隨著社會一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí),，是把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于社會實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程,，了解企業(yè)各職能的管理職能,。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn),，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略,。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力,，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì),。

通過這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：

1,、考察自己在校所學(xué)的知識在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,，學(xué)會致用;

2、增強(qiáng)自己上崗意識,。企業(yè)不是學(xué)校,，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的,，企業(yè)是要盈利的社會組織,，不盈利就會被社會淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的,。通過這一次的實(shí)習(xí),，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感,。

3,、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的,，所以公司招聘人才的時(shí)候,，一般都會把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí),，可以增強(qiáng)我的工作能力,，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干,，積累經(jīng)驗(yàn),。為今后的就業(yè)鋪路。

4,、適應(yīng)以后工作的生活方式,。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼,。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會,，是需要一個(gè)過渡期。通過這次實(shí)習(xí),，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進(jìn)入社會后該如何生活,，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法,。

5,、通過實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo),，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識,，為以后的工作做好準(zhǔn)備。

20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

xxxx有限公司

xxx電子商務(wù)有限公司,，網(wǎng)絡(luò)客服

我是在xx分公司的明星客服部,，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機(jī)電話,，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個(gè)qq客服號,。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能,、使用辦法,，引導(dǎo)顧客購物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒,。除了上客服,，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收,、催快遞人員派送,，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況,，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何,。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是官方直銷,，是有訂購熱線的,，經(jīng)常會有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹,。

1)沉著,、冷靜、有自信地面對面試

對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中,，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,，況且對于一個(gè)還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,，但是我堅(jiān)信我一定會找到一份適合自己的工作的,。

雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心,、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的,。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷,，也到實(shí)地那里面試了好多家,，可還是沒有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會走人的下屬，雖有失意,，但最后在我的沉著,、冷靜、自信地面對,，最后我找到了一份適合我的工作,，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)客服。

失敗并不可怕,，可怕的是你被失敗打敗,。

2)腳踏實(shí)地，從小事做起

萬事開頭難,，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成,，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認(rèn)同你的,，相信你的,。所以，在實(shí)習(xí)當(dāng)中,，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷,，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺,。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí),，請教別人,，把一個(gè)個(gè)問題解決,，把一件件的事情做好。事情雖小,，也要做出實(shí)效,。要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位,，別人也不會請你,。

在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，也許它不是我的全部,，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷,，通過這次的實(shí)習(xí)，我更加明確自己的目標(biāo),，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的,，我都會以積極的態(tài)度面度它，我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的,。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識加以運(yùn)用,，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程,，提高電子商務(wù)地操作,、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，為以后的職業(yè)鋪平道路,。

(一)網(wǎng)上交易流程實(shí)習(xí)：

1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(b2b)：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營運(yùn),，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場,。這次的實(shí)習(xí)我們也是從b2b的交易平臺開始的，這個(gè)交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做,，才能夠達(dá)到交易的成功,。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊，取得用戶名才能夠進(jìn)行下面的操作,，包括b2c,、c2c都需要登陸這個(gè)注冊用戶名。成功注冊了用戶后,，就登陸注冊的用戶,，開始真正進(jìn)入b2b的交易平臺。當(dāng)然了,，任何一個(gè)交易平臺少不了對公司身份的確認(rèn),，對公司信用度的評定，這些都需要進(jìn)入b2b交易系統(tǒng)的后臺去處理,，和現(xiàn)實(shí)中的交易網(wǎng)站一樣,，要網(wǎng)站管理員進(jìn)行審核，當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都實(shí)虛擬的交易平臺,，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份,。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易,，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性,，最好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象,，這樣好吸引買家的眼球,，大大提高購買的概率。買家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了,，還需要用運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識加以推廣自我的商品,，在實(shí)習(xí)的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡(luò)營銷的界面，可以合理地加以應(yīng)用,，為自己的商品營銷,。作為賣家，需要的是及時(shí)處理好買加訂購的商品,，要讓買家不能就等,，特別是在網(wǎng)上，都沒有好多的人又那么多的耐性,。

