隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來(lái)了解一下吧。

旅游實(shí)踐報(bào)告 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇一

我來(lái)的這家旅行社名叫春光旅行社,，這家旅行的總體運(yùn)營(yíng)狀況較好。擁有幾家固定的大客戶,，每年都會(huì)有幾次大型的旅游活動(dòng),。公司的業(yè)績(jī)也非常的不錯(cuò)。每年都會(huì)有十幾萬(wàn)元的收入,，一點(diǎn)都不比大城市的旅行社差,。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個(gè)部門都有專門的專業(yè)人士管理,，而這些人又由上級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一管理,。此次實(shí)踐的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個(gè)導(dǎo)游，每次活動(dòng)我都可以跟隊(duì)參加,，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí),。這次的機(jī)會(huì)來(lái)之不易，我也要抓緊了一切時(shí)間向經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游討教,。這樣能使我對(duì)旅游產(chǎn)生更深層的理解,。

這次實(shí)踐出去的機(jī)會(huì)并不是很多，只有一次山東之旅,。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事,，和要注意的東西。原來(lái)旅游這里是有很大學(xué)問的,，還是先說(shuō)這次的山東之旅,。

8月16日凌晨四點(diǎn)我們從指定地點(diǎn)集合出發(fā)去山東。第一站是曲阜,，從廊坊到曲阜要坐五個(gè)半小時(shí)的客車,。在這五個(gè)半小時(shí)的途中，我感覺到了大家對(duì)于這么早的啟程有些很不適應(yīng),。多數(shù)的人在睡覺,，一少部分精力旺盛的在看電視,。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達(dá)曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我,，我感覺這個(gè)導(dǎo)游并不是非常的好,。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)該起到的作用、沒能很好的活躍游客的氣氛,，所以我個(gè)人并不是很欣賞她,。到達(dá)了曲阜就有一個(gè)姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥垼⒔榻B了一下下午的行程安排,。這個(gè)導(dǎo)游給我們的印象非常好,，談吐清楚、落落大方,，她表現(xiàn)的非常自信每個(gè)人都對(duì)她產(chǎn)生好感,。這也是我的導(dǎo)游的這個(gè)職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟,、孔林,、孔子的墳?zāi)梗谶@途中還發(fā)生了一個(gè)小狀況,。一名游客把我們提前買好的票給丟了,，差點(diǎn)無(wú)法進(jìn)去參觀。幸好一位大姐帶了傷殘證,，為我們化解了這尷尬的局面,。參觀結(jié)束我們就啟程到達(dá)了泰山腳下，明天參觀泰山,。

第二天七點(diǎn)開始出發(fā)爬泰山,，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞,。這個(gè)時(shí)候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方,，導(dǎo)游跟著那些爬山的人去爬山了，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨,。這樣既產(chǎn)生了不公平,，又缺少了對(duì)那些坐纜車的人的安全保障。上午十二點(diǎn)爬完了泰山,，下午我們來(lái)到濟(jì)南參觀跑突泉,、太明湖。山東對(duì)這些景觀的保護(hù)似乎沒有南方做的好,，水有一些渾濁了,。這一天的行程也就此結(jié)束，感覺今天這位導(dǎo)游有些被我忽略,，她做的實(shí)在是不錯(cuò),，跟我們的關(guān)系非常好,，大家并沒有把她當(dāng)成導(dǎo)游而是把她當(dāng)做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過(guò)了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了,，要換一位姓張的男導(dǎo)游陪我們結(jié)束這次的旅行,，那個(gè)導(dǎo)游聽說(shuō)人很好長(zhǎng)得也很帥，所以大家非常期待,。

