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銷售日常業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

在這20天里,，我首要的任務(wù)是了解公司,，公司產(chǎn)品及其價(jià)格體系,。隨后，我跟著不同的銷售人員了解在各渠道內(nèi)產(chǎn)品的基本運(yùn)作以及銷售情況,。

下面,，我簡要的介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xx市xx食品工業(yè)有限公司和公司的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的銷售渠道,。

xx市xx食品工業(yè)有限公司是以山西特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品紅棗，紅果,，核桃等果蔬的生產(chǎn),，營銷為主的專業(yè)化股份公司。公司以國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高速調(diào)整的方針和政策為指導(dǎo),，發(fā)掘出山西豐富的棗果和旱地果蔬資源優(yōu)勢,，采取“品牌企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的形式，在名棗產(chǎn)地柳林,，臨縣,，石樓和xx陽曲合作開發(fā)優(yōu)質(zhì)果蔬基地，圍繞品牌經(jīng)營,，形成了以“xx”品牌為綱,，以中國最大的真空低溫紅棗深加工生產(chǎn)基地為基礎(chǔ)，集種植,，加工,，營銷一體發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，為全國棗果行業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)和營銷規(guī)模最大的企業(yè)之一,。公司的管理結(jié)構(gòu)為部門制結(jié)構(gòu),，其產(chǎn)品銷往全國，在全國各地都有辦事處,，負(fù)責(zé)市場維護(hù)和產(chǎn)品銷售,。我實(shí)習(xí)所在的銷售部是山西省的銷售總部，總辦事處主要負(fù)責(zé)xx地區(qū)的市場,，下設(shè)大同,，朔州，臨汾三個(gè)銷售辦事處,。

公司的產(chǎn)品主要分為三大系列,，即棗系列，營養(yǎng)泥系列和紅棗濃漿系列,。

在棗系列中有貢棗產(chǎn)品系列和香脆棗產(chǎn)品系列,。這些產(chǎn)品都是對棗進(jìn)行了深加工，提高了產(chǎn)品的附加值,。另外,，公司進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新，研發(fā)了xx野酸貢棗（富含沙棘）,，xx阿膠貢棗（阿膠低糖）,，xx木糖醇貢棗（薄荷味），滿足了市場上不同消費(fèi)者的需求,。而xx香脆棗更是棗制品行業(yè)的一大創(chuàng)新性產(chǎn)品,，其最大賣點(diǎn)是不但香酥可口,，自然清脆，而且保留了紅棗獨(dú)有的色香味和豐富的營養(yǎng)成分,，是別具營養(yǎng)價(jià)值的休閑食品,。

營養(yǎng)泥系列下設(shè)產(chǎn)品有啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥,、纖薇紅棗魔芋泥,。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是專門針對兒童研發(fā)的，產(chǎn)品在口味上酸甜可口,，受到小朋友的青睞,；產(chǎn)品在宣傳上面向孩子家長，突出產(chǎn)品的食物補(bǔ)血,，富含鈣和鋅,，能提高免疫力，健腦益腦使孩子茁壯成長的功能,。像啊嗚一口純正山楂果肉泥,、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產(chǎn)品，食用者和購買者相分離：食用者是孩子,，購買者是家長,。所以針對不同的人宣傳的價(jià)值不一樣：針對兒童，產(chǎn)品的食用性即產(chǎn)品的味道和產(chǎn)品的包裝由為重要,；而針對家長宣傳的側(cè)重點(diǎn)主要的產(chǎn)品的功能性,。這一點(diǎn)xx公司做的非常好，在產(chǎn)品剛上市時(shí),，在賣場做促銷,，進(jìn)行產(chǎn)品的試吃活動(dòng)，體驗(yàn)式營銷讓孩子感受到產(chǎn)品的味道,，賣場促銷員的解說和產(chǎn)品宣傳單頁讓家長了解了產(chǎn)品的功能性,。雙管齊下，在購買力條件允許的情況下,，家長都會為孩子的茁壯成長買單,。纖薇紅棗魔芋泥是專為時(shí)尚年輕人特別是時(shí)尚女性這個(gè)消費(fèi)群體設(shè)計(jì)研發(fā)的，產(chǎn)品的功能性強(qiáng),，富含膳食纖維促進(jìn)腸胃運(yùn)動(dòng),，增加飽腹感，能夠減肥塑體,。

紅棗濃漿系列是xx公司新推出的一種保健性飲品,。根據(jù)其保健功能性開發(fā)了12種產(chǎn)品,，針對不同的目標(biāo)消費(fèi)群體,，例如紅棗阿膠濃漿補(bǔ)氣養(yǎng)血適用于女性消費(fèi)群體,，紅棗龜苓濃漿滋陰補(bǔ)腎，預(yù)防風(fēng)濕適用于男性消費(fèi)群體以及中老年年齡階段的人群,，純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良,、脾胃虛弱的人群，還有專門為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴侶,。產(chǎn)品上市有一年多,，但現(xiàn)在的銷量欠佳，我認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn)：

1,、產(chǎn)品的價(jià)格較高,，消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知度不高，對價(jià)格比較敏感,。

2,、現(xiàn)在是夏季，這種以紅棗為主保健性飲品容易上火,，所以其銷量不如秋冬季節(jié)的銷量,。

3、產(chǎn)品過分依賴于商超,。

xx公司的銷售渠道主要為：大型的商超賣場（如美特好超市,、沃爾瑪超市，北京華聯(lián)超市等）,，便利連鎖店（如唐久超市和金虎便利）,，直營（個(gè)體商店，食品批發(fā)店,，土特產(chǎn)店,，孕嬰店等）。

在了解了公司和產(chǎn)品基本情況的基礎(chǔ)上,，我跟隨不同渠道的業(yè)務(wù)員跑市場,，了解不同渠道內(nèi)產(chǎn)品的銷售流程,，銷售情況,，結(jié)款方式以及業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容,。在實(shí)地實(shí)習(xí)過程中,，我發(fā)現(xiàn)了一些涉及產(chǎn)品銷售和管理方面的問題,。

xx公司絕大部分紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上,，但我認(rèn)為紅棗濃漿禮品盒的終端不應(yīng)該只是大型商超,。原因如下：

