人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)態(tài)度不好檢討書1000字 服務(wù)態(tài)度不好檢討書乘務(wù)員篇一

您好,！

我是xxx,，我真的選的是非常的自責，要與自己心里做了這么一件事情,，讓你失望了,，來到銀行工作了一年的時間，我一直對這里的工作都非常的熟悉,，這自己做出的成績很是滿意,，但是現(xiàn)在發(fā)生的事情，但我真的是非常的自責,，我也想了很多很多,，有些時候不知道怎么去跟你解釋,，但事情已經(jīng)發(fā)生了,，我一定好好的，發(fā)現(xiàn)自己這次是我工作態(tài)度好,，我的服務(wù)不好,，給我們銀行抹黑了，這樣的情況以后再也不會出現(xiàn),，通過這次的事情,，我也知道了，這其中的厲害關(guān)系一定會好好的反省自己,。

對于這次的事情,，我也在想一個問題，自己為什么會犯這種錯誤,，我也一直都在想著怎么去跟你解釋,？但是工作態(tài)度不好，就是態(tài)度不好,，來到銀行工作一年的時間了,，我在這里的一切都非常的熟悉，但是這次我犯了這種低級的錯誤,，不能夠再給自己開脫了,，我的態(tài)度這么不好，也不知道為什么會造成這樣的事情,，工作態(tài)度決定了非常多的事情,，而我這次的服務(wù)態(tài)度這么不好，作為窗口工作人員,，我一直都在想著怎么去提高自己的業(yè)務(wù)水平,，讓客戶對我們的印象提高一些,，但是我這次工作的一個態(tài)度實在是不好，我想了想,，這的確是我的錯誤,，是我對工作的一個不負責，當時沒有想那么多,，就覺得心里不平衡,，然后就遭到了客戶的一個投訴，我現(xiàn)在想著想,，確實是我的過失,，也給自己的工作造成了很多很多麻煩，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開脫,，我需要調(diào)整好心態(tài),，糾正自己不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。

這件事情我真的是知道錯了,，我作為一名銀行工作人員,，我們又擺好心態(tài)，我也沒有去做好自己的本職工作,，這次的事情更加是讓我體會到了這一點,，我希望你能夠給我一個機會，以后再也不會在銀行工作當中犯這種低級的錯誤,，我也會端正好自己的態(tài)度,，讓自己控制住自己的情緒，一切以工作與銀行的利益至上,，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規(guī)章制度,，請你相信我，給我機會,。未來的工作時間還要很長,，我作為一名銀行工作人員，肯定不會再給自己的工作丟臉了,，我一定會提高自己的業(yè)務(wù)水平,，提高自己的工作能力，反正態(tài)度為客戶好好服務(wù),。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書1000字 服務(wù)態(tài)度不好檢討書乘務(wù)員篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

平時和客人溝通最多的可以說是我們的前臺,，但是昨天和客人溝通的時候沒有控制自己的情緒,，反而和客人吵了起來，服務(wù)態(tài)度很差,。對此,，我后來也向客人道歉,，但同時也要復(fù)習。我也為這種行為感到非常抱歉,，這也給酒店帶來了非常糟糕的影響,。

不管是什么原因，當我們從事服務(wù)業(yè)時,，即使客人錯了,，事實上，我們也應(yīng)該有一個良好的態(tài)度來處理事情,。如果態(tài)度不好,，最后的錯誤將是我們。的確,，這件事我是合理的,，但既然是服務(wù)，就要做好,，不能被客人的情緒引導(dǎo),，本可以更好地解決的問題，但也是因為我的噪音,，影響了其他客人的入住手續(xù),，同時也讓客人看到我很壞的一面，當然,，也感謝一些客人幫助我，但我也知道他們的服務(wù)沒有做好,，無論是否合理,，遵守要求還是做，不能吵,，有理由,，所以好態(tài)度對客人說，而不是發(fā)泄情緒,，讓自己看起來不夠?qū)I(yè),。同時，我也要感謝領(lǐng)導(dǎo)理解我發(fā)泄的原因,，但回想起來,，事實上，我可以完全避免,，還有其他方法可以解決問題,，畢竟，噪音不能真正處理,，甚至會導(dǎo)致更糟糕的結(jié)果,。

