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大學(xué)生前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)五篇(匯總)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-28 08:35:39
大學(xué)生前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)五篇(匯總)
時(shí)間:2023-03-28 08:35:39     小編:zdfb

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,,應(yīng)該馬上記錄下來,,寫一篇心得體會(huì),,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

大學(xué)生前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇一

經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累,,終于在2021年,開始了人生的一個(gè)新的歷程——實(shí)習(xí),。作為xx專業(yè)的學(xué)生,,我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。

剛到酒店的時(shí)候,,挺高興的,,究竟是第一次真正踏入社會(huì)工作,對(duì)什么都覺得新鮮和好奇,,可當(dāng)正式上崗的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn),,這份工作很辛勞,,但是也讓人獲益頗多。

前臺(tái)作為酒店的門面,,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的,。因而,,一般來說,酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn),,通常都會(huì)要求英語要過三級(jí),。

前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售,、入住登記,、退房及費(fèi)用結(jié)算,當(dāng)然,,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接,,taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作,。另外,前臺(tái)作為客人直接接觸的部門,,所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出,,而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái),因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作,??腿说囊蠡径疾畈欢?,少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾,、要個(gè)衣架什么的,,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會(huì)無理取鬧,,比如說訂飛機(jī)票,,客人自己說要訂三張去xx的機(jī)票,并且客人自己簽名確認(rèn)的,,但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候,,這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張,要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用,。雖然這件事錯(cuò)不在我們,,因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單,但是,,大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò),,并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣,,但是,,常言道:“顧客就是上帝”, “客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言,,而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了,。

酒店的前臺(tái),工作半次分為早班,、中班和通宵班三個(gè)班,,輪換工作,并一周一休,。除通宵班為兩人外,,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀,,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,,一人登記推銷,,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,,讓收銀可以做到頭腦清明,,不出錯(cuò)。最重要的是,這樣的工作方式,,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),,迅速成長,。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái),讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉,,只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過,,才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜,遠(yuǎn)沒有我們想象的美好,。在酒店實(shí)習(xí)期間,,曾有一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,,不過后來我就慢慢放開了,。在大學(xué)里,我們只是一張白紙,,只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生,,在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位,我能夠感受到社會(huì)上的人情事理,,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,,這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分,。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面,,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來,,從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。

顯而易見,,前臺(tái)的工作量是很大的,,而且,當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí),,通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,,絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說,,耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西,。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的,,但是,,由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的,因而,可以感受不同的地域有著不同的文化氣息,,當(dāng)然,,來臨安的多是海內(nèi)游客,所以異國氣息甚少,。

也許,,在外人看來,前臺(tái)的工作很簡樸,,事實(shí)上,,這工作的程序復(fù)雜繁多,在這說長不長說短不短的三個(gè)月里,,我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作,,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,,而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候,,要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失,,而不是逃避。要說的是,,現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的,,也就是說,入住的客人多,,自己的工資也高,,這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干,加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在,。

作為一個(gè)初出茅廬的新人,,我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候,好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪,,反而給我安慰和鼓勵(lì),,這讓我非常感動(dòng),碰到這樣開明的上司和同事,,可是不輕易的啊,。

感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,,都要要記住三點(diǎn):一,、勤快,二,、忍,,三、不恥下問,我會(huì)一直牢記在心的,。

實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,,這是一段令人難忘的日子,有欣喜,、有汗水,、有苦澀,很難用一言兩語說清晰,。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,,但過程卻是漫長的,我要好好地總結(jié)歸納一下,,將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng),,重新整理自己的信心,迎接新的開端,。通過這次實(shí)習(xí),,我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的,。

以后的兩年,,我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí),因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān),,所以,,也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后,,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,,謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧,從你們身上,,我學(xué)到了很多,也希望酒店能夠越來越好,!

前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì),,在和他們交談中,我知道了很多的現(xiàn)實(shí),,我也知道了自己要做好的事情了,,曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的,這也是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步中得到的成果,。以后的工作如何,,誰也說不清楚,但是我知道,,只要自己去努力,,去爭(zhēng)取,那么就一定會(huì)得到自己想要的!

