人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)類檢討書 服務(wù)的檢討書篇一

近幾個(gè)月以來,，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象,，幾天來,，我認(rèn)真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討,，并將我這幾天來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

對待客戶提出的問題重視不夠,，上報(bào)的問題跟蹤時(shí)間較長，對上報(bào)問題沒有認(rèn)真對待,，對待部門員工關(guān)心不夠,，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會,，哪里應(yīng)該怎么做,。學(xué)會包庇員工這點(diǎn)不對，不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點(diǎn),，應(yīng)該及時(shí)批評員工的缺點(diǎn),。

首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用,，對部門人員沒有嚴(yán)格要求,，往往總是在看到部門員工的錯誤和缺點(diǎn)時(shí)，只是提了一下,，沒能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn),，指出了他們的缺點(diǎn)也沒有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,。做到賞罰公平,。其次是部門工作開展的也不好，有時(shí)過于放松,，有時(shí)不能認(rèn)真對待工作,。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心,，讓部門人員成長較慢,，這是我的責(zé)任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了,，還得重新培養(yǎng),，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認(rèn)識不夠,，領(lǐng)導(dǎo)說的對,，應(yīng)該從公司利益,、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才,，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才,。

本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗(yàn),，雖然在公司5年,，但是沒有正式去實(shí)施過一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會,。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,，提高自己的市場意識和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才,。

通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤,，讓我深刻認(rèn)識到我的不足，我錯在哪里,，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤,，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮！

檢討書：

20xx年xx月xx日

服務(wù)類檢討書 服務(wù)的檢討書篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先想向您先表達(dá)我的歉意,，是我的工作失誤，讓公司受到了不好的影響,。我此次也的確認(rèn)識到,，原來，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,，態(tài)度是多么的重要,。這次我確實(shí)是受到了教訓(xùn)，我希望在不久的將來,，我能夠把工作做得更好,，不再辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望。

這次工作失誤的主要原因是我自己的工作態(tài)度問題,，其次是我對待工作的認(rèn)真度和責(zé)任感,。這次的事情是這樣的，今天下午有一位母親帶著自己的小孩來到店內(nèi)就餐,，其就餐期間小孩太過吵鬧吵到了別的客人,，別的客人先是跟那位母親有過一個(gè)溝通,，希望能管管自己小孩。但是這個(gè)母親只是反過頭看了一眼另一桌的客人,，之后就沒有什么行動了,。之后，另一桌的客人實(shí)在是受不了了,，就來到前臺投訴,，希望我們可以給予一個(gè)解決方案，這嚴(yán)重的影響到了他人的就餐,。

于是我提前也沒有和經(jīng)理報(bào)備,，就自己擅作主張前去進(jìn)行調(diào)解。我沒有想到的是,，這位母親面相溫和,，而實(shí)則不明事理。我開始是好聲好氣的跟小孩說,，希望寶貝可以做好,，好好的吃飯哦，很好吃的,。沒想到這位母親直接回我一句“我們家的小孩什么時(shí)候輪到你管了,。”我當(dāng)時(shí)都懵了,，于是我和她說希望她能夠照顧到其他客人的用餐環(huán)境,，這是一個(gè)公共的環(huán)境,。隨后他開始對我說一些很侮辱人的話,，我當(dāng)時(shí)實(shí)在是無法容忍了，就開始和她爭吵起來,，爭吵期間,，其他的客人也有幫我說話。導(dǎo)致整個(gè)環(huán)境變得亂糟糟的,。

經(jīng)理,，我向您認(rèn)錯。是我的態(tài)度不好,，導(dǎo)致整個(gè)餐廳出現(xiàn)了一個(gè)混亂的局面,，給公司帶來嚴(yán)重不好的影響，這是我對公司形象理解上的欠缺,。這件事我也沒有和領(lǐng)導(dǎo)提前溝通，就自己擅自做主前去調(diào)解,，沒想到自己無法把控，造成了這樣的局面,。這是我個(gè)人能力的問題，我在今后一定會注意這些問題,，不再讓您為難了,。

