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最新前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容(匯總6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-27 11:01:51
最新前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容(匯總6篇)
時(shí)間:2023-03-27 11:01:51     小編:zdfb

在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,,我們一起來看一看吧,。

前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容篇一

實(shí)習(xí)單位:長(zhǎng)沙xx有限公司

實(shí)習(xí)內(nèi)容:負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā),、登記,、閱簽、清退,、整理,、歸檔工作等辦公室的日常管理工作

實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師:李xx

文員對(duì)于專業(yè)是學(xué)物流管理的我來說真的只是腦子里的一個(gè)概念,形式上的概念,。對(duì)于什么都不懂的我卻選擇了這個(gè)職業(yè),。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘,,看似最普通的職位,。在這一過程中,我采用了看,、問,、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),,為以后正常工作的展開奠定了一定的基礎(chǔ);另外,,從個(gè)人發(fā)展方面說,對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)準(zhǔn)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中沒有也不可能接觸到的方面,。

每個(gè)大學(xué)生都會(huì)擁有的一段經(jīng)歷便是實(shí)習(xí),它使我們?cè)趯?shí)踐中運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí),,并且了解社會(huì),,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,,也打開了視野,,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ),。由于我所在的公司是一家私營(yíng)企業(yè),,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁,,很耗時(shí)間,第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,,每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?,F(xiàn)在在辦公室,,有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書,雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng),,但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),,有幾個(gè)方面的技能在以后找工作的時(shí)候也可以給自己多幾個(gè)選擇。

我上了兩個(gè)月的班,,在這短短兩個(gè)多朋中,,曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作,,有時(shí)受不了經(jīng)理或者老員工給的“氣”,,自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了,。但靜下心來仔細(xì)想想,,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,,畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己,。不然以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,,相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了,也不是和其他人比,,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話,、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少,,我現(xiàn)在這方面還有欠缺?,F(xiàn)在才明白,,在校做一名學(xué)生,,是多么的好啊!早晚要工作,,早晚要步入社會(huì),,早晚要面對(duì)這些避免不了的事,。所以,,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),,對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

再說回來,,在工作中,,互相諒解使我很感激他們,。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn),,就要我一個(gè)人在辦公室辦公,,偶爾我也會(huì)的,,大家相處的很好,,沒有什么隔閡,。有時(shí)候有一些不得不處理的事情,,去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假,,經(jīng)理也都很體諒,,直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心;遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理,。所以,又感覺工作還是挺不錯(cuò)的,,最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒有什么額外的,,不必要的壓力,,可以好好工作,,學(xué)習(xí),。先就業(yè),,后擇業(yè),。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),,之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,。在這一兩個(gè)月中,,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,,即使都明白的事,,可是剛開始有時(shí)還做不好?,F(xiàn)在做事,,不僅要持有需心求教的態(tài)度,,還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,,最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈,。我工作的時(shí)間雖然不久,,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),,會(huì)比以前為人處事了,。

人生難免會(huì)遇到挫折,,沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生,。在秘書這個(gè)職位上,技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在,,與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);情感方面,。

針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),具體遇到挫折時(shí),,不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,面對(duì)挫折,。古曰“天降大任于斯人也,,必先苦其心志,,勞其筋骨,,餓其體膚,,空乏其身,,行拂亂其所為,增益其所不能,?!?遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,,從客觀,、主觀,、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面,,找出受挫的原因,,采取有效的補(bǔ)救措施,。樹立一個(gè)辯證的挫折觀,,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,,正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰,,能容忍挫折,要心懷坦蕩,,情緒樂觀,,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,,重新爭(zhēng)取成功,,從而讓目光面向未來,。復(fù)印,、傳真,、公文處理等文秘工作我都基本熟練,。文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件,。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),,看一些重要文件,,參加一些重要會(huì)議,所以,,秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求,。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,,正確地辦文辦事,,言行有分寸,,文字能達(dá)意,。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性,。文秘管理的準(zhǔn)確性,,涉及的方面很多,,簡(jiǎn)要地說,,就是:辦文要準(zhǔn),,辦事要穩(wěn),情況要實(shí),,主意要慎。而要做到這些,,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),,不能疏忽大意,,不能馬虎潦草,。比如說辦理公文,,就要保證文件的質(zhì)量,,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),,抄寫要認(rèn)真,,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò),。否則就會(huì)貽誤工作,,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失,。

