總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售的工作匯報和總結(jié)篇一

大家好,，我是寧夏大田新天地精飼料廠廠長陳先榮,，現(xiàn)在由我將精飼料廠20xx年年終工作總結(jié)做以下匯報：

寧夏大田新天地精飼料廠于20xx年10月10日正式掛牌投產(chǎn)，寧夏大田新天地精飼料廠的成立填補(bǔ)了涇源縣沒有飼料廠的空白,，更好的促進(jìn)了涇源縣的畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展,，打造新天地全價日糧飼料品牌,，把科學(xué)養(yǎng)殖注入到每個養(yǎng)殖戶的心里,！

1、生產(chǎn)不同規(guī)格飼料90多噸,，銷售了80多噸,，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。

2,、11月16日在涇源縣召開了產(chǎn)品推廣會,；成功將產(chǎn)品對外做了宣傳，讓更多的養(yǎng)殖戶了解我們的產(chǎn)品,。

3,、在涇源縣各大養(yǎng)殖園區(qū)、養(yǎng)殖戶及各個活畜交易市場進(jìn)行了現(xiàn)場推廣,。讓更多發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的朋友深入了解我們的產(chǎn)品,，同時安排技術(shù)人員通過現(xiàn)場講解、進(jìn)入到養(yǎng)殖戶家中對如何科學(xué)管理,、科學(xué)喂養(yǎng)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),，并對活畜容易出現(xiàn)的一些疾病的預(yù)防與治療、對出現(xiàn)的活畜突發(fā)緊急疾病的應(yīng)對措施做出了詳細(xì)的講解與培訓(xùn),。

4,、飼料廠主要以保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)為核心，質(zhì)量穩(wěn)定是我們持續(xù)發(fā)展的保證,，自投產(chǎn)以來一直圍繞“質(zhì)量”來展開工作,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時更有效的控制成本,。

1,、產(chǎn)品宣傳力度不夠；

2,、產(chǎn)品系列不夠多樣化,，不夠全面,；

3、產(chǎn)品不穩(wěn)定還在不停的摸索之中,；

4,、對原材料市場缺乏調(diào)研，使采購工作有很大難度,，采購原料選擇有很大的局限性,，使我們沒有辦法選擇性采購；

5,、銷售前對市場缺乏摸底調(diào)研,，對同類產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能缺乏了解；

6,、安全生產(chǎn)方面還做的不夠,；

以上是我對飼料廠的工作總結(jié)，如有不到之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁予以指出,，以便我們更好的發(fā)展。謝謝,！

20xx年飼料廠主要以質(zhì)量為中心,，以安全為保障。以降低生產(chǎn)成本提高工作效益為目的,，緊緊圍繞產(chǎn)品生產(chǎn),、銷售、售后服務(wù)為思路展開工作,。20xx年計(jì)劃銷售生產(chǎn)飼料1000噸,。主要以涇源縣政府采購、各大養(yǎng)殖園區(qū)及各養(yǎng)殖戶為銷售對象,，以量定產(chǎn),，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。具體實(shí)施細(xì)節(jié)如下：

一,、增加產(chǎn)品系列20xx年飼料廠主要以生產(chǎn)全價日糧飼料,、肉牛濃縮飼料、奶牛濃縮飼料,、肉羊濃縮飼料為主,。根據(jù)市場需求計(jì)劃在20xx年將對系列產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化，研發(fā)自主產(chǎn)品并包裝上市,。

二,、加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳力度，大力發(fā)展客戶

1、以寧夏新天地草蓄產(chǎn)業(yè)流通專業(yè)合作社為依托,，以農(nóng)村作為市場爭取養(yǎng)牛大戶,，發(fā)展養(yǎng)牛小戶大力發(fā)展社員。

2,、招聘飼料廠銷售員和建立經(jīng)銷商,。充分利用資源互補(bǔ)優(yōu)勢大力發(fā)展以“新天地快肥一號”為核心的養(yǎng)殖戶。

3,、將涇源縣養(yǎng)殖畜牧作為示范縣,，輻射周邊縣城立根涇源輻射寧夏，由南往北推動進(jìn)軍銀川進(jìn)而向甘肅,、內(nèi)蒙等地?cái)U(kuò)展。

