總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

公司個人年度工作總結(jié)公司個人年度工作總結(jié)篇一

回顧逝去的20xx年工作,，在徐總與各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全公司同事們的支持與幫助下，可以說取得了點滴成績,，但也存在著一定不足,，有待在新的一年里不斷改進(jìn)加強與完善。

1、徹底地改變了大庫的庫容庫貌,，結(jié)束了臟亂差的局面,。上任伊始我在大庫埋頭苦干了近一個月時間，戰(zhàn)勝了高溫酷暑,、大雨天就得淌水去庫房工作,，還克服了晚上沒有公交車的困難，每天堅持徒步往返十來里路程,，重新整理了貨架擺放的位置,，整體向前移動擺放，減少了取送貨的勞動強度,，提高了工作效率,。這一變化得到了同業(yè)公司的贊許，也得到公司多數(shù)員工認(rèn)可,，還得到了房東和鄰里的稱贊,。

2、將庫存?zhèn)淦贩珠T別類管理,，做到擺放整齊劃一,、井井有條，取送方便,。

3,、在徐總與幾位經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，搞了兩次清產(chǎn)核資工作,，盤點了庫存物資,。

4、整理了工程部庫房的環(huán)境,，將婚禮道具分門別類保管,。在工程部冷經(jīng)理和同事們的幫助下，還將原來下垂的鐵絲布簾,，更換成鋼管的布簾,。這就改變了原來布簾呲牙咧嘴的混亂局面，使這個庫房干凈利落,，環(huán)境清新,。

5、在徐總的關(guān)心支持下,，推行了婚禮道具出入庫請領(lǐng)制度,。使我們公司的備品管理，邁入了規(guī)范化和正規(guī)化的軌道,。

6,、堅持勤儉節(jié)約的原則,，防止公司資產(chǎn)遺失與浪費。我無論在庫房還是婚禮現(xiàn)場,，尤其對布場的工具和用品,，做到小到一條扎帶或螺絲、大到桁架與t臺,，都能適時的經(jīng)管,，嚴(yán)防遺落，對散落到地上的扎帶螺絲都能做到一一拾起,。另外還強化了備品回貨盤點檢驗環(huán)節(jié),，做到回庫的道具逐件檢驗，發(fā)現(xiàn)短缺或者破損的及時報告,，努力減少公司的經(jīng)濟(jì)損失。

7,、堅持當(dāng)日事當(dāng)日畢,，每次婚禮道具回庫，都是一次性清理擺放完畢,。對婚禮高峰期的集中回貨,，也是一次性連日清點，有時要忙上兩三天,，必須把倉庫侍弄的干凈整潔,。為此，在這個嚴(yán)冬季節(jié)我還真的付出了一點點代價,，就是將自己的鼻子凍傷留下后遺癥,，一遇嚴(yán)寒鼻子就會發(fā)硬疼痛，當(dāng)我看到干凈的庫房,，優(yōu)美的環(huán)境,，再苦再累心也甜。

8,、給婚禮道具,，噴涂了xx婚慶公司的標(biāo)記 。如桁架,、t臺和搖臂等道具噴上了xx標(biāo)識,。防止與其他公司混貨公司受損。

9,、自費印制了婚禮道具標(biāo)識標(biāo)簽,，在道具存放區(qū)域懸掛了類別標(biāo)識牌，在貨架上粘貼了道具名稱標(biāo)簽,，便于大家取送道具一目了然,、信手拈來,。

10、及時在大庫投放了老鼠藥,，防止老鼠損壞地毯,、椅背套等相關(guān)道具，做到未雨綢繆,。

11,、在大庫明顯位置懸掛了，進(jìn)入倉庫,、嚴(yán)禁吸煙的警示牌,，杜絕在倉庫吸煙現(xiàn)象發(fā)生 。在日常實際工作中,，我曾多次制止或提醒吸煙者,，在倉庫吸煙的錯誤做法，做到防患于未然,。

12,、工作不分份內(nèi)份外，樂于奉獻(xiàn),、不求索取,。我能堅持參加布場工作，特別在婚禮高峰期的非常時刻我主動參戰(zhàn),，有一份熱發(fā)一份光,，起碼能減輕一點點布場人員的壓力 。說句實在話工程布場有績效,、我來布場搭鈔票,，比如晚上吃飯就得十多元、打車回xx還得20元左右,，就是說我參加一次晚上的布場工作,，一次就得多花費30多元。雖然公司分工布場不是我份內(nèi)的工作,，可是當(dāng)我看到工程部小伙子們累的汗流浹背時候,，我還能坐得住嗎？因為我在社會上就是個熱心腸的人,，豈能袖手旁觀,！在平日的工作中，我還能經(jīng)常打掃門前的衛(wèi)生,，為在社會上努力塑造良好的形象,，做出了自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一是,，原則性不強,，對執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度態(tài)度還不夠堅決,。

二是，工作主動性不夠,，好等領(lǐng)導(dǎo)的指示而被動工作,。

三是，好當(dāng)老好人,，工作怕得罪人,，有時使道具出入庫制度流于形式。

四是,，由于工作上好有依賴性,，使自查庫存道具底數(shù)不清不準(zhǔn)。

五是,，傳幫帶工作做得不好,，正能量發(fā)揮的不夠，工作還是只求過得去,、沒求過得硬,。沒有充分發(fā)揮一個老同志處處都起表率的作用。

一是,，要以主人翁的責(zé)任感，積極開展各項工作,，在相關(guān)工作上爭取起到帶頭作用,。

二是，要堅持原則,，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,。

三是，要開展修舊利廢活動,，變廢為寶,。聯(lián)合能工巧匠，首先將羅馬花盆等易碎品的包裝重新加固與制作,。

四是,，進(jìn)一步加強庫房備品管理，使其逐步走上規(guī)范化,、制度化的軌道,。

五是，積極傳播正能量,，加強團(tuán)結(jié),、精誠合作，心往一塊想,、勁往一塊使,，為xx公司的明天更美好添磚加瓦,！

以上是我個人的工作總結(jié)，肯定有這樣的缺點或那樣的不足總結(jié)的不夠,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,！謝謝！

公司個人年度工作總結(jié)公司個人年度工作總結(jié)篇二

時光飛逝,，20xx年即將過去,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

1、了解各部門崗位人員需求狀況,。

2,、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性,、合理性招聘員工已配備各崗位,。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘,、現(xiàn)場招聘,、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效,，完成公司下半年各崗位人才需求,。

