為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店?duì)I銷策劃方案流程 酒店?duì)I銷策劃方案篇一

二、活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)內(nèi)外

三,、活動(dòng)目的：

緊緊抓住本月銷售高峰的來臨,，通過一系列系統(tǒng)性的賣場(chǎng)內(nèi)外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺,，充分營(yíng)造良好購(gòu)物環(huán)境,，提升超市對(duì)外整體形象;通過一系列企劃活動(dòng)，吸引客流,，增加人氣,，直接提升銷售業(yè)績(jī)。

四,、活動(dòng)主題：購(gòu)出重重溫暖

五,、活動(dòng)目標(biāo)：日營(yíng)業(yè)額約為8000元，3天合計(jì)為24000元

六,、賣場(chǎng)擺設(shè)：

賣場(chǎng)內(nèi)專設(shè)巧克力專賣區(qū),，按照捆綁類商品、沖飲類擺置堆頭,，要求在賣場(chǎng)內(nèi)醒目,，能吸引顧客的目的。(捆綁商品,、巧克力,、沖飲類、堆頭)

七,、商場(chǎng)“三優(yōu)”鄭重承諾：

①優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境,，布置賣場(chǎng)，營(yíng)造節(jié)日賣場(chǎng)氣氛和環(huán)境,。

②優(yōu)價(jià)的商品特賣活動(dòng)：活動(dòng)期間,，推出一批特賣商品,，超低價(jià)促銷,。

③優(yōu)厚的促銷內(nèi)容：推出一批商品捆綁特價(jià)。

八,、各項(xiàng)目組工作內(nèi)容：(捆綁,、標(biāo)價(jià))

項(xiàng)目一：標(biāo)價(jià)貼標(biāo)簽。負(fù)責(zé)人:__

項(xiàng)目二：布置場(chǎng)景,。負(fù)責(zé)人：__

項(xiàng)目三：捆綁,。負(fù)責(zé)人：__

九、活動(dòng)內(nèi)容：

店內(nèi)大酬賓

1、回饋消費(fèi)者:(詳看圖表一)

超額贈(zèng)送：

打折類：__

捆綁商品特價(jià)：

__店外大派送

現(xiàn)場(chǎng)show

時(shí)間：x年12月26日下午4點(diǎn)半開始地點(diǎn)：商場(chǎng)門口店外主持人：__

條件：所有活動(dòng)均保留小票,，憑消費(fèi)小票(滿10元以上)均可參與內(nèi)容:3個(gè)小游戲組成,，流程如下：

1、名稱：節(jié)日禮物大派送,，價(jià)格由你來猜

條件：消費(fèi)滿15元以上

游戲規(guī)則：清楚了解商場(chǎng)內(nèi)固定商品的價(jià)格,，精確到小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)字?；卮鹫_即可免費(fèi)獲得該商品一份,。數(shù)量有限。

猜猜商品：隨機(jī)

獎(jiǎng)品：__

2,、名稱：飛鏢環(huán)游記

條件：消費(fèi)滿10元即可參加

游戲規(guī)則：3米外投飛鏢,，每個(gè)人有2次機(jī)會(huì)，投中5環(huán)內(nèi)便可免費(fèi)得商品,，商品按照所中環(huán)數(shù)可得不同獎(jiǎng)品,。

獎(jiǎng)品分別為：__

3、名稱：套圈得商品

條件：消費(fèi)滿30元

游戲規(guī)則：根據(jù)場(chǎng)地布置,，套圈投中即可免費(fèi)獲得,，每人只得2次機(jī)會(huì)備用商品：__

十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：__總金額約為__元

注：黏貼宣傳紙,，店內(nèi)使用明顯顏色卡紙明顯大標(biāo)簽,，店門口黏貼彩色卡紙宣傳紙(大標(biāo)簽為特價(jià)標(biāo)簽，便于顧客明了何種商品特價(jià)),。櫥窗黏貼節(jié)日貼紙或涂鴉節(jié)日噴漆(暫定

備注:

后期準(zhǔn)備：

1,、策劃宣傳單、折扣標(biāo)簽,、微博發(fā)布,、賣場(chǎng)布置、游戲資料準(zhǔn)備,。

2,、各項(xiàng)目組和進(jìn)出口負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備賣場(chǎng)商品充足，提前入貨,。準(zhǔn)備捆綁類,，堆頭，特價(jià)標(biāo)簽

