時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
銷售主管工作計劃篇一
天天接觸不同客戶而我跟他玫通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。
看著自己成功客戶量漸漸多起來,，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶,，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻艄倘灰押炏聛砹?，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難,，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的,，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單進程當中肯定會第一時間想到xx防偽的小周,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把眼光放長遠,。
對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納,，而我這方面做的不夠好,。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累,，需要自己專心的往經(jīng)營,，否則怎樣結(jié)出成功的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那末也更加如魚得水,。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的沉思一下,，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開辟的新客戶量未幾,，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的公道,。到達兩不誤的效果。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人,，所以一樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好?？垂绢I導和同事共同監(jiān)視我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大,，主要工作職責是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡,、電話來取得跟客戶的溝通,，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個電話或qq,、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的,，天天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時間通過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我毛司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除公司的報價外,，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到xx防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,，并且就比如是在享受的進程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,，想到跟xx防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干,，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳的`嗅覺感覺到客戶的需求,。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會漸漸積累起來,。
當下,，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務的方式也越來越多樣化了,，如：電話銷售技巧,、email營銷、陌生客戶預約,、上門拜訪,、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等,。諸如此類的推銷方式各有所長,，也各有所短。不過,，有一點可以肯定的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型,。但不管理怎么樣說,，對絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一,。與其他銷售方式相比,，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢：節(jié)省企業(yè)資源，不會浪費金錢,、時間,、精力等。因此,，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當務之急,。
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會,，但是如何通過電話與對方良好的溝通,，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了,。
（1）擺正好心態(tài),。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情,。不正常的是沒有人拒絕我們,，如果那樣的話,，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務有百分之兩百的信心,，對產(chǎn)品的市場前景應該非常的樂觀,。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務，是他們的損失,。同時,，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。
（2）善于總結(jié),。我們應該感謝,，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓,。每次通話之后,，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式,，然后,，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情,，怎樣去將它解決,。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決,，不會害怕,，也不會恐懼。
（3）每天抽一點時間學習,。學得越多,，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W習的目的不在于達到一個什么樣的高度,。而是給我們自己足夠的信心,。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前,，把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,，以免由于緊張而"語無倫次"，電話打多了自然就成熟了,。
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去,，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果,，能夠得到對我們有價值的信息,。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,，通過電話溝通,，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件,、預約拜訪等，如不是負責人,，就要想辦法獲得負責人姓名,、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件,、預約拜訪,。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶,，獲得面談的機會,，進而完成我們的銷售。
既然目的明確了,，那么就是打電話給誰的問題了,，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標,，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶,，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的,。在電話銷售過程中,，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績,，但起碼你獲得了一個機會,，獲得了一個不錯的開始。
選擇客戶必須具備三個條件：
1,、有潛在或者明顯的需求；
2,、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品,；
3、聯(lián)系人要有決定權,，能夠做主拍板,。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群,、公款消費人群及社會名流,，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè),、娛樂圈,、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè),、醫(yī)藥業(yè),、汽車業(yè),、傳媒業(yè)、通訊業(yè),、留學中介,、民航業(yè)、金融業(yè),、政府事業(yè)單位等,，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息,、公司企業(yè)采購人員,、政府部門工會采購人員的信息。
1,、在找資料的時候,，順便找到老板的名字，在打電話的時候,，直接找老總,，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友,，這樣找到的機會大一些,。
2、多準備幾個該公司的電話,，用不同的號碼去打,，不同的人接，會有不同的反應,，這樣成功的幾率也比較大,。
3、隨便轉(zhuǎn)一個分機再問（不按0轉(zhuǎn)人工）,，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務員那里或人事部,，這樣就能躲過前臺。
5,、以他們的合作伙伴的身份,，例如：你好，我這是xx公司,，幫我接一下你們老板,，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到,。
7,、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空,，就說：沒關系,，負責人一般什么時候在呢,？您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打,？這樣接電話的人就很難再拒絕你了,。
1、我是誰,，我代表哪家公司,？
2、我打電話給客戶的目的是什么,？
3,、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？開場白用最簡短精煉的語句表達自己的意圖,，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論,，而且客戶關心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么,，沒有用處的電話對任何人來說,，都是浪費時間。例如：您好,，張總,，我是早上果業(yè)有限公司xxx，我毛司主要是做各種高檔水果,、干果產(chǎn)品配送,，還有各種干果、紅酒,、茶油禮盒,。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放,，還能提供給您的客戶,，維護好您的客戶關系。注：不要總是問客戶是否有興趣,，要幫助客戶決定,，引導客戶的思維,；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄,，最主要是約客戶面談,。
電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點,，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：
1,、配送優(yōu)勢我們是以會員卡的形式消費,，一次消費不完,，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值,，您作為禮品送給客戶,，既方便又實用，客戶只要一個電話,，我們就把產(chǎn)品送到家了,，節(jié)省了您客戶外出購物的時間，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證,。
2,、產(chǎn)品優(yōu)勢我們的產(chǎn)品大部分是進口水果、干果,，而且很多水果我們有自己的種植園,，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留，很多產(chǎn)品市場都不多見,，現(xiàn)在都講究送禮送健康,，您把這么有營養(yǎng)價值的產(chǎn)品和服務送給客戶，客戶關系維護好了,，那您的生意肯定越做越大,，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關心，肯定提高工作積極性,，工作效率還用說嗎?。?/p>
