總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇一

行政人事部自成立到當(dāng)今已一年半時間了,，很榮幸本人參與了行政人事部成長的歷程,，從無到有，從當(dāng)初的不完善,，漸漸成長到今天的成熟,。自20xx年以來，行政人事部的隊(duì)伍在漸漸壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范,，職能作用也在逐步得到體現(xiàn),。

公司領(lǐng)導(dǎo)對行政人事部的建設(shè)極其關(guān)心，這對行政人事部同事來講無疑是最大的強(qiáng)心劑,。過往,，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里,。通過今年大家的同心協(xié)力,，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部分人手緊缺,，使得一些工作沒法真正展開,，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對行政人事部工作進(jìn)行了整理,，明確了每一個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：

一,、對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完全性,，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識,。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息,。

二,、負(fù)責(zé)xxxx工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止,，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利,，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會較少,，常常都是來往匆匆,，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。計(jì)劃爭取過年這個機(jī)會,，把合同簽署工作完成好,。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定xxxx工考勤和請休假管理,，按月正確出具考勤報(bào)表,。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時間了,，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年行政人事部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了避免有些員工“夸大其詞”,，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

四,、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，行政人事部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰,，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約x人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤,。

五,、今年以來，公司充分斟酌員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施,。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目,，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種,，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了鼓勵員工的作用,。

六、進(jìn)行促銷職員的管理工作,。自今年x月份以來,，行政人事部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析,，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng),，職員增長率太高,。促銷職員是xx市場的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急,。下半年計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度,，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

七,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料,、安排口試職員,、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等;

八、幫助建立積極的員工關(guān)系,，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動;另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化,，公道化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對個人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不容易的機(jī)會,，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。下半年行政人事部的責(zé)任將更加沉重,，行政人事部一定安排并實(shí)施好下半年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來講話,。

最后,，祝賀公司下半年做得更好!

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇二

20xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年,，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑,，但同時也是進(jìn)步的半年,，從挫折與困惑中,，痛定思痛,，總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使我們更加清晰了管理的方向與思路,，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí),、發(fā)揮與應(yīng)用,，各項(xiàng)工作基本按既定計(jì)劃如期得到開展,。

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

1辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》,、《考勤管理制度》,、《采購管理制度》,、《樣板房管理制度》,、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,，涉及人,、財(cái),、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1,。1 自今年起,，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率,、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制,。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,，及時傳遞信息的效率,。

1,。2 在年初的計(jì)劃中,，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙,，重視度不足,，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月,，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,，對各部門、各崗位提出了新的要求,，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范,。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足,、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》,、《投訴處理流程》,、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

2 人事管理

2,。1 人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2,。2 人員招聘,；

物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站,、現(xiàn)場招聘會,、職業(yè)介紹所等渠道,，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束,，未納入統(tǒng)計(jì)范圍,。

2。3 人事費(fèi)用

1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2,。31 《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位,，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時工作制》,，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整,。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,，部門人員流動率未出現(xiàn)異常,。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班,。

2。32 有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高,，對有償服務(wù)的需求逐步增加,。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù),，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按,。。,。,。元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工,。目的是減少加班時長,、控制人工成本,，同時提高員工工作的積極性,。

2。4 員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》,、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%,，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動,。在四月,，組織了主管以上的員工前往。,。,。,。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),，找出自身不足,。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施,。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展,，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一,、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題,。這次各部門均完善了操作手冊,，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2,。5 推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核,，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,，提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會,。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心,、車隊(duì)。

目前,，績效考核的工作尚未全面覆蓋,， 推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果。分析原因,，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確,，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大,，管理辦法亦經(jīng)常改變,。3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度,、認(rèn)同感有限,。

3 行政管理

3。1 員工餐廳

3,。11 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味,，在食品衛(wèi)生,、份量,、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整,。目前,，員工滿意度基本達(dá)到95%以上。

3,。12 在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具,、物料采購費(fèi)用,、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本,。

3。2 倉庫管理

3,。21 通過制定《物料驗(yàn)收制度》,、《采購管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生。其次,，加大倉庫對物料的管理職責(zé),，在采購物料的價格、品質(zhì)上,，與歷史價格,、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān),，不合格的一律予以退貨處理,。

3。22 為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,，費(fèi)用所屬。

3,。24 增加了樣板房物品的管理,，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失,、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn),。在多次的樣板房搬遷中,，倉庫參與物品的打包,、清點(diǎn)、交接,、存放等工作,，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,，行政,、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3,。3 車隊(duì)管理

3,。31 根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題,，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎,。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰,，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。

3,。32 上半年,，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種,。為規(guī)范操作,，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求,，服務(wù)創(chuàng)收。

3,。4 采購管理

在上半年的采購工作中,，提高采購的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購工作,，及時核價,。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn),。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,，采用了新的物料供應(yīng)商,，在價格上有所降低。

3,。5 樣板房管理

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個人。接管半年以來,，僅遺失兩件小裝飾物件,。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題,，及時調(diào)整,，積極配合。

3,。6 積極配合業(yè)務(wù)部門

3,。61 煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送,、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中,。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力,、物力的投入,，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率,。

3,。62 小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時,、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化,，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議,，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題，已達(dá)到降低成本的目的,。

3,。7 年度先進(jìn)員工評選

根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評選工作,，并通過由各部門經(jīng)理

參加的專題會議,，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎勵。

3,。8 組織20xx年年度春茗活動

于4月,，組織物業(yè)公司的年度春茗活動,，總結(jié)去年工作中存在的問題,，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo),。會后,，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

1 目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：

目前,，各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開展工作,，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí),。在工作開展的過程中,，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績,。如明確的工作指標(biāo)下達(dá),，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率,、滿意度等都未能落實(shí)到人,。

跟進(jìn)措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式,，明確績效考核指標(biāo),，及時根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,，控制日常工作方向的正確性,，以達(dá)到一個共同的目標(biāo)。

2 管理思想的隨意性,，造成管理中“不公平事件”,。容易挫傷員工積極性，降低滿意度,，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱,，凝聚力降低。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起,，通過制度的建立,，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異,。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn),，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化,。

3 監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處,，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表,、考勤,、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等,，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高,。

跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí),，將范圍擴(kuò)大,，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度,、工作效率,、培訓(xùn)考核、招聘及時率,、設(shè)備維護(hù)等,，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項(xiàng)工作的重視程度,。

4 溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前,，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一,，與員工直接面談的覆蓋率不高,。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效,。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制,，在入職、異動面談的基礎(chǔ)上,，增加員工定期面談計(jì)劃,，建立員工面談記錄，定期進(jìn)行匯總和分析,。了解員工在工作,、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決,。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中,，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度,，所做的努力,，未能使業(yè)主了解,，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營造和建設(shè),，增設(shè)固定的方式,，將物業(yè)公司最近的工作動向、進(jìn)度成果,、熱點(diǎn)話題,、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強(qiáng)相互間的了解,，以贏得支持和認(rèn)可,。建立多種直接交流的方式,，培養(yǎng)相互間的信任度,，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。

5 員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài),，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平,。

跟進(jìn)措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰,。通過照片上墻,、業(yè)績公布、獎金獎勵,、出外旅游等,，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當(dāng)先進(jìn),，鼓舞士氣,。

1 制度化管理；

計(jì)劃于七月份,，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動,，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式,。全面提升工作效率,、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中,。

2 績效考核的推廣：

配合整個集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃,，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo),，通過績效管理,，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面,，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益,。

制訂“服務(wù)之星”評選,、獎勵方案，充分激勵和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工,。,，

