當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務(wù)月底總結(jié)篇一

簡要總結(jié)如下:

我是20*年4月1日來到公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

市場分析

我們所負(fù)責(zé)的車型很多,，在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車,，所以客戶就不在承德這買車,，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識,，盡量達到客戶滿意,，靠服務(wù)贏取我們的市場。

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

下半年工作計劃：

<1>深入了解所負(fù)責(zé)品牌的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)

<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系

<3>不斷的增強專業(yè)知識

<4>認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。

業(yè)務(wù)月底總結(jié)篇二

這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里,，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏,，更溫和,，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進行,，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干,，如何充當(dāng)好這個角色,，并不是一件容易的事情，也要因人而異,，因事而異,。

一.業(yè)務(wù)能力

1. 熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè),，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢,。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說,，我們公司除了主打產(chǎn)品,，鐵蹄,，多門柜，儲物柜,，手推車,，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,，像我的主要客戶以割草機配件,，直管，儲物柜,，手推車為主,，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌,。目前,，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場,，南美目前并沒完全開發(fā)出來,，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場,。中東地區(qū)也有一定的市場潛力,，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望,，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大,。

2. 業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,，在滿足客戶要求的同時,，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,，做好監(jiān)督,，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證資料信息提供的及時性,，及時準(zhǔn)確地提供報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,，建立良好的客戶關(guān)系,，增強客戶對我們的信譽度。 老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍,，爭取更多的項目,。業(yè)務(wù)談判,，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色,，責(zé)任是滿足客戶要求,，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷,，看是否合理,，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理,，不能盲目盲從,。

客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備,，我們對客戶有哪些問題,，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題,，要進行斟酌,，考慮其問這個問題的目的，再進行適當(dāng)回答,，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答,。同時從客戶的談話,，電話郵件中去判斷客戶的需求,。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單,，所以在和客戶交談,，吃飯時要學(xué)會探測信息,，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。

其次,，便是處理訂單了,，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧,。作為客戶的顧問,，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚,，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解,，催促生產(chǎn),，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通,，及時更正,，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決,，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了,。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨,。

在做業(yè)務(wù)過程中,，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常,，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決,。我覺得有一點很關(guān)鍵,，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了,，遇到問題不要去抱怨,，而要想著如何去解決。

二. 個人素質(zhì)能力

做事先做人,，良好的品質(zhì)除了與生俱來的,，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實,，熱情,，自信,，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐,。

1. 誠實

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ),，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的,，對于工廠也一樣,，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國,，船是在2月14號,，訂單下達日期為12.28日。 對于以上的時間,，怎么樣告訴工廠,，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間,，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了,。 另外，誠實也意味著敢于擔(dān)當(dāng),，勇于承擔(dān)責(zé)任,，不推卸責(zé)任。

2. 熱情

熱愛自己的工作,，對于自己的工作要充滿熱情,。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多,，需要的是足夠的熱情和全身心低投入,。

3. 自信

自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶,，展會發(fā)過來的客戶,，算起來也是有一些的，這些客戶,，發(fā)過去郵件不一定會回復(fù)你,，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件,，打電話,。客戶回復(fù)了,，就是有希望了,，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,，不管怎么樣,，我堅信我一定能拿得下他,，堅持下去總有一天會有收獲。而且,，對于自己的產(chǎn)品,，自己的公司要有信心，相信他們能做的好,，他們就一定能做的好,。有這樣一個信念，路也會慢慢通了,。

4. 應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜,，很瑣碎，涉及到價格,，技術(shù)性問題,，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心;客戶開發(fā),，接單,，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久,，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程,，這個過程是相對比較長的,，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的,，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力,，隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通,，及時反饋,，及時處理。

這一年的工作,，我不能用滿意和不滿意來說,，對工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,，自己處理的事情一定處理好,，做到讓客戶滿意，監(jiān)督,，反饋,，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴,，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫,，從9月份開始下單量也有了起色,。人無完人，我也有缺點,，我比較容易急躁,，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了,，我就很容易發(fā)火,。有時候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整,，周報中經(jīng)常有別字,，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點,，發(fā)掘自己更多的潛力,，把工作做好，業(yè)績做好,。

業(yè)務(wù)月底總結(jié)篇三

本年來,，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身,、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺,，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結(jié)協(xié)作，在進一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上,，不斷發(fā)展新客戶,，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：