買家登陸b2b交易平臺,，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份,，購買的產(chǎn)品都是大批量的,，就需要在詢價(jià)上能夠處理好,，這因?yàn)槎际切枰a(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的,。買家最大的擔(dān)心就是要一個(gè)誠信度高的企業(yè),，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況,。

買賣雙方交易的成功,，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，b2b的交易方式,，沒有物流就無法進(jìn)行下去,，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,，在雙方的交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳,、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介,，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺中，網(wǎng)上銀行交易,，安全是最重要的問題。在交易過程之中,，買賣雙方需要借助電話,、傳真。

2,、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易(b2c)：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易,，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費(fèi)用,，降低庫存,，對于個(gè)人來說，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品,，方便快捷,，大大節(jié)省了人力和財(cái)力，于是正是基于買賣雙方的共同利益,，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺上,，直接與消費(fèi)者進(jìn)行銷售。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下,，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式,，尤為重要。這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺,，與b2b的交易平臺相比,，這個(gè)交易平臺需要操作的內(nèi)容相對就要少些,。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后，才能在b2c平臺上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié),，是很難成功得做b2c的交易，當(dāng)自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后,，就可在b2c的交易平臺上進(jìn)行發(fā)布商品注冊,、登陸，后就順利發(fā)布商品,，由于是直接面對的是終端消費(fèi)者,，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品,。網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),，口碑宣傳對消費(fèi)者很起作用，定價(jià)上最好能比競爭對手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢,，那怕就是一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)格懸殊,，也會有無數(shù)的消費(fèi)者購買較便宜的。

買家在b2c交易中,，有很多的選擇空間,，而且任何一個(gè)b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購物車，方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時(shí),，可以收藏起來,，等一段時(shí)間購買。買家的權(quán)利顯然增多了,，可以對賣家進(jìn)行評價(jià)和投訴,，增加了買家的購買主動性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié),，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買,，就不需要委托專門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn),，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶,，與b2c不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶,。

3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易(c2c)：個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易比較成功的有：

(二)其余部分實(shí)習(xí)：

按照指導(dǎo)老師的安排,，還進(jìn)行了對frontpage網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機(jī)部分的操作,，認(rèn)真的操作了全部內(nèi)容，并完成了指導(dǎo)老師布置的實(shí)習(xí)題,。把這學(xué)期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機(jī)方面的知識梳理了一遍,，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識,，對即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準(zhǔn)備。

1,、嚴(yán)格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作,，并運(yùn)用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作;

2,、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認(rèn)證的運(yùn)作方式進(jìn)行了操作,，學(xué)習(xí)信用認(rèn)證的相關(guān)知識，到信用認(rèn)證的后臺進(jìn)行評定等操作,。

3,、熟練完成b2b、b2c,、c2c的交易模式中的全部交易流程,，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式進(jìn)行了操作。

4,、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖,、信用認(rèn)證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖,、買賣雙方之間的交易流程圖,、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖,。

5,、對frontpage等專業(yè)知識有了更深刻的了解和認(rèn)識。

1,、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b,、b2c,、c2c的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾,，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流,，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如,，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜,，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，他背后的物流可想而知,，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運(yùn)輸工具,，這便形成了物流,，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他,，供應(yīng)連接是不完整的,，也無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。

2,、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶和，密碼問題,，網(wǎng)上xx客的猖獗,，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好,，我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展,。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識,，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問題,。

3、網(wǎng)上的虛擬性,，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份,，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象,，因?yàn)橘I家在購買企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí),，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài),。

4,、不管是b2b，還是b2c,、c2c的交易平臺,，企業(yè)和個(gè)人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個(gè)想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后,，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識,，才有可能提高被購買的概率,。在虛擬的平臺里，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分,，實(shí)際操作了后,，感覺也是這樣。

5,、在網(wǎng)上進(jìn)行交易,，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題,，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚,，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤],。而這的實(shí)習(xí)交易平臺,，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容,。

6,、實(shí)習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品,，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間,，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價(jià)過程,，而是始終找到價(jià)格適中,，而且質(zhì)量不錯的商品。

通過這次實(shí)習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c,、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫通,，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器,，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們,。因此，很感謝這次實(shí)習(xí),，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!