在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3000字篇一

通過這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多,。b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,，通過internet或?qū)Ｓ?p>網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造,、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè),，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。b2c是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以

網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,，主要借助于internet開展在線銷售活動(dòng),。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花,、計(jì)算機(jī),、通信用品等商品,。

網(wǎng)上銀行是指通過internet

網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息

網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行,，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng),。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境,、服務(wù)時(shí)間,，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到

網(wǎng)上銀行的服務(wù),。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方,，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

總結(jié)一次,，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難,。有時(shí)我真想放棄了,，又累又受氣,，上會(huì)

網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀,！但一想到翁老師的話,，我就會(huì)給自己加油,，就會(huì)對自己說：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了,！這樣,，我就以積極的心態(tài)來面對,，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧,，我弱它就強(qiáng),。對于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對待的,！我覺得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西,，重要的是過程，如果有機(jī)會(huì)的話,，我希望下次還能進(jìn)行這種類似的實(shí)習(xí),，反正只要能學(xué)到知識(shí)就是好的！

這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在

網(wǎng)上購物，如何申請郵件,，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件,，如何注冊和使用如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息,，也了解了百度,、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí)。這些東西有些以前我都未接觸過,，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作,、生活會(huì)有很大的幫助！

前言

目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命,。經(jīng)過立法的規(guī)范，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了,，因此,，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底,，已經(jīng)高達(dá)4、77億了,、而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知,，特別是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到做電子商務(wù)的優(yōu)勢,，紛紛開始轉(zhuǎn)型,，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)系在一起,。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展,，電子商務(wù)的開展帶動(dòng)了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中,。

1,、實(shí)習(xí)概況：

我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后,，才出來社會(huì)尋找實(shí)習(xí)工作的,。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實(shí)習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實(shí)習(xí),。當(dāng)了解到這邊的情況后,，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——*****，職位是客服專員。

2,、公司簡介

*****是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意,、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù),。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于20xx年,，雖然是剛剛起步,，但一直以來，我們始終秉承著發(fā)展,、創(chuàng)新,、專業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí),，借鑒寶貴的實(shí)站經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢,，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù),。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化,，增強(qiáng)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的,。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭c企業(yè)共同成長,，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象,。在行內(nèi)得到了一致的好評(píng)和認(rèn)可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地,，發(fā)揮了宏大的作用,。

一、實(shí)習(xí)目的

總的來說,，通過本次實(shí)習(xí),，更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么,，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn),，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ),。在學(xué)校里,，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺(tái)上面講授理論知識(shí),，學(xué)生就在下面聽講,，時(shí)不時(shí)就做筆錄,。但是，電子商務(wù)只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更多的是要把所學(xué)理論知識(shí),、專業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的,。也希望自己對電子商務(wù)運(yùn)營模式有一個(gè)了解,，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求,，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義,，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù),，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事,。通過實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力,，增強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力,，這些都是以后職場上所必需的。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

xxx

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

單位地址：**********

四,、實(shí)習(xí)單位和崗位

單位名稱：*****

實(shí)習(xí)崗位：客服專員

五,、崗位工作描述：

1、主要通過阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息,，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品,，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。

2,、銷售產(chǎn)品與服務(wù),，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的,。積極主動(dòng)引導(dǎo)客戶下訂單,，盡可能滿足客戶的要求。

3,、整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進(jìn)行回訪,，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識(shí)地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的,、信賴的客戶,。

4、根據(jù)平時(shí)客戶對店鋪提出的寶貴意見,，反饋到公司其他部門中去,，適當(dāng)?shù)夭杉{,，對產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)做一些修改。

5,、每周提交周報(bào),，匯報(bào)工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時(shí)工作的開展提意見或建議,。

六,、實(shí)習(xí)總結(jié)

1、實(shí)習(xí)感想

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,，只有真正地涉足社會(huì),，才會(huì)深有體會(huì)。在社會(huì)中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。時(shí)間過得很快,，不知不覺來這里已經(jīng)快一個(gè)月了。在這里的實(shí)習(xí)崗位是客服專員,，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個(gè)品牌(異域特區(qū)和迪帕)下做淘寶商城客服,。主要工作就是在上班時(shí)間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時(shí)候,，要準(zhǔn)確,、快速地答疑，而且要有意識(shí)地引導(dǎo)客戶購買,，讓客戶在無疑,、愉悅地拍下商品并成功支付?？头τ谂囵B(yǎng)忠實(shí)客戶有非常重要的關(guān)系,，客戶是否會(huì)成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素,。在剛剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪?，但是?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候,，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上,，客套話,，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個(gè)字,，語氣詞會(huì)讓買家覺得特溫馨和親切,。同時(shí)也要具備細(xì)心、耐心,、包容心,。雖然說不是面對面的交流,，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí),，對客服也有了進(jìn)一步的了解了,。雖然每天都會(huì)有一些意外的情況發(fā)生，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)驗(yàn),，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教,，問題很快就可以迎刃而解了。

實(shí)習(xí),，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作,，我深知自己目前還是一個(gè)大專生，而且還沒拿到畢業(yè)證,，各方面都不成熟,。在公司里面，本科生,，專業(yè)知識(shí)扎實(shí),，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷,，比不上別人;談經(jīng)驗(yàn),，確實(shí)也沒有。但勝在,，這些技能,，都可以通過學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù),，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個(gè)如此珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我,。但畢竟是第一次專業(yè)的實(shí)習(xí),，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù),。很多東西對自己來說,，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識(shí),，真的只是九牛一毛而已,，我此時(shí)此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌,，在淘寶商城上進(jìn)行一系列的推廣和營銷,，旨在提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷售,。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習(xí),，可以說,，一個(gè)大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于,，在這個(gè)大環(huán)境下,，充分發(fā)揮自己的價(jià)值，為公司盡綿薄之力,，同時(shí),，深化自己的理論知識(shí)，提高實(shí)踐訥訥公里,，提升自我,。在還沒實(shí)習(xí)之前，我一直都以為,，淘寶客服就是和買家聊聊天而已,，這些在以前開店的時(shí)候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事,。在開始的時(shí)候真的有一些不以為然的,，覺得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)習(xí)下來的時(shí)候,，我采發(fā)現(xiàn),，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店,，現(xiàn)在是實(shí)體店,，涉及到的層面也是不同的。比如說,，一間淘寶商城,，里面的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有,，跟物流公司的合作,，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)?？磥碜约旱南敕ㄒ彩欠浅＞窒薜?。這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來,。

2,、回顧過程，經(jīng)驗(yàn)分析

首先,，必須要對電子商務(wù)有一個(gè)大概的了解,，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實(shí)際,，圈定自己要非常熟知的范圍,。一個(gè)合格的淘寶客服,，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹,，解釋起來才更有說服力,，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答得牛頭不對馬嘴,，這不盡會(huì)讓買家笑話,，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。曾經(jīng)我也給買家說過,，我是不及格的客服,，什么都不懂，根本就不能勝任這個(gè)職位,，其實(shí)當(dāng)時(shí)挺打擊我的,。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時(shí)和買家交流中,，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié),，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許自己再犯,。我不斷地在鼓勵(lì)自己,，心想：沒有人可以一下子就會(huì)很能勝任一份工作的。由于其實(shí)自己對于電子商務(wù)的運(yùn)營模式方面還是不了解,，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已,，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編,。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的,，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的,。自己就先從一個(gè)點(diǎn)開始,，逐漸形成一個(gè)面，最后完成一個(gè)圓,。