大學(xué)生前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇二

xx賓館,,作為改革開放最先成立的一部分酒店,,擁有在當(dāng)時(shí)比較先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。作為中國重要的商業(yè)和工業(yè)城市,,xx,,擁有足夠的商務(wù)客人,從xx賓館的統(tǒng)計(jì)來看,,x%的客人都是在xx公干的企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)代表,,其中很大一部分是長期選定xx賓館作為下榻賓館,并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議,。這些商務(wù)客人的住宿成為xx賓館這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點(diǎn),。

前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售,登記入住,,退房及費(fèi)用結(jié)算,,客人答疑及服務(wù)要求處理,電話轉(zhuǎn)接,,taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù),。另外前臺(tái)作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出,,而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái),,因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作,這一點(diǎn),,在xx賓館尤為的體現(xiàn)出來,。

xx賓館的前臺(tái)分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,,輪換工作,,并一周一休。除通宵班為一人外,,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng),。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,,不出錯(cuò),。最重要的是,,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),,工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長,。

由于這種基本沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下,,因此,個(gè)人的責(zé)任很不清楚,,責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明,,出現(xiàn)了問題的時(shí)候自然會(huì)互相推諉,這個(gè)問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的,?;ハ嗤普啠緛砭褪侨说奶煨?。

所以,,必須解決這樣的問題,一人一崗位,,這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了,,傳到國內(nèi)也有一段時(shí)間了。從各地的經(jīng)驗(yàn)來看,,這樣是可以有效的提高前臺(tái)接待和其他工作的效率,,并且可以給客人以整齊,有秩序的感覺,。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容,,我們知道,有秩序的環(huán)境,,會(huì)給人以質(zhì)量的提高感,,有優(yōu)越感,自然會(huì)加深對(duì)經(jīng)營單位的好感,,這個(gè)時(shí)候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù),,酒店在客人眼中的地位會(huì)迅速提升。

另外,,xx賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng),,但是沒有得到很好的應(yīng)用,。

對(duì)于這個(gè)問題,,我做了一個(gè)簡單的分析。

主要的做法有以下兩點(diǎn):

1,、 重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程,,盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。

2,、從退房到客房服務(wù)員做房,,由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房,這樣的操作是為了避免上述情況,。

另外,,由于前臺(tái)員工很長時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理,因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定,。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度,。但是,相信只要管理層肯這樣做,,員工又可以提高工作效率,,自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。

問題:

在很多情況下,,客人的選擇是具有集中性的,,這主要是由于客人的選擇具有趨同性,因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高,,這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣,、房價(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的,。

在我們現(xiàn)有的操作流程中,,沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房,經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房,,然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言,。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。

因此,,我提出,,一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。

大學(xué)生前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇三

社會(huì)實(shí)踐加深了學(xué)生與社會(huì)各階層人的感情,,拉近了學(xué)生與社會(huì)的距離,,。你有寫過社會(huì)實(shí)踐心得,?寫一篇社會(huì)實(shí)踐心得會(huì)給你帶來許多的幫助,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“前臺(tái)工作社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)”,下面小編收集了相關(guān)的素材,,供大家寫文參考,!

時(shí)間真的流逝很快。我們也走過了大二的時(shí)光,。在學(xué)習(xí)的我們,,體會(huì)到了酸與甜,,苦與辣。生活,,不經(jīng)歷一翻風(fēng)雨,,我們也不懂的生活。

大二的我們,。經(jīng)過將近一個(gè)學(xué)期的模擬實(shí)訓(xùn)課程,,讓我個(gè)人認(rèn)為會(huì)計(jì)對(duì)與我而言真的有種不能言語的情感。首先,,我們根據(jù)教材資料中的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),,分析題型,到編制憑證,。再過賬目中,,然后是結(jié)賬,對(duì)帳,,最后根據(jù)總賬及其他有關(guān)資料編制資產(chǎn)負(fù)債表,、利潤表。一步一個(gè)流程過來,。從一開始的模擬的出納崗?fù)鈱?shí)訓(xùn),,到存貨業(yè)務(wù)的發(fā)生,直至到此刻綜合的模擬業(yè)務(wù),。所有賬目都弄好后,,最后一步的裝訂等一系列的會(huì)計(jì)人員必做的程序工作,現(xiàn)由我一人來完成,,其中的酸甜苦辣之味,,只有親身體驗(yàn),才真真正正了解到什么是會(huì)計(jì),。其實(shí),,現(xiàn)實(shí)中會(huì)計(jì)的工作并沒有大人們所說的只是在辦公室喝喝茶水這么清閑。

雖說自我在高中時(shí)期所學(xué)的也是會(huì)計(jì)專業(yè),,當(dāng)時(shí)老師講的題,,分析的題也很詳細(xì)。和大學(xué)中老師講的題,,分析的題目總是有所來源點(diǎn)的,。可不管怎樣,,終是讓我受益匪淺,。可讓我自我對(duì)會(huì)計(jì)多一度的深愛,。

“只有經(jīng)歷過,,才明白其中的味道”對(duì)于我而言,喜歡體驗(yàn)生活,,能夠說透過這次實(shí)訓(xùn),,真切的讓我了解了我自我以后從業(yè)崗位的工作流程是怎樣的形式。讓我對(duì)會(huì)計(jì)最初的觀念也有了本質(zhì)性的發(fā)生!會(huì)計(jì)不僅僅僅是一份職業(yè),,更是一份細(xì)心和一份耐心還包括一份職責(zé)心,。