3,、信息錄入,，預(yù)防賣場(chǎng)收銀臺(tái)不支持信息系統(tǒng)。

4,、活動(dòng)“猜猜商品價(jià)格”的定價(jià),，由__系統(tǒng)負(fù)責(zé),，其他人員協(xié)調(diào)工作。

總策劃：__

協(xié)調(diào)人員：__

酒店?duì)I銷策劃方案流程 酒店?duì)I銷策劃方案篇二

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅猛發(fā)展的今天,，酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，酒店不僅要重視對(duì)軟件的管理工作的提升,，對(duì)硬件設(shè)施設(shè)備配套完善外,，更要重視現(xiàn)代酒店的營(yíng)銷工作。

一,、酒店?duì)I銷

是為了滿足客戶的合理要求,，為使酒店盈利而進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)。營(yíng)銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求,，最終目的是為了盈利,，其功能是負(fù)責(zé)了解調(diào)研賓客的合理需求和消費(fèi)欲望。確定目標(biāo)市場(chǎng),，設(shè)計(jì)組合適合酒店的產(chǎn)品,，以滿足其市場(chǎng)的需求。酒店?duì)I銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的龍頭,，也是酒店經(jīng)營(yíng)最重要的環(huán)節(jié),。它是酒店各部門每一個(gè)員工的事業(yè)，是通過一系列的營(yíng)銷手段,。以合適的產(chǎn)品,，定價(jià)銷售促銷等服務(wù)手段滿足賓客的需求，從而獲得酒店長(zhǎng)期利潤(rùn),。這就需要與顧客建立長(zhǎng)期的良好關(guān)系,，培育顧客的忠誠(chéng)，為顧客提供特色的個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。通過市場(chǎng)調(diào)研了解顧客需求,，各種期望，使他們來酒店如同到家一樣的感覺,。感受到賓客至上賓至如歸的服務(wù),，使他們享受到物有所值，物超所值的服務(wù),，使賓客的需求得到滿足和尊重,。同時(shí)也為酒店贏得更多的回頭客，從而獲得好的口碑,。

二,、加強(qiáng)酒店的營(yíng)銷工作

就要對(duì)市場(chǎng)做深入細(xì)致的調(diào)研，捕捉市場(chǎng)信息細(xì)分市場(chǎng),，找準(zhǔn)定位,，確定目標(biāo)市場(chǎng)，從而占有顧客市場(chǎng)份額的驅(qū)動(dòng)因素,。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,；是有效的分配酒店資源的戰(zhàn)略，使酒店有限的資源與所選擇的目標(biāo)相適合,，使酒店的利益最大化,。以顧客為中心適時(shí)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù),、價(jià)格,、促銷、公關(guān)宣傳組合優(yōu)組,，實(shí)行差異化銷售及創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值,，品牌服務(wù)流程。最大限度的滿足顧客需求,、用標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、程序化,、個(gè)性化的服務(wù)使顧客在酒店住得舒心,，吃得放心，玩得開心,。為酒店贏得更多的回頭客,。

三、加強(qiáng)酒店?duì)I銷工作

使酒店獲得更多的客源,，就要培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度,。忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來源。顧客忠誠(chéng)度：是指顧客忠誠(chéng)的程度,，是一個(gè)量化的概念,，指由于質(zhì)量?jī)r(jià)格服務(wù)等諸多因素的影響，使顧客對(duì)某一企業(yè)產(chǎn)生感情,，形成偏愛并長(zhǎng)期重復(fù)購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度,。美國(guó)哈佛商業(yè)研究報(bào)告表明；老顧客比初次消費(fèi)者可為企業(yè)多帶來20一80%利潤(rùn),，老顧客每增加5%,，企業(yè)利潤(rùn)則相應(yīng)增加25%左右，對(duì)于強(qiáng)烈依賴顧客消費(fèi)的酒店業(yè),，穩(wěn)定而忠誠(chéng)的顧客對(duì)價(jià)格的變動(dòng)承受力強(qiáng),，對(duì)服務(wù)失誤持寬容態(tài)度，無疑是酒店的寶貴財(cái)富,。培育忠誠(chéng)的顧客,，建設(shè)良好經(jīng)營(yíng)的社會(huì)環(huán)境,，使酒店傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)涵加以延伸。為顧客細(xì)微周到的個(gè)性化服務(wù),，對(duì)會(huì)議,，團(tuán)體，散客的接待要提供完善的售前,，售后,，售中計(jì)劃和一條龍跟蹤服務(wù)，做到計(jì)劃落實(shí),，監(jiān)督到位,，信息反饋。建立客戶聯(lián)系管理制度,，建立顧客組織,，培養(yǎng)顧客精神，建立顧客教育和引導(dǎo)顧客消費(fèi)行為制度,，加強(qiáng)營(yíng)銷力度,，不斷提升顧客的忠誠(chéng)度，建立客史檔案,，加強(qiáng)酒店系統(tǒng)化社會(huì)網(wǎng)絡(luò),，強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)，有利于人際關(guān)系傳播,，使酒店?duì)I銷工作卓有成效,。