一,、取得的業(yè)績

(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“”等老客戶之間的利益訴求,，進一步鞏固合作關(guān)系,。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇,?！啊弊鳛楣镜拈L期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻,。為了更好地鞏固合作關(guān)系,，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價,，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議,，及時跟進解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任,，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象,，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作,，公司與“”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

(二),、積極拓展新客戶,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放,，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”,，即：眼勤、腿勤,、嘴勤,、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路,，實地查看，先入為主,，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流,，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考,，要善于從與業(yè)主的溝通交流中,，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點,，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇,，并最終達成廣告投放,。

通過積極主動的工作，拓展了“”,、“ ”,、“ ”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。

二,、存在的不足

(一)、與同事的交流不夠多,，團隊意識有待進一步增強,。

(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高,。

三,、今后工作的打算

(一)、加強學(xué)習(xí),，進一步提高業(yè)務(wù)能力,，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。

(二),、以公司整體利益為重,，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢,，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力,。

(三)、進一步鞏固“”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系,，為公司的發(fā)展提供長期,、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

(四),、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶,，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績,，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中,，在公司x總,、x總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高,，一定會做得更好,。

業(yè)務(wù)月底總結(jié)篇四

一、8月份工作總結(jié)

投融資部門8月份開展融資工作入下：1,、通過與深圳市各商業(yè)銀行聯(lián)系合作建立客戶渠道,。8月10至16與深圳市發(fā)展銀行總行營業(yè)部理財部門負(fù)責(zé)人深入跟進交流，我方去深發(fā)展?fàn)I業(yè)部與其負(fù)責(zé)人友好座談,，之后幾天帶領(lǐng)其來我公司參觀考察,，雙方達成長期合作的一致意愿，該部門負(fù)責(zé)人答應(yīng)為我方介紹大額投資客戶,；17日至23日分別與深圳市農(nóng)業(yè)銀行保稅區(qū)支行副行長,、郵政儲蓄銀行購物公園電信大廈支行理財經(jīng)理跟進交流，并達成合作融資意愿,；24日至31日與華夏銀行福田支行行長助理深入交流建立合作機制,，并帶領(lǐng)該行領(lǐng)導(dǎo)到我公司參觀訪問；與福建興業(yè)銀行八卦嶺支行信貸部總經(jīng)理建立合作機制。2,、與非銀金融機構(gòu),，擔(dān)保公司、中間公司等機構(gòu)開展合作建立合作渠道,。8月10至31日期間我公司投融資部門還與深圳市泰駿投資擔(dān)保有限公司副總經(jīng)理,、卓鵬擔(dān)保公司董事長總經(jīng)理、紅嶺創(chuàng)投副總業(yè)務(wù)人員等建立合作機制,，并帶領(lǐng)該公司相關(guān)人員來我公司參觀考察,。8月份共帶領(lǐng)20余人次相關(guān)合作機構(gòu)工作人員來我公司考察交流。

8月份與深圳部分金融機構(gòu)建立合作渠道,，下一步是把我公司融資辦法和信譽進一步宣傳讓客戶和中間人深入了解并接受,，進一步調(diào)動各行業(yè)的民間或官方資源為我融資部工作服務(wù)。

二,、9月上旬工作總結(jié)與下旬工作計劃

9月上旬工作總結(jié),。1、繼續(xù)加強與銀行和民間各機構(gòu)的合作交流,，1至6日,，與深發(fā)展總行營業(yè)部理財負(fù)責(zé)人、興業(yè)銀行支行信貸部老總,、郵政儲蓄電信大廈支行理財經(jīng)理電話溝通,。并協(xié)助興業(yè)銀行等完成客戶一筆業(yè)務(wù)交接。2,、中秋節(jié)期間通過中秋過節(jié)活動與深圳民間商會組織建立聯(lián)系,，開展合作。9月8至12日與15樓潮州商會,、粵商商會組織建立聯(lián)系,，形成友好互動，并達成友好合作融資意向,。3,、通過參加多種社交活動提升公司形象，增加融資渠道,。9-12日通過參加深圳校友會等民間組織現(xiàn)有資源擴大公司宣傳，提升公司信譽和形象,。