1,、雖然商超的客流量大,，產(chǎn)品受眾廣,，但產(chǎn)品的針對性不強(qiáng)。

2、在商超的上架費(fèi)用高,，如果產(chǎn)品的流動(dòng)性不強(qiáng),，就會被賣場鎖碼或要求退場，產(chǎn)品銷售比較被動(dòng),。

3,、單品和禮品盒擺放在一起，價(jià)格對比度較高,。同樣是兩瓶濃漿,，單獨(dú)購買價(jià)格為113元，同時(shí)還有促銷活動(dòng),，而禮品盒的售價(jià)為160元,，多了一個(gè)禮品盒和禮品盒內(nèi)的贈(zèng)杯，價(jià)格卻提高了近50元,。如果是送親朋好友,，沒有太多講究的話，理性的消費(fèi)者絕對不會購買禮盒,。

4,、禮品盒的包裝不夠精致，讓人覺得俗氣,，送不出去手,。

禮品本身的定義就局限了購買者和購買情景，即訪親,、探病,、慰問、拜訪等,，而且禮品的特性決定了購買者和使用者相分離,。購買者對價(jià)格不敏感，產(chǎn)品的價(jià)格彈性低,，而這些購買者真正需要的是禮品給授者傳遞的意義和禮品給授者傳遞的價(jià)值以及產(chǎn)品帶給購買者心理上的滿足感和榮譽(yù)感,，要讓購買者感到送這樣的禮品很體面。

根據(jù)以上分析,，我提幾點(diǎn)建議

1,、針對禮品盒的投放渠道要根據(jù)禮品盒內(nèi)產(chǎn)品不同的功能和購買者的不同購買目的，例如孕婦伴侶產(chǎn)婦伴侶投放在孕嬰專賣店和醫(yī)院附近的商店和禮品店,，紅棗阿膠濃漿,、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產(chǎn)品搭配組成的禮品盒可投放在醫(yī)院附近的商店和禮品店，金虎,、唐久便利店（禮盒銷售較好的店面）以及社區(qū)商店,。

2,、包裝精致化，為消費(fèi)者傳遞一種只為健康生活,，送禮送健康的理念,。

因?yàn)楣粳F(xiàn)在的銷售側(cè)重點(diǎn)在營養(yǎng)泥和紅棗濃漿上，賣場里三分之二的促銷人員由原來所在的休閑區(qū)（休閑區(qū)主要銷售棗系列產(chǎn)品）調(diào)換到?jīng)_調(diào)區(qū)（沖調(diào)區(qū)主要銷售營養(yǎng)泥和紅棗濃漿系列產(chǎn)品）,，促進(jìn)營養(yǎng)泥和紅棗濃漿的銷售。但這剩下來的三分之一促銷員經(jīng)常以各種理由不能按規(guī)定到崗,，使得棗系列產(chǎn)品被其它競爭品牌以低價(jià),、促銷為由，終端攔截很嚴(yán)重,。因此,，要加強(qiáng)賣場促銷員特別是休閑區(qū)促銷員的管理，負(fù)責(zé)賣場的業(yè)務(wù)要根據(jù)賣場的實(shí)際情況制定相應(yīng)的促銷人員考核制度,。

在促銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度方面,，也應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整。以美特好超市為例,，xx市共有10家美特好店,，雖然都是美特好超市，但是因?yàn)槠涞乩砦恢貌煌鶐淼目土髁亢拖M(fèi)者的購買力水平也不同,，因此公司產(chǎn)品在美特好各個(gè)店面的銷售情況也不一樣,。而公司給促銷員制定的獎(jiǎng)勵(lì)制度是統(tǒng)一的，在統(tǒng)一制度下,，有的美特好超市因?yàn)榭土髁康纫幌盗锌陀^因素的影響,，銷量根本達(dá)不到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，所以促銷員的信心很受打擊,，沒有動(dòng)力做好自己的工作,。因此，在制定獎(jiǎng)勵(lì)措施上應(yīng)該根據(jù)具體店面整體的銷售情況制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)制度,，使得制定出來的獎(jiǎng)勵(lì)制度既保證產(chǎn)品在賣場銷售的成本費(fèi)用,，又能激發(fā)銷售人員的工作激情，促進(jìn)銷售量的提高,。

無論是連鎖和直營,，店長或是商店老板對xx公司都頗有微辭，原因就是業(yè)務(wù)更換太頻繁,，售后服務(wù)跟不上,。連鎖店方面，一個(gè)業(yè)務(wù)員用將近一個(gè)月的時(shí)間了解店面方位,，狀況,，銷售情況和店長認(rèn)識，第二個(gè)月熟悉店面，各店的銷售情況與店長建立良好關(guān)系,，彼此都基本熟悉了聯(lián)系方式,，工作方式。結(jié)果沒多久,，業(yè)務(wù)員走了,，又換一新的，所有的程序還要重新來一遍,，在此過程中造成了聯(lián)系不便,，補(bǔ)貨不及時(shí)，臨期貨物無法更換等問題,。在直營方面,，除上述問題之外，還有因業(yè)務(wù)更換造成的廠商之間關(guān)系維護(hù)不到位,、客戶丟失,、管理混亂等問題。

據(jù)我了解,，造成業(yè)務(wù)員對公司滿意度不高的原因有以下三點(diǎn)：

1,、工資水平低，業(yè)務(wù)員認(rèn)為自己的辛苦付出卻得不到預(yù)期的工資回報(bào),，激勵(lì)性工資——提成比例太少,，起不到激勵(lì)作用；

