人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇一

您好,！

我是這次犯下錯(cuò)誤的員工xxx，在事情發(fā)生之后我就知道自己犯下了多大的錯(cuò)誤,，所以在我發(fā)現(xiàn)之后我想了彌補(bǔ)措施,，但是卻已經(jīng)無(wú)法挽回了，所以我主動(dòng)找到了您來(lái)向您道歉,。作為一名在這里也工作了一年的老員工按理來(lái)說(shuō)我不應(yīng)該犯下這樣的錯(cuò)誤,，但是我卻還是出現(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤，我想或許是太久沒(méi)有出現(xiàn)失誤的我,，有些放松自己的心態(tài)了?，F(xiàn)在我都還記得剛剛?cè)肼毜?時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)您和我們說(shuō)了餐廳的一些規(guī)定，我也是從那之后一直謹(jǐn)記于心,，從未敢忘記,。但或許是長(zhǎng)時(shí)間的平淡，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何意外慢慢的我放松了警惕,，導(dǎo)致出現(xiàn)了這樣的意外,。我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，如果我不放松自己的警惕或許就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題了,。如果我能夠不那么大意,，我就依然還是餐廳的那個(gè)優(yōu)秀員工，但現(xiàn)在我的心里充滿了內(nèi)疚,，有一種負(fù)罪感油然而生,。我不敢奢求領(lǐng)導(dǎo)您的原諒，但希望您給我一個(gè)機(jī)會(huì)證明自己,，以后一定不會(huì)發(fā)生這種事情了的,，我會(huì)時(shí)刻保持警惕，銘記這件事情的后果來(lái)警醒自己。

在事情發(fā)生之后我就發(fā)現(xiàn)了自己的錯(cuò)誤,，并且為此感到深深的后悔和自責(zé),。因?yàn)槲业膫€(gè)人原因?qū)е虏蛷d發(fā)生了損失，雖然損失并不是特別大,，但是這代表的意義不一樣,，這說(shuō)明的是我的工作態(tài)度不端正。當(dāng)時(shí)事情是這樣的,，在客人坐到餐桌上之后我就開(kāi)始給客人點(diǎn)單了,，之后我就像平常一樣在我看管的哪一片區(qū)域?yàn)榭腿藗兎?wù)。在客人的菜品都上齊了之后我就在一旁等待著,。那個(gè)時(shí)候我有些想要上廁所,，我環(huán)顧了一圈發(fā)現(xiàn)所有座位的客人都已經(jīng)在就餐了，而邊上也沒(méi)有別的同事了,。當(dāng)時(shí)我抱有著一絲僥幸心理,，覺(jué)得菜都是剛剛上齊的我就是去上個(gè)廁所再回來(lái)他們也都還在這里就餐，不會(huì)出現(xiàn)什么意外的,，于是我就去上了個(gè)廁所,。但等我回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)少了一桌客人，我一開(kāi)始還認(rèn)為是別的服務(wù)員幫忙買(mǎi)單了,，但是等我后面發(fā)現(xiàn)那一桌其實(shí)沒(méi)買(mǎi)單的時(shí)候已經(jīng)晚了,。當(dāng)時(shí)想在去追回那一桌客人已經(jīng)晚了，已經(jīng)過(guò)去了五分鐘左右,，我當(dāng)時(shí)就知道自己犯下了錯(cuò)誤,，做好了認(rèn)罰的準(zhǔn)備。事情的經(jīng)過(guò)就是這樣的,，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,。希望領(lǐng)導(dǎo)您這次能夠原諒我，我保證以后絕對(duì)不會(huì)再發(fā)生類(lèi)似的事情了,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！本人于x年12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證,，同時(shí)違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門(mén)，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境,。雖然幾次出境的目的很簡(jiǎn)單,，純粹是旅行為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)趣聞和置辦婚飾事宜，但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定,。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)主任的學(xué)習(xí)和深刻反省,，我已認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,。為了更好地開(kāi)展今后的工作，鍛煉和提高自己,，徹底消滅“紙上談兵”,，而替之以與現(xiàn)實(shí)接軌的自己。在這里,，我要向你們作出深刻的檢討,。

