人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇一

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！對于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情,，我感到很抱歉，我知道自己錯(cuò)了,，我沒有很好的履行自己的職責(zé),，沒有為公司的利益而努力，是我不對,。對不起,。

現(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚,，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省,。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。

第一,，我身為一名產(chǎn)品銷售員,，工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對的,。

第二,，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé),，也是無可厚非,，自己就應(yīng)該虛心接受。

第三,，身為一名產(chǎn)品銷售員,，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛,。

綜上三點(diǎn),，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我的錯(cuò)誤,，無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望,、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾,。

最后我寫一下對今后保證,、第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作，要認(rèn)真工作,，避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤,。第二，我今后一定痛改前非,，徹底修養(yǎng)自身,，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度,。

此致,！

簽名、xx,。

時(shí)間,、20xxxx年xxxx月xxxx日。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇二

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度,，但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù)，還和顧客發(fā)生了爭執(zhí),，現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書,，來表示我對于自己錯(cuò)誤的深刻反省,。

回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問題,，沒有一個(gè)清晰的詢問脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩,。就此,，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

通過這次錯(cuò)誤經(jīng)歷,，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,，這是自己的本職,。工作期間需要耐心、貼心,，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個(gè)耐心工作態(tài)度,，二來情緒也比較激動(dòng),，對客戶態(tài)度比較不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,，我已經(jīng)醒悟了,，知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚,。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足,，爭取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況,。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，為單位服務(wù),，爭取能給顧客心中樹立一個(gè)好的單位形象,。

此致！

xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇三

您好,！

作為酒店服務(wù)員卻存在著服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑會(huì)帶來聲譽(yù)方面的損失,，無論是客戶的不滿還是自身不好的態(tài)度都容易導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生,，關(guān)鍵是我沒能履行好作為酒店服務(wù)員的職責(zé)以至于在這類問題中與客戶發(fā)生了沖突，但凡能夠理智些都應(yīng)該能夠加強(qiáng)自控力并在酒店領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)中認(rèn)識(shí)到問題所在,，因此我在檢討自己服務(wù)態(tài)度不好的過失以外也希望能夠獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的原諒,。

其實(shí)早在進(jìn)入酒店進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候就讓我意識(shí)到做好服務(wù)工作的重要性，盡管這需要漫長時(shí)間的積累卻依舊不應(yīng)該出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤,，更何況不稱職的工作狀態(tài)很容易導(dǎo)致在犯錯(cuò)過后因?yàn)樾┰S的偏見導(dǎo)致更大的錯(cuò)誤產(chǎn)生,，若是坐視這樣的結(jié)果產(chǎn)生又如何對得起以往服務(wù)員生涯中酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培。道理淺顯卻也要在實(shí)際的服務(wù)員工作得以運(yùn)用詞能夠成為被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的服務(wù)員,，否則的話總是將領(lǐng)導(dǎo)指派的事情辦砸以至于表現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑是不值當(dāng)?shù)摹?/p>

另外一點(diǎn)則是這次服務(wù)態(tài)度不好的事情無疑給同事們造成了極壞的影響,，本應(yīng)鄭重對待卻未能合理控制自身情緒以至于令客戶產(chǎn)生不好的印象，盡管自己的出發(fā)點(diǎn)是好的卻也不應(yīng)采取這樣的方式從而在服務(wù)員中樹立了這么壞的典型,，無論是引起他人的效仿還是酒店聲譽(yù)受損都是自己不樂于見到的事情,，更何況自己的內(nèi)心本就感到十分懺悔又怎能在這這樣的心情繼續(xù)糾結(jié)下去，所以當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該清醒過來并意識(shí)到服務(wù)態(tài)度不好的錯(cuò)誤之處以便于想辦法改正,。