事實上,，服務(wù)態(tài)度以前也接受過培訓(xùn)。我也遇到過一些困難或壞脾氣的客人,，但他們會容忍并做好應(yīng)該做的工作,。但這一次，他們真的很生氣,。很明顯,，客人錯了，他們不承認,。當時,，他們的頭腦很熱，很沖動?，F(xiàn)在他們也感到有些遺憾,。事實上，他們很委婉,，給客人一個臺階,，完全可以解決問題。沒有必要這么激烈地爭吵,。我們是合理的一方,，但是被我吵了，也有些不合理,，畢竟和客人吵架是不對的,。事實上，這件事也提醒我,，我對服務(wù)的理解還不夠,。無論將來發(fā)生什么，我都應(yīng)該冷靜下來,，處理事情,，而不是被情緒帶走，這樣我就不能解決任何問題,。

領(lǐng)導(dǎo),，這件事也讓我對自己的工作有了更多的了解，以后也會做好前臺服務(wù),，不會再犯這樣的錯誤,，改變他們的態(tài)度，更了解服務(wù),，負責前臺工作,，為客人服務(wù)。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書1000字 服務(wù)態(tài)度不好檢討書乘務(wù)員篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是xx銀行x號柜臺的工作人員xx,，很抱歉因為我的不當舉動而導(dǎo)致了銀行的聲譽受損，不僅僅是降低了我在各位同事領(lǐng)導(dǎo)之間的評價,，還讓客戶對我們銀行整體的禮貌素質(zhì)方面產(chǎn)生了質(zhì)疑,，影響了我們銀行工作的正常運轉(zhuǎn)。這種情況本身是可以避免的,，但是因為我的一念之差而導(dǎo)致事情逐漸發(fā)展成這副模樣,，實在是愧對各位領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心栽培和教導(dǎo)。

事情在一開始只不過是一場小小的爭執(zhí),，可能是因為我的話沒有說清楚,，導(dǎo)致客戶反復(fù)的詢問，語氣也變得比較惡劣,，導(dǎo)致我在氣不過的情況下反駁了一句,。而正是這一句讓本就心有不滿的客戶怒火中燒起來，不僅是在銀行大吵大鬧,，還指責我們銀行的服務(wù)態(tài)度,，對當時在銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶們造成了非常惡劣的影響。

在事情發(fā)生后,，我也對自己的言行非常的后悔,，作為銀行面對外界的門面，我們窗口必須要有溫和的態(tài)度和脾氣,，能夠面對各種各樣的客戶都能夠妥善的處理,。這些東西我也是經(jīng)過培訓(xùn)都明白的，這個世界上有各種各樣的人,，其中總有我不擅長應(yīng)付的脾氣,。而我要做的就是通過強大的意志力和耐心在通過系統(tǒng)的學習來克服這一困難，做到面對任何情況都能夠從容不迫,。

但是，在這件事情上我讓各位領(lǐng)導(dǎo)失望了,，在事情發(fā)生后我還感到非常的委屈,，現(xiàn)在想來我是沒有資格委屈的。因為如果在當時我能設(shè)身處地的多為客戶著想,，多考慮一下客戶的需求和感受,，調(diào)整自己的服務(wù)方式方法，就能夠完美的做好自己的工作,，而不至于招來如今的結(jié)果,。

因此，我對于銀行領(lǐng)導(dǎo)所下達的處罰決定表示接受,，也愿意將這次事故作為我人生和工作上的寶貴經(jīng)歷來儲存在心里,。在以后如果再次遇到這樣的問題,，我想我就會以另外一種完全不同的處理方式來解決這些問題了。

對于這件事情所帶來的影響,，我也會配合銀行的處理方式來進行影響消除工作,，包括向客戶道歉以及申明。我不能因為我一個人的工作失誤而影響到我們這個相親相愛的銀行大家庭,，也希望各位同事能夠以我這次的經(jīng)歷為警戒,，在以后的工作中能夠更加認真，更加理智,，避免事情往大家都不想要看到的方向發(fā)展,，共同使我們銀行獲得提升，并隨著銀行的提升而共同提高自己的工作能力,。

此致

敬禮,！

檢討人：xx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書1000字 服務(wù)態(tài)度不好檢討書乘務(wù)員篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

