總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銀行公司業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié) 銀行業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人個(gè)人總結(jié)篇一

銀行國際業(yè)務(wù)部工作總結(jié)

一,、＃＃年工作內(nèi)容

1,、在核算部、營業(yè)部協(xié)助下圓滿完成本外幣系統(tǒng)整合。

2,、抓緊對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

3、加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理,，抓規(guī)范化經(jīng)營和服務(wù),，補(bǔ)充漏洞。

4,、搞好日常業(yè)務(wù)經(jīng)營,，配合上級(jí)和同級(jí)部門之間的工作。

二,、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況及分析

1,、截止＃＃年11月份，我行實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量48291萬美元,，同比增長71,，完成計(jì)劃的121；結(jié)算量超額121完成市行下達(dá)任務(wù),。從目前已完成的結(jié)算量客戶構(gòu)成來看,，我行原有存量客戶占比65，主要有

為,？,？？,？等老客戶,，幾大大客戶份額占據(jù)絕對(duì)地位。其中,？,？？,？,？單客戶結(jié)算量就達(dá)到

1.2億美元，實(shí)現(xiàn)結(jié)算過億元大關(guān),。

同時(shí)應(yīng)該看到超額完成全年結(jié)算計(jì)劃的,，還得益于今年拓展的？,？,？,？,？？,？四個(gè)資本金新客戶，這四個(gè)客戶資本金結(jié)算合計(jì)1.7億美元,，占全部結(jié)算量35,。可以說沒有這四個(gè)客戶1.7億美元資本金匯入,，我行的結(jié)算量并沒有完成市行任務(wù),。

2、結(jié)售匯筆數(shù)2800筆,，結(jié)售匯金額33229萬美圓,，同比增加88，完成全年計(jì)劃152,。結(jié)售匯收入271萬元人民幣,。

結(jié)售匯金額同比大幅增加，其中結(jié)售匯金額完成全年計(jì)劃152,，增長狀況良好,。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動(dòng)外,，四個(gè)資本金客戶,、？,？？,？,？？,？最大,。

3、外匯中間業(yè)務(wù)收入：377萬人民幣,，同比增長225萬人民幣,，完成年

度計(jì)劃540萬元的70。

外匯中間業(yè)務(wù)收入完成全年計(jì)劃70,，計(jì)劃指標(biāo)沒有完成,。主要是由于我行具有常年做進(jìn)出口信用證關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，出口議付業(yè)務(wù),、外幣理財(cái)業(yè)務(wù)的客戶過少,、老客戶業(yè)務(wù)量委縮，又無新客戶介入導(dǎo)致,。

外匯中間業(yè)務(wù)收入的主要構(gòu)成有開證手續(xù)費(fèi),、進(jìn)口承兌費(fèi),、出口議付、外幣理財(cái)收入構(gòu)成,。對(duì)中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)最大的當(dāng)屬信用證業(yè)務(wù),，其次為托收、電匯,。細(xì)數(shù)我行常年有做進(jìn)出口信用證業(yè)務(wù)的大客戶只有英杰食品一家,，而該客戶的業(yè)務(wù)份額又出現(xiàn)萎縮。老客戶業(yè)務(wù)萎縮,，加之沒有有信用證業(yè)務(wù)的新客戶介入,，導(dǎo)致我行中間業(yè)務(wù)收入水平下降。

4,、外匯公存款：外匯對(duì)公存款截止六月末824萬美元,。外幣資金無拆借，無上存,，美元日均保持在200萬左右,，可以保證正常業(yè)務(wù)經(jīng)營。但目前外債資金規(guī)?？刂?，海外代付信用證全面停開。

這樣我行原有開證企業(yè)勢(shì)必要將原假遠(yuǎn)期信用證改為即期證辦進(jìn)口押匯或遠(yuǎn)期信用證,。對(duì)我行的外幣存款提出了考驗(yàn),。如果有新客戶辦理大額貿(mào)易融資或要求外幣貸款，勢(shì)必要拆借,，成本則提高,，因此進(jìn)行外幣存款的吸納也是一個(gè)有備無患舉措。

5,、新產(chǎn)品營銷：我行外匯新產(chǎn)品營銷上半年完成全行額度計(jì)劃的8.33,，指標(biāo)不理想。今年我行操作的,？,？？,？,？利率掉期業(yè)務(wù)，沒有按照預(yù)期完成,，否則新產(chǎn)品營銷和中間業(yè)務(wù)收入水平都將大幅度提高,。