這次犯錯，我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)我的情況給予我一個(gè)懲罰,，雖然這種刁鉆的顧客很少,，但是還是被我遇上了,，所以，也希望領(lǐng)導(dǎo)看在一定的情面上,，能夠酌情處理我這個(gè)問題,。其次就是,，想和領(lǐng)導(dǎo),、公司、同事們道個(gè)歉,，是我的沖動，讓大家都受到影響,。我在今后的路上一定會更加管理好自己的態(tài)度和行為,，希望能夠不損失到公司的財(cái)產(chǎn)。

我會調(diào)整自己的工作態(tài)度,，不再犯這種低級錯誤,，讓公司形象受到影響。也希望經(jīng)理能夠看在我平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)的份上,，能夠原諒我一次,。往后的工作中，我會付出加倍的努力,，讓自己變得更加強(qiáng)大,，面對突發(fā)事情臨危不亂！

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)類檢討書 服務(wù)的檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是xx部的xxx，現(xiàn)對前幾天犯的錯作出檢討,。這次犯錯誤,，自己想了很多東西,，反省了很多的事情，自己也很懊悔,，很氣自己,，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識到自己所犯錯誤的嚴(yán)重性,，對自己所犯的錯誤感到了羞愧,。酒店一開始就三令五申，一再強(qiáng)調(diào)酒店校紀(jì),，提醒所有人不要違反規(guī)定,，可我還是違反了紀(jì)律，對此感到萬分抱歉,。我應(yīng)該時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心,。

事后，我冷靜的想了很久,，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩,，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響,，破壞了酒店的管理制度,。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯誤,，有可能造成別的同事的效仿,，影響酒店紀(jì)律性。如今,，犯了大錯,，我深深懊悔不已。我會以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己,，批評和教育自己,，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒,，知羞而奮進(jìn),，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí),。我也要通過這次事件,，提高我的思想認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任措施,。自己還是很想好好學(xué)習(xí),，好好工作的，學(xué)習(xí)和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次,，再去努力一次,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會，我會好好改過的,，認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作,。

作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認(rèn)識到自己存在的錯誤和偏差,，作為一名熱愛酒店工作的人來講,，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天,，總結(jié)前面工作的缺點(diǎn)和錯誤,，用更多的時(shí)間認(rèn)真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出,、對我信任,、對我包容的酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事，用實(shí)際行動不辜負(fù)在正熙的日子,。

相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態(tài)度,，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn),，是自己的一時(shí)失足,，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生,。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),，深刻反省，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn),、改正錯誤,，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我,，并對我的問題酌情處理。

辭職

致敬,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)類檢討書 服務(wù)的檢討書篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

一直都說服務(wù)態(tài)度很重要，我一直都不以為意,，在崗位上從來不掩飾自己的心情,，對待客戶也不夠禮貌，我行我素,，做著自己的事情,，這樣最后讓客戶投訴舉報(bào)完全是自己的原因。

因?yàn)檫@樣的事情，我被領(lǐng)導(dǎo)說過幾次,，那時(shí)候沒有客戶投訴,，也都沒有怎么放在心上，認(rèn)為這樣的事情,，更本就沒必要擔(dān)心,，所以一直按照以前的方式工作，無意間損傷到了很多客戶,，我也因?yàn)樽约旱腻e誤被客戶點(diǎn)出批評,，這樣的錯誤讓我明白，很多客戶不愿意說,，不是因?yàn)椴辉诤?，而是出于禮貌不計(jì)較，我自己卻沒有認(rèn)清這一點(diǎn)還沾沾自喜,。

這讓我深受打擊,，我還認(rèn)為自己沒有做出，當(dāng)我受到了經(jīng)理的訓(xùn)話之后,，我才明白我哪里出現(xiàn)問題了,。當(dāng)客戶有疑問時(shí)，我應(yīng)該第一時(shí)間完成好任務(wù),，及時(shí)通知好工作,，客戶在詢問一些業(yè)務(wù)，我不該推脫,，或者給客戶擺臉色,，更不能愛答不理，客戶是我們服務(wù)的對象,，更是我們工作的任務(wù),，這方面做得不好也就不會得到客戶的認(rèn)同了。

我明顯因?yàn)樽龅牟缓米尶蛻舾械搅藝?yán)重的不滿,，我錯了,，我一定會好好的改正，請給我機(jī)會,，犯了這樣的錯,，我愿意向客戶道歉，請求原諒,，是我對自己崗位上的任務(wù)認(rèn)識的不夠清楚,，也不夠仔細(xì)，做的不好才會初選這樣的情況的,，我一定會改的,。知道客戶原諒我為止,。