3、建立,、健全,、規(guī)范人事檔案管理對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明,、體檢報告,、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全,。為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。

4、及時做好檔案材料的收獲,、整理,、歸檔。

5,、完成新員工入職,、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗,、離職等管理工作,。

6,、實行各部門在職人員人數(shù)每月統(tǒng)計工作。并對新進(jìn),、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計并進(jìn)行核對,。

7,、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率,。

8,、員工培訓(xùn)工作完成新入職人員的培訓(xùn)工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法,、工作紀(jì)律等,。

9、員工關(guān)系：找各部門員工聊天,，了解各部門員工的思想動態(tài),。

10、對離職人員回訪,，了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài),。

11、配合各部門工作,，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。

12、人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀,，參加大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次,、高學(xué)歷人才充實公司人才隊伍,。

13、社保與用工備案的合并,。在之前單位,，社保與用工備案是有一個部門來完成的。來到公司上班后發(fā)現(xiàn),，這2塊分別是有財務(wù)部和管理部分開做的,，導(dǎo)致了信息不能及時互通。甚至已經(jīng)離職的員工,，公司還在為其繳納社保,。已從財務(wù)接手，有管理部統(tǒng)一辦理,，避免了信息不能及時互通的缺點,，減少了公司的損失,。

14、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同,，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù),。到目前為止，勞動合同的簽訂為公司人力資源管理降低了風(fēng)險,。與到期合同員工續(xù)簽勞動合同的工作已經(jīng)正常展開,，避免了不必要的勞動糾紛。

15,、每月負(fù)責(zé)員工基礎(chǔ)工資,、績效工資及各項補貼的核算工作，按規(guī)定提出工資和各項補貼扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn),，督促各相關(guān)部門提供準(zhǔn)確的相關(guān)數(shù)據(jù),。工資發(fā)放結(jié)束后，加強溝通,，認(rèn)真解答員工對薪酬的疑問及核對,。發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中存在的問題，并及時報告,。

16,、做好辦公用品的采購，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購辦公用品。

綜上所述20xx年我的工作任務(wù)基本上已完成,，總結(jié)過去的一年

也存在如下不足之處：

1,、我的專業(yè)知識有待提高，須積極學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識,，豐富工作經(jīng)驗,。積極學(xué)習(xí)各項勞動法規(guī)以及當(dāng)?shù)卣摺?/p>

2、培訓(xùn)方式簡單,，缺少員工間的互動交流,，培訓(xùn)工作基礎(chǔ)較薄弱，相關(guān)培訓(xùn)教材,、考核試題等資料需完善并且沒有對各部門的培訓(xùn)進(jìn)程進(jìn)行跟蹤,。

1、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度,、員工手冊

2,、員工的培訓(xùn)與開發(fā)，完善公司培訓(xùn)體系，根據(jù)各部門實際情況做好培訓(xùn)計劃,。

3,、繼續(xù)做好、收集,、完善相關(guān)人事資料,。完善相關(guān)人事報表，做好人事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,，為公司各部門的開展提供相關(guān)參考數(shù)據(jù),。

4、配合領(lǐng)導(dǎo)積極拓展招聘渠道,，完成招聘任務(wù),。并且嚴(yán)把招聘質(zhì)量關(guān)，對不合格的人員絕不錄用,。

5,、舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力，眾所周知,，假如一個企業(yè)人心渙散,，其發(fā)展必不長久。那么,，如何提高員工的凝聚力呢?結(jié)合本人的看法,，除了從收入、工作滿意度,、親和力,、員工保障心理、個人發(fā)展和人事考核等六個方面考慮外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力,。(備注：如打籃球,、唱歌、乒乓球,、技能比賽等)

以上是我20xx年的工作總結(jié)以及20xx年的工作計劃與展望,，最后，祝愿公司在新的一年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好!

公司個人年度工作總結(jié)公司個人年度工作總結(jié)篇三

職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得的保障,。在一年的工作中,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神,。以一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣按時保質(zhì)完成工作,。

我堅持以馬克思列寧主義,，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，自覺加強理論學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立嘗觀點和方法論,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅持真理,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。

1,、負(fù)責(zé)的公司其它行業(yè)的服務(wù)工作;負(fù)責(zé)其它項目按建設(shè)要求順利完工投產(chǎn)，項目建設(shè)過程中服務(wù)好,，管理好,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評。積極對接園區(qū)其它項目,，溝通協(xié)調(diào)投資企業(yè)投資,。熱情接待服務(wù)投資企業(yè)，儲備了優(yōu)質(zhì)的其它投資資源,。

2,、完成了公司固定資產(chǎn)投資和招商引資項目落地資金情況的統(tǒng)計上報工作,、相關(guān)項目申報工作和上級下達(dá)的文件處理工作。

3,、負(fù)責(zé)公司三大環(huán)境組織工作臺賬;年中考核無扣分,，年終考核在外發(fā)稿項中扣1.1分。

4,、完成了團(tuán)黨委下達(dá)的“三戶人”掛鉤扶貧工作,，積極對接掛鉤幫扶人員情況，積極接觸溝通交流,，幫助提高思想認(rèn)識,，介紹推薦幫扶人員到工業(yè)園區(qū)工作，很好的完成了幫扶工作,。

5,、完成了團(tuán)內(nèi)和公司組織的各項學(xué)習(xí)和活動，在思想上和工作中得到了一定的提高,。

一年來,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識到自己的不足之處。我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，這和領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的,，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果,。但是這和領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還有一定的差距：一是工作中還存在著急躁心理，在大事面前,，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進(jìn)一步加強和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強,，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識;當(dāng)然我還有很多缺點和不足，在此肯請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,，我將虛心接受,，以圖提高。

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊,，做為這個團(tuán)隊的一份子,，為這個團(tuán)隊的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在即將到來的20xx年,，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

公司個人年度工作總結(jié)公司個人年度工作總結(jié)篇四

時間就這樣很快的過去了,，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時來到公司后,，怯怯的面對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，半年的時間也就這樣的過去了,。在過去的一年公司工作中，我作為一名公司新人,，很快的熟悉了公司給我的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚。

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

二,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

1、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

3,、做好了各類信件的收發(fā)工作，2021年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2021年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤公司,、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人。

4,、認(rèn)真,、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5,、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作,。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財務(wù)制度,，理清思路，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了公司2018年辦公用品、出差,、接待,、會議、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作,。公司的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

6,、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

在公司的半年工資中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激,。

在將來迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，不辜負(fù)大家對我的期望,，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會更好!

