我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧。

管理心得體會(huì)篇一

即將過(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力,。作為一個(gè)管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績(jī)還算理想，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

二,、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車(chē)流量情況,，分析工作存在的主要問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿(mǎn)的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

管理心得體會(huì)篇二

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人修養(yǎng)

一是通過(guò)雜志報(bào)刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線(xiàn),、方針,、政策,，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的xx大、xx屆三中,、四中全會(huì)精神,，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平,。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照提出的“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求,，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣”,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,。

堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),，使自身綜合能力不斷得到提高,。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，扎實(shí)做好本職工作

一年來(lái),，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，因此結(jié)合具體情況，按時(shí)間性,，全年的工作如下：一季度,，完成20xx年財(cái)務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜,，辦理事業(yè)年檢,。認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為20xx年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想,。對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案,，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂,、歸檔,。對(duì)財(cái)務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份,。完成20xx年新增固定資產(chǎn)的建賬,、建卡、年檢工作;二季度,，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立20xx年新賬,，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目,，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì),，準(zhǔn)時(shí)向主管部門(mén)報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào);充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算,、監(jiān)督職能,。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息,、資料,，以便正確決策。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系,，提出用款申請(qǐng)計(jì)劃,，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對(duì)外付款方面,，嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度,，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符,、賬賬相符,。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法,，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù),、金額”,、等自查清理情況表，報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤(pán),、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi),、三季度，根據(jù)甘人財(cái)[20xx]02號(hào)文精神的要求,，用近一個(gè)月時(shí)間對(duì)20xx年以來(lái)的賬目按《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及《四川省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對(duì)照自查,，完善了財(cái)務(wù)手續(xù)，寫(xiě)出了自查情況,、經(jīng)驗(yàn)體會(huì),、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為,。辦理職工增資事項(xiàng),。四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表,、殘廢證,、工資領(lǐng)取單。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),，下半年醫(yī)保，住房公積,。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息,。辦理人事工資審核等。

三,、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)

作為一名財(cái)務(wù)工作者,，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德,，樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到,、做考前準(zhǔn)備工作,，完成廉政專(zhuān)項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫(xiě)。

在這一系列的工作中,，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者,，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時(shí)體會(huì)到,，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到最好,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣,，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新。

管理心得體會(huì)篇三

說(shuō)實(shí)話(huà),，之前未曾接觸過(guò)餐飲管理類(lèi)的工作,，感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)讓我對(duì)這塊空白未觸及行業(yè)有一個(gè)了解、學(xué)習(xí),、鍛煉的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)就如何管理員工餐廳，提出幾 點(diǎn)本人認(rèn)為應(yīng)主抓的方向及要素,，僅供參考,，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)及餐廳管理人員給出寶貴意見(jiàn)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo),，具體從管理內(nèi)容,、管理方式以及個(gè)人認(rèn)為需加強(qiáng)或改善 之處等幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)述：

一、管理內(nèi)容(衛(wèi)生,、食品安全,、菜品菜量、服務(wù)人員,、成本控制)

(一)衛(wèi)生方面現(xiàn)狀描述：目前 為止,，我們員工餐廳衛(wèi)生情況還比較理想，這和他們的內(nèi)部管理及自身專(zhuān)業(yè)性有關(guān),，不論是廚房的內(nèi)部環(huán)境還是用餐場(chǎng)所的桌椅,、地面，衛(wèi)生情況均較好,。不過(guò),，在 天氣氣候影響的情況下，地面潮濕易滑等問(wèn)題，這個(gè)還沒(méi)有很好的解決,。應(yīng)對(duì)措施：在繼續(xù)保持原有良好衛(wèi)生情況的條件下,，針對(duì)天氣等自然客觀因素出現(xiàn)的問(wèn)題， 我們應(yīng)預(yù)備可行性實(shí)施預(yù)案,，確保衛(wèi)生環(huán)境在任何條件下都做到更完美,。