服務(wù)員工作的好壞自然會影響到原本所在酒店的聲譽,，關(guān)于這點早在自己很久以前便在酒店領(lǐng)導(dǎo)的講述下有所了解卻沒有遵守,，可以說前段時間客戶的投訴正是由于這次服務(wù)態(tài)度沒能達到要求所導(dǎo)致的，因此內(nèi)心的不安讓我選擇進行檢討并反省

其實經(jīng)過稍微思考便能明白從事服務(wù)工作的自己應(yīng)當要在酒店控制好情緒,，畢竟若是些許情緒上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中獲得成長,，想必無論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都對這次服務(wù)態(tài)度不好的事情心生反感吧，盡管是無意間的舉動卻將前段時間酒店積累的聲望消耗一空,，甚至可能因為這種事導(dǎo)致客戶對酒店的服務(wù)感到十分不滿,，而且捫心自問身為服務(wù)員的自己又怎能不在酒店做好工作呢？縱使事件已經(jīng)過去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘,，聯(lián)想到以往酒店領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中提到的要求也能意識到很多時候態(tài)度不夠端正也會帶來許多損失,，這次服務(wù)態(tài)度不好造成的結(jié)果在我看來也許是對自己不重視的懲罰吧。

其實通過這些天同事的表現(xiàn)可以得知自己的服務(wù)水平的確算不上優(yōu)秀,，簡單的對比便可體現(xiàn)出來這次服務(wù)態(tài)度不好也是因為自身的原因罷了,，實際上因為這類問題導(dǎo)致酒店聲譽受損在我看來是得不償失的，畢竟通過反思便可明白若是能夠認真些的話完全有能力阻止服務(wù)態(tài)度不好的事情發(fā)生,，然而面對自身的問題既沒有通過培訓(xùn)進行學習又沒能在問題產(chǎn)生以后及時進行道歉,，或者說是對這類問題的認識程度不夠才會導(dǎo)致始終沒有在服務(wù)工作中端正好態(tài)度。

我覺得自己應(yīng)該盡快想辦法提升服務(wù)水平才不會因此遭受更多的損失,，在有著前車之鑒的情況下又怎能因為同樣的問題再次遭受損失,，而且令酒店形象受損的自己的確也應(yīng)該盡快端正態(tài)度并想辦法彌補以往造成的損失，否則長期無動于衷只會讓更多的同事覺得自己是個逃避困難且不負責任的人,，若是因為這樣的原因被打上逃避者的標簽即便花費再多的努力或許也是難以將其消除的,，而且我得認清服務(wù)態(tài)度不好的問題所在才有辦法將其解決掉。

既然已經(jīng)因為態(tài)度不端正吃過虧依舊就應(yīng)該盡快從酒店工作中振作起來，畢竟自己也是曾在酒店發(fā)展過程中付出過努力的員工又怎能因此而前功盡棄,，所以我會認真對待酒店工作中的培訓(xùn)并盡力提升自身服務(wù)水平以免再次發(fā)生同類問題,。

此致

敬禮！

檢討人：

日期：

服務(wù)態(tài)度不好檢討書1000字 服務(wù)態(tài)度不好檢討書乘務(wù)員篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

在此,，我就在xx銷售期間與客戶發(fā)生發(fā)生爭執(zhí)而向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤,，懇請您的原諒,，并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤,、改正錯誤,。

回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,，我們產(chǎn)生了爭執(zhí),。

通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可，這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動,，對客戶態(tài)度比較不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,，我已經(jīng)醒悟了,，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚,。從今往后我一定要認真面對自身缺點,，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況,。

本人自身成長較慢,，沒有好好與客戶溝通理念，也比較的情緒化,，沖動,。沒有把握好與客戶交流溝通的方式。還應(yīng)該努力學習好業(yè)務(wù)水平,，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗,。做一個全面復(fù)合型人才。

我深刻認識到我的不足,，我錯在哪里,，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤,，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,。

此致

敬禮

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書1000字 服務(wù)態(tài)度不好檢討書乘務(wù)員篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在這里向您認錯道歉,，我這次服務(wù)態(tài)度不好,，對我們銀行的影響非常大，有損我們公司的形象,，我深感內(nèi)疚,，對不起公司的栽培。