三,、安全生產(chǎn)

在飼料生產(chǎn)過程中,，安全生產(chǎn)將作為飼料廠20xx年工作計(jì)劃中的重中之重，實(shí)行早預(yù)防,、杜絕安全事故的發(fā)生,。飼料廠不安全因素比較多,，所以做到發(fā)生故障靈活處理,，及時報告。重視各種細(xì)小薄弱環(huán)節(jié),，提前做好各項(xiàng)預(yù)案,，將事故隱患排除在萌芽狀態(tài)，確保安全工作落到實(shí)處,，并加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),，提高操作技能。

四,、做好售后工作

售后服務(wù)也將是飼料廠的一項(xiàng)重點(diǎn)工程,，及時對銷售出去的飼料

做售后客戶信息回訪。20xx年飼料廠計(jì)劃成立售后服務(wù)小組,，對反饋信息及時跟進(jìn)處理,。

五、控制成本,、提高效益

1,、完善生產(chǎn)程序，嚴(yán)格配料,，減少生產(chǎn)過程中的原料浪費(fèi)現(xiàn)象,，減少損耗，有效的控制生產(chǎn)成本，堵塞各種漏洞創(chuàng)造效益最大化,。

2,、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，對出入庫的原料和成品完善登記手續(xù),，規(guī)范票據(jù),，把好原料質(zhì)量關(guān)、和成品存放問題,，預(yù)防庫房出現(xiàn)霉變事故的發(fā)生,。

3、做好原材料市場調(diào)研工作,，同等價格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價格，貨比三家,，保證原料無缺口,，保證原料質(zhì)量，同時就是保證產(chǎn)品的質(zhì)量,。

六,、其他方面

加強(qiáng)橫向與縱向的溝通，多與職工溝通創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍：及時與各部門相互交流,，相互學(xué)習(xí),，解決工作中的實(shí)質(zhì)性問題，減少工作摩擦,。 20xx年將是公司騰飛的一年,、也是飼料廠創(chuàng)收的一年。面對本年度新的工作目標(biāo)我要更好的挑起飼料廠的擔(dān)子,，加強(qiáng)管理,，勇于實(shí)踐，使廠里的管理水平和業(yè)務(wù)水平全面提高,，為公司發(fā)展全力以赴,！在新的一年中，我將全身心的投入到新天地事業(yè)當(dāng)中,，用效益來回報公司,，實(shí)現(xiàn)自我的價值。

銷售的工作匯報和總結(jié)篇二

我部門2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo),，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù),。

1,、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2、價格方面,。

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署,，可以在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費(fèi)者拉動促銷活動,，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對價格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。

3,、資金回?cái)_

針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控，使之有相對的盈余,，針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等

4、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶,、培育新客戶,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越塣大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

1加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系

2不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理

3及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要

4做好售前,、售中、售后服務(wù),。

過去一季,，我們走過了展望計(jì)劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。今天,，新的一季，我們站在一個新的起點(diǎn),，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇,。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營銷理念,，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,，我們整裝待發(fā)。也許,，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信,，這條路注定是充滿機(jī)遇,、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的,。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印,，一定能出色完成任務(wù),，讓xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年

銷售的工作匯報和總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼之間，20xx即將成為過去,。回顧一年來的工作,，總體來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下,。

1.銷售任務(wù)完成情況

20xx在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了52件產(chǎn)品的銷售任務(wù),，總銷售收入為100萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件,，總銷售收入較去年增加了26%,，另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下,，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了10名新客戶,，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。

2.工作措施

1）認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自身能力,，提升工作高質(zhì)開展。

作為一名銷售,，我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰,。因此,，我利用一切可以利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識,，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華,，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高,。在我的帶動下,，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高,。

2）建章立制,，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展,。

今年,，根據(jù)實(shí)際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,，同時,，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理,，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3）嚴(yán)格管理,，公開公平公正獎懲,，促進(jìn)業(yè)績不斷攀升。

在實(shí)際管理工作中,，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動,，在人性化管理的前提下,，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個你追我趕,、勇攀高峰,、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升,。

4）用心服務(wù),，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象,。

工作經(jīng)歷告訴我們,，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫,?；诖耍诮衲?，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場維持客戶,，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面,。