然后,，必須要有細(xì)心,，耐心,，有一顆包容心。人民之所以會(huì)選擇網(wǎng)購,，很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)購可以購到物美價(jià)廉的商品,，而且非常便捷。比如說：討價(jià)還價(jià),，其實(shí)這人之常情來的,，買賣可以還價(jià),，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人特別難纏,，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價(jià)的;當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時(shí)候,，情緒難免會(huì)有的，這時(shí)候很多買家都會(huì)聯(lián)系賣家,，以求得一個(gè)說法的,。而客服，就是解決這個(gè)的紐帶和橋梁,。肩負(fù)著責(zé)任,，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好,。所以說,，做一名客服，是必須要有良好的心理承受能力的,。每天面對的客人類型都不同,，無論面對怎樣的客人，都要有耐心,，客人不懂的地方,，需要耐心解答，一次不夠,，兩次,，三次……要不厭其煩地解說。同時(shí),，要非常細(xì)心,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是非常多的，工作中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏,，當(dāng)沒有客人咨詢的時(shí)候,，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好,，可以在q群上討論,，力求把錯(cuò)漏降到最低。比如說,，設(shè)計(jì)部和策劃部的可以在設(shè)計(jì)和策劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和注意事項(xiàng),，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計(jì)和策劃的錯(cuò)漏或不足。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候,，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷,，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶的時(shí)候，那就要非常有耐心才行,，一直以來都覺得自己是一個(gè)很沒耐心的人,，現(xiàn)在看來，也算是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)了,。

再者,，必須要有良好的交際能力。雖然說淘寶是一個(gè)虛擬的購物境,，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng),，這里面有一門學(xué)問，那就是溝通問題,。溝通,，是通過旺旺聊天軟件進(jìn)行的，并不是實(shí)地里面對面的溝通,。表達(dá)意思的工具,，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來,，一些贊美之詞,、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來,，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣,。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶,。對于一些老客戶,，不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺得你不重視他,。對于經(jīng)常光顧的客戶,，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的距離,，這樣會(huì)給買家留下良好的印象,，即使現(xiàn)在他不購買，將來有需要的時(shí)候,，也會(huì)第一時(shí)間想到我們店鋪,。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實(shí)從另一個(gè)角度來說,，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度,。有句話說，“態(tài)度決定一切”,，整個(gè)交易過程都是通過文字來交涉的,，客服的態(tài)度會(huì)給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購買的關(guān)鍵因素,。做銷售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”,，特別是在淘寶上，客戶如果不滿意,，一個(gè)差評(píng)對淘寶店來說是一個(gè)致命的打擊,，它可以把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評(píng)分毀于一旦。對于自己的過失,，應(yīng)該主動(dòng),、誠懇地向買家道歉;對于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該要包容,，積極引導(dǎo),。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實(shí)生活中,，良好的交際能力會(huì)事半功倍,。反之，會(huì)事倍功半,。所以,，以后要學(xué)會(huì)如何跟不同的人溝通。生活,，本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地,。在生活里，通過與不同的人接觸,，可以讓自己的交際能力得到大大改善,。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的能力,。面對每天都會(huì)有機(jī)會(huì)發(fā)生的新鮮問題,，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼,。對于客戶提出遇到的問題,，自己要客觀靈活應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的,，有些時(shí)候就一定要靈活多變,，思路要清晰。這些都可以在平時(shí)很客戶打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，靈活運(yùn)用,。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符,，是質(zhì)量問題,，要退回來。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)的,。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問題,，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后,，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買家,。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個(gè)例子了,。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的,，突發(fā)的情況每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳,，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來,，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的,，雖然自己并不是都學(xué)精了,，但最起碼，我也接觸到了這些,。這方面的能力也比之前有所提高,，收獲匪淺呢!除此之外，還學(xué)會(huì)了怎樣跟別人相處,，在社會(huì)上,，職場上，跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué),、老師是不同的,。一開始的時(shí)候，我對與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境,，面對新同事,，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系,，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上,。但經(jīng)過一段時(shí)間的相處,，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心,，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難,，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。

3,、力方向

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，自己最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識(shí)是不足以應(yīng)付職場的,。比如說，photoshop,，雖然老師在課堂上見過,，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，但是,，在公司里面，設(shè)計(jì)部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的,。本來公司設(shè)計(jì)的同事就很少,，公司也很缺少設(shè)計(jì)的，但是無奈自己ps技術(shù)有限,，不能勝任一職,。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的,。這當(dāng)中,，團(tuán)隊(duì)合作也令我感悟很深。據(jù)了解到,，公司在剛剛接品牌的時(shí)候,，是開一家商城，里面全都是空白的,，每一個(gè)頁面的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過精工細(xì)琢的,。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇,，小到字體的設(shè)計(jì),，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精,。這可是需要大量的時(shí)間和個(gè)人的心血的,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一條鏈子,，那一個(gè)環(huán)斷開了,，就意味著這不是一條鏈子，只是一個(gè)個(gè)環(huán)罷了,。還有一個(gè)比較遺憾的是,，自己也想從多方面去了解一下其他，比如推廣,、文案等方面的,，但是因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間實(shí)在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作,，也沒有什么時(shí)間可以教會(huì)我一些什么,。但是,，真的很感謝這里的每一位同事，記得剛剛來的時(shí)候,，大家都很熱情,。后來經(jīng)過相處，大家也成了朋友,。以后有時(shí)間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢!記得老師說過,，找到了自己與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了,。也就是說,，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了?；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時(shí)間,，在這半年里，可以改變很多東西,，及時(shí)把落下的知識(shí)補(bǔ)全,，敢于拓展更深的層次。知識(shí)是需要不斷鞏固加深體會(huì),，那才可以掌握要領(lǐng),。以后自己也在這些不足中努力改善：

1、對于專業(yè)的知識(shí),，一定不能忽視,，除了老師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研,，畢竟老師上課的時(shí)間是非常有限的,，課下自我的鉆研才是真正掌握知識(shí)的要領(lǐng)。

2,、多讀書,，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷,。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化,，也預(yù)示著它將來也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書,，自己的視野也會(huì)變得開闊起來,，想問題的角度也會(huì)比較深入。多才的人是備受公司青睞的,。

3,、團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)人的力量是有限的,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的,，要學(xué)會(huì)互相遷就和包容，如果把時(shí)間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上,，那是顯得非常愚蠢的事情,。

4、堅(jiān)持不懈,，事情還沒到最后一刻,，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗,，堅(jiān)持到最后一科才會(huì)知道贏家是誰,。也只有堅(jiān)持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機(jī)會(huì),。很多時(shí)候就是自己放棄了,，事情也就沒了結(jié)果,。

5,、多多溝通，學(xué)會(huì)與不同的人打交道,，在社會(huì)上,，各種各樣的人都會(huì)有，對與不同的人,，交際方式和手段也要靈活多變,。這些可以在平時(shí)的生活中得到很好的實(shí)踐。

6,、良好的心態(tài),。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說,，做客服也是自己沒有想到的職位,，但是，現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的,，每走一步,，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣,，有良好的心態(tài),，做什么都會(huì)開心，做什么都會(huì)滿足,，做什么都會(huì)有收獲,。