公司個人年度工作總結(jié)公司個人年度工作總結(jié)篇五

1,、經(jīng)過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹#的路線,、方針、政策,，不斷提高了政治理論水平,，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng),、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。

3,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，進(jìn)取參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)的要求，堅持講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣,，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實,、求實上，腳踏實地工作。

4,、不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作，堅持學(xué)以致用,，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,，使自身綜合本事不斷得到提高,。

作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),，堅守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃,，樂于理解安排的常規(guī)和臨時任務(wù),，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準(zhǔn)備工作,，完成廉政專項治理自查自糾情景報告及風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫,。

作過程中,，不刁難同志,、不拖延報賬時間：對真實,、合法的憑證,，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因,，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，獲得了全體職工的好評,。

作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識和技能,，并且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時體會到，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)當(dāng)用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新,。

公司個人年度工作總結(jié)公司個人年度工作總結(jié)篇六

20xx年很快就過去了,，回顧20xx，想總結(jié)的很多,。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）,。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2、在第二季度的時候,，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4,。8萬元以上代理費（每月不低于1。2萬元代理費）,。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》,，承辦費用達(dá)7,。5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上,。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對20xx年的工作計劃,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

公司個人年度工作總結(jié)公司個人年度工作總結(jié)篇七

20xx年度,，公司采購部人員變動與調(diào)整較大,，上半年又延續(xù)全球化的經(jīng)濟(jì)危機，下半年又出現(xiàn)國內(nèi)市場原材料緊缺和價格暴漲等原因;造成了采購部工作沒有延續(xù)性和采購工作的困難,，但采購部還是克服困難,，勤奮工作，保證了公司生產(chǎn)和出口的需要,，全年度共計完成以下采購任務(wù)：xxxxxxx xxxxxxxxx(省略)

在以上材料,、產(chǎn)品和設(shè)備的采購過程中，嚴(yán)格按照董事長要求及比價程序,，把握市場價格,，處處精打細(xì)算，千方百計節(jié)約資金,，有效的降低了采購成本,。

下半年隨著市場形式的變化，多種原材料出現(xiàn)了供應(yīng)難的局面,，大部分原材料價格不斷上漲,，在不利的情況下，采購部人員主動改變工作方法不怕難,，不怕煩,，想方設(shè)法和供應(yīng)商溝通，確保原材料不能斷供,，保證了再手訂單的生產(chǎn),，最大限度的維護(hù)了公司的利益。

20xx年度采購過程中不可避免的出現(xiàn)了一些問題,，其中最為突出的是印染過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的色差,、布面異色、油漬,、污跡,，運輸過程中造成的破損，米數(shù)短碼,，標(biāo)簽內(nèi)容印錯,、串標(biāo)，紙箱嘜頭印錯等質(zhì)量問題。為了保證質(zhì)量,，盡可能避免出現(xiàn)采購質(zhì)量問題,，及時進(jìn)行以下幾個方面作工作的調(diào)整：①經(jīng)xxx批準(zhǔn)重新嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，對供應(yīng)商的供貨能力,，質(zhì)量保證,，價格優(yōu)勢進(jìn)行評估，讓供應(yīng)商提供可靠的證據(jù)來證明其能力;其中主要措施：保留原有的xxxxx加工業(yè)務(wù),，另選xxxxxxxx,，用以對比質(zhì)量,、價格和服務(wù),。標(biāo)簽廠、紙箱廠分別選擇合xxxxxxx xxxxxxxx以和現(xiàn)有的供應(yīng)商比對質(zhì)量,、價格和服務(wù)等(其它廠家不一一例舉),。②取消原有的印染跟單員，和印染廠簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量保證協(xié)議,，包括布面質(zhì)量,、伸長約定和索賠辦法，用合同約定形式強制供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量,。③建立了合理的警告與處罰制度,，定期向供應(yīng)商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗報告以示預(yù)警，一旦發(fā)生質(zhì)量問題,，及時與供應(yīng)商溝通并確定索賠方式,，盡全力為公司挽回?fù)p失降低成本;全年度向供應(yīng)商索賠金額折合人民幣約xxxxxxx元。④同公司質(zhì)檢部進(jìn)庫檢驗緊密配合,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，最大限度的避免有出現(xiàn)質(zhì)量問題的材料流到生產(chǎn)線上。

2014年初剛調(diào)至采購部工作,，感覺部門同事對工作流程掌握不清楚,。經(jīng)過一段時間的工作熟悉，結(jié)合公司iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定了采購部工作流程圖,，用以指導(dǎo)采購員的工作,，提高采購效率。要求部門員工對所采購物料建帳登記,，年終匯總,，關(guān)注市場信息，把握市場價格;每月將主要物料價格以電子郵件方式報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,。對于領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門臨時詢價,，基本做到不隔天報價。針對我司以前發(fā)生過遇有部門之間的交叉工作時丟失xx、延期或未及時轉(zhuǎn)交相關(guān)票據(jù)和資料給公司造成損失等情況,。制定了《xx專用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》,，一切按規(guī)范進(jìn)行部門交叉協(xié)作工作，我部全年度未發(fā)生一起票據(jù)和資料遺失現(xiàn)象,。為公司的健康運行做出了一定的貢獻(xiàn),。