3.存在的問題

雖然,，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足,，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn),。

總之，成績屬于過去,，作為一名銷售人員,，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài),，更加昂揚(yáng)的斗志,，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足,，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績而不懈努力,。

銷售的工作匯報和總結(jié)篇四

面對過去的一季度，我部將市場運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo),，

1：銷售目標(biāo)110萬元，實(shí)際回款107萬元,，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元,。銷售庫存合計(jì)約47萬元，實(shí)際銷售61萬元,。與去年同期增長35%左右,。

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù),。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

（二）,、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1,。質(zhì)量問題偏多玻瓶的破損偏高,，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

2,。競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比差異在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，特別是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn),，把市場同價產(chǎn)品壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下,，這種懸殊的價格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3。內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨,。

（三）根據(jù)市場的變化，及需求,，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局,。根據(jù)新余市場的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價,，將市場操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價格調(diào)控,，目標(biāo)使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面,。

我部門2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤最大化為目標(biāo),，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,，以市場為導(dǎo)向,，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

（一）總體銷售目標(biāo)60萬未來一季,，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到xx萬,，這是xx年度最困難的一個季度

（二）未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善,。

在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2,、價格方面,。

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費(fèi)者拉動促銷活動,，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對價格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。

3,、資金回?cái)_

針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控,，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動（例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬獎面包車一輛等等）

4,、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,；同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,，多方面的進(jìn)行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5,、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法,，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；

（4）做好售前、售中,、售后服務(wù),。

過去一季，我們走過了展望計(jì)劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,，新的一季,，我們站在一個新的起點(diǎn)，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇,。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念,，良好的服務(wù)意識,，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信,，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù),，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年,！

銷售的工作匯報和總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去,，又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時候了,。回顧一年來的工作,，總體來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結(jié),。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元,，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件,，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下,，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶,，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自身能力,，提升工作高質(zhì)開展

作為一名銷售，我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此,，我利用一切可以利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售,、管理等相關(guān)知識，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華,，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下,，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

2,、建章立制,，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展

今年,，根據(jù)實(shí)際情況,，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時,，在實(shí)際工作中,，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、嚴(yán)格管理,，公開公平公正獎懲,，促進(jìn)業(yè)績不斷攀升

在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動,，在人性化管理的前提下,，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個你追我趕,、勇攀高峰,、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升,。

4,、用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益,，樹立口碑保持形象

工作經(jīng)歷告訴我們,，要做好銷售工作,，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場維持客戶,，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合,、相得益彰的良好局面。

雖然,，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步,，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn),。

總之,，成績屬于過去，作為一名銷售人員,，在新的一年里,，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志,，發(fā)揚(yáng)成績,，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績而不懈努力,。

銷售的工作匯報和總結(jié)篇六

前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運(yùn)之門總是對天道酬勤的人敞開著,，世界上沒有卑微的工作,，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個銷售代表,，只有用謙卑的心態(tài),，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我,。

在做銷售的過程中,，我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題，對于一個新開發(fā)的市場,，一個業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷售代表,，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng),，但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表,，為什么呢？雖然在銷售的過程中,，受很多相關(guān)的因素影響,，但最主要的是你要明白你要做什么,？沒有一流的銷售員，只有一流的準(zhǔn)備者,。

也許銷售代表的工作周而復(fù)始,，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白,，你每天所面對的客戶是不一樣的,。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復(fù)做，就能做成不簡單的事,。要讓自己的每一天過的平凡,，但不能平庸。

一個銷售代表從起床開始到上床休息,，這一天都要做哪些事情呢,？培訓(xùn)筆記整理如下，也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>

每天要按時起床,，醒來之后要迅速起來,。告訴自己，新一天的工作就要開始了,，要充滿活力,，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動一下。

整理好儀容,，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,，如名片、筆,、筆記本,、產(chǎn)品資料等。

上班途中,，能夠熱情的和認(rèn)識的人打招呼,，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報紙或者近期的新聞等,。

盡量提前10——20分鐘到公司,，主動參加公司上班前的掃除活動。

簡單的說,，上班之前要有一個積極的心態(tài),，要有一個快樂的心情！

向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報自己的工作計(jì)劃,，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn),，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施,，計(jì)劃越詳細(xì)越好,。出門之前,，先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn),，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：