也許未能享受到合理服務(wù)的客戶不會(huì)在這件事情中輕易原諒自己卻也要做出改變才行,，無論是收斂這種較差的工作態(tài)度還是致力于維護(hù)酒店的形象都意味著自己的進(jìn)步，畢竟當(dāng)自己處理服務(wù)工作時(shí)能夠估算到相應(yīng)的后果自然就會(huì)保持小心謹(jǐn)慎的作風(fēng),，畢竟服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次出現(xiàn)在自己身上無疑是難以挽回的損失,，而且經(jīng)過反復(fù)斟酌再來細(xì)心對待服務(wù)工作無疑會(huì)令自己的效率獲得提升，關(guān)鍵是工作的質(zhì)量要得到客戶的認(rèn)同才能夠令酒店的利益不會(huì)受到損失,。

這份教訓(xùn)對于身為酒店服務(wù)員的我來說無疑是有些難以承受的,，正因?yàn)槿绱瞬乓皶r(shí)吸取教訓(xùn)以免服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次發(fā)生在自己的身上，既然因此而吃過虧就應(yīng)該在平時(shí)的服務(wù)工作中認(rèn)真對待并克服自身的不足,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx。

20xx年x月x日,。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇四

尊敬的：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了交班的順利，錢款清楚,。所以,，交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí),，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對她說：“要干什么,，交班，等一下再來：“由于交班時(shí)間緊,，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二,、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們在對話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三,、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照，日日面對,，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層天,。

檢討人：

*年**月**日。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇五

您好,！

首先,，我對此次事件，表示抱歉,，因?yàn)槲覍︻櫩褪ФY,，給商場造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害商場的利益和美譽(yù),，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉,，對于此次錯(cuò)誤我感到萬分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生,，道歉已于事無補(bǔ),，但在此，我還是要真誠的對商場,，對各位檢討我的行為,，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生,。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細(xì),。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本商場在客戶心中的形象,，如果我這里出現(xiàn)了失誤,，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件,，充分暴露了我對工作的重視性不夠,。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,，并嚴(yán)厲批評(píng)我,。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn),，慶幸自己覺醒的及時(shí),，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,，為以后更好的工作而努力,。這對于我未來的人生工作道路,，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以,，我要深深的檢討,，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段,，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯(cuò)誤。對于此,，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教,，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn),、參考服務(wù)章程,、嚴(yán)于規(guī)己,、認(rèn)真工作,，避免這種情況再次發(fā)生。

最后,，我希望廣大員工能以我為反面材料,，對照自己，檢查自己,，嚴(yán)于律己,，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé),，做一名優(yōu)秀的員工,，為商場發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

這次我犯下了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是對不起,！說實(shí)在，對于會(huì)出現(xiàn)這樣的事情,，我自己也是感覺是意料之外,，但這也許這就是我的錯(cuò)誤所在吧。畢竟做為一名服務(wù)者,，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯(cuò)誤,，是我的失誤。相同了這點(diǎn)后,，我也開始冷靜下來看待這個(gè)問題,。

我想到了我這次的行為,，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達(dá)到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己,，連帶公司也被留下了不好的印象，實(shí)在是損失嚴(yán)重,！回顧我做的服務(wù),，雖然當(dāng)時(shí)的自己認(rèn)為并沒有什么問題，也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),。但是,，當(dāng)時(shí)的我卻沒發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對的地方,。首先,，是在心態(tài)上，雖然當(dāng)時(shí)我的心情卻是不是特別好,，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個(gè)好心情來面對工作,，但是我還是強(qiáng)壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作，但是面對顧客的多次詢問,，我到底還是沒能完全忍住,，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時(shí)稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客,，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗(yàn),。

將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然,，造成這樣的結(jié)果,，我也感到非常的抱歉。但是,，我在今后一定會(huì)在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步,，我會(huì)好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒,，將最好的一面帶給顧客,。

其次，作為一名服務(wù)者,，我并沒有將工作做好,。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù)，但是我也不該消極的回應(yīng),，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法,，讓顧客留下了壞印象，實(shí)在是抱歉。

總結(jié)了這次的錯(cuò)誤,，我認(rèn)識(shí)到自己在工作上有許多的不足,，這些不足都可能會(huì)是我今后工作的威脅，我深深的感到危機(jī),。但是我不會(huì)逃避,，做錯(cuò)了事情就要改正，我會(huì)好好的學(xué)習(xí),，鍛煉自己,，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工，讓自己成為一名合格的服務(wù)者,！