(二)食品安全現(xiàn)狀描述：目前為止，未出現(xiàn)過(guò)食品安全問(wèn)題或事故,。但 應(yīng)加強(qiáng)食品原材料采購(gòu)的檢驗(yàn)工作,，特別是冷凍食品。應(yīng)對(duì)措施：食品采購(gòu)需通過(guò)正規(guī)渠道,，有必要可對(duì)蔬果類(lèi)進(jìn)行農(nóng)藥測(cè)試等,，冷凍食品材料的采購(gòu)需注意日期， 以免冷凍時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成食品安全問(wèn)題,。我們供給的食品衛(wèi)生干凈,、安全可靠，才能給顧客帶來(lái)安全感,、歸屬感,。

(三)菜品菜量現(xiàn)狀描述：目前為 止，客戶(hù)反映最多的可能就是這方面的問(wèn)題,，當(dāng)今社會(huì)物欲橫流,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)擺脫了溫飽階段，人們對(duì)菜的要求也大大提高,，要求色,、香、味,、溫,、形面面俱到。雖說(shuō)我們 只是員工餐廳,，但是人們對(duì)菜品的追求一樣不會(huì)減少,。細(xì)想下，若是我們將員工餐廳的菜品做到求搭配精致,、求色調(diào)美感,，那會(huì)在客戶(hù)之間得到不一樣的效果，亦可 獲得口口相傳美譽(yù),，同時(shí)對(duì)我們產(chǎn)業(yè)園引入好的企業(yè)具有一定的影響力,。

應(yīng)對(duì)措施：首先，在菜品美味之余,，需多注重菜的切工樣式,，葷菜我們餐 廳供應(yīng)最多的是雞,、鴨、魚(yú)類(lèi),，若非整只或半只售賣(mài)的情況下,，還是建議配菜人員將切工運(yùn)用到位，求精美,、細(xì)致,。這樣做的效果最重要的是方便食用,，不至于看起 來(lái)沒(méi)有胃口,，導(dǎo)致浪費(fèi)食物。每次到回收間處稍留心點(diǎn),，就會(huì)發(fā)現(xiàn)剩余食物還是比較多的,，此現(xiàn)象原因與菜品的樣式及口味都有直接聯(lián)系。

(四)服務(wù)人員：

現(xiàn)狀描述：作為餐飲來(lái)說(shuō)服務(wù)起的是錦上添花的作用,。這里的服務(wù)包括：餐廳整體服務(wù)人員的形象,、氣質(zhì)、微笑,、言行舉止等等,。我們餐廳的服務(wù)人員在這方面做得還是蠻到位的，不過(guò)在包廂服務(wù)方面有待加強(qiáng),、改進(jìn),。

應(yīng)對(duì)措施：繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，包廂服務(wù)一般都是公司宴請(qǐng)客戶(hù),，所以包廂服務(wù)是公司形象的展示,，這方面可進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)職培訓(xùn)。

(五)成本控制

現(xiàn)狀描述：目前為止,，從餐廳月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表及營(yíng)業(yè)情況明細(xì)表上看,，我們的餐廳運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于餐廳收入，其中食品成本,、人員工資占重頭,。

應(yīng)對(duì)措施：成本控制是根本。從餐廳運(yùn)行的角度分析,，大致有下列方面需加強(qiáng)改善：廚房所出產(chǎn)的菜品毛利率如何?原材料的利用率?菜品的出成率?對(duì)水,、煤、氣,、電的節(jié)約程度如何?采購(gòu)的成本是否合理?廚房的人員結(jié)構(gòu)是否合理?

二,、管理方式

(一)不定期巡視、抽查方式

每周不定期巡查衛(wèi)生情況,、餐廳各項(xiàng)工作,，抽樣檢查食物留樣

(二)參與餐廳人員會(huì)議方式有必要時(shí)可參加他們的會(huì)議,，聽(tīng)取各崗位人員的意見(jiàn)或建議(三)依據(jù)詳細(xì)考核表中的事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分考核等方式每月考核表根據(jù)實(shí)際巡查、抽查情況正確反映,，并及時(shí)督促餐廳管理人員改善,、落實(shí)。

三,、需加強(qiáng)及改善的小建議

(一)菜品的樣式,，切工等(葷菜和素菜的切工應(yīng)符合用餐者喜好)