總的來說我還是有一些感受的,,具體比如自學(xué)能力,,從未有過的艱辛的,,和與同事的相處,。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),,而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。我擔(dān)任的是文員一職,,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,,知識(shí)更新太快,,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動(dòng)手,。 在學(xué)校時(shí),,老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,,參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心,。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,,知識(shí)更新太快,,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的,。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,,自己先想方設(shè)法解決,,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,,時(shí)間久了容易厭倦,。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,,顯得枯燥乏味,。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成,。而象同公司的推廣員每天得打電話,口干舌燥先不說,,還要受氣,忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴,。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的,,他們必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,,犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職,。一直以來,,我們都是依靠父母的收入,,而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后,,我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易,。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,,我們剛畢業(yè),,工資水平普遍不高,,除掉餐費(fèi)和日常的開支,,有時(shí)候想留點(diǎn)錢給父母買點(diǎn)東西,我們常常所剩無幾,,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,,但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢虼撕芏鄷r(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢,。

踏上社會(huì),,我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,,因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng),。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室,,大家就會(huì)毫無眷戀之情,,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽,。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率 不高,,每天只是在等待著下班,,早點(diǎn)回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日聚會(huì),生病時(shí)的輕輕一句慰問,,都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境,。心情好,,大家工作開心,,有利于公司的發(fā)展,。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,,我想我能做的就是“多工作,,少閑話”,。不過還好,,我很幸運(yùn),,基本沒怎么遇到這樣的事情!

我在實(shí)習(xí)的過程中,,既有收獲的喜悅,,也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,,對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,,只是在看人做,聽人講如何做,,未能夠親身感受,、具體處理一些工作,所

以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,。但時(shí)通過實(shí)習(xí),,加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),,使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

通過在職的一個(gè)多月里,我深感自己的不足,,我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,,表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,,都會(huì)努力!

前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容篇二

20xx年x月至5月三個(gè)月期間,我在xx公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí),。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,,開始與以往在學(xué)校生活完全不一樣的生活,感觸頗多!

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

(一)單位基本情況

xx公司是生產(chǎn)xx等系列產(chǎn)品,,總產(chǎn)量xx噸/年,,是全國(guó)最大的xx生產(chǎn)廠家之一。座落在xx,,占地面積xx畝,,員工xx人,總資產(chǎn)xx,。產(chǎn)品是通過is09001—20xx國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的,,被xx省工商行政管理局評(píng)定為“守合同重信任單位”

(二)崗位工作內(nèi)容

我主要的工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的個(gè)項(xiàng)人事及日常行政工作:

1.送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),簽收文件,,復(fù)印,、辦公文件,收發(fā)傳真,,辦公表格,,負(fù)責(zé)公司信件、郵件,、報(bào)刊雜志的分送

2.整理及保管請(qǐng)假條,,整理員工檔案,做好公司宣傳專欄的組稿

3.辦理新進(jìn)員工的入職手續(xù),,員工調(diào)職,,離職手續(xù)

4.負(fù)責(zé)人員考勤,錄入獎(jiǎng)罰單,,計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,,留底。

5.管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡

節(jié)儉

6.接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作

(三)遇到問題

作為現(xiàn)代化的企業(yè),,微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì),。目前,利用微機(jī)錄入文字和文件處理,,因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的都是理論知識(shí)沒實(shí)際操作過,,所以對(duì)復(fù)印、傳真、公文處理等工作比較不熟練,。但是,,還有一些方面尚有欠缺。如,,制表,,由于操作較少,很不熟練,。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī),,因?yàn)橹皼]接觸所以沒掌握,經(jīng)常出現(xiàn)操作失誤,。

(四)解決辦法

需心求教:如我遇到有不會(huì)的東西,,請(qǐng)教其他同事,他們都很樂意的解析給我聽和教我

(五)感想和體會(huì)

1,、態(tài)度決定一切,。

工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì),,一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,,不能老是出錯(cuò), 有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,,以確保自己的萬無一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情,不僅順利完成工作任務(wù),,工作之余還經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,,雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,,受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,,提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里,,他們嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。這次實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比

較少,,但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗(yàn),,這對(duì)我來說是很寶貴的,。

2、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,,提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,,而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間,。