也許這次的事情被我搞砸了,，但是請領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)證明我自己,，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者,，這次的意外，我一定會(huì)讓它成為我心中的戒律,，讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒,，做好每一步！

此致

敬禮,！

檢討人：xxx,。

20xx年x月x日。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

你們好,！

我懷著愧疚寫下這份檢討書,，以向大家表示深刻認(rèn)識(shí)改正思想工作責(zé)任心,、服務(wù)態(tài)度欠缺的決心！我于x月x日下午x時(shí)左右與病人發(fā)生了口角,，作為醫(yī)務(wù)人員,，我沒有履行好自己的職責(zé)，違反了醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定,。

我作為醫(yī)院這一服務(wù)行業(yè)的一名員工,，與病人發(fā)生口角實(shí)在是不應(yīng)該。

經(jīng)過一番的深刻思考,，我認(rèn)識(shí)到自己服務(wù)態(tài)度欠缺所犯下的錯(cuò)誤會(huì)給院里帶來較大的聲譽(yù)損失,。在平常的工作中，我總是安份守紀(jì)完成自己的工作,，堅(jiān)守好自己的崗位,，可今天不知是什么原因就和病人發(fā)生了口角。

經(jīng)過思考糾其原因,，我認(rèn)識(shí)到自己有時(shí)對病的服務(wù)態(tài)度較差,，尤其是心中有事,，心情不好的時(shí)候，對病人的態(tài)度比較生硬,，這是我的不對,。在今后的工作中我一定要虛心學(xué)習(xí)改掉這些壞毛病，履行好自己的崗位職責(zé),。同時(shí)也希望院里能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì),。

在寫這份檢討書的同時(shí)，我真正覺悟到自己的錯(cuò)誤,，我這種行為在醫(yī)院同事之間造成了極其壞的影響,，破壞了醫(yī)院的形象。同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí),，互相促進(jìn),，而我這種表現(xiàn)，給同事們帶了一個(gè)壞頭,，不利于院系的院風(fēng)建設(shè),。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)這次叫我寫檢討，使我明白了事情和我自己思想上不謹(jǐn)慎的錯(cuò)誤,。

與此同時(shí)我從今往后一定更努力要求自己,，積極做好醫(yī)院一切工作，理解體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的安排,！這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的'是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任！

通過這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對我這種敗壞院風(fēng)的行為心情,，使我心理感到非常的愧疚,，我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我這次深刻的教育。更讓我明白了學(xué)做事并需學(xué)會(huì)做人,，尊重病人就是尊重自己,，愛護(hù)病人就是愛護(hù)醫(yī)院，今后我將用真誠的心,，去善待痛苦中的病人,，把苦、累,、怨留給自己,，將樂、安,、康送給病人,。

將心比心，用我的愛心、誠心,、細(xì)心,，換回病人的舒心。

此致

敬禮,！

xxx,。

20xx年xx月xx日。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我此時(shí)此刻非常的清楚自己犯了一個(gè)多么大的錯(cuò)誤,，我現(xiàn)在是非常的后悔啊，我已經(jīng)知錯(cuò)了,，還望您不要因此動(dòng)了想辭退我的想法,，請您看在我還是個(gè)剛上崗不久的員工的份上，大人有大量,，諒解我這一次,，我保證今后絕對不會(huì)再讓您失望了，還是我還因?yàn)榉?wù)態(tài)度問題,，被顧客找您投訴我,，我自己走人，絕對讓您多說一句話,，我現(xiàn)在是鐵了心的要改變自己,，這樣我才能在書店一直工作下去。