6、業(yè)務(wù)經(jīng)營小結(jié)：計(jì)劃指標(biāo)整體完成狀況良好,。其中結(jié)算量,、結(jié)售匯指標(biāo)完成理想,，主要亮點(diǎn)是資本金大戶的拓展和？,？,？？,？結(jié)算過億,；中間業(yè)務(wù)收入完成不理想，原因是老客戶業(yè)務(wù)量委縮,，也無新結(jié)算大戶介入,，而大遠(yuǎn)利率掉期業(yè)務(wù)、超遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)正在運(yùn)營過程當(dāng)中,。

三,、面對(duì)成績(jī)和不足幾點(diǎn)想法

1、由成績(jī)想到的：我行國際業(yè)務(wù)在上半年幾大任務(wù)指標(biāo)完成狀況良好,。尤其反映在結(jié)算量,、結(jié)售匯上。前文已經(jīng)分析,，成績(jī) 的取得主要是因?yàn)槲覀兺卣沽怂膫€(gè)資本金大戶,。四個(gè)客戶資本金到位，這就是

1.7億美元,，再辦理結(jié)匯,，這又是110萬元人民幣結(jié)匯收入。這兩項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)就完成了大半,。通過這個(gè)案例,，我們可以很清楚的看到大而好的優(yōu)良客戶能給我行帶來的回報(bào)到底有多少。

由此我們想到客戶拓展的重要性,，客戶拓展是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營能夠持續(xù)走下去的生命線。我想在客戶拓展上,，尤其是有國際業(yè)務(wù)的客戶拓展上要把握兩點(diǎn)：

一是要綜合營銷,。如果有了營銷機(jī)會(huì)，不能把存款,、結(jié)算,、信貸等業(yè)務(wù)隔離開營銷，要綜合性,、打包拓展,。給客戶提供的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資金介入為契機(jī),，進(jìn)行綜合營銷,。剛才

提到的四個(gè)資本金客戶,，并不是我行單獨(dú)為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲(chǔ)備項(xiàng)目綜合收益的表現(xiàn),，是后續(xù)效應(yīng)的體現(xiàn),。沒有土地儲(chǔ)備這個(gè)項(xiàng)目，也就沒有今天的四筆資本金匯入,。

二是要全員營銷,。國際業(yè)務(wù)的發(fā)展，國際部和上級(jí)部門,，和同級(jí)的關(guān)聯(lián)部門,，有著千絲萬縷的聯(lián)系，不可分割,。從我行現(xiàn)有客戶資源來看,，尤其是幾個(gè)大戶，基本上都是信貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)著國際業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)開展,?？梢哉f，沒有信貸資金的支撐,，單做國際結(jié)算可能性較小,，這就需要相關(guān)部門的大力支持。單靠國際部自身營銷,，這個(gè)能量太小了,，如果全員都懂國際業(yè)務(wù)，都做國際業(yè)務(wù),，我想我們國際業(yè)務(wù)就好做了,，國際部和其他部門也都好了。在面對(duì)開發(fā)區(qū)具有大量國際結(jié)算客戶資源的市場(chǎng)里,，市行給我行委派的計(jì)劃任務(wù)逐年遞增,，因此只有全員都動(dòng)起來，以行長領(lǐng)導(dǎo)層,、客戶部,、國際部、基層分理處多層次營銷

主體共同營銷,，國際部發(fā)揮業(yè)務(wù)專長配合營銷的模式,，并通過績(jī)效考核辦法吸引和鼓勵(lì)全員都來拓展國際業(yè)務(wù)，那樣才會(huì)做的更好,。

2,、由不足想到的：今年經(jīng)營的不足是中間業(yè)務(wù)收入狀況完成不好。不好的原因是存量客戶業(yè)務(wù)量委縮,，又沒有拓展到常年持續(xù)做結(jié)算的大客戶,。因此下半年乃至以后,，我想更應(yīng)該去注意、去拓展那些常年有業(yè)務(wù)做,，細(xì)水長流,，厚積薄發(fā)的客戶。想象一下,，如果我們有幾個(gè)常年做業(yè)務(wù)的大戶,，我們的日子就好過了，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展就平和了,。否則這將是維護(hù)我行國際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的要面臨的一個(gè)大問題,。統(tǒng)計(jì)今年的結(jié)算數(shù)據(jù)，前十大客戶累計(jì)結(jié)算4億元,，其中,？？,？,？較去年實(shí)現(xiàn)增量1億元，新進(jìn)資本金1.7億元,，扣除這兩想不穩(wěn)定因素,，明年要實(shí)現(xiàn)今年的水平，難度非常大,。