今天的行程是先到南山的大佛寺,，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點(diǎn)的時(shí)候傳說(shuō)中的那位帥哥導(dǎo)游終于出現(xiàn)了,，唉,。真實(shí)讓我們大跌眼鏡，他長(zhǎng)得一點(diǎn)都帥,，要相貌沒有相貌;要身高沒有身高,，而且還非常不注意自己的個(gè)人衛(wèi)生。舉著一個(gè)導(dǎo)游用的旗子,，戴著一個(gè)黑色的帽子,，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個(gè)乞丐啊!但是人不可貌相嘛,，也許他的口才非常好呢，我還是對(duì)他很期待,。通過(guò)他對(duì)各個(gè)景點(diǎn)的講解,，我不得不小看他，他讓我失望極了,。說(shuō)話也不清楚,，土里土氣的。大家都不是很喜歡他,，總是說(shuō)他。不過(guò)他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評(píng)，這以至于我們對(duì)他的批評(píng)更加的肆無(wú)忌憚,，甚至那他找樂,、尋開心。我也開始懼怕導(dǎo)游這個(gè)工作了,，這么遭人調(diào)侃我可受不了,。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下，我的旅游結(jié)束了,。那位男導(dǎo)游最后表達(dá)了一下他的期望,，希望下次還能接待我們，并且給我們一個(gè)嶄新的面貌,，我想大家可能沒有這種期望,。

就這樣我們的旅游結(jié)束了,，我的暑假實(shí)踐也順利完成了?？傮w來(lái)說(shuō)這次的實(shí)踐非常成功,，雖然沒有報(bào)酬，但是能夠有這么好的機(jī)會(huì)在旅行社學(xué)習(xí),，還能出去以一個(gè)游客的角度觀察導(dǎo)游,、學(xué)習(xí)導(dǎo)游。這種就會(huì)確實(shí)不多,，在實(shí)踐的過(guò)程中我了解到了游客的想法,、學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)，這必將會(huì)對(duì)我未來(lái)的導(dǎo)游工作長(zhǎng)生良好的化學(xué)反應(yīng),。

經(jīng)過(guò)了這次的實(shí)踐鍛煉,，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價(jià)值的問題，這也使我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè),，包括整個(gè)都產(chǎn)生了新的感悟和認(rèn)識(shí),。

首先，我國(guó)還處于社會(huì)主義初級(jí)階段,，人口眾多,、窮多富少。大部分的人并不是對(duì)旅游很感興趣,，這直接影響了與旅游相關(guān)的服務(wù)業(yè),。即使有部分人喜歡旅游，他們也希望在旅游的過(guò)程中少花錢,、甚至不花錢,。但是這些只有在國(guó)家達(dá)到共產(chǎn)主義之后才能實(shí)現(xiàn)，所以現(xiàn)在我們能做的就是加大宣傳力度,、保護(hù)旅游資源,、提高旅游服務(wù)者的綜合能力，作為我們學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)該做到以上幾點(diǎn),。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑;而上層建筑又會(huì)反作用于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。只有調(diào)整好兩者的關(guān)系，旅游業(yè)才能更好更快的發(fā)展,。

第二,，對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，旅游會(huì)消耗大量的財(cái)富,。每個(gè)家庭都希望出去一次能少花錢,、多看景。而在旅游的過(guò)程中,，他們對(duì)旅游業(yè)的相關(guān)服務(wù)人員的工作也是非常挑剔的,，稍有做的不周到的地方,，他們就會(huì)立刻提出批評(píng)、進(jìn)行指責(zé),。在觀賞風(fēng)景的過(guò)程中,，也難免會(huì)與工作人員產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)，這時(shí)就需要我們導(dǎo)游做好妥善協(xié)調(diào)的工作,，保護(hù)雙方的利益不受侵犯,。在我們做好自己本職工作的同時(shí)，也要處處為游客們著想,，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們服務(wù),。要端正對(duì)游客們的態(tài)度，顧客是上帝的理念一點(diǎn)也沒有錯(cuò),，只有游客才是整個(gè) 旅游業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的保障,。

最后，就從我個(gè)人的角度來(lái)看旅游業(yè)中的導(dǎo)游,。導(dǎo)游在做好自己本職工作的同時(shí),，注意個(gè)人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作風(fēng)帶到工作上來(lái),，這會(huì)對(duì)個(gè)人甚至旅行社產(chǎn)生很不好的影響,。在保證自己工作不出問題的情況下，也要多與游客們進(jìn)行溝通,、交流,，了解他們的需要會(huì)有助于工作的順利進(jìn)行。當(dāng)真正的與旅客們打成一片,、融合在一起的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)效益會(huì)自然而然的產(chǎn)生,。

