總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

證券公司個人年終工作總結(jié) 證券公司個人總結(jié)篇一

⒈××年由于一些客觀原因,，如人員離職,、借調(diào)、工程任務比較緊張,、人員比較緊張的情況下,，沈陽金證的大部分技術支持工作都是我來負責的,，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng),、銀證產(chǎn)品方面維護,；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等,。在五月份,，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早,，一方面需要盡快,、盡早地把它吃透、學精,，為開拓市場時提供好技術支持,，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類,，哪些是理解,、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤,、哪些是程序有待完善的,，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中,，不同客戶有不同需求,，也要進行相應地程序修改來滿足需求,?？傊谌藛T緊缺的情況下,，盡量把服務做得細致到位,，讓客戶感覺到我們的技術服務沒有打折。

⒉順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù),、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部,，同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡,。

⒊完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。在時間緊張,、問題較多的情況下,，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助,，終于比較順利地完成了任務,。

⒋完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作,。

⒌完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試,、上線工作。

⒍成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試,、上線工作,。

⒎順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。

⒏順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作,。

⒐撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中,。

從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務、技術水平,、開發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高,，無論從問題的'分析解決能力，項目實施經(jīng)驗上都有了進步,，對一些新產(chǎn)品,，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它×,、移動柜臺,、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。

⒈在工作中不斷積累總結(jié),，不放過任何一個小問題,，深入找出問題出現(xiàn)原因。

⒉銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作,，比較詳細了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務流程和工作原理,，前后臺間關系，數(shù)據(jù)流向,、資金流向等問題,。

⒊數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業(yè)務知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。

⒋正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試,，由起初對業(yè)務的不了解,，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解,，增強了分析處理問題能力,，并有信心把它完成好,。

⒌技術業(yè)務還有待深入全面了解。

⒍對網(wǎng)絡方面知識和動手能力有待加強,。

⒎在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結(jié),，并形成文檔,，這樣便于大家來共享,，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率,。

⒏在以后的工作學習中要不斷地學習新業(yè)務,，新知識，做到知識的更新,。

⒐平時注重知識技能積累,，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長,。

⒑加強網(wǎng)絡方面的學習,，有機會多參加相關方面培訓。

⒈在工作中善于總結(jié),，對典型,、關鍵問題解決注意整理，形成文檔,，希望部門加強這方面的交流,、監(jiān)督。

⒉主動爭取新業(yè)務工程實施機會,，在實踐中學習,。

⒊對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。

⒋爭取維護工作做得更加細致,、更加有特色,。

⒌個人技術水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。

⒍在工程實施過程中,，爭取保質(zhì)保量完成同時,，加強溝通、協(xié)調(diào)能力,。

⒎加強部門維護,、工程方面的管理,，加強管理監(jiān)督，有始有終,。

⒏對工程,、加班情況能形成制度，進行串休,。

⒐部門能有一個值班手機,。

多提供一些培訓機會給大家。

⒈我覺得對公司應對員工要定期進行層層考核,，形成競爭的機制,，適當?shù)夭扇—剳偷闹贫龋@樣才有利用發(fā)揮員工的積極性,。

⒉多組織一些集體活動,，這樣大家溝通交流機會多些，從而加強集體團隊協(xié)作精神,。

證券公司個人年終工作總結(jié) 證券公司個人總結(jié)篇二

xx年已經(jīng)過去,，回首過去，xx是堅持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過去,，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,，堅持行業(yè),、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的,。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的,，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非?？炭啵菦]有任何借口,，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱,，新人進來也是和我們一樣電話營銷,，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的,，實現(xiàn)心中的目標,，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了,，環(huán)境也好很多,，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間,，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團隊管理抽出以來,，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說,，也是充滿模糊,，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等,，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年,，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行,，這個網(wǎng)點合作時間最久，關系處理最好,，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求,，那一次合作以后,，銀行對我們才開始重視，關系更深一步,。

此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的`事情,，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成,。

離這個目標最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務確是不錯的,，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去,，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達到了我們的期望目標,，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行,、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行,。

從團隊的內(nèi)部管理來說,，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可,，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀,、大盤分析,、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號,，通過消息解讀,，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力,，通過不斷的強化,，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了,，經(jīng)常有人遲到,，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式,，告訴這是不對的,，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到,，養(yǎng)成了好的習慣,；另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后,，團隊僅留下了周例會,，平時小組不開會，一周碰頭一次,，讓每個人了解團隊所有成員的情況,，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗,，對新人的啟發(fā)較大,，對演講者更是一種學習提升的機會。