? ? ? 采購部年終工作總結(jié)采購工作是創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關(guān)公司的利益得失,，也是容易發(fā)生問題,、備受別人關(guān)注的工作。采購不是簡單的買東西,，還有很多其他要做的事,，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質(zhì),、“吝嗇”的心,，因為廉潔的品質(zhì)才能抵制誘惑，為公司爭取到最大的利益,，“吝嗇”的心才能時刻把公司當(dāng)作自己的,，時刻從公司出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題,，為公司節(jié)約成本,。對此，個人不斷提高思想認(rèn)識,，牢記自己的職責(zé),，每筆采購業(yè)務(wù)都要本著對公司負(fù)責(zé)的原則，通過我們的辛勤勞動來節(jié)約資金,，降低成本,。具體體現(xiàn)為凡是供應(yīng)商贈送的物品、有價證券和現(xiàn)金等一律主動上交公司;經(jīng)常以傳真,、電話或電子郵件方式提醒供應(yīng)商注重產(chǎn)品質(zhì)量,，價格要符合市場行情，提高服務(wù)意識等,。但由于個人經(jīng)驗不足造成了少數(shù)材料質(zhì)量問題和不及時到貨現(xiàn)象,，采購部和我本人及時認(rèn)識了錯誤做了整改并積極及時的解決了問題。對此,，個人以后一定堅持自己的崗位負(fù)責(zé)態(tài)度,，擺正心態(tài)，堅持原則,，嚴(yán)格篩選供應(yīng)商,，使供應(yīng)商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料,，提供優(yōu)惠的價格，提供周到的服務(wù),。在工作過程中敢于負(fù)責(zé),，做到說實話、辦實事,、求實效,，保持正派的工作作風(fēng)。

在過去的一年中有歡笑,，有淚水,，有小小的成功，也有淡淡的失落,。2014年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公,、務(wù)真求實。樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實采購工作要點和采購工作計劃,。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量,、比服務(wù),，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。

以上是我部一年來在工作中的一些做法,，雖然取得了一定的成績,，但就我個人來說業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和實際工作經(jīng)驗還有欠缺，今后,，我一定按xxxx的要求,，進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻(xiàn),。

公司個人年度工作總結(jié)公司個人年度工作總結(jié)篇八

一,、深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、貫徹落實三個代表”重要思想,，積極推進(jìn)兩個文明建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),、堅持民主集中制、黨政共青團(tuán)齊抓共管,、勤政廉潔,、勤奮務(wù)實、單位風(fēng)氣好,、工作有起色,。

我公司堅持以“鄧小平理論”、三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神為指導(dǎo),，堅持“兩手抓,、兩手都要硬”的方針,，緊緊圍繞集團(tuán)公司“安全,、改革,、效益,、穩(wěn)定”中心工作,，積極響應(yīng)“云嶺先峰”工程的號召,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和核心領(lǐng)導(dǎo)作用,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司職工解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,、與時俱進(jìn),，開拓進(jìn)取，不斷加強支部建設(shè)和職工隊伍建設(shè),，積極推進(jìn)“兩個文明”建設(shè)和民主集中制,，深入做好體制改革中的思想政治工作，使全體職工在思想上,，政治上同黨中央保持高度一致,，為我公司各項工作的完成提供了有力的思想保障。

黨的xx屆x中全會作出《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》,，即給組織部門提出了新的任務(wù),，也為組織部門充分發(fā)揮職能作用，扎實推進(jìn)組織工作提供了新的契機和強大精神動力,。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹會議精神,，增強實踐三個代表”重要思想的自覺性，是當(dāng)前和今后一個時期政治工作的首要任務(wù),。我公司領(lǐng)導(dǎo)以高度的政治責(zé)任感,，把認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會精神和集團(tuán)公司黨委擴(kuò)大會議精神作為一項重要的中心工作來抓。按照公司要求,，我公司組織黨員干部和職工深入學(xué)習(xí)了xx屆四中全會相關(guān)文件,，書記、總經(jīng)理在集團(tuán)公司黨委擴(kuò)大會議上的講話,，在中央紀(jì)委第三次全體會議上的講話,，中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）,，中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例，中共*省委組織部《關(guān)于實施“云嶺先峰”工程全面加強國有獨資及國有控股企業(yè)黨的基層組織建設(shè)的意見》,，《關(guān)于實施“云嶺先鋒”工程,，全面加強醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育,、科研院所,、社會團(tuán)體、中介組織于以及其他窗口服務(wù)行業(yè)黨的基層組織建設(shè)的意見》,，中共*省委《關(guān)于實施“云嶺先鋒”工程大力推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)的決定》等文件,。定期召開群眾會議，廣泛征求群眾意見和建議,，制定相應(yīng)的整改措施,，密切黨群關(guān)系，組織全體黨員舉行宣誓活動,，重溫入黨誓詞,，增強黨員的責(zé)任感、史命感,。重點開展“立黨為公,、執(zhí)政為民”為主題的創(chuàng)新爭優(yōu)活動，在公司爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”,，“黨員掛徽”上崗等活動,，使廣大職工立足崗位，奮發(fā)有為,，開拓進(jìn)取，增強建功立業(yè)的責(zé)任感和史命感,，在公司內(nèi)部形成比學(xué)趕超的良好氛圍,，使“云嶺先峰”工程深入人心。公司通過集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué),、通讀文件與專題研究,、集體輔導(dǎo)與交流相結(jié)合，進(jìn)一步統(tǒng)一了全體職工的思想,，黨員的先鋒和模范的帶頭作用在安全生產(chǎn)各項工作中得到了體現(xiàn),；特別是我們生產(chǎn)一線的黨員同志，工作積極主動,，任勞任怨,，哪里有艱苦的工作，哪里就有共產(chǎn)黨員的身影,。

建筑工程公司積極響應(yīng)投資公司黨委的號召,，結(jié)合自身實際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)投資公司黨委關(guān)于實施“云嶺先峰”工程的精神，結(jié)合“云嶺先峰”工程“五好,、五帶頭”的目標(biāo),，緊緊抓住提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個中心，牢牢把握加快企業(yè)發(fā)展這一主題,，努力把黨組織建設(shè)成為率領(lǐng)員工全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的堅強戰(zhàn)斗堡壘,，引導(dǎo)廣大黨員在企業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮先鋒模范作用。

我公司黨支部將實施“云嶺先峰”工程作為促進(jìn)公司改革發(fā)展穩(wěn)定的重要保障,，從建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的黨組織和高素質(zhì)的黨員隊伍出發(fā),，按照“五好、五帶頭”的總體目標(biāo),，全面實施“云嶺先峰”工程,，在發(fā)揮黨員先鋒模范作用的同時，有效促進(jìn)了公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營活動,。

公司黨支部在開展“云嶺先峰”活動中,，始終本著“誠信、專業(yè),、規(guī)范”為準(zhǔn)則,，以一流的質(zhì)量為宗旨，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),，緊緊圍繞企業(yè)的任務(wù)目標(biāo),，使黨員成為適應(yīng)新形式，學(xué)習(xí)新技術(shù),，掌握新本領(lǐng),，創(chuàng)造新業(yè)績的先鋒。