以上便是我這次暑假實(shí)踐的收獲,，我雖然以一個(gè)游客的角度了解到這些，但是對(duì)于我未來(lái)的導(dǎo)游生涯來(lái)說(shuō)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用的,。導(dǎo)游是一個(gè)很有靈性的職業(yè),，我需要不斷發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性結(jié)合自己的性格特點(diǎn)才能不斷進(jìn)步。我相信在未來(lái)我能成為一名出色的導(dǎo)游,，通過(guò)這次的實(shí)踐我充滿信心,。

旅游實(shí)踐報(bào)告 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇二

根據(jù)我院旅游管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日,，在吉林省康輝國(guó)際旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)崗位主要為導(dǎo)游。通過(guò)本次實(shí)習(xí),，鞏固了所學(xué)的旅游行業(yè)知識(shí),，尤其對(duì)導(dǎo)游有了更加貼身和深切的感受,，同時(shí)也對(duì)旅行社的基本職責(zé)和各崗位的工作流程有了了解，掌握了導(dǎo)游服務(wù)工作的一些基本技能,，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn),。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，也找到了自己的缺點(diǎn)與不足,，查漏補(bǔ)缺,，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為自己日后彌補(bǔ)不足指明了方向,，使自己不斷的提高自身的價(jià)值,，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

20xx年年6月30日——20xx年年7月25日

吉林省康輝國(guó)際旅行社總部,，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí),。

主要是培養(yǎng)我們的

自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力,。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力,。

吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司創(chuàng)建于xx年,，隸屬于全國(guó)大型旅行社集團(tuán)并在全國(guó)垂直管理104家直屬分公司的——中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)，是國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社,。公司注冊(cè)資本金150萬(wàn)元人民幣,，質(zhì)量保證金160萬(wàn)元人民幣。吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國(guó)際旅行社,，也是國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社,。

由于慷輝國(guó)際旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門,，每當(dāng)客人來(lái)公司時(shí),，一般都直接到各部門?？腿藢?duì)公司一印象非常重要,，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺,；其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好,；最后是對(duì)于外出游玩的介紹上,，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等,。

其實(shí)接待的對(duì)象不僅僅指出游的客人,，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王,，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上,，大概9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的qq閃了下,，吉林省華僑國(guó)際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息,，我打開一看原來(lái)是問好，我一看,，不答理人家的做法是不對(duì)的,，我就回了個(gè)笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來(lái),。

還有一天,，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來(lái)到了我們部門（公民旅游中心），恰巧王經(jīng)理不在,，我熱情的向她打招呼,，然后給她倒了杯水。然后我問明來(lái)意,，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì)計(jì),，由于學(xué)校要出游，她是來(lái)交團(tuán)款的,。我馬上給經(jīng)理打了電話,。然后告訴李姐，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái),?？蓻]有想到，經(jīng)理很久沒來(lái),，屋子里實(shí)在太安靜了,，我鼓足勇氣，開口說(shuō)話,。首先，說(shuō)了下天氣,，然后又轉(zhuǎn)到出游,，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時(shí)候,，經(jīng)理終于回來(lái)了,。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下，覺得和別人溝通原來(lái)并不困難,。

我是個(gè)剛到人家部門的學(xué)生,，開始，對(duì)線路的安排工作,，部門經(jīng)理并不讓我參與,，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后,，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了,。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲,。

我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn)：首先,，要遵從客人要求,，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問,。其次要注意時(shí)間緊湊,，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解,，并用合適,、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái)。最后,，也是最重要的一點(diǎn),，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理,。

我只考下來(lái)導(dǎo)游資格證,，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不大。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí),。

1,、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量,；協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì),、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,，做好旅行各站的銜接工作,；配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿,、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居,；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù),；耐心解答旅游者提出的問題,；反映旅游者的意見和要求，開展市場(chǎng)調(diào)研工作,，協(xié)助開發(fā),、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。