不經(jīng)歷過,我們永遠(yuǎn)都不會(huì)長大,。人生不是一條平坦的道路,,只有走過崎嶇、遇過困境,,以前跌倒,、以前失去,經(jīng)歷過挫敗,、跨越難關(guān),。而仍然能夠昂首闊步邁向人生,才能鍛煉出一顆堅(jiān)毅不屈的心,。做一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人很難;需要的是一份堅(jiān)持同一份信念,。我們做賬也是如此,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,,要不斷的修改,,不斷的矯正。尤其是最后在編制資產(chǎn)負(fù)債表的時(shí)候,,那叫一個(gè)崩潰啊,,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)編制到最后,借貸方不平衡的時(shí)候,,我們就要反反復(fù)復(fù)去翻閱前面的賬目是查賬,,找賬。這樣的工作,,只有一個(gè)字能夠形容——累!參雜著繁瑣!

透過本次模擬實(shí)驗(yàn),,培養(yǎng)了我們的實(shí)際動(dòng)手潛力,縮短了課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離,。且理解到會(huì)計(jì)人員最重要的一點(diǎn)就是細(xì)心,。對(duì)于每一天和一大堆數(shù)字打交道,絕不能出一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò),,要明白失之毫厘,,差之千里,零點(diǎn)零幾的差別,,有可能造成與實(shí)際很大的距離,。

雖說到本學(xué)期末,,做的很累,但是真的期望學(xué)校能夠給我們這樣的機(jī)會(huì),,所謂的,,我們只有多做賬,多熟悉,,才能游刃有余!

通過這次邵武市肖家坊鎮(zhèn)的污水處理實(shí)地調(diào)查,,我對(duì)污水處理工藝有了一個(gè)全新的了解和深入的體會(huì)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,人們?cè)诟脑焓澜绲耐瑫r(shí)也不斷地影響破壞著我們生存的環(huán)境,。保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)家園也已經(jīng)成為人類共同的呼聲,。

1,、科學(xué)規(guī)劃,因地制宜建設(shè)鎮(zhèn)村污水處理設(shè)施

針對(duì)邵武市古鎮(zhèn)風(fēng)貌居多,,村莊數(shù)量少,,規(guī)模小,分布散,,經(jīng)濟(jì)狀況各異等特點(diǎn),,邵武市農(nóng)村生活污水處理方案的規(guī)劃,務(wù)必從實(shí)際出發(fā),,因地制宜,。既要結(jié)合各農(nóng)村特點(diǎn),兼顧農(nóng)村之間較大的差異性,,又要思考到城市與鄉(xiāng)村發(fā)展的非均衡性與高度關(guān)聯(lián)性,,強(qiáng)調(diào)城鄉(xiāng)發(fā)展的整體性、互補(bǔ)性和協(xié)同性,,合理建設(shè)鎮(zhèn)村污水處理設(shè)施,、切實(shí)推進(jìn)邵武市古鎮(zhèn)特色旅游發(fā)展,全面打造旅游城市形象!

2,、就地處理,,大力推廣先進(jìn)適用技術(shù)

秉著投資節(jié)省、技術(shù)成熟,、工藝簡便,、運(yùn)行成本低、運(yùn)行過程簡便,、便于維護(hù)保養(yǎng),、貼合農(nóng)村生產(chǎn)生活實(shí)際的原則,邵武市農(nóng)村生活污水要以就地處理為重點(diǎn),大力推廣先進(jìn)適用技術(shù),,降低處理成本,,提高資源利用率。

3,、引污入地,,大力發(fā)展有機(jī)農(nóng)業(yè)

處理后的生活污水(沼液)是農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的首選有機(jī)肥料。其一部分可就地直接回用,,作為肥料用于園內(nèi)綠地,既解決了綠化灌溉必需的水,、肥問題,,還可殺滅一些危害植物的害蟲。其余的可作為生產(chǎn)無公害,、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)液態(tài)復(fù)合肥的主要原料,。在農(nóng)作物需肥水季節(jié),可將生活污水生物消化轉(zhuǎn)化的廢液,,用地埋管送到農(nóng)田,、果園、蔬菜大棚等處,,透過地下滲灌等方式,,為農(nóng)作物帶給氮、磷,、鉀和有機(jī)營養(yǎng)物質(zhì),。

4、財(cái)政扶持,,促進(jìn)農(nóng)村生活污水的資源化處理

生活污水是我們身邊廉價(jià)而穩(wěn)定的水資源,。生活污水資源化是緩解邵武市水資源緊缺,防止水污染的一條重要途徑,,是利國利民的大事,。農(nóng)村生活污水治理是一項(xiàng)涉及面廣、工作量大的系統(tǒng)工程,,也是一項(xiàng)社會(huì)效益和生態(tài)效益十分顯著的民心工程,,需要政府的用心引導(dǎo)、大力推動(dòng),,更需要農(nóng)村居民的主體參與和自覺行動(dòng),。本次我們團(tuán)隊(duì)還實(shí)地考察了邵武市肖家坊鎮(zhèn)的污水處理線,主要保留了傳統(tǒng)抗洪防污方法,,別有一番風(fēng)味!