二,、積極完成董事會下達(dá)的任務(wù)及考核指標(biāo),，在提高服務(wù)質(zhì)量、完成本單位承擔(dān)的各項業(yè)務(wù)工作,、防火安全,、地面安全、空防安全等方面成績顯著,，無嚴(yán)重后果的責(zé)任事故和較大的工作差錯,。

xx年是建筑工程有限公司充滿生機、銳意進(jìn)取,、蓬勃發(fā)展的一年,，全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)層的帶領(lǐng)下精誠團(tuán)結(jié)、勤奮工作,。為后勤保障工作作出了貢獻(xiàn),，同時公司承建的*酒店現(xiàn)已斷水,，酒店的建成將為建設(shè)提供前期準(zhǔn)備。以上所有建設(shè)項目質(zhì)量,、安全全部達(dá)標(biāo),。

xx年是本公司辛苦耕耘的一年，是公司協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn),、有效制衡走上良性發(fā)展道路的一年,，也是本公司健康快速發(fā)展、企業(yè)素質(zhì)全面提升的一年,，更是為公司逐漸發(fā)展為具備強大實力的建筑企業(yè)打下堅實基礎(chǔ)的一年,。

（一）完善了一系列規(guī)章管理制度，并檢查落實

為進(jìn)一步完善各種規(guī)章管理制度,，根據(jù)我公司的實際情況,，制定完善了一套適合我公司長遠(yuǎn)發(fā)展的管理制度，如《公司運行手冊》,、《公司財務(wù)管理制度》,、《公司行政管理制度》、《公司人力資源管理制度》和《公司員工培訓(xùn)管理制度》以及根據(jù)各部門工作職能制定的一系列規(guī)章制度,。同時又嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定,，制定了一套切實可行的《質(zhì)量保證體系》、《安全生產(chǎn)保證體系》,、《文明施工管理規(guī)定》和《施工現(xiàn)場安全教育》及內(nèi)部運行管理制度,，在安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理上實行責(zé)任制，按“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，從管理層到施工現(xiàn)場層層落實，公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期到現(xiàn)場檢查,、監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即處理。

（二）工程完成情況

xx年度通過對各項管理規(guī)章制度的建立和完善以及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，明確了崗位，明確了責(zé)任,，優(yōu)化了企業(yè)的資源配置,，強化了職工遵章守紀(jì)的自覺性和工作責(zé)任心。近兩年來,，我們把經(jīng)營方向主要放在及,，基礎(chǔ)設(shè)施的建造、維護(hù)和維修工程上,，充分利用各種資源,，不斷開拓市場,，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，并成立了2個工程處,，先后承接了裝飾,、樓、*車間,、綜合用房,、改造、安裝,、工程,、綜合業(yè)務(wù)樓等100余項工程項目。目前在建工程為工程,，已順利完成土建工程,，并已封頂斷水，正在進(jìn)行室外道路,、綠化工程施工,。截止至xx年12月底，我公司已完成稅前利潤*萬元,，超額完成了年初董事會下達(dá)的萬的目標(biāo),。

在施工過程中從未有過任何安全事故發(fā)生，也從未拖欠任何一個民工的工資,，并為社會解決了一部分就業(yè)的壓力,。

（三）優(yōu)化企業(yè)項目管理體系，完善企業(yè)內(nèi)部機制

提高資產(chǎn)整體運行質(zhì)量,、為運輸提供后勤保障是公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅定不移的經(jīng)營宗旨,。根據(jù)xx年度各工程項目時間、規(guī)模,、專業(yè)及進(jìn)度要求等情況,，針對工程項目點多、面廣,、距離遠(yuǎn)等特點,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子對工程人員進(jìn)行專業(yè)化、區(qū)域化項目組的組建,，以此可裁短管理鏈條,、縮減管理層次，對各工程可做到項目組靈活調(diào)配,、專業(yè)人員穩(wěn)定,，以確保工程成本控制及質(zhì)量保證，同時做強維修、維護(hù)及專業(yè)骨干力量,。

除各工程外,，*酒店為公司重點項目工程，工程總建筑面積平米,，由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署,，組織精干的施工隊伍組建項目經(jīng)理部，采用科學(xué)的管理思想,、組織,、方法和手段，進(jìn)行生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及各階段的優(yōu)化配置和動態(tài)管理,，有效地指揮,、計劃、協(xié)調(diào),、監(jiān)督施工生產(chǎn),，應(yīng)用項目經(jīng)理部組織機構(gòu)實施本工程質(zhì)量、安全,、進(jìn)度等管理目標(biāo)的控制,，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)，工期符合建設(shè)單位要求,，實現(xiàn)工程建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益,、社會效益和環(huán)境效益。

根據(jù)工程規(guī)模和特點,，公司組建成立“觀光酒店建設(shè)工程”施工項目部,，實行項目法施工，做到管理層次功能清晰,、系統(tǒng)健全,、組織制度及運行機制嚴(yán)謹(jǐn)有序，提高了工作效率,，為確保工程進(jìn)度和質(zhì)量的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的組織條件和管理環(huán)境,。

通過以上項目管理的優(yōu)化，克服了工程項目現(xiàn)場管理的困難,，在xx年度降低施工成本,、節(jié)約國家投資和企業(yè)資金、提高勞動生產(chǎn)率和企業(yè)效益等方面效果顯著,。

（四）拓展市場,、提供多元化服務(wù)

xx年公司主要從事維護(hù)、及房屋維修業(yè)務(wù),，xx年公司通過工程總承包、通道裝修及強震觀測網(wǎng)等工程的建設(shè)，打破了xx年度業(yè)務(wù)面窄,，服務(wù)功能單一的局面,，且xx年度成功取得裝飾裝修及智能工程的施工資質(zhì)，加快了本公司向工程建設(shè)全過程,、多功能方向發(fā)展的速度,，增強了本公司市場應(yīng)變能力和綜合服務(wù)能力。