7、多多鍛煉身體,，好的身體才是革命的本錢,，在實(shí)習(xí)期間,，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會(huì)一直都很忙,，但這是會(huì)直接影響工作的熱情的,。我知道，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因,，所以一定要鍛煉好身體,，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改進(jìn)的不足之處,。我知道今后還有很大一段路要走,，但是無論前方怎樣，我始終堅(jiān)信,，不能堅(jiān)持的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后,。當(dāng)然這是以自己具有競爭力為前提的,。

4、實(shí)習(xí)后的專業(yè)建議

我本人覺得實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我們在學(xué)校里就好像在溫室里,，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢挥懈矣诎涯X袋探出來,，接觸暴風(fēng)雨,，才會(huì)成長得更快、更強(qiáng),。老師在課堂上講得再多,，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵,，我們需要的是實(shí)地里的真本事,。理論的專業(yè)知識(shí)當(dāng)然要懂，而且是要深入了解,。建議：

1,、每個(gè)學(xué)期都抽測以前學(xué)過的某一門專業(yè)課，溫故而知新,，這個(gè)道理,，孔夫子幾千年前就教會(huì)我們的了。因?yàn)楝F(xiàn)在很多大學(xué)生都是60分萬歲的信徒,，多一分也是覺得放棄的,，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系。

2,、盡量提供多一些專業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。據(jù)我了解,，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí)，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作,。所以,，機(jī)會(huì)是很寶貴的，時(shí)間也是非常有限的,，學(xué)校在專業(yè)實(shí)習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向,。

3、除了開設(shè)本專業(yè)的課程外,，同時(shí)也建議結(jié)合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢,，適當(dāng)?shù)亻_設(shè) 一些額外的課程。比如說,，我們是有時(shí)事政治這門課程的,，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程,，所以,，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。

4,、基本禮儀,。曾經(jīng)看過一本書,。書名是《你的利益價(jià)值百萬》,，在職場中，禮儀是必須的,，酒桌上,、餐桌上、會(huì)議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實(shí)習(xí)之前開設(shè),，面試求職也是很需要注意禮儀,。這些在我們第一次出來找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候是非常受用的。

5,、專題總結(jié)

*****是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意,、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)公司,。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及,，品牌瞬間傳播。是的,，現(xiàn)在公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長,。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已經(jīng)有三個(gè)品牌上線了,，現(xiàn)在還有一些品牌在緊張的策劃中,，相信也會(huì)很快上線的,。上線的品牌都取得了不錯(cuò)的成績。公司面積不大,，加上我們實(shí)習(xí)生也就是二十幾個(gè),，人才是非常短缺的。員工也曾向上級(jí)提過說人手不夠,。目前公司仍在大力招募員工中,，打造更加專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)。但是我認(rèn)為公司目前還存在以下的不足之處：

1,、分工不明確,，部門的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率非常低下,。之前有一個(gè)七夕活動(dòng)的策劃,，籌備工作做了將近一個(gè)月。這無疑是在浪費(fèi)人力物力,。針對這個(gè),，我認(rèn)為，公民應(yīng)該把部門的工作分配好，每天每一個(gè)同事需要把今天工作情況和報(bào)告給大家,，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分,，這樣第二天回來，就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了,。這個(gè)相比于周報(bào)，針對性更強(qiáng),。

2,、對于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎(jiǎng)外，還可以把他的時(shí)機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字,，這樣可以鼓勵(lì)員工的士氣,，是一種鼓勵(lì)，也是一種鞭策,。

3,、會(huì)議上發(fā)言問題，每一次的會(huì)議采取輪流制的方式,，這樣的開會(huì)形式是值得推崇的,。但是很多時(shí)候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話內(nèi)容越來越少，雖然說每次開會(huì)說得最少的那個(gè)會(huì)有懲罰——喝水或者做俯臥撐,。我覺得每人每次的發(fā)言都最好限定一個(gè)時(shí)間,，如果時(shí)間點(diǎn)以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，如果超過發(fā)言時(shí)間,，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了,。這樣以比較有趣的方式會(huì)把會(huì)議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工最好的方法,。

4,、交流問題，我覺得公司同事之間交流的時(shí)間是非常少的,，公司團(tuán)隊(duì)一個(gè)很重要的特色就是年輕,，公司每月都會(huì)組織一次活動(dòng)，希望以后的活動(dòng)是以促進(jìn)溝通為主,，而不是“各自成政”,。

5、反思,，勉勵(lì)

學(xué)校給我們提供的這次實(shí)習(xí),，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向,，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么,。實(shí)習(xí)的時(shí)間也不長，通過實(shí)習(xí),，感受生活,，感受社會(huì)，實(shí)習(xí)期間的工作未必就是以后出來社會(huì)的工作,，但實(shí)習(xí)確實(shí)可以起到一個(gè)引導(dǎo)的作用,。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，使我獲益良多,，很感謝學(xué)校和老師的養(yǎng)和同事的幫助,。在認(rèn)識(shí)的自己的不足之處后,，要端正態(tài)度,，認(rèn)真分析不足，為以后的職場生活鋪下理想的高度,。雖然說現(xiàn)在電子商務(wù)越來越白熱化,，找到一份工作確實(shí)不難，但是要快速提升自己,，需要我們利用在校剩下的時(shí)間練就深厚的功底,。指導(dǎo)老師也說過，在校期間的功底將會(huì)直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi),，能夠達(dá)到一個(gè)怎樣的職場高度,，因?yàn)檫^了這個(gè)期限，職業(yè)人生可能就會(huì)停滯不前了。有一句話說得好,，“活到老,，學(xué)到老?！爆F(xiàn)在不同職場的人都是在不斷深造的,，時(shí)代在發(fā)展，世界在變化,，自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更新,，希望自己在回校的半年時(shí)間里，把自己變得多才多德,。因?yàn)?，社?huì)上缺的就是這樣的人，想要生存下去,，我們必須成為這樣的人,。我會(huì)在繼續(xù)不斷體會(huì)所學(xué)到的知識(shí)和道理，期望未來自己能夠在職場上有出色的表現(xiàn),，努力是通向成功的不二法則,，成功是踩著失敗前進(jìn)的，加油!

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3000字篇三

1.1,、延安紅棗的現(xiàn)狀及問題

延安大紅棗是馳名中外的陜西傳統(tǒng)名優(yōu)特產(chǎn)之一,。其特點(diǎn)是果大核小，皮薄肉厚,，質(zhì)脆絲長,，汁多味甜，甘美醇香,，含糖量高,，色澤鮮紅，水分較少,，貯藏期長,，品質(zhì)優(yōu)良。真乃“味奪石蜜甜偏永,，紅邁朱櫻色莫論”,，是色、香,、味,、形俱全的紅棗。

但現(xiàn)狀就如下面：

棗子青了,、紅了,，爛了,、收了;棗農(nóng)喜悅了、揪心了,、希望又落空了……年復(fù)一年,。每年9月底10月初,老天爺?shù)?臉色"總是那樣地讓延安棗農(nóng)揪心。延安大紅棗,，牽扯到沿黃七縣近百萬群眾的一項(xiàng)大產(chǎn)業(yè),，今年遭災(zāi)了嗎?收成如何?紅棗產(chǎn)業(yè)還面臨什么亟待解決的問題?