四、在酒店自身發(fā)展的同時(shí)

善于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，運(yùn)用swot分析,，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。加強(qiáng)營(yíng)銷工作力度,，既要有周密的戰(zhàn)略部署，又要有嚴(yán)密的計(jì)劃和措施以及預(yù)見性的應(yīng)急方案,，,。真正做到服務(wù)管理內(nèi)外一致，營(yíng)銷工作一條龍,，上下服務(wù)一盤棋的理念,，使賓客真正感受到真情和物超所值的服務(wù)，不斷加強(qiáng)顧客消費(fèi)心理的研究和認(rèn)知,，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的掌控,，提高酒店品牌的知名度和美譽(yù)度，是酒店獲得經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益的雙豐收。

酒店?duì)I銷策劃方案流程 酒店?duì)I銷策劃方案篇三

20__年以來,，我營(yíng)銷部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下,，積極調(diào)整思路,，優(yōu)化酒店客源結(jié)構(gòu),，從開拓經(jīng)營(yíng)、提升管理和開源節(jié)流入手，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，提升管理水平，積極進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作,，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20__年工作及20__年工作思路總結(jié)安排如下：

一、20__年工作回顧

(一)爭(zhēng)取客源,，開拓新客戶市場(chǎng)

爭(zhēng)取客源,，開拓新客戶市場(chǎng)，對(duì)我們公關(guān)營(yíng)銷部來說,，是一個(gè)永恒的主題,。只有不斷爭(zhēng)取客源，開拓新客戶市場(chǎng),，才會(huì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。所以我們公關(guān)營(yíng)銷部把爭(zhēng)取客源，開拓新客戶市場(chǎng),，作為工作中的重中之重來抓,，務(wù)必抓出成效來。

在爭(zhēng)取客源,，開拓新客戶市場(chǎng)的同時(shí),，我們營(yíng)銷部積極對(duì)一些新客戶做好促銷與維護(hù)工作，例如____,、____等,，這些單位的消費(fèi)也較可觀。然而更多的一些情況便是對(duì)一些新客戶的促銷中,，也了解到去年金融危機(jī)帶來的影響,，雖然隨著新客戶促銷擴(kuò)大了酒店的客源面，但新客戶的消費(fèi)從無到有,，必須要有一個(gè)市場(chǎng)培育期,，效益不能很快體現(xiàn)，所以這也是今年?duì)I收不能持續(xù)得到穩(wěn)固的體現(xiàn),，此外在對(duì)新客戶的維護(hù)過程中,，一些應(yīng)收賬款的問題也隨之而來,，一方面即要維護(hù)好與客人的關(guān)系，另一方面更要處理好應(yīng)收賬款的問題,。

今年,，我們公關(guān)營(yíng)銷部積極獲取新客戶資料，編訂客戶名冊(cè),，收信客戶信息,，同時(shí)根據(jù)所在區(qū)域的不同劃分了各人的促銷區(qū)域，進(jìn)行了廣泛的上門,，也收到了一些成效,。盡管有一些客戶表示暫時(shí)不會(huì)來消費(fèi)，或者根本不來消費(fèi)也好,，我們總是向客戶提供一些酒店的最新信息,，以保持與客戶的聯(lián)系。有些客戶盡管現(xiàn)在沒有消費(fèi),，但隨著他們業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,，也許今后會(huì)成為我們酒店的忠實(shí)客戶。