在崗位上我這樣做是玩忽職守，做的不到位,，沒有令客戶滿意,，就說明我的服務(wù)不好，我還一直都不在意,，且沒有想到自己犯了這么多的錯,，令客戶失望本就不對，自己還不知道還認(rèn)為沒有錯,，就這樣慢慢的工作,。這樣的態(tài)度不端正，讓客戶留下了非常不好的印象,，我也想改變,，不在犯錯了。

我一直都清楚的明白一點(diǎn),，自己的工作任務(wù)不夠認(rèn)真,。但是因?yàn)橄胍祽校跃蜎]有改,，一直都認(rèn)為沒有問題,，當(dāng)最后爆發(fā)出來才知道已經(jīng)大錯特錯，想要改正已經(jīng)變得非常麻煩,，還好我有客戶及時(shí)糾正,，非常感激點(diǎn)出我問題的那位客戶，他讓我重新認(rèn)識到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善,，今后要如何做,，我都會以服務(wù)客戶為主，不會隨意的犯錯了,，保證按時(shí)準(zhǔn)確的做好任務(wù),，給客戶也給公司留下好印象，改變自己過去的一些錯誤做法,，

此致

敬禮,！

檢討人：xxxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)類檢討書 服務(wù)的檢討書篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是這次犯下錯誤的員工xxx，在事情發(fā)生之后我就知道自己犯下了多大的錯誤，所以在我發(fā)現(xiàn)之后我想了彌補(bǔ)措施,，但是卻已經(jīng)無法挽回了,，所以我主動找到了您來向您道歉。作為一名在這里也工作了一年的老員工按理來說我不應(yīng)該犯下這樣的錯誤,，但是我卻還是出現(xiàn)了這樣的錯誤,，我想或許是太久沒有出現(xiàn)失誤的我，有些放松自己的心態(tài)了。現(xiàn)在我都還記得剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候領(lǐng)導(dǎo)您和我們說了餐廳的一些規(guī)定,，我也是從那之后一直謹(jǐn)記于心,，從未敢忘記。但或許是長時(shí)間的平淡,，沒有出現(xiàn)過任何意外慢慢的我放松了警惕,，導(dǎo)致出現(xiàn)了這樣的意外。我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的意識到了自己的錯誤,，如果我不放松自己的警惕或許就不會出現(xiàn)這樣的問題了,。如果我能夠不那么大意，我就依然還是餐廳的那個(gè)優(yōu)秀員工,，但現(xiàn)在我的心里充滿了內(nèi)疚,，有一種負(fù)罪感油然而生。我不敢奢求領(lǐng)導(dǎo)您的原諒,，但希望您給我一個(gè)機(jī)會證明自己,，以后一定不會發(fā)生這種事情了的，我會時(shí)刻保持警惕,，銘記這件事情的后果來警醒自己,。

在事情發(fā)生之后我就發(fā)現(xiàn)了自己的錯誤，并且為此感到深深的后悔和自責(zé),。因?yàn)槲业膫€(gè)人原因?qū)е虏蛷d發(fā)生了損失,，雖然損失并不是特別大，但是這代表的意義不一樣,，這說明的是我的工作態(tài)度不端正,。當(dāng)時(shí)事情是這樣的，在客人坐到餐桌上之后我就開始給客人點(diǎn)單了,，之后我就像平常一樣在我看管的哪一片區(qū)域?yàn)榭腿藗兎?wù),。在客人的菜品都上齊了之后我就在一旁等待著。那個(gè)時(shí)候我有些想要上廁所,，我環(huán)顧了一圈發(fā)現(xiàn)所有座位的客人都已經(jīng)在就餐了,，而邊上也沒有別的同事了。當(dāng)時(shí)我抱有著一絲僥幸心理,，覺得菜都是剛剛上齊的我就是去上個(gè)廁所再回來他們也都還在這里就餐,，不會出現(xiàn)什么意外的，于是我就去上了個(gè)廁所,。但等我回來之后發(fā)現(xiàn)少了一桌客人,，我一開始還認(rèn)為是別的服務(wù)員幫忙買單了，但是等我后面發(fā)現(xiàn)那一桌其實(shí)沒買單的時(shí)候已經(jīng)晚了,。當(dāng)時(shí)想在去追回那一桌客人已經(jīng)晚了,，已經(jīng)過去了五分鐘左右,，我當(dāng)時(shí)就知道自己犯下了錯誤，做好了認(rèn)罰的準(zhǔn)備,。事情的經(jīng)過就是這樣的,，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的認(rèn)識到了自己的錯誤。希望領(lǐng)導(dǎo)您這次能夠原諒我,，我保證以后絕對不會再發(fā)生類似的事情了,，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

