當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行個人工作總結(jié)500字篇一

一,、加強技能學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

首先,，加強業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，積極參加行里組織的各類培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)先進的銀行理念;積極參加各類系統(tǒng)的測試,，學(xué)習(xí)需求手冊和使用說明，加深對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識;加強對銀行制度,，業(yè)務(wù)流程的自學(xué),，提高自身的理論水平;并且在工作過程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，提高了自己實踐操作能力。

其次,，加強基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),，現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作，只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作,。我能夠虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，多看多想多做多練，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,，考到了人民幣反假資格證,，掌握了一定的外幣防偽知識，并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的清機等一系列金庫后臺集中業(yè)務(wù),。

二,、腳踏實地、認(rèn)真勤奮的工作

在這一年的工作中,，盡管遇到了不少困難和挫折,，但我始終都能做到勤勤懇懇，任勞任怨,，始終能夠保證高度的工作責(zé)任心,。在金庫啟用后，由于人手緊,、工作多,、任務(wù)緊，在將近x年的時間里,，沒有享受過一天休息,，金庫運轉(zhuǎn)正常后，也仍然經(jīng)常加班,，沒有一絲的馬虎和放松,，曾在夜里，連續(xù)x次到金庫,，處理監(jiān)控誤報警,。

對待新入行的員工，也能在工作中對他們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,。一方面將自己學(xué)到的理論和技能細心教授給他們，讓他們盡快的從事起銀行工作,，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式,，提高工作的責(zé)任心，規(guī)范工作流程,，一方面關(guān)心他們,，幫助他們盡快的融入集體,。

三、存在的不足

一年多來,，我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進步,，但還存在很多不足，特別是工作的主動性不夠,。在以后的工作中,，我將堅持不懈的改正自己的缺點，努力做好以下幾點：

1,、加強金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),，提高工作能力。不斷開拓思路,，學(xué)習(xí)先進的銀行理念,，逐步提高自身的素質(zhì)，滿足未來工作的需要,。

2,、加強合規(guī)意識，不斷提高工作責(zé)任心,。金庫業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險的工作,，只有規(guī)定動作，沒有自選動作,，只有嚴(yán)格按制度和流程操作,，才能控制風(fēng)險。

3,、提高工作的主動性和創(chuàng)造性,，不是去被動的應(yīng)付問題，而是要主動的發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，同時不怕多做事，不怕做小事,，不斷在實踐中完善自己,。

銀行個人工作總結(jié)500字篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：

20_年已經(jīng)過去一半了，我進入招商銀行鼓樓支行這個大家庭已經(jīng)有2個多月了,。感謝鼓樓支行在過去的2個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,。我將對過去一段時間的培訓(xùn)和工作進行總結(jié)：

在進入鼓樓支行見習(xí)的兩個月，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,，通過不斷實踐不斷學(xué)習(xí),，我現(xiàn)在也在柜臺開始辦理業(yè)務(wù)。鼓樓支行地處社區(qū)中心,，每天業(yè)務(wù)繁忙,，客流量大，對于如何做好儲蓄柜員的工作,，我總結(jié)了以下幾點：

第一,，細心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。與錢打交道,，必須保持高度集中，否則一個分神就會造成不必要的損失,。即使長時間不出差錯,，也不得大意，要保持一顆平常心,，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意,。

第二,，放寬心態(tài)，善待每一位顧客,。對于老年顧客的各種活動不便,，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張,。對態(tài)度蠻橫的顧客,，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶,，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。顧客是面鏡子，你用微笑面對她,，她也會用微笑回報你,。

第三，不斷的去學(xué)習(xí),，全面掌握各項業(yè)務(wù)知識,。顧客問的問題千奇百怪，作為柜臺人員代表的是招行的形象,，是招行的窗口,，顧客在你這里得不到回答，自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),，進而會對招行留下不佳印象,。而且柜臺是接待客戶最為集中的地方，如果業(yè)務(wù)熟練,，知識全面,，可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品,，抓住每一個潛在資源。第四,，虛心請教,，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,，每解決一個問題就要拿本子記下來,，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,，多看多記多聽,，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高。

以上是我的總結(jié),，作為剛參加工作的新同志,，我還有很多的缺點和不足。我會細心聽從前輩們的教導(dǎo),，揚長避短,，爭取成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員。

銀行個人工作總結(jié)500字篇三

1,、強化服務(wù)意識,，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念,，想支行與客戶所想,，急支行與客戶所急，高效率,、高水平地為支行服務(wù),。