（五）加強學(xué)習(xí),，不斷提高整體素質(zhì),，建設(shè)具有建筑工程公司特色企業(yè)文化

公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、副總經(jīng)理在平時的經(jīng)營管理中,，注重“以人為本”的理念，重視職工的思想觀念,、職業(yè)道德,、工作態(tài)度，為了充分發(fā)揮員工的主觀能動性,，將職工的素質(zhì)教育放在企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié),。

按照*省建設(shè)廳xx年資質(zhì)年檢要求，我公司先后組織30余名員工參加了“安全檢查員,、質(zhì)量檢查員及項目經(jīng)理”的培訓(xùn),，今年6月份順利通過*省建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)年檢及安全資格年檢。12月份,，針對公司內(nèi)各部門人員對建筑知識了解參差不齊的情況,，專門聘請了省建的老師向公司全體員工講授建筑基礎(chǔ)知識。

為增進(jìn)公司凝聚力,，組織了到休閑莊豐富多彩的郊游活動,。公司總經(jīng)理還向全體職工推薦了《沒有任何借口》一書，并分發(fā)到了每一位員工手上,。

為使公司的管理工作真正做到扎實有效,，使各項工作按照科學(xué)化、規(guī)范化,、制度化的管理軌道高效運轉(zhuǎn),，我公司全體員工將進(jìn)一步加強團(tuán)結(jié)、努力學(xué)習(xí)和實踐,，為提高公司的整體素質(zhì)及知名度,、美譽度而努力。

三,、重視精神文明建設(shè),，積極開展對員工的思想教育和法制教育，注重培養(yǎng)“四有”員工隊伍，努力實現(xiàn)治安綜合治理的各項管理目標(biāo),。本單位的工作,、生產(chǎn)和生活秩序良好。

領(lǐng)導(dǎo)層的管理理念,、責(zé)任心,、決心和表率作用對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)班子堅強團(tuán)結(jié),、步調(diào)一致,、勤政實干是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心,、發(fā)展提高為方向,，堅持科學(xué)發(fā)展觀，走企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定路線,，xx年的工作中,，以銳意改革、奮發(fā)進(jìn)取的堅定信念,、求真務(wù)實的工作作風(fēng),，帶領(lǐng)全公司員工圓滿實現(xiàn)了xx年預(yù)期目標(biāo)。

施工生產(chǎn)分工細(xì)致,，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜,，需要的資源數(shù)量龐大，質(zhì)量要求嚴(yán)格,，供應(yīng)渠道復(fù)雜,，以及施工生產(chǎn)的時間周期長、配套種類多等因素,，給建筑施工生產(chǎn)帶來艱巨性,。xx年我公司未發(fā)生一例安全事故，工程質(zhì)量合格率100%,、優(yōu)良率大于90%,，回顧xx年的工作，這些業(yè)績不是偶然的結(jié)果,，科學(xué)的管理思想,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部運行管理制度、精誠合作的團(tuán)隊精神,、良好的職業(yè)道德觀以及共鑄誠信的服務(wù)宗旨是這些業(yè)績的基礎(chǔ)和動力,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力,，綜治責(zé)任制得到全面落實,。

我公司總經(jīng)辦總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、副總經(jīng)理非常重視綜合治理工作,，專門成立了綜合治理安全生產(chǎn)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，副總經(jīng)理擔(dān)任副組長,，部門負(fù)責(zé)人為小組成員。年初,，總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理安全生產(chǎn)責(zé)任書,，劃定責(zé)任范圍，明確工作任務(wù),。堅持“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制。依據(jù)實際情況制定了《質(zhì)量保證體系》,、《安全生產(chǎn)保證體系》,，將安全、質(zhì)量責(zé)任層層落實,，責(zé)任到人,，建立并完善了公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督體系。xx年7月順利通過省建設(shè)廳安全資格年檢,，并取得“安全資格證書”,，這些重要工作的完成為公司今后資質(zhì)的提升奠定了基礎(chǔ)。

1,、加強內(nèi)保安全

（2）安排公司綜合部人員輪流值夜班,，以確保辦公室夜間的安全及處理緊急事件。

2,、加強人員管理

（1）安排專人負(fù)責(zé)建立通行證件管理臺帳,，加大內(nèi)部人員辦理通行證件審批的審查力度。切實杜絕單位內(nèi)部職工帶無關(guān)人員,、無證車輛進(jìn)入*區(qū),，帶領(lǐng)無關(guān)人員；將過期的通行證收回交到保衛(wèi)部銷毀,。

（2）針對建筑行業(yè)臨時用工較多的特點,，我公司專門建立了臨時用工檔案。在施工現(xiàn)場,，上至項目經(jīng)理,，下至臨時用工都要求佩戴統(tǒng)一胸牌，以杜絕無關(guān)人員進(jìn)入工地,。

（二）,、積極開展對員工的素質(zhì)教育和法制教育,，努力實現(xiàn)治安綜合治理的各項管理目標(biāo)。不斷加強員工政治思想,、安全意識教育,，及時化解、消除各種矛盾,、隱患,，認(rèn)真做好員工的思想工作。

1,、抓好交通安全

針對xx年5月1日新頒布的《中華人民共和國道路交通安全法組織車隊的司機認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,。

2、加強培訓(xùn),，提升素質(zhì)

為提升公司總體素質(zhì)及加強施工安全觀念,，組織了為期一個月，每周3次,，晚上7點至10點的建筑施工方面知識培訓(xùn),，為保證培訓(xùn)質(zhì)量還進(jìn)行了考核；另外,，還組織全體員工學(xué)習(xí)了《沒有任何借口》一書,。

3、深入安全意識,、狠抓安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是建筑施工企業(yè)永恒的主題,，建筑施工企業(yè)只有在安全生產(chǎn)的前提下，才能生存發(fā)展,。本公司堅持創(chuàng)建安全文明工地活動,，堅決貫徹‘安全第一、預(yù)防為主’的方針,，在員工中牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想,，不斷改善建筑工人工作環(huán)境和生活環(huán)境。在各項工程中均針對工程特點制訂詳實可靠,、操作性強的安全生產(chǎn)實施方案,、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全隱患檢查內(nèi)容,、安全隱患整改措施及整改落實責(zé)任人及整改期限，使安全生產(chǎn)工作落到實處,，雖然xx年各工程項目均有不利于安全生產(chǎn)的因素,，比如工程分布廣、路途遠(yuǎn),，涉及到人員,、材料及機械的安全運輸組織,；維護(hù)維修需夜間施工；*酒店主體工程正好在雨季施工作業(yè)等等,，但在公司領(lǐng)導(dǎo),、各級管理人員及施工隊伍的高度重視下，配備了通過建設(shè)廳考核的專職安全員三人,，專門負(fù)責(zé)檢查施工現(xiàn)場的安全隱患,，把事故處理在萌芽狀態(tài)。xx年沒有發(fā)生一起工傷事故,，沒有發(fā)生一起安全事故,，檢驗了本公司人員對安全生產(chǎn)的深刻理解，體現(xiàn)了公司企業(yè)安全管理水平,。