(二)確保穩(wěn)定,，維護(hù)老客戶群體

我們?cè)诒镜厥袌?chǎng)營(yíng)銷中,，做了許多工作，采取一定措施,。對(duì)所有建議消費(fèi)的客戶進(jìn)行不間斷上門,，認(rèn)真傾聽客戶的內(nèi)心想法，為酒店傳遞合理化意見,，使有些客戶的想法得到了實(shí)施,，從積極的程度上滿足了客戶的要求。現(xiàn)在共編在冊(cè)的機(jī)關(guān),、事業(yè),、企業(yè)簽單客戶共計(jì)有____家單位，計(jì)客戶____多位,。我們除了對(duì)客戶進(jìn)行常規(guī)上門拜訪外,，還帶去了酒店的一些新信息，例如裝修后的客房情況,，美食活動(dòng)的優(yōu)惠內(nèi)容,，客戶普遍感到酒店的做法很受客戶歡迎，雖然方法較簡(jiǎn)單,，但起到的溝通效果卻是積極良好的,。

(三)抓成本控制，做好開源節(jié)流

為進(jìn)一步降低財(cái)務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn)，加大了賬款回收力度,，規(guī)范了擔(dān)保掛賬的一系列制度,，對(duì)擔(dān)保額度和期限進(jìn)行限定，有效地保證資金及時(shí)回籠,。此外,，還在銀行降息以后，及時(shí)與中國(guó)銀行銜接協(xié)商,，將酒店的貸款進(jìn)行了轉(zhuǎn)貸,，此舉一年可為酒店降低利息費(fèi)用____萬左右。

二,、工作中存在的不足

20__年的工作雖然取得的一定業(yè)績(jī),，同時(shí),，我們也清醒地看到經(jīng)營(yíng)中還存在一些問題和不足：

一是管理者執(zhí)行力度欠佳,，缺乏靈變思想。在戰(zhàn)略營(yíng)銷上錯(cuò)誤的盲目套用以往經(jīng)驗(yàn),，缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息導(dǎo)向下所制定的營(yíng)銷策略,。

二是部門員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，自主開拓創(chuàng)新意識(shí)更是不夠,，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)營(yíng)銷部的高效運(yùn)作,，個(gè)人的能力也未能得以發(fā)揮。

三,、20__年工作計(jì)劃

一是調(diào)整營(yíng)銷策略,，瞄準(zhǔn)主攻方向

要深入搞好市場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,、了解旅游業(yè),、賓館、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，準(zhǔn)確地分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為部門提供全面,、真實(shí),、及時(shí)的信息，以制定適合酒店各階段合理的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略和靈活的推銷方案,。

1,、抓商務(wù)客源。根據(jù)酒店歷年會(huì)議接待情況,，我們將重點(diǎn)關(guān)注美容行業(yè),、汽車輪胎行業(yè)、醫(yī)藥類企業(yè)、建材類企業(yè),、電子信息行業(yè),、高速公路建設(shè)、家電下鄉(xiāng)工程中的彩電,、空調(diào)兩個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng),、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面的飼料行業(yè)。加強(qiáng)與各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的聯(lián)系,，爭(zhēng)取更多的商務(wù)客源,。

2、抓旅行社團(tuán)隊(duì)客源,。明年5月-10月在上海將舉辦世博會(huì),，我們將通過旅行社拉動(dòng)外地來長(zhǎng)沙的消費(fèi)，加強(qiáng)與張家界等外地旅行社的聯(lián)系,，簽訂合作協(xié)議,，爭(zhēng)取更多的團(tuán)隊(duì)客人來酒店消費(fèi)。

二是強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提升服務(wù)水平

1,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù),、強(qiáng)化執(zhí)行”,，力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式,、完善質(zhì)檢體系,、提升內(nèi)部管理水平。加強(qiáng)與學(xué)校聯(lián)系,，拓寬人員招聘渠道,。督促各部門做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn),，保證培訓(xùn)效果,，迅速提高新員工的技能水平。對(duì)新晉升的基層管理人員開展培訓(xùn)工作,，外派到華天旅游管理學(xué)院或外地學(xué)習(xí),，提升管理能力。2,、完善各項(xiàng)管理機(jī)制,。實(shí)施親情化管理，每月定期找部門員工談心,，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài),。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式,，每季度對(duì)員工開展涉及酒店基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核,，提高員工的工作熱情,，以人性化的制度和管理留住人才。實(shí)施每周總結(jié)會(huì)制度,，總結(jié)上周工作中的得與失,。完善和豐富部門值班制度。3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。實(shí)施優(yōu)勝劣汰的制度，對(duì)不服從酒店和部門規(guī)定的,、業(yè)績(jī)平平的營(yíng)銷人員進(jìn)行淘汰,，打造高效的隊(duì)伍。培養(yǎng)員工的宣傳意識(shí),，樹立人人爭(zhēng)做營(yíng)銷員的工作思想,，打造一個(gè)積極而高效的前線營(yíng)銷隊(duì)伍，從而爭(zhēng)取更多的顧客,，確保完成酒店下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo),。