四,、＃＃年一季度工作打算

1、自身做好國際業(yè)務(wù)客戶的營銷工作,。向存

量老戶推介我行外匯產(chǎn)品,，增加我行中間業(yè)務(wù)收入水平。

2,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)的熟練程度,，得心應(yīng)手的做業(yè)務(wù)。保證日常工作按步就班,，有條不紊,，給客戶提供優(yōu)良的國際結(jié)算服務(wù)。

3,、對(duì)員工加強(qiáng)思想教育,，保證為客戶提供優(yōu)良結(jié)算服務(wù),。

4,、加強(qiáng)與外管局、招商中心的聯(lián)系,，爭(zhēng)取部分客戶資源,。

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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

2011年已經(jīng)過去,，回首這一年的工作，只覺得時(shí)間過的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績(jī),，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病,，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好2011年的工作，特做如下總結(jié)：

1,、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步

剛剛過去的2011年,，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng),、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動(dòng)營銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款,。。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的2011年,。

年初,，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園,。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷史上最大的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，其實(shí)對(duì)于很多支行而言,，這些成績(jī)很微不足道,，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的,，這些成績(jī)也都是支行歷史上的第一次,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力,，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個(gè)人分析解決,。這些成績(jī)的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召,，融匯支行對(duì)順通支行兼并,，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動(dòng),，我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,，同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并,，績(jī)效考核辦法不同,，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn),，但經(jīng)過了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,，不再計(jì)較收入上的得失,，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和美好的明天,。

在剛到融匯支行的那段日子里,，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個(gè)貸方面,，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作。

接下來在融匯支行公司部的日子里,，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動(dòng)幫助分析解決,，讓我這個(gè)以前在順通從來不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面,，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)動(dòng)營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì),，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤,，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實(shí),，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”,，調(diào)動(dòng)全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng),、合同申請(qǐng),、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

2、缺點(diǎn)及毛病

實(shí)事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病,。

在工作方面，營銷意識(shí)有待加強(qiáng),，從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán),，誰將占有主動(dòng)。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事,、其它部門的溝通中,，存在說話過于直率、不注意方法的問題,，容易引起誤解,。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后,，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署,，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次,。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少,、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生,。

在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過少,、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),，多與同事們交往,，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

3、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

2011年,，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí),，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶,。今后一定要在客戶營銷中,，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī),，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒時(shí)間看書來做為借口。誠然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn),，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間,。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取最好成績(jī),。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，今后要做到這四個(gè)字：專、早,、全,、新。

專,，要學(xué)好文件,、規(guī)章、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功。

早,，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成,。

全,，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料一次要齊,。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新，思維要?jiǎng)?chuàng)新,，方法也要?jiǎng)?chuàng)新,。要貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求開拓新業(yè)務(wù),。

4,、2011年工作設(shè)想

嶄新的2011年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn),。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理,、有營銷能手、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營銷方法。2011年,，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭(zhēng)取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè)，新增業(yè)務(wù)品種一種,。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款,、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作,，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽市場(chǎng),，樹立融匯支行服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

2011年,，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的,、美好的第一次,！

來源：xiexiebang

銀行公司業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié) 銀行業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人個(gè)人總結(jié)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

2011年已經(jīng)過去，回首這一年的工作,，只覺得時(shí)間過的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下,，融匯支行取得了可喜的成績(jī),，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好2011年的工作,，特做如下總結(jié)：

1,、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步

剛剛過去的2011年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動(dòng),、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動(dòng)營銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款,。。,。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的2011年,。

年初，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷,，于1月18日遷入帝王花園,。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元,。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實(shí)對(duì)于很多支行而言，這些成績(jī)很微不足道,，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,，是十分難能可貴的，這些成績(jī)也都是支行歷史上的第一次,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力,，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個(gè)人分析解決,。這些成績(jī)的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng),。響應(yīng)省行號(hào)召，融匯支行對(duì)順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動(dòng),，我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力,。因支行合并,，績(jī)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn),，但經(jīng)過了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,，不再計(jì)較收入上的得失，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和美好的明天,。