(二)菜肴口味可通過(guò)與客戶(hù)溝通、調(diào)查,、征詢(xún)意見(jiàn)等方式改善,、創(chuàng)新

(三)營(yíng)造和諧、溫馨的就餐環(huán)境,，提升親切感,、歸屬感。(溫馨標(biāo)識(shí)語(yǔ),、餐廳小裝飾等)

管理心得體會(huì)篇四

時(shí)光荏苒,，一年的見(jiàn)習(xí)期很快就要過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼間又到新開(kāi)始,，回首過(guò)去的一年里,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖沒(méi)有取得顯著的成績(jī),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

財(cái)務(wù)工作一年，也寫(xiě)過(guò)對(duì)自己的總結(jié),，按說(shuō),，定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策吧,。

作為xx煤礦財(cái)務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門(mén)之一,，對(duì)內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，熟悉財(cái)務(wù)軟件的操作,，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷的財(cái)務(wù)更新的要求,，審計(jì)及局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策的合理正確應(yīng)用,。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，并通過(guò)自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè),，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新人,，成為一名煤炭行業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。感覺(jué)自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步,。

回顧即將過(guò)去的一年,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自我，克服不足,，以及適應(yīng)局機(jī)關(guān)的要求,，現(xiàn)將一年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):

一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)及理解

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí),，規(guī)范和學(xué)習(xí)記賬憑證的編制，特別是對(duì)財(cái)務(wù)軟件的學(xué)習(xí)和利用,，掌握了帳套的設(shè)置和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化,，以及系統(tǒng)管理員的基本操作，固定資產(chǎn)模塊的設(shè)置及基礎(chǔ)的錄入,。全面掌握了該財(cái)務(wù)軟件的基本操作,。

(2)學(xué)習(xí)了局里及礦上的財(cái)務(wù)發(fā)展和核算的內(nèi)部制度,，重點(diǎn)了解我局的內(nèi)部銀行的設(shè)置,，和局往來(lái)賬戶(hù)的管理，對(duì)局和我礦的承包財(cái)務(wù)結(jié)算有了很好的認(rèn)識(shí)和理解,，為自己在以后的發(fā)展有了很好的基礎(chǔ),。

(3)學(xué)習(xí)了編制礦上需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表及申報(bào)各項(xiàng)稅金。由于我單位是以采礦為主,，材料品種多,，成本項(xiàng)目多，并且涉及到很多,，所以需要編制很多的財(cái)務(wù)報(bào)表,，這點(diǎn)也是我們財(cái)務(wù)工作的難點(diǎn)。重點(diǎn)是報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,，隨時(shí)為上級(jí)單位提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)資料,。

二、費(fèi)用成本,、在建工程方面的學(xué)習(xí),。

(1)學(xué)習(xí)了的材料核算的管理，明確了成本費(fèi)用的分類(lèi),，項(xiàng)目管理,，分部門(mén)項(xiàng)目管理，真實(shí)反映當(dāng)期的成本,，為績(jī)效管理提供參考依據(jù),。我礦也算是一個(gè)比較大的煤礦，每月的材料不但數(shù)量多,，而且品種多,，這也給財(cái)務(wù)成本和材料的管理帶來(lái)了很大的不便,，雖然我們?cè)囉眠^(guò)存貨材料的軟件管理，但是就因?yàn)椴牧掀贩N多,，出入平凡,，所以存貨管理軟件不適合我們的礦的材料的管理。因此我礦就用人工分工的管理方法,，取得了很好的效果,。但材料管理好了,，到結(jié)轉(zhuǎn)成本的時(shí)候又遇到了很大的問(wèn)題,，我們成本項(xiàng)目共十三類(lèi),，還要按各個(gè)部門(mén)分類(lèi),，而且又要符合我們礦上的內(nèi)部考核,，這樣我們的工作量很大,。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)和探討,，我們把部門(mén)核算和內(nèi)部考試實(shí)質(zhì)性的結(jié)合在一起,，再結(jié)合我們的財(cái)務(wù)總賬,，很明顯的減少了我們的工作量,，使得工作更簡(jiǎn)化和明了。通過(guò)這件事我明白了,，干財(cái)務(wù)工作只有你自己經(jīng)歷過(guò),，你才能明白它說(shuō)明了什么問(wèn)題，更能好好的改進(jìn)和完善財(cái)務(wù)核算辦法,。

