當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

消費(fèi)者權(quán)益日晚會心得體會篇一

(一)強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識,，提高服務(wù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，樹立維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平,。從自身價(jià)值與履行社會責(zé)任的角度，高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問題,，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。

(二)進(jìn)一步完善制度，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)控制度,，制定相應(yīng)的考評制度，實(shí)現(xiàn)全員全方位的管理機(jī)制,。結(jié)合各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動,，認(rèn)真組織各部門,、各崗位、各類人員中開展個(gè)人金融信息保護(hù)專項(xiàng)自查,。自查重點(diǎn)包括遵守法律,、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定,，依法合規(guī)收集,、保存、使用和對外提供個(gè)人金融信息等方面,。通過自查,，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實(shí)明確,，有效降低個(gè)人金融信息被盜的風(fēng)險(xiǎn),，確保個(gè)人金融信息不泄露、不濫用,。

(三)加大宣傳力度,，提高公眾維權(quán)意識

把金融消費(fèi)教育貫穿于金融消費(fèi)者的日常金融活動中，

加大對社會公眾的金融宣傳力度,，提升全體公民的整體金融水平,，提高金融消費(fèi)者的金融知識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力,。

消費(fèi)者權(quán)益日晚會心得體會篇二

20_年新修訂的消保法針對近年來消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題作出了相應(yīng)規(guī)定，加強(qiáng)了對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),。但是,，法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問題，主要有以下四個(gè)方面：

(一)法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄,、舉證責(zé)任時(shí)限短等問題,。

(二)一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域,。

(三)消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確,、編制經(jīng)費(fèi)不到位,、履職能力不適應(yīng)的情況。

(四)消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順,。

從檢查的情況來看,，消保法實(shí)施一年多來,，對于改善市場環(huán)境,，維護(hù)市場誠信,，保障消費(fèi)維權(quán)，拉動經(jīng)濟(jì)增長,，起到了積極促進(jìn)作用,。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問題，尤其是近年來,，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映,，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益,、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。

一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。20__年，質(zhì)檢總局開展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國家監(jiān)督抽查，合格率只有73.9%.據(jù)國家工商總局抽查，20__年的網(wǎng)購正品率只有58.7%.

二是投訴和案件增長迅速。20__年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件,，同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購物投訴中,，網(wǎng)絡(luò)購物占到了92.3%.根據(jù)法院提供的數(shù)字,，北京市朝陽區(qū)法院自消保法施行以來,，共受理消費(fèi)者網(wǎng)購合同糾紛107件,，同比增長3.7倍,。針對這一問題,，在完善以消保法為龍頭的消費(fèi)維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程,，完善電子商務(wù)監(jiān)管體制,，明確經(jīng)營者、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù),，規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺和企業(yè)的主體責(zé)任。同時(shí)依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用，并協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國同行,，檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況,，必將更全面的推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實(shí)施,，更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

消費(fèi)者權(quán)益日晚會心得體會篇三

20__年3月26日下午,，江西省石城縣人民法院民一庭組織全體民事審判線干警，學(xué)習(xí)新修訂《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》),。學(xué)習(xí)中,，講解人細(xì)心的將此次修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的幾大亮點(diǎn)一一釋明，同時(shí)分析亮點(diǎn)中的利弊,，帶動與會人員對修訂后法條的思考,，使與會人員積極加入該次活動的學(xué)習(xí)與討論中，學(xué)習(xí)效果顯著,。

消費(fèi)者,，相對于提供產(chǎn)品及服務(wù)的經(jīng)營者而言一直處于一種弱勢地位，往往在消費(fèi)過程中會出現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益受損害卻又無法追償?shù)那闆r,，因此需要強(qiáng)有力的宏觀調(diào)控手段來緩和消費(fèi)過程中出現(xiàn)的該類矛盾,。此次《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的修訂也體現(xiàn)出了對消費(fèi)者保護(hù)力度的加強(qiáng)，更好來維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益并對商家的不良行為予以嚴(yán)懲,。以下是該法此次修訂的三大亮點(diǎn),。