因為周例會都是安排在團隊長會議結(jié)束后,，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘,，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的,，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束,，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會,，甚至有時候我們開會到5點,，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好,；除了周例會以外,，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵,，雖然這種獎勵并沒有多少錢,，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可,，種種規(guī)矩定下來后,，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。

通過每天,、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起,，關系也慢慢熟悉起來,，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力,。

在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動,，這一點要感謝羅總教給了我,，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌,、吃飯,、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息,，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽儯?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓,，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的,，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個,，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主,，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷,，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信,，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢,，我是有責任的,，團隊最多人數(shù)達到22人，在八九月份,，那是考驗最大的時候,，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候,，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊,，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格,。

對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團隊管理,，個人的業(yè)績并不好,，曾經(jīng)記得xx年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達到了,，在xx年12月31日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多,，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關心,，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,，堅持該堅持的,，這也許是今年最大的不足,。

如果說xx年還有什么遺憾,，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活,，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾,，只要還在堅持,，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現(xiàn)我們的財務自由,。

證券公司個人年終工作總結(jié) 證券公司個人總結(jié)篇三

首先,，公司為我提供了良好的工作環(huán)境，讓我對證券有了更加深刻而清晰的認識,。其次,，我還要感謝各位在中的同事，在今年的工作中,，我們不僅僅是理念上有了長足的進步,，在客戶服務質(zhì)量和營業(yè)部柜臺形象方面，來也有了很大的提升?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

配合公司的統(tǒng)一形象,，統(tǒng)一建設，我們柜臺不僅在和著裝儀容儀表上做到公司的各項要求,，而且對存量客戶的服務質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理的流程更加合理有效規(guī)范,，目前已實現(xiàn)客戶辦理業(yè)務由大堂經(jīng)理負責接待,，填寫完業(yè)務單帶領至柜臺一對一服務，并且開展了業(yè)務電子檔案掃描工作,，由于目前已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司,，所以對掃描質(zhì)量有了更高的要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息,，這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的.認識和,。

我們公司參加了x次交易所下達的應急演練測試，這項工作都是在星期x所整理

對于20xx年x月x日之前的機構(gòu)客戶進行了集中核對,，記錄客戶的留存證件復印件年檢情況,、詢證函和各項業(yè)務單據(jù)的留存情況，并制作成表,，提供給客服人員進行客戶溝通,。

公司每將進行運營條線員工晉級評定工作，我參加了今年的評定,，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務,，第三方存管業(yè)務，大宗交易,，限售股份業(yè)務,，協(xié)助司法等各項業(yè)務，由于涉及面廣,，備考時間緊,，我們再次體現(xiàn)了團隊的力量，在不忘日常業(yè)務的基礎上,，抓緊復習的平時不易接觸到的業(yè)務知識,，在考試中取得了好成績,，并通過了本次晉級二員工的。在今后的晉級評定中,，我會一如既往地認真鞏固各項業(yè)務,，扎實基本功，并積極自己的才干,，爭取能再上升至三員工,。

在即將過去的20xx年里，面臨上一年股市行情低迷,、賬戶資料集中核對工作量大,、基金遇阻等諸多困難，我們?nèi)w員工一致,，共同努力,，取得了一定成績，但也認識到了自身的不足,，本人也未能完成本次xx的營銷任務,，希望在中，緊跟公司發(fā)展步伐,，繼續(xù)完善日常工作,，提升客戶服務質(zhì)量，樹立良好口碑,，讓管理和服務上一個新臺階,。

證券公司個人年終工作總結(jié) 證券公司個人總結(jié)篇四

自20xx年x月投身于證券行業(yè)以來，經(jīng)過x年的磨礪,，我感到愈加成熟與自信,，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹，那么20xx年就是我破蛹化蝶的過程,?？偨Y(jié)一年來證券工作，我的感受是：真誠待人,，嚴于律己,，就能得到滿意的回報。

真誠是說話內(nèi)容要真實不虛夸,、說話態(tài)度要誠懇不油滑,，在與潛在客戶最初接觸時，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚,。我在與潛在客戶第一次接觸時,，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的能力，先留給對方一個不浮夸、很實在的印象,，然后根據(jù)對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進行分析,，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，向他表態(tài)為什么由我們公司服務會實現(xiàn)他的利益最大化與最優(yōu)化,，使客戶產(chǎn)生信任感,，贏得客戶的真心對待。