我們的工作就是為各位來銀行的客戶提供幫助的,，在工作的時候我們難免會遇到各種各樣的客戶,，有脾氣好的客戶，有脾氣差的客戶等等,，對待這些客戶我們不能夠因為一時的氣憤就給客戶臉色看,，因為我們的工作就是為客戶服務(wù)的，義氣用事只會讓我們工作變得越來越差,，不會有任何的好結(jié)果,，對一個客戶的服務(wù)態(tài)度不好就會影響到其他客戶，我們在銀行就代表著銀行的臉面,，代表著銀行,，一舉一動都不是可以隨意而為的，都需要我們?nèi)己笮小?/p>

服務(wù)態(tài)度不好這是對自己工作不負責的表現(xiàn)，我們的工作就是服務(wù)客戶,，任何客戶我們都應(yīng)該以笑臉相待,，都應(yīng)該用良好的服務(wù)態(tài)度去服務(wù)客戶，不為別的職位了能夠讓客戶滿意,，因為客戶滿意了才會把公司的口碑出去,，但是如果客戶不滿意那傳播的速度是好事的數(shù)倍，影響也是極其惡劣的,，這樣的結(jié)果也不是我想要看到的,，我知道我這次犯的錯已經(jīng)違反了銀行的規(guī)定，也違背了自己的工作準則,。

我們工作不能夠以自己的喜好行事,，我應(yīng)該始終以服務(wù)為重，不能夠因為其他因素而影響服務(wù)質(zhì)量,，任何做法都要保證不影響客戶,，客戶就是上帝，我們工作的對象是客戶,，那么就要好好服務(wù)客戶,，這次我因為一時的沖動，給公司惹了麻煩犯了錯,，下次絕不會了,，以后我對待任何客戶都會一視同仁，不會歧視客戶,，也不會因為客戶不禮貌而怠慢客戶更不會讓客戶不滿意,，保證客戶滿意才是我要做的。

這次服務(wù)態(tài)度不好是我失職,，是我沒有做好,，我會牢記，不會再犯,。每一個來到銀行的客戶都是非常著急,，有急事的，客戶需要我們工作人員幫助的時候我們應(yīng)該始終保持微笑,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我們存在的意義就是為客戶提供服務(wù)的，一起都需要一客戶為主,，而不是對客戶發(fā)脾氣,，給臉色。我這段時間工作心態(tài)變得有些浮躁了,，沒有達到一個服務(wù)人員該有的素質(zhì),，這是我的錯,，我以后會在服務(wù)的.時候注意，絕不會在這樣了,，我會牢記自己工作使命，會努力的去幫助客戶,，做到自己應(yīng)該做的,，成為一個合格的銀行人員。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書1000字 服務(wù)態(tài)度不好檢討書乘務(wù)員篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好：

作為一名服務(wù)工作者應(yīng)當認識到掌控住自己的情緒是多么重要的事情,，實際上沉著冷靜才是能夠做好手頭工作最為關(guān)鍵的因素，如果我能夠早一點認識到這個道理的話就不會發(fā)生對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情了,，至少在這樣的事情發(fā)生以后即便事后進行道歉都很難挽回自己在對方心目中的形象了,，因此我打算寫一份關(guān)于對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的檢討書進行反省。

雖然說早在入職之前我便明白顧客是上帝這個道理,，但是在真正的工作中很難將這樣的道理與實際相聯(lián)系起來,，或許正是這樣的原因才會導(dǎo)致自己對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的吧，盡管說當時的確也存在著一部分因為個人私事而情緒不好的原因,，但是追根究底我都不應(yīng)該將這樣不好的情緒帶到工作中來,，否則的話將很難保證自己會以公平公正的眼光來對待所有的顧客，實際上當時如果自己能夠好好審視自己的行為并及時進行道歉的話也不會發(fā)生這樣的事情,，但正是因為自己在事后選擇了沉默才會在那一瞬間喪失了最好的補救時機,。

自己在這件事情中除了給當時在場的顧客留下了一個不好的印象以外，從某種程度上還讓我們公司的品牌形象因為自己而被抹黑,，即便這件事情主要是由于自己造成的也不可避免地讓顧客連帶著公司一起記恨上了,，或許在這件事情上還存在著自己工作資歷尚淺的原因才會導(dǎo)致我觸犯這樣的禁忌，當時如果自己能夠稍微冷靜一些都可以想到這件事情造成的后果不是我能夠承擔的,。