(2)學(xué)習(xí)了成本核算管理,，全面地掌握了材料成本差異管理。

從材料采購(gòu)到材料入庫(kù)再到材料分配的管理都得到了很好的學(xué)習(xí),。但是材料會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)中最重要的要說(shuō)材料成本差異,，這是干好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。我們單位是采用計(jì)劃成本核算,，也就是每月的入庫(kù)就是按照我礦預(yù)訂好的材料單價(jià)入庫(kù),，但我們實(shí)際的單價(jià)還是和我的計(jì)劃有一定的差異，這就是材料成本差異,，但在實(shí)際做中會(huì)遇到很多的問(wèn)題,，比如說(shuō)正負(fù)差異的處理，差異率的計(jì)算等,。從這點(diǎn)我學(xué)習(xí)到理論和實(shí)際結(jié)合得運(yùn)用,，使我更好地掌握了差異的核算。

(3)學(xué)習(xí)在建工程的管理,，及資金來(lái)源的核算管理,。

由于我礦剛剛起步，需要的設(shè)備在不斷的增加,，以供生產(chǎn)的需要,。所以每年的在建工程也在不斷的上升,。學(xué)好工程的管理其實(shí)是資金來(lái)源的管理。你把資金來(lái)源弄清楚,，工程也就弄清楚,，這是我們?cè)谡n本沒(méi)有學(xué)到的，只有在實(shí)際中才能學(xué)習(xí),。通過(guò)這點(diǎn)我認(rèn)

三,、我對(duì)財(cái)務(wù)管理的總體影響及理解認(rèn)識(shí)。

財(cái)務(wù)管理是利潤(rùn)的管理嗎?利潤(rùn)大了,，企業(yè)就盈利里嗎?我認(rèn)為以利潤(rùn)來(lái)考核企業(yè),，第一，他沒(méi)有考慮到投入,。比如說(shuō):a企業(yè)今年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)100萬(wàn),，b企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)150萬(wàn)，你說(shuō)哪個(gè)企業(yè)好,，但很多人會(huì)認(rèn)為當(dāng)然是b企業(yè)了,。其實(shí)他們是沒(méi)有考慮到投入和產(chǎn)出。假如a企業(yè)投入10萬(wàn),，b企業(yè)投入100萬(wàn),，你說(shuō)那個(gè)企業(yè)好?其實(shí)這里面還要考慮財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，這只是我個(gè)人對(duì)財(cái)務(wù)的一點(diǎn)認(rèn)識(shí),。

新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我會(huì)再接再厲，認(rèn)真對(duì)待每件事,。其實(shí)工作不僅僅是工作,，更要學(xué)會(huì)做人，做事,。你學(xué)會(huì)做人了,，工作自然也會(huì)做好。

管理心得體會(huì)篇五

既然我是一名客服服務(wù)人員,，我就以這些措施來(lái)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì),，將我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成一個(gè)可以為客戶(hù)服務(wù)時(shí)刻關(guān)心客戶(hù)的需求。以服務(wù)客戶(hù)為主要核心,，來(lái)提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì),，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

客戶(hù)投訴問(wèn)題整體可以分為四個(gè)步驟：

一,、傾聽(tīng)客戶(hù)訴說(shuō),，控制自己的情緒,，平息客戶(hù)的怨氣

客戶(hù)來(lái)電投訴，一開(kāi)始肯定很激動(dòng)和惱火,，這時(shí)我們應(yīng)采取全方位傾聽(tīng)是非常重要的,，充分調(diào)動(dòng)自己左右腦，直覺(jué)和感覺(jué)來(lái)聽(tīng),，比較自己所聽(tīng)到,、感到和想到的內(nèi)容的一致性。用心體會(huì),、揣摩聽(tīng)懂弦外之音,。此時(shí)千成別打斷客戶(hù)的話(huà)，讓客戶(hù)把心里想說(shuō)的話(huà)全說(shuō)出來(lái),。如果中途打斷顧客的陳述,，可能遭遇顧客更大的反感。在這個(gè)時(shí)候我們除了傾聽(tīng)外,，還需要控制自己的反應(yīng)情緒,。總之堅(jiān)持一項(xiàng)原則：可以不同意客戶(hù)的投訴內(nèi)容,，但不可以不同意客戶(hù)的投訴方式,。