3,、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手,。一個(gè)人在自己的職位上有所作為,,一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉,對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,,這樣才算是一位合格的技術(shù)人員,。在信息時(shí)代,學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,,獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力,。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。

4,、總結(jié)

我是學(xué)管理的,,在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,,但從未付諸實(shí)踐過,,也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例,,似乎輕而易舉,,也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這三個(gè)月期間,,我拓寬了視野,,增長(zhǎng)了見識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,,而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

(六)實(shí)習(xí)的目的和意義

實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通,,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中,。

一般來說,,學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,,通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般職員的基本素質(zhì)要求,,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力,。

通過實(shí)習(xí),,為從學(xué)生向職場(chǎng)人士轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備,讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),,為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。

最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的支持和幫助,我會(huì)繼續(xù)努力的,。

前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容篇三

從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來,,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,,在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下:

(1)認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,做好訂飯,、訂水工作,。

(2)做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。

(3)做好每月的考勤工作,。

(4)做好長(zhǎng)途電話的管理工作。

(5)將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號(hào),、分類整理,形成電子文檔,使圖書,、雜志的管理規(guī)范化,。

(6)協(xié)助做好招聘工作。

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),。注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔,。注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳,、天河公司燒烤,、員村文化宮打球、從化溫泉度假,,都取得了較好的效果,,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛,。另外,,xx月底曾策劃員工歡送大會(huì),歡送吳離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊,。從xx月到xx月,一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查,,普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,,也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),,所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,,修改了主頁(yè),實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

銷售部成立后,,曾參與銷售部的銷售例會(huì),,整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格,。

協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片。

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版,、整理,。

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看,,在過去的一年里,,我的工作是盡職的,但也有不少的遺憾,??记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范。長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,。

調(diào)到開發(fā)部,,這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,對(duì)我個(gè)人而言是新的開始,,也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),,不斷提升自我,!

前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容篇四

1、實(shí)習(xí)目的:鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識(shí),,提高實(shí)際操作技能,,豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),掌握操作技能,,注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中,,前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí),,用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性,,積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

2,、實(shí)習(xí)日期:

3,、實(shí)習(xí)單位:福建鑫華股份有限公司,。

公司簡(jiǎn)介:福建鑫華股份有限公司成立于1999年,是1家集研發(fā),、生產(chǎn)、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè),。廠區(qū)占地面積25萬平方米,,現(xiàn)有員工近2500人。在“走資源再生利用之路,,大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),,以高度的社會(huì)責(zé)任感,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,,已建立非織造布,、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系,,還將在化工,、染整、布料后整理,、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,形成產(chǎn)業(yè)集群,。

該公司是福建工業(yè)300強(qiáng),,福建民營(yíng)企業(yè)300強(qiáng),福建省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng),。先后通過iso9001冒號(hào)20xx質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,。costin商標(biāo)被評(píng)為福建省著名商標(biāo),costin牌無紡布被評(píng)為福建省名牌產(chǎn)品,。

該公司與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,,具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力。研發(fā),、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,,新型環(huán)保鞋材、濾材,、功能型無紡布,、土工布在福建、廣東,、溫州,、沈陽(yáng)、重慶等材料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額,,遠(yuǎn)銷歐美,、東南亞地區(qū),。

4、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容:

(1)實(shí)習(xí)崗位:前臺(tái)文員

(2)實(shí)習(xí)工作職責(zé):1,、接待工作冒號(hào)負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,,保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí),抬頭行注目禮“您好,,請(qǐng)問找誰?”,,并請(qǐng)?jiān)L客入坐,請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域,,在1分鐘內(nèi)端上茶水,,并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸,;

2,、衛(wèi)生清潔工作:負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈,;

3,、總機(jī)服務(wù)工作:鈴響3聲內(nèi)必須接聽,“您好,,‘鑫華’”,;來電找“總經(jīng)理”,判定是廣告類,,不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,,應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作,,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,,不遺漏、延誤,;

4,、定期檢查辦公用品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存,根據(jù)需求開出采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購(gòu)部門采辦,;對(duì)采購(gòu)的日常辦公用品進(jìn)行入倉(cāng)檢查,,并及時(shí)登帳;對(duì)出庫(kù)的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時(shí)入賬,;并及時(shí)把出入庫(kù)的憑證交給相關(guān)部門,;

5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函,、傳真,,及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;