⑴信息不能很通暢的進(jìn)行交流

農(nóng)民們不知外面市場的需求量有多大，是否還可以擴(kuò)大種植面積,，獲得更多的利潤

⑵交通不夠發(fā)達(dá)

不能將如此好的產(chǎn)品銷售出去,。(路難：肩扛背馱的棗農(nóng)無奈)

⑶當(dāng)年的棗不能很好的賣出

雖然外面對棗的需求很大，延安人手中有棗,，但是不能很好的銷售出去,。好多的棗由于在當(dāng)年沒有賣出去到了以后就會(huì)出現(xiàn)好多的問題(發(fā)霉，生蟲等)

⑷目前紅棗的營銷模式局限于傳統(tǒng)的營銷模式,，市場前景狹窄

銷售渠道不廣泛,，導(dǎo)致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應(yīng)該發(fā)展新的營銷模式 ⑴利用淘寶網(wǎng)店銷售會(huì)使得延安紅棗有個(gè)更好的前景

再好的東西得不到好的銷售,，就會(huì)積壓在農(nóng)民手中,，就會(huì)失去它應(yīng)有的價(jià)值。延安地區(qū)如果將迎來陰雨天氣,，省氣象臺(tái)應(yīng)及時(shí)提醒,，紅棗成熟會(huì)受到影響。此外,，還須加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害的監(jiān)測和預(yù)防,。

目前紅棗的營銷模式局限于傳統(tǒng)的營銷模式，市場前景狹窄,，銷售渠道不廣泛,，導(dǎo)致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應(yīng)該發(fā)展新的營銷模式,。

我方在淘寶網(wǎng)上注冊了網(wǎng)店,，就是為了讓更多的消費(fèi)者可以買到他們想要的延安大紅棗。讓延安紅棗闖出陜西,，走出中國,，走向世界!

紅棗，盛名己久,，。尤其延安延川縣的紅棗,，更負(fù)盛名,。延安延川縣東傍黃河，屬溫帶半干旱區(qū)，氣候干燥少雨,，晝夜溫差大,，日照時(shí)間長，延安大紅棗主要產(chǎn)于黃河沿岸,，它以個(gè)大,、核小、皮薄,、肉厚,、味醇、富含維生素c,、d,、p(蘆丁)、糖份,、果膠物質(zhì),、鐵鈣、磷,，鉀等成分是名副其實(shí)的"果中皇后",。受黃河特殊的地理因素影響，是大棗的理想適生區(qū),。

1.減少老人斑

紅棗中所含的維生素c是一種活性很強(qiáng)的還原性抗氧化物質(zhì),，參與體內(nèi)的生理氧氣還原過程，防止黑色素在體內(nèi)慢性沉淀,，可有效地減少色素老年斑的產(chǎn)生,。

2.保肝護(hù)肝

紅棗中所含的糖類、脂肪,、蛋白質(zhì)是保護(hù)肝臟的營養(yǎng)劑,。它能促進(jìn)肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量,，調(diào)整白蛋促進(jìn)肝臟合成蛋白,，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調(diào)整白蛋白與球蛋白比例,，有預(yù)防輸血反應(yīng),、降低血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶水平等作用。

3.防止落發(fā)

紅棗有健脾養(yǎng)胃之功能,。"脾好則皮堅(jiān)",，皮膚容光煥發(fā)，毛發(fā)則有了安身之處,，所以常食營養(yǎng)豐富的紅棗可以防止發(fā)脫落,，而且可長出烏黑發(fā)亮的頭發(fā),。

4.健胃補(bǔ)腦

中醫(yī)常用紅棗養(yǎng)胃健脾。如在處方中遇有藥力較猛或有刺激性藥物時(shí),，常配用紅棗,，以保護(hù)脾胃，紅棗中含有糖類,、蛋白質(zhì),、脂肪、有機(jī)酸,，對大腦有補(bǔ)益作用,。用紅棗與面粉制成棗糕，能養(yǎng)胃補(bǔ)腦,。

5.可補(bǔ)氣養(yǎng)血

“紅棗有補(bǔ)中益氣,，養(yǎng)血安神”之功效。紅棗中的高維生素含量,，對人體毛細(xì)血管有健全的作用,。

延安紅棗好處如此之多，我們就借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，讓延安紅棗的銷售更上一個(gè)臺(tái)階,，讓更多的人受益!

3.1、目前農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展

目前,，從對中國互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)和使用的群體來看,，絕大部分都集中于受過高等教育的人口。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的情況下,，農(nóng)村電子商務(wù)出現(xiàn)了一些屬于自己買賣的平臺(tái),，秉承綠色、助農(nóng),、至誠,、共贏的價(jià)值觀，樹立開放式接入,、專業(yè)化運(yùn)營,、市場化經(jīng)營的經(jīng)營理念，依托全省供銷社行業(yè)資源,，建立專業(yè)的,、開放的、涉及農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)"網(wǎng)上供銷社",，聯(lián)接城鄉(xiāng),、服務(wù)三農(nóng)，努力打造一條從線下到線上的綠色農(nóng)產(chǎn)品通道,。網(wǎng)上供銷社全面整合供銷社行業(yè)資源,，以最優(yōu)質(zhì),、最全面的服務(wù),，為農(nóng)民兄弟解決“買難”,、“賣難”問題

3.2、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)使用的增長

近年來,，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，農(nóng)民的生活也火起來了，互聯(lián)網(wǎng)也相繼進(jìn)入了各家各戶,。

4.1,、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣營銷戰(zhàn)略

4.1.1、網(wǎng)絡(luò)廣告

①廣告目標(biāo)

擴(kuò)大陜北延安農(nóng)村地區(qū)紅棗的知名度,，使其更好地走向市場,。

②廣告定位

定位于低中高層次的消費(fèi)者，大棗男女老少皆可食用,，屬于綠色健康食品,，因此目標(biāo)消費(fèi)者廣泛，市

4.1.2,、利用調(diào)查問卷進(jìn)行宣傳,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3000字篇四

我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司,，化妝品行業(yè),。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店,，淘寶集市店,，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的,，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠,，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳,，目前還是在推廣發(fā)展期,。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作,，以及店鋪的日常維護(hù),，有空時(shí)，還去倉庫幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了,，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營,。

實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員,。

實(shí)習(xí)過程,，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中,，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉,。

（1）售前接待顧客：在此過程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧,。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客,，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們,，得想辦法讓顧客滿意,。

（2）訂單處理：及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè),、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址,，如果不能就得及時(shí)更換快遞,，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤,。

（3）物流配送：選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式,，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中。

（4）售后服務(wù)：如果顧客對產(chǎn)品有疑問,，要盡快地幫顧客解決問題,，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄,，如顧客有建議,，可以記錄下來，向公司反映,。還可以做會(huì)員管理,，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動(dòng),，及時(shí)通知新老顧客,。

（5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián),。除了站內(nèi)的推廣,，還進(jìn)行站外的推廣。

實(shí)習(xí)中,，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn)、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

我主要的崗位是客服,，同時(shí)我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣,，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時(shí)我也會(huì)請教他相關(guān)的推廣知識(shí),，通過學(xué)習(xí),，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián),，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣,、博客推廣、微信推廣,、微博推廣,，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎,。

（1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品,，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人,，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新,，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容,。同時(shí),，開設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音,，還可以與其他網(wǎng)站做友情,，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式,，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式,。