3,、禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒,、茶油、各種干果品種多樣,，既能夠作為高級禮品贈送客戶,，又能夠用來走親訪友，可以根據(jù)自己的需求和喜好,，選擇不同的禮盒,。作為禮品送給客戶、員工,，給您帶來了方便,，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱,，一張禮品卡全搞定了,，多方便啊。
介紹產(chǎn)品時會遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑,，但是我們保持好的心態(tài),，同時對客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應對的話術,?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實的反對意見和真實的。
非真實的反對意見有幾種：
1,、客戶的習慣性拒絕,，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕,，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向,，我們是走的團購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己,，作用是能夠提高他的員工工作積極性,，維系好他的客戶關系，帶來更大的企業(yè)效益,。
2,、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候,，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞,，適不適合現(xiàn)在進行溝通。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒,，傾聽他的抱怨,，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中,，客戶也會對你的善意表示回饋,，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報,。
3,、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產(chǎn)品不足的地方,，并不是真的不滿意,，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害,、多懂行,。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸?shù)翡N售的機會,。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩,，您說的很有道理,，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說,，讓我學到了很多”,。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心,，也達到了自己銷售的目的,。
真實的反對意見主要包括兩個方面：
1、需要方面,，有幾種表現(xiàn)形式
（1）“暫時不需要,，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶,，那么我們就要調(diào)整話術,，重點講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了,，您公司肯定要給員工發(fā)福利,，老客戶也要維護好關系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性,，客戶禮品能夠增進客戶合作關系,，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益,，來年您的生意還不是越做越好,。
（2）“你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會,，那么我們就要考慮下次打電話時,，怎么樣吸引客戶的關注了，不能太急,。
（3）“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答,，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面,？這樣好了,，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個直觀的了解,。是約面談,，問清原因找出解決辦法。
（4）“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴,，你貶低對手,，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。你可以這樣說：哦,，那先恭喜您了,，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能了解的比較多一點,，也許有什么能夠幫助您的地方,？如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢,，然后說出你產(chǎn)品的不同之處,，引起客戶興趣，然后再提出約見下,，讓你的客戶了解下產(chǎn)品,，多個選擇也不會對他造成什么損失。
（5）“我現(xiàn)在很忙,，沒有時間和你談”,，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話,，我?guī)зY料去您那拜訪一下,，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕,，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件,，約個下次聯(lián)系的時間，給客戶個緩沖期,。
2,、價格方面的反對，電話溝通,，盡量避免談價格,，如非要報價格，可以報一個大致的價格,，盡量報一個范圍,，而不是準確的價格，便于和客戶討價還價,。
我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品,，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否,，就是看能否約到客戶對其上門拜訪,。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功,，但是我們可以給自己留下后路,，可以這樣說：xx總,，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟,，…哦,，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎,？不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間…好的,，那周三見吧,，到時候給您電話。
約見成功,，你打電話的目的就達到了,，下面的事情就是準備材料、樣品上門拜訪了,，這才是真正的銷售開始,，怎么樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗,。
在本項目做銷售已有半年之久,，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務,，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,，已達到能夠快速的上手接任自己的工作,。
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,，以替代自己。望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會,，我好觀察出價值的人員出來,，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持,。新員工認定后將有為期20天的員工培訓,，3個階段，每階段7天,，其中休息一天,，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況,，已做好記錄,，待培訓時做好總結(jié),，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的,。
1,、營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦，所有的累,，我都獨自承擔”的典型,，主管越輕松，說明管理得越到位,；獎罰分明公正,，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性,。在生活中,，項目主管需要多關心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖,。
3,、建立明確共同的目標項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調(diào),。
銷售主管工作計劃篇二
1,，根據(jù)公司目前的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗,，創(chuàng)新先進的管理方法,，建立健全更適合公司新業(yè)務的人力資源管理模式。
2,，做好公司人力資源規(guī)劃工作,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3,，工作分析,，工作分析為重點，以加強在實際工作中使用的結(jié)果,，設計工作作出及時,，客觀，科學設計公司的職位描述,。
1,，計劃到鐵通公司為市北分公司開通（400）免費電話，年前已上交300元話費存款,。
2,，聯(lián)合建筑協(xié)會，物業(yè)管理,，交電費,，取郵件,，咨詢和其他物業(yè)相關事宜。
3,，協(xié)助王偉勤總經(jīng)理做好辦公室相關工作,。
1，在實際銷售工作過程當中,，對于營銷模式做透徹了解,，領會銷售工作要領，根據(jù)實際市場變化情況改變銷售策略,。
2,，做好日常工作記錄，詳細了解公司每天銷售情況,。
3，定期做銷售工作匯報,，根據(jù)新情況,、新問題、新難點做探討分析,。
銷售主管工作計劃篇三
找到一份工作越發(fā)的困難了,，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重,，雖然我已經(jīng)工作了不少年了,，可是我感到了工作的吃力。
1,、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談，做好成單,、跟單工作,。
2、學習招商資料,，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教,，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗,。
3、做好每天的工作日記,，詳細記錄每天上市場情況
4,、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市,、x縣,、x縣,，回訪完畢。在回訪的同時,，補充完善新的酒水商資料,。
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況,，及時調(diào)整薪酬成本預算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險,。
2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗,，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3,、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4,、注重工作分析,，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計,，客觀科學的設計出公司職位說明書,。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。
6,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場,、本地主流報紙,、行業(yè)報刊、校園招聘,、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強調(diào)實用性,，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷,、專業(yè)筆試、結(jié)構性面試,、半結(jié)構性面試,、非結(jié)構化面試,、心理測驗、無領導小組討論,、角色扮演,、文件筐作業(yè)、管理游戲),。
7,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃,、績效監(jiān)控與輔導,、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法,、標桿超越法,、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談,、績效改進(卓越績效標準,、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系,、標桿超越)、績效結(jié)果的運用(可應用于員工招聘,、人員調(diào)配,、獎金分配、員工培訓與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤,。