3 提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料,，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn),，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案,，考核,、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作,。于九月完成新的操作規(guī)范,、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn),、基礎(chǔ)培訓(xùn),、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%,。

4 提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制,，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù),。實(shí)行普通工作24小時回復(fù)制,、重點(diǎn)工作12小時回復(fù)制及緊急工作2小時回復(fù)制。將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo),，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率,。

5 建立良好溝通：

5。1 組織季刊的文稿,，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果,，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。

5,。2 制定與員工溝通面談的計(jì)劃,，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄,，及時解決員工的生活問題,。

6 員工活動

6。1 定期組織主管以上人員學(xué)習(xí),、參觀及討論,，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離,。

6,。2 增加員工文娛活動的內(nèi)容,，如籃球、羽毛球比賽,，服務(wù)之星的出外旅游等活動,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇三

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個半年之坎,。回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說,，免不了會對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部人員雖然少,，但在這半年里任勞任怨,，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過半年的磨練與洗禮,，行政人事部的綜合能力相比以往又邁進(jìn)了一步。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將20__上半年的工作做如下簡要工作總結(jié)。

根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,，有針對性,、合理地招聘一批員工，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。配合采購和財(cái)務(wù)部門,，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān),。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。

辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作,。和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù),、藥監(jiān),、社保,、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢,。聯(lián)系報(bào)刊,、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。對內(nèi)做好辦公用品的采購,，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購辦公用品,。

1、順應(yīng)市場的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項(xiàng)工作有法可依,，有章可尋。在日常工作中,，及時和公司各個部門,、門店密切溝通、聯(lián)系,，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見,。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制,。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因,，上半年加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象,。

4,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清,，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。

1,、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,，下半年工作將以此為中心,。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人,，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，從真正意義上為他們帶來幫助,。另外完成新員工入店手冊,。

3、協(xié)助部門工作,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議

繼續(xù)配合各門店及部門工作,，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。下半年是__公司拓展并壯大的半年,，擁有一支團(tuán)結(jié),、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是下半年行政人事部工作的重心,。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn),、溝通多一點(diǎn),、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信__公司會越做越強(qiáng),。

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇四

行政人事部在以政府扶持為保障,、以企業(yè)化運(yùn)作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極,、精細(xì),、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

20xx年上半年工作總結(jié)：

（一）建立健全公司各項(xiàng)制度

上半年重新制定《績效考核制度草案》,、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》,、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》,、《前臺日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》,、《客戶自行購充電方案》等制度,，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ),。

（二）全面出臺績效考核制度

上半年公司出臺了新的績效考核制度,，從崗位職責(zé)、工作完成情況,、勞動紀(jì)律,、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對員工進(jìn)行全面考核。通過考核進(jìn)一步提高工作效率,、工作水平,，調(diào)動了員工工作積極性。

（三）對公司部門進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對部門進(jìn)行了重新劃分,，由原來的3個部分劃分為6個部門,，新增了資產(chǎn)運(yùn)營部、環(huán)境管理部,、運(yùn)營管理部,。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確,，工作更加專業(yè),、精細(xì)，更符合物業(yè)公司的發(fā)展,。

（四）對員工工資水平進(jìn)行調(diào)整,。

上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求,。

上半年庫房主要工作為：每月對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)工作,。其中大型盤點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤點(diǎn)工作,，加強(qiáng)了外委方庫房管理力度,；年中對5個庫房進(jìn)行了集中盤點(diǎn)，同時對同類物品進(jìn)行合并,，并對不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議,，對庫房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的盤點(diǎn)整理,，對廢舊物品及時進(jìn)行處理,，降低了庫房的安全隱患，做到了科學(xué)化,、規(guī)范化的庫房管理,。

首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí),，提高浴室管理水平,，為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

其次：浴室上一年底更換太陽能設(shè)備,，在設(shè)備運(yùn)行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強(qiáng)對浴室太陽能日常的檢查工作,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查,，確保浴室的正常運(yùn)行，力爭完成經(jīng)營指標(biāo),。第三：加強(qiáng)對浴室成本控制,，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計(jì)工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù),。

（一）完善了《前臺日常服務(wù)規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化,、制度化,。

（二）依據(jù)年初制定的經(jīng)營責(zé)任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》,。通過出臺此投訴制度,，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程,，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問題,，得到了廣大住戶的認(rèn)可，大大提高了客戶滿意度,。

（三）為方便客戶充電,，計(jì)劃實(shí)施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便,。五,、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)

出臺《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行,。綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，每周舉行例會對本周檢查情況進(jìn)行匯總及時解決，每月兩次對責(zé)任區(qū)進(jìn)行互評打分,。通過綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理,，對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理,，使園區(qū)面貌煥然一新,，整體環(huán)境大幅提高，截止目前,，綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上,。六、其他工作完成3月15日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作,。劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認(rèn)可,，這與平時強(qiáng)化對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的。

根據(jù)部門上半年的工作安排,，結(jié)合物業(yè)公司目前實(shí)際情況和未來發(fā)展趨勢,，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展下半年的工作，確保年度計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn),。

一,、行政人事工作方面

（一）繼續(xù)完善公司各項(xiàng)制度。下半年計(jì)劃完善《員工福利制度及實(shí)施細(xì)則》,、《人事管理制度》,、《勞動紀(jì)律》、《獎懲制度》、《培訓(xùn)制度》等,。使公司的管理更專業(yè)化,、制度化、規(guī)范化,。

（二）計(jì)劃組織一次公司內(nèi)部培訓(xùn),。使員工工作專業(yè)化、提高員工服務(wù)水平,、提升內(nèi)部管理水平,、提高人員整體素質(zhì)。為物業(yè)公司規(guī)范化發(fā)展提供有力保證,。

（三）繼續(xù)推進(jìn)績效考核制度,。依據(jù)《績效考核制度草案》對公司員工進(jìn)行績效考核，通過嚴(yán)格的考核制度調(diào)動員工工作積極性,，全面提升公司服務(wù)水平,、管理水平。

（四）加強(qiáng)園區(qū)文化建設(shè),。計(jì)劃下半年安裝宣傳欄,，張貼園區(qū)內(nèi)活動照片、園區(qū)風(fēng)采,、安全宣傳,、法制宣傳、新政策法規(guī)介紹等,。及時對園區(qū)入住人員進(jìn)行宣傳教育,、豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區(qū)環(huán)境,。提升物業(yè)服務(wù)水平,。

二、庫房工作方面繼續(xù)加強(qiáng)庫房管理工作,，重點(diǎn)加強(qiáng)資產(chǎn)臺賬管理,、庫房安全管理。計(jì)劃年底對庫房進(jìn)行大型盤點(diǎn),，對全年采購成本,、領(lǐng)料成本、辦公用品成本進(jìn)行匯總,。使庫房管理水平提升到又一高度,。

三、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)工作方面

繼續(xù)加強(qiáng)對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的工作力度,，爭取下辦年考核成績均在85分以上，實(shí)現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費(fèi)的目標(biāo)。

上半年工作是緊張忙碌的,，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位,，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進(jìn)和糾正,。下半年行政人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重,，我對本部門的工作要求也會更高，力保順利完成年度工作任務(wù),。

匯報(bào)完畢,！

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇五

xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑,，但同時也是進(jìn)步的半年,，從挫折與困惑中，痛定思痛,，分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，，全國公務(wù)員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路,，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí),、發(fā)揮與應(yīng)用，各項(xiàng)基本按既定計(jì)劃如期得到開展,。