第一,，對舉證責(zé)任倒置的規(guī)定,。在該法第二十三條第三項(xiàng)規(guī)定：經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計(jì)算機(jī),、電視機(jī),、電冰箱、空調(diào)器,、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝修裝飾等服務(wù),，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的,，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任,。一般瑕疵舉證責(zé)任是由消費(fèi)者來承擔(dān)的，但往往在舉證過程中,，由于技術(shù)手段的欠缺及信息采取艱難,，消費(fèi)者很難拿出有力的證據(jù)。而該法條的規(guī)定就有效的解決了消費(fèi)者舉證難的問題,。但應(yīng)當(dāng)注意的是,，該法條的適用僅限于經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計(jì)算機(jī)等耐用品及裝修裝飾等服務(wù)時(shí),，其它消費(fèi)情況下舉證責(zé)任仍由消費(fèi)者承擔(dān)舉證責(zé)任,。

第二,，對經(jīng)營者有披露自身有效信息義務(wù)的規(guī)定。該法第二十八條規(guī)定：采用網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,，以及提供證券,、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者,，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址,、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,、價(jià)款或者費(fèi)用,、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示,、售后服務(wù),、民事責(zé)任等信息。這一條為新增法條,。該條明確經(jīng)營者披露信息的義務(wù),，這緩解了消費(fèi)者維權(quán)過程中找人難矛盾，經(jīng)營者消息的公開化也讓經(jīng)營中不能為所欲為,。當(dāng)然為了能夠讓該條具有可操作性,，該法的四十四條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺與經(jīng)營者的連帶責(zé)任，也即當(dāng)消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式購物時(shí)如若權(quán)益受到侵害,，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱,、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后,，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。也就從經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者雙管齊下來使經(jīng)營者披露自己真是有效的信息,。

第三,，對經(jīng)營者存在欺詐行為情況下賠償額度提高的規(guī)定。該法第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元,。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,，仍然向消費(fèi)者提供,，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償,。對于這一條我們要注意兩點(diǎn)：其一，經(jīng)營者有欺詐行為的,，經(jīng)營者的賠償金額由過去的物價(jià)的兩倍變?yōu)槲飪r(jià)的三倍,，并且將最低賠償額度定為500元，增加了賠償倍數(shù)及最低賠償額度;其二,，經(jīng)營者明知有商品或服務(wù)缺陷仍提供而造成消費(fèi)者人身損害的,，消費(fèi)者除了可以要求經(jīng)營者賠償其損失，還可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償,，也就是這種情況下經(jīng)營者不僅要補(bǔ)償消費(fèi)者損失,，還有可能要承擔(dān)懲罰性的賠償。

綜上所訴,，此次《保護(hù)法》的修訂加大了對不法經(jīng)營者的懲罰力度,，降低了消費(fèi)者維權(quán)的難度，對消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)有著不可小覷的作用,?？v使修訂后的《保護(hù)法》仍存在某些不足，但它是法制建設(shè)過程中進(jìn)步性的代表,，對保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序,，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有十分重要的意義,。

消費(fèi)者權(quán)益日晚會心得體會篇四

因?yàn)橐咔椋?0__年的3·15顯得有點(diǎn)特別,。往年3·15上的重要儀式——央視3·15晚會延期播出,。但這并不代表消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)可以削弱。尤其是在疫情催熱“新消費(fèi)”,、“云經(jīng)濟(jì)”,，消費(fèi)形態(tài)和場景加速變革的當(dāng)下，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)如何與時(shí)俱進(jìn),，也已成為時(shí)下頗受關(guān)注的議題,。

毋庸諱言，消費(fèi)模式的變化,，給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來了很多新的挑戰(zhàn),。

一方面，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的既有不足,，在新消費(fèi)時(shí)代被進(jìn)一步放大,。如這次疫情期間,，線上消費(fèi)加速普及，原本部分行業(yè)監(jiān)管,、某些領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的缺陷,，暴露得更明顯。有媒體梳理,，預(yù)付式消費(fèi)受疫情影響,，就面臨著諸多不確定性，有些線下消費(fèi)轉(zhuǎn)為線上后,，也因?yàn)榉?wù)質(zhì)量或品質(zhì)引發(fā)了新的糾紛,。

另一方面，隨著新消費(fèi)興起,，相應(yīng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系也需要擴(kuò)容,、提質(zhì)。