5,、帶著發(fā)現(xiàn)的眼睛,尋找所需的材料,善于發(fā)現(xiàn)問題;善于思考,,我們是在老師的提議下選取這個(gè)課題的,,開始甚至認(rèn)為沒有什么資料,但隨著研究的深入,,才發(fā)現(xiàn)每件事都有資料可研究,,而且研究得越深入,資料越豐富;需要交流與合作,,這份報(bào)告的產(chǎn)生,,聚集了我們小組每一位成員的汗水和智慧;與他人交談過程中時(shí)刻注意自己的言行舉止要大方得體,不能擾民!學(xué)以致用,,將自己實(shí)地考察經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)知識(shí)結(jié)合起來,,共同為我所用。多多留意身邊的生活污水處理工藝,,以自己所能適當(dāng)提出合理建議,。

雖然這個(gè)暑假基本沒上過網(wǎng)看過電視,像與世隔絕了,,24小時(shí)的一半多時(shí)間都是在工作,,打交道的也只是廠里的老員工和一塊兒去的同學(xué),整天只是在廠里呆著,,但是這也讓我看到了社會(huì)的一角,,這個(gè)世界真的是太瘋狂了。我本以為只有在電視上才會(huì)發(fā)生的事竟然有好多在我身邊發(fā)生了,,這就是和在學(xué)校的不同,,學(xué)校太理想化了,而社會(huì)太現(xiàn)實(shí)了,。不過通過暑期的打工經(jīng)歷也讓我明白了許多以前我認(rèn)為說得不對(duì)的名家名句,,到底還是名句,都是有一定的生活哲理的!

暑期的社會(huì)實(shí)踐打工經(jīng)歷讓我親身感受到了許多:

二,、掙個(gè)錢真難,。整天在學(xué)校吃穿不愁的我們卻很少想一下父母掙錢供養(yǎng)我們上學(xué)是多么的不容易,我們?cè)趯W(xué)校吃喝玩樂日子過得很是瀟灑,,但父母呢?他們只是一個(gè)勁的想法掙錢讓我們吃好喝好,,而他們?nèi)フ焓〕詢€用,辛辛苦苦的掙錢,,而我們只是知道花錢,。通過這個(gè)暑期的打工經(jīng)歷我確實(shí)感受的了錢是多么的難掙,每天超負(fù)荷的工作量把人累的夠嗆,,有時(shí)候一連站好幾天站的腿酸疼硬疼的,,每天早上手指腫的握就握不住,,反正是錢是沒有好掙的。

三,、人活著真不容易?,F(xiàn)在想想我們以前真是生在福中不知福,看到和我們同齡的好多人早早的就擔(dān)起了家庭的重?fù)?dān),,以前還以為他們出去打工很自由還可以掙錢花,,但親身實(shí)踐后才知道還是在學(xué)校好,在學(xué)校自由點(diǎn),,在這兒父母供養(yǎng)著沒有人罵,,沒有生活的壓力。他們打工在外動(dòng)不動(dòng)就被上級(jí)罵一頓,,整天都是機(jī)械的工作,,生活沒一點(diǎn)兒樂趣,并且挑起了家庭的重?fù)?dān),,也許他們唯一期盼的就是發(fā)工資的那一刻,,這就是他們的生活,。有時(shí)候想想就是混個(gè)人好難,,一輩子都要被生活的壓力牽著鼻子走。

四,、珍惜現(xiàn)在幸福生活,,好好學(xué)習(xí)。暑假在那干活的時(shí)候不讓說話,,不讓聽歌,,機(jī)械的工作很是令我們乏味,這種生活我們也幸虧是干了不到兩個(gè)月,,在那干活的時(shí)候就經(jīng)常想還是我們?cè)趯W(xué)校幸福,,到學(xué)校一定要好好學(xué)習(xí)珍惜眼前的幸福生活。這一開學(xué)就是大二了,,大學(xué)四年會(huì)很快過去的,,珍惜大學(xué)里的每分每秒充分利用大學(xué)里的每份資源來充實(shí)自己,好好的鍛煉自己,,學(xué)號(hào)本專業(yè)知識(shí),,才能等到畢業(yè)后找到份滿意的工作,到時(shí)候也許生活會(huì)比較好過點(diǎn),。