三是繼續(xù)開源節(jié)流,，降低經(jīng)營(yíng)成本

在成本控制方面,，嚴(yán)把辦公用品申領(lǐng)和廣告成本費(fèi)用嚴(yán)格按照集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算方案,，配合財(cái)務(wù)部做好物品的申領(lǐng)和領(lǐng)用工作，出現(xiàn)問題做到及時(shí)匯報(bào);廣告費(fèi)用方面，將對(duì)每一個(gè)和我店合作的媒介進(jìn)行詳細(xì),、周密的考察,、預(yù)算,，爭(zhēng)取做到能不花的費(fèi)用堅(jiān)決不花，對(duì)于有影響力的宣傳媒介,，將適時(shí)跟進(jìn)。

20__年過去了,，在充滿希望的20__年,，我們營(yíng)銷部將在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以高昂的精神,，優(yōu)良的作風(fēng),，不屈的意志,，團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏，開拓創(chuàng)新,，努力完成全年銷售任務(wù),，為酒店健康持續(xù)發(fā)展,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，做出我們不懈的努力與應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

酒店?duì)I銷策劃方案流程 酒店?duì)I銷策劃方案篇四

一,、客房

活動(dòng)主題：住__大酒店,，度快樂五一

活動(dòng)時(shí)間： 4.28至5.1

活動(dòng)內(nèi)容：御花園大酒店為感謝客戶長(zhǎng)期以來的大力支持,，在五一勞動(dòng)節(jié)期間推出客房?jī)?yōu)惠活動(dòng)。

客房?jī)?yōu)惠：標(biāo)準(zhǔn)單人間優(yōu)惠價(jià)120元/間夜（凈價(jià)）標(biāo)準(zhǔn)雙人間優(yōu)惠價(jià)120元/間夜（凈價(jià)）豪華商務(wù)間優(yōu)惠價(jià)200元/間夜（贈(zèng)送雙人早餐）行政套間優(yōu)惠價(jià)388元/間夜（贈(zèng)送雙人早餐）豪華套房?jī)?yōu)惠價(jià)688元/間夜（贈(zèng)送雙人早餐）