一是對(duì)制度文化的不了解，不熟悉,。處在一個(gè)特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒(méi)有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性,，平時(shí)工作就只專(zhuān)注于工作上的業(yè)務(wù)，而沒(méi)有主動(dòng)去學(xué)習(xí),、詢(xún)問(wèn)一些業(yè)務(wù)以外的'制度性管理以及相關(guān)流程。今后,，我痛定思痛,，對(duì)殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清，不讓其有抬頭蔓延之勢(shì),，務(wù)必嚴(yán)格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進(jìn)行簽注和出境,，并在出境歸來(lái)后按規(guī)定及時(shí)上交出境證照。

二是紀(jì)律性不強(qiáng),，“自由主義”泛濫,。由于思想認(rèn)識(shí)不深刻，加之“自由主義”在心中作祟,，才犯下了今天這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。在今后的日子里，要嚴(yán)格按照規(guī)則辦事,，務(wù)必做到出境前后都有交代,，再也不能“獨(dú)來(lái)獨(dú)往”，于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀(jì)律而不顧,。在努力工作的同時(shí),，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個(gè)角落的“自由主義”成分。通過(guò)這次事件的發(fā)生,，給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗(yàn)只有一句話：無(wú)論做事還是做人,，都要循規(guī)蹈矩，按規(guī)章制度辦事,。也只有循規(guī)蹈矩,，方可成圓。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。短短幾百字,，不能完全表述我對(duì)自己的深刻譴責(zé)及更多的責(zé)罵，但將銘記在我的心里,，時(shí)刻牢記,，處處警醒。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過(guò)自新的機(jī)會(huì),。如果單位能給我改過(guò)的機(jī)會(huì),，我會(huì)化悔恨為力量，我絕不在同一

地方摔倒,，以后我要努力工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮,！

檢討人：

xx年x月x日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在自己的崗位上面,，工作的時(shí)候,，對(duì)待客戶沒(méi)有做好服務(wù)，態(tài)度不好,，也是被客戶投訴了,，我也是要向客戶道歉，同時(shí)自己也是要檢討自己的這次服務(wù)態(tài)度不好的行為,。

昨天下午的時(shí)候,，我也是快要下班了，差不多和交班的同事要交班,，所以我也是放了不要再來(lái)排隊(duì)的牌子,，結(jié)果有一位客戶還是排隊(duì)了，然后我也是著急下班,，就是和同事去交接,，沒(méi)有給他掃碼收銀，客戶也是說(shuō)了我,，幾分鐘的時(shí)間也是不能幫忙嘛,，而我工作了一天了也是累了，然后自己也是有一些火氣,，畢竟我們的工作之中也是會(huì)遇到一些奇葩的客戶,，所以我也是懟了回去，說(shuō)我要下班了,，讓同事幫他掃碼收銀,，而說(shuō)著的語(yǔ)氣也是不好，然后我也是不管不顧的走了,，后來(lái)聽(tīng)同事說(shuō),，客戶也是很生氣,，雖然也是同事友善的幫客戶做好了收銀的工作，但是客戶也是到服務(wù)中心投訴了我,。

我知道,，我當(dāng)時(shí)是有服務(wù)方面做得不好的，即使晚幾分鐘交班,，也是沒(méi)問(wèn)題的,，幫客戶掃碼收銀之后再走就不會(huì)有這個(gè)投訴發(fā)生了，但是我當(dāng)時(shí)就是沒(méi)控制住自己,，著急下班,，沒(méi)去想太多，覺(jué)得自己一天的工作很辛苦,，卻是沒(méi)想過(guò),，這本來(lái)就是我的工作，即使下班,，對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度也是不能去改變的`,，畢竟既然做了這個(gè)工作，服務(wù)的態(tài)度本來(lái)就是要好的,，況且?guī)追昼姷钠鋵?shí)也是耽擱不了我什么的,，我下去也是需要等一段時(shí)間的公交車(chē)的,，而做好了這個(gè)服務(wù),，客戶也是不會(huì)投訴，而且甚至可能還會(huì)夸獎(jiǎng)我,，但是我卻犯了一個(gè)幼稚的錯(cuò)誤,，我也是懊惱當(dāng)時(shí)自己到底怎么想的，怎么做出這種和客戶互懟的事情來(lái),。