2,、工資不能按時(shí)發(fā)放,；

3、作為業(yè)務(wù)員,，沒有職業(yè)發(fā)展空間,；

這是雇員和用人單位之間的矛盾，員工抱怨企業(yè)給的工資低,，沒有發(fā)展空間,，企業(yè)認(rèn)為員工沒有業(yè)績怎能高薪聘用，企業(yè)又不是福利機(jī)構(gòu),。所以解決上訴矛盾的唯一途徑是提高產(chǎn)品的銷售量,。作為業(yè)務(wù)員來說既要努力工作，同時(shí)要思考,，要?jiǎng)?chuàng)新性工作,，努力提高銷售量，自己的工資通過努力自己爭取,，而不是抱怨企業(yè),。在xx公司銷售部實(shí)習(xí)的20天里,，我學(xué)到了很多，加深理解了專業(yè)基礎(chǔ)知識課程中學(xué)到的一些專業(yè)知識,，除此之外,，還接觸了許多不同的人，公司促銷員,、同事,、領(lǐng)導(dǎo)、賣場管理人員,、便利連鎖店店長,、個(gè)體老板、顧客等等,，體會與不同的人的接觸交往方式。在當(dāng)今社會,，只有卓有成效的與人打交道,，才稱得上是成功的可靠保證。怎樣與不同的人打交道,，怎樣讓一個(gè)看似與你不相關(guān)的人幫助你,，這是一個(gè)銷售人員必須掌握的能力。這方面是我的弱項(xiàng),，如何與自己不喜歡的人相處,，怎樣控制自己的情緒等等這些情境是我不知道如何去處理的。所以在今后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中應(yīng)該著重培養(yǎng)自己這方面的能力,。

在今后的生活和學(xué)習(xí)中,，要能承受委屈，力帆老總尹明善說過“受得屈中屈,，方為人上人”,，在工作中，受委屈的地方很多,，沒必要斤斤計(jì)較,，要學(xué)會能屈能伸，努力做好自己,，時(shí)間會證明一切的,。特別是在與領(lǐng)導(dǎo)的相處上，不能當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo),，不要因?yàn)槟贻p氣盛與上司叫板,，這樣做，受傷的終究是自己,。

要培養(yǎng)自己多方面的愛好,，多參加些活動(dòng),，這樣一方面可以愉悅身心，更重要的是以后可能將成為你與客戶溝通的橋梁,。

多結(jié)交些朋友,，人脈對于一個(gè)銷售人員來講至關(guān)重要，比如要打開一個(gè)新的市場,，有朋友幫助與沒有朋友幫助的難易程度明顯不同,。對待客戶，可以把客戶當(dāng)成朋友來處,，注意定期關(guān)系的維護(hù),。

在工作中，多些努力,，少些抱怨?，F(xiàn)在人們總是抱怨就業(yè)難，大學(xué)生畢業(yè)就等于失業(yè),；而用人單位卻崗位空缺,，找不到合適的人才。分析原因除了供求雙方信息不對稱之外最主要的原因出在大學(xué)生身上,，大學(xué)生以高學(xué)歷自居,，希望高薪高待遇，但卻沒有意識到自己沒有經(jīng)驗(yàn),，只是“思想的巨人,，行動(dòng)的矮子”，不會獨(dú)立的思考問題,，解決問題,，作不出業(yè)績，企業(yè)無法滿足他們的要求,。理想與現(xiàn)實(shí)的差距使得他們只會抱怨企業(yè),，抱怨社會。所以我認(rèn)為大學(xué)生在校期間應(yīng)該努力學(xué)習(xí),，努力提高以下幾種能力：

1,、吃苦耐勞的精神

坦白的講，沒有吃苦耐勞的精神做任何事情都不可能成功,。在營銷中,，吃苦耐勞不僅僅是忠厚老實(shí)，任勞任怨,，更應(yīng)該有忍耐力,，執(zhí)行力，思考力和對環(huán)境的駕馭能力,，培養(yǎng)起這四種能力才能算是能夠吃苦耐勞,。

2,、平時(shí)生活中要善于觀察

生活中處處有營銷，做個(gè)有心人,。時(shí)刻注意身邊的各個(gè)廣告牌,，就可以想到哪個(gè)公司正在做品牌；看一看超市里又多了哪個(gè)堆碼,，就知道什么產(chǎn)品正在做促銷,；看到某企業(yè)老總頻頻在報(bào)刊上露臉，就知道該企業(yè)開始注意自己的形象了,；看到報(bào)刊上不斷對某產(chǎn)品進(jìn)行評論,，就知道該產(chǎn)品正在進(jìn)行炒作。時(shí)常注意身邊的市場活動(dòng),，注意其他廠家/商家的行動(dòng)及活動(dòng),，向別人學(xué)習(xí)，或者反省自己,，或者采取相應(yīng)的措施,。如此培養(yǎng)自己對市場的敏感度，不斷提高自己的悟性,。

3,、正確地獨(dú)立思考

首先,，要培養(yǎng)正確的思維方式,。比如在營銷中要提出問題/目標(biāo)，作出三種以上的解決方案/辦法,，對每種方案/辦法進(jìn)行評估,，確定一套最佳方案/辦法，對該最佳方案/辦法進(jìn)行三種以上的假設(shè),，對可能發(fā)生的問題及突發(fā)的事件制定解決措施,，把方案/目標(biāo)進(jìn)行量化，分成幾個(gè)步驟,，按步驟執(zhí)行,。其次，要學(xué)會獨(dú)立的思考,。在校期間要養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣,，即使是向別人請教，之后仍要自己獨(dú)立分析,，思考,，提高辨別力。

所以,，要想提高自己將來的待遇,，首先要自己努力提高自身素質(zhì),，這些天給我感觸最深的是“不掃一屋，何以掃天下”,，我們應(yīng)該放低自己的心態(tài),，從小事做起，面對挫折失敗要從自己身上找問題,，不要怨天尤人,，遇事要勤于思考，做事講究謀略,，把握公司為你提供的每一個(gè)平臺,，無論這個(gè)平臺的大小，精彩的演繹自己,，所有的人都會看到,，成功必定會出現(xiàn)，只不過是遲早之,。