（2）電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便,、快捷等優(yōu)點(diǎn),，因而,，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí),，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,，可以利用電子郵件對顧客作回訪,，從而有效地與顧客溝通。比如,，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件,，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過郵件給顧客發(fā)送問候,。時(shí)間久了,，顧客不由自主地就會(huì)對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品,。

（3）互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后,，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營銷工具以后,，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動(dòng)功能,，很多企業(yè)開始意識(shí)到博客的妙用，并積極嘗試使用博客,，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù),。

（4）微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信,，希望借助這個(gè)平臺(tái),，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具,，攜帶方便,，用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對一的有效溝通,。

（5）微博的知識(shí)面廣,，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣,，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn),，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過微博發(fā)布，引來人的關(guān)注,，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話,，效果就更好。

在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余,，開辟出一條更高效,、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制,，不受店面空間限制,，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,，它具有有下列競爭優(yōu)勢：

（1）交易成本低,。首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用,，其次,，電子商務(wù)可以降低采購成本。

（2）可以控制庫存,。開設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店,，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫存,，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好,，就會(huì)虧很多,，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元,，多則數(shù)萬元,，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨,；傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時(shí),，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌?，也就沒有這個(gè)包袱,，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意,。

（3）增加商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍,。

（4）減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié),，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點(diǎn)：

（1）豐富的功能,。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"（提高網(wǎng)店人氣的游戲）,、"發(fā)紅包"團(tuán)購等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對店鋪的喜愛度和回頭率,。在迅速聚集人氣的同時(shí),，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān),，支持手機(jī)短信群發(fā)功能,，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。

（2）更易的推廣,。擁有更加易記的域名,、空間，特色頁面和功能,，網(wǎng)店就更加容易推廣了,，而推廣的結(jié)果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有,。

（3）拓展網(wǎng)絡(luò)市場,。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店,。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時(shí),，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外,，企業(yè)可以根據(jù)需求,，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái)、加盟商平臺(tái)等功能,，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路,。

（4）降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微,，基本不需要水,、電、管理費(fèi)等方面的支出,，網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守,，節(jié)省了人力方面的投資。

學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用,，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系,，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的,。在這一次實(shí)習(xí)過程中,，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的,。

對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識(shí)，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能,，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的,，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題,，工作態(tài)度好不好,。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)過程中,，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧,。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、找準(zhǔn)目標(biāo),，保證充足的貨源,，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定,。

二,、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡明扼要,，突出關(guān)鍵字，描述祥盡,。

三,、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格,，富有吸引力,。

四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間,，保證買家能瀏覽到寶貝,，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪問的機(jī)會(huì),。

五,、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí),，以誠信為本,。一直以來,，我始終堅(jiān)信開始的艱難，終究會(huì)被以后的成功所替代,。因此,，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利,。其次,，就是推廣、宣傳階段,，通過qq,、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。

六,、利用一切資源,，提高內(nèi)涵（口碑，品牌,，資訊）利用網(wǎng)站（微博,，微信，社區(qū)qq,，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段,。

七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作,，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下,，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一個(gè)人的力量是微不足道的,。團(tuán)結(jié)就是力量,。

通過這次的實(shí)訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解,，也不斷拓寬了自己的思路,，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用,，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo),，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。

實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理,。通過實(shí)習(xí),，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和體會(huì),。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中,，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,，常常令我們苦惱,，也正是因?yàn)檫@樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí),。通過這次實(shí)訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要,，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí),，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,，因此，我堅(jiān)信,，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

在公司，我謙虛謹(jǐn)慎,，勤奮好學(xué),。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中,，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo),，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取,。在實(shí)習(xí)期間,，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察,、切身體驗(yàn),、獨(dú)立思考、綜合分析,，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì)努力讓自己的能力變得愈來愈強(qiáng),。但是也存在一些不足,，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識(shí),，努力積累的工作經(jīng)驗(yàn),，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能,，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維,。第三就是專業(yè)知識(shí)不夠豐富,。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3000字篇五

姓名：xxx

學(xué)號(hào)：xxxxxxxxxx

專業(yè)：電子商務(wù)08—1班

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月7日到20xx年7月9日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx電力電容器有限責(zé)任公司

xxxx證券有限責(zé)任公司

xxxx集團(tuán)有限公司

實(shí)習(xí)目的：我們的實(shí)習(xí)目的主要是了解一般企業(yè)的主要營運(yùn)管理模式,、企業(yè)的經(jīng)營范圍、企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置等,。雖然我們無法深層次的考察這些企業(yè),，但也能了解并學(xué)到一些東西，也一定程度上給了我們很好的啟示,。

xx電力電容器有限責(zé)任公司擁有專門從事新材料,、新技術(shù)及新產(chǎn)品研究和開發(fā)的試驗(yàn)研究室、高壓試驗(yàn)大廳,。其中試驗(yàn)研室是我國電力電容器行業(yè)唯一可以全面進(jìn)行介質(zhì)材料的理化和電氣性能組合應(yīng)用性能研究的研究基地,。 企業(yè)于1997年通過iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，建立的質(zhì)量管理體系符合iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn),，產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)品研究開發(fā)能力處于國內(nèi)領(lǐng)先水平,。

xx證券有限責(zé)任公司前身是1988年創(chuàng)立的xx證券有限責(zé)任公司，是中國首批成立的證券公司之一,，20xx年增資擴(kuò)股到8億元并更名為xx證券有限責(zé)任公司,，是xx區(qū)內(nèi)注冊的唯一的全國性綜合類券商。20xx年10月,，xx證券獲得首批規(guī)范類券商資格。xx證券xx中山中路證券營業(yè)部位于xx市中山中路46號(hào)置業(yè)廣場證券大廈,，是xx目前規(guī)模最大,，軟硬件設(shè)施最先進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)良的證券營業(yè)部之一,。

xxxx集團(tuán)有限公司是一家生產(chǎn)銷售發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸,、汽車離合器、變速器等汽車零部件和低速卡車為主營業(yè)務(wù)的高心技術(shù)企業(yè),。其注冊資本為1億元人民幣,，總資產(chǎn)為6.8億元人民幣，員工2300多人,，其中各類管理和技術(shù)人員160多人,。

xx集團(tuán)擁有xxxx汽車部件有限公司、xxxx曲軸有限公司,、襄樊xx東康曲軸有限公司,、北京xx汽車部件有限公司、xxxx傳動(dòng)系統(tǒng)有限公司,、xx五菱xx車輛有限公司,、清華-xx汽車系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)研究所等7家生產(chǎn)和研發(fā)機(jī)構(gòu),，形成了研發(fā)-投資-零部件加工-系統(tǒng)制造的新型企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)及下屬子公司均通過iso/ts16949：20xx等質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,，多年來資信等級(jí)一直保持aaa以上,。