現(xiàn)在我也是意識(shí)到我的錯(cuò)誤了,，我當(dāng)時(shí)不應(yīng)該把我的工作中受到的氣發(fā)泄給一個(gè)陌生的客戶，而且服務(wù)的態(tài)度也是非常的不好,，我以后不能再如此的,，無(wú)論是什么樣的情況，都是需要微笑的去服務(wù),，做好收銀員的一個(gè)工作,，雖然這個(gè)工作崗位是比較基礎(chǔ)的，但是也不是說(shuō)我們的服務(wù)態(tài)度也是基礎(chǔ)的,，而是要做的更好,，只有養(yǎng)成了好的工作習(xí)慣，那么以后無(wú)論做什么工作,，自己也是可以做得好的,，而不能不控制自己的脾氣,，領(lǐng)導(dǎo)，我以后不會(huì)再犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤了,，一定會(huì)服務(wù)好客戶,，不再鬧脾氣，和客戶去互懟了,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇四

尊敬的xx：

你好！

xx月xx日,，在x會(huì)議上,，正當(dāng)x在臺(tái)上講話時(shí)，我不僅沒(méi)有認(rèn)真聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,，卻在下面偷偷看報(bào)紙,，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。幾天來(lái),，我認(rèn)真反思,，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過(guò)這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過(guò)幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作,。但近年來(lái),，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的一切也比較熟悉了,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心,。

同時(shí),，在這件事中，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知，開(kāi)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)講話是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑,，也是各部門(mén)各單位開(kāi)展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道,。就是在這樣重要的場(chǎng)合下，我卻看起了報(bào)紙,，這充分說(shuō)明,，我從思想上沒(méi)有把會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話中國(guó)論文聯(lián)盟整理重視起來(lái)，這也說(shuō)明,，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心,，也沒(méi)有把自己的工作更加做好，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力,。在自己的思想中,，仍就存在得過(guò)且過(guò)，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在,，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其重要的苗頭,，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,，通過(guò)這件事,，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以,，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在各個(gè)會(huì)議上,，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好,、落實(shí)好,，并且把工作做好呢。同時(shí),，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念,，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起,。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后,，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。

此致

敬禮

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

xx年x月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了交班的順利,，錢(qián)款清楚。所以,，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：要干什么,，交班，等一下再來(lái)：,，由于交班時(shí)間緊,，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時(shí),，我放下手頭的.工作，耐心,，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

三：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天,。

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

近x個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作,。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意,，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討,。

x月x日,，xx收到一封xxx房間的客人的賓客意見(jiàn)書(shū)，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈,，以方便客人欣賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話,，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來(lái)了,。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房,，我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài),，平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性,。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì)，沒(méi)掌握方法,，不是查房而查房,，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

在思想上,，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，以致該做的衛(wèi)生沒(méi)做徹底,，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面,，不好意思去指出員工工作問(wèn)題,，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正,，而是一手包攬,，善后了。

其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工,，害自己,。沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工,。因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn),。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手,，我放手做好自己的督導(dǎo)工作,，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。

對(duì)于客人的投訴我沒(méi)怨言,，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果,，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺(jué)起來(lái)，讓我更盡心的工作,。退后想一下,，如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響,，當(dāng)見(jiàn)聞?wù)f給身邊的朋友聽(tīng),，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對(duì)酒店的生意造成多大的'損失,？我真的不敢想象,，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因?yàn)檫@是我一手造成的,，以我微薄之力,，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起！我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰,。

以后的工作我要加倍努力，絕不在會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終,，千萬(wàn)不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的：做事一定要做足百分之百,，不要完成百分九十九就松懈,、放棄，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤(pán)皆輸,。所以,，我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū)，感謝客人給我的提示,，也給了我一種警醒,。