2、強化風(fēng)險意識,，防范和化解金融風(fēng)險,。重點學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等資料,。同時,，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識,，防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度,，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議,，下發(fā)風(fēng)險提示,，強化柜員風(fēng)險防范意識;二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選取《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》,，制定《季度柜員考核表》,，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長,。

3,、強化營銷意識，用心為客戶服務(wù),。是轉(zhuǎn)型的一年,，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重,，留心客戶的需求,，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值,，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務(wù)

4,、強化隊伍意識，提高條線人員綜合潛力,。一是注重員工愛崗熱情和工作潛力的提高,。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，充分肯定為我行在加強案件專項治理,，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差,。適時與支行溝通會出差錯,、工作量、銀企對賬,、業(yè)務(wù)授權(quán)等狀況,，有的放矢進行會計輔導(dǎo)。

5、工作中存在的不足及今后的打算,。一是學(xué)習(xí)不夠,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,，應(yīng)對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展,，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方面努力：1,、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實踐,，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

銀行個人工作總結(jié)500字篇四

從__年到工行貴賓專線崗位,，兩年來,，經(jīng)過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干,。在電子銀行工作的日子里,，我能夠全身心于本職的工作中，認(rèn)真負責(zé)的對待每一位客戶,，誠懇熱情,，謙遜有理，耐心細致的以客戶的滿意為止,，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識水平,。

做為一名工商電子銀行中心的員工,，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責(zé)任性,，如今做為一名貴賓專線的員工,，我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度，細心執(zhí)行每一個工作流程,，牢記規(guī)范用語,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務(wù)。在這一年的工作中,，自己也不斷總結(jié)出各地勢的特點信息,，像：街道名稱，或客戶口音較重問題,，通過積累如今已能很好的與客戶溝通,，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽,，恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等,，使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關(guān)的弊端,。遇到不能準(zhǔn)確解答的問題，及時上報,，或記錄電子登記薄,，避免激化客戶情緒，造成投訴等負面的影響,，盡自己所能把矛盾降置最小,，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題,。

在這一年中,，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的，從呼入量的驟增,，日常受理業(yè)務(wù)的多元化,，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰(zhàn),，我時刻鞭策自己,，你是一名老業(yè)務(wù)代表，一名老坐席,，在一組就要起到模范帶頭作用,，就要各項指標(biāo)接近合格，就要通話質(zhì)量每月100分,，就要積極團結(jié)組內(nèi)員工,，分擔(dān)組長的工作,，大家共同進步，我想,，在過去的一年,，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲,，因為及時發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié),，取長補短，才能得到再次的進步,。

對于新的一年,，貴賓專線的服務(wù)重點也調(diào)整了許多，服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上,，各項指標(biāo)的要求更加明確了,，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧,，有時候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒有很清晰的條理,，容易被客戶所牽制，影響通話效果,。新的一年里,，我給自己制定了新的目標(biāo)，對于同一個問題,，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的,，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題,，我們應(yīng)如何快速的解答,，降低通話時長，時時多與組長及老業(yè)務(wù)代表溝通,，找到業(yè)務(wù)寶典,，同時向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路，自己和自己來個評比,，爭取每天都有一點小小的進步,。

目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護到短信模版中,，這樣可以再次降低通話時長,，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中,，查找就很不方便了,，此點也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席,，從而快速幫助到客戶,，同時也可以降低我們的通話時長,，一舉兩得了。

目前對于接聽數(shù)量,，通話時長等各項指標(biāo)每天都會排名發(fā)到區(qū)別針,，此方法固然可以激勵大家，因為誰都愿意名列前茅,，但是否需要考慮那些沒有達標(biāo)人員,，以什么樣的方式方法進步呢，如果不找到原因,，想必會有破罐破摔的想法了,，針對此方面，本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音,，可以大家共同學(xué)習(xí),，優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結(jié)的經(jīng)驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中,，共大家參考;對于一個四星以下的錄音,，大家可以一起討論，或?qū)τ谕粋€問題,，應(yīng)如何找到切入點解答,，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句,，很是被動的，能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃有麄?，贏得時間,，解決客戶實質(zhì)的問題。

銀行個人工作總結(jié)500字篇五

一,、政務(wù)公開組織機構(gòu)建設(shè)情況

為了切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),，支行已于--年成立了由黨組書記、行長--任組長,，-x副行長和-副行長任副組長,，各股室負責(zé)人為成員的“中國人民銀行-x縣支行政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組既政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，并下設(shè)辦公室,，由支行辦公室負責(zé)處理日常事務(wù),。制定了政務(wù)信息公開指南及目錄，在全行上下形成了有人管,、有人抓,，早計劃、早安排的局面,。

