隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)報告篇二

這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí),，是把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于社會實(shí)踐,，了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能,。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的情況,，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略,。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì),。

通過這一次的實(shí)習(xí),，主要想達(dá)到以下幾個目的：

1、考察自己在校所學(xué)的知識在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,，學(xué)會致用;

2,、增強(qiáng)自己上崗意識,。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地,，可以允許人犯錯不斷修正的,，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰,，每個員工都要承受著壓力,，把企業(yè)做好的。通過這一次的實(shí)習(xí),，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感,。

3、積累工作經(jīng)驗(yàn),。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的,，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用,。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí),，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力,，增強(qiáng)做人的才干,，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路,。

4,、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里,，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼,。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會，是需要一個過渡期,。通過這次實(shí)習(xí),，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進(jìn)入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難,，然后找出解決的方法,。

5、通過實(shí)習(xí),，回校后有更加明確的目標(biāo),，抓緊時間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識，為以后的工作做好準(zhǔn)備,。

20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

xxxx有限公司

xxx電子商務(wù)有限公司,，網(wǎng)絡(luò)客服

我是在xx分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的,，每人配置一臺手提電腦和一臺座機(jī)電話,，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號,。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能,、使用辦法,，引導(dǎo)顧客購物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品,，消除顧客的疑惑及不滿情緒,。除了上客服,，還有每天提交自己拿到的訂單,，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送,，偶爾還要打電話回訪顧客,，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何,。還有一項(xiàng)工作就是接電話,，由于我們是官方直銷，是有訂購熱線的,，經(jīng)常會有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品,，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

1)沉著,、冷靜,、有自信地面對面試

對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,，況且對于一個還沒有畢業(yè),，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的,。

雖然未來的路誰也無法預(yù)料,，但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的,。當(dāng)然,，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實(shí)地那里面試了好多家,，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬,，雖有失意，但最后在我的沉著,、冷靜,、自信地面對，最后我找到了一份適合我的工作,，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)客服,。

失敗并不可怕,，可怕的是你被失敗打敗。

2)腳踏實(shí)地,，從小事做起

萬事開頭難,，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事,，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,，別人是不會認(rèn)同你的，相信你的,。所以,，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷,，就可以要干大事,，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學(xué)習(xí),，請教別人,，把一個個問題解決，把一件件的事情做好,。事情雖小,，也要做出實(shí)效。要不,，連一個打掃衛(wèi)生的職位,，別人也不會請你。

在這短短的一個月的實(shí)習(xí)中,，也許它不是我的全部,，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷，通過這次的實(shí)習(xí),，我更加明確自己的目標(biāo),，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的,，我都會以積極的態(tài)度面度它,，我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的,。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)報告篇四

為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c,、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段,，商務(wù)為目的地交易過程,，提高電子商務(wù)地操作,、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅實(shí)基礎(chǔ),，為以后的職業(yè)鋪平道路。

(一)網(wǎng)上交易流程實(shí)習(xí)：

1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(b2b)：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營運(yùn),，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場,。這次的實(shí)習(xí)我們也是從b2b的交易平臺開始的,，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做,，才能夠達(dá)到交易的成功,。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊，取得用戶名才能夠進(jìn)行下面的操作,，包括b2c,、c2c都需要登陸這個注冊用戶名。成功注冊了用戶后,，就登陸注冊的用戶,，開始真正進(jìn)入b2b的交易平臺,。當(dāng)然了,，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認(rèn),，對公司信用度的評定,，這些都需要進(jìn)入b2b交易系統(tǒng)的后臺去處理，和現(xiàn)實(shí)中的交易網(wǎng)站一樣,，要網(wǎng)站管理員進(jìn)行審核,，當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都實(shí)虛擬的交易平臺,，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份,。身份和信用度確認(rèn)后,，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性,，最好能夠給人耳目一新的感覺,，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球,，大大提高購買的概率,。買家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識加以推廣自我的商品,，在實(shí)習(xí)的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡(luò)營銷的界面,，可以合理地加以應(yīng)用，為自己的商品營銷,。作為賣家,，需要的是及時處理好買加訂購的商品，要讓買家不能就等,，特別是在網(wǎng)上,，都沒有好多的人又那么多的耐性。