真誠是服務要真切熱誠不應付,，當潛在客戶成為真正的客戶之后,，后續(xù)的真誠服務至關重要。首先是及時了解客戶的特點和需求,，急客戶之所急,，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務客戶的過程中永遠以此為出發(fā)點,。如果客戶希望我了解他持有什么股票,，我就會將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動,，如重大利好,、利空等，我都會主動及時聯(lián)系客戶進行交流,。如果客戶在這方面不傾向于與我交流，我會尊重客戶,，不去了解他持有的股票,，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容；其次是為客戶提供客觀的投資建議,，既不夸大其詞,，也不含糊其辭。同時定期向客戶提供投資咨詢報告,，在更好服務客戶的同時展示公司在投資咨詢方面的實力;最后是把握好服務的“度”,，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定，也不冷落應付客戶,。因為我知道過分熱情可能會失去某一個客戶,，但熱情不夠肯定會失去一百個客戶，在與客戶溝通時,，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,，一次的冷淡和應付會讓客戶失去對你的信心。

真誠也是合作真心誠意,、實現(xiàn)雙贏,。工作如果僅憑一己之力，客戶源是單一的、客戶面是狹窄的,，這就要通過銀行的支持,、團隊的互助，才能達到拓寬客戶來源渠道的目的,。

一方面是與銀行合作,。在我駐點過的xx行，我都會與銀行負責人,、理財經(jīng)理,、前臺柜員等建立良好的信任合作關系，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景,，并且在處理各方面問題時表現(xiàn)出合作的誠意,。尤其以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務,，使銀行提升在客戶心中的滿意度,，也使客戶更加信任銀行信任。上述駐點銀行職工中的潛在客戶,，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為xx證券的客戶,，這就代表了他們對我的信任。在得到銀行的信任后,，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,，在我目前的客戶中，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約xx%的比例,。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏,。

另一方面是團隊合力互助和領導的激勵指導。我的團隊友總是把各自的經(jīng)驗和智慧與大家一塊分享,，經(jīng)常性的頭腦風暴讓我對工作體會更深,，少走了很多彎路。如果團隊的協(xié)作是將數(shù)個生鐵煉成精鋼,，那么單位就是大熔爐,，領導則在把握火候。我的體會尤其深,，剛剛進入公司時,，因為不是本地人，開頭的工作相對困難一些,，看到同事已經(jīng)有了不少客戶,，自己還在艱難拓展，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒,，此時我們公司趙總在會上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友,，是沒有前途的,，如果注重眼前利益不考慮長遠，收益總是有限的,。這句話對此時的我有極大的鼓舞作用,，終于我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開了局面,，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,，傭金收益逐步增加。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時,，公司領導x總適時的'說,，客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開發(fā)客戶是無止境的,，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶,，這個理念及時的把我從自滿狀態(tài)拉了回來，我愈加的腳踏實地,，不再滿足現(xiàn)狀,，而是精益求精。

工欲善其事必先利其器,，只有不斷累積證券知識,，不斷學習業(yè)務知識,，才能取得客戶的信任且更好的服務客戶,。在這一方面我嚴格要求自己,，堅信處處留心皆學問，通過從各種不同的渠道學習,，以求達到提升自身能力的目的,。

首先我總是認真學習證券業(yè)協(xié)會的課程和練習題目，把理論知識基礎夯實,，做到胸有成竹，在實際工作中能做到理論指導實踐,，實踐深化理論;其次做到博采眾長,，依靠發(fā)達的網(wǎng)絡和電視節(jié)目學習借鑒專家的分析技巧，獲得有效的股市解盤和預判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗的前輩學習,，與同事交流工作心得,，同時積極為公司和團隊奉獻才智和力量，把問題和建議積極地善意地提交給領導,，并提出自己的解決辦法,，在團隊中主動做一些組織工作，鍛煉自己的綜合素質(zhì),。

在從業(yè)x年的時間里,，我都是以誠懇,、勤懇的態(tài)度在工作，通過上述兩個方面的努力,，積累了更多的經(jīng)驗,，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達到日新月異，欣欣向榮的良好局面,，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀人中,，我的業(yè)績是走在前列的，得到了領導的肯定,，與同事更多的交流,，更被客戶信任和認可。對此,，我非常感恩,，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水,，實現(xiàn)人生價值的實現(xiàn)!