或許有人會(huì)說我這個(gè)暑假?zèng)]有賺到多少錢,,可是我們?cè)谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中懂得了該怎么樣生存。我想這個(gè)才是最重要最值得我們追求的東西,。

在我的打工生活中,,我也明白了許多:在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此,,但這也給我上了寶貴的一課,。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí),一定要心平氣和,,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話,。雖然被批評(píng)是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng),。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),,為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來,,這才是我所應(yīng)該做的,。

我也從打工中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,,我能看到自身的價(jià)值,。人往往是很執(zhí)著的??墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@,,那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友,,切不可斤斤計(jì)較,,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開心,。不論做是事情,,都必須有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,,要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想,、關(guān)心別人、支持別人,。

打工的日子,,有喜有憂,有歡樂,,也有苦累,,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,,但總的來說,,這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的?,F(xiàn)在想來,,五十六天的打工生活,,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的,,這也算是我的一分財(cái)富吧,。

暑期雖然只有兩個(gè)月時(shí)間,但是在這段時(shí)間里,,我們卻可以感受到有些廠家總喜歡把大學(xué)生看成是廉價(jià)勞動(dòng)力,,這是我們最不能容忍的!累啊,可生活還得繼續(xù),,還得面對(duì)學(xué)習(xí),,面對(duì)走出校門,面對(duì)找工作......不過,,讓我們體會(huì)一下工作的辛苦,,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,,為以后走向社會(huì),起到一個(gè)橋梁的作用吧,。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力,。

時(shí)間飛逝,, 告別了短暫的暑假打工生活,,回到了校園,回想著剛過去的打工日子和即將到來的大二學(xué)習(xí)生活,酸甜苦辣,,不禁讓我感慨…… 暑假的打工,,對(duì)我來說,是一個(gè)開始,,也是一個(gè)起點(diǎn),,也希望這個(gè)起點(diǎn)能讓自己更好的融入社會(huì),不斷地成長……我會(huì)一直的努力,。雖然我不是最好的,,但我會(huì)盡力做到最好,不管是學(xué)習(xí)還是生活,、思想上,,我都會(huì)努力的完善自我,一步步地,、踏踏實(shí)實(shí)地做事,。

為期30天的社會(huì)實(shí)踐圓滿的結(jié)束了,,期間所發(fā)生的一切值得令人好好回味一番。為此我用這篇社會(huì)實(shí)踐論文記錄與總結(jié)這段時(shí)間的工作情況,,而這并不純粹是為了完成任務(wù),,更重要的是,這是為了自己而寫的一次找尋內(nèi)心聲音的偉大體驗(yàn),。

我很慶幸能在放寒假的當(dāng)天跟學(xué)長,、學(xué)姐們一起去_的一個(gè)手機(jī)廠工作。在手機(jī)廠剛開始做清屏工作,,后來轉(zhuǎn)成看外觀,。剛進(jìn)無塵室的第一感覺覺得一個(gè)小小的手機(jī)屏一定不會(huì)難倒我??墒遣]想象的簡單,。進(jìn)到無塵室有一個(gè)小師傅帶我,她說清屏需要很大的耐心,,我說我有,。她笑了。她對(duì)我說的最多的一句話就是:“只要下定決心的去清這塊屏,,不去想那么多,,一點(diǎn)一點(diǎn)的來,總會(huì)很容易清干凈,?!笔前。蛟S這就是小事并不是那么簡單的事,。從清屏上我感覺到了一個(gè)人的耐心需要多大才可以清出來那么干凈的一塊小小的手機(jī)屏,。

工作雖然簡單甚至單調(diào),但是考慮下去任何細(xì)節(jié)都很重要,,每一個(gè)崗位都有它存在的道理,。第一天看外觀只看師傅看過的屏,她打的不良我從中找,,感覺那天過的很快,,也許是在無塵室清過屏的緣故吧。感覺還不錯(cuò),,很快便學(xué)會(huì)了,。剛開始師傅讓我自己看,我看過后她在看一遍,,偶爾會(huì)因?yàn)槲业拇笠庥械牡胤降男∨K污會(huì)丟掉,,還會(huì)看不完全。

常說:失敗乃成功之母,。而我卻覺得,,檢討才是成功之母,。曾有一次看到一個(gè)屏,那樣的故障我沒見過,,然后就流下去了,。到復(fù)判時(shí)卻被打回來了,當(dāng)時(shí)被師傅小小的批了一下,,師傅說:“你不知道看屏要看整個(gè)外觀么?”我不語,。我只在心里記著師傅的話。日后的每個(gè)屏我都會(huì)很認(rèn)真的去看,,而我的速度卻很慢,。我?guī)煾刚f只要你掌握好了再提速也不遲。我很認(rèn)真的跟師傅學(xué),。我的速度也很快得以提升,。在隨后的工作中,我的能力不斷提高,,我?guī)煾该刻於己荛_心,,我的速度提高了,也便可以幫她減輕些辛苦,。每天在工作中隨著開心下班,。