銷售日常業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：沈陽聯(lián)營公司。該公司座落在沈陽繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處,，交通十分便利,，四通八達(dá)?？偨ㄖ娣e達(dá)六萬平方米,，公司經(jīng)營商品50大類，4 萬余種商品,；下設(shè)12 個(gè)商場,。公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧,，給購物增添了幾分溫馨的氣氛,，先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒適和方便,。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是聯(lián)營老字號一樣深受廣大消費(fèi)者青睞,。

自實(shí)習(xí)開始，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作,。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段,。第一個(gè)階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作,。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程,。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過程,。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù),。我負(fù)責(zé)銷售,，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學(xué)問,。以前只是看別人做銷售,，覺得很簡單，自認(rèn)為不就是賣東西嗎,？沒什么可難的,，其實(shí)不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn),。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷,、消費(fèi)心理學(xué)等知識和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面,。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費(fèi)者心里,，想他們之所想,，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品，并銷售出去,。但是各大商場都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度,。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),，就像銷售時(shí)要注意語言技巧,，分析消費(fèi)心里,，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始,！

接下來的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒有個(gè)什么,，但實(shí)際上并不是,。如果售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關(guān)系,。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說也是很重要的,。對于我這個(gè)絲毫沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人來說售后確實(shí)很難的。剛開始那幾天真的無從下手,，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看,。就像聯(lián)營公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù),，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),，買聯(lián)營家電,，就是把舒心、放心買回了家,。聯(lián)營公司的售后服務(wù)相當(dāng)好,，他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個(gè)電話,，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到,，到了就好，還有升級服務(wù)模式 1,、上門服務(wù)時(shí)出示“星級服務(wù)資格證”,。2、公開：公開出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,，公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見,，服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢,、維護(hù),，同時(shí)主動(dòng)對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求,、建議一票到底地跟蹤解決,，直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障,，消費(fèi)者可以選擇退貨,、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障,，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理,；在包修期內(nèi)，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用,，消費(fèi)者要求退換的,，按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；在包修期內(nèi),，符合換機(jī)條件,，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號,、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨,，我方給予退貨；在包修期內(nèi),，符合換機(jī)條件,，我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨，我方給予退貨,，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi),。通過一段時(shí)間的努力我對售后有了很大提高，不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個(gè)時(shí)候了,，現(xiàn)在的我對一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決,。通過一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單,。同樣也使我深刻體會到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床,，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對于聯(lián)營公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：1,、由于各大商場的增多,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng),，真接影響公司的銷售業(yè)績 2,、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營業(yè)大門的時(shí)候,，第一感覺也許不是商品,，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度 3,、管理層的管理人才比較少 4,、售后服務(wù)沒有所說的那么好，有時(shí)不太及時(shí),。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實(shí)踐中了解社社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯,，最后衷心感謝沈陽聯(lián)營公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會,！

銷售日常業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫的對實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。對于業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)該怎么寫,？一起來看看,！

唯物主義講“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的.唯一標(biāo)準(zhǔn)”。在課堂上,，我們學(xué)習(xí)了很多的理論知識,，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)習(xí)一樣,。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中,。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,，成為對別人對社會有用的人才,。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法我在4月18日走進(jìn)了大商電器,。在大商電器，我接受跟為有用的銷售知識,，而每天的實(shí)踐操作,，又增加了我的實(shí)戰(zhàn)能力。使我邁出了成功的第一步,。

我覺得在大商電器里我學(xué)會了很多的知識,，更是深切的體會到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來,，因我而買,，因我而依賴和信任大商”的精神。在此,，我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會和指導(dǎo)的經(jīng)

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,、有活力的、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機(jī)率大很多,。

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這幾天，在商場里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋?，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣36號是小號,，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂，顧客就不會和你購買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

人的一生中,，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,，真正的學(xué)校只有一個(gè),，那就是社會,。十天左右的實(shí)踐一晃而過,，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用,。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我會不斷實(shí)踐,，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知,。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力,，端正思想，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展,。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中,。

一般說來,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐,，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂實(shí)習(xí),。實(shí)際體會銷售人員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助在大學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視,。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,、從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期,，

有助于更好的適應(yīng)社會與工作。

大商電器,，大商電器是中國三大電器零售商之一,，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司,，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器,，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”,，被評為“中國消費(fèi)電子最具影響力零售商”,。大商電器強(qiáng)化誠信經(jīng)營、低價(jià)營銷,，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”,。

大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會結(jié)束時(shí)的口號就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn),。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員,，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買,，因我而依賴信任大商,，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我,。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無比的驕傲與自豪,。

在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營業(yè)員工作實(shí)習(xí)，在這個(gè)全新的行業(yè),，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西,。

工作的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,，從管理的知識來看,，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊,。因?yàn)殇N售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié),。做人也一樣,，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣,，后敬人”指的就是這個(gè)意思,，因此,，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表,、談吐、舉止,，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ),。

大商電器電視、冰箱,、洗衣機(jī),、音響，廚具,、小家電等等,，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營it電子產(chǎn)品,。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場,，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品,，放在底層容易吸引游離顧客的目光,，電視機(jī)、空調(diào),、冰箱,、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品,，是帶有目的性購物的家庭消費(fèi),。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實(shí)習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識,。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的,，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的,，爐盤有單雙之分,。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù),，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩,，是原始的發(fā)票很麻煩,，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂,。同時(shí)也體會到了人生的價(jià)值,。

可以說我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的知識同時(shí)也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個(gè)人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時(shí)也讓自己融入到了社會這個(gè)大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,。為我以后的人生道路做好了初級階段的準(zhǔn)備,，也讓我有信心我的未來會因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。