6,、安全工作:下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),,關(guān)閉所有電源,負(fù)責(zé)關(guān)好門窗,;

7,、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,實(shí)習(xí)報(bào)告《前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告》,。

(3)對(duì)公司的看法:實(shí)習(xí)過程中,處于前臺(tái)這樣1個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,,對(duì)信息收集起了1定的幫助,,我采用了勤看、勤問,、勤學(xué),、勤練的方式,對(duì)鑫華股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn),、方式和運(yùn)作規(guī)律后,對(duì)鑫華股份的經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí),。主要表現(xiàn)在1下幾個(gè)方面:第1、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,,不斷構(gòu)造新的盈利模式

面對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,鑫華股份能夠立足根本,堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,,廣開信息渠道,,積極搶占市場(chǎng)份額,不斷加大科研開發(fā)力度,,不斷構(gòu)造新的盈利模式,。藉著工業(yè)年的東風(fēng),在“走資源再生利用之路,,大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),,以高度的社會(huì)責(zé)任感,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,,已建立非織造布,、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系,,還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,,形成產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí),,以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略,,搶占外埠市場(chǎng),躋身國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),。目前,,研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,,新型環(huán)保鞋材,、濾材、功能型無紡布,、土工布在福建,、廣東、溫州,、沈陽(yáng),、重慶等材料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額,遠(yuǎn)銷歐美,、東南亞地區(qū),。

第2、啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略,,以科研帶動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì)

自1999年以來,,鑫華股份正努力更新著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用,,與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,,真正實(shí)現(xiàn)人才蓄水池的建立,本著“有德有才者冒號(hào)重用,;有德無才者冒號(hào)可用,;有才無德者冒號(hào)不用”的用人宗旨,廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展,,不斷對(duì)鑫華股份進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國(guó)外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性,,通過多種形式的教育與集訓(xùn),使每個(gè)員工技能更加專業(yè)化,堅(jiān)定應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)的必勝信心,。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是鑫華最大的財(cái)富,。在“‘用人不避仇,舉才不避親’,,是金子,,在鑫華就會(huì)閃光”的用人理念下,鑫華全體員工以“和睦共處,、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ),,以交心、競(jìng)爭(zhēng),、成長(zhǎng),、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn),與公司同步共行,、發(fā)展壯大,。

鑫華1直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力,深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了鑫華的品牌與品質(zhì),,為使鑫華產(chǎn)品更趨完美,不吝重金聘請(qǐng)1批高級(jí)技術(shù)顧問和高級(jí)職稱的專家人士,、高級(jí)工程師加盟,,目前公司已吸納研發(fā)人員40人,其中教授4人,,副教授2人,,博士6人,碩士5人,;并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力,擅長(zhǎng)各類功能型纖維,,非織造布和高檔服裝面料的研發(fā),。不斷自主創(chuàng)新,保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度,;擁有1支年輕的科研和開發(fā)力量,,保證了鑫華在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹1幟。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中,,如通過與英國(guó)sgs合作,,不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系;通過與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作,,不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)等,,實(shí)現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享,,從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力,,使鑫華能夠?qū)W⑴c自身“品牌”優(yōu)勢(shì)的不斷提升,為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī),。

前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容篇五

20xx年3月17日,,我開始了在中天鳳凰投資管理有限公司的實(shí)習(xí)生涯。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,,也打開了視野,,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。由于我所在的公司是一家私企,,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁,。很耗時(shí)間,第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,,每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?,F(xiàn)在在辦公室,,有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書,雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng),,但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),,有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了,,在這短短一個(gè)多朋中,,曾有幾次想過干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開始工作,,有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”,, 自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了,。但靜下心來仔細(xì)想想,,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么,?

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,,畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,,想念以后干什么都會(huì)干不好的,。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了,,也不是和其他人比,,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話,、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,,我現(xiàn)在這方面還有欠缺?,F(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,,是多么的好?。≡缤硪ぷ?,早晚要步入社會(huì),,早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以,,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,,還不如多學(xué),對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。

在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容:

1,、星期一至五,八點(diǎn)前把報(bào)紙分派到各位老總的辦公室,,并把杯子洗凈,。

2、早上八點(diǎn)左右領(lǐng)導(dǎo)及同事陸續(xù)上班,,前臺(tái)要起立向他們打招呼以示尊重,。

3、八點(diǎn)左右到九點(diǎn)要逐個(gè)部門打電話詢問訂餐人員,,九點(diǎn)前向營(yíng)運(yùn)總部西朗食堂報(bào)告總的訂餐人數(shù),。