態(tài)度決定一切,在學(xué)校部門工作,,會(huì)很隨意,,一旦走出校園,如果還不能馬上以“熟工”的身份要求自己,,那么你將很快被人比下去,,因?yàn)橐粋€(gè)公司需要的是有生產(chǎn)力的員工。每天提醒自己無論是現(xiàn)在工作還是回到學(xué)校抑或是將來踏進(jìn)社會(huì),,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必不可少的,。

很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,,不愿在學(xué)校讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回學(xué)校讀書,。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),,為的都是將來走進(jìn)社會(huì),,獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),,明天才能更好地為社會(huì)服務(wù),。值錢的大學(xué)生正要求了我們?cè)鷮?shí)掌握專業(yè)知識(shí)還有社會(huì)實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)。

1.在社會(huì)上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人,。如何與別人溝通好,,這門技術(shù)是需要長期練習(xí)。與同事的溝通也同等重要,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,,更事半功倍,。被人給你的意見,你要聽取,、耐心,、虛心的接受。

2.在社會(huì)中要有自信,。自信不是麻木的自夸,,而是對(duì)自己的能力作出肯定。你沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)沒關(guān)系,。重要的是你的能力不比別人差,。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的,沒有第一次又何來的第二,、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神,。

4.工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液,。人缺少了血液,,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),,頭腦就會(huì)枯竭,。

有一句話我很喜歡:“成功的人不在于你認(rèn)識(shí)了多少人,而在于多少人認(rèn)識(shí)了你,?!迸Φ厝フJ(rèn)識(shí)他人,也是讓他們認(rèn)識(shí)你,,從他們身上發(fā)掘出你可以學(xué)習(xí)的地方,,體會(huì)每一句睿智的語言。

坦白講,,這么短的時(shí)間內(nèi),,小小的寒假工能學(xué)到什么呢?就鍛煉了態(tài)度,心態(tài)更加坦蕩,,我想這已經(jīng)足夠了,。生活就像一種修行,只有行萬里路,,親身體驗(yàn)實(shí)踐才能有所感受,。

在回來的路上,,跟學(xué)姐們聊了一路,她們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比我牢靠的多,,從她們的語言中就會(huì)體會(huì)到那種成熟,。遇事不要先為自己找借口,很多的話當(dāng)著同年級(jí)的同學(xué)說還好,,在她們面前說只會(huì)讓她們笑話,。學(xué)姐們給我講了好多她們所經(jīng)歷的人情世故,她們總說你等遇到了就會(huì)明白了,,現(xiàn)在聽了也不會(huì)明白,,只要記得,以后無論做什么不要為自己開脫,,學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問題,,虛心學(xué)習(xí)別人的突出。凡事做了就要做好,,承擔(dān)起該有的責(zé)任,。

這個(gè)寒假,見識(shí)了很多事,,認(rèn)識(shí)了很多人,,收獲了很多,很多,。不只是有勞有得的工資,,還收獲了比這更重要更加無價(jià)的財(cái)富。期間所賺取的經(jīng)驗(yàn)將永遠(yuǎn)成為人生最寶貴的財(cái)富之一,。

社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地,,能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì),我感覺學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐是密不可分的,。

大學(xué)生前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇四

在炎炎夏日,,本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng),享受媽媽給我煮的各種清涼飲料,,享受整個(gè)假期帶來的清閑感覺,。但是我沒有,因?yàn)樽鳛橐幻磳厴I(yè)的學(xué)生,,在社會(huì)上如果還沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話,,以后真正走上工作崗位時(shí),就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣,,以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰。所以,,我決定利用這段時(shí)間去實(shí)習(xí),。我的幾個(gè)同學(xué)跟我有同樣的想法,,所以我們一起展開行動(dòng)。

通過投遞簡歷和面試的篩選,,我終于進(jìn)入了一家教育培訓(xùn)公司,。我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺(tái)的工作,其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺是壓力相當(dāng)大,。因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ?,我們這個(gè)工作是要給家長學(xué)生一個(gè)課程咨詢,并且有些人什么都不了解來問你,,你如果給予了錯(cuò)誤的消息,,以后的糾紛就是很難解決的了。當(dāng)老師對(duì)我們這些同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),,重點(diǎn)都是說要準(zhǔn)確地給予客戶最準(zhǔn)確的信息,,所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長。因?yàn)槲覀円⒁獾臇|西很多,,與助教相比較起來,,我們要記住的東西更多。不過我不會(huì)屈服的,,畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么,,有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高!