工作檢討書怎么寫 | 遲到檢討書 | 失誤檢討書 | 態(tài)度檢討書 | 違紀(jì)檢討書 | 失職檢討書

服務(wù)類檢討書 服務(wù)的檢討書篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是酒店里中餐部的一名服務(wù)員，我叫xx,。我才剛剛來我們酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,，雖然還有很多不懂和需要學(xué)習(xí)的地方，也有很多做的不對的地方,，但是我不能因此而把它當(dāng)作我工作失誤的借口,。我要做的是通過這些錯誤和失誤，我要看到自己的缺點(diǎn),，看到自己的不足,，然后進(jìn)行改正。

前幾天,，我就因?yàn)樽约旱拇中拇笠舛噶艘粋€(gè)比較大的錯誤,。事情的經(jīng)過是這樣的：xx月xx日，是我上班的日子,，我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管,，有一點(diǎn)不同的是今天酒店格外的熱鬧?？赡苁且?yàn)榭爝^年了,，所以很多要辦喜事的朋友都會選擇來我們酒店來辦。我負(fù)責(zé)的這兩個(gè)包廂里其中就有一個(gè)是辦喜事邀請過來的客人,，所以他們那一桌不用結(jié)賬,，因?yàn)檗k喜事的主人會在吃完晚飯后跟我們酒店統(tǒng)一結(jié)賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結(jié)賬,，所以在xx包廂用完餐后,，問我到哪里結(jié)賬的時(shí)候，我就跟他們說他們是不需要結(jié)賬的,，因?yàn)榻裉焓莤x老人家的七十大壽,，所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。

我那個(gè)時(shí)候也是糊涂了,，如果他們真是來吃酒席的,，那他們又怎么會我去哪里結(jié)賬呢,，這是不用我告訴他們，他們也會知道的事情,。所以這次的工作失誤也的確是因?yàn)槲夷X袋不開竅的原因。后來那一桌的客戶,，聽我這么一說之后,，還以為今天是xx老人家的生日，她兒子為了慶祝他母親的生日,，而請了當(dāng)天晚上所有在xx酒店吃飯的客人,。就真的沒有結(jié)賬走人了。直到真正過來吃酒席的那一桌沒有去結(jié)賬,，我問了他們之后,，我才知道我做了一個(gè)多么愚蠢的行為，我才知道我犯了一個(gè)多么大的工作失誤的錯誤,。

后來還是我自己墊付了那桌客人的飯錢,。雖然不是什么很多，但是也是因?yàn)槲业墓ぷ魇д`才導(dǎo)致的一個(gè)錯誤,，所以我有必要為其承擔(dān)后果,，就當(dāng)自己是花錢買了一個(gè)教訓(xùn)。但是通過這件事情,，也讓我看到了自己身上工作不夠細(xì)心,，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜秉c(diǎn)。所以我在以后的工作里,，一定要吸取這次的教訓(xùn),，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做到一絲不茍,。遇到事情的時(shí)候,，我也要通過大腦仔細(xì)的思考，再來做出行動,，不要像這次出現(xiàn)這種糊涂又烏龍的事情,。

這次的事情不僅讓我自己受到了損失，花了這么多不必要花的錢,，還讓領(lǐng)導(dǎo)對我的印象更加的不好,。所以得不償失，我只希望通過我今過的改正,，我能夠提升自己的工作能力,，做到少出錯，少失誤,。也希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會,，讓我繼續(xù)留在酒店實(shí)習(xí),，讓我在錯誤中進(jìn)步，我相信我一定不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望的,。

此致

敬禮,！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日