二,、政務(wù)公開制度建設(shè)情況

根據(jù)上級行及地方政府對政務(wù)公開工作要求,，我縣支行按照機關(guān)政務(wù)公開五項制度規(guī)定，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容,、形式與范圍,、時限、設(shè)立政務(wù)公開投訴意見箱及投訴電話,，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容審核,、審批程序，提高工作透明度,，讓干部,、群眾享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),，促進了我支行政務(wù)公開工作走上經(jīng)?；⒁?guī)范化,、制度化發(fā)展軌道,。實行了服務(wù)承諾制、投訴處置,、結(jié)果反饋制度,，建立有政務(wù)公開多項制度，做到按制度規(guī)范政務(wù)公開程序,，確保及時,、有效、完整,。

三,、政務(wù)公開工作開展情況

(一)政務(wù)公開的內(nèi)容。截止20-年10月,，我支行進一步加強了政務(wù)公開工作,，本年公開金融法律法規(guī)項目8條，工作動態(tài)11條,，行政許可4條,，職能宣傳13條。全部政務(wù)公開累計80余條,。公開的內(nèi)容有：1,、單位機構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé),、聯(lián)系方式,、投訴電話;2、政務(wù)公開目錄和指南,，重大決策,、規(guī)劃,、規(guī)范性文件等與社會公眾密切相關(guān)的重要事項;3、公開辦事指南,，對行政許可事項的內(nèi)容,、依據(jù)、條件,、程序,、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)承諾進行公開,，并繪制流程圖;4,、對央行職業(yè)規(guī)范、工作守則,、勤政廉政進行公開,。

(二)政務(wù)公開形式。我支行的政務(wù)公開有4種,。1,、設(shè)立政務(wù)公開專欄。2,、召開全體干部職工大會公開,。3、通過政府門戶網(wǎng)站進行政務(wù)公開,。4,、通過征求意見會進行公開。

(三)政務(wù)公開時間,。我支行政務(wù)公開制度性和政策性的內(nèi)容長期公開,，規(guī)定了政務(wù)公開時間，及時對政務(wù)公開的時間進行更新,。階段性、經(jīng)常性的工作一個季度公開一次,。一般性,、臨時性工作隨時公開。

四,、政務(wù)公開信息建設(shè)和服務(wù)窗口建設(shè)情況

通過地方政府門戶網(wǎng)政務(wù)公開,，建立了有中國人民銀行-x縣支行政務(wù)公開的內(nèi)容專頁、專欄,。

五,、存在的問題

(一)材料收集有時不夠及時，有遺漏現(xiàn)象,。

(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待加強,。

通過實行政務(wù)公開,，進一步加強和改進了支行工作作風(fēng)，使基層央行民主建設(shè)得到加強,，讓人民群眾及時監(jiān)督部門工作,，推進了依法行政活動。目前政務(wù)公開工作我們還在摸索階段,，政務(wù)公開的效果與上級的要求還有一定的差距,，今后我們將進一步完善和加強政務(wù)公開工作，做到政務(wù)材料能公開的盡量公開,，提高工作的透明度和時效性,，營造公開透明的工作環(huán)境，促進我支行政務(wù)公開工作更上一層樓,。

銀行個人工作總結(jié)500字篇六

我在鄂托克前旗農(nóng)行敖鎮(zhèn)分理處綜合柜員,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動履行工作職責(zé),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、思想方面

我個人覺得,，思想認(rèn)識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標(biāo),，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn),。但是對個人而言，我更看重的是思想認(rèn)識和政治意識的提高,。在工作過程中我逐漸強化了責(zé)任感和使命感,。在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行,、與農(nóng)行同呼吸,，共發(fā)展，深刻認(rèn)識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),，我與農(nóng)行榮辱與共,，主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象,，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量的理念,。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經(jīng)常在這點上吃虧,，那些急躁,、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中,。不過那已經(jīng)成為過去了,。我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭,、心理壓抑時能很好地控制自我,。在困難與挫折面前，學(xué)會了往好的方面想,，學(xué)會了換位思考,，看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧,，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,，多些給予，少些索取,。凡事往好的方面想,，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。

- 1 -

二,、工作方面

在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪!,，我立足本職崗位,，踏實工作。在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下良好的印象,，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

三,、學(xué)習(xí)方面

作為一線柜員,，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，因此,，我時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識;一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試,。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的

培訓(xùn)和考試，我積極參加,、努力學(xué)習(xí)，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績,。另外，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)《公共基礎(chǔ)》,，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行個人工作總結(jié)500字篇七

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù)，取得良好成績,。

我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真,、細致，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦，取得良好業(yè)績,。

二,、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致,，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。