實(shí)習(xí)第一天，我們?nèi)チ藊x電力電容器有限責(zé)任公司和xxxx證券有限責(zé)任公司,。我們的實(shí)習(xí)主要是以參觀為主,，9日上午8點(diǎn)20分，我們從雁山校區(qū)出發(fā),，9點(diǎn)到達(dá)xx電力電容器有限責(zé)任公司,，在一段時(shí)間的等待后我由接待人員 和帶隊(duì)老師領(lǐng)我們進(jìn)行參觀。我們主要參觀了三個(gè)大是車間,，首先是動(dòng)力車間,。說是動(dòng)力車間，但我看不出哪里有動(dòng)力,，也許是我的理解錯(cuò)誤了,。車間里主要生產(chǎn)的是一些小零件，具體是什么樣的零件,，負(fù)責(zé)任也沒有太多的解釋,，通過雙眼我們能看到的也就是一些形狀不一的零件。接著我們又到了金工車間,，在這里我們看到了很多大型的機(jī)器設(shè)備,，以及一些成品和半成品，產(chǎn)品過多以至于車間都變得很小了,。最后是美化車間,。顧名思義，這個(gè)車間肯定是對產(chǎn)品進(jìn)行美化的車間咯,。的確也是這樣的,，這個(gè)車間的整體都建在山洞了，里面很多大罐狀的機(jī)器裝置,，那就是用來美化產(chǎn)品的裝置,。這個(gè)車間名字很好聽，但里面的氣味可就不好聞了,，我剛走到門口就受不了了,。氣味不好聞，但也必須的跟著大部隊(duì)走,，所以只能捂著鼻子走完這最后一個(gè)車間。和美化車間一樣,，其他車間的環(huán)境也相當(dāng)惡劣,。到處是機(jī)器轟鳴聲,，空氣里彌漫著令人作嘔的各種油氣和化學(xué)品混合發(fā)出的臭味，通風(fēng)又差,。我不禁疑問,，這樣的環(huán)境也能工作嗎？然而,，的確是這樣的,，這些工人常年在這種車間里勞作。環(huán)境非常的惡劣,，他們卻依然能生產(chǎn)出國內(nèi)較為知名的產(chǎn)品,，這是非常的不容易的。換一個(gè)角度說,，也從側(cè)面反映了管理層的管理有效,，做出了正確的管理決策，以及多年來形成的良好的企業(yè)文化深深的影響著廠里的每一個(gè)人,。由此可見,，正確的管理，英明的決策和良好的企業(yè)文化對一個(gè)企業(yè)的生存是多么的重要,。

下午14點(diǎn)20分我們從屏風(fēng)校區(qū)出發(fā),，來到位于中山中路的xx證券xx營業(yè)部。相比與xx電力電容器廠,，xx證券的交易大廳簡直就是天堂,。此處裝修雖算不上奢華，甚至可以說是簡單,。從外頭看不出它就是一個(gè)證券交易所,。一進(jìn)門就能看見證券交易所的標(biāo)志——股票走勢圖。那些閃動(dòng)著不斷變化的數(shù)字讓我興奮不已,。我已經(jīng)在幻想自己入市,，然后在股市里呼風(fēng)喚雨。然而事實(shí)是我對股票仍然知之甚少,，以至于我越看越暈,。相反周圍的股民卻一個(gè)個(gè)滿臉癡迷?？粗@么火爆的場面,，我真懷疑金融危機(jī)是不是已經(jīng)過去？在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下我們參觀了證券交易大廳的咨詢處和開戶窗口,，最后又到三樓看了一下,，大客戶區(qū)，這里的電腦都是一人一臺(tái)。但是在這里場面過于壓抑,，所以我又回到了交易大廳,，在這里我了解到，xx可以說是一個(gè)中介,，主要通過xx的系統(tǒng)來幫助股民完成股票交易,。下午股市收市后xx負(fù)責(zé)接待的人給我簡單的介紹了一些股票、債券之類的知識(shí),。雖是懵懂一片,，但還是了解到了一些以前所不知的東西，比如：當(dāng)天買入的股票只能在第二天開市后才能出售,。也更加深刻的認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對于股市交易的重要性,。

實(shí)習(xí)第二天，我們?nèi)チ藊xxx集團(tuán)有限公司,。相對于前一天的實(shí)習(xí)我們都已經(jīng)沒有太多是熱情了,，可能是因?yàn)樘鞖馓珶幔部赡苁且驗(yàn)橹粎⒂^不動(dòng)手的實(shí)習(xí)讓人很沒有激情,。

上午8點(diǎn)20分我們從雁山出發(fā),，我們的目的地是臨桂。路程相對遠(yuǎn)了一些,，但看到的東西也多了很多,。給我印象最深的是那里有好多在建中的房地產(chǎn)項(xiàng)目，這些東西使這片土地更顯得生機(jī)勃勃,。

一下車,，抬頭就看見標(biāo)志性的建筑，xx的辦公大樓,。這的確是很有氣勢的建筑,，樓頂?shù)膞x的標(biāo)志清晰可見?？梢妜x的實(shí)力真的不弱,。這從他們接待我們的方式就能看出，這是一家相當(dāng)成功的企業(yè),。我們一下車就在路邊坐下,，但很快我們就被告知不能這樣到處亂坐，后來他們告訴我們說是：有這樣的規(guī)定,！

接下來我們就被帶到了曲軸廠,。總共有兩個(gè)曲軸廠,，新廠的環(huán)境相當(dāng),，機(jī)器設(shè)備也很好，工人素質(zhì)和技能都很了得。在舊廠,，雖然環(huán)境沒有那么好,，但是工人的熱情依然不低。同樣的情景也出現(xiàn)在齒輪廠,。在參觀的途中接待人員不停的要求我們整理好隊(duì)伍，不停的提醒我們要在黃色區(qū)域內(nèi)走,，以及不要?jiǎng)邮值?。我想這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)也應(yīng)該是他們企業(yè)文化的一種延伸。由此也就不難理解為什么取得成功,。

這次的認(rèn)識(shí)工管的實(shí)習(xí),，在三個(gè)不同的企業(yè)里我看到了得到了不同的東西。不同的經(jīng)營模式,，不同的經(jīng)營理念,，當(dāng)然他們也有相同的，比如：良好的企業(yè)文化,，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，以及員工的超強(qiáng)的執(zhí)行力等。另外,，在參觀的過程中,，我也了解到一些他們在企業(yè)內(nèi)部管理和外部銷售的一些模式，他們現(xiàn)行的模式主要是傳統(tǒng)的模式,。特別是銷售模式,，很少有電子營銷等方式。在這方面如果能用電子商務(wù)來改進(jìn)現(xiàn)行的管理模式和營銷模式,，我想效果應(yīng)該,。

在這次認(rèn)識(shí)管理認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過程，使我認(rèn)識(shí)到自己以前拘泥于課堂和書本學(xué)習(xí)是不夠的,，以后更應(yīng)該重視社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng),，要多走出去看，去學(xué)習(xí),，去了解一些企業(yè)的實(shí)時(shí)操作,，只有這樣才能真正提高自己。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3000字篇六

我國電子商務(wù)始于1997年,。如果說美國電子商務(wù)是“商務(wù)推動(dòng)型”,，那么中國電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務(wù)與美國電子商務(wù)的最大不同,。在美國,，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求“推動(dòng)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成,。當(dāng)internet時(shí)代到來的時(shí)候,，美國已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國,，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致中國電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展,。

了解這一不同點(diǎn)是很重要的,，這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點(diǎn)，也是理解中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的一把鑰匙,。

這一變化是深刻的,，然而也引發(fā)了對中國電子商務(wù)形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣以網(wǎng)站電子商務(wù),，特別是以一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢的重要甚至唯一的依據(jù),。因此，一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)的衰落,，導(dǎo)致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國電子商務(wù)處于低谷,、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑,，對電子商務(wù)的優(yōu)越性開始出現(xiàn)越來越多的負(fù)面的,、否定性的意見。