您也知道我才來書店工作不久,，一個(gè)月不到,，自然還有很多的道理不懂，這以后還得需要您多教教我呢,，我承認(rèn)今天這件事是我錯(cuò)了,，但是我也是想維護(hù)書店的利益，想盡自己一份責(zé)任,，但是無奈于自己方式方法以及說話的語氣存在問題,，最后只能把錯(cuò)都算在我頭上,，這點(diǎn)我無話可說,，事情的發(fā)生經(jīng)過其實(shí)很簡單，您從監(jiān)控里聽不到聲音而已,，是這樣的,，有一個(gè)阿姨帶著她的女兒來我們書店買書，最后選了好幾本書,，最后我給他們報(bào)價(jià)格的時(shí)候,，他們死活不肯結(jié)賬，說我們是家黑店，書都買這么貴,，說她女兒學(xué)校附近那個(gè)擺攤的,，賣的書都是十幾塊錢，到我這就需要三四十,，我怎么好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去,，反正就是我接著我的話說，我實(shí)在是跟她溝通不下去,，我被她吵的腦袋嗡嗡響,，我實(shí)在是忍不住了，就說了一句不好聽的：“你要是不買就趕緊走,，都跟你說了這是精裝書,，正規(guī)出版社的，跟那些擺地?cái)傎I的盜版書不一樣,，算了跟您聊不下去,，你別在這礙眼?！蔽疫@一下就被她抓住了把柄似的,，一直要求著要見店長您，說我服務(wù)態(tài)度極其差,，我真的是無語了,，我為了我的這份工作，我忍,，您也看到了,。我已經(jīng)當(dāng)著您的面好好的跟那些阿姨道過歉，您就不要生我的氣了,，我保證我以上說的都是實(shí)話,，我們就是因?yàn)闀镜膬r(jià)格原因發(fā)生爭執(zhí)的，其實(shí)這件事我可以完美的解決的,，首先我可以根據(jù)自己所了解的,，去跟她說明，盜版書跟正版書的差別在哪,，這價(jià)格到底貴在什么地方,，奈何我與人交流的能力有點(diǎn)短板，最后只能導(dǎo)致這樣,，其次我還能選擇叫您出來主持的啊,，要知道在上崗培訓(xùn)當(dāng)中都是說過的，只要遇到自己解決不了的問題,，就要叫店長您來處理,，但是我卻是盲目自大了,，非得想著證明自己，覺得自己可以妥善的解決,，看來我還是太嫩了,，我還是需要好好磨練磨練的，一口吃不成個(gè)大胖子,，我以后在工作當(dāng)中,，我要腳踏實(shí)地，一步一步的慢慢走,，吸取經(jīng)驗(yàn),，盡早的成為書店一名合格的店員。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我很抱歉因?yàn)槲野l(fā)生這樣的事情,，這是我來到我們銀行第一次被投訴，我現(xiàn)在也在反復(fù)的想這件事,，回想自己的錯(cuò)誤都有哪些,，我挺慚愧的，作為xx銀行xx支行的行長,，您最不想看到的就是員工們的服務(wù)態(tài)度不好了吧,，更何況我這次還被顧客給投訴了，我現(xiàn)在心里是一點(diǎn)也不好受,，這種滋味挺難受的,，我對不起您。

因?yàn)榇耸?，您已?jīng)找我談過話了,，這個(gè)月的獎(jiǎng)金我是別想拿到了，這也是應(yīng)該的,，我早就有了心里準(zhǔn)備,，畢竟在工作上犯了錯(cuò)，怎么可能還會(huì)有獎(jiǎng)金,，我承認(rèn)我今天的確是有點(diǎn)心情不太好,，沒能以最專業(yè)的工作態(tài)度去接待顧客，我的工作態(tài)度是一方面原因,，但是那位顧客的咄咄逼人也是讓事情發(fā)展到現(xiàn)在這一步很大的一個(gè)原因,，我知道我們身為銀行的服務(wù)人員，就應(yīng)該以顧客的想法為重,，不應(yīng)該讓顧客覺得我們有失禮數(shù),，像我今天不僅差點(diǎn)跟顧客吵起來。而是盡可能的去滿足客戶,，您放心我會(huì)主動(dòng)地去跟顧客賠禮道歉的,，我不能讓這件事的熱度再上升，我也不想因?yàn)檫@事,，給自己留下污點(diǎn),，這也是對我以后的.職業(yè)生涯考慮，誰也不想以后就背負(fù)被曾經(jīng)被投訴的名號(hào)工作吧,。