現(xiàn)將上半年主要情況如下：

人事行政部

1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上,，完善了《12小時制》,、《文件管理制度》、《考勤管理制度》,、《采購管理制度》,、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》,、《員工宿舍管理制度》等,，涉及人、財(cái),、物的管理制度及規(guī)范性文件,。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制,。

并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,，及時傳遞信息的效率。

1.2在年初的計(jì)劃中,，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,，因各部門業(yè)務(wù)開展繁忙，重視度不足,，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果,。

六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,，對各部門,、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范,。

并針對目前存在的執(zhí)行力差,、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,，推出《24小時回復(fù)制度》,、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》,、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度,。

2人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要,，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2.2人員招聘,；

物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站,、現(xiàn)場招聘會,、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù),。

上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束,，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時制》

在增加二期安防崗位,，不增加崗位編制的情況下,，實(shí)施了《保安員12小時制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整,。

試行兩個月以來,，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常,。

基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32提成制

隨二期入住率的提高,，對的需求逐步增加,。

在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,，試行安排休息的員工提供，并在收費(fèi)中按....元/小時的標(biāo)準(zhǔn),，作為工資提成給員工,。

目的是減少加班時長、控制人工成本,，同時提高員工的積極性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》,、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動,。

在四月,，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),，找出自身不足,。

初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施,。

培訓(xùn)因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展,，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一,、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題,。

這次各部門均完善了操作手冊,，同時也為下半年的培訓(xùn)建立了基礎(chǔ)。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn),。

通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高水平及自身素質(zhì)的積極性,，提供了晉級,、調(diào)薪的機(jī)會。

先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心,、車隊(duì),。

目前，績效考核的尚未全面覆蓋,，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果,。

分析原因，主要存在以下方面的原因：

1）目標(biāo)不明確,，未建立實(shí)際操作的規(guī)范,。

2）管理人員流動性大,，管理辦法亦經(jīng)常改變。

3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足,。

4）員工對績效考核的理解度,、認(rèn)同感有限。

3行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,，經(jīng)過多次的意見調(diào)查,，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生,、份量,、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整,。

目前,，員工滿意度基本達(dá)到95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi),、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用,、夏季每周兩次的涼茶,、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本,。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗(yàn)收制度》,、《采購管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控

制物料的品質(zhì),，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生。

其次,，加大倉庫對物料的管理職責(zé),，在采購物料的價格、品質(zhì)上,，與歷史價格,、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān),，不合格的一律予以退貨處理,。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,，費(fèi)用所屬,。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對,，對遺失,、錯帳,、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。

在多次的樣板房搬遷中,，倉庫參與物品的打包,、清點(diǎn)、交接,、存放等,，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。

在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,，行政,、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊(duì)管理

3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題,，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核,，并推出安全駕駛獎,。

對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰,，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。

3.32上半年,，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,，有租車及租司機(jī)兩種。

為規(guī)范操作,，制訂了標(biāo)準(zhǔn),，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求,，服務(wù)創(chuàng)收,。

3.4采購管理

在上半年的采購中，提高采購的計(jì)劃性,，基本完成各部門的采購,，及時核價。

虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識,，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。

完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低,。

3.5樣板房管理

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個人。

接管半年以來,，僅遺失兩件小裝飾物件,。

主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題,，及時調(diào)整,，積極配合。

3.6積極配合業(yè)務(wù)部門

3.61煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送,、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。

存在耗費(fèi)人力,、物力及存放煤氣的安全性問題,。

現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門,，減低人力,、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題,，提高服務(wù)效率,。

3.62小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時,、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象,。

現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化,，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議,，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題，已達(dá)到降低成本的目的,。

3.7年度先進(jìn)員工評選

根據(jù)去年員工的實(shí)際表現(xiàn),，組織了年度先進(jìn)員工的評選，并通過由各部門經(jīng)理

參加的專題會議,，確定和選出18名年度先進(jìn)員工,，并給予了表彰和獎勵。

3.8組織20xx年年度春茗活動

于4月,，組織物業(yè)公司的年度春茗活動,，去年中存在的問題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo),。

會后,，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：

目前,，各部門僅根據(jù)自己的計(jì)劃開展,，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí),。

在開展的過程中,，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的但看不到成績,。

如明確的指標(biāo)下達(dá),，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率,、滿意度等都未能落實(shí)到人,。

跟進(jìn)措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式,，明確績效考核指標(biāo),，及時根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常方向的正確性,，以達(dá)到一個共同的目標(biāo)。

2管理思想的隨意性,，造成管理中“不公平事件”,。

容易挫傷員工積極性，降低滿意度,，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱,，凝聚力降低。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起,，通過制度的建立,，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異,。

加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn),，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化,，減少隨意性及個性化,。

3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍,，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳,、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高,。

跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí),，將范圍擴(kuò)大,，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度,、效率,、培訓(xùn)考核、招聘及時率,、設(shè)備維護(hù)等,，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項(xiàng)的重視程度,。

4溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前,，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一,，與員工直接面談的覆蓋率不高,。

不了解員工的真實(shí)想法，部分將失去實(shí)效,。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制,，在入職、異動面談的基礎(chǔ)上,，增加員工定期面談計(jì)劃,，建立員工面談記錄，定期進(jìn)行匯總和分析,。

了解員工在,、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決,。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的中,，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常的進(jìn)度,，所做的努力,，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助,。

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營造和建設(shè),，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的動向,、進(jìn)度成果,、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。

加強(qiáng)相互間的了解,，以贏得支持和認(rèn)可,。

建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度,，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策,。

5員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到的執(zhí)行力度和服務(wù)水平,。

跟進(jìn)措施：在績效考核開展的基礎(chǔ)上,，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。

通過照片上墻,、業(yè)績公布,、獎金獎勵、出外旅游等,，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式,，充分激勵全體員工爭當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣,。

1制度化管理,；

計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動,，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正,。

建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。

全面提升效率,、服務(wù)質(zhì)量,，將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際中。

2績效考核的推廣：

配合集團(tuán)人力資源部的規(guī)劃,，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo),，通過績效管理,，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面,，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益,。

制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案,，充分激勵和認(rèn)可優(yōu)秀的員工,。

3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料,，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn),，提高全體員工的素質(zhì)。

完善員工培訓(xùn)檔案，考核,、抽查記錄等,，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要。

于九月完成新的操作規(guī)范,、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn),，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn),、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100,，培訓(xùn)合格率95。

4提高效率與質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制,，有計(jì)劃地執(zhí)行巡查制度,，重點(diǎn)抓的落實(shí)與回復(fù)。

實(shí)行普通24小時回復(fù)制,、重點(diǎn)12小時回復(fù)制及緊急2小時回復(fù)制,。

將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率,。

5建立良好溝通：

5.1組織季刊的文稿,，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等,。

5.2制定與員工溝通面談的計(jì)劃,，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄,，及時解決員工的生活問題,。

6員工活動

6.1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論,，不斷吸收好的辦法措施,，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。

6.2增加員工文娛活動的內(nèi)容,，如籃球,、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感,。

制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生,。

其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé),，在采購物料的價格,、品質(zhì)上,，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比,，嚴(yán)格把關(guān),，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的,，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理,，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對,，對遺失、錯帳,、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn),。

在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包,、清點(diǎn),、交接、存放等,，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象,。

在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政,、工程倉庫均做到了帳貨相符,。

3.3車隊(duì)管理

3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎懲條例》,，以季度的形式進(jìn)行考核,，并推出安全駕駛獎。

對業(yè)主提出投訴的司機(jī),，給予懲罰,，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視,。

3.32上半年,，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種,。

為規(guī)范操作，制訂了標(biāo)準(zhǔn),，在不影響正常運(yùn)行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收,。