在以后的工作中，我要努力做足百分之百,。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交—班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了交—班的順利，錢(qián)款清楚,。所以,，交—班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫(kù)存,，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，交—班,，等一下再來(lái)：“,，由于交—班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交—班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時(shí),，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的`不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

三,、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì)，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,，更上一層天,。

檢討人：

x年xx月xx日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

這次我犯下了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是對(duì)不起,！說(shuō)實(shí)在,，對(duì)于會(huì)出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺(jué)是意料之外,，但這也許這就是我的錯(cuò)誤所在吧,。畢竟作為一名服務(wù)者，沒(méi)能讓顧客滿意而歸就是我的錯(cuò)誤,，是我的失誤,。相同了這點(diǎn)后，我也開(kāi)始冷靜下來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題,。

我想到了我這次的行為,，雖然基本到位，但是顯然沒(méi)有將工作的目的達(dá)到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己,，連帶公司也被留下了不好的印象，實(shí)在是損失嚴(yán)重,！回顧我做的.服務(wù),，雖然當(dāng)時(shí)的自己認(rèn)為并沒(méi)有什么問(wèn)題，也都是按照過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),。但是,，當(dāng)時(shí)的我卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對(duì)的地方,。

首先,，是在心態(tài)上，雖然當(dāng)時(shí)我的心情卻是不是特別好,，一些生活中的瑣事讓我沒(méi)能以一個(gè)好心情來(lái)面對(duì)工作,，但是我還是強(qiáng)壓下來(lái)讓自己能以平常的狀態(tài)工作，但是面對(duì)顧客的多次詢(xún)問(wèn),，我到底還是沒(méi)能完全忍住,，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時(shí)稍微顯露了出來(lái)，雖然不是針對(duì)顧客,，但顯然顧客也感覺(jué)到了不好的體驗(yàn),。

將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對(duì)的,，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果,，我也感到非常的抱歉,。但是，我在今后一定會(huì)在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步,，我會(huì)好好的將顧客就是上帝的思想放在首位,，在工作中好好的收斂自己心中的情緒,，將最好的一面帶給顧客,。

其次，作為一名服務(wù)者,，我并沒(méi)有將工作做好,。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù)，但是我也不該消極的回應(yīng),，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法,，讓顧客留下了壞印象，實(shí)在是抱歉,。

總結(jié)了這次的錯(cuò)誤,，我認(rèn)識(shí)到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會(huì)是我今后工作的威脅,，我深深的感到危機(jī),。但是我不會(huì)逃避，做錯(cuò)了事情就要改正,，我會(huì)好好的學(xué)習(xí),，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工,，讓自己成為一名合格的服務(wù)者,！

也許這次的事情被我搞砸了，但是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，我會(huì)證明我自己,，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，這次的意外,，我一定會(huì)讓它成為我心中的戒律,，讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒，做好每一步,！

此致

敬禮,！

反思人：xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

對(duì)不起,，這次因?yàn)槲业墓ぷ魃系囊恍┦д`,，您接到了來(lái)自xx號(hào)房顧客的投訴,，給酒店帶來(lái)了不好的影響。為此,，我向您誠(chéng)懇的進(jìn)行道歉,，我沒(méi)有服務(wù)好這位顧客。在工作的時(shí)候,，應(yīng)該要認(rèn)真一點(diǎn),，給顧客很好的體驗(yàn)。但這次因?yàn)槲业男袨?，讓顧客非常的生氣,，是我的錯(cuò)。