最后用xx的一段話與大家共勉：一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè),，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗之一。只有入迷,，他才能自知,。只有入迷，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的,、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量,。

證券公司個人年終工作總結(jié) 證券公司個人總結(jié)篇五

進入xx證券已有一年多了，這段時間自身在各個方面都有所提高,，主要體現(xiàn)在：

1,、對證券行業(yè)有了初步了解

進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個行業(yè)有了初步的了解,，而駐點銀行，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題。

2,、業(yè)務開拓能力的提高

在業(yè)務營銷過程中,，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位,、多角度的服務，使xx服務真正的深入人心,。

3,、工作的責任心和事業(yè)心加強了

對自己經(jīng)手的`每一筆業(yè)務,，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快,、最好。

在業(yè)務營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1,、證券知識還須加深了解，需不斷學習,。

2,、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強,。

3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。

進入營銷這個行業(yè),，業(yè)績是衡量一個人的價值所在,，前幾個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路，在今后的日子里,，我要這樣做：

1,、發(fā)傳單

進入xx證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些,，堅持終會有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點已有一年多了，業(yè)績十分不理想,。銀行很好的服務有口皆碑,，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,，但中國銀行和中銀國際很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關系也是唯一的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做,。

3、充分利用關系網(wǎng)絡

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們xx來開戶,，另外,，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈,，為此，我必須要不斷的學習,，豐富自己的專業(yè)知識,，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法,，盡自己最大努力來做。

證券公司個人年終工作總結(jié) 證券公司個人總結(jié)篇六

在已過去的一年中,，經(jīng)過營業(yè)部全體員工的努力,，并在鄭州營銷管理中心等有關部門的大力支持配合下，取得了長足的進步,?；仡?0##年，我們致力于營銷系統(tǒng)內(nèi)部管理關系上挖潛增效,，積極建設以效益為中心的多渠道營銷活動,，期間，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的凝聚力增強了,。各位客戶經(jīng)理都積極主動,，有責任心的經(jīng)營一個個渠道網(wǎng)點，并取得了總體水平較好的成績,。

(市場部去年銷售情況概述)

1,、強化與各銀行渠道關系。銀行是我們最重要的營銷渠道,，xxxx年,，營銷管理團隊繼續(xù)加強對銀行渠道的關系維護，目前,，北京市區(qū)所有銀行網(wǎng)點均有我公司客戶經(jīng)理駐點工作,，各個銀行同我們關系融洽，尤其是12月份,，在中國銀行的有效配合下,，營業(yè)部開戶數(shù)迅猛增長，為此市場部的全體成員克服了常人難以想象的困難,，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作，為營業(yè)部的發(fā)展,，作出了重要貢獻,。

3、加強品牌宣傳力度。在上級領導的大力支持下,，xxxx年6月份我們開展了高考送水活動,，贏得了社會各界的廣泛贊譽;隨后在北京片區(qū)大力策劃宣傳中投證券年中投資報告會，7月份投資報告會的成功舉辦也為總部和各兄弟營業(yè)部的所稱道;同時我們不斷注重同媒體的聯(lián)系,，長期在北京電視臺進行廣告投放,，大力配合政府部門做好各項迎賓活動。這些活動的有效展開,，使中投證券的品牌知名度獲得巨大提升,，為渠道營銷工作的開展造就有利環(huán)境。

2,、建設各種新銷售渠道,。去年我們開展多項營銷活動，旨在拓寬營銷渠道,，主要方向是對黨政機關,，本地大型企業(yè)以及富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)等進行多點開發(fā)，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶,。

3,、強化支持，制度保障,。通過實施任務分解,，責任到人制度，加強業(yè)務追蹤督導,，按照上級領導的部署,，強化營業(yè)部后援支持保障措施，同時加大了對客戶經(jīng)理的考核力度,。營銷渠道建立健全了客戶經(jīng)理跟蹤維護制度,，對業(yè)務發(fā)展相對滯后的網(wǎng)點和客戶經(jīng)理，采取深入剖析,，獎懲相符的方式,，強化督促，靠前指揮,，將業(yè)績目標細化分

解到每月每周,，落實到個人，加強業(yè)務追蹤督導,，保證了開戶數(shù)的持續(xù),、快速發(fā)展。

4,、強化人才引進計劃,。針對xxxx年市場部崗位不齊,，對外駐點偏少的情況，xxxx年,，營業(yè)部大力開展人才引進計劃,，一批素質(zhì)高，戰(zhàn)斗力強的營銷人員,，有效的促進了營銷隊伍的建設,，截止xxxx年12月份，北京團隊今年共引進客戶經(jīng)理x名,，對市區(qū)原人員空缺的各銀行網(wǎng)點進行的`重新派駐,，對銀行渠道的整合，一方面充實了營銷隊伍,，另一方面也促進了營銷渠道同銀行的關系,，實現(xiàn)的雙贏的局面。

1,、部分營銷人員對公司的指示精神理解不夠，營銷業(yè)績不夠穩(wěn)定,，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,，在客戶開發(fā)方面存在一定失誤!