二,、自助餐

活動(dòng)主題：自由自享,，五一齊快樂，活動(dòng)時(shí)間：4.28至5.1

活動(dòng)內(nèi)容：自助餐五一勞動(dòng)節(jié)期間為答謝廣大顧客,，進(jìn)行優(yōu)惠酬賓,。

1.自助餐滿六贈(zèng)一

2.全場(chǎng)大贈(zèng)送，豆花鮑魚每人一位

三,、__園中餐廳

活動(dòng)主題：四海之內(nèi)存知己,，快樂相聚御花園

活動(dòng)時(shí)間：4.28至5.1

活動(dòng)內(nèi)容：慶五一、感恩回饋,，答謝顧客朋友對(duì)御花園的支持

1,、全場(chǎng)感恩答謝，每桌贈(zèng)送知名品牌葡萄酒,，每人贈(zèng)送__

2,、每桌消費(fèi)兩千元以上的贈(zèng)送豪華商務(wù)間一間一天的住宿。

3,、活動(dòng)期間生日宴另贈(zèng)送精美鮮花4,、活動(dòng)期間大廳消費(fèi)九二折全額優(yōu)惠

5、活動(dòng)期間贈(zèng)送園內(nèi)相聚照,、全家福等留念照片,。

6、另有意外驚喜等您來取

四,、__園大酒店

活動(dòng)主題：四海之內(nèi)存知己,，快樂相聚生態(tài)園

活動(dòng)時(shí)間：4.28至5.1

活動(dòng)內(nèi)容：慶五一、感恩回饋,，答謝顧客朋友對(duì)生態(tài)的支持

1,、全場(chǎng)感恩答謝，每桌贈(zèng)送知名品牌葡萄酒,，每人贈(zèng)送__

2,、每桌消費(fèi)兩千元以上的贈(zèng)送豪華商務(wù)間一間一天的住宿。

3,、活動(dòng)期間生日宴另贈(zèng)送精美鮮花

4,、活動(dòng)期間大廳消費(fèi)九二折全額優(yōu)惠

5、活動(dòng)期間贈(zèng)送園內(nèi)相聚照,、全家福等留念照片,。

6、另有意外驚喜等您來取

酒店?duì)I銷策劃方案流程 酒店?duì)I銷策劃方案篇五

一、活動(dòng)目的：

1,、展現(xiàn)幼兒園風(fēng)采,，贏得口碑

2、優(yōu)質(zhì)課程,、教學(xué)效果展示

3,、增加幼兒園美譽(yù)度

二、活動(dòng)安排：

時(shí)間：園方找尋天氣晴朗的一天

活動(dòng)地點(diǎn)：路線園方設(shè)定

參加人員：老師,、兩到三個(gè)小朋友（要求：大方,、識(shí)字基礎(chǔ)比較好、家長(zhǎng)認(rèn)可度較高,、家長(zhǎng)辦公場(chǎng)所人多）

物品：條幅,、招生宣傳物品、潛在客戶信息表等

三,、活動(dòng)流程：

建議：拍攝不受限制,、拍攝場(chǎng)景

場(chǎng)景一：寶寶創(chuàng)意拼擺現(xiàn)場(chǎng)——所拼圖案是一個(gè)蘋果、香蕉等,，老師對(duì)寶寶進(jìn)行采訪為什么要拼蘋果呢,，寶寶說因?yàn)榘职謰寢屔习嗪苄量辔蚁虢o她們吃蘋果讓她們永保青春，于是老師帶著思考來到園長(zhǎng)辦公室獲取園長(zhǎng)的同意

場(chǎng)景二： 園長(zhǎng)給了小寶寶一個(gè)小錦囊對(duì)寶寶說：你是一名勇敢的寶寶懂事寶寶園長(zhǎng)媽媽為你感到驕傲,，并且叮囑寶寶走出幼兒園的大門才能打開

場(chǎng)景三：獲得園長(zhǎng)同意后寶寶們手牽手走出學(xué)校大門,，對(duì)幼兒園的叔叔阿姨揮手再見

場(chǎng)景四：小寶寶走出校門放下書包拿出錦囊，進(jìn)行第一個(gè)任務(wù)（錦囊一：請(qǐng)小朋友到

超市食品區(qū)給爸爸媽媽買蘋果數(shù)量是兩個(gè)）注意：

1,、工作人員提前在蘋果上面掛好錦囊里面有下一關(guān)的內(nèi)容

2,、引導(dǎo)小朋友通過認(rèn)識(shí)超市指示牌找到食品區(qū)3、提前可以有工作人員在食品區(qū)等候小寶寶

場(chǎng)景五：孩子打開錦囊（錦囊二：蘋果媽媽說：我不會(huì)讓你輕易帶走我的寶寶的,，你必須是一個(gè)聰明的寶寶,，如果你能把下面的字寶寶都讀出來我就讓你帶走蘋果）工作人員早早在邊上準(zhǔn)備好了做題板上面是一首兒歌也好是啟智閱讀也行，更具孩子的掌握能力來定

場(chǎng)景六：寶寶讀完以后工作人員拿出另外一個(gè)錦囊和兩個(gè)兩個(gè)蘋果給小寶寶并對(duì)她說：寶寶你真棒,，蘋果媽媽準(zhǔn)許你把他的寶寶帶走了

場(chǎng)景七：寶寶拿這第三個(gè)錦囊繼續(xù)出發(fā)（錦囊三：請(qǐng)乘坐x 路公交車到站下車找到____x 那到第四個(gè)錦囊）注意：一定要注意小寶寶的安全,，攝影師傅不一定要跟上車去拍，可以拍攝小寶寶下車得那一瞬間

場(chǎng)景八：小寶寶拿著兩個(gè)水果已經(jīng)來到了爸爸媽媽的辦公大樓,，而現(xiàn)在上面的爸爸媽媽都不知道會(huì)發(fā)生什么事情,，這個(gè)時(shí)候門衛(wèi)叔叔擋住了寶寶的去路，為難我們的寶寶,，看用什么辦法能夠進(jìn)到辦公大樓里面,。注意：門衛(wèi)叔叔會(huì)問寶寶進(jìn)去的暗號(hào)是什么，那么這個(gè)時(shí)候工作人員可以提醒小寶寶使用第四個(gè)錦囊（錦囊四：暗號(hào)內(nèi)容為兒歌,，兒歌內(nèi)容歸園方擬定）