在經(jīng)歷了這樣一個教訓(xùn)以后不免有些心灰意冷的自己也該好好反思一下了,，如果今后的自己還想在這份工作中深入發(fā)展下去的話就應(yīng)該盡快改正自己的這個壞毛病，不然的話即便是在其他的工作崗位上也很有可能因為這個問題而吃虧,，所以不管從哪方面來看都應(yīng)該要懂得知錯并認錯才能夠有著挽回的余地,，至少在對顧客的服務(wù)態(tài)度不好這件事情上自己的確為能夠盡到相應(yīng)的職責，如果可以的話自己還是應(yīng)該學習如何去掌控這種情緒從而避免將來因此而吃虧,。

目前已經(jīng)知道錯了的自己還是應(yīng)該要在這種事情上面留個心眼才行,，回顧以往的工作就能夠發(fā)現(xiàn)我因為眼前這個問題而吃過很多的虧，所以對我來說這次對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情也到了不得不做出改變的時候了,，我應(yīng)當懂得利用眼前這個教訓(xùn)來不斷糾正自己在工作中做得不夠好的地方,，這樣的話即便到了將來工作的時候也能夠因為這次的教訓(xùn)而避免同類型錯誤的發(fā)生。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書1000字 服務(wù)態(tài)度不好檢討書乘務(wù)員篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

您好,！

對不起,，這次的工作我犯下了錯誤，不僅給客戶留下了不好的印象,，還給銀行帶來了不好的影響,。回想著自己的錯誤,，我實在是感到抱歉,。畢竟作為一名服務(wù)者，居然給客戶帶來這樣的印象,。實在是不該,。

這次會犯下這樣的錯誤，實在是我的經(jīng)驗和能力都還不夠,，對當時的情況處理的不是很好,，這才導(dǎo)致客戶前來投訴。在回憶了當時的情況后,，我真的感到非常的慚愧,。畢竟在當時那樣的情況下，我能做的事情其實還有很多,，還有許多可以減少客戶怒氣的方法,。但是，因為我的能力實在是不夠,，連處理好當時手上的工作都已經(jīng)不得不拼上全力這才導(dǎo)致那位客戶受到了不好服務(wù),，對此，我深感懊悔,。

但是,，在仔細的思考了很久之后，我也和同事們聊了一會,，現(xiàn)在我非常的感謝大家,，在他們安慰我的同時，也教會了我許多可能在那個時候用的上的方法,。這讓我很是受教,，同時，也讓我更加的對那位客戶感到慚愧,。要是我能在平時多加強一下和同事們的交流,，是不是就能避免今天這樣的情況了呢？但是畢竟已經(jīng)發(fā)生了這樣的事情,，再去一直后悔也是沒有用的了,。

對此，我改變了自己的想法,，不能在一個地方跌倒兩次,！我要對自己的錯誤進行分析，我要好好的反省自己的問題,，爭取能做出改變,，在工作上做好自己的事。

首先,，我的經(jīng)驗不足這是關(guān)鍵性的問題,，經(jīng)驗只能積累和學習，現(xiàn)在犯下了這樣的事情,，我也不能再慢慢悠悠的去累積經(jīng)驗了，我會向著那些優(yōu)秀的老同事們積極的學習,，主動請教,，當然，也會加強和同事們的交流,，讓自己的能力得到提升，減少犯下這種錯誤的可能,。

其次,，我自己的心態(tài)也要好好的做一次調(diào)整，只有能力上來,，卻少了一顆為客戶服務(wù)的心也是不行的,，也正是這個方面的缺少,，讓我沒及時意識到自己犯下了這樣的錯誤。面對這樣的情況,，我會好好的改正自己,，多去學習，多去改正,，讓自己能更好的為客戶服務(wù)。