3.4采購管理

在上半年的采購中,，提高采購的計(jì)劃性,，基本完成各部門的采購，及時核價,。

虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識,，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn),。

完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商,，在價格上有所降低,。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個人,。

接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件,。

主動與營銷部門溝通,，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題，及時調(diào)整,，積極配合,。

3.6積極配合業(yè)務(wù)部門

3.61煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送,、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中,。

存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問題,。

現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力,、物力的投入,，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率,。

3.62小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理,，存在清理不及時、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象,。

現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整,，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議,，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題,，已達(dá)到降低成本的目的。

3.7年度先進(jìn)員工評選

根據(jù)去年員工的實(shí)際表現(xiàn),，組織了年度先進(jìn)員工的評選,，并通過由各部門經(jīng)理

參加的專題會議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工,，并給予了表彰和獎勵,。

3.8組織20xx年年度春茗活動

于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動,，去年中存在的問題,，傳達(dá)集團(tuán)xx年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo),。

會后,，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇六

20xx年上半年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們的關(guān)心支持下,，人事行政部緊緊圍繞理順工作、協(xié)調(diào)管理,、全心服務(wù)等工作要點(diǎn),，強(qiáng)化提升自身內(nèi)部管理，充分發(fā)揮人事行政部承上啟下,、溝通內(nèi)外,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，通過全體成員的不懈努力,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作情況匯報(bào)如下,。

1,、項(xiàng)目申報(bào)

完成恒天重工20xx年度工作報(bào)告，20xx年度工作總結(jié)的編制和上報(bào),。

完成20xx年度省級企業(yè)技術(shù)中心匯報(bào)材料,，并按時上交至相關(guān)部門。

完成恒天重工所需資料（合同統(tǒng)計(jì)表,、月度管理報(bào)告）的上報(bào),。 完成20xx年誠信企業(yè)的材料申報(bào)（123頁），并取得證書,，獎牌,。 20xx年4月取得惠濟(jì)區(qū)首屆區(qū)長質(zhì)量獎，并領(lǐng)取證書,、獎牌,。

2、規(guī)章制度建設(shè)

編制《人事行政部管理制度匯編》,，已完成初稿,，正在編制相關(guān)記錄表格。

初步建立人事行政部崗位職責(zé)分工和考核機(jī)制,，并在部門內(nèi)試運(yùn)行,。

3、人力資源方面

20xx年上半年,，人事行政部共參加招聘會6次,，到周邊縣市、村莊粘貼招聘廣告1500余份,，通過聯(lián)系專職學(xué)校,、派遣機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)招聘等途徑,，招聘員工141人,，其中：生產(chǎn)一線員工117人；銷售業(yè)務(wù)員13人,；售后服務(wù)1人,；食堂3人；供應(yīng)內(nèi)勤1人,；技術(shù)研發(fā)6人,。并對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。

20xx年上半年度辦理新員工入職141人次,；辦理員工離職19人次,；完成新入職員工培訓(xùn)141人次；簽訂勞動合同141人次,。

20xx年上半年度辦理員工社保新增13人次,；辦理員工離職退保11人次；辦理女職工生育津貼3人次,；辦理團(tuán)體意外險人員變更141人次,。

4、行政事務(wù)方面

完成了20xx年作業(yè)場所職業(yè)危害申報(bào),。

完成了20xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照以及機(jī)構(gòu)代碼證的年檢,。

完成了20xx年3c認(rèn)證工作，包括部門協(xié)調(diào),、材料整理,、來人接待等工作；完成不符合項(xiàng)的改進(jìn)等工作,。

完成了到鄭州市質(zhì)監(jiān)局針對環(huán)衛(wèi)部2項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)備的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案以及到河南省檢測院對產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測,，取得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告書以及產(chǎn)品監(jiān)測報(bào)告,。

完成了20xx年23臺特種設(shè)備（行吊）監(jiān)測年檢；3名廠內(nèi)機(jī)動車駕駛員證件復(fù)審,；2臺廠內(nèi)機(jī)動車監(jiān)測,；以及9名特種作業(yè)操作證的辦理及復(fù)審。

公司20xx年新建辦公樓,，由于手續(xù)欠缺,，到市消防、市規(guī)劃局,、

區(qū)建設(shè)局,、區(qū)拆遷辦以及鎮(zhèn)政府共13次協(xié)調(diào)建筑相關(guān)事宜，避免處罰,，成效顯著,。

3月份，在古滎鎮(zhèn)租賃員工宿舍一套,，解決了公司員工住宿問題,，并制定相應(yīng)的宿舍管理規(guī)章制度，為公司引進(jìn)人才,，穩(wěn)定員工提供了后勤保證,。

我公司630變壓器無功盤損壞，造成供電變壓器及輸送線路損耗大,，供電效率低,，電壓負(fù)荷過高，為降低公司經(jīng)濟(jì)損失,，及時維修,，積極協(xié)調(diào)與電力公司相關(guān)事宜。

上半年,，食堂共招聘員工3人,，并制定完善食堂管理制度，加強(qiáng)對食堂的管理?，F(xiàn)食堂有5名工作人員,，分工明確，基本能保證員工就餐,。

5,、車輛管理方面

上半年共出車236次，公司人事行政部,、售后車輛共保養(yǎng)維修15次,。編制《車輛管理制度》，加強(qiáng)對公司車輛的管理。

1,、降本增效,。

按照公司決定，在保證正常工作的前提下,，合理安排部門員工調(diào)休,。

規(guī)范辦公用品管理，做好辦公用品采購,、庫存管理，加強(qiáng)對部門辦公用品的管控,，逐步實(shí)施部門辦公用品費(fèi)用考核制度,；對耐用辦公用品實(shí)行以舊換新制度，提高辦公用品的使用率,，切實(shí)降低辦公用品采購費(fèi)用,。

做好固定電話話費(fèi)管理，減少固定資產(chǎn)資金投入等方法,，切實(shí)降低費(fèi)用,，減少浪費(fèi)。

2,、制度修訂和完善

進(jìn)一步完善《人事行政部制度匯編》,，完善配套表格的修改和確定。并對制度進(jìn)行宣貫和執(zhí)行,。在完善本部門制度匯編的基礎(chǔ)上,，協(xié)助、指導(dǎo)公司其他部門制定,、完善部門制度匯編,，使公司管理制度得到完善，管理水平得到提升,。

3,、人力資源方面

（1）做好人員的穩(wěn)定工作，特別是管理人員,、技術(shù)骨干、熟練技工的思想穩(wěn)定工作,，確保人力資源穩(wěn)定,。

a．定期舉辦座談會，及時了解員工思想動態(tài),，聽取員工合理化建議,，提高員工滿意度，樹立“以人為本”觀念,。

b.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),營造和諧的企業(yè)氛圍,。

c.滿足員工多方面的需求,建立牢固的感情基礎(chǔ),。

（2）重視員工培訓(xùn),加大技能開發(fā)和能力培養(yǎng)

通過內(nèi)部培訓(xùn),、外部培訓(xùn),、工作輪換等方式提升員工理念,、人際交往和專業(yè)技術(shù)能力。

4,、質(zhì)量體系方面

做好iso9001質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作,，做好iso9001質(zhì)量體系換證審核，將環(huán)保設(shè)備,、車輛及配件加入到證書認(rèn)證范圍,。

逐步建立質(zhì)量目標(biāo)分解和考核制度。根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，對各部門關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分解,，實(shí)施月統(tǒng)計(jì)、月上報(bào),、月分析的制度,，持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