1）產(chǎn)品的目錄,，定貨單、送貨單

2）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片,、客戶資料,、客戶記錄、價格表,、電話本,、記錄本、計(jì)算器,、商品說明書,、樣品、產(chǎn)品照片,、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等,。

1）了解被拜訪對象的姓名、年齡,、住址,、電話、經(jīng)歷,、興趣,、性格、家庭情況,、社會關(guān)系,、最近的業(yè)務(wù)情況等。

2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價,，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。

3）做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃,，并配合客戶的時間去拜訪,，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，并想辦法去接近他,。

4）準(zhǔn)備好交談的話題,，要做好心理準(zhǔn)備，對于對方的詢問和殺價要有對策,，做到心中有數(shù),。

1）有禮貌，清楚的做好自我介紹,，態(tài)度要溫和,、不卑不亢,。

2）要認(rèn)真聽取對方的講話，并表示關(guān)心,，詢問對方時,，口氣要平穩(wěn)。

3）要懂得抓住客戶的心,，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：

①要有信心

②態(tài)度要真誠,，爭取對方的好感

③在談話中，要面帶微笑,，表情愉快

④用語要簡潔,，不羅嗦，問話清楚,，能夠針對問題

⑤注意對方的優(yōu)點(diǎn),，適當(dāng)?shù)慕o予贊美

⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論

⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語

⑧能夠?yàn)閷Ψ街?，分析帶給他的利益最大化

4）與客戶商談必須按部就班

①見到客戶,，首先是問候，敬煙,，接著聊天,，贈送禮品

②進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣

③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益

④提出成交,，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨

⑤收貨款

⑥一筆業(yè)務(wù)做成后,，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談,，以期建立一種長期的合作關(guān)系,，并告訴他，隨時能夠?yàn)樗峁┓?wù),。

1）詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日報表

2）檢查是否按計(jì)劃開展業(yè)務(wù),，是否按計(jì)劃完成任務(wù)

3）寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法,，對客戶提出的抱怨要及時處理,，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管,。

4）營銷日記的內(nèi)容包括：

①工作情況描述

②對工作得失的總結(jié),、意見及建議

③改進(jìn)的方法

④客戶的意見及建議

⑤如何處理

⑥工作感悟及感受

銷售的工作匯報和總結(jié)篇七

業(yè)務(wù)銷售員工年終工作匯報材料一今年年初以來,，我負(fù)責(zé)松林啤酒銷售工作,。在這一年里,，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績,。下面,，就一年來工作述職如下：

自松林啤酒承諾“零缺陷”以來，我對消費(fèi)者零缺陷服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過松林啤酒零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶啤酒,，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話,，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和松啤之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了松林啤零缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助松林加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，松林啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷售額達(dá)到了xx元,。

在年初以前，市場上xx啤酒占市場達(dá)65%以上,。而xx啤酒較我們的啤酒落后許多,，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。

結(jié)果使老百姓對松林啤酒家喻戶x,，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒,。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌,；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計(jì)精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

總之,，一年來，我在銷售中做了大量工作,，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺,。

不過,，隨著銷售業(yè)績的大好，在明年松林啤酒的銷售中,，我們會做得更好,。

業(yè)務(wù)銷售員工年終工作匯報材料二當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費(fèi)用的申請,，其他需要公司支持的事項(xiàng)。如何做一個有深度,、有價值的銷售員月工作總結(jié)報告,？一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),，又有情況分析。

2,、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作,，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,，要求簡單明了,。

3、市場情況總結(jié)分析，包括：

（1）競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績,、價格走勢,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動,、發(fā)展趨勢等情況分析,；

（2）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何,，存在什么問題,，有什么機(jī)會。

（3）市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費(fèi)用的申請，其他需要公司支持的事項(xiàng),。

（4）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷、返利,、利潤都是多少,；

（5）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種,、日期,；

（6）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力,、銷售業(yè)績情況怎樣,；

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作,。

5,、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯,。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作,。

1 、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來,，說兩句就坐下。在一家公司,，我們提議銷售人員到主席臺上講,，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘,。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時,，