場(chǎng)景九：寶寶通過門衛(wèi)叔叔后向爸爸媽媽的辦公室走去

場(chǎng)景十：爸爸媽媽看到寶寶的場(chǎng)景,，寶寶拿著蘋果請(qǐng)爸爸媽媽吃同時(shí)對(duì)爸爸媽媽說：爸爸媽媽我是一個(gè)懂事的孩子我會(huì)用我的零用錢給你們買好的蘋果給您潤(rùn)喉、給您保養(yǎng)皮膚。（如果有條件可以讓寶寶清洗好給爸爸媽媽）

場(chǎng)景十一：寶寶和爸爸媽媽擁抱

結(jié)束 附件：親子課堂現(xiàn)場(chǎng)方案

片子剪輯時(shí)間不得半個(gè)小時(shí),，播放完片子以后能讓孩子的家長(zhǎng)上來講述一下看到寶寶為自己洗水果的感受，看到寶寶千辛萬苦的找到自己的一些想法,。然后親子互動(dòng),，跟寶寶一起互相親吻對(duì)方的臉頰。 活動(dòng)準(zhǔn)備：

物資：錦囊四到五支,、蘋果兩個(gè),、答題板一個(gè)

人員：園長(zhǎng)、老師兩名,、寶寶一到兩名,、攝影師傅、門衛(wèi)叔叔,、

注意事項(xiàng)：

1,、注意安全

2、環(huán)節(jié)一定要緊緊相扣

3,、抓拍寶寶最自然的狀態(tài)

4,、天氣過熱要注意防暑

備注：以上方案為大體模板，還是要根據(jù)園方的實(shí)際情況來進(jìn)行,，比如答題板的內(nèi)容要根據(jù)寶寶們的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)能力為基準(zhǔn),。

酒店?duì)I銷策劃方案流程 酒店?duì)I銷策劃方案篇六

現(xiàn)今階段，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，消費(fèi)者也變的越來越成熟,，這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。在即將來臨的__年年我們計(jì)劃對(duì)我們的營(yíng)銷作出一系列的調(diào)整,，吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi),，提高我店經(jīng)營(yíng)效益。

一,、市場(chǎng)環(huán)境分析：

1,、我店經(jīng)營(yíng)中存在的問題

（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄,。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好,，只要原因是酒店過多，供大于求,，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同,，沒有自己的特色，或者定位過高,，消費(fèi)者難以接納,，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問題,，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳,，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,，拓寬市場(chǎng),。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因,。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū),，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主,，并經(jīng)營(yíng)海鮮,，價(jià)格相對(duì)較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受,。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的,，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體,，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力,。

（2）新聞宣傳力度不夠，沒能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng),，市場(chǎng)知名度較小,。

我店雖然屬于金杰集團(tuán)（金杰集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時(shí)做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告,，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低,。

2、周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高,，但我店的位置有特色,，我店位于101國(guó)道旁，其位置優(yōu)越,，交通極為方便,，比鄰商院、理工學(xué)院,、機(jī)電學(xué)院等幾所高校,，所以過往的車輛很多，流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群,。大學(xué)生雖然自己沒有收入,，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅商院就有萬余名學(xué)生,，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品,，一低價(jià)位吸引他們來我店消費(fèi),，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

3,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店,，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生,。總體上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的,。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤,，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想,，在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。

4,、我店優(yōu)勢(shì)分析

（1）我店是隸屬于金杰集團(tuán)的子公司,，金杰集團(tuán)是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的,，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí),，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn),，讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑,，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者,。

（2）我店硬件設(shè)施良好,，資金雄厚，而且有自己的停車場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地,。這可以用來吸引過往司機(jī)和用來開發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引學(xué)生,。

機(jī)會(huì)點(diǎn)：

①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件；

②便利的交通和巨大的潛在顧客群,；

③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間,。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析：

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體,。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi),，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無異于“盲人騎瞎馬”,。

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣,、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群,。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng),，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的'分析,，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意,，最終增加銷售額,。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè),，服務(wù)成本較低,，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳,。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度,，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。因此,，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來如下益處：

1,、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額,。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi),，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍,，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng),。