具體來說,，得做好兩點(diǎn),。一是新舊消費(fèi)場景下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)需做好銜接。此次疫情帶動了“無接觸消費(fèi)”——從傳統(tǒng)的外賣,、網(wǎng)購逐步擴(kuò)展到健身,、線上賣房等。新的消費(fèi)場景下,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)勢必要對新的變量因素及時(shí)作出回應(yīng),。二是新的消費(fèi)產(chǎn)品、服務(wù)加速涌現(xiàn),，隨之帶來新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題溢出了傳統(tǒng)監(jiān)管體系,。如新產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，必然滯后于市場的創(chuàng)新步伐,。在這樣的過渡階段,，平衡好對消費(fèi)者權(quán)益的必要保護(hù)與對新事物的審慎包容之間的關(guān)系，是個(gè)必須直面的新課題,。

近些年,，網(wǎng)約車、共享單車等新事物,，已給出了許多啟示,。而隨著以5g、人工智能等為主要內(nèi)容的“新基建”開啟,，信息數(shù)字消費(fèi)規(guī)模還將加速擴(kuò)大,，如有預(yù)計(jì)到20__年，我國信息消費(fèi)規(guī)模將達(dá)到6萬億元。這樣一個(gè)全新的,、更為復(fù)雜的新消費(fèi)領(lǐng)域崛起,，無疑更考驗(yàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的更新速度及專業(yè)度。這還不僅僅是只靠消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門就能完成的任務(wù),，協(xié)同治理的必要性更加凸顯,。

也應(yīng)看到，新技術(shù)加速新消費(fèi)進(jìn)程,，同時(shí)給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供了更強(qiáng)的基礎(chǔ)支撐,。如借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)更精準(zhǔn);很多新技術(shù)也可以助力對新產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量溯源,、全過程監(jiān)管,，這也能為消費(fèi)者權(quán)益提供更有力的前置性保護(hù)。

此外,，23個(gè)部門日前聯(lián)合發(fā)布的關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的實(shí)施意見,，提出要全面營造放心消費(fèi)環(huán)境。其中如完善個(gè)人信息保護(hù)制度和消費(fèi)后評價(jià)制度,，大力優(yōu)化線上消費(fèi)環(huán)境,，加大力度打擊網(wǎng)絡(luò)刷單炒信等黑色產(chǎn)業(yè)鏈;加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系和消費(fèi)者維權(quán)信息化建設(shè)，形成線上線下相結(jié)合的消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)體系,，強(qiáng)化對消費(fèi)者權(quán)益的行政保護(hù)等,，也是新消費(fèi)時(shí)代值得完善和落實(shí)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)舉措。

正如專業(yè)人士所指出,，當(dāng)前的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，面臨著“傳統(tǒng)的消費(fèi)痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟(jì)的崛起,、新消費(fèi)領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費(fèi)糾紛”這樣一種新局面,。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律,、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面,，作出新的調(diào)試。整個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系,，應(yīng)有更敏銳,、高效的優(yōu)化和完善意識與能力,。

從消費(fèi)已成經(jīng)濟(jì)增長主動力的趨勢來看,，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營造更健康的消費(fèi)環(huán)境,，對于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展已變得越來越重要,。20__年最終消費(fèi)支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻(xiàn)率高達(dá)57.8%;十九大報(bào)告也指出，要完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用,。

而要激活消費(fèi)潛力與活力,，夯實(shí)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平是最基礎(chǔ)的配套保障,。因此,，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不只是新消費(fèi)語境下的“權(quán)宜之計(jì)”,，更應(yīng)成為持續(xù)強(qiáng)化的長久之策,。

消費(fèi)者權(quán)益日晚會心得體會篇五

河南省局圍繞國家工商總局提出的強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、改善消費(fèi)環(huán)境的工作要求及中消協(xié)確定的“新消費(fèi),，我做主”年主題,，積極部署，認(rèn)真做好20__年“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動,。

一,、集中開展紀(jì)念“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動。積極與主流媒體合作,，以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題,，通過召開消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會,、開展消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)互動、集中開展廣場活動,、開展12315開放日活動,、組織召開省消協(xié)法律顧問參加的研討會、組織召開河南省法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會座談會等多種形式,，提高廣大人民群眾對消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度,，營造全社會共同關(guān)心、共同參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍,。

二,、認(rèn)真做好“央視315晚會”有關(guān)工作。配合總局做好“央視3·15晚會”現(xiàn)場電話接訴人員的選拔,、培訓(xùn)工作,，認(rèn)真做好“央視3·15晚會”曝光問題的后續(xù)處理工作。