我的主要工作就是客房服務(wù),，顧客有什么需要就會(huì)告訴我們,。作為一名服務(wù)人員，我們必須提供給顧客很好的體驗(yàn),，讓顧客滿意我們的服務(wù),，讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)。但我不僅沒(méi)有讓顧客感到滿意,，反而破壞了顧客的好心情,，讓他對(duì)我們酒店產(chǎn)生了不好的印象。昨天的時(shí)候,，因?yàn)槭侵苣?，所以酒店客房都滿了，但我們的入手一直都不足,，所以我也是忙的停不下來(lái),。昨天這位客人告訴了我他的需求,，但是因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)特別的忙,，有好幾個(gè)房間都在呼叫我們客房服務(wù),，所以我就趕快去到了下一間,。但因?yàn)樘α?，我就忘記了這位顧客的需求,，只給其他幾個(gè)房間的顧客送了東西,。顧客等了很久都沒(méi)有等到,，所以直接打電話到了前臺(tái),，我才想起來(lái)還有一個(gè)房間的東西沒(méi)有送,。前臺(tái)的工作人員把這個(gè)事情告訴了您，您和我拿著東西迅速的走到了顧客的房間門(mén)口,，把東西送給他,，并給他道歉。

雖然當(dāng)時(shí)這位顧客接受了您的道歉,，但他的心情還是不太好,，我想他心里也肯定對(duì)我們酒店的印象不太好了,。雖然這次只是流失了一個(gè)顧客，但若是我沒(méi)有及時(shí)改正,，難保以后會(huì)不會(huì)流失更多的顧客,。其他的員工如果都犯了這樣的錯(cuò)，那酒店就會(huì)損失很多的顧客,。而且顧客說(shuō)不定還會(huì)跟身邊的朋友講這件事,，那我們就會(huì)失去很多的'顧客。

我來(lái)到酒店工作也已經(jīng)有一兩年了,，本來(lái)這樣的錯(cuò)誤是不應(yīng)該出現(xiàn)的,，但昨天我的工作狀態(tài)本來(lái)就不是特別的好，再加上好幾個(gè)房間在同一時(shí)間呼叫客房服務(wù),，所以就出現(xiàn)了這樣一個(gè)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。我不知道要怎樣才能挽回酒店的損失,，只能在之后更加的努力,，不要再犯同樣的錯(cuò)誤。在以后,，我不會(huì)再像這次這樣只用腦袋把顧客的需求記住了,，而是會(huì)用筆寫(xiě)下來(lái)，只有這樣,，就算再忙都不會(huì)出錯(cuò)了,。

我以后絕對(duì)不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，請(qǐng)您原諒我這一次,。我會(huì)用心做好服務(wù),，讓顧客滿意。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇十

尊敬的經(jīng)理：

您好,！

我清楚的知道作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的員工，最主要的就是服務(wù)態(tài)度,，從我加入餐廳的第一時(shí)間,，您就每天都強(qiáng)調(diào)我們，要我們保持良好的服務(wù)態(tài)度,，可是今天我卻被客人說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好,。對(duì)此我想說(shuō)的是，其實(shí)這中間是另有隱情的,，但也有我的錯(cuò)誤,。

事情的緣由，我覺(jué)得您不能只聽(tīng)客戶的片面之詞,，我也相信在我給您說(shuō)完這件事情的前言后果之后,，您會(huì)為我深明大義的,，今天xx包廂的客人，來(lái)我們餐廳吃飯的時(shí)候,，喝了很多酒,，因?yàn)槲沂沁@個(gè)包廂的服務(wù)員，所以這些我都看在眼里,，他們應(yīng)該是來(lái)談事情的,，但是因?yàn)槭虑榈恼劤桑跃坪鹊煤鼙M興,，所以在喝多之后,，其中一個(gè)人把我叫到里面，說(shuō)我們菜里面有問(wèn)題,，當(dāng)時(shí)我就向他們證明了我們的菜沒(méi)有任何問(wèn)題,，如果他覺(jué)得有任何問(wèn)題我們可以馬上給他再換一份，隨后我就打算把這個(gè)菜端走要廚房給他們換一份,，但是因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在酒精上頭，所以他直接就說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好,，其實(shí)我并沒(méi)有,，我承認(rèn)我在和客人的交流中，是有一絲的不耐煩,，隨后他就要我把您叫過(guò)來(lái),，之后的.事情您也就知道了，他就是一口咬定我的服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題,，對(duì)菜品有問(wèn)題也不管不顧,，可是事實(shí)并不是這樣的啊，之后,，我便覺(jué)得非常的委屈,，所以一氣之下沖出了包廂。