由于客戶(hù)的投訴多數(shù)屬于發(fā)泄性質(zhì)，消除了怨氣,，心理平衡后事情就容易解決了,。因此，作為一名客戶(hù)服務(wù)人員,，在面對(duì)客戶(hù)投訴時(shí),，一定要先傾聽(tīng)，設(shè)法搞清楚客戶(hù)的怨氣從何而來(lái),，以二,、建立與顧客共鳴，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上將心比心

當(dāng)客戶(hù)投訴時(shí),，他最希望自己的意見(jiàn)能得到對(duì)方的認(rèn)同,，自己能被別人尊重。我們聽(tīng)完客戶(hù)陳述后,，用自己的話(huà)重述顧客的惱火原因,，描述并稍微夸大客戶(hù)的感受。對(duì)感受做出回應(yīng),，把你從顧客那里感受到的情緒說(shuō)出來(lái),。以換位來(lái)思考：如果我是顧客，碰到這種情況，我會(huì)怎么樣呢?,。取得客戶(hù)的信任,，也就是建立與客戶(hù)共鳴，得到對(duì)方的信任,。

三,、道歉，向客戶(hù)表示歉意

真誠(chéng)的說(shuō)聲是我們的錯(cuò),，給您造成了損失,，對(duì)不起!語(yǔ)氣一定要表現(xiàn)出真誠(chéng)，這時(shí)候不要太吝嗇道歉的話(huà),，因?yàn)橹鲃?dòng)道歉并不是主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤,，而道歉是客戶(hù)這時(shí)候需要的。有道是,，伸手不打笑臉人,，你已經(jīng)道歉了，客戶(hù)很可能也會(huì)退讓一步,。因此,，對(duì)所有客戶(hù)投訴的處理，無(wú)論已經(jīng)被證實(shí)還是沒(méi)有被證實(shí)的,，都不是先分清責(zé)任,，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則,，后果將會(huì)難以想象,。

四、正確及時(shí)地解決客戶(hù)問(wèn)題

對(duì)于客戶(hù)的投訴應(yīng)該及時(shí)正確地處理,，若拖延時(shí)間,，只會(huì)使客戶(hù)的怨氣變得越來(lái)越強(qiáng)烈，使客戶(hù)感到自己沒(méi)有受到足夠的重視,。應(yīng)迅速做出應(yīng)對(duì)，要針對(duì)這個(gè)問(wèn)題提出應(yīng)急方案;同時(shí),，提出杜絕類(lèi)似事件發(fā)生或?qū)︻?lèi)似事件進(jìn)行處理的預(yù)見(jiàn)性方案,，而不僅僅是修復(fù)手頭的問(wèn)題就萬(wàn)事大吉。如果經(jīng)過(guò)調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)責(zé)任的確在于我們身上,，我們應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，盡快告訴客戶(hù)處理的結(jié)果,。

在處理各種客戶(hù)投訴時(shí),，總結(jié)兩大原則：

第一是顧客至上，永遠(yuǎn)把顧客的利益放在第一位,。

第二是迅速補(bǔ)救,，及時(shí)研究對(duì)策,，給予補(bǔ)救，重新獲得顧客的信賴(lài),，引以為戒,。

在工作上我還存在很多不足，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高,。特別是團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),，還很缺乏，請(qǐng)公司多給予批評(píng)與指教,。

管理心得體會(huì)篇六

在社會(huì)飛速發(fā)展的情況下,，我個(gè)人認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展,，必須做好以下幾點(diǎn)工作：

一,、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)中小企業(yè)精細(xì)化管理的核心所在

觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期,，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念,，但是，由于傳統(tǒng)思維定式,，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫(xiě)在紙上容易,，說(shuō)在嘴上容易但做起來(lái)非常難的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇,，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施中小企業(yè)精細(xì)化管理的核心所在,。