在剛到融匯支行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面,，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年,，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作,，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作,。

接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在順通從來不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中,，主動(dòng)說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入,，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

聯(lián)動(dòng)營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì)，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%）,，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤,，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實(shí),，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jī),，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù),，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng),、指標(biāo)核準(zhǔn),、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

2,、缺點(diǎn)及毛病

實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病,。

在工作方面,，營銷意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán),，誰將占有主動(dòng),。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署,，在各項(xiàng)考試,、考核中爭(zhēng)取最好的名次。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生,。

在其它方面,，存在參加集體活動(dòng)過少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn),，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),，多與同事們交往,，增加彼此了解,，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

3,、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

2011年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí),，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn),，就可以得到一個(gè)非常好的客戶,。今后一定要在客戶營銷中，提高效率,。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中,，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī),，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時(shí)間看書來做為借口,。誠然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來的時(shí)候,，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間,，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取最好成績(jī)。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，今后要做到這四個(gè)字：專,、早、全,、新,。

專，要學(xué)好文件,、規(guī)章,、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功,。

早，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,，一切事情早于其它銀行辦成。

全,，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊,。主要資料齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新,，思維要?jiǎng)?chuàng)新,，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng),，根據(jù)市場(chǎng)需求開拓新業(yè)務(wù),。

4、2011年工作設(shè)想

嶄新的2011年已經(jīng)到來了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體,，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手,、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法,。2011年,，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭(zhēng)取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè),，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款,、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽市場(chǎng),，樹立融匯支行服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

2011年,，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的,、美好的第一次！

來源：xiexiebang

銀行公司業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié) 銀行業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人個(gè)人總結(jié)篇四

想要寫好一篇工作總結(jié)三大核心要點(diǎn)要記?。?,、要善于抓重點(diǎn)，精簡(jiǎn);2,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析問題所在;3、今后規(guī)劃,，清晰,。以下是小編整理的4篇關(guān)于銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)范文，希望大家喜歡!

銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)范文【一】

轉(zhuǎn)眼間,，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個(gè)年頭,，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度?；厥走^去的一年里,，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。

20xx年5月22日,，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部,。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底,，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%,，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

一個(gè)人的進(jìn)步離不開整個(gè)集體的成長,，在整個(gè)xx分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值,。今年主要的工作有：

1,、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責(zé),，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)

文化

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位,。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命,，通過每日的核查反饋，力爭(zhēng)提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平,，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn),，深化對(duì)國際結(jié)算的理解。

2,、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度,、產(chǎn)品流程。

“和諧發(fā)展,、共同成長,、精細(xì)合規(guī),、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中,，高度重視經(jīng)營的安全性,、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此,，在生產(chǎn)中一定做到有章可循,，有章必循。我部在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后,，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神,，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則,，推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用,，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理,，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》,，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》,。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營,。

3,、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會(huì)計(jì)部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查,，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導(dǎo),，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。

“外匯無小事”,，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜,，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境,，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn),，通過召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),。20xx年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試,，之后積極組織營業(yè)部、西城支行,、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試,，并以通過率92。3%的優(yōu)秀成績(jī)通過考試,，為勝利支行,、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件,。

同時(shí)，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查,，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進(jìn)行補(bǔ)充完善,。經(jīng)過一個(gè)多月的努力,，順利通過專項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問題,，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改,。

4、根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對(duì)各經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并督促完成考核指標(biāo),。

協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作,。對(duì)各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計(jì)分析,，每周通報(bào)國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做,，積極建設(shè)結(jié)算渠道,，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。

5,、認(rèn)真對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送,，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表,、數(shù)據(jù)的匯總,、分析和報(bào)送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣,、細(xì)致的工作,。針對(duì)不同的監(jiān)管部門、考核口徑,，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求,。20xx年在面對(duì)各監(jiān)管部門的各項(xiàng)報(bào)表中未出過差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量,。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì),、及國際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營考核中最高比重,。我部積極主動(dòng)與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流,，營造融洽和諧的工作氛圍,。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確,、完備”,。

在認(rèn)真完成每日的國際收支申報(bào)核查工作后，我部在20xx年前三季度國際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī),，獲外匯管理局高度肯定,，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān),。