電子商務(wù)的發(fā)展是如何之快,，但其定位又是如何的含糊不清,，國外主要是針網(wǎng)路資料管理，數(shù)據(jù)挖掘,，無線上網(wǎng)平臺(tái),，網(wǎng)絡(luò)商店建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理,，客戶關(guān)系管理,，電子商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式,，供應(yīng)鏈管理,，電子商務(wù)發(fā)展趨勢，電子商務(wù)中的智慧,，資訊家電平臺(tái)及其它電子商務(wù)研究,。而山東大學(xué)的電子商務(wù)研究和教育，則在上述的基礎(chǔ)上,，具體地強(qiáng)調(diào)了erp,，生產(chǎn)技術(shù)管理,，和各種的商務(wù)管理。

把經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的知識(shí)了融入到電子商務(wù)的教育,。在設(shè)計(jì)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)時(shí),，注重學(xué)生的生產(chǎn)和管理技術(shù)方面的培訓(xùn)和見識(shí)的增長，同時(shí)也監(jiān)于國內(nèi)電子商務(wù)系統(tǒng)和電子商務(wù)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施的不足,，采用了參觀實(shí)習(xí)的形式,，一方面節(jié)約了學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間，并且在足夠的時(shí)間內(nèi),，使學(xué)生了解到生產(chǎn)和管理軟件的內(nèi)容,，從實(shí)習(xí)的形式和動(dòng)手方面加強(qiáng)學(xué)生在課堂所學(xué)，進(jìn)行一個(gè)質(zhì)量的提升,。

具體的實(shí)習(xí)項(xiàng)目有三個(gè)，一個(gè)參觀山東大學(xué)工程訓(xùn)練中心學(xué)習(xí)數(shù)控機(jī)床技術(shù),，二是訪問齊魯軟件園,，聽取軟件園管理人員的精彩報(bào)告，三是到國內(nèi)有名的軟件公司浪潮通軟做交流,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的社會(huì)和項(xiàng)目管理方面的知識(shí),。數(shù)控機(jī)床的技術(shù)的了解可以加強(qiáng)電子商務(wù)的學(xué)生對生產(chǎn)信息化，工業(yè)信息化的理解,，堅(jiān)定用所學(xué)技術(shù)建設(shè)社會(huì)的信心,，從身邊的事就可以看到計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)對生產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)作用，而電子商務(wù)則是提升企業(yè)全面的競爭力,，所學(xué)的erp,，crm等等技術(shù)和理論也能得到更進(jìn)一步的加強(qiáng)。通過訪問齊魯軟件園和浪潮通軟公司,，對作為計(jì)算機(jī)學(xué)院的學(xué)生,，這意思又是更加的重大，軟件的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的發(fā)展方向

的更好的把握,，軟件園的領(lǐng)導(dǎo)們給了重要的啟示，而剛出社會(huì)的大學(xué)生，社會(huì)競爭力不強(qiáng),，但又是一個(gè)好有基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力的材料,。軟件公司的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理從各個(gè)方向很好的解釋了企業(yè)用工和就業(yè)等等方向的事情，讓學(xué)生有了進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)競爭的意識(shí),。同時(shí),，當(dāng)今軟件形勢的發(fā)展和軟件公司的現(xiàn)實(shí)發(fā)展也是學(xué)生而關(guān)心的，軟件園對山東大學(xué)這一群學(xué)生非常的關(guān)心,。請來的都是我們所關(guān)注方向的專家和經(jīng)理,。對軟件外包的概念,，承接日軟件外包的意義和工作作了詳細(xì)的說明和講解，對印度的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展作了一定的說明和介紹,，使學(xué)生更了解當(dāng)今的軟件發(fā)展潮流和軟件發(fā)展的基本方向,。

從畢業(yè)生這一系統(tǒng)的實(shí)習(xí)活動(dòng)中，真是學(xué)了不少平時(shí)課堂上學(xué)不到的東西,，就數(shù)控機(jī)床而言,，本事學(xué)的都是偏軟件類的學(xué)科，但真是看數(shù)控機(jī)床的操作表演只是

2,， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機(jī)械加工方法,。

3 ，在了解一定的工程基礎(chǔ)知識(shí)中,，培養(yǎng),、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,。

4,，這次實(shí)習(xí)，讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致,，不得有半點(diǎn)馬虎,。同時(shí)也培養(yǎng)了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力!

5,，培養(yǎng)和鍛煉質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念,，強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)的自覺性,，提高了我們的整體綜合素質(zhì),。

6，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,，老師對我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格,，要求遵守各工種的安全操作規(guī)程等，對學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用,。

很快我們就要步入社會(huì),，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會(huì)像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告訴我們,，更多的是需要我們自己去觀察,、學(xué)習(xí)。不具備這項(xiàng)能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn),。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展,，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會(huì)有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的,，只有敢于去嘗試才能有所突破,，有所創(chuàng)新,。實(shí)習(xí)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能,，也不僅僅是通過了了解幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力,，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思,，勤時(shí)自勉,，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了他的真正目的,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3000字篇七

學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過對社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力,。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過實(shí)際的操作,、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中,。

實(shí)習(xí)期間主要：就是在公司的培訓(xùn),，在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的運(yùn)營體系,，公司的產(chǎn)品以及公司產(chǎn)品的做法。

在進(jìn)入公司之后幾天中,，明顯能夠感覺公司的氛圍很輕松,，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都很親切！領(lǐng)導(dǎo)們都沒什么架子,，很平易近人,！第一感覺就是這個(gè)公司很溫馨！

同一批培訓(xùn)的一共五個(gè)人,，后來又增加了幾個(gè)人,。更幸運(yùn)的是在這幾個(gè)人當(dāng)中有一個(gè)是老鄉(xiāng)。異地見到老鄉(xiāng)的感覺就是不一樣啊,，感覺很親切,。

不管是生活、工作還是學(xué)習(xí),，都會(huì)有許多挫折,，通過這次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了以改變心態(tài)的方法來接受新事物和困難；我還懂得了不要因?yàn)樽约憾绊懙絼e人,，尤其在工作中,，你給別人一個(gè)微笑，或許別人會(huì)給你一聲大笑,；我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)有時(shí)候會(huì)很難應(yīng)用在實(shí)踐中,，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會(huì)以變通的思想與實(shí)際結(jié)合起來,；我知道了每個(gè)人都要有責(zé)任感,，對于自己的工作一定要做好；最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)—成長了,。

回想這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，自己的能力也得到了提高,，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行,，始于足下,。這對我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生,，面臨踏入社會(huì)的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛,！蔽业倪@次社會(huì)實(shí)踐,，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3000字篇八

尊敬的xxx老師：

我圍繞在學(xué)校這三年來所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行調(diào)研，并于xx年x月份來到了xxx化工廠進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,通過了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況,，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況，了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運(yùn)作和如何融合,。充分進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際,，將自身所學(xué)在工作中充分使用，為自己積累的不少工作經(jīng)驗(yàn),。

由于xxx化工企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售,，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作,，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶,。由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息,。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客,，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等,，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī),。此外,，還負(fù)責(zé)國內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運(yùn)和沿海運(yùn)輸?shù)墓芾恚沿浳锇l(fā)往全國各地需求者,。

我通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢,，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫,，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息,。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客,。