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及工作,,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員,,不遺漏,,不延誤。

5,、負(fù)責(zé)來訪人員的接待,,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,。

6,、做好分內(nèi)事的前提下,認(rèn)真協(xié)助其他部門人員交待的工作,。

在文員這個(gè)職位上,,技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,,因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在:

1,、與上司溝通不好;2、上司給的某分工作感到吃力,,難以勝任;3,、與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;5,、情感方面,。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法:

面對(duì)挫折,不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也,,必先苦其心志,勞其筋骨,,餓其體膚,,空乏其身,行佛亂其所為;增益其所不能,?!庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀,、主觀,、目標(biāo)、環(huán)境,、條件等方面,,找出受挫折的原因,采取有效的補(bǔ)救措施,,樹立一個(gè)辯證的挫折觀,,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,,正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰,,能容忍挫折,要心懷坦蕩,,情緒樂觀,,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),,以求身心的輕松,重新爭(zhēng)取成功,,從而讓目光面向未來,。

前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容篇六

透過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。透過深入公司實(shí)習(xí),,對(duì)我完成畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用,。

1、將校園所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際賬務(wù)操作結(jié)合起來,,理論聯(lián)系實(shí)際,,以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解,使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,,更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,,為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2,、深入社會(huì)實(shí)踐,,接觸實(shí)際工作,提高實(shí)際操作技能,,了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念,。

(一)公司簡(jiǎn)介

xx房地產(chǎn)有限職責(zé)公司,成立于19xx年,,是中國(guó)xx公司的控股子公司,,秉承中國(guó)xx公司48年企業(yè)文化精髓,誠(chéng)信,、遵紀(jì),、守法經(jīng)營(yíng),,致力于“讓中原人住得更好”之事業(yè),。

公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,,產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新,,透過孜孜以求的精神,持之以恒的努力和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,,成為中國(guó)優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè),。樹立“自主互動(dòng)無邊界,,學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境”的核心價(jià)值觀,新xx堅(jiān)持誠(chéng)信,、開放,、包容、執(zhí)行,、精細(xì),、高效、和諧的企業(yè)精神,。

公司確信:對(duì)企業(yè)盡心,、盡力、盡職,、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,;“讓員工高尚,富?!笔瞧髽I(yè)不懈的追求,;尊重、肯定并充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé),。公司致力于開發(fā)和提高每一個(gè)員工的專業(yè)水平和職業(yè)潛力,,不斷完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展體系,為大家?guī)Ыo廣闊的平臺(tái)和發(fā)展空間,。

在xx花園,、xx華城和xx上城品的逆市飄紅的驕人成績(jī)基礎(chǔ)上,xx即將開拓600畝大型城市綜合體“xx金域上郡”“xx溪山御府”項(xiàng)目,。

xx地產(chǎn)樹立“自主互動(dòng)無邊界,,學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境”的核心價(jià)值觀,堅(jiān)持誠(chéng)信,、開放,、包容、執(zhí)行,、精細(xì),、高效、和諧的企業(yè)精神地產(chǎn)確信:對(duì)企業(yè)盡心,、盡力,、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,;“讓員工高尚,,富裕”是企業(yè)不懈的追求,;尊重,、肯定并充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé),。20xx年開篇巨作xx金域上郡是xx房地產(chǎn)繼康派系列城市作品之后,傾力打造的百萬平方世界人居示范區(qū),。項(xiàng)目東起大學(xué)路,,西至淮北街,南臨淮河路,,北接xx華城與xx大學(xué)為鄰,,雄踞城市中央,左右二七繁華中心,,俯瞰xx核心之地,,領(lǐng)馭三大生態(tài)主題公園,尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和頂級(jí)生活資源的全球匯聚,。而作為xx地產(chǎn)的.品牌升級(jí)之作,,xx溪山御府項(xiàng)目坐擁xx河畔xx公園,北接xx工業(yè)大學(xué),,東臨xx大道xx路,,集合了交通、教育,、醫(yī)療,、行政,、金融,、商業(yè),、休閑娛樂各項(xiàng)便利資源,,近拾城市繁華,退則豁達(dá)隱逸,,以百米高層的恢弘氣勢(shì)和奢享級(jí)的精致景觀,,在市府區(qū)打造一片有山水意境的城市華宅,。