我知道,，以我當時的經(jīng)驗和能力,，那樣的情況下，錯誤不可避免,。但是我會改正,，不會讓錯誤再次出現(xiàn)在我的工作中,！請領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次證明自己的機會,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書1000字 服務(wù)態(tài)度不好檢討書乘務(wù)員篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx書店里的一名員工,，我叫xx,。因為在昨天值班的時候，我對一名顧客出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度不好的情況,，而導(dǎo)致她對我們書店進行了投訴,。面對這一嚴重的錯誤，我做出了深刻的反思和檢討,，檢討如下,。

xx月xx日，正好是我們的活動日,，來我們店里看書的人很多,，過來咨詢我問題的顧客也很多。,，我正在整理書店里的書籍,，剛好有個小妹妹過來問我童話書在哪里，我就指了一個方向,，她還是不知道在哪,，于是我就讓她先等一等，等我整理完了這一欄書籍,，就帶她過去,。就在我準備帶她過去找書的時候，另外一名過來看書的女士就擋在了我們前面,，然后問我xx書籍在哪,，我想了一下，歷史類書籍就在我們旁邊一欄,，所以就跟她指了一下,。說應(yīng)該都在那一塊，讓她先自己找一找,，我要先帶小妹妹過去那邊找童話書,，之后再過來幫她找。但是她好像很不樂意,，一定要我?guī)退日业綍?，才能讓我?guī)∶妹眠^去。我說是這個小妹妹先來的,，而且她已經(jīng)等了很久了,。但是那位顧客蠻不講理的說她也找了很久,，而且還指著我的鼻子說我區(qū)別對待顧客。我本來還想對她言相勸的,，但是看到她這種態(tài)度,，我也就沒有好脾氣了。直接略過他就帶著小妹妹走了,，之后她便在書店里大聲開罵,，不僅吵到了當天來書店看書的其他顧客，還在第二天的時候?qū)ξ覀儠赀M行了投訴舉報,。最后,，還是我們的經(jīng)理打電話給她賠了很多不是才讓她撤銷投訴的。

雖然這次的事件是顧客胡攪蠻纏,，不講道理在先,，但是我們作為一名書店的店員，不管是對待性情暴躁的客戶,，還是對待溫柔脾氣好的顧客，我們都要盡自己最大的可能性去包容他們,，去為他們做好服務(wù),。即使是遇到像這次這種蠻不講理的顧客，我們也要控制住自己的脾氣,，對她應(yīng)該是順著她的意愿走,，先安撫好她的情緒，再來跟她溝通和提出解決方案,。而不是她對你態(tài)度不好,，你就可以對她態(tài)度不好，我要時刻記住顧客是我們服務(wù)的對象,，既然我已經(jīng)來到書店工作,，就是顧客服務(wù)，就是為書店服務(wù)的,。如果連這點忍耐度和服務(wù)意識都沒有,，那我就不配在這里工作了。所以我向領(lǐng)導(dǎo)道歉,，我向昨天的那位顧客道歉,，我不應(yīng)該漠視她，不應(yīng)該對她態(tài)度不好,。我以后也一定會加強自己的服務(wù)意識,，做好自己的服務(wù)工作。

此致

敬禮,！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書1000字 服務(wù)態(tài)度不好檢討書乘務(wù)員篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

近幾個月以來,，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象,，幾天來,，我認真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹向公司全體同事做出深刻檢討,，并將我這幾天來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

對待客戶提出的問題重視不夠,，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待,，對待部門員工關(guān)心不夠,，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會,，哪里應(yīng)該怎么做,。學會包庇員工這點不對，不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點,，應(yīng)該及時批評員工的缺點,。

首先是自己沒有以身作則,，沒有起到表率的作用,，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是在看到部門員工的錯誤和缺點時,，只是提了一下,，沒能讓他們及時認清自己的缺點,，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正,，應(yīng)嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,。做到賞罰公平,。其次是部門工作開展的也不好,，有時過于放松，有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢,，這是我的責任,，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長,，在這方面是我思想認識不夠,，領(lǐng)導(dǎo)說的對,，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā),，去培養(yǎng)人才,，不應(yīng)該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

本人自身成長較慢,，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗,，雖然在公司5年,，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗,。沒有把握好與客戶交流溝通的機會,。還應(yīng)該努力學習好業(yè)務(wù)水平,，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復(fù)合型人才,。

通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤,，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里,，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,，讓我能更快成長起來,。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,。

此致

敬禮,！

檢討書：

20xx年xx月xx日