三、樹立服務(wù)意識,，真誠服務(wù)客戶,。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。

我將切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù),，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻,。

銀行個人工作總結(jié)500字篇八

匆匆忙忙中,，一年的時間很快過去了,，銀行職員的個人述職報告。這一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé),，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù),，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況作述職報告如下：

1,、提高工作質(zhì)量,。

及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理,，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

2,、嚴(yán)格規(guī)章制度,。

作為一名信貸內(nèi)勤,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險,。因此，我不斷提醒自己,，要增強責(zé)任心,。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放,，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人___,，來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,，拒絕了___的貸款申請。___再三請求我都謝絕,。

3,、堅持信貸原則,、做好貸款的審查,。

我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來，我堅持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,，從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力、抵押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時,，我做到了"三個必須"

(1)貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法的原件,。

(2)貸款人與保證人必須到場簽字,。

(3)并且做到了生人熟人一樣對待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法,。

4,、精誠團結(jié),，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

作為信貸內(nèi)勤的我20__年累放102筆,，金額14943,。7萬元,，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元,，本金18205,。4萬元,，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年,，總的感覺是忙與累,，但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進,。

新的一年里,，我將努力克服自身的`不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓,，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團結(jié)一致,，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻,。

銀行個人工作總結(jié)500字篇九

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了,，還記得初畢業(yè)的時候,，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來,，我一向在一線柜面工作,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。兩年來,，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選取的之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是兩年,。

當(dāng)時的我,，能夠說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得,。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名xx銀行的員工,，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，務(wù)必要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

進入xx銀行兩年來，繁華的xx市也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的大家庭里,，我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的群眾中工作,，是這樣的一個群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作,，同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加完美的明天,。

銀行個人工作總結(jié)500字篇十

一,、端正思想,，迎難而上,，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力,，在20x年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

二,、身體力行，狠抓落實,，力求圓滿出色完成任務(wù)

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念在與客戶打交道的過程中,，真正做到以誠相待,，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力,，在“爭一保二”活動中完成了營銷存款x萬,，理財金卡x張,，信用卡x張,，電子銀行簽約x戶,，保險銷售x萬的業(yè)績,，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了x行更加細致周到的服務(wù),。

三,、努力學(xué)習(xí)，不斷進取,，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地,，提高工作的主動性，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的x行人。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達。

銀行個人工作總結(jié)500字篇十一

從20_年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了,，這期間我在農(nóng)行__陶山支行工作,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動履行工作職責(zé),，完成各項工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

一,、思想方面

我個人覺得,，思想認(rèn)識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里,，我深刻認(rèn)識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動推動農(nóng)行的發(fā)展,，自覺維護農(nóng)行的社會形象,，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量。另外,，這兩年我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭,、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前,，學(xué)會了往好的方面想，學(xué)會了換位思考,，看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧,，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予,，少些索取。凡事往好的方面想,，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。

二,、工作方面

在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪!這兩年以來,，我立足本職崗位,，踏實工作。在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下良好的印象,，也羸得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

三,、學(xué)習(xí)方面

作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，因此,，我時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來,，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識;一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試,。如：個人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試,，運營主管后備的培訓(xùn)等,，我都積極參加。

我作為一名成長中的青年,，深深地知道：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行個人工作總結(jié)500字篇十二

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時上下班,，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返,。

分配那天,，有點緊張，也有點ji動,，因為不知道究竟花落誰家,。幸運的是,，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,，他們也是來實習(xí)的,，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話,。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊,。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位,。

因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂,?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起,，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴,。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識,。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者,。

一顆浮躁的心歸于平靜,，但不缺乏ji情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后,，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心,。

這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手,。在金融市場ji烈競爭的今天,，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

同時,，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力,。實習(xí)以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力”,。

參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少,。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與、嘗試過的人,，即使沒有成功,，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白,。實習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實的。生活的空間,，須借清理挪減而留出,，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時,，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著,，游刃有余,。

銀行個人工作總結(jié)500字篇十三

經(jīng)過十多年的艱苦學(xué)習(xí)生活，我終于如愿以償?shù)目忌狭舜髮W(xué),，并報考了__師范大學(xué),。但是我的專業(yè)卻不是師范類專業(yè)，我報的是金融學(xué)專業(yè),。

四年的大學(xué)生活很快就結(jié)束了,，我自200__年7月畢業(yè)于__師范大學(xué)后，加入了工行__分行,，先要去銀行實習(xí)。

找到這份實習(xí)一年的銀行工作真的是很不容易,，現(xiàn)在的情況大家也都知道,，金融危機的影響很大，我是經(jīng)過了很大的努力后才找到這份來之不易的工作,，所以我非常珍惜現(xiàn)在的工作,，下決心在實習(xí)的時候做到。