銷售日常業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

進(jìn)入這家公司實(shí)習(xí)將近一個(gè)月了,，在這段豐富的實(shí)習(xí)生活 中,，使我磨練了意志，體驗(yàn)了工作生活,，接觸了社會,，使公司所培訓(xùn)的專業(yè) 知識與社會融洽結(jié)合，下面,，我就這次實(shí)習(xí)中的思想,、工作情況做一匯報(bào)。

為了鍛煉自己的社會交際能力,，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員是最鍛煉人的一種職業(yè)。xxx是以xx業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo),，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè),、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn),。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明 我的選擇是正確的。

在實(shí)習(xí)的開始頭幾天里,，我主要是熟悉產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧,，由于我是首次接觸xx銷售這一行業(yè),，因此好多專業(yè)的知識都不了解，經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí),，我學(xué)到了所代理的xxx一系列專業(yè)知識,，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧 方面,，我通過跟這老業(yè)務(wù)請教,，以及每天晚上的自我總結(jié) ，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學(xué)習(xí),，我的收獲很大,。在接下來的日子里，我主要就是開始轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練,，開始跑業(yè)務(wù),，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦,，能堅(jiān)持,，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn),，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo),。帶領(lǐng)我的是xxx,這里,，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝,，因?yàn)樗粌H教會了我怎樣和客戶溝通,、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難,、戰(zhàn)勝自我,。第一次接觸生人，開始正式交談,，未免有些局促,、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順,、清楚,、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后,，我基本上克服了第一次的毛病,，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場,，自己表演了,，雖然已有了臨場的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場,，心中仍是存有余悸,，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣，客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品,，所以也為我省去了不少麻煩,。最后通過近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢,，為日后的繼續(xù)合作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我體會到要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在xxx工作的這段時(shí)間的體會是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:

對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的,，沒有學(xué)問作為根基的銷售,，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣,。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,、說明書、廣告等,，均必須努力研討,、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告,、宣傳資料,、說明書等，加以研究,、分析,，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼,，采取相應(yīng)對策,。

推銷首先是推銷你自己。禮節(jié),、儀表,、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的,，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫,。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象,，90%產(chǎn)生于服裝,。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力,。 4.信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨,，一提高客戶的滿意度,，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動(dòng)的開始,。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從 頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。

在學(xué)校 的象牙塔里待了十來年,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時(shí),，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

在實(shí)習(xí)的過程中,，肯定有開心也有難過,有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切的一切我都一直在努力地去克服,，并盡自己最大的努力去做好!

我相信一句話：事在人為,，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了,，我會更加努力用心的走下去,。

銷售日常業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

20xx年6月23日到20xx年7月11日

江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

電話營銷實(shí)習(xí)單位：江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

電話營銷實(shí)習(xí)部門：商務(wù)一部

職位：商務(wù)代表

大學(xué)生大部分時(shí)光都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對于如何將學(xué)到的東西使用起來就成為了眾多大學(xué)生的迷惑,，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識，而很少實(shí)踐,，我們還不能做到學(xué)以致用,！在那里務(wù)必得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié),，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度,，而且學(xué)生也對公司的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會出現(xiàn)必須的差錯(cuò),！

剛出來工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問題那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn),！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu),，所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的,，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，就是立刻能見效的人才,，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本,！對于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值，那么它就不會在乎你是?？粕€是本科生,，只有走人的份了。

其實(shí)也不用奇怪,，想想就明白公司為什么這么做,，第一：它想立刻見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值。第二：此刻人才流動(dòng)很頻繁,，誰也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個(gè)人才,，當(dāng)見到這個(gè)人能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值時(shí)，卻跳槽了,！第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響,，超多的人失業(yè)，勞動(dòng)力市場供過于求,，企業(yè)不怕找不到人,！

基于上方的一些原因，我們大學(xué)生電話營銷實(shí)習(xí)就成為了必然的課程了,，透過電話營銷實(shí)習(xí)能夠讓學(xué)生更好的認(rèn)識公司與學(xué)校的不一樣之處,、認(rèn)識到自我與公司的要求還差多少、認(rèn)識到社會上所需要的人才類型是什么,，從而更有針對性的去禰補(bǔ)自我的不足,。透過電話營銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識用于公司，為公司創(chuàng)造價(jià)值,！如何去利用電子商務(wù)知識來解決公司所存在的問題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重,。

1）熟悉環(huán)境：

有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實(shí)習(xí)呀,，你是不是沒東西寫了,？這樣想的話就錯(cuò)了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實(shí)習(xí)的資料之一呢,？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí),，他能否能夠在最短的時(shí)光內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán),，他的適應(yīng)環(huán)境的潛力是比別的人要強(qiáng)的,，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時(shí)代了,，這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò),，一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,，比較快速,。

來到常州后,，發(fā)現(xiàn)那里也是很發(fā)達(dá)的，整齊的高樓大廈,，給我的第一印象是那里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好,，樓房沒有防盜網(wǎng)，看起來很舒服,，心里在想會不會江蘇治安比廣東好,？在之后的日子證明了江蘇的治安確實(shí)比廣東好。公司的同事帶伙們來到我們住的地方,，我們幾個(gè)電話營銷實(shí)習(xí)生都頭痛了,，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差,，沒有廁所,、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個(gè)垃圾池里解決,，若是大的就麻煩點(diǎn),，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因?yàn)橥砩鲜遣婚_的）。

這些狀況一點(diǎn)都不夸張,，每個(gè)地方的生活習(xí)慣不一樣,，只能是自我去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的狀況下,，其它人為什么就能夠在那里生活而我們就不行呢,？誰能保證以后的狀況會怎樣樣，有可能比那里差一百倍也說不定,，我沒有抱怨,，抱怨于事無補(bǔ)的！電話營銷實(shí)習(xí)的目的在于提高個(gè)人的整體潛力,，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營銷實(shí)習(xí)的一部分之一,，遇到這種環(huán)境只有自我去調(diào)節(jié)，去改變,，才能讓自我成長得更快！