5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會(huì)員才能看到,。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了,。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題,，有油漆廠,、涂料廠、油墨廠等,。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂,。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號(hào)的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種,，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的,。其次是價(jià)格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的,，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用,。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當(dāng)中，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右,，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了,，可見報(bào)價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品,。這個(gè)問題針對不同的顧客是不同的,，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的,。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該廠由于是生產(chǎn)廠家,，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的,。這是由市場決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的,，不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期,，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實(shí)現(xiàn)的,，而在國外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟,。

由于專業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的兩個(gè)問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些,，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的?有什么規(guī)則?2.對化工產(chǎn)品的了解,，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理,，對競爭對手以及整個(gè)行業(yè)的了解太少，產(chǎn)品的性能,、用途和價(jià)格也不太了解,。

于是，我針對問題查閱了一些資料,，了解到了一些信息,，對我?guī)椭艽蟆?.誠信通網(wǎng)站會(huì)員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵字)、以及搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵字,、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān),。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標(biāo)有價(jià)格、可以直接出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息,。同時(shí)，在網(wǎng)上做生意,，信息的價(jià)格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度,，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會(huì)員,，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價(jià)信息且支持使用支付寶,，或者新發(fā)一條一口價(jià)信息，就有機(jī)會(huì)排列靠前,，帶來更多的成交機(jī)會(huì),。

誠信通會(huì)員可將以下在有效期內(nèi)的證書和榮譽(yù)證明，發(fā)布到誠信通檔案中,，展示企業(yè)實(shí)力,，獲得信用積分，信用積分是衡量一個(gè)企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站的誠信的分?jǐn)?shù),，分?jǐn)?shù)越高就是該企業(yè)的誠信越高,、越可靠，也越得到阿里巴巴的對它的充分保證,。加分標(biāo)準(zhǔn)如下：1.稅務(wù)登記證,，如國稅證;地稅證;最新完稅證明等，每張5分，上傳數(shù)目不限,，5分封頂,。2.經(jīng)營許可類證書，注冊商標(biāo)證明;銷售代理授權(quán)證書;行業(yè)資質(zhì)證書,，如衛(wèi)生許可證,、電信入網(wǎng)許可證、藥品經(jīng)營許可證,、燃?xì)饨?jīng)營許可證,、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證、環(huán)境保護(hù)類證書,、醫(yī)療器械注冊證/生產(chǎn)制造認(rèn)可表,、壓力容器制造許可證、制造計(jì)量器具許可證,、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證,、酒類產(chǎn)銷許可證、排放污染物許可證,、燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)資質(zhì)證書以及其他各種設(shè)計(jì),、施工、維修資格證,，每張2分,，10分封頂，上傳數(shù)目不限,。3.產(chǎn)品類證書,，國際和國內(nèi)的產(chǎn)品認(rèn)證證書，如gs,、ce(emc/lvd),、3c、emc,、ul,、qs、無公害產(chǎn)品證書,、綠色產(chǎn)品證書,、抗菌標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告,、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)證書,、國家免檢產(chǎn)品證、紡織品生態(tài)標(biāo)簽等;發(fā)明專利,、外觀設(shè)計(jì)專利,、實(shí)用新型外觀設(shè)計(jì)類證書;國家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書;保險(xiǎn)公司產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)證書，每張2分,，10分封頂,，上傳數(shù)目不限。4.其他證書,，企業(yè)管理類證書,，如iso9000系列、haccp,、iso14000,、ohsms;馳名商標(biāo)、行業(yè)知名品牌;銀行資信類證書;重合同守信用證書;消費(fèi)者協(xié)會(huì)榮譽(yù)證書,、行業(yè)協(xié)會(huì)榮譽(yù)證書;公司證明,、人事證明等，每張2分,，10分封頂,，上傳數(shù)目不限。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3000字篇九

實(shí)習(xí)主要圍繞這三年來所學(xué)地知識(shí)進(jìn)行調(diào)研,，通過20xx年3月7日到20xx年4月21日在唐山科潤化工實(shí)習(xí),了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況,，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況，了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運(yùn)作和如何融合,，電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,。理論聯(lián)系實(shí)，企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統(tǒng)企業(yè)中的表現(xiàn),，以及所學(xué)專業(yè)知識(shí)能否在工作中得到有效地利用,，為畢業(yè)設(shè)計(jì)累積素材。

唐山科潤化工產(chǎn)品有限公司是在原唐山市豐潤區(qū)科潤樹脂廠,、唐山市豐潤區(qū)新星石油樹脂廠基礎(chǔ)上經(jīng)過改制而成,，經(jīng)過三年發(fā)展現(xiàn)已成為一家國內(nèi)較大型民營石油樹脂公司。公司下屬一家關(guān)聯(lián)分廠—唐山市豐潤區(qū)新星石油樹脂廠,。公司占地140畝,，房屋建筑面積4217平方米，注冊資本1000萬元人民幣,，截止20xx年10月,，公司總資產(chǎn)4785萬元，其中,，固定資產(chǎn)2132萬元,、流動(dòng)資產(chǎn)2152萬元，凈資產(chǎn)4284萬元,。公司目前擁有職工137人,，中高級(jí)經(jīng)營管理人員中具備學(xué)士學(xué)位者占90%,。公司注重自主技術(shù)創(chuàng)新與新技術(shù)引進(jìn)，其中包括自主研發(fā)碳九石油樹脂熱聚技術(shù),，松香改性樹脂等新產(chǎn)品,；引進(jìn)碳五石油樹脂分離合成等多項(xiàng)新技術(shù)。通過完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)能,、提升產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新水平，大大增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭能力,，更加鞏固公司在國內(nèi)同行業(yè)重要地位優(yōu)勢,。

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作,，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),，能通過阿里推廣的即誠信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息,。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話,、信件聯(lián)系等等,，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。此外,，還負(fù)責(zé)國內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運(yùn)和沿海運(yùn)輸?shù)墓芾?，把貨物發(fā)往全國各地需求者。

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧,，20xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題,，實(shí)習(xí)報(bào)告《電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的服務(wù),，使成交機(jī)會(huì)提高7倍,！誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會(huì)提高7倍,！它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的a&v認(rèn)證,，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買家信息,，優(yōu)先排序,，方便查看和管理。留言反饋,，買家詢盤,，第一時(shí)間即時(shí)了解,。 2.線下服務(wù)：展會(huì)，采購洽談會(huì),，與國內(nèi)外世界級(jí)大買家做生意,。培訓(xùn)會(huì)，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù).

此外,，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,，已使您的網(wǎng)站不會(huì)被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。1,、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息,、產(chǎn)品圖片、公司介紹,，展示您的誠信記錄,。2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會(huì)推廣,、媒體宣傳,、采購洽談會(huì)等眾多線下推廣手段對誠信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣！3,、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨(dú)立網(wǎng)址,，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè),！該網(wǎng)站為一級(jí)域名,。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊,，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,。作為信息化的一種趨勢,，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通,，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可,。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息,。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客,。

5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會(huì)員才能看到,。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員！

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，再通過電話就可以商量具體事宜,。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題，有油漆廠,、涂料廠,、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂,。比如油墨的用戶,，就有兩種選擇10號(hào)的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的,。其次是價(jià)格問題,。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用,。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當(dāng)中,，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了,，可見報(bào)價(jià)總是滯后的,。再次是能否寄樣品,。這個(gè)問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以,，但是誠意一般都是靠感覺的,。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度,。