等我徹底冷靜下來(lái),，我仔細(xì)的想了一下,，雖說(shuō)這件事造成的主要原因不在我，主要是客人喝了酒的緣由,，但是我還是存在一定的問(wèn)題,，我不應(yīng)該私自就做主幫客人換菜，讓他們以為我是在處理證據(jù),，加上我對(duì)這種無(wú)理取鬧的客人,，我不應(yīng)該不耐煩，畢竟我要知道，伸手不打笑臉人這個(gè)永恒的道理,，而且在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題,，我們都應(yīng)該及時(shí)找經(jīng)理來(lái)處理，我只是個(gè)小小的服務(wù)員,，說(shuō)話也是無(wú)足輕重的,，所以等我清醒冷靜下來(lái)，我才意識(shí)到自己的不妥,。

經(jīng)過(guò)這件事情,，我也得到了一定的教訓(xùn)，以后的日子里,，我一定保持良好的心態(tài),，不管發(fā)生任何事，都維持自己的最佳的服務(wù)態(tài)度,，如果遇到什么事解決不了的,，也不會(huì)逞能，讓自己將事情越弄越糟,，我也會(huì)及時(shí)尋求別人的幫助,。除了這些，我也會(huì)為今天的事情負(fù)責(zé),，我會(huì)承擔(dān)起客人所消費(fèi)的給餐廳所造成的經(jīng)濟(jì)損失,，希望經(jīng)理您能原諒我。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

您好！

我是xx銷(xiāo)售部的xx,，很抱歉因?yàn)槲业膫€(gè)人失誤和違規(guī)行為導(dǎo)致了店鋪也要跟我一起承擔(dān)責(zé)任,，這讓我感到萬(wàn)般的羞愧，明明是因?yàn)槲业姆?wù)態(tài)度而導(dǎo)致的問(wèn)題,，卻要其他并沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)的同事店長(zhǎng)也要被連累,。當(dāng)然也讓我在愧疚之余感受到了團(tuán)隊(duì)的溫暖和責(zé)任，能夠在事情發(fā)生之后冷靜的回憶和思考其中的過(guò)程,，將整件事情細(xì)細(xì)的剖析,。

在x號(hào)下午，因?yàn)樘鞖獗容^炎熱,，然后店鋪內(nèi)的客人都比較少,，但我們?nèi)稳缓苷J(rèn)真負(fù)責(zé)的為客人服務(wù)，為他們挑選和推薦衣物,。也有可能是天氣的原因,，也有可能是性格的原因，有一名客人的語(yǔ)氣就比較重，而我在客人這種語(yǔ)氣下也非常不該的露出了不耐煩的樣子,，導(dǎo)致客人有些生氣,，開(kāi)始很大聲的說(shuō)話。而我勸客人聲音小一點(diǎn)的時(shí)候可能用詞也有一些不當(dāng),，讓客人產(chǎn)生了一些誤解,，直接導(dǎo)致了客人向經(jīng)理和總店投訴，對(duì)我們店鋪和各位同事的工作都收到了影響,。

在事情發(fā)生后,，我感到非常的后悔和內(nèi)疚，因?yàn)槲业囊荒钪?，?dǎo)致了店鋪受到非議,。我作為銷(xiāo)售人員本應(yīng)該做到不管面對(duì)何種人何種情況都能夠冷靜而理智的面對(duì)，始終保持微笑服務(wù)是我們店里一直要求的`準(zhǔn)則,。畢竟顧客是我們這些商家的上帝,，如何讓上帝滿意也是我們大家競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，如果大家都像我這樣惹得客人生氣,，那我們店鋪的生意就沒(méi)有辦法做下去了,。

因此我對(duì)于我在那天下午的表現(xiàn)很是失望，我明白,，當(dāng)時(shí)我最好的處理方式就是微笑,，忍耐，不動(dòng)怒不生氣,，始終恪守一名優(yōu)秀服裝銷(xiāo)售員的本職,，以讓客人滿意為己任，以讓店鋪銷(xiāo)量越來(lái)越高為己任,。但是我當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)卻完全不像是一個(gè)在服裝銷(xiāo)售這一行業(yè)做了這么久的工作人員,，實(shí)在是愧對(duì)店長(zhǎng)經(jīng)理平日的教誨和時(shí)不時(shí)的培訓(xùn)。