2 、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

3 ,、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報,。

4 ,、要求銷售人員匯報工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。

業(yè)務(wù)銷售員工年終工作匯報材料三在公司工作已經(jīng)有幾個月了,，從進(jìn)公司時的一無所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西,，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題,，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn),，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能,。以下是我在這幾個月中所學(xué)到的：

（一）心態(tài)方面：

做任何工作，都要全身心的投入才能做好,，作為一名銷售人員,，我始終認(rèn)為，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客,，把握住每一次機(jī)會，熱情的接待每一位顧客,，盡可能的促進(jìn)成交,。

沒有淡的市場，只有淡的心,。賣得好的時候,，把之后的每個客戶當(dāng)今天的最后一個客戶來對待；賣的不好的時候,，把每個客戶都當(dāng)?shù)谝粋€客戶來對待,。決不讓上一個單子影響到自己的心情。

時刻感恩,，每個顧客都能幫助自己成長,；

時刻自省,，每個細(xì)節(jié)都能讓自己提升。

自律很重要,，保持良好的飲食和作息,，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。

堅(jiān)持不懈,，持之以恒,。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識,，和同事互幫互助,。

（二）銷售技巧方面：

接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人,，他才會有興趣聽你的介紹,；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作,，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞,，說話真誠、實(shí)在,，顧客才會相信你,，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信,，為他著想,。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易,。

從接到顧客到推薦機(jī)型的過程中,，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求,、顧客的預(yù)算,。基于這些整理自己的思路,，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機(jī)型,。

談單過程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客,，并熟練運(yùn)用fabe法則：

f：（features）指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì),、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱,？產(chǎn)地,，材料？工藝,？定位,？特性,？深刻去挖掘這個產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn),。

a：（advantages）優(yōu)勢,。列出這個產(chǎn)品獨(dú)特的地方來?？梢灾苯?，間接去稱述。例如：更管用,、更高檔、更溫馨,、更保險,、更……

b：（benefits）能給消費(fèi)者帶來什么好處。這個實(shí)際上是右腦銷售法則時候特別強(qiáng)調(diào)的,，用眾多的形象詞語來幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個產(chǎn)品,。

e：（evidence）佐證。通過現(xiàn)場演示,，相關(guān)證明文件,，品牌效應(yīng)來印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性,、權(quán)威性,、可靠性、可證實(shí)性,。

認(rèn)真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài),，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點(diǎn)和抗拒點(diǎn),。

任何時候,，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點(diǎn),，都先去認(rèn)同他,，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo),，要轉(zhuǎn)型時一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊,，讓顧客容易接受。

熟悉自己產(chǎn)品的賣點(diǎn),，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性,。

客戶信息要及時跟進(jìn)，做好客戶關(guān)系

（三）轉(zhuǎn)正后計(jì)劃

努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作,，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧,，從各方面來提升自己的能力，爭取達(dá)到五星銷售顧問的標(biāo)準(zhǔn),。

每月爭取幫助店面達(dá)成任務(wù),，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長的機(jī)會,。

業(yè)務(wù)銷售員工年終工作匯報材料四我曾是汽車修理專業(yè),，當(dāng)放棄這門專業(yè)能夠踏入時尚化妝行業(yè)中莫過于我人生的第一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。沒有人會想到一個學(xué)汽車修理的會能選擇化妝,，而我就是這不可能中的可能,。彩妝行業(yè)2年后更沒想到自己的人生經(jīng)歷扮演彩妝督導(dǎo)的角色。這年里游走在省內(nèi)各個地區(qū),，視野和眼界不斷開闊和提升,，感受著全新的環(huán)境和氛圍。現(xiàn)就20xx工作總結(jié)情況如下：

在20xx年上半年剛踏入彩妝督導(dǎo)銷售工作中,，工作積極性是高的,，也能全身心的投入，銷售工作也是盡心盡責(zé)的,，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒調(diào)理好導(dǎo)致下半年工作沒能正常開展保持下去。形成了懶散,、傲慢,、目標(biāo)不明確，工作的積極性自然也差了很多,。在工作中時好時壞,，與上半年形成了鮮明的對比。工作態(tài)度一方面,，然而銷售中也是有著深刻體會：