6,、勤于總結(jié)，工作中多思考,，時(shí)常多想幾個(gè)為什么,。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì),。針對(duì)每日核查的國際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作,，本人撰寫了《國際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿,，并在十月刊上順利發(fā)表,。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí),，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì),，助推黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文,，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng),，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。

回首過去的一年,，是艱難奮進(jìn)的一年,，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越,，但就我個(gè)人來說這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候,。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高,，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位,。

下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合,、代理行渠道的建設(shè),，在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。

xx分行是一個(gè)大家庭,，我們每個(gè)人所取得的成績(jī)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān),，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小,，看遠(yuǎn)不看近,，要勇于擔(dān)當(dāng)?！毖矍暗某煽?jī)是暫時(shí)的,，不斷的努力開拓進(jìn)取才是無止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力,，我們有理由相信xx分行會(huì)有更加美好燦爛的明天,。

銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)范文【二】

今年以來,，全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市行工作要求，注重儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位,，積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進(jìn)營銷渠道和隊(duì)伍建設(shè),，個(gè)人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭,。

一、20年個(gè)金工作成績(jī)顯著,。

回顧20年,，在外部經(jīng)營形勢(shì)復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅(jiān)定信心,，扎實(shí)工作,，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營保持快速健康發(fā)展，特別個(gè)人金融業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn),，個(gè)人金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì),。

一是個(gè)人金融資產(chǎn)增勢(shì)迅猛。今年以來,，全行始終將儲(chǔ)蓄存款作為重中之重工作來抓,，把存款增量同業(yè)爭(zhēng)先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn)，在全行扎實(shí)開展旺季儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽,、批量營銷競(jìng)賽,、代發(fā)工資專項(xiàng)競(jìng)賽等系列營銷活動(dòng)，加強(qiáng)個(gè)金與公司部門的捆綁營銷,，抓住市場(chǎng)信息,，制定項(xiàng)目攻關(guān)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日常化,。

同時(shí),，深化儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展，大力營銷靈通快線,、第三方存管,、存貸通等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運(yùn)作,。全年,，銷售全口徑個(gè)人金融資產(chǎn)額44935萬元，同比增加20482萬元,，同比增幅為83.8%,。其中：儲(chǔ)蓄存款增加17380萬元，在08年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長,，同比多增964萬元;銷售基金14079萬元,，同比增幅為289%;銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品10355萬元，同比增幅為588%;銷售保險(xiǎn)3121萬元,，同比增幅為7.1%,。

二是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。堅(jiān)持抓住住房開發(fā)貸款龍頭,，關(guān)注全縣土地拍賣信息,，加強(qiáng)與國土、規(guī)劃,、建設(shè)等部門聯(lián)系,，在對(duì)全縣20多個(gè)項(xiàng)目篩選基礎(chǔ)上，重點(diǎn)營銷,、項(xiàng)目,，通過省行審批額度1。74億元,，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元,。在個(gè)人貸款的發(fā)展上，始終堅(jiān)持以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨,，調(diào)整充實(shí)營銷力量，優(yōu)化勞動(dòng)組合,，提高工作效率,，實(shí)施限時(shí)服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和重點(diǎn)市場(chǎng),，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)營銷,，實(shí)現(xiàn)營銷儲(chǔ)備一批、評(píng)估報(bào)批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展,。

同時(shí),，抓住房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖的機(jī)遇，組成營銷小分隊(duì),，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司,、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場(chǎng),，營銷開發(fā)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營等貸款業(yè)務(wù),，主動(dòng)出擊,，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項(xiàng)個(gè)人貸款比年初增加12839萬元,，比年多增12480萬元,，其中個(gè)人住房貸款增加12093萬元、個(gè)人消費(fèi)(含經(jīng)營貸款)增加2746萬元,，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)增長額占全行年度增量82%,，余額占比較年初上升4.5個(gè)百分點(diǎn)。年度增量四行占比第二,、前三季度一直保持增量市場(chǎng)第一。

三是個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入快速增長,。為確保個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升,，全行一方面繼續(xù)加大個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮,，牛年新驚喜”牡丹卡營銷活動(dòng),，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動(dòng)客戶持卡需求，有效激勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi),，促進(jìn)銀行卡消費(fèi)額,、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張,，年費(fèi)收入達(dá)到79.5萬元,、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達(dá)到370萬元，同比分別增加28.5107萬元,，信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動(dòng)慢的情況下,，全年實(shí)現(xiàn)收入30萬元，其中四季度實(shí)現(xiàn)收入23萬元,。