第二天,,我們就開始了客服的工作,,當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那,電話鈴聲馬上就響起來了,,這讓我有點(diǎn)慌,,但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話,聲音悠揚(yáng),,思路明確,,給了我很大的啟示。于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多,,因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的,,如果我在打電話的時(shí)候突然語塞,那怎么辦,,這對(duì)公司的影響多大,,別人肯定以為這個(gè)學(xué)校連咨詢電話都說不清楚,這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了,。于是我深呼一口氣,,在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后,我們就開始守候在電話機(jī)旁了。

很緊張地等待著第一個(gè)電話,,他會(huì)不會(huì)問很難的問題,,萬一我一時(shí)不知道怎么回答,那該怎么辦,?一連串的問題還沒成串,,電話鈴聲就響了,我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒:“你好,,這里是xx公司,!”還好,第一通電話沒有太為難我,,我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題,,但至少我沒有被語塞,還算順利地過關(guān)了,。

一天的工作結(jié)束了,,雖然嘴巴的確干燥了許多,喝了我一大瓶水,。對(duì)于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了,。但總的來說也并不是怎么累,只是有時(shí)候突然幾通電話一起響,,弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思,。但這種活干得很有滿足感,總覺得解決了一個(gè)家長或同學(xué)的問題是很有成就感的事情,。隨著時(shí)間的推移,,我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問題的結(jié)構(gòu)。對(duì)于很多的電話號(hào)碼也能記住了,,但是時(shí)間一長,,我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的,甚至一前一后的問題都是一樣的,,我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答,,特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址。我不知道我一天要講幾遍,,真的有點(diǎn)讓人厭煩,,但是轉(zhuǎn)念一想,每個(gè)家長學(xué)生都是第一次打電話來的,,他們只是想知道我們學(xué)校的地址,,我回答的雖然都是同樣的問題,但是我回答的人都是不一樣的,。也許我只是對(duì)其中一通電話感覺厭煩,,在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一,,但是那一通電話的家長就會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法,,我盡力在講每一通電話時(shí)都回答得很有精神,,盡量給他們一個(gè)有活力的印象,。

沒過幾天的客服生活,,排班的老師給我安排到了前臺(tái)的工作,這又是一個(gè)挑戰(zhàn),,電話咨詢只要用耳朵和嘴巴,,但是如果在前臺(tái),不僅要解決同學(xué)的問題,,我還必須在行為上有所顧及,,不能給人一種懶洋洋的感覺,只是在報(bào)名點(diǎn),,我還不能幫上什么忙,,因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生,他們對(duì)我的辦事能力肯定有所顧忌,,如果我在報(bào)名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問題,,那不是慘了。所以在報(bào)名點(diǎn)的工作,,我自身感覺十分的多余,,只能給來的家長和同學(xué)一些簡單的解答。專業(yè)的知識(shí),,旁邊的兩位老師都比我懂,,也插不上嘴。不過在他們回答問題的時(shí)候,,我也會(huì)聽聽他們的說話,,在他們回答問題的過程種,我也順便取一些經(jīng),,應(yīng)該不算是盜竊吧,,呵呵。

這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。讓我同時(shí)有了客服和前臺(tái)的經(jīng)驗(yàn),,雖然有時(shí)候會(huì)感覺很簡單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺十分枯燥,但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),??偟膩碚f,我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對(duì)于在大太陽下苦尋工作的艱辛和在工作中得到的寶貴財(cái)富,!

大學(xué)生前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇五

作為一名xx專業(yè)的大三學(xué)生,,我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí),。應(yīng)聘到xxx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間,轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束,?;仡欉@段時(shí)日,這段彌足珍貴的經(jīng)歷,,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶,。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺,我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí),,更重要的是,,我學(xué)到了作為一個(gè)成年人,走出校園該怎樣應(yīng)對(duì)社會(huì),。在實(shí)習(xí)過程中,,酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫忙,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,透過自身的不懈努力,我的各方面均取得了必須的進(jìn)步,。

我透過面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作,,擁有了一份前臺(tái)接待員的工作,拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候,,我的心里十分忐忑,,我不明白我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面,,是客人對(duì)酒店構(gòu)成第一印象的地方,,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。

一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,,基本上都是從酒店前臺(tái)開始的,。因而,酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高,,包括員工的形象,、禮儀禮貌、基本素質(zhì),、溝通理解潛力等,。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心,能夠說,,前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項(xiàng)目,,所以為了給客人帶給滿意周到的服務(wù),酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解,。在學(xué)習(xí)中,,我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作,。前臺(tái)的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施,、入住登記,、退房及費(fèi)用結(jié)算,當(dāng)然,,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,,電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交,兌換外幣等工作,。另外,,前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門,,很多時(shí)候,,客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出,而是選取他們最容易接觸到的部門——前臺(tái),。比方說,,客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了,,比方說,,客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂,客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通,,而是選取直接打電話到前臺(tái),,因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作,顯而易見,,前臺(tái)的工作量是很大的,。

xx的旅游旺季是在冬季,所以自我們實(shí)習(xí)以來酒店就進(jìn)入了個(gè)性忙的階段,,酒店的入住率也常常居高不下,。很多時(shí)候,前臺(tái)都處在十分忙碌的狀態(tài),,團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候,,難免要同時(shí)要應(yīng)對(duì)四五位甚至更多位的客人,電話在不停地響,,小孩子的尖叫哭鬧,,脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵,,即便在這種狀態(tài)之下,,我們還是要微笑著接待每一位客人,盡最大的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,不得不說,,耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西,。常言道:“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”,,這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言,。