2,、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是,；認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿,、游覽、購(gòu)物,、文娛等活動(dòng),；熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化,；妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，做好事故防范和安全提示工作,。

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是感觸頗深,。首先讓我們看一下,，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社、又會(huì)選擇哪家旅行社,？

旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定

設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用,。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格,，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買決策。

隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候,，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià),，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買決定是否“物有所值”,。因而,，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化,，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小,，相反,，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞,。

誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長(zhǎng)期盈利的基石,，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠(chéng)信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾,。

旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購(gòu)買覺察風(fēng)險(xiǎn)”,，而購(gòu)買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以,，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,，直接影響到旅游者的購(gòu)買選擇。

旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè),，相對(duì)于其他類型的企業(yè)而言,，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國(guó)各地方旅行社相繼建立,，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如下所示：

旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細(xì)致,，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線,，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游?？递x國(guó)際旅行社辦理國(guó)內(nèi)旅游,、出入境旅游業(yè)務(wù)

隨著顧客越來(lái)越挑剔，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，各旅游中介機(jī)

構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客,，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中,，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用,。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù),、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù),、保險(xiǎn)保障服務(wù),，還與許多其他餐飲娛樂等消費(fèi)單位合作等等。

人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā),，旅游逐步從長(zhǎng)線向郊區(qū)短線延伸,，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出,，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多,，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間,，拋下一周的緊張和都市的浮華,，來(lái)到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動(dòng),，欣賞山水風(fēng)光,，追求自然、清醇和土樸,。這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增長(zhǎng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長(zhǎng)指標(biāo)可以得到印證,。

傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象（主要是吃不好,、睡不好,、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游,，但隨著交通的越來(lái)越便利,、私家車越來(lái)越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展,，自助旅游的人越來(lái)越多,，并漸成時(shí)尚。尤其大型節(jié)假日期間,，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行,，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事,，他們通過(guò)酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題,。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足,。從xx年度用汽車作為旅游交通工具占%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明,。

隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)內(nèi)及國(guó)際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出,，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)各類商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人,，每年平均每人出行3次計(jì),，全國(guó)全年的商務(wù)旅游人次在億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬(wàn)人次的速度在遞增,。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢(shì)，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)（包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng)）是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素,。

而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出,，其中參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到%,，而從25—44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的%的比重也可以看出。所以,，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng),。

盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國(guó)還是新鮮事物，還很不規(guī)范,，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(zhǎng)達(dá)10年,、20年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目,，xx年選擇分時(shí)度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍,，預(yù)計(jì)全國(guó)xx年度購(gòu)買分時(shí)度假者達(dá)萬(wàn)余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái),，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)興見度假村,，開展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。

旅游中介的規(guī)范化工作近年來(lái)取得了突破性的進(jìn)展,，包括景點(diǎn)收費(fèi),、旅游購(gòu)物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等都進(jìn)行了大力的整頓和規(guī)范,，出臺(tái)了一系列的旅游政策和法規(guī),，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計(jì)分卡）合一的工作,，使導(dǎo)游證實(shí)行了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的新的計(jì)分辦法,，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步,。

學(xué)生單純從書本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的,，學(xué)生腦袋里空有理論知識(shí)，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石,。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然本次實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)劉總,，以及部門經(jīng)理王姐對(duì)我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對(duì),，給實(shí)習(xí)單位帶來(lái)不少麻煩,，但是，實(shí)習(xí)單位即康輝國(guó)際旅行社的前輩們還是耐心教導(dǎo)我,。

而實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師王老師在百忙之來(lái)我們的實(shí)習(xí)單位,，來(lái)看我們的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況，有時(shí)候我受到什么委屈,，我第一時(shí)間總是想到王老師,，在老師的支持下，我才會(huì)走完這段實(shí)習(xí)時(shí)間,，感謝幫助我成長(zhǎng)的你們,，謝謝！