9月下旬工作計劃：1,、14日至18日，鞏固前期建立的銀行和民間融資資源渠道,，電話交流互動,。2、18至21日繼續(xù)擴大銀行和非銀金融機構(gòu)的合作交流。與中信銀行卡中心,、工商銀行營業(yè)部等加強聯(lián)系合作,。3、21日至30日大力發(fā)展民間融資渠道,。與華寶證券公司項目部,、各商會建立合作關(guān)系，拓展更廣泛的民間口碑宣傳渠道和融資考察渠道,。加強與民間組織活動交流,，在交流中提高公司形象和聲譽，擴展融資資源,。

業(yè)務(wù)月底總結(jié)篇五

不知不覺又過了--學(xué)年,，這一年我放下名利、擺正心態(tài),，堅持自己定下教書“行,、思、閱,、寫”原則,。腳踏實地，實實在在,，過了一種幸福完整的教育生活,。總之,，這一年,，少做了一些虛事、假事,，多做了一些實事,、真事。下面是我這一學(xué)年“四字”述職報告,。

一,、行。陶行知先生有句名言,，行是知之始,，知是行之成。知識來自于實踐,，這一年本人重視教學(xué)實踐,，用實際行動開展教學(xué)教育工作。認(rèn)真?zhèn)湔n,，堅持課前備課,，課后反思,，按自己的思路設(shè)計課堂教學(xué)，不再象以前一樣抄寫教案,，等到學(xué)期結(jié)束時為了檢查而補教案,。課堂上親近學(xué)生，上課有激情,，有新意,，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。作業(yè)按時批改,，及時訂正,，重視學(xué)生實際掌握程度，關(guān)鍵在于落實,，每一章結(jié)束后,，落實基礎(chǔ)知識檢查，實行了每章一次聽寫原則,。平時常與學(xué)生談心聊天,，走近學(xué)生，了解學(xué)生思想動態(tài),，培養(yǎng)融洽和諧的師生關(guān)系,，意在進一步提高學(xué)生學(xué)業(yè)成績。積極主動完成學(xué)校各項布置任務(wù),。本人還負(fù)責(zé)學(xué)校團委工作,，開展了一些有意義的團隊活動，負(fù)責(zé)學(xué)校計生工作,，完成了學(xué)校藝術(shù)節(jié),、科技節(jié)、學(xué)生競賽,、新聞上報等一系列工作,。

二、思,。事情在于做,，做后要常反思，只有常思考,，事情才能越做越好,。這一學(xué)年，本人堅持寫課后反思,，把教學(xué)上得失及時進行反思,，對教育教學(xué)中存在的問題，有自己的一些想法,，從而形成了具有個人特點教育理念,。

三、閱,。知識更新快的年代,，作為教師，要常吸收新鮮血液,，更新自己的知識,，以適應(yīng)現(xiàn)代復(fù)雜多變的學(xué)生，只有這樣,，你的教學(xué)才一年一個樣,，有所創(chuàng)意，有所提高,。這一學(xué)年本人也閱讀了一些教育書籍,。比如《蘇霍姆林斯基選集》、《第56號教室》,、《前方是什么》《愛彌爾》《科學(xué)課程發(fā)展史》等一系列專著,，常在教育網(wǎng)站、教育教學(xué)方面論壇讀貼,，跟貼,，廣泛閱讀，開拓視野,。通過閱讀,，發(fā)展自己的專業(yè)水平，“閱讀是站在巨人的肩上發(fā)展自己;寫作是站在自己的肩上發(fā)展自己,?！逼鋵嵰粋€人的閱讀史就是這個人的精神發(fā)育史，我會繼續(xù)閱讀下去,，做一位學(xué)者型教師而努力!

四,、寫。生命是有限的,，只有文字是永恒的,。作為教師，只有把自己的教學(xué)經(jīng)驗,、教學(xué)心得以文字方式寫出來,，這樣后人才能吸取你的成功經(jīng)驗，你的一生也會更加有意義,。這一學(xué)年,，我堅持寫教育隨筆，寫教育博客,，通過寫作提高了自己,，也取得了一定的成績,。讀書征文比賽榮獲縣二等獎;論文《農(nóng)村教師培訓(xùn)存在著問題及其培訓(xùn)對策研究》榮獲縣二等獎;論文《從語文、數(shù)學(xué)角度思考初中科學(xué)“功”的教學(xué)》在省級期刊《新課程》雜志已發(fā)表,。

這一年我實實在在地在教書,，平易近人地與學(xué)生交往，我將繼續(xù)潛伏在農(nóng)村研究教育,，厚積薄發(fā),，尋找一條適合我本人發(fā)展之路。