4、有職工或職工家屬生病住院,，公司領(lǐng)導(dǎo)都親自去看望,，實在抽不出身，都要安排部門領(lǐng)導(dǎo)去看望,，表達(dá)組織上的關(guān)心,。

5、組織了豐富多彩的郊游活動,，加強了員工之間的相互溝通,，增進(jìn)了相互之間的感情，形成了一支高效,、團(tuán)結(jié)的富有戰(zhàn)斗力的隊伍,。

通過以上措施，使職工隊伍得到了穩(wěn)定,，我公司從成立至今,，從未發(fā)生一起重大安全事故。同時也涌現(xiàn)出一批遵紀(jì)守法,、作風(fēng)正派,、工作扎實、忠于職守,、鉆研業(yè)務(wù)的治安綜合治理先進(jìn)人物,。

（三）建立了規(guī)范、詳細(xì)的綜治工作檔案冊,、臺賬,、報表。

進(jìn)一步明確綜治聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)及存在的重要性,，建立健全綜治檔案制度,、季度工作報表制度,、情況匯報制度。將綜治工作落實到每個部門,、每個崗位,、每個員工，形成層層有人抓,、處處有人管,，人人都參與的綜合治理網(wǎng)絡(luò)體系。

在xx年里,，我公司在綜治工作中,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，及時分析,、研究處理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,，確保了空防,、施工、治安工作的穩(wěn)定性,，為推動社會治安綜合治理各項工作措施的落實,，確保“一方的平安”,，促進(jìn)社會治安綜合治理工作穩(wěn)步向前發(fā)展貢獻(xiàn)了微薄的力量,。

在今后的工作中，我公司將在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)發(fā)揚成績,，不斷虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，為創(chuàng)建一個安全、文明,、高效的而努力奮斗,。

公司個人年度工作總結(jié)公司個人年度工作總結(jié)篇九

1、公司員工務(wù)實團(tuán)結(jié),，提高服務(wù)意識

物業(yè)公司只有提高物業(yè)意識,、服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求,，才能提高物業(yè)費的收繳率,，樹立良好的公司形像。首先我們從思想上入手,，發(fā)揮老員工的積極帶頭作用,，使新員工更快的融入到工作中,，其次定期開展理論學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，使員工的業(yè)務(wù)水平,、服業(yè)意識和自身素質(zhì)不斷提高，使公司的服務(wù)質(zhì)量有了提高,，再次想業(yè)主所想,，急業(yè)主所急，對業(yè)主來報修,、投訴,，積極、快速處理,，做到大修不拖拉,、小修不過夜，20xx年來公司共維修房屋120多套,，更換樓道燈,、路燈350多只，無償幫助為業(yè)主維修水電80多次,。在全體員工的積極工作努力下，公司在20xx年被評為了xx市先進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

2,、配合街道、做好了小區(qū)內(nèi)的車位,、綠化改造工程,。

從去年年底開始街道投入資金對秀洲花園、佳園小區(qū)開始了車位,、綠化改造工程,，為此物業(yè)公司積極配合街道工作與社區(qū)一起做好協(xié)調(diào)工作。從一開始的上門入戶調(diào)查,、征求意見到施工期間的協(xié)調(diào)處理工作,，物業(yè)公司都積極投入，安排專人配合工作,，特別是在施工期間由于本身小區(qū)內(nèi)部停車位少,，進(jìn)入施工期后問題更加突出，公司為此在上下班高峰期間安排專人在施工區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo),、指揮,、解釋工作。到今年8月兩小區(qū)的改造工程基本結(jié)束,，居民反映良好,。

3,、完成了衛(wèi)生城市、文明城市復(fù)檢的迎檢工作

20xx年是嘉興被評為國家衛(wèi)生城市,、國家文明城市的第四年,，國家相關(guān)部門將來進(jìn)行全面復(fù)檢，為此物業(yè)公司積極配合上級主管部門,，根據(jù)要求積極做好迎檢工作,，特別是衛(wèi)生城市檢查衛(wèi)生工作是重中之重，而物業(yè)公司服務(wù)和三個小區(qū)又都是拆遷安置小區(qū),，本地居民生活習(xí)慣,、外來新居民的大量租住，給小區(qū)管理帶來不小的難度,，特別是亂堆放亂晾曬的現(xiàn)像,，為此物業(yè)公司針對以上情況，先進(jìn)行上門做工作,，限期自行處理,，然后與社區(qū)一起對小區(qū)進(jìn)行了全面清理，小區(qū)面貌有了較大好轉(zhuǎn),。

4,、完善新建各項規(guī)章制度、做好考核考評工作

公司為了更好的提高員工工作積極性,、獎勵先進(jìn),、懲戒懶散者，完善新建了各項規(guī)章制度,，建立《崗位工作要求》《效績考評制度》《員工獎懲例》等新制度,，來提高員工工作要要求、激發(fā)員工工作積極性,，從而提高服務(wù)水平,。

1、加強經(jīng)營管理,，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度,，做好節(jié)能降耗，提高管理效益

物業(yè)管理是服務(wù)工作,，主要做好人員管理工作,，人員管理到位，工作服務(wù)到位,，業(yè)主才能滿意,。首先積極向好的物業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)，結(jié)合本公司本小區(qū)實際繼續(xù)制定、完善各項規(guī)章制度充分發(fā)揮各員工的工作效能,，其次是做好節(jié)能降耗工作,，在資金壓力大的情況下，對相關(guān)易耗品做到多養(yǎng)護(hù)多保養(yǎng),，盡量延長使用其周期,、對相關(guān)不必要的水電支出進(jìn)行管理做到人走燈關(guān)等相關(guān)措施，來總體提高管理效益,。