在產(chǎn)品品質(zhì)打造上,,xx地產(chǎn)攜手中建國(guó)際設(shè)計(jì)的大師手筆,,打造傳承百年的art—deco貴雅建筑,力邀貝爾高林獨(dú)創(chuàng)坡地園林景觀,,并運(yùn)用高科技住宅新風(fēng)系統(tǒng),,以及世界管家第一太平戴維斯帶給完美至臻的物業(yè)服務(wù)。我們堅(jiān)信:唯有從項(xiàng)目最本質(zhì),、最本源的產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫,,才能贏得市場(chǎng)、贏得客戶,。

(二)組織機(jī)構(gòu)

1,、研發(fā)中心公司_產(chǎn)品夢(mèng)工廠

研發(fā)中心下設(shè)市場(chǎng)研究部,、產(chǎn)品研究部,、規(guī)劃設(shè)計(jì)部,。市場(chǎng)研究部主要負(fù)責(zé)土地價(jià)值的決定、產(chǎn)品定位研究,、市場(chǎng)研究等,;產(chǎn)品研究部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新研究與產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)性配置研究及節(jié)能型產(chǎn)品研究;規(guī)劃設(shè)計(jì)部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品理念與創(chuàng)新理念的實(shí)現(xiàn),、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)與把控,。

2、經(jīng)管中心_公司的管理夢(mèng)工廠

引進(jìn)又不囿于先進(jìn)的管理理念,,堅(jiān)信但不固守已有的管理積累,,緊盯公司戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)化配置各類人力資源,前延至設(shè)計(jì)階段跟進(jìn)成本,,為公司的發(fā)展打造基礎(chǔ),。經(jīng)管中心下設(shè)人力資源區(qū)域與成本管理部。人力資源緊密圍繞計(jì)劃,、績(jī)效,、招聘及培訓(xùn)、制度,、流程展開工作,;成本管理部主要負(fù)責(zé)工程預(yù)決算、成本估算,、成本跟進(jìn)控制,、成本管理推薦。

3,、物業(yè)服務(wù)中心_公司的服務(wù)夢(mèng)工廠

源于四星級(jí)的xx飯店,,秉承“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的思想,,選取了“市場(chǎng)化生存,、精細(xì)化管理,專業(yè)化服務(wù)”的發(fā)展方向,,以“源于星級(jí),、持續(xù)滿意”為企業(yè)理念。致力把小區(qū)塑造成以“和諧,、歡樂,、健康”的文化主題社區(qū)。

4,、營(yíng)銷中心

營(yíng)銷處于市場(chǎng)的最前沿,,是公司價(jià)值的變現(xiàn)者;營(yíng)銷中心下設(shè)策劃部、銷售部,、客戶資源部,。策劃部主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位研究,、目標(biāo)客戶研究,、推廣策略及媒體組合、市場(chǎng)推廣等,;

銷售部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售,、客戶跟蹤與維系、客戶分析與產(chǎn)品推薦等,;客戶資源部主要負(fù)責(zé)客戶資源的開發(fā)與持續(xù)性維護(hù),。

(一)實(shí)習(xí)任務(wù)

1、接待工作:負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí),,抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問找誰”,,并請(qǐng)?jiān)L客入坐,,請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域;

2,、衛(wèi)生清潔工作:負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并持續(xù)整潔干凈;

3,、總機(jī)服務(wù)工作:鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽,,“您好,‘xx地產(chǎn)’”,;來電找“總經(jīng)理”,,判定是廣告類,不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,,應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,;做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,,不遺漏,、延誤;

4,、對(duì)客戶的投訴電話,,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理,;

5,、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函,、傳真,及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,;

6,、安全工作:下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),關(guān)掉所有電源,,負(fù)責(zé)關(guān)好門窗,;

7、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,,認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

(二)對(duì)公司的評(píng)價(jià)

實(shí)習(xí)過程中,,處于前臺(tái)這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,,對(duì)信息收集起了必須的幫忙,我采用了勤看,、勤問,、勤學(xué)、勤練的方式,,對(duì)xx地產(chǎn)日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后,,對(duì)xx地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí)。主要表此刻一下幾個(gè)方面:

1,、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,,不斷構(gòu)造新的盈利模式

應(yīng)對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),xx地產(chǎn)能夠立足根本,,堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,,廣開信息渠道,用心搶占市場(chǎng)份額,,不斷加大科研開發(fā)力度,,不斷構(gòu)造新的盈利模式。xx房地產(chǎn)公司自成立以來,,心懷做大的理念持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,,更兼顧著作為一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)所應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會(huì)職責(zé)。除了在項(xiàng)目建設(shè)的當(dāng)中,面臨著低碳運(yùn)用成本的增加和低碳理念的發(fā)展,,把它作為社會(huì)職責(zé)來承擔(dān),,“xx上郡”和“xx御府”的開發(fā),不僅僅是公司對(duì)社會(huì)承諾的形象問題,,更是為了促進(jìn)公司發(fā)展和實(shí)現(xiàn)社會(huì)愿景,,勝于雄心和社會(huì)職責(zé)感。xx會(huì)一如既往努力不懈,,持續(xù)思維和行動(dòng)的前瞻性,,踏實(shí)前進(jìn)。

2,、啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略,,以科研帶動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì)

自19xx年以來,xx房產(chǎn)正努力更新著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念,,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用,。本著“有德有才者:重用;有德無才者:可用,;有才無德者:不用”的用人宗旨,,廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與xx地產(chǎn)共同發(fā)展,,不斷對(duì)xx地產(chǎn)進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充,。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。不斷借鑒國(guó)外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性,,透過多種形式的教育與集訓(xùn),,使每個(gè)員工技能更加專業(yè)化,堅(jiān)定應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)的必勝信心,。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是xx地產(chǎn)最大的財(cái)富,。在“‘用人不避仇,舉才不避親’,,是金子,,在xx就會(huì)閃光”的用人理念下,xx地產(chǎn)全體員工以“和睦共處,、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ),,以交心、競(jìng)爭(zhēng),、成長(zhǎng),、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn),與公司同步共行,、發(fā)展壯大,。

xx一向重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力,,深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了xx的品牌與品質(zhì),為使xx地產(chǎn)更趨完美,,不吝重金聘請(qǐng)一批高級(jí)技術(shù)顧問和高級(jí)職稱的專家人士,、高級(jí)工程師加盟,,目前公司已吸納研發(fā)人員40人,其中教授4人,,副教授2人,博士6人,,碩士5人,;并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新潛力,,不斷自主創(chuàng)新,,保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度;擁有一支年輕的科研和開發(fā)力量,,保證了xx地產(chǎn)在地產(chǎn)界的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹一幟。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中,,如透過與英國(guó)sgs合作,不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系,;透過與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作,不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)等,,實(shí)現(xiàn)資金、人才,、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享,從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力,,使xx能夠?qū)W⑴c自身“品牌”優(yōu)勢(shì)的不斷提升,,為企業(yè)的發(fā)展帶給了良好的發(fā)展契機(jī),。

3、強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè),,實(shí)施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略

完善集團(tuán)制度建設(shè),彌補(bǔ)制度管理漏洞,,建立起科學(xué)的考核機(jī)制,實(shí)行嚴(yán)格的管理職責(zé)制,,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。在公司即將上市之際,,透過強(qiáng)化公司制度管理,透過強(qiáng)有力的企業(yè)制度來支持公司的日常運(yùn)營(yíng),,以iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證強(qiáng)化公司內(nèi)外建設(shè)的與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)組織制度進(jìn)行創(chuàng)新,,明確規(guī)定組織機(jī)構(gòu)的權(quán)利,要立法加以保護(hù),,讓監(jiān)事會(huì)真正做到監(jiān)督的職責(zé),職工代表大會(huì)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行法律賦予的權(quán)利,,也還要繼續(xù)維護(hù)員工的利益。在績(jī)效管理上,,對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰,盡快應(yīng)用量化管理措施,,個(gè)性是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效,、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效,分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)議,。組織管理制度是透過員工發(fā)揮作用的,,所以組織管理制度的完善務(wù)必要對(duì)企業(yè)員工定期培訓(xùn),提高他們的理解力和對(duì)企業(yè)的凝聚力,。公司還十分注重員工的道德品質(zhì)培養(yǎng),透過組織收看專題片,、舉辦專題講座,請(qǐng)優(yōu)秀員工交流經(jīng)驗(yàn),,對(duì)員工進(jìn)行思想品德教育。開展了“八榮八辱”專題教育,,并制作廣告牌廣泛宣傳,讓員工樹立正確的榮辱觀,,真正做到與公司同謀發(fā)展。