我知道這件事讓您很為難,，顧客、員工手心手背都是肉,，在您找我談完話之后,，我真的就徹底的知道自己錯(cuò)了。我服務(wù)的柜臺(tái)窗口是五號(hào),，今天就有一個(gè)三四十多歲的阿姨,，應(yīng)該是帶著她孫子吧，拿著孩子這幾年攢的硬幣說是要來我們銀行存進(jìn)去,，自動(dòng)存取款機(jī)是肯定沒辦法進(jìn)行這樣的業(yè)務(wù)的,，我當(dāng)時(shí)就大概的瞄了一眼，他們拿來了6個(gè)存錢罐,，都挺大的,，根據(jù)我的專業(yè)能力估計(jì)，加起來估計(jì)有個(gè)一千多塊吧,，但是這就需要我暫停服務(wù),，去后面工作室一個(gè)一個(gè)把它數(shù)清楚，我是在實(shí)在是不想干這活,，我就建議她說,，讓她帶著自己的孫子去別的銀行辦理，畢竟后面還有十多個(gè)人掛著號(hào)排著呢,，我當(dāng)時(shí)就在想,，我總不能因?yàn)樗麄儯揖偷⒄`自己一個(gè)上午的工作時(shí)間吧,，更何況一個(gè)上午還不一定能解決,。是，我做出了拒絕服務(wù)的舉動(dòng),，這才讓他們向您投訴了我,。

我真的很抱歉，我的確是因?yàn)樽约旱膫€(gè)人情緒原因,，我不想攤上這個(gè)麻煩事,，所以我就有了這樣的舉動(dòng)，我當(dāng)時(shí)完全沒想會(huì)遭受到顧客如此的不滿意,，沒完全沒想自己被投訴的后果是什么,，我現(xiàn)在才知道把自己的私人心情帶到工作上來是多么幼稚的行為,，我知道錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo),，您放心,，我一定會(huì)嚴(yán)格規(guī)范自身，按照銀行的服務(wù)理念走,，再也不會(huì)發(fā)生這種情況了,。

此致

敬禮！

檢討人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我認(rèn)真反思，深刻反醒,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工,，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動(dòng)而道歉,，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包,，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響,。

從我進(jìn)入客服部工作的第一天,，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客,，面對我們的上帝,，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸,，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展,，雖然每天上班之前，我總要對自己說,，你現(xiàn)在不僅僅代表你,，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分,，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情,，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討,。

我忠心的懇請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠檢討,，并能來監(jiān)督我，指正我,，請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。為自己更好的發(fā)展,，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤,，如有在犯,，請領(lǐng)導(dǎo)重罰,。以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

檢討人：xxx,。

20xx年x月x日,。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

作為酒店的一個(gè)服務(wù)員,，很多時(shí)候我們?nèi)シ?wù)客戶,，是需要好的一個(gè)服務(wù)態(tài)度的，特別是我們在培訓(xùn)的時(shí)候,，也是重點(diǎn)的講了這個(gè)事情,，可是我這次的服務(wù)確實(shí)是沒有做好，態(tài)度很不友好,，雖然說客戶的確有些挑三揀四的,，而且脾氣也是大，但是既然作為服務(wù)員,，那么做好服務(wù)是我們的一個(gè)態(tài)度,，也是我們的一個(gè)職業(yè)要求，我這次態(tài)度不好,，也是要去跟客戶道歉,，同時(shí)對于這次的事情也是要好好的檢討。

之前其實(shí)我也是知道,，必須要做好服務(wù)的,，并不是我沒有這個(gè)意識(shí)，我在平時(shí)的'一個(gè)工作之中也是認(rèn)真的去為客戶服務(wù)了,，但是這次我也是被客戶氣到了,，我知道客戶并不是針對我個(gè)人，也是我心里對待遇到這種事情沒有一個(gè)好的策略,，之前也是工作太過于順利了,，導(dǎo)致發(fā)生這種情況，我的脾氣也是一下子就失控了,，還和客戶吵了起來,，到時(shí)全沒有了一個(gè)服務(wù)的態(tài)度，我也是知道不應(yīng)該,，但是我就是特別的難控制自己,，我也是想到了自己如果能控制自己的話,，那么服務(wù)也是可以做好的。