5,、加強(qiáng)安全消防管理

加強(qiáng)公司的安全消防管理，7月份對已制定的相關(guān)制度,，與相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行討論,，確定管理方法。8月份試運(yùn)行相關(guān)制度,，完成在管理區(qū)域內(nèi)對各種消防設(shè)備,、設(shè)施、標(biāo)識的配置,，按照劃分的管理區(qū)域,，實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，使消防器材經(jīng)常處于良好備用狀態(tài),。加強(qiáng)消防設(shè)施的巡視,、檢查、保養(yǎng),、更換,，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。通過對消防安全的管理,，使公司消防安全工作進(jìn)入良性循環(huán),，擺脫應(yīng)付上級檢查的局面，做到“消防結(jié)合,，安全第一”,，切實(shí)保證安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn),。

6,、車輛管理

加強(qiáng)公司公用車輛的管理，出車必須填寫申請單,，對公用車輛每月出車?yán)锍毯陀糜徒痤~進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和監(jiān)管，杜絕公車私用現(xiàn)象的發(fā)生,，提高車輛使用率,，降低燃油費(fèi)用。

加強(qiáng)公司配車的管理,。對各部門所配車輛,，建立車輛臺賬，完善并對每月實(shí)際里程,、用油金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，計(jì)算百公里油耗，控制,、降低車輛費(fèi)用,。

7、進(jìn)一步做好后勤服務(wù)工作,。重點(diǎn)做好公務(wù)接待,、會務(wù)安排、車輛管理,、后勤管理等服務(wù)工作,，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，提高工作水平,，增強(qiáng)工作的主動性,、積極性和創(chuàng)造性。

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇七

20xx年上半年行政人事部在董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在各部門負(fù)責(zé)人與同事的大力支持和配合下,，著重圍繞人事管理和行政管理等兩方面開展工作，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

截止6月底，公司實(shí)際在崗人數(shù)192人,，與去年同期比較增長率8%,。由于上年度臨近春節(jié)，人員流動性相對較大,，1—6月份共計(jì)辦理入職88人,，離職70人，目前在職18人,。行政人事部從離職面談分析員工的流動性有三個方面：1,、薪資待遇問題。個別崗位隨著工作量的變化,，未體現(xiàn)多勞多得,；2、人文關(guān)懷不夠,。新入職員工對工作環(huán)境及人際環(huán)境有一個適應(yīng)過程,，老員工和班組長應(yīng)多一些關(guān)心和照顧；3,、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題,。員工本身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也在一定程度上影響了員工的穩(wěn)定性，如職位晉升,、工資漲幅方面,。

1、招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析上新拓展了網(wǎng)絡(luò)招聘,，這一渠道優(yōu)點(diǎn)是可發(fā)布職位數(shù)300條,，智能搜索當(dāng)?shù)厮星舐毴藛T的簡歷。同時在招聘網(wǎng)上建立企業(yè)門戶,，為公司在廣告方面起到了一定的宣傳作用,。

2、招聘計(jì)劃完成情況：

截止6月底發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘4次,，參加校園招聘會3次,，參加其他招聘會3次。接收簡歷345份,，接待應(yīng)聘面試212人,，電話咨詢47人。按照年初各部門崗位需求計(jì)劃招聘人數(shù)40人,，實(shí)際完成38人,，完成率95%。

3,、招聘成本：招聘成本費(fèi)用共計(jì)1500元,。

今年的培訓(xùn)按照年初計(jì)劃采用內(nèi)外部相結(jié)合的方式,，一方面是組織相關(guān)部門到聯(lián)系校院學(xué)習(xí)，另一方面結(jié)合公司實(shí)際情況定期安排內(nèi)部培訓(xùn),。截止6月底共組織開展培訓(xùn)和訓(xùn)練6次,，其中外部培訓(xùn)2次，內(nèi)部培訓(xùn)2次,，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練1次,，軍訓(xùn)2次。

1,、外部培訓(xùn)涉及的課程是《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》,、《客戶營銷和大客戶管理》兩門課程，考慮公司發(fā)展和成本費(fèi)用利用最大化的原則,，今年擴(kuò)大了培訓(xùn)人員范圍,。

2、內(nèi)部培訓(xùn)方面,。一是針對新入職員工,，在辦理入職手續(xù)時，我部門會對每一個新員工進(jìn)行一次簡單的入職培訓(xùn),，主要讓其了解公司的一些基本情況和基本規(guī)章制度,。二是針對目前安全形勢，對員工開展了安全教育和廠紀(jì)廠規(guī)的學(xué)習(xí),，特別是把以前公司內(nèi)出現(xiàn)的兩起安全事故作為警示教育案例,，向員工宣貫了生產(chǎn)安全的重要性,，同時通過消防演練,，讓員工切身體驗(yàn)應(yīng)急處理的過程。通過這樣的多樣化的培訓(xùn)方式激發(fā)員工工作熱情,，規(guī)范員工的儀容儀表和舉止言行,，為推動公司向規(guī)范化發(fā)展，抓精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ),。

3,、培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)及成果

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)還是延續(xù)去年預(yù)定的培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部培訓(xùn)未產(chǎn)生費(fèi)用,。從學(xué)員的考試成績和心得總結(jié)中,，我們也看到了通過這樣的培訓(xùn)取得的成效：所有參訓(xùn)學(xué)員都談到了通過培訓(xùn)不僅獲得了適用的新知識和新觀念，同時理論聯(lián)系實(shí)際,，結(jié)合自身情況還理順了過去工作中的一些模糊概念,，幫助自己對過去的工作進(jìn)行總結(jié)和思考，為下一步的工作做好規(guī)劃,。四,、員工勞動關(guān)系管理

1,、員工保險

截止6月底公司參保人數(shù)達(dá)192人，參保率為100%,，與去年同期比較增長32,、87%，1-6月共計(jì)交納保險102萬元,，其中公司交納79萬元,，與去年同期比較增長39、63%,。

2,、勞動合同簽訂

在法律法規(guī)規(guī)定的時間及時與勞動者簽訂書面勞動合同，有利于降低公司的用工風(fēng)險,，按照這一原則,，在年初組織簽訂勞動合同共計(jì)187份，還有部份新招員工正在陸續(xù)簽訂,。

3,、人事關(guān)系管理

人事關(guān)系管理工作對于我部門來說是一個不斷學(xué)習(xí)，不斷自我完善的.過程,，在工作崗位上每天我們都可能遇到從未遇到過的問題,，針對這些問題，我們除了學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),，咨詢相關(guān)部門,，網(wǎng)上查詢一些相關(guān)案例，就是向各級領(lǐng)導(dǎo)請教,，同時加強(qiáng)和部門的溝通交流,，加強(qiáng)對住宿員工生活的關(guān)心等，及時掌握員工心理動態(tài),，以便很順利的解決一些矛盾糾紛,，從而維護(hù)好公司良好團(tuán)結(jié)的氛圍。

在人力資源管理中,，要做好一個部門的薪酬績效考核不是一蹴而就的事情,。在進(jìn)入這個角色之前首先必須要明確部門機(jī)構(gòu)設(shè)置，熟悉部門工作任務(wù)及流程,，對各崗位工作和職責(zé)的做好細(xì)致的分析梳理,。所以上半年在這方面的工作主要是做好進(jìn)入角色的準(zhǔn)備，即學(xué)習(xí)和調(diào)研,。具體做法是隨同總經(jīng)理到外地進(jìn)行了為期兩天的學(xué)習(xí),，同時與三位專家深入到各崗位，反復(fù)細(xì)致調(diào)研,。

