在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

消費(fèi)者權(quán)益日班會心得體會篇一

在這一工作中,，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實(shí)地把消費(fèi)者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上,，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，發(fā)揚(yáng)了為消費(fèi)者著想的精神，作出了令人滿意的成績,。在這項(xiàng)工作中,，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會。

對于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利,，事前預(yù)防是重中之重,，只有把工作的責(zé)任心放在一個相當(dāng)重要的位置，才能做出切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作,，在日常工作中,，我們堅(jiān)持“預(yù)防為先、教育為重,、依法維權(quán),、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程,、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化,，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認(rèn)識消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的重要性,，提升銀行在公眾心目中的地位和形象,。

此外，我們也做到了對全社會的消費(fèi)者開展金融知識宣傳和教育,，以提升社會公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目的,，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認(rèn)識水平,，消除由于消費(fèi)者對金融產(chǎn)品,、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾,。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論,、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù),、法律法規(guī)的不了解而造成的,，這既對消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度,。因此通過對消費(fèi)者進(jìn)行教育,，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽(yù)和公信力。

對于消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)的問題,，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置,。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費(fèi)者的角度上切實(shí)體會對方的問題,，通過疏導(dǎo)消費(fèi)者的情緒,，妥善處理消費(fèi)者的糾紛，營造公平公正的消費(fèi)環(huán)境,，緩解不必要的矛盾和糾紛,，與此同時，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強(qiáng)自我檢討,，提振消費(fèi)者對銀行業(yè)的信心和信任,。

在20xx年，我們必將本著“立足當(dāng)前,，著眼長遠(yuǎn),；運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路,，本著“振奮精神,，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài),，著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實(shí),，穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作,。

消費(fèi)者權(quán)益日班會心得體會篇二

3.15，是一個對消費(fèi)者很重要的一個節(jié)日,，對于那些欺騙消費(fèi)者的人,，我們要報告給國家，讓他們受到法律的制裁,。今年的3.15晚會也讓我們看到了那些賣家的真正面目,。

開場的第一個廠家就讓我大吃一驚，居然是“蘋果”牌的手機(jī)欺騙了消費(fèi)者,，別的國家的“蘋果”牌手機(jī)如果在一年以內(nèi)有問題會換一個新的手機(jī)，但是在中國卻不換外殼,，同樣是一個品牌,，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費(fèi)者還會信哪一個品牌呢?

還有一個就是黃金摻假,，在黃金里面摻上銥,，就成為了千足黃金，其實(shí),，根本不是這樣的,。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚,，讓我們看的也是大吃一驚,，都不敢相信這是真的，可是事實(shí)就是這樣,，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢,，竟然去摻假，難道不覺得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑,。

接下來就是一個更加不可思議的事情了,，汽車的質(zhì)量問題被很多人都打了一個問號，其中,，質(zhì)量最不好的,，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好,。汽車真讓我們擔(dān)心,，這不是小問題，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命,，嚴(yán)重性有100%

最后就是做假宣傳的了,，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫(yī)”給我們推薦藥品，其實(shí),，那些都是假的,，那些老人,，只不過是演員，而里面的一些東西,，有很多不好的東西,，比如：辣椒油……說道這里，我必須要提醒一下身邊的.老人了,，不要對廣告上的花言巧語給迷惑了,，那只是一個陷阱。

3.15,，一個給消費(fèi)者訴苦的權(quán)利,，我喜歡3.15!

消費(fèi)者權(quán)益日班會心得體會篇三

通過參加這次短期培訓(xùn)，使我增長了眼界,，學(xué)到了很多東西,。使我進(jìn)一步認(rèn)識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅(jiān)定了我做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決心,。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法,，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者的關(guān)系,，刻苦鉆研,，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解,、閃光的個人魅力,，使我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中,，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題,，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路，開拓方法,。培訓(xùn)過程中優(yōu)秀中支的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也使我對金融消保工作有了更深的思考和認(rèn)識,。

金融消費(fèi)者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，美國次貸危機(jī)表明：此基礎(chǔ)不牢,，則地動山搖。保護(hù)金融消費(fèi)者,，就是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)自身,，就是維護(hù)金融穩(wěn)定，保護(hù)金融安全與經(jīng)濟(jì)安全,。對銀行業(yè)來說,，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化,，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi),、理財(cái)產(chǎn)品等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸突出,，有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話題更是變得炙手可熱,。我國也需要建立、健全金融消費(fèi)者保護(hù)體系,，未亡羊先補(bǔ)牢,，否則像美國次貸危機(jī)那樣亡羊再補(bǔ)牢，成本就比較大,。

消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān),，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，提高金融穩(wěn)定性,，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展,，贏得社會尊重為目標(biāo),。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管,，建立和維護(hù)消費(fèi)者對銀行業(yè)的信心和信任,，以實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定,、持續(xù)發(fā)展,。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體，應(yīng)積極貫徹落實(shí)相關(guān)國家政策,、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約,，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會熱點(diǎn)問題和消費(fèi)者訴求,，持續(xù)開展消費(fèi)者教育服務(wù)活動,，切實(shí)有效地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。

要以提升社會公眾消費(fèi)者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目標(biāo),，開展金融知識宣傳與教育活動,，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認(rèn)識水平，消除由于消費(fèi)者對金融產(chǎn)品,、金融市場,、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論,、媒體都出現(xiàn)了一定的意見,，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便,，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度,。

在今后的工作中，要本著“立足當(dāng)前,，著眼長遠(yuǎn),，運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路,，克服困難,，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，為金融消保工作貢獻(xiàn)自己的力量,。