首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)中小企業(yè)精細(xì)化管理的必要前提。中小企業(yè)精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度,，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，我們集團(tuán)高管及中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式,，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念,。在貫徹中小企業(yè)精細(xì)化管理的理念中,，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)中小企業(yè)精細(xì)化管理的策劃者,，又是落實(shí)中小企業(yè)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者,。

從策劃的角度而言，超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐,，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn);從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言,，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念,，就必須完善制度,，強(qiáng)化管理，以提升執(zhí)行力來(lái)保證中小企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)施效果,，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果,。因此，在推進(jìn)中小企業(yè)精細(xì)化管理的進(jìn)程中,，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢,、深與淺、是與否,，不僅影響廣大員工觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作,，而且在很大程度上制約著中小企業(yè)精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn)。

其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)中小企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力,。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上,，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)中小企業(yè)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。我們集團(tuán)的各項(xiàng)管理是通過(guò)職能部門(mén)和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的,，因此,，每一位員工既是中小企業(yè)精細(xì)化管理的對(duì)象，載體和參與者,，同時(shí)也是中小企業(yè)精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者,。

中小企業(yè)精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程，也是全過(guò)程和全面的精細(xì),，只有每一個(gè)人都參與到中小企業(yè)精細(xì)化管理之中,，中小企業(yè)精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效,。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺(jué)地參與到中小企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)踐中來(lái),，程度地發(fā)揮自己的潛力，成為我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有機(jī)組成部分,，關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀念的自覺(jué)轉(zhuǎn)變,。

二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)中小企業(yè)精細(xì)化管理的必然途徑

精者,，去粗也,，不斷提煉，不斷總結(jié),，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的準(zhǔn)方案;細(xì)者,，入微也,，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里,，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律,。由此可見(jiàn)，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過(guò)程,，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果,，然而要把精細(xì)化納入我們企業(yè)管理過(guò)程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑,。因?yàn)橹行∑髽I(yè)精細(xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的,，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新,，創(chuàng)新是管理的永恒主題,，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我,，不斷地取得了進(jìn)步,。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來(lái),。

我們提出了建設(shè)具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量效益型__企業(yè)集團(tuán),，打造行業(yè)，管理一流,，品牌影響力明顯,，具有持續(xù)成長(zhǎng)型的集團(tuán)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。要實(shí)現(xiàn)以上規(guī)劃發(fā)展目標(biāo),，我們決不能滿(mǎn)足于目前現(xiàn)狀和成績(jī),，而要從我們企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視企業(yè)的中小企業(yè)精細(xì)化管理。

隨著集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)制訂,，內(nèi)部體制改革的深入,，集團(tuán)內(nèi)部各成員單位的競(jìng)爭(zhēng)也不斷在凸顯，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在安全綠色生產(chǎn),、盈利能力,、質(zhì)量管理上，更重要的是體現(xiàn)在各我們企業(yè)內(nèi)部的管理水平上,。要適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗就必須在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)創(chuàng)新觀念,，要明確先進(jìn)的思想觀念也是生產(chǎn)力要素，先進(jìn)的思想觀念也可以推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展,，也可以促進(jìn)我們企業(yè)管理上臺(tái)階的辯證關(guān)系;要教育和引導(dǎo)廣大干部,、員工樹(shù)立居安思危，不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，使我們企業(yè)的每一個(gè)員工都成為一個(gè)權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一體,，讓每一個(gè)員工從思想上認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作不再僅僅是對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，而是對(duì)我們企業(yè)的生存和發(fā)展負(fù)責(zé)。

第一我們企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直是中國(guó)造紙行業(yè)國(guó)有骨干企業(yè),，曾經(jīng)有過(guò)歷史的輝煌,，有著良好的發(fā)展基礎(chǔ)，同時(shí)也具備了不斷進(jìn)取,，積極向上的和諧氛圍,，目前公司在省政府的高度關(guān)注與支持下，有著的發(fā)展機(jī)遇,，但我們企業(yè)作為一個(gè)長(zhǎng)期一直在地處湖南省發(fā)展的企業(yè),，管理思想的落后和不適應(yīng)是毋容置疑的，生存性經(jīng)營(yíng)理念長(zhǎng)期圍繞著我們,，粗放式管理造成的經(jīng)濟(jì)效益低下是我們我們企業(yè)管理的瓶頸,，我們面臨著大而不強(qiáng)的窘迫局面，要改變現(xiàn)狀,，應(yīng)盡快適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，必須做到思想上的進(jìn)一步解放，觀念上的進(jìn)一步創(chuàng)新,，管理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革,，管理上的進(jìn)一步提升，要不斷引發(fā)和增強(qiáng)員工觀念意識(shí)的創(chuàng)新,，不斷提升員工對(duì)市場(chǎng)及局內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變,，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，既是我們推進(jìn)中小企業(yè)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在,，也是我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的必然選擇,。