2）培訓(xùn)：

第一天上班的時(shí)候,，我們明白了公司每一天都會開早會,，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松情緒,，感覺上這公司還不錯(cuò)的,，這就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班,，公司里的馬老師來給我們培訓(xùn),，這個(gè)是工作之前必要的,。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù),，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自我公司的產(chǎn)品是什么,？有什么作用？怎樣去用,？公司是怎樣樣的,？等等一系列的問題。作為公司的一位員工,，連自我公司是做什么的都不明白,，他必須是不負(fù)責(zé)的人，也不會為工司帶來多大的價(jià)值,。

我們xx科技主要賣的產(chǎn)品是信息名址,，以應(yīng)用推廣為鋪！馬老師給我們簡單地講了什么是信息名址,，如何去用信息名址用一些成功的例子,。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情,，你了解什么是信息名址后,，你還要了解解到它的賣點(diǎn)是什么，客戶為什么要買你的信息名址呢,？它又與我們這天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別,，信息名址跟xx合作后又會是怎樣樣的一個(gè)場景？這些都不是說培訓(xùn)一倆天就能夠全部明白,，當(dāng)你明白后又怎樣樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚,？看似簡單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡單，要不然為什么xx科技怎樣會用那么短短幾所的時(shí)光就將一個(gè)幾個(gè)人的公司發(fā)展到此刻200千多名員工,，三十幾個(gè)分公司的準(zhǔn)備上市企業(yè)呢,，這一點(diǎn)都不簡單！所以雖然我們明白什么是信息名址,，但更深層次的理解我還沒有,，有很多事情都不明白，但就是心里又說不上那里不明白,！

3）找資料：

1,、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號碼及公司地址。在整個(gè)工作過程中,，找資料是前提條件來的,，如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料,，那么你就在邀約中處于被動(dòng),，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場客戶,，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會議簽單的機(jī)會，也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績,，所以說找資料是整個(gè)會議的前提條件,，沒有了這個(gè)前提條件就什么也沒得說的了。

2,、找資料看起來是最簡單的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不簡單,。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎樣去找資料的那一天。劉經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料如何收集：透過各地商會,、不太出名的b2b網(wǎng)站,、黃頁、跟別人交換信息,、繞前臺,、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的電話號碼,，這下可把我給難倒了,，我要怎樣去找，以前從來沒有接觸過這個(gè)活,，心理十分沒底,，我們5個(gè)人走出公司后都很迷茫，但是有一個(gè)共同的方法去網(wǎng)吧查找,，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負(fù)責(zé)人,，這樣一來100個(gè)資料并不難，弄完后能夠直接回宿舍了,，多簡單（以后的日子證明了,，這個(gè)方法最不中用）。

3,、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡單的幾天,，因?yàn)樗麄兌加幸徽椎恼屹Y料方法，有的因?yàn)殛P(guān)系方面能夠去跟那些做名片店里買ps回來,，有的跟其它公司的熟人交換資料,、有的直接去掃名片（就是去偷名片），他們所積累的資料幾次會議都打不完,，所以他們完全能夠在公司看*,，上網(wǎng)或直接回家里睡覺也行，反正公司的銷售模式是會議營銷,，對公司來說最重要的是你有客戶到場并簽單就行，所以他們過得是十分簡單自在的,，這就是老員工,！我們新員工都有了一個(gè)錯(cuò)誤的想法,，就是他們在找資料時(shí)那么簡單，我們也一樣的簡單,，誰不明白我們是什么都不懂的新員工,，也沒有一點(diǎn)像樣的資料，所以在找資料這幾天中過得越舒服,，往后的日子就過得越難,，因?yàn)檎屹Y料直接決定了你這個(gè)月的會議的成績。

4,、我們找資料的幾天：一開始找資料時(shí)確實(shí)比邀約簡單,，但是過不了倆天我們就陷入了困境。那是因?yàn)槲覀兌歼€沒有意識到問題的嚴(yán)重,，我們根本就沒有什么有效的方法去找到有質(zhì)量的資料,。方法大家都明白是透過各地商會、不太出名的b2b網(wǎng)站,、黃頁,、跟別人交換信息、繞前臺,、從別人手中取得等多種方式來獲取資料,，但是網(wǎng)上的資料是最差的，不止你一個(gè)人在網(wǎng)上找,，大把的人都在網(wǎng)上找,，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶,。跟別人交換信息,，在這兒人生地不熟的，去跟誰換資料,，沒有,。從別人手中取得對于我們剛剛做的人來說也很難行得通！繞前臺是能夠的,，但是一開始也因?yàn)椴粫f話而做得很難,！我們幾個(gè)有倆三天是跑出去抄路牌的，但是因?yàn)樾侍琢?，而且抄的資料質(zhì)量都不好,，我們陷入了困境了！我發(fā)現(xiàn)了,，方法給你了也得靠你不斷去嘗試,，不斷去實(shí)踐，才能構(gòu)成自我的一套方法,，而不是說方法給你了,，你就立刻找資料就很厲害,，打個(gè)比方說，給個(gè)藥方你你就會給人看病了嗎,？答案是否定的,，工作并不是想象的簡單。

4）邀約：

1,、邀約：就是以電話邀約為主,，透過收集來的資料打電話給那些老總及負(fù)責(zé)人，邀約他們在指定的時(shí)光指定的會場來參與公司組織的有關(guān)3g及信息名址知識,，來激發(fā)客戶的*從而使客戶簽單,！找資料是整個(gè)會議的前提條件，而邀約則是重點(diǎn),，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準(zhǔn)備,。而邀約是直接影響客戶到場人數(shù)，總結(jié)出來,，一場會議它的業(yè)績有多少,？直接跟到場人數(shù)有關(guān)，到場人數(shù)多,，到場客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績就會很高,，當(dāng)一塊會議人數(shù)少的話，直接影響到在場客戶的情緒,。