三,、暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)受理渠道,，認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”期間12315熱線電話的接聽受理工作,，針對不同時(shí)段電話的呼入量和接入量特點(diǎn),，采取擴(kuò)充線路、調(diào)整值班人員等措施，切實(shí)保障消費(fèi)者訴求渠道暢通,。充分發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進(jìn)”深入基層,、面向群眾的優(yōu)勢，認(rèn)真及時(shí)高效做好消費(fèi)者咨詢,、投訴和舉報(bào)的受理,、辦理、反饋等工作,，做到件件有著落,、事事有回音。對事實(shí)清楚,、情節(jié)簡單的一般性消費(fèi)糾紛,，設(shè)立快速解決爭議綠色通道，就近及時(shí)解決消費(fèi)糾紛,。對群眾反映強(qiáng)烈,、調(diào)處難度大、較長時(shí)間未化解,，可能引發(fā)群體性事件和領(lǐng)導(dǎo)批示,、包案的重大消費(fèi)糾紛案件，明確責(zé)任分工和時(shí)限,，實(shí)行掛牌督辦,，辦結(jié)。

四,、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法,，嚴(yán)懲消費(fèi)侵權(quán)違法行為。加強(qiáng)“315”期間全省消費(fèi)市場執(zhí)法檢查,，以消費(fèi)量大,、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中,、社會影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn),，加大對侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，有力凈化全省消費(fèi)環(huán)境,。對不屬于工商部門管轄的案件,，要依法及時(shí)做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理,。

五,、做好值班和應(yīng)急處置工作。加強(qiáng)“315”期間值班和應(yīng)急處置工作,。任務(wù)到崗,、責(zé)任到人,，保證值班電話和12315投訴舉報(bào)熱線24小時(shí)有專人接聽,。做好突發(fā)事件應(yīng)急處置的有關(guān)人員,、車輛等準(zhǔn)備工作，確保突發(fā)事件一旦發(fā)生,，能立即采取有效措施進(jìn)行處置和應(yīng)對,，防止事態(tài)擴(kuò)大，避免造成社會不良影響,。

消費(fèi)者權(quán)益日晚會心得體會篇六

20xx年,，我公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署,，結(jié)合20xx年6月1日實(shí)施的《中華人民共和國食品安全法》,，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作,，切實(shí)努力地為消費(fèi)者生產(chǎn)合格商品。

一,、制定一系列方針政策指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管,。

今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強(qiáng)與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗(yàn)收制度》,、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品處理流程》等,，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題,，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,。

二、強(qiáng)化員工管理制度,，明確獎懲,。

制定公司相關(guān)管理制度，并對公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),，明確獎懲原則,，并根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行定期考核。特別是與消費(fèi)者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門(生技部),、監(jiān)管部門(質(zhì)管部)更是加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)與管理,，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”,。

同時(shí)我公司根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》,，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)，對公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識的培訓(xùn),。

三,、與有關(guān)部門配合,，加強(qiáng)對商品質(zhì)量的監(jiān)管。

為保證我公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量,，根據(jù)iso9001：20xx國際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求,，對企業(yè)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案,。同時(shí)對供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理,，及時(shí)完成對有業(yè)務(wù)往來客戶證照的統(tǒng)計(jì)和催收工作，保證了公司購進(jìn)產(chǎn)品的合法性,。

同時(shí)我公司配合上級部門的監(jiān)督抽查工作,，對公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求,。定期對半成品,、成品進(jìn)行抽檢工作，堅(jiān)決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線,。

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20xx年11月15日

消費(fèi)者權(quán)益日晚會心得體會篇七

按照上級行《關(guān)于開展3·15征信宣傳活動的通知》要求,，在《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施2周年之際，我行積極配合“3·15消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”開展了征信知識宣傳活動,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署,。行領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動的準(zhǔn)備工作，于3月12日召開了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)動員大會,，并結(jié)合實(shí)際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動方案》,。根據(jù)市中心支行的活動安排，統(tǒng)一組織,、統(tǒng)一要求,、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳活動的各項(xiàng)工作,，促進(jìn)了宣傳活動有計(jì)劃、有步驟的開展起來,。

二,、主題明確，內(nèi)容豐富,。此次宣傳,，全面貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，促進(jìn)征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展,。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,，指定“3·15”宣傳地點(diǎn),，按照統(tǒng)一要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前設(shè)立咨詢臺，散發(fā)宣傳材料,，并在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前懸掛宣傳橫幅,，利用“l(fā)ed電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳效果,。我行與農(nóng)行,、工行,、聯(lián)社,、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起,，開展了進(jìn)工廠,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村,、農(nóng)貿(mào)市場等宣傳,，并在中心廣場設(shè)立了征信宣傳咨詢臺，向前來咨詢的群眾答疑解惑,，散發(fā)了“征信業(yè)管理?xiàng)l例”,、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料20xx多份,。