2、部分營銷人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在“急功近利”狀況,。營銷人員更多的只想讓客戶開戶交易，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升,。

3,、客戶選擇公司開戶時更多考慮的是低傭金，相對鄭州等一線城市我們?nèi)狈υ擁梼?yōu)勢,，因此也損失了部分客戶,。

4、部分營銷人員的“等”“靠”“要”觀念存在,，眼光僅留駐在銀行網(wǎng)點上,，缺乏開拓創(chuàng)新意識。

5,、暫時缺乏新渠道的長期開發(fā)策略,，不能促成品牌的熱銷。

6,、營銷人員的觀念,、思路、方法無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),，工作執(zhí)行力有待加強,。

證券公司個人年終工作總結(jié) 證券公司個人總結(jié)篇七

20xx年即將過去,，一年的工作即將停止，而新的一年,，又要開始,。作為一名柜臺員工，在20xx年里迎來了公司本年度最緊張的一項工作,。當然,，這一年中也還有些其他的工作勞績，現(xiàn)就將這一年的工作環(huán)境做如下總結(jié)：

20xx年,，響應總公司全能柜員的號召,，要求柜臺人員做到對開立資金賬戶、股東賬戶,、銷戶,、撤指轉(zhuǎn)托管、三方存管,、資金取款等所有業(yè)務的熟悉與控制,，實現(xiàn)一名柜員可以解決所有柜臺業(yè)務的才能。在這期間,，我與郝靜波對之前零丁負責的業(yè)務做了充分的交流與溝通,，將彼此的業(yè)務做了彌補，重點是讓我對開立資金開戶,、撤指轉(zhuǎn)托管,、傭金改動等方面的業(yè)務做到熟悉和控制。

20xx年x月,，總部提出了柜臺系統(tǒng)升級的計劃,，將xx系統(tǒng)升級到現(xiàn)今廣泛使用的xx系統(tǒng)，并將該項目列為今年公司成長的重中之重,。升級分兩個階段進行,，第一階段實現(xiàn)資金賬戶與股東賬戶一站式開立，棄用原股東賬戶開戶使用的新意系統(tǒng),；第二階段x月份落后行,，實現(xiàn)所有賬戶的開戶、銷戶,、撤指轉(zhuǎn)托管,、創(chuàng)業(yè)板開通等業(yè)務，做成集所有業(yè)務于一體的系統(tǒng),。

系統(tǒng)升級的第一階段照樣對照好實現(xiàn)的,，第二階段因為必要整合所有的數(shù)據(jù)與功能，總部特意于x月下旬在xx舉辦了x次培訓會,，讓人人了解這次升級的緊張性,，以及對業(yè)務方面的知識,、系統(tǒng)的使用做了更詳細的解說。x月底到x月底進入了最為繁忙的一個月,，xx系統(tǒng)正式進入測試階段,，每天都在繼續(xù)的測試系統(tǒng)的各項功能，完善系統(tǒng)的'升級,。

在這個歷程中,，慢慢的對新系統(tǒng)有了更為深刻的了解，對系統(tǒng)的功能加倍的熟悉,。x月底,，新系統(tǒng)正式上線，一切都表現(xiàn)的那么穩(wěn)定,，讓之前的費力沒有費,。xx系統(tǒng)較之前的系統(tǒng)加倍的快捷，將所有業(yè)務集于一身,，讓柜臺的工作效率有了明顯的晉升,。

通過新系統(tǒng)的上線，柜臺徹底實現(xiàn)了全能柜員的要求,，現(xiàn)在的柜臺,，可以同時進行雷同的業(yè)務，只必要兩邊相互復合通過就可以完成,。除了以上工作之外,，我還負責公司股票機發(fā)放及錄入的工作,，電子檔案的掃描,，客戶轉(zhuǎn)戶挽留，客戶電話的咨詢等工作,。

在下一年的工作中,，我的計劃如下：首先將現(xiàn)有的工作變的更細節(jié)化。細節(jié)抉擇一切,，有時候因為一點粗心大意,，會將問題變的繁雜，要杜絕這樣的事情發(fā)生,，應該多想一點,，做細一些，讓事情變的更完善,；其次,，要讓柜臺工作加倍規(guī)范化，柜臺的事項對照具體和龐雜,，必要把各方面的事情分輕主次,，必要多與各部門溝通,、互助。第三,，要實現(xiàn)工作內(nèi)容的法度模范化,，將柜臺緊張的工作內(nèi)容形成翰墨性的規(guī)范化流程，在日后的工作中按流程解決,，使工作加倍法度模范化,。