我知道錯(cuò)誤一旦犯下就無(wú)法挽回,，只能夠是盡力彌補(bǔ),，甚至光是盡力彌補(bǔ)都不一定能夠?qū)㈠e(cuò)誤挽回。但是我還是會(huì)去努力彌補(bǔ)的,，首先我會(huì)想辦法聯(lián)系到客人向其道歉,，其次我會(huì)在今后的工作中以更加職業(yè)專(zhuān)業(yè)的方法來(lái)使我在工作中更加的受顧客信任和喜愛(ài)。我相信長(zhǎng)期的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠讓我在客人心中重新建立起好形象,，也相信我們店里的大家在一起努力的前提下能夠讓我們店鋪的質(zhì)量和名聲再提高一個(gè)檔次,，讓客人滿意，讓客人放心,。

此致

敬禮,！

檢討人：xx

20xx年x月x日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇十二

尊重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先，我對(duì)此次事件,，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢,，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響,，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù),，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾,。事情已經(jīng)發(fā)生,，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此,，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司,，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思,，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生,。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè),。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象,，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的.各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件,，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴,，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí),，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力,。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以,，我要深深的檢討,，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯(cuò)誤,。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,，積極配合,、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程,、嚴(yán)于規(guī)己,、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生,。

最后,，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己,，檢查自己,，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作,，承擔(dān)起自己的職責(zé),，做一 優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

非常抱歉,，這次我對(duì)待顧客的態(tài)度的確是太差了,，連我自己都在與顧客交談的過(guò)程中都感受到了，但因?yàn)楹妹孀?，直接就把話給顧客懟回去了,，現(xiàn)在想想，真是后悔不已,。

這次會(huì)跟顧客鬧成這樣,，也是因?yàn)轭櫩筒幌衿綍r(shí)的顧客那樣對(duì)我有所尊重，這個(gè)顧客一上來(lái)就不把我們客服當(dāng)人看,，我實(shí)在氣不過(guò)了才會(huì)站出來(lái)向他懟回去,。可是現(xiàn)在想想,，這怎么說(shuō)都是我們商場(chǎng)的錯(cuò),，畢竟顧客就是上帝,，顧客來(lái)我們這消費(fèi)，首先是信任我們,，他們才會(huì)過(guò)來(lái)的,，我這樣的態(tài)度簡(jiǎn)直是把顧客趕出門(mén)外一樣，實(shí)在是太糟糕了,！我愿意為我這一次的沖動(dòng)付出任何代價(jià),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不用手下留情。

有一句是說(shuō)“只有在被惹急了時(shí)候才可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)”,。的確,，從這件事情上來(lái)看，我的確是沒(méi)有修養(yǎng)到家,，我承認(rèn),，這方面我真的還需要努力，還需要學(xué)習(xí),。作為一個(gè)客服,，本就是要把為人民服務(wù)擺在中心來(lái)行動(dòng)的，我卻因?yàn)轭櫩偷牟蛔鹬囟惨圆蛔鹬厮姆绞饺ソ哟櫩?，這是萬(wàn)萬(wàn)不可的,。假設(shè)是家里來(lái)客，那個(gè)客人蠻不講理,，作為主人,，也不應(yīng)該采取這樣的轟客態(tài)度對(duì)待客人，畢竟客人就是客人,，是我們需要以禮相待的人,，如果是有所邀請(qǐng)的話，那更加不可以這樣做,，在客人蠻不講理的時(shí)候,，還要怎么樣請(qǐng)進(jìn)屋的，也要怎么樣客客氣氣的請(qǐng)出屋,，這樣才是真正的待客之道,，至于以后不會(huì)再邀請(qǐng)這個(gè)客人的事情，那是另外的了,，關(guān)鍵是這一次怎么對(duì)待他,。我在這里做客服也一樣，我要是看哪個(gè)顧客不順眼就這樣懟回去的'話,，那我們商場(chǎng)沒(méi)幾天就要關(guān)門(mén)大吉了。生意,，生意,，只有生了,，才會(huì)有意來(lái)，不可以以這般置于死地的方式對(duì)待顧客,。