2,、做好物業(yè)費調(diào)整及收費工作

根據(jù)物業(yè)公司經(jīng)營情況及目前周邊小區(qū)的收費標(biāo)準(zhǔn)情況，公司擬將物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠措施取消,，20xx年起恢復(fù)到原定標(biāo)準(zhǔn)0.25元/平方米/月,，雖經(jīng)過了前期的大量工作，但一收費涉及到業(yè)主的自身利益可能會出現(xiàn)拒交等現(xiàn)像,，需上門仔細(xì)做工作,。

3、做小區(qū)公共維修工程

秀洲花園一,、二樓道門及電子門鈴維修工作馬上要展開,，工程實施期間，做好質(zhì)量監(jiān)督,、工期跟進(jìn),、業(yè)主提醒等工作，爭取工程保質(zhì)保量完成,，業(yè)主滿意,。

4、積極參與街道各項中心工作

今年國資公司以國有資產(chǎn)保值增值為目標(biāo),，同時做到了兼顧社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，在圍繞義烏市委市政府中心工作,，完成各項工作任務(wù)的同時,，較好的完成了各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。國資集團(tuán)今年底合并財務(wù)報表反映資產(chǎn)總額60億,，所有者權(quán)益46億元,。本年度實現(xiàn)合并銷售收入1.58億元，合并利潤 1815萬元,，上繳各類稅費20xx萬元,。

今年公司圍繞年度工作目標(biāo)，重點提出了“啟動城區(qū)停車管理服務(wù)體系試運營”和“推進(jìn)綠色儲糧科技項目”兩項創(chuàng)新承諾與“完成義亭陶器廠改造項目的報批立項備案和工程招標(biāo)工作”,、“做好政府投資工程集中建設(shè)管理”和“春晗路加油站項目”三項創(chuàng)業(yè)承諾,。年底均已完成。

為規(guī)范我市停車服務(wù)收費行為，緩解停車難等問題,。公司于8月份成立了義烏市城建資源經(jīng)營有限責(zé)任公司,，通過探索建立有償停車體系，充分利用停車資源,，規(guī)范機動車停車秩序,，城區(qū)停車管理服務(wù)體系運營業(yè)已啟動。

為了倡導(dǎo)綠色,、生態(tài)儲糧理念,，提升科技儲糧水平，糧食收儲公司與國家糧科院合作的“富氮低氧控溫氣調(diào)儲糧項目”在12月底完成驗收,，并申請國家發(fā)明專利一項,，走在了全省科技同行業(yè)的前列。

原義亭陶器廠區(qū)塊現(xiàn)租給義烏工商局用作打假倉庫,，根據(jù)該處資產(chǎn)破舊,，安全隱患較大和倉庫庫容不足，場地資源沒有得到有效利用,、缺乏社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)狀,，公司已在本年度完成了義亭陶器廠改造項目的報批立項和投資項目的備案工作，資產(chǎn)改造工程已于年底前正式開工,。

建設(shè)工務(wù)公司在鞏固政府投資項目代建制試點成果的同時,，按照市委市政府要求，積極開展服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)和舊社區(qū)改造工作,。政府投資項目代建制試點工程人行項目竣工,、計生站主體工程結(jié)頂，新農(nóng)村建設(shè)試點樓西塘村工程結(jié)頂,，城市社區(qū)更新改造委托建設(shè)試點均已進(jìn)入實質(zhì)性建設(shè)管理階段,，此外還承擔(dān)了城西街道、上溪鎮(zhèn)下山脫貧高層公寓建設(shè)項目的委托管理,，為推進(jìn)國際商貿(mào)名城建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。本年度共承擔(dān)工程建設(shè)管理項目20個，其中20xx年新增項目7個,，金額達(dá)13.91億元,，迅速成為國際商貿(mào)名城建設(shè)的主力軍。

中石化公司春晗路加油站項目已在年內(nèi)完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，新加油站的建立,，不僅為地方培植了稅源，還為公司提供了新的利潤增長點,。

此外,，公司配合省市重點工程,，做好老鐵路拆遷安置工作，在確保03省道,、機場路拓寬,、賓王路延伸重點工程順利實施的同時，爭取徹底解決老鐵路職工住房等遺留問題,。

公司個人年度工作總結(jié)公司個人年度工作總結(jié)篇十

一,、主營業(yè)廳管理方面：

(一)業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《20__年營業(yè)中心管理辦法》,、《營業(yè)員考核細(xì)則》,、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理,，理順作業(yè)流程,。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核,，論績?nèi)〕辍?/p>

2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題,、每周一試,，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3,、每日一會,，利用早會的時間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施,。

4、20__年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù),，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革,。

(二)服務(wù)方面：

1、于20__年1月24日,，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機,、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足__用戶的需要,。

2,、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則,，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決,。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵,。

4,、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號,，鼓勵營業(yè)員的斗志,，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5,、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn),，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿,、坐姿,、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實踐操作,。

6,、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度,、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動,，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好,。

7,、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20__年1月被評為__市“市級青年文明號”,、20__年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時20__年底,，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員,。

二,、渠道管理方面：

(一)合作營業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》,，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗,。

2,、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作,。

3,、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足,，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平,。

4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性,，對客戶的服務(wù)有明顯的提升,，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中,，成績一直名列前茅,，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名,。

(二)代辦點管理：

1,、20__年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,，為我公司代辦__業(yè)務(wù),，采取即買即通的方式。

2,、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù),，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件,，同時因公司代辦政策靈活,，經(jīng)銷商積極性很高。

三,、清欠管理：

1,、20__年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍,，聘用了6名清欠員,，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法,。

2,、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處,、派發(fā)欠費催繳函等方式進(jìn)行積極催繳,，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

3,、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式,，四個月累計清回欠費189643.86。

4,、中心區(qū)自加強清欠管理后,，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%,。

四,、工作不足：

總結(jié)20__年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1,、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3,，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富,，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作,，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì),。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點,、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足,。

五,、20__年工作思路：

1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,，結(jié)合實際技能操作,，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握,，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān),。

2、同時加強服務(wù)考核力度,，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化,、流程化,，達(dá)到令的用戶滿意。

3,、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作,，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識,，使公司一有新業(yè)務(wù)推出,，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的,。

4,、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式,，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變,、快速處理和反饋,，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻,，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20__年新一年度的到來,，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。