也許,在外人看來,,酒店前臺(tái)的工作很簡單,,不可否認(rèn),以前我也這么認(rèn)為,,事實(shí)上,,這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里,,我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作,,首先要做的就是端正自己的心態(tài),擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài),。作為一個(gè)成年人,,要有擔(dān)當(dāng),有職責(zé)心,,并懂得自己為自己的行為買單,。對(duì)于自己的工作,無論繁重抑或清閑,,要用心主動(dòng)地學(xué)習(xí),,認(rèn)真努力地完成;對(duì)于失誤,,要自己去應(yīng)對(duì),,主動(dòng)承擔(dān),而不是逃避,。作為一個(gè)初出茅廬的新人,,我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過很多錯(cuò)誤,好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪,,給我安慰,、鼓勵(lì)和極大的包容,這讓我十分感動(dòng),。

這些日子我學(xué)到了很多東西,,除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了應(yīng)對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的主角,,如何調(diào)整自己的心態(tài),,如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系,,也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員就應(yīng)具有怎樣的服務(wù)意識(shí),。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái),,讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知,只有親身經(jīng)歷過,,才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜,,競(jìng)爭(zhēng)的激烈,以及自身的不足,。透過在酒店實(shí)習(xí),,我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟,,思考事情也更加全面謹(jǐn)慎,,能夠說,酒店給了我又一次的成長,。剛開始上班時(shí),,不適應(yīng)長時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來回變化,每每結(jié)束工作,,都感到渾身酸痛,,身體真的有些吃不消,難過的時(shí)候也想過放下,,但是最終還是堅(jiān)持下來了,也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情,。以前在家的時(shí)候,,父母疼愛、衣食無憂,,在學(xué)校的時(shí)候,,又有老師的關(guān)心照顧,根本就沒有認(rèn)真思考過自己的職責(zé),,此刻當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易,。在大學(xué)校園里,同學(xué)們互幫互助,,努力學(xué)習(xí),;而在工作單位,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力,,到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng),,停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然,,不可否認(rèn),,有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力,有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展,。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白,,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,要想在社會(huì)上立足,,就務(wù)必有勇往直前,,扎實(shí)肯干。透過這次實(shí)習(xí),,我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),,接觸到了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,,他們拓寬了我的視野,,使我更加成熟,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì),。透過這次實(shí)習(xí),,我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì),也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn),,為我未來的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引,。

整個(gè)實(shí)習(xí)歷程,使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn),,更為關(guān)鍵的是,,實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來,從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西,。在今后的學(xué)習(xí)與工作中,,我將努力提高自身各方面素質(zhì),克服缺點(diǎn)和不足,,朝著以下幾個(gè)方向努力:首先,,學(xué)無止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,,各種學(xué)科知識(shí)日新月異,,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),提高自己各方面的潛力,,順應(yīng)時(shí)代的要求,;其次,“業(yè)精于勤荒于嬉”,,在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識(shí),、服務(wù)技能,透過多看,、多學(xué),、多練來不斷地提高自己的實(shí)踐潛力,避免大學(xué)生普遍的眼高手低的狀況,做好自己的工作,,成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人,,實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值;最后,,腳踏實(shí)地,,堅(jiān)持堅(jiān)守,加強(qiáng)職責(zé)感,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),,努力克服自己的不良情緒,端正自己的態(tài)度,,用心,、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作,。

實(shí)習(xí)到此刻將近結(jié)束了,,這是一段令人難忘的日子,有欣喜,,有快樂,,有苦澀,有難過,,這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括,。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的,但過程卻是漫長而又難忘的,,我必須會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié),,發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn),改善身不足,,以嶄新的自己迎接新的開端。

以后的半年,,我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),,完成我的學(xué)業(yè),這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí),、工作奠定了基礎(chǔ),。最后,衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo),,謝謝你們給予我的關(guān)心,、照顧和鼓勵(lì),從你們的身上,,我學(xué)到了很多很多,。感謝xx酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝酒店的栽培,讓我增長了見識(shí),,體驗(yàn)了生活,。

我衷心期望xx能夠越來越好。謝謝,!

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