在這里我要談到的一點(diǎn)就是調(diào)研當(dāng)中出現(xiàn)的阻力和對績效調(diào)研的誤解：剛開始我和專家們下去了解情況的時侯,，個別人員認(rèn)為我們的調(diào)研是為了漲工資,，另一部份人員認(rèn)為我們是針對他們。最后經(jīng)過交流溝通,，才順利達(dá)成共識,，完成初步的調(diào)研結(jié)果。在這里我想再次強(qiáng)調(diào)一下：績效考核根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工,，更不是隨便為員工漲工資,，而是建立一套完善的公平競爭機(jī)制，激勵員工不斷改善工作方法,，提高工作效率,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)公司的發(fā)展,。

1,、截止6月底辦理各類證照年審12個。

2,、在公司印章和檔案的管理上,，嚴(yán)格執(zhí)行使用登記的原則，保留追蹤溯源性,。截止6月底辦理印章蓋印登記134次,，印章借用60次，文件借用5次,，檔案存檔31份,。

3、為配合各部門完成今年的經(jīng)營預(yù)算目標(biāo),，以“節(jié)能降耗,，開源節(jié)流”為原則，嚴(yán)把辦公用品的管理,，小到一支筆芯,，一個筆記本,，都要建立領(lǐng)用登記,。同時為降低能耗，節(jié)約能源,，各部門也在倡導(dǎo)下給予了積極配合,，比如雙面打印、廢紙打印,、自己買小風(fēng)扇,、盡量少開空調(diào)等。

截止6月底今年共印發(fā)內(nèi)部紅頭文件24個,，各類通知10個,，簡報(bào)12個,，會議紀(jì)要24個。

為建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門的大力支持下，分別對公司有關(guān)行政和人事方面的制度進(jìn)行了修訂和完善，并組織各部門進(jìn)行了討論，經(jīng)總經(jīng)理簽署后下發(fā)執(zhí)行,。

除了嚴(yán)格執(zhí)行日?？记诘雀黜?xiàng)制度監(jiān)督外,，重點(diǎn)是對公司衛(wèi)生、安全、工作秩序的檢查,。1—6月在全公司范圍內(nèi)開展了三次監(jiān)督檢查,，能現(xiàn)場整改的立即給當(dāng)事人進(jìn)行糾正,，不能現(xiàn)場整改的將需整改的地方照下來,，并以書面行式發(fā)放到各部門督促整改。

1,、與各級政府職能部門及相關(guān)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行積極必要的聯(lián)絡(luò)溝通,，了解其相關(guān)信息,，積極參加組織的開會24次和完成相關(guān)資料申報(bào)工作。

上半年的工作中主要存在以下三個方面的問題：一是抓制度落實(shí)還不夠,，對個別不按制度,，投機(jī)取巧的人和事，還沒有找到最有效的應(yīng)對方法去處理,；二是對員工的團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)還要加強(qiáng),，從員工參與公司組織的培訓(xùn),、軍訓(xùn)及應(yīng)急救援等活動來年,，團(tuán)隊(duì)意識觀念還不夠強(qiáng)，隨意性還很大,；三是自身行政人事管理水平還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，歷練提高,。

1,、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少流動性,。對正常的人員流動是保持我公司人事管理更替的重要方式,。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液,，影響公司的活力,。但是過度的流動，尤其是向外流動,，對公司來說也是很大的損失,，公司就成了免費(fèi)培訓(xùn)基地。所以對于新來的員工我們要做好人文關(guān)懷,，多于一些關(guān)心,，少一些抱怨,。

2、制度執(zhí)行方面,。作為每個部門的管理者一定要率先示范,，做出表率。首先是以身作則常抓不懈,，對政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持,，其次是在部門工作管理中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松,。只有這樣才能將公司的制度執(zhí)行到位,。

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇八

今年上半年, 行政(人事)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心和其它部門的支持配合下，

行政部按照20xx年公司部署要求,，積極,、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、 周密部署，細(xì)致安排(通過采取一系列切實(shí)措施,，如廣發(fā)招聘信息,、參加人才招聘會、網(wǎng)上招聘等各種辦法招攬),，完成員工招聘工作,。

2、 嚴(yán)肅勞動紀(jì)律,，加強(qiáng)考勤管理,。在全公司上下協(xié)助下改建狠抓按時上下班時間，規(guī)范考勤制度,，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實(shí),。另外還加強(qiáng)了對請假制度管理，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者,，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性,，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌,。

3、 認(rèn)真做好全公司員工人事檔案和專業(yè)技術(shù)檔案的管理工作,，及時做好檔案材的收集,、整理、歸檔,。

4,、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在影響生產(chǎn)最小的情況中，合理安排包裝,、印刷,、牙刷、吹瓶,、注塑,、香皂車間的地面改造和安裝環(huán)保空調(diào)等工作,，以及順利完成全面改建1xxxx級無塵灌裝車間的工程,，使公司在工作環(huán)境及衛(wèi)生環(huán)境等硬件方面領(lǐng)先于同行,。

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇九

上半年因部分人手緊缺,，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：

一、對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息,。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息,。

二、負(fù)責(zé)x勞動合同,，辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止,，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散,，集中的機(jī)會較少,，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同,。計(jì)劃爭取過年這個機(jī)會,，把合同簽署工作完成好。

三,、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定x考勤和請休假管理,，按月正確出具考勤報(bào)表,。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時間了,，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了避免有些員工“夸大其詞”,，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

四,、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰,，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤,。

五,、今年以來，公司充分斟酌員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施,。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目,，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷,，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了鼓勵員工的作用。

六,、進(jìn)行促銷職員的管理工作,。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作,，通過資料搜集分析,，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng),，職員增長率太高,。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度,，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

七,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料,、安排口試職員,、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等;

八,、幫助建立積極的員工關(guān)系,，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;另外,，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對個人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不容易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來講話,。

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇十

根據(jù)集團(tuán)關(guān)于規(guī)范行政事務(wù)管理工作要求,，醫(yī)院參照集團(tuán)行政、人力資源管理辦法,，及時修訂完善了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并按集團(tuán)要求上報(bào)了電子版,；醫(yī)院規(guī)章制度匯編工作正在校對交付印刷排版中，待印制后組織全院學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并下發(fā)各科室對照落實(shí)?，F(xiàn)將醫(yī)院上半年行政人事后勤安全管理方面主要工作情況報(bào)告如下：

從5月1日實(shí)施“人臉通”刷臉考勤以來，全院員工都錄入了人臉識別信息,，遲到,、早退、曠工情況明顯好轉(zhuǎn),，5月份有58人違規(guī),，達(dá)130人次，我們在全院進(jìn)行了通報(bào)批評,；6月份有18人違規(guī),，共計(jì)40人次，進(jìn)行了通報(bào)批評并扣款20元/次,。

1,、消防安全：王院長多次在院周會上強(qiáng)調(diào)消防安全管理，并由駐科室聯(lián)絡(luò)員督促各科室主任（護(hù)士長）在交接班會上傳達(dá)給每個員工,?？倓?wù)保衛(wèi)處加強(qiáng)了安全巡查，更換煙感探頭25只,，更換監(jiān)控錄像盤1個（4接口換為16接口）,，新增攝像頭7個，維修了消防泵房信號蝶閥,。

2,、妥善處理醫(yī)療糾紛：在處理xx醫(yī)療糾紛過程中（前后加班2個多周），行政后勤部門人員積極參與,，忍辱負(fù)重,，有理、有利,、有節(jié),，直到進(jìn)入司法程序。