另一方面加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù),，積極運(yùn)用靈通快線、貨幣基金、第三方存管,、存貸通等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和維護(hù)客戶,，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理營銷保險(xiǎn),、基金等產(chǎn)品的積極性,，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎(jiǎng)品”全部?jī)冬F(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情,。全年實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入645萬元,，同比凈增316萬元，特別是四季度實(shí)現(xiàn)收入200萬元,，為全行利潤目標(biāo)順利達(dá)成貢獻(xiàn)作出重要支撐,。

四是客戶維護(hù)能力明顯提升。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作,，根據(jù)市分行貴賓理財(cái)中心考核辦法,，落實(shí)行長、分管行長,、網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理的日常對(duì)中高端客戶的維護(hù)責(zé)任,，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理積分考核,。通過贈(zèng)送禮品,、舉辦理財(cái)沙龍、健康增值服務(wù)等活動(dòng)開展高端客戶的維護(hù)工作,。11月末,，全行個(gè)人中高端戶數(shù)量達(dá)到5191戶，比年初增加916戶,，中高端客戶資產(chǎn)達(dá)到68625萬元,，占全行資產(chǎn)總額的64。6%,。當(dāng)年新增私人銀行客戶4戶,、新增存款4506萬元。成績(jī)?nèi)〉脕碇灰?，存款問題也不容忽視,。

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)問題依然未能得到根本改觀,。

一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì),。

二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲(chǔ)蓄存款在一季度排名第二的情況下,，二,、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象,。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實(shí)，如客戶維護(hù)工作不夠系統(tǒng)和持續(xù),，維護(hù)的質(zhì)量不高;靈通卡的發(fā)卡量,，我行不僅排名第四，且占比很低,，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

2、網(wǎng)點(diǎn)的功能作用發(fā)揮不理想,。表現(xiàn)在：

一是較多指標(biāo)的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后;

二是大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)習(xí)慣于傳統(tǒng)的被動(dòng)營銷方式,，發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新客戶的意識(shí)和能力較弱,，在一項(xiàng)新產(chǎn)品推出時(shí),，不少網(wǎng)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平，三是產(chǎn)品交叉銷售意識(shí)不強(qiáng)柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時(shí),，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品,，交叉營銷意識(shí)不強(qiáng)。

3,、大型商貿(mào)市場(chǎng)拓展不力,。雖然我行對(duì)大型商貿(mào)市場(chǎng)的部分客戶提供了部分金融服務(wù)，但工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到位,，表現(xiàn)在：對(duì)各類商貿(mào)缺乏針對(duì)性的產(chǎn)品包裝和組合營銷方案,，對(duì)市場(chǎng)的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時(shí),，對(duì)個(gè)體經(jīng)營者的融資需求,，一直缺少對(duì)應(yīng)和有效的信貸政策支撐，因此,，沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場(chǎng)、個(gè)體經(jīng)營者之中,。

4,、中高端客戶維護(hù)工作還不到位。少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)中高端客戶維護(hù)工作仍然不重視,，思想上仍存在偏差,，極少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)支行決策布置落實(shí)不到位，執(zhí)行力有待進(jìn)一步提升,。

二,、20年旺季目標(biāo)任務(wù)當(dāng)季新增儲(chǔ)蓄存款33920萬元、日均16960萬元,，季末增量四行占比確保第二;信用卡新增發(fā)卡20xx張,、代理保險(xiǎn)銷售1800萬元;個(gè)人貸款凈增7000萬元,，季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三,。杜絕案件和重大經(jīng)營事故的發(fā)生,。

三、20年工作安排(一)搶抓機(jī)遇,，促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階今年,，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)企穩(wěn)回升，預(yù)計(jì)今后一段時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展,，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高,，居民投資理財(cái)需求也將進(jìn)一步擴(kuò)大，這為個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)空間和機(jī)遇,，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)和定位個(gè)金業(yè)務(wù),。增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)和緊迫感，要主動(dòng)出擊,、大力競(jìng)爭(zhēng),，花大力氣提高我行的市場(chǎng)份額。支行將加大個(gè)金指標(biāo)問責(zé)力度,，確保提升市場(chǎng)位次和份額,。

(二)開拓市場(chǎng)，夯實(shí)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)