第一,、要始終保持良好的、培養(yǎng)自己的心理素質(zhì),。比如說,，在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想今天倒霉等等，這樣會注意力不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心底氣不足然而影響銷售。另一方面,，工作中每天都與行行色色的人打交道,，她們來自不同的行業(yè),、不同的層次，更是有著不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。

第二,、要察言觀色，因人而異,，對不同顧客使用不同銷售技巧,，例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，這時候就要考驗(yàn)?zāi)隳托暮蛯I(yè)知識的時候到了，信任度增強(qiáng)后,，最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高。

第三,、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在品牌多,，促銷員更多,，促銷語言大同小異。只有讓顧客信任了你,，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。

第四,、用心鍛煉自己的銷售基本功,。人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。在日常工作中,，要學(xué)會通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

在過去一年的工作中存在許多不足和困難,，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，取長補(bǔ)短,，做出更好的成績,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱,！更是為了自己。

以上是我對20xx年的工作小結(jié),！

20xx對我來說是一個布滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的一年,。在此,，我訂立了20xx年工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

1,、明確自己的工作目標(biāo)

2、作為化妝品彩妝督導(dǎo),，必須以身作則

3,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。

4、在工作中努力拓展自己知識面,，不斷的學(xué)習(xí)來充實(shí)自己

工作的經(jīng)歷有著太多的酸甜苦辣,，讓我成長著，學(xué)習(xí)著,，新年的工作即將來臨,，我希望在以后的工作中，快樂著工作,。在工作中找到快樂,，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作,，迎接新年的挑戰(zhàn),，做出更好的成績！

銷售的工作匯報和總結(jié)篇八

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、各位營銷代表,、公司同事：

大家新年好！

很高興在這萬象更新的20xx年新春之際,，與大家共聚一堂,，分享xx企業(yè)20xx收獲的喜悅和共同規(guī)劃20xx年的新思路、新目標(biāo),，為創(chuàng)造構(gòu)建和諧社會,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、個人社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏,，未雨綢繆,，共商發(fā)展大計(jì)。

現(xiàn)就去年的公司總體銷售情況向各位做下匯報,。

在過去的一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、各位營銷代表的努力及公司同事的群策群力下,，xx企業(yè)較好的完成了預(yù)定銷售目標(biāo),，電纜和流通銅應(yīng)稅銷售總額為xx億元。眾所周知,，過去的一年，由于宏觀調(diào)控等諸多原因,，國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷,，整個行業(yè)存在供大于需矛盾，但我們xx公司在如此惡劣的市場背景下,，銷售業(yè)績?nèi)杂兴黄?。這與公司領(lǐng)導(dǎo)的審時度勢和在座的各位營銷經(jīng)理的努力與辛勤有著密不可分的關(guān)系，在此,，請?jiān)试S我代表xx電纜向各位表示衷心的感謝,。公司本著創(chuàng)新、開拓,、發(fā)展的新理念,、新框架，重新定位營銷戰(zhàn)略意識,，強(qiáng)化企業(yè)品牌效應(yīng),，把無形的營銷網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到社會公眾心里，讓市場認(rèn)識xx；熟悉xx,；認(rèn)可xx品牌,。同時加強(qiáng)了與一些大型公司；國企,；電廠,；及電力系統(tǒng)的緊密合作，拓寬了銷售渠道,，鞏固了市場份額,，提高了企業(yè)知名度，提升了市場競爭力,。

為適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的需要,，與市場充分接軌，公司在不斷挖掘社會資源的同時,，公司的制度化建設(shè)也在逐步完善,，更科學(xué)、合理地制度了一系列制度,，自管理層至一線員工,，逐級考核，明確崗位職責(zé),，規(guī)范生產(chǎn)技術(shù)操作要求,，強(qiáng)化品牌意識，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),，減少用戶單位投訴率,，對用戶反饋的意見認(rèn)真聽取，追根溯源,，發(fā)現(xiàn)問題堅(jiān)決整改,，并按制度嚴(yán)格處理責(zé)任人，杜絕因公司產(chǎn)品質(zhì)量而造成市場信譽(yù)度的下降,。