旅游實(shí)踐報(bào)告 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇三

從6月7號(hào)開始我們進(jìn)行了為時(shí)一星期的旅行社經(jīng)營(yíng)與管理的課題實(shí)習(xí),！

周一上午,，老師先是集合了同學(xué)們到教室集合，召開實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì),，系領(lǐng)導(dǎo)參與,，羅主任及劉磊老師發(fā)言，從他們的講話里學(xué)到了很多,，羅主任說(shuō)的,，“思想有何目的，有何目的索取...”“找合適的工作,，找合適的崗位”“同行既是合作伙伴,，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”以及對(duì)旅游行業(yè)要注意“打出品牌，找出特色,，做形象宣傳,，顧客回頭，售后服務(wù)”,、“做品質(zhì),，也要做營(yíng)銷；做營(yíng)銷,，也要做品質(zhì)”的見解十分的到位,，讓我理解到了很多書本上無(wú)法理解的東西！其次劉磊老師也發(fā)言了,，說(shuō)了六點(diǎn),，一就是說(shuō)實(shí)習(xí)就是踩點(diǎn)，我們要利用這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)熟悉某些地方,，建議我們要多培養(yǎng)自己的能力爭(zhēng)取能做到“零距離”,，即上崗就能工作,；二就是就是說(shuō)給自己定下一個(gè)目標(biāo)，第一年起碼要熟悉業(yè)務(wù),，第二年存點(diǎn)錢,，第三年要試著多發(fā)揮自己的技能；三就是對(duì)人生要有目標(biāo),，要有規(guī)劃,；四是要多學(xué)、多問,、多做,；五是身為旅行社領(lǐng)導(dǎo)首先要考慮牟利；六是實(shí)習(xí)里要注意安全,！其次實(shí)習(xí)完了得有自己的收獲！周軍老師其后就分組分配了實(shí)習(xí)任務(wù),，說(shuō)了實(shí)習(xí)期間的安排,，之后便是安全教育，下午我們的任務(wù)邊是上網(wǎng)查閱有關(guān)旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站,，搜索到了很多以前自己對(duì)旅游業(yè)從未關(guān)注的話題,，收獲到了很多！

周二上午我們先是了解旅行社市場(chǎng)調(diào)查問卷表的制作,，下午我們便在網(wǎng)上嘗試自己動(dòng)手設(shè)計(jì)旅行社市場(chǎng)調(diào)查問卷表,，由于以前沒有最這方面有任何了解的我們的確有點(diǎn)小小的難度，不過(guò)我們還是很快就克服了,，都獨(dú)自完成了任務(wù),！

周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開發(fā)，上午我們先是小組討論了各自的觀點(diǎn),，以及動(dòng)手設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的宣傳手冊(cè),，下午便是練習(xí)寫做可行性研究報(bào)告。

周四上午我們的主要任務(wù)是編制旅行社接待計(jì)劃表和接團(tuán)報(bào)價(jià)表,，先熟悉了下編制旅行社接待計(jì)劃表和接團(tuán)報(bào)價(jià)表的大體概念,，然后便自己動(dòng)手開始制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序,，熟悉了開辦旅行社的條件和程序,。下午主要的任務(wù)是練習(xí)寫作申請(qǐng)開辦旅行社的申請(qǐng)書，我們先是從書本上了解申請(qǐng)書主要有那些特征及注意事項(xiàng),，變自己動(dòng)手寫旅行社開辦申請(qǐng)書,。

周五上午的主要任務(wù)是調(diào)查旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量及怎么確認(rèn)旅行社組團(tuán)的旅行日程，以及當(dāng)中該注意的事項(xiàng),，在摸索中前進(jìn),，開始一點(diǎn)熟悉當(dāng)中的訣竅,。下午我們主要練習(xí)編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表，有了上午的了解,，我們熟悉了編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表,，編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表我們做起來(lái)也輕松了許多！

一周的旅行社經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,，實(shí)習(xí)期間同學(xué)們都嚴(yán)肅,、認(rèn)真、專心致志的投入實(shí)習(xí)當(dāng)中,，克服種種困難,，全面完成老師布置的各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)習(xí)期間依舊遵守學(xué)校的規(guī)章制度和學(xué)習(xí)紀(jì)律,。