結(jié)合本地區(qū)實(shí)際,，要重點(diǎn)抓住以下幾個(gè)方面：

一是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資市場(chǎng)的營銷,。確保20年把代發(fā)工資滲透率提高至10%。

二是批量?jī)?chǔ)蓄的營銷,。主要包括拆遷補(bǔ)償款,、企業(yè)改制安置費(fèi)、社保資金,、企業(yè)年金,、公務(wù)用卡等。

三是大型專業(yè)市場(chǎng)的營銷,。明年要成功競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)市場(chǎng)3個(gè),，投放個(gè)人經(jīng)營貸款1億元。

四是個(gè)人住房市場(chǎng)營銷,。明年要營銷兩個(gè)以上的開發(fā)項(xiàng)目,，確保每個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)按揭貸款目標(biāo)。

五是個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)營銷,。20年,，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售額要達(dá)到1億元。

在重點(diǎn)做好以上五類市場(chǎng)拓展的同時(shí),，還要加強(qiáng)第三方存管市場(chǎng),、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)市場(chǎng),、私人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展，不斷提高客戶滿意度,。

三,、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)20年是總行確定的“服務(wù)年”,，我們要充分發(fā)揮貴賓理財(cái)中心在人員,、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢(shì),，以專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),、溫馨私密的服務(wù)環(huán)境、高效流暢的服務(wù)流程來提高客戶的滿意度,，打造服務(wù)品牌,。繼續(xù)實(shí)施“客戶服務(wù)精細(xì)化項(xiàng)目”，建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理服務(wù)檢查工作機(jī)制,，促進(jìn)服務(wù)管理的常態(tài)化。

四,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)能力

要配足配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的營銷人員，充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。成立由對(duì)公,、對(duì)私、個(gè)貸客戶經(jīng)理組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì),，負(fù)責(zé)集群類市場(chǎng)的調(diào)研分析,、上門營銷、維護(hù)管理,，保證我行集群式營銷模式的有效實(shí)施,。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理人員強(qiáng)化經(jīng)營管理、市場(chǎng)營銷,、隊(duì)伍建設(shè),、風(fēng)控管理等方面理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn);對(duì)客戶經(jīng)理強(qiáng)化金融理財(cái)師資格、市場(chǎng)環(huán)境,、營銷技能、資產(chǎn)配置,、客戶關(guān)系管理與產(chǎn)品功能培訓(xùn),。通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)來提高營銷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力,。

五,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范,，提高個(gè)金業(yè)務(wù)內(nèi)控管理水平

在風(fēng)險(xiǎn)防范上，我們要警鐘長鳴,，全行要注重對(duì)客戶經(jīng)理行為動(dòng)態(tài)管理,，要定期召開個(gè)人客戶經(jīng)理行為動(dòng)態(tài)分析會(huì)，全面,、及時(shí)了解和掌握個(gè)人客戶經(jīng)理的日常行為動(dòng)態(tài),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的教育、管理,，常敲警鐘,，防微杜漸，筑牢思想道德防線,，防范案件的發(fā)生,。要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和各項(xiàng)產(chǎn)品銷售的合規(guī)性管理，做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示,、業(yè)務(wù)憑證管理、人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等項(xiàng)工作,。

積極探索建立客戶回訪制度,，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪,，對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督,，防止客戶的理的道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。要將期房按揭后續(xù)抵押,、違約貸款,、不良貸款和檔案管理作為個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)。加強(qiáng)合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理,，堅(jiān)持落實(shí)雙人見客,、面談面簽、實(shí)地看房,、換手操作等制度,，按項(xiàng)目建立期房抵押登記臺(tái)賬，聯(lián)合開發(fā)企業(yè)加大兩證及他項(xiàng)權(quán)證催辦力度,，不斷提升期房抵押辦證率,。完善貸后管理，明確職責(zé),，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)督導(dǎo)力度及頻度,，加快違約及不良貸款的清收處置進(jìn)度，提升貸后管理工作質(zhì)量,，為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展提供良好的經(jīng)營環(huán)境,。

銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)范文【三】

20xx年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績(jī)

20xx年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī),。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中、四中,、五中全會(huì)精神,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績(jī)。

三,、樹立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作

作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意,，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作。

著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)范文【四】

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場(chǎng)增長點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

三、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所,。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己,。

一,、業(yè)務(wù)方面。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

二,、素質(zhì)方面。

養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。

不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階,。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。