2、減少銷售成本,。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用,，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等,，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減,。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題,，需要飯店進(jìn)行一定的投入,，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉,，飯店也十分清楚顧客的特殊需求,，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3,、贏得口碑宣傳,。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn),，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客,。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用,，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本,，又增加了銷售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高,。

4,、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷的間接效果,。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過程中,，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升,，形成一個(gè)良性循環(huán)。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生,，及過往司機(jī),，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：

１）收入水平或消費(fèi)能力一般,，講究實(shí)惠清潔,，到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。

２）不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望,。

３）關(guān)注安全衛(wèi)生,，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格,。

三,、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略：

１．“百姓的高檔酒店”――獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位,，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生,，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，決不可用低質(zhì)換取低價(jià),，這樣也是對(duì)顧客的尊重

２．進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性,，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)金杰酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí),。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方?？梢栽趫?bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境,，所處的位置,，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足,。

３．采用強(qiáng)勢(shì)廣告,，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售,，從而吸引大量的消費(fèi)者注意,，建立知名度。

四,、__年年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

（一）銷售方法的策略：

1,、改變經(jīng)營(yíng)的菜系。過去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主,，本年度我們可以“模糊”菜系的概念,，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜,，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜,，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜,，粵菜和海鮮一般價(jià)格高,，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大,，我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí),，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入,，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整,，有了這些“精華”，我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴?。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地,，適應(yīng)了不同口味人的需要。

2,、降低菜價(jià)吸引顧客,。菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以價(jià)高,，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià),，菜價(jià)在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求,。價(jià)格策略：

①優(yōu)惠折扣,。

②抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。

3,、為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐,。套餐分不同的檔次,，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐,、6人套餐,、8人套餐，人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低,，這樣可以吸引更多的人來消費(fèi),。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐,，價(jià)格略高于學(xué)生食堂,，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場(chǎng)改造成娛樂休閑廣場(chǎng),，采用露天形式,，四位餐桌（帶遮陽傘），以便于學(xué)生休閑聊天,，提供免費(fèi)的卡拉ok,、電視，提供各種飲料,。

4,、面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車,。

5、面向附近居民提供婚宴,、壽宴服務(wù),。

6、在年節(jié)開展促銷活動(dòng),。

（二）廣告策略

酒店廣告是通過購(gòu)買某種傳播媒介的時(shí)間,、空間或版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象,，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)和行為,。在影響購(gòu)買決策方面，消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力,，當(dāng)營(yíng)銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí),，市場(chǎng)營(yíng)銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn),。酒店市場(chǎng)正是如此,。但是人們的知覺并不一定基于真實(shí)。廣告則是企業(yè)校正知覺,，引導(dǎo)知覺的一項(xiàng)有利工具,。

1,、市場(chǎng)定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分,以影響他們的消費(fèi)意向、廣告訴求：讓您成為真正的上帝,。

2,、廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn)．

ａ、質(zhì)量來自實(shí)力的保證．

ｂ,、先給您驚喜的價(jià)格,，不行動(dòng)就會(huì)心痛．

ｃ、在廣告中創(chuàng)造一種文化,。

3,、訴求重點(diǎn)

ａ、企業(yè)形象廣告,。

ｂ,、商品印象廣告。

c,、促銷廣告,。

4、實(shí)施方法：

①報(bào)紙廣告,在本市有影響的報(bào)紙上做廣告,。

②宣傳海報(bào),。

③綜合海報(bào)。

④公司名稱旗,增強(qiáng)公司的形象,。

⑤現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)廣告禮品,。

⑥現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。

五,、營(yíng)銷預(yù)算

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六,、評(píng)估控制

1、年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé),，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),，通過進(jìn)行銷售分析、市場(chǎng)占有率分析,、費(fèi)用百分比分析,、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

2,、獲利性控制：由營(yíng)銷控制員負(fù)責(zé),，通過對(duì)產(chǎn)品、銷售區(qū),、目標(biāo)市場(chǎng),、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。

戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷主管及飯店特派員負(fù)責(zé),，通過核對(duì)營(yíng)銷清單來檢查飯店是否抓住最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì),，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng),、銷售總體情況及整體營(yíng)銷活動(dòng)情況,。

酒店?duì)I銷策劃方案流程 酒店?duì)I銷策劃方案篇七

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

__重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

二,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制,。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制,，重新制訂完善__年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售工作計(jì)劃完成任務(wù)及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性,。

營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表,。

督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

三、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團(tuán)體,、會(huì)議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。

制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案,。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè),。