2,、資料：前面說過，找資料是整個(gè)會議的基礎(chǔ)來的,，由于我在找資料方面存在了問題,，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多,，直接地影響我的邀約,，因?yàn)槟切┵Y料都被人打爛了，當(dāng)客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時(shí)候就立刻就掛了你的機(jī),，有些人還不給你說話的機(jī)會,。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好的,，最不好的人就是罵你是不是騙子,、警告你不要再打電話過去煩他，態(tài)度是極不好的,。這也很難怪的,，每個(gè)人心里都會對陌生電話有所防備，他不認(rèn)識你當(dāng)然不會輕易地相信你。有些老總又比較忙,，他們不對這些都很煩,，所以不愿意去聽你說什么。

3,、膽怯：這個(gè)問題一向在困繞著我。因?yàn)閷Ψ蕉际且恍┢髽I(yè)的總經(jīng)理及負(fù)責(zé)人來的,，他們都是在商海打拼,、了不起的人物,，他們說話都比較有底氣,，而自我確實(shí)在底氣方面做得很差，說話無力,。那都是因?yàn)槭冀K是自我的內(nèi)心膽怯,，又怕自我說得不好,，又怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然,。之后經(jīng)理跟我說,，邀約的時(shí)候不要膽怯，不管對方是誰,，我們都是在平等的地位說聊電話的,，我們只是負(fù)責(zé)通知他們?nèi)ラ_個(gè)會議而已，有些話說來簡單,，但還是要自我去適應(yīng),，去煅練。

4：普通話不標(biāo)準(zhǔn)：呵呵,，這個(gè)問題讓我哭笑不得的,。來自廣東的我們帶有粵語口音，而常州人也帶有他們的口音,，所以在打電話交流時(shí)有必須的阻礙,，最明顯的就是那個(gè)g的讀音，我們的廣東與外省的發(fā)音是不一樣的,，然后每次都習(xí)慣性說成廣東口音的g,，別人都聽不懂，有些人一聽就聽出來你不是本地人了,，所以他們的防備心理更強(qiáng)了,。

5、對于產(chǎn)品了解不深入：當(dāng)我們說我們是3g組委會的工作人員,，然后他們問題你什么是3g呢,？因?yàn)樽晕覍τ谶@些都了解不深，只能大大概概地說，一開始時(shí)被問到不會回答的問題時(shí),，說話就會斷斷續(xù)續(xù),，那時(shí)心理就更膽怯了。所以電話營銷務(wù)必自我得清楚了解自我產(chǎn)品及相關(guān)的事物,，因?yàn)槟銦o法確定他們有什么不懂的,，他們會問你什么問題。

5）跟催：

1,、跟催作為邀約的后續(xù)工作,，你之前邀約的客戶不必須會來，也不必須會記得有這樣的一件事,，有的還沒有確定到底要不要來開會,，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難,，你能夠每一天邀約10個(gè)人,，但是你要是從你邀約的30個(gè)人中跟催來610個(gè)人的話，也就不錯(cuò)了,，加上那610個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話,，其中有倆個(gè)人簽單，那么你的會議就沒有白開,，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了,，可能這個(gè)會議你只有一千塊，也有可能拿到幾萬塊錢,，就算一次會議你只拿那一千多,，一個(gè)月三次會議來算的話，你這個(gè)月也有四千多塊錢的工資了,，不算很高,，但也不會說低！

2,、我很無奈,，一連串的連所反應(yīng)，找資料工作沒有做好,，影響了邀約工作,，邀約邀不到客戶的話，跟催就沒有自我的份了,，好不容易才邀約了幾一客戶,，但是卻在跟催的時(shí)候都說不來了，內(nèi)心很痛苦,！此刻要做的就是調(diào)節(jié)好心態(tài),，等待下次會議的到來，把期望放在下次會議了。

6）會議：

1,、找資料是前提,，邀約是重點(diǎn)，那么會議就是重中之重了,，能否簽單,，簽多少單都看接下來的會議了，這是公司的根本目的,，也是公司的利潤所在,，會議時(shí)我們是做引坐，就是客戶來了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行,，這個(gè)與我們上課時(shí)的禮義課息息相關(guān)，我們都要穿正裝,，打領(lǐng)帶,，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有講究,。每一個(gè)員工都代表著公司的整體形象,。

2、會議是透過講師來為企業(yè)家們講下此刻3g時(shí)代的好處,、3g的發(fā)展前景,、3g能為企業(yè)帶來什么效果，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及好處,，與xx合作后所帶來的一系列變革,。

1、自身潛力：透過這次電話營銷實(shí)習(xí)后,，發(fā)現(xiàn)自我所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒去電話營銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體潛力不足,，比如說溝通潛力,、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校，在學(xué)校里,，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話就不必須了，你務(wù)必懂得一些相處的技巧,。

2,、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求,，所以還得自我去提升,，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不必須能夠用得上,，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求,，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個(gè)時(shí)光差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個(gè)公司來開設(shè)課程,，所以每個(gè)公司都有自我的實(shí)際狀況,，要根據(jù)自已公司的要求來提高自我。

3,、心理上的調(diào)整：此刻的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了,，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把,，不要以為自我讀那么一點(diǎn)讀就覺得自我很了不起的樣貌,，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài),，不要高不成低不就的,。

銷售日常業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

本人于20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時(shí)代廣場一樓進(jìn)行五個(gè)月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，我在店里是銷售手機(jī),，向顧客推薦手機(jī),，我在店里是見習(xí)店員。

中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年（前身為廣東中域電訊連鎖有限公司,，xx年整體變更為股份有限公司,，以下簡稱中域電訊或中域），是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個(gè)“中國馳名商標(biāo)”,，首開行業(yè)形象代言先河,，每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進(jìn)行品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今,，于公益回饋方面,，一直不遺余力，在扶貧,、賑災(zāi),、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn)，并榮膺多項(xiàng)殊榮,。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)銷售,、配件銷售,、增值服務(wù),、移動(dòng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域,，是國內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一,。中域電訊一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù),，不斷探索出前沿的經(jīng)營理念,；在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式,，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式,，從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。xx年中域電訊以“攻城掠寨”的速度,，走出廣東,，邁向全國，拉開了中國手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕,；xx年中域電訊攜手家樂福,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹一幟的“店中店”模式，這標(biāo)志著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個(gè)全新階段,，到xx年，中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花,、好又多,、百佳、樂購,、大福源,、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“復(fù)制”,，并在全國范圍進(jìn)行推廣,。