下面將我的學(xué)習(xí)情況匯報如下：

我思想積極上進,，熱愛中國共產(chǎn)黨,，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，我熱愛工行,，工作積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)行長的講話,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針、決議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,，積極參與工行的發(fā)展改革。

我努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》,、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風(fēng)險防范意識,。

我先后在__支行___分理處,、__分理處,、儲蓄專柜實習(xí)，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學(xué)習(xí),，勤勞肯干,，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評。我遵守紀(jì)律,，團結(jié)同事,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人,，有強烈的集體主義榮譽感,，積極參加行里的各項文娛活動。我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作,，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章,，以后還將努力發(fā)表.我積極參加行里的各項活動，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎,。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在__培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn),、反假鈔培訓(xùn),、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。我刻苦鍛煉基本技能,，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問,，認(rèn)真做好筆記,，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在個人儲蓄,、網(wǎng)上銀行、外匯買賣,、基金,、保險、銀行卡,、理財金,、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。

在過去的一年,，我一直在努力,，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取,、追求卓越,、永不言敗的精神,，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。

工作的來之不易使我體會最深的,，尤其是找一份不錯的工作,，就更要珍惜了。要是在哪一天你失去了一份很好的工作,，那么你就不只是后悔的問題了,，問題的復(fù)雜會比你想象的嚴(yán)重的多。

對然我還不是正式的工行職工,，可是我有信心成為工行的職工,，因為在過去的實習(xí)時間里，我做的很好,，這些都是領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚過的,。在我成為工行正式職工的時候，我想我會做的更好的,。

生活的不易早就了我艱苦磨練的過程,，我相信我只要努力，那么我就會做的更好的,。

銀行個人工作總結(jié)500字篇十四

轉(zhuǎn)眼間從進入農(nóng)行那時算起已經(jīng)半年多了,。這半年時間讓我對農(nóng)行有了更深入的了解，通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作,。

在工作中,，我忠于職守，盡職盡責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，我的角色是營業(yè)室大堂保安,主要負責(zé)營業(yè)室大廳內(nèi)外的安全警戒,同時負責(zé)進入大廳客戶的首次分流與識別推薦工作，將有營銷價值的高端客戶推薦給大堂經(jīng)理進行進一步的營銷,，對所有客戶向高低及自助區(qū)進行有效分流.在工作的每一天我都要認(rèn)真負責(zé)網(wǎng)點的標(biāo)識,、利率牌、宣傳牌,、告示牌,、機具、意見簿,、宣傳資料,、便民設(shè)施等整齊擺放和運用維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,，及時進行疏導(dǎo),，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護銀行和客戶的資金及人身安全,。

大堂服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要窗口，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。再為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持微笑面對每一位客戶,，“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供周到,，便捷，高效的服務(wù),，做到服務(wù)規(guī)范,，用于禮貌，舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，

也贏得了客戶的信任。

在這半年的工作當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足之處：

對有些業(yè)務(wù)了解的不夠深刻,，導(dǎo)致在客戶需要我們解答一些問題時,，我無法給予及時準(zhǔn)確的解答，在于客戶的交流方面也要多多學(xué)習(xí),提高與各類客戶的交流能力,。由于客戶的知識水平,，素質(zhì)及接收能力之間的差異，對于不同的客戶要采用不通的交流方式,，且一定要戒驕戒躁,，耐心講解，為農(nóng)行樹立良好的形象,。努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

回顧20_,，展望20_。在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20_，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正,。我會更加努力,，做得更好.

銀行個人工作總結(jié)500字篇十五

20x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了x銀行支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來銀行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在銀行柜員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到銀行的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

銀行個人工作總結(jié)500字篇十六

我的今年是在營業(yè)室度過的,，這是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的地方,。我的職責(zé)是接待單位客戶,，開立對公結(jié)算賬戶、企業(yè)網(wǎng)上銀行,，以及其他核算業(yè)務(wù),。回顧這一年來的工作,，我學(xué)到了很多東西,，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點，以下是我的總結(jié)報告,，請領(lǐng)導(dǎo)評議,，也希望提出寶貴意見。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為我營業(yè)室的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，今年開立的會計賬戶有100多個,。工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務(wù)工作，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

一年時間說長不長,，說短也不短,。時間讓我對于工商銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。這一年,，我作為一名工商銀行員工，親身感受了工商銀行給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題,、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好

銀行個人工作總結(jié)500字篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

你們好!

我叫,，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下,。

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。

當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。