通過(guò)這次的實(shí)踐教學(xué),，我們對(duì)專業(yè)知識(shí)有了更多的了解，也掌握了很多的專業(yè)知識(shí),，進(jìn)一步的加深了旅行社尤其的對(duì)旅行社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解,，使我們掌握了旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、旅行社工作工程中常用表格的編制,，并開始讓我們學(xué)的可是在實(shí)際中加以運(yùn)用,。也強(qiáng)化了我們的勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念，培養(yǎng)我們樹立良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀,。

這次的實(shí)習(xí)一是讓我們了解透徹了旅行社產(chǎn)品,，熟悉旅行社產(chǎn)品形象、形態(tài),，掌握了旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì),，使我們能夠自主設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃宣傳手冊(cè)制作市場(chǎng)調(diào)查問卷表，并在實(shí)際中加以運(yùn)用,。二是使我們掌握了旅行社門市選址的方法,，掌握了門市服務(wù)人員的禮儀、對(duì)客服務(wù),、門市銷售促成技巧,、門市客戶關(guān)系管理等實(shí)踐性內(nèi)容。三是使我們熟悉向?qū)?、講解,、住宿,、交通等一系列與旅游有關(guān)的接待服務(wù),，讓我們學(xué)會(huì)了編制旅行社接待計(jì)劃表和接團(tuán)報(bào)價(jià)表、編制旅行社組團(tuán)的旅行的旅游行程表。四是讓我們了解了旅行社設(shè)立的條件與基本程序,，了解到了旅行社變更與歇業(yè)的處理的方法,，讓我們學(xué)會(huì)了制作開辦旅行社的申請(qǐng)書和可行性研究報(bào)告。讓我們學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的,，也提高了我們的動(dòng)手能力,！

旅游實(shí)踐報(bào)告 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇四

中國(guó)國(guó)際旅行社總社，簡(jiǎn)稱國(guó)旅總社,。1954年4月15日,，在總理的親自關(guān)懷和批示下，國(guó)旅總社在北京正式成立,。國(guó)旅是我國(guó)規(guī)模,、實(shí)力的國(guó)際旅行社。經(jīng)過(guò)幾代國(guó)旅人的奮斗,，“中國(guó)國(guó)旅,、cits”已成為國(guó)內(nèi)外知名品牌,，我國(guó)旅游業(yè)的中國(guó)馳名商標(biāo),，目前已在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè),。國(guó)旅總社的貢獻(xiàn)和知名度使其成為wto（世界旅游組織）在中國(guó)的企業(yè)會(huì)員,，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。九十年代以來(lái),，國(guó)旅總社為取得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，開始對(duì)其他領(lǐng)域投資,，多角化經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,，先后投資交通銀行,、海南航空、泰康人壽保險(xiǎn),、嘉德國(guó)際拍賣公司等社會(huì)知名度高,、影響大的企業(yè)，成為其股東,。國(guó)旅總社作為主發(fā)起人，控股國(guó)旅聯(lián)合股份有限公司，這是國(guó)旅總社旗下的第一家上市公司,。歷年來(lái),，國(guó)旅總社經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀，自國(guó)家旅游局對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行排名評(píng)比以來(lái),，國(guó)旅總社主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)始終位于榜首,，蟬聯(lián)“中國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)第一名”、“企業(yè)獎(jiǎng)”,、“旅行社創(chuàng)匯獎(jiǎng)”,、“旅行社外聯(lián)人數(shù)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。我所實(shí)習(xí)的單位潮州中國(guó)國(guó)際旅行社就是國(guó)旅總社的分支社,。

這次實(shí)習(xí)我非常榮幸來(lái)到潮州中國(guó)國(guó)際旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作,，實(shí)習(xí)主要是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我要充分了解旅行社推出的線路,，如線路的行程如何安排,、住宿情況、交通工具,、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等,。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作,，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán),，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等,。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解,，接著就開始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作,。一段時(shí)間后,，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪,，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹,；有時(shí)還會(huì)做全陪，例如較遠(yuǎn)的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán),，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn),，相互配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中,，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里,，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助,。