一元復(fù)始,，又一個生機(jī)勃勃的新春已經(jīng)來臨。展望20xx年,，讓我們團(tuán)結(jié)在蔣董事長的周圍,，用蔣董的指導(dǎo)思想，工作思路指引我們,，不斷開拓進(jìn)取,，集思廣益，想方設(shè)法取得訂單,，工欲善先利其器,，我們銷售部人員要不斷加強(qiáng)與各經(jīng)營部和商務(wù)經(jīng)理的溝通,，提高工作效率，更新服務(wù)理念,，改進(jìn)我們過去工作中存在的不足之處,，舉一反三，換位思考,；同時也懇請外銷經(jīng)理,，對我們的后勤服務(wù)多提寶貴意見，便于我們揚(yáng)長補(bǔ)短,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和能力,，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展出謀策劃，努力奮斗,。

最后,，讓我們在春節(jié)喜慶、祥和的氛圍中,，緊密團(tuán)結(jié),，共同奮進(jìn)，發(fā)揚(yáng)xx人自強(qiáng)不息的精神,，圍繞企業(yè)的中心工作,，以蔣董的決策為核心，使xx企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌,。

預(yù)祝會議取得圓滿成功,！

謝謝大家。

銷售的工作匯報和總結(jié)篇九

在繁忙的中不知不覺就在部門做了有余,，回顧這半年的工作歷程,，作為銷售人員在工作上取得了一定的成績，基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù),，但也存在著不少的問題,。

剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通,，對于新,、新事物比較陌生,。在酒店以及部門,、小組的下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售,，作為一名銷售部中的一員,，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的,，酒店的窗口,，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài),，走在市場的前沿,，經(jīng)過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

為了更好地完成酒店的工作，實(shí)現(xiàn)雙贏,，特別正對這半年的銷售工作,，從四個方面進(jìn)行：

在酒店工作三年有余，以前在前廳,，可能接觸的面沒有目前這么廣泛,，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合,，同一個部門,，有同一個領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣?，F(xiàn)在必須要和各個部門自行來進(jìn)行協(xié)調(diào),，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長，因?yàn)樗齻兺瑸殇N售部門,，同樣有收拾不完的爛攤和雜事,。

所以，只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好,，工作范圍也好,，都必須僅靠自己的一點(diǎn)私人情面，力量去解決,。打個簡單的比方說我的長包房客人羅春平拖欠押金簡單例子來說明,，原本導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因?yàn)檫@是我到酒店消費(fèi)的客人,，我拉進(jìn)酒店有關(guān)系的客人,，押金不足是掛的我的擔(dān)保，所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果,，更加別說是有一個建議,。

有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進(jìn)此事,。跟進(jìn),！我當(dāng)然會跟進(jìn),，一我不能催的次數(shù)過于多，過于急,。

二我不能把與客戶的這層友好關(guān)系撕破,。所以我最多也只會定時定期的催促客人，實(shí)在是等到我不能再等了,，這便才向部門同事,，小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，經(jīng)由同事張國琳假冒酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金,。

其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬,。再此，我向所有關(guān)心我的,，幫助我的同事及其領(lǐng)導(dǎo)表示,。從這例子可以看出酒店的整體性，目標(biāo)性不是很特別一致,。

由于級別不夠,，協(xié)調(diào)不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉,、緩慢的現(xiàn)象,。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張,，最激動人心的銷售,。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部的客戶要求緊急送貨,，需要等級不一的5盒488粽子,、5盒328粽子。由于當(dāng)時本人和組長及其同事手上的票據(jù)非常有限,，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據(jù),。

由于一些列的請示，開票,，換票所耗費(fèi)的,。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多,。等換好粽子再送至客人手上時,，客人任由再怎么關(guān)照，心里還是會對你有小小的遺憾,、甚至顧慮,。

因?yàn)樵谒难劾锞椭皇蔷频牯兆訋旆康剿木嚯x,。這個距離是能夠知道且明白的,。所以在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為銷售部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰地制度,，希望是酒店下一部工作的重中之重。

所謂營銷為酒店的龍頭,，既為龍頭,，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門領(lǐng)

導(dǎo)知道,，熟悉以外,。也需要由銷售人員去認(rèn)知，去了解,。我說的并不是文字類的解說,，而是實(shí)質(zhì)性的。

例如,，推出新品新菜,，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜,，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見,。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁能給于指正,，我會予以極大的重視,，并會及時改正、解決,，最后住酒店生意越來越旺,，越來越紅火。