4,、用心打造xx文化,,建設(shè)溫馨家園企業(yè)精神

團(tuán)結(jié)→創(chuàng)造人性的基本動(dòng)力策劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)效益→創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡(jiǎn)直的源泉服務(wù)→創(chuàng)造客戶成功的時(shí)針企業(yè)價(jià)值觀:

以高度的社會(huì)職責(zé)感,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,;職責(zé)共擔(dān),利益共享,;與公司同舟共濟(jì),與員工共創(chuàng)輝煌,;先有付出,,才有回報(bào),。

經(jīng)營(yíng)理念:

以研發(fā),、服務(wù)創(chuàng)造雙贏的客戶網(wǎng)絡(luò)。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:

以人才促進(jìn)創(chuàng)新,、以技術(shù)引領(lǐng)市場(chǎng),。

用人宗旨:

用人不忌仇,、舉才不避親;有才有德者重用,、有德無才者可用(適用)、有才無德者不用,。

管理模式:

部門中心化、中心公司化,、內(nèi)部市場(chǎng)管理化。

5,。服務(wù)理念

在xx,全程化的服務(wù)理念絕不僅僅僅是停留在產(chǎn)品交付之后,,而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過程,所有的方案,、工序、流程,、規(guī)定均圍繞著以客戶為中心而擬定。

公司還開展定期和不定期技術(shù)培訓(xùn),,開展崗位練兵,,每年均評(píng)選優(yōu)秀員工和技術(shù)能手,,并予以表彰,,提高了員工學(xué)文化,學(xué)技術(shù)的主動(dòng)性,,為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

這次的實(shí)習(xí),,對(duì)我來說,,是一種挑戰(zhàn),,同時(shí)也是一個(gè)機(jī)會(huì)。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。在工作中把每個(gè)人都當(dāng)作良師益友,那么才有可能在工作中收獲的更多,。大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,只有很好的把握,,才能夠體現(xiàn)它的好處。我在實(shí)習(xí)中總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):

1,、首先,我們要認(rèn)真了解公司的整體狀況和工作制度,。只有對(duì)本公司有所了解,工作起來才能得心應(yīng)手,。

2、要有堅(jiān)定的信念,,吃苦的決心,,平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。不管到那家公司,,一開始都不會(huì)立刻給工作我們實(shí)習(xí)生做,一般都是先讓我們看,,時(shí)間短的要幾天,時(shí)間長(zhǎng)的要幾周,,在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊,沒事可做,,便產(chǎn)生離開的想法,,在這個(gè)時(shí)候我們必須要堅(jiān)持,,輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。另外,,作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。

3,、除努力工作具有職責(zé)心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每一天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié),,主要是記錄和總結(jié)工作中的錯(cuò)誤。

4,、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做,,必須不要拒絕或抱怨并努力完成,我們不會(huì)了能夠隨時(shí)學(xué)習(xí),,因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的潛力考驗(yàn)或是一次展示自己工作潛力的機(jī)會(huì)。

5,、要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作,。以前在校園,,下課后就明白和同學(xué)玩耍,嘻嘻哈哈,、大聲談笑。在那里可不能這樣,,那里是公司,是工作的地方,,絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。

6,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。其實(shí)大學(xué)的結(jié)束,,并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束,相反,,有更多的知識(shí)等待著我們?nèi)W(xué)習(xí)。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的知識(shí)充實(shí)自己,,因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅僅在于內(nèi)部的運(yùn)作,還要靠外部的推動(dòng),,要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。

7,、處理好人際關(guān)系,。要相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的,,而自己也盡量虛心求教,不恥下問,。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門,,還要跟別的部門例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率才會(huì)更高,,人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng),,而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情。

俗話說,,千里之行始于足下。這次實(shí)習(xí)雖然短暫,,但是依然讓我學(xué)到了許多書本上無法得來的知識(shí)。透過實(shí)習(xí),,能夠更好的了解自己的不足,對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁和過渡的作用,,是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫忙,,也為我走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。同時(shí)了解了這個(gè)社會(huì)的方方面面,,能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,。

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