買家登陸b2b交易平臺,，目的就是要買到貨真價實(shí)的商品,，雙方都是以企業(yè)的身份，購買的產(chǎn)品都是大批量的,，就需要在詢價上能夠處理好,，這因?yàn)槎际切枰a(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的,。買家最大的擔(dān)心就是要一個誠信度高的企業(yè),，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況,。

買賣雙方交易的成功,，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，b2b的交易方式,，沒有物流就無法進(jìn)行下去,，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品,，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用,。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介,，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺中,，網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問題,。在交易過程之中,，買賣雙方需要借助電話、傳真,。

2,、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易(b2c)：企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易,，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費(fèi)用,，降低庫存，對于個人來說,，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品,，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財力,，于是正是基于買賣雙方的共同利益,，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺上，直接與消費(fèi)者進(jìn)行銷售,。在這樣一個大的環(huán)境下,，熟悉和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要,。這次實(shí)習(xí)操作的第二個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的交易平臺,，與b2b的交易平臺相比，這個交易平臺需要操作的內(nèi)容相對就要少些,。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后，才能在b2c平臺上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié),，是很難成功得做b2c的交易，當(dāng)自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后,，就可在b2c的交易平臺上進(jìn)行發(fā)布商品注冊,、登陸，后就順利發(fā)布商品,，由于是直接面對的是終端消費(fèi)者,，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好,，因?yàn)槿魏我粋€消費(fèi)者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是必不可少的一個環(huán)節(jié),，口碑宣傳對消費(fèi)者很起作用,，定價上最好能比競爭對手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢，那怕就是一點(diǎn)點(diǎn)的價格懸殊,，也會有無數(shù)的消費(fèi)者購買較便宜的,。

買家在b2c交易中，有很多的選擇空間,，而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費(fèi)者收藏商品的購物車,，方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來,，等一段時間購買,。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對賣家進(jìn)行評價和投訴,，增加了買家的購買主動性,。當(dāng)然在這個環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買,，就不需要委托專門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品,，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn)，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的,，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶,。

3,、個人和個人的網(wǎng)上交易(c2c)：個人和個人的網(wǎng)上交易比較成功的有：

(二)其余部分實(shí)習(xí)：

按照指導(dǎo)老師的安排，還進(jìn)行了對frontpage網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機(jī)部分的操作,，認(rèn)真的操作了全部內(nèi)容,，并完成了指導(dǎo)老師布置的實(shí)習(xí)題。把這學(xué)期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機(jī)方面的知識梳理了一遍,，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識,，對即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準(zhǔn)備。

1,、嚴(yán)格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作,，并運(yùn)用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作;

2,、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認(rèn)證的運(yùn)作方式進(jìn)行了操作,，學(xué)習(xí)信用認(rèn)證的相關(guān)知識，到信用認(rèn)證的后臺進(jìn)行評定等操作,。

3,、熟練完成b2b,、b2c、c2c的交易模式中的全部交易流程,，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式進(jìn)行了操作,。

4、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖,、信用認(rèn)證的流程圖,、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖,、b2c的交易流程圖,、c2c的交易流程圖。

5,、對frontpage等專業(yè)知識有了更深刻的了解和認(rèn)識,。

1、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中,，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b,、b2c、c2c的交易,，需要強(qiáng)大物流公司作后盾,，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展,。比如,，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務(wù)網(wǎng)站,，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個非常重要的環(huán)節(jié),，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運(yùn)輸工具，這便形成了物流,，物流在供應(yīng)連中不可缺少,，少了他，供應(yīng)連接是不完整的,，也無法實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程,。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因?yàn)樗婕暗絺€人的銀行帳戶和，密碼問題,，網(wǎng)上xx客的猖獗,，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展,。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺上,，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題,。

3,、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個人的身份,，企業(yè)和個人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè),，樹立自身的良好信用形象，因?yàn)橘I家在購買企業(yè)或個人的商品時,，總是要看他們的信用狀況,。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。

4,、不管是b2b,，還是b2c、c2c的交易平臺,，企業(yè)和個人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,，這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后,，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪,，讓更多的了解和認(rèn)識，才有可能提高被購買的概率,。在虛擬的平臺里,，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實(shí)際操作了后,，感覺也是這樣,。

5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易,，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題,，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚,，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤],。而這的實(shí)習(xí)交易平臺,，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容,。

6,、實(shí)習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距,，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時間,，比如在價格方面,，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中,，而且質(zhì)量不錯的商品,。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b,、b2c、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識,，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用,，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們,。因此,，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路,，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!