實(shí)習(xí)后我所獲甚多,，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合,，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下,，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作了鋪墊,。

在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話,、舉止等要適當(dāng)其分,，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提,。

第一,、必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺,。

第二,、在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好,。

第三,、對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況,、風(fēng)俗情況,、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上,，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹掌握了經(jīng)驗(yàn)，更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處,。

第一,、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客,，處處關(guān)心游客。

第二,、在全陪的工作中,，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心,，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松,。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。所以全陪的工作就是照顧好客人,，從早上出去游玩到晚上入住酒店,，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談,，了解他們所要的東西,，要以客人的利益和旅行社的利益為先。

第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中,，我懂得了接送機(jī)的程序,，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等,；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等,，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說(shuō)到底,，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì),，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè),。

實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力,；學(xué)到從書本中沒有的知識(shí)；鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問題,，做事要懂得變通,，不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。

第一,、我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下,，溝通能力差，對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)英語(yǔ)這種語(yǔ)言是不容忽視的,，再說(shuō)由于國(guó)中加入了wto,，進(jìn)一步與國(guó)際接軌，社會(huì)在進(jìn)步,，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,，僅僅要懂英語(yǔ)是不夠的，我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國(guó)家的語(yǔ)言如,，這樣自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到提高,。

第二，對(duì)于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn),，帶家鄉(xiāng)語(yǔ)音發(fā)音過(guò)于嚴(yán)重,，人家一聽就覺得別扭，對(duì)于自己國(guó)家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音,。

第三、我真實(shí)體會(huì)到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的,，要找個(gè)好的崗位是非常難的,，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高,，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起,，這樣的心態(tài)往往找不到工作,，所以在剩下的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己。工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位,，不要顧及利益,。

第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的,，在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗,，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高,，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重,。

第五、處理好人理關(guān)系,，建立好人際網(wǎng)絡(luò),，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會(huì)是均等,，就要看你自己以前所種的果多還是少,，所謂人多力量大，多和別人交流,，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn),，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì),，不被社會(huì)所淘汰,，立足于社會(huì)。

第一,、在對(duì)知識(shí)體系上我認(rèn)為我們系可以多增加一些實(shí)際練習(xí)的訓(xùn)練,。

第二、我認(rèn)為學(xué)院可以多開如日語(yǔ),、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種的自由選修課程,。

第三、在工作中我們的社會(huì)實(shí)踐還是比較少,，應(yīng)該努力得去多參加社會(huì)工作以積累自身的經(jīng)驗(yàn),。

第一、這次實(shí)習(xí)安排我認(rèn)為在程序上比較的凌亂,，很多實(shí)習(xí)單位想要很多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象,，學(xué)生沒服從安排,，都從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā),，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高，學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán),。

第二,、我認(rèn)為較好的實(shí)習(xí)單位有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)感,，更加能夠檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感,。

第三,、我希望以后的實(shí)習(xí)的同一性強(qiáng)一點(diǎn)，不要過(guò)于散漫,，紀(jì)律性弱,，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了自己存在的幾點(diǎn)問題也想好了解決的辦法：

第一,、我的普通話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí),，力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。

第二,、我覺得我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下,，要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)英語(yǔ)。

第三,、我的工作經(jīng)驗(yàn)還不足夠,，要盡可能的多參加社會(huì)實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗(yàn)。

第四,、自身的知識(shí)體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高,，要多看和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的書籍以完善自身的知識(shí)體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì)。

第五,、在校期間沒有考取導(dǎo)游證是一個(gè)錯(cuò)誤的決定,，在出來(lái)工作后要把這個(gè)證考起來(lái)。

總的來(lái)說(shuō),，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多,，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼,。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門的工作進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了深入的了解,；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向,。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和上一次的酒店實(shí)習(xí)相結(jié)合起來(lái),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí),，不斷提升自己,，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚得水,，輕松自在,。