上半年小車班安全行車21919公里,，保證醫(yī)療急救,、辦公、市場義診,、洗衣被服接送等,。

1、完成新辦公區(qū)改造和搬遷。

2,、完成員工宿舍搬遷,，將原辦公樓改造為員工宿舍，共計(jì)費(fèi)用4.38萬元,；陸續(xù)退租11處房屋（保留2處）,，共安排近70名員工入住。將原辦公樓改造為員工宿舍, 全年可節(jié)約租賃費(fèi)30多萬元,。

3,、完成一樓大廳改造工程，對輸液室,、急診科,、藥房重新布局搬遷。

4,、配合地鐵施工的協(xié)調(diào)工作,，爭取將影響降到最低，保障看病人員車輛停放,。

上半年共招聘醫(yī)護(hù)人員29名,，培訓(xùn)、考核新入職員工25人次,，和離職員工談話26人次,，辦理員工生育登記7人次，辦領(lǐng)生育津貼4人次,。

1,、安排好醫(yī)院總值班，做好值班交接,，處理待辦事項(xiàng)。

2,、組織醫(yī)院日常督查,，對督查情況匯總反饋并在院周會上通報(bào)。

3,、落實(shí)職能部門中層以上管理人員駐臨床醫(yī)技科室聯(lián)絡(luò)員制度,，督導(dǎo)科室主任（護(hù)士長）向員工全面?zhèn)鬟_(dá)院周會精神；了解員工對會議精神的反響情況,；做好科室需要協(xié)調(diào)解決的問題,；收集員工訴求、掌握員工思想動態(tài)等,，歸納匯總后交院辦報(bào)院辦公會研究,。

1、報(bào)送衛(wèi)生計(jì)生、團(tuán)委,、工會等職能部門評先推薦材料12人次,。

2、申報(bào)并通過團(tuán)市委“青年文明號”復(fù)核公示,。

3,、給每位員工安排1天春游假。

4,、組織紀(jì)念“5.4”暨“5.12”知識競賽活動,。

5、發(fā)展預(yù)備黨員3名, 10名入黨積極分子遞交申請書,。

6,、組織全體黨員學(xué)習(xí)座談, 并組織部分黨員及入黨積極分子免費(fèi)參觀武漢革命博物館。

7,、組織團(tuán)員參加江岸區(qū)團(tuán)委在漢口江灘舉行的20xx首屆公益炫彩跑活動, 醫(yī)院作為唯一指定救護(hù)單位在比賽途中設(shè)立了兩個急救站,，全程為參賽市民保駕護(hù)航。

1,、xx榮獲“xx區(qū)20xx年優(yōu)秀護(hù)士”稱號,。

2、xx榮獲市工會“崗位立功女明星” 稱號,。

3,、xx榮獲xx區(qū)新長征突擊手“優(yōu)秀團(tuán)干”稱號。

4,、xx榮獲xx區(qū)新長征突擊手“優(yōu)秀青年”稱號,。

5、醫(yī)院榮獲“xx市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位” 稱號,。

6,、向市失業(yè)辦爭取到穩(wěn)崗補(bǔ)貼資金4.62萬元。

7,、配合院長完成向省衛(wèi)計(jì)委申報(bào)醫(yī)院增加床位數(shù)至303張及增加?jì)D科等門診體檢診療項(xiàng)目,。

8、配合院長完成,、確認(rèn)醫(yī)?？傤~（1084萬）并維護(hù)關(guān)系, 處理醫(yī)保稽査等工作,。

1,、人才問題是醫(yī)院發(fā)展中亟待解決的瓶頸問題。民營醫(yī)院在職稱評定,、學(xué)術(shù)地位,、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、包括專業(yè)學(xué)會任職方面等處于弱勢地位，人才結(jié)構(gòu)難以保證人才培養(yǎng)向延續(xù)性, 無法形成穩(wěn)定的人才梯隊(duì), 導(dǎo)致人才配置與醫(yī)院發(fā)展失衡,特別是學(xué)科帶頭人和專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)培養(yǎng)困難,。醫(yī)院的核心競爭力不強(qiáng),，主要是職能部門未能把國家政策落實(shí)到位，同時我們自身引進(jìn)核心人才力度方面還須加強(qiáng),。

2,、護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)分布不合理，人員不穩(wěn)定,。相對于公立醫(yī)院擇業(yè)的自由度更大,，大部分年輕護(hù)士對醫(yī)院缺乏認(rèn)同感和歸屬感。學(xué)習(xí)的積極性不高,，忠誠度低, 如學(xué)習(xí)和考核力度加大,，就會導(dǎo)致部分人選擇離職,，而重新招聘新人，由此陷入惡性循環(huán)。

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇十一

1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平,；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上,，完善了《12小時工作制》,、《文件管理制度》、《考勤管理制度》,、《采購管理制度》,、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》,、《員工宿舍管理制度》等,，涉及人、財(cái),、物的管理制度及規(guī)范性文件,。

自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制,。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,，及時傳遞信息的效率,。

在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙,，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月,，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,，對各部門、各崗位提出了新的要求,，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范,。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足,、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》,、《投訴處理流程》,、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,，根據(jù)實(shí)際需要,，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

人員招聘；

物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙,、網(wǎng)站,、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,，基本完成招聘任務(wù),。上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍,。

人事費(fèi)用

1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表

《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位,，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時工作制》,，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整,。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,，部門人員流動率未出現(xiàn)異常,。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班,。

有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加,。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按,。,。,。。元/小時的標(biāo)準(zhǔn),，作為工資提成給員工,。目的是減少加班時長、控制人工成本,，同時提高員工工作的積極性,。

員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次,，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動。在四月,，組織了主管以上的員工前往,。。,。,。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),，找出自身不足,。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施,。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展,，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一,、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題,。這次各部門均完善了操作手冊,，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn),。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,，提供了晉級,、調(diào)薪的機(jī)會。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心,、車隊(duì),。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋,，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果,。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確,，未建立實(shí)際操作的規(guī)范,。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變,。3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足,。4）員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限,。

員工餐廳

面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味,，在食品衛(wèi)生,、份量、菜式及用餐時間上,，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整,。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上,。

在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具,、物料采購費(fèi)用,、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本,。

倉庫管理

通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等,，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生,。其次,，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格,、品質(zhì)上,，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比,，嚴(yán)格把關(guān),，不合格的一律予以退貨處理。

為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,，費(fèi)用所屬,。

增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對,，對遺失,、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn),。在多次的樣板房搬遷中,，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn),、交接,、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象,。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符,。

車隊(duì)管理

根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題,，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核,，并推出安全駕駛獎,。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰,，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。

上半年,，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作,，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求,，服務(wù)創(chuàng)收,。

采購管理

在上半年的采購工作中，提高采購的計(jì)劃性,，基本完成各部門的采購工作,，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識,，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,，采用了新的物料供應(yīng)商,，在價格上有所降低。

樣板房管理

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個人,。接管半年以來,，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通,，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題,，及時調(diào)整，積極配合,。

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇十二

20xx年是極不平凡的一年,。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展,。所以在這一年中無論是我個人的工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),，也完善了公司的考核制度,，為公司更正規(guī)化做出了努力。現(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：

這一年的主要工作分三個方面,，一方面是日常的行政工作,，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作,。

日常的行政工作主要包括員工考勤,、衛(wèi)生管理、員工會議,、員工集體活動,、辦公用品采購、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作,，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20__年公司的制度有很多變化，協(xié)助_經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的,，在此一年中配合人口普查,、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車準(zhǔn)備,。

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位,，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都做到及時改正,。在不斷的摸索中成長,，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細(xì),、想全,，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分,，使得工作效率不是很高,，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高,。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助,，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!