我在店里是銷售手機(jī)的，向顧客推銷手機(jī),，我們一天的工作流程：

1開業(yè)前

（1）當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店,，并進(jìn)行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝,、胸牌的正確佩帶,。

（3）根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會a認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容,，明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作,。b學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)操作方法,。c對自己不足的地方向店長請教,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來,。d練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑,，有親切感）,。

2營業(yè)期間

（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨,。

（2）對進(jìn)\出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。

（3）對進(jìn)\出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性\工藝\規(guī)格,，推薦合適商品給顧,，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費(fèi)心理,，與顧客交談中,，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中,。

（4）促銷活動(dòng)的實(shí)施,，我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目,，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。

（5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),，認(rèn)真聽取投訴情況,，不與顧客抵觸，始終保持微笑,，并認(rèn)真講解,，不要輕意向顧客做出承諾。

3營業(yè)高峰期

（1）明確現(xiàn)有銷售情況,， 再接再勵(lì)配全店長完成營業(yè)目標(biāo),。

（2）為高峰期做準(zhǔn)備a空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。b零錢的及時(shí)兌換,。c促銷活動(dòng)資料的分發(fā),，活動(dòng)情況的宣傳。d對進(jìn)\出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。e對顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作,。f提高自身警惕性，防止商品損失,。

4營業(yè)結(jié)束

（1）根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,，貨架整理。

（2）對數(shù),。

（3）開會（當(dāng)日的營業(yè)額等）,。

（4）關(guān)閉燈光,。

（5）店員下班簽字。

（6）如為盤點(diǎn)當(dāng)日,，做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒電要拿去充電,、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,，要報(bào)告給核算員）

（7）如第二天休息,，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。

（8）關(guān)閉所有電器包括：音響\空調(diào)\日光燈\電腦,。

5用餐期間：

安照店長分配,，輪流外出進(jìn)餐，交流工作中的經(jīng)驗(yàn),，以及工作中的問題相互溝通,，在店長外出情況下，認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé),。

銷售日常業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

我叫xx,，畢業(yè)于市*計(jì)算機(jī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息安全專業(yè)，做為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，我按照學(xué)校要求,，在畢業(yè)前進(jìn)行為期半年的實(shí)習(xí)工作，以鍛煉自身的社會實(shí)踐能力,，回想過去,，自己在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，感慨良多,，我這兩年多里學(xué)到了什么，得到了什么,。我認(rèn)為是應(yīng)該做點(diǎn)什么的時(shí)候了,，于是在年 月，我開始了自己的實(shí)習(xí)工作,，對于初踏入社會的我來說,，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色,，毫無頭緒,。我知道現(xiàn)代社會是一個(gè)開放性的社會，是一個(gè)充滿規(guī)則的社會,，我們國家要與世界接軌,，高才能的人是必不可少的，但沒實(shí)踐的人才是無處可用的,。要融入社會,，首先要了解社會,，多學(xué)習(xí)一些東西對自己的將來是非常有幫助的。

我的第一份工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司,，這家公司主要是進(jìn)行電腦耗材,、整機(jī)、組裝機(jī)銷售,，和電腦上門維護(hù),，公司規(guī)模不是很大，只有十幾個(gè)人,，本著初入社會,、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的目的，我決定留在這家公司,。

第一天工作的時(shí)候,，公司對我們進(jìn)行了基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也會教我們?nèi)ソM裝電腦,，雖說我自己學(xué)的是軟件知識,，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不枯燥,。自己也曾組裝過電腦,，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺,，心情漸漸安定了下來,。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道,，原來電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,，接線也是很講究正負(fù)極的,，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道,，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了,。但這也僅僅是開始，裝好電腦,，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來說簡直就是小菜一碟了,，不存在什么難度,，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試,，一定要夠細(xì)心才可以,。經(jīng)過幾次動(dòng)手,，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了,。但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了,，那就是要記住一些部件的型號、功能,、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快,，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后,，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會負(fù)荷不起,，還好我的同學(xué)看起來不怎么煩躁,，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息,。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握,，這也讓我松了一口氣,。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退,，一天的培訓(xùn)基本完成,，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個(gè)人輕松起來,。原來當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡單啊,，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支,，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧,。有幾個(gè)同學(xué)說也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣,。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的,，也甘甜的,。

培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了,，開始幾天還沒什么顧客上門,，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天,，終于有人客上門了,，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué),，我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討,，還有動(dòng)手組裝,，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點(diǎn)滿足感,，畢竟是開始,，要沉住氣。之后工作漸漸上手,，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了,，同時(shí)也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆,，要求多高，都要盡量滿足顧客,。在實(shí)習(xí)的過程中,，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺,，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象,。這也讓我深刻的了解到,，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的,，細(xì)節(jié)決定成敗,，這是一句老話了，但至今仍然適合,。

經(jīng)過不長不短的一個(gè)月的社會實(shí)踐,，讓我對社會有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評估,。社會隨著時(shí)間進(jìn)步,，人隨著時(shí)間成長，但社會的進(jìn)步是全體人類的共同努力結(jié)果,，并不是個(gè)人可以做到,，所以我必須盡快提示自己。通過這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物,，首先就必須去接觸它,，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸,，你連失敗的機(jī)會都沒有,，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已,。

實(shí)踐讓我們成長,，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié),，即使很小,，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會改變很多,，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料,。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣,，現(xiàn)代社會,，想要生活，尤其是想得到好好的生活,，需要付出的努力是不可估量的,，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒有信心為失敗去奮斗的,，這樣就決定了這個(gè)社會上成功者并不多,，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì),，心理抗壓能力也很重要,。