三,、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn),。針對農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等,，利用農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu),，走進(jìn)鄉(xiāng)村開展征信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》在農(nóng)村和工廠進(jìn)行了普及征信知識。

四,、利用媒體,，擴(kuò)大宣傳面。我行充分利用報(bào)紙,、交通廣播進(jìn)行媒體宣傳,，并由“農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行,、信用社和郵儲銀行”業(yè)務(wù)人員做客“行風(fēng)熱線”對老百姓提出的問題進(jìn)行一一解答,，使老百姓更直接地了解征信知識，進(jìn)一步普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,，增強(qiáng)了宣傳效果,，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面,，營造了學(xué)《條例》、“講誠信,、守信用”的良好社會氛圍,。

通過普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)知識，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄,，自覺維護(hù)自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益,，進(jìn)一步提高公眾信用意識;使征信工作人員提高窗口服務(wù)和依法履職的能力;促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)更加自覺地按照《條例》開展征信業(yè)務(wù)。

消費(fèi)者權(quán)益日晚會心得體會篇八

每年3月既是春暖花開的時(shí)節(jié),，更是消費(fèi)者的節(jié)日,，即將到來的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，在給消費(fèi)者提供消費(fèi)維權(quán)的平臺外,，也給企業(yè),、商家們帶來一次迎接新改變的時(shí)機(jī)。20xx年,，注定是不平凡的一年,，今年是我國“十三五”的開局之年，新變化,、新發(fā)展,、新格局一切都呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象，就連今年中消協(xié)的20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題,，也確定為“新消費(fèi)我做主”,。

20xx年，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融改變大眾的投資理財(cái)生活,，金融消費(fèi)可以說已經(jīng)滲透到我們生活中的各個(gè)環(huán)節(jié),，如何去面對新金融，如何掌握新的金融知識,，熟悉掌握新的金融產(chǎn)品,，不至于落伍于快速發(fā)展的時(shí)代，已成很多消費(fèi)者的迫切需求,。

20xx年11月13日,，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》當(dāng)中明確提出，金融消費(fèi)者是金融市場的重要參與者,，也是金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者,，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容,，對提升金融消費(fèi)者信心,，維護(hù)金融安全與穩(wěn)定，促進(jìn)社會公平正義和社會和諧具有積極的意義。

作為時(shí)下與消費(fèi)者最息息相關(guān)的行業(yè)——金融業(yè),，也將用圍繞著新消費(fèi)的主題,，給消費(fèi)者提供出更具人性化的服務(wù)，那么在這些新思維,、新創(chuàng)新,、新服務(wù)推動下的沈陽金融業(yè)，將在3·15呈現(xiàn)給消費(fèi)者一個(gè)怎樣的面貌?廣發(fā)南京街支行又將給消費(fèi)者帶來哪些新的金融知識普及?又將給消費(fèi)者帶來哪些新的投資機(jī)遇?至此,，廣發(fā)南京街支行將啟動20xx支行機(jī)構(gòu)誠信服務(wù)宣傳月活動,，讓金融新消費(fèi)的相關(guān)宣傳以更加貼近百姓的視角與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)零距離。

活動期間,，消費(fèi)者可以通過關(guān)注廣發(fā)南京街支行的官方微信,、廳堂活動專區(qū)等方式，將自己在金融領(lǐng)域遇到的新消費(fèi)行為和現(xiàn)象,，提出自己的疑惑,，屆時(shí),，我支行將聯(lián)合沈陽分行專家為金融消費(fèi)者,、投資者提供及時(shí)完善的解答。

為更好的保障金融消費(fèi)者權(quán)益,，我行還將在廣發(fā)南京街支行大堂展示相關(guān)介紹新金融,、新消費(fèi)、新產(chǎn)品的宣傳展板,。同時(shí),，為了給金融消費(fèi)者更完善和貼心的服務(wù)，廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例,，為今后同此案件的預(yù)防做好相應(yīng)措施及金融知識普及工作,，讓每一位消費(fèi)者在3·15到來之際，成為一位掌握新時(shí)代相關(guān)金融知識的新時(shí)代消費(fèi)者,。