在這一年的工作中不斷的摸索,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn),。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多,，也給了我一個很好的機(jī)會,，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

在這里我要感謝的人真的很多,，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里,，這將是我的成長經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多,，謝謝大家,。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康,、步步高升,、財(cái)源廣進(jìn)、幸福萬年長!

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇十三

人事行政部在20xx年下半年的工作過程中,，從組建到穩(wěn)定,，主要開展了以下工作;

20xx年人事行政部積極推進(jìn)人事管理制度的建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系,，形成較為規(guī)范的人事管理流程,。對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗(yàn)收管理流程,、突發(fā)事件處理規(guī)范,、樣板房管理制度等。為充分調(diào)動員工的積極性,，改變做好做壞工資一樣的狀況,。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行,。

嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制,，根據(jù)精干、高效的原則,，結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展情況進(jìn)行定崗定員,。下半年，根據(jù)二期實(shí)際情況,，對增加的工作崗位進(jìn)行了增編申請，其中保潔員固定編制 人,，臨時編制8人,，保安員固定編制10人。(見附表一：人員編制變化表)

對業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn),，如客服中心的物業(yè)助理,，從原來的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè)，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗,。根據(jù)各崗位的新任職標(biāo)準(zhǔn),，完成人員招聘工作。(見附表二：人員素質(zhì)統(tǒng)計(jì)表)

針對物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展過程中,，提出的員工素質(zhì)直接影響服務(wù)水平的問題,，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，共舉辦三期新員工培訓(xùn),，新入職員工的入職培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到95%以上。根據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求,，七月份曾邀請專業(yè)學(xué)校老師進(jìn)行禮貌禮儀的培訓(xùn),，提高人員服務(wù)意識和整體形象。十月份對部門骨干,、領(lǐng)班進(jìn)行管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),，提高基層管理人員對執(zhí)行力的認(rèn)識和重視。

1)下半年,，物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓,，人事行政部配合完成《物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《服務(wù)公約》等服務(wù)管理協(xié)議的版面設(shè)計(jì),、內(nèi)容核對和印制,。小區(qū)標(biāo)識、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案,、制作及驗(yàn)收,。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計(jì)及制作。為配合營銷工作的開展,，組織各部門進(jìn)行了四次樣板房的搬遷,。針對業(yè)主的投訴意見，對p16地下車庫,、l16(原綠化清潔倉庫)進(jìn)行了整理和遷移等等,。并在12月根據(jù)公司的發(fā)展需要正式接管樣板房。

2)隨著三期的接管,，積極配合房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的配合,，組織保安、人事,、綠化部員工通過義務(wù)勞動對籃球場,、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進(jìn)行了清理,。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作,。

3)配合營銷和客服中心，協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動,，營造良好溝通與和諧的社區(qū)氛圍,，體現(xiàn)物業(yè)公司的整體形象。

4)負(fù)責(zé)二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換,，保證業(yè)主的生活所需,，配合客服中心的工作。

針對上半年住戶問卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流動性大的問題,，人事行政部從兩個方面進(jìn)行了整改,。

1) 關(guān)心員工，改善員工福利,。對員工意見最集中的伙食問題,，進(jìn)行調(diào)查，及時反饋和調(diào)整,。對飯菜的配菜方式,、口味、分量,、用餐的時間等均進(jìn)行了新的調(diào)整,。定期舉辦員工生日晚會,，組織全體員工登山活動，豐富員工的業(yè)余生活,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

2) 加強(qiáng)與員工的溝通，定時進(jìn)行員工意見調(diào)查,，對離職員工進(jìn)行滿意度調(diào)查,，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題,，并切實(shí)把存在的問題反饋和解決,。

下半年，人員流動情況基本穩(wěn)定,，在行業(yè)流動性最大的年底,，物業(yè)公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三：人員流動情況表)

問題與改善;

1)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的溝通力度,，真正起到協(xié)調(diào)潤滑的作用,，必須做好業(yè)務(wù)部門工作開展的強(qiáng)而有力的后緩。

2)加強(qiáng)行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮,，對物料的管理,、使用、采購進(jìn)行更規(guī)范的制度化管理,，做好節(jié)流的控制。

3)加強(qiáng)激勵機(jī)制的建設(shè),，推廣評優(yōu)活動,，以精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法，調(diào)動大部分員工的積極性,、做好隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為20xx年開展內(nèi)部管理工作的基本戰(zhàn)略,，實(shí)行嚴(yán)格管理,，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃,、績效考核,，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

行政崗位半年工作總結(jié) 行政半年工作總結(jié)個人篇十四

隨著夏季的到來，20xx年已經(jīng)過去一半，這也是x公司重要的半年：廠房擴(kuò)建,、生態(tài)園審批通過,、上巖棉生產(chǎn)線等,，這標(biāo)志著我公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大,！上半年除了人事工作外，還有x紀(jì)念館,、總經(jīng)理布置的其他任務(wù)等,。以下是我上年年工作總結(jié)：

總部現(xiàn)有員工xx人，總部新入職員工x人,，工程公司新入職員工x人,。總部離職員工x人,，工程公司離職x人,?？傮w而言公司流動率與同年相比有所減少，公司員工xx歲員工比例較大,，xx員工比例略少,。

1、根據(jù)公司,、部門進(jìn)行分類，并且對檔案進(jìn)行健全補(bǔ)充：包含人員簡歷,、身份證件,、獎懲、合同,、員工調(diào)查表等,；

2、人事檔案分類：在職員工檔案,、離職員工檔案,、殘疾人檔案,、員工考核檔案,、員工培訓(xùn)考試檔案,、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案,、安全培訓(xùn),、員工調(diào)查表、合理化建議等13類,。

x月份組織公司全體員工在進(jìn)行體檢,，共xxx人，費(fèi)用xxx元,。無重大疾病,，部分高血壓。

1,、對員工考勤機(jī)和考勤表核對,；

2、對未打卡的收集打卡異常單,；

3,、對每月考勤和獎懲進(jìn)行公示；

4,、根據(jù)出勤,、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間,、工程公司工資表,；

5、根據(jù)轉(zhuǎn)正,、離職,、工程公司、續(xù)簽,、新入職人員辦理社保（含簽訂合同、增減表,、報(bào)盤等）,；

6、辦理員工退休x名,，工傷x,，生育x，失業(yè)x名,。

1,、了解各部門崗位需求情況；

2,、通過網(wǎng)絡(luò),、現(xiàn)場,、廠房張貼招聘信息等方式進(jìn)行招聘；

3,、招聘崗位：已招聘,，倉庫管理員x名,，化驗(yàn)員x名,，行政專員x名,，基建管理員x名,；還需招聘：業(yè)務(wù)員,、保安,；

1、針對新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化,、陳列室,、產(chǎn)品展示廳、公司考核制度等培訓(xùn),；

2、培訓(xùn)計(jì)劃：專業(yè)技能,、安全生產(chǎn)、員工思想教育等培訓(xùn),；

1,、1—5月配合人事經(jīng)理月底進(jìn)行制度考核統(tǒng)計(jì)；

2,、6月份組織制度考核,，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果；

3,、針對總經(jīng)理要求進(jìn)行考核制度補(bǔ)充,、修改,、完善，并組織征求意見,。

1,、根據(jù)陳列室現(xiàn)有問題進(jìn)行總結(jié)并方案規(guī)劃；

2,、針對問題組織實(shí)施整改,，保持美觀、持久,。

1,、會議紀(jì)要、通知等文字撰寫,；

2,、通訊錄的制作、更新,；

3,、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳,；

4,、總經(jīng)理相關(guān)工作溫馨提醒。