客戶每個(gè)人的情況都是不一樣的,，有的客戶好說話,，有的客戶的確是比較的挑剔，或者甚至可能遇到無理取鬧的情況,，但是作為服務(wù)員,，我也是必須要在服務(wù)上自己做好，而不是還和客戶去折騰,，這樣客戶也是會(huì)覺得我們酒店的服務(wù)不好,，會(huì)造成很不好的影響，這次事情發(fā)生,，還好領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的處理了,，客戶的情緒也是穩(wěn)定了，而我的道歉也是得到了客戶的體諒,，但是我知道我犯的這個(gè)錯(cuò)誤是很不應(yīng)該,，也是需要自己去在今后的一個(gè)工作之中去改正的。作為服務(wù)員,，必須要有好的服務(wù)態(tài)度,。

這次的錯(cuò)誤，讓我明白,，在工作之中是會(huì)遇到不同的客戶,，而且情況也是不同的，我必須要給自己打好一個(gè)預(yù)防針,，讓自己知道,，要控制自己的脾氣，無論什么情況,，都是需要把服務(wù)做好的,，實(shí)在是解決不了的就向上級(jí)去尋求幫助都是可以的，不能自己把服務(wù)的態(tài)度不做好,，同時(shí)自己也是需要認(rèn)真的去反省,，以后一定不能再犯這種錯(cuò)誤了，一定要把客服給去服務(wù)好,。領(lǐng)導(dǎo)我而今也是知道錯(cuò)誤,，也是吸取了這次的教訓(xùn)，讓我更加的清醒意識(shí)到做好一名酒店的服務(wù)員并不是那么的容易,，需要我繼續(xù)的提升自己的一個(gè)服務(wù)水平,，提高自己的心態(tài)，把工作給做好。

此致

敬禮,！

xxx,。

20xx年xx月xx日。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇十二

同事們：

你們好,！

我懷著愧疚寫下這份檢討書,，以向大家表示深刻認(rèn)識(shí)改正。

思想,。

工作責(zé)任心,、服務(wù)態(tài)度欠缺的決心！我于20xx年x月x日下午x時(shí)左右與病人發(fā)生了口角,，作為醫(yī)務(wù)人員,，我沒有履行好自己的職責(zé),，違反了醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定,。

我作為醫(yī)院這一服務(wù)行業(yè)的一名員工，與病人發(fā)生口角實(shí)在是不應(yīng)該,。

經(jīng)過一番的深刻思考,，我認(rèn)識(shí)到自己服務(wù)態(tài)度欠缺所犯下的錯(cuò)誤會(huì)給院里帶來較大的聲譽(yù)損失。在平常的工作中,，我總是安份守紀(jì)完成自己的工作,，堅(jiān)守好自己的崗位，可今天不知是什么原因就和病人發(fā)生了口角,。

經(jīng)過思考糾其原因,，我認(rèn)識(shí)到自己有時(shí)對病的服務(wù)態(tài)度較差，尤其是心中有事,，心情不好的時(shí)候,，對病人的態(tài)度比較生硬，這是我的不對,。在今后的工作中我一定要虛心學(xué)習(xí)改掉這些壞毛病,，履行好自己的崗位職責(zé)。同時(shí)也希望院里能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì),。

這次叫我寫檢討,，使我明白了事情和我自己。

思想,。

上不謹(jǐn)慎的錯(cuò)誤,。

的安排！這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對不起,。

領(lǐng)導(dǎo)。

對我的信任！

通過這件事情我深刻的感受到,。

領(lǐng)導(dǎo),。

對我這種敗壞院風(fēng)的行為心情，使我心理感到非常的愧疚,，我非常感謝院,。

領(lǐng)導(dǎo)。

對我這次深刻的教育,。更讓我明白了學(xué)做事并需學(xué)會(huì)做人,，尊重病人就是尊重自己，愛護(hù)病人就是愛護(hù)醫(yī)院,，今后我將用真誠的心,，去善待痛苦中的病人，把苦,、累,、怨留給自己，將樂,、安,、康送給病人。

將心比心,，用我的愛心,、誠心、細(xì)心,，換回病人的舒心,。

此致

敬禮！

檢討人：xxx,。

20xx年x月x日,。