領(lǐng)導(dǎo),，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻反省了我自己了，我保證以后再也不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況了,。如若再有這樣的情況出現(xiàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)直接把我開(kāi)了。就算是領(lǐng)導(dǎo)不開(kāi)我,，我也會(huì)沒(méi)臉在這里繼續(xù)做客服了,，一個(gè)根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著“客服”這份工作，我會(huì)感到羞恥的,。

至于這個(gè)顧客,，我愿意給他道歉，為我對(duì)他的不禮貌態(tài)度而道歉,。雖然我極不愿意做這件事,，但我還是得做，因?yàn)槲揖褪强头?，不是什么低三下四才是客服,，而是做好服?wù)工作就得謙卑，他不尊重我,，不代表我就要以不尊重他的態(tài)度對(duì)待他,，作為客服，我必須能夠把這一點(diǎn)看開(kāi),，這對(duì)我自己一定是有好處的,！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是xx部的xxx,，現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤,，自己想了很多東西,，反省了很多的事情，自己也很懊悔,，很氣自己,，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧,。酒店一開(kāi)始就三令五申，一再?gòu)?qiáng)調(diào)酒店校紀(jì),，提醒所有人不要違反規(guī)定,，可我還是違反了紀(jì)律,，對(duì)此感到萬(wàn)分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心,。

事后,，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩,，耽誤自己的工作,。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度,。在同事中間也造成了不良的影響,。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，有可能造成別的'同事的效仿,，影響酒店紀(jì)律性,。如今，犯了大錯(cuò),，我深深懊悔不已,。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己,，自覺(jué)接受監(jiān)督,。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn),，亡羊補(bǔ)牢,，努力學(xué)習(xí)。我也要通過(guò)這次事件,，提高我的思想認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí),，好好工作的,，學(xué)習(xí)和工作對(duì)我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次,，再去努力一次,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過(guò)的,，認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作,。

作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己存在的錯(cuò)誤和偏差,，作為一名熱愛(ài)酒店工作的人來(lái)講,，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結(jié)前面工作的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，用更多的時(shí)間認(rèn)真完成好自己本職工作,，這樣才對(duì)得起對(duì)我付出、對(duì)我信任,、對(duì)我包容的酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事，用實(shí)際行動(dòng)不辜負(fù)在正熙的日子,。

相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度,，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn),，是自己的一時(shí)失足,，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生,。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),，深刻反省，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn),、改正錯(cuò)誤,，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我,，并對(duì)我的問(wèn)題酌情處理,。

辭職

致敬！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)檢查檢討書(shū)篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

近幾個(gè)月以來(lái),，客服部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了商場(chǎng)的形象,，幾天來(lái),，我認(rèn)真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向商場(chǎng)全體同事做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

1,、責(zé)任心不夠。對(duì)待客戶提出的問(wèn)題重視不夠,，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng),，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部門(mén)員工關(guān)心不夠,，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理,，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì)，哪里應(yīng)該怎么做,。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì),，不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn),，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。

2,、部門(mén)管理不規(guī)范,。首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的.作用,，對(duì)部門(mén)人員沒(méi)有嚴(yán)格要求,，往往總是看到部門(mén)員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，只是提了一下,，沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn),，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,。做到賞罰公平,。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松,，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作,。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。

3,、人才培養(yǎng),。對(duì)部門(mén)人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門(mén)人員成長(zhǎng)較慢,，這是我的責(zé)任,，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng),，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng),，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠，張總說(shuō)的對(duì),，應(yīng)該從公司利益,、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才,，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才,。

4、自身能力問(wèn)題,。本人自身成長(zhǎng)較慢,，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，雖然在公司5年,，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),。做一個(gè)全面復(fù)合型人才,。

通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足,，我錯(cuò)在哪里,，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤,，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日