三、關(guān)注細(xì)節(jié),，精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選擇

“天下大事,，必作于細(xì)，天下難事,，必成于精”,。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從小事開(kāi)始,，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡,。在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定,。我們大量資源的投入,，往往只能賺取百分之幾的利潤(rùn)，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤,，任何一項(xiàng)工序的不精確,，就可能將這點(diǎn)利潤(rùn)完全吞噬掉,。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中,，細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量,。對(duì)于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，我們沒(méi)有理由不去重視,。

1979年12月美國(guó)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說(shuō)明細(xì)小的行為變化對(duì)全局的影響,，他提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng),。他的演講給人們留下了極其重要的印象,。此后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)就不脛而走,，名聲遠(yuǎn)揚(yáng),。產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化,，并引起微弱氣流的產(chǎn)生,。而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng),，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化,。此效應(yīng)說(shuō)明，事物的發(fā)展結(jié)果,，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴(lài)性,，初始條件和細(xì)節(jié)的極小偏差的不精準(zhǔn)，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異,。

局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰,，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤(rùn)化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細(xì)節(jié),，精益求精,。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事,、瑣碎的事,、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡,，也許雞毛蒜皮,，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ),。由此,，我們應(yīng)該按照精心、精細(xì),、精品的要求去做我們的各項(xiàng)管理工作,，我們需要改變心浮氣躁,、淺嘗輒止、半途而廢的毛病,，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化,，把小事做細(xì)、做精,、做實(shí),。通過(guò)中小企業(yè)精細(xì)化管理增值出效，必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制,，完善精細(xì)化的管理制度,，實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹(shù)立精心安排,，精確決定,、精明管理、精打細(xì)算,、細(xì)化目標(biāo),、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作,、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念,。倡導(dǎo)宏觀正確，責(zé)任明確,，措施準(zhǔn)確,、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng)，精耕細(xì)作,，做足精細(xì),，為我們的品牌和效益提升而努力。

管理心得體會(huì)篇七

分享一下我之前參加企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì),。參加企業(yè)管理培訓(xùn)后身心得到很好的鍛煉,，對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展看到了希望,，發(fā)現(xiàn)了其中的問(wèn)題,，我講運(yùn)用所學(xué)到的企業(yè)管理知識(shí)來(lái)更好地運(yùn)作企業(yè)。

“今天我參加了公司組織的培訓(xùn)課程,，聽(tīng)了老師激情生動(dòng)的講解,，內(nèi)心深受震撼，對(duì)企業(yè)文化,、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻,、更高層次的認(rèn)識(shí)，結(jié)合8年來(lái)的工作實(shí)際,，我深有感觸,，體會(huì)總結(jié)如下：

一,、商道即人道，學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會(huì)做人,。

世界觀決定方法論,，對(duì)商道的認(rèn)識(shí)，是一個(gè)企業(yè),、一個(gè)人對(duì)商業(yè)行為的根本看法,，一個(gè)企業(yè)或個(gè)人持什么樣的商道觀念，也就決定了他在商場(chǎng)上的的商業(yè)行為,。“商道即人道”是中國(guó)著名紅頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言,，是謂從商首先是人與人打交道,，從商先做人，做人先講誠(chéng)與信,，講誠(chéng)信才可以從商立事,，所謂和氣生財(cái)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)既是人性也是商道,，以做人的方式做生意,，是一種信念，一種責(zé)任,，互為因果,。一個(gè)企業(yè)要在現(xiàn)如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中得以長(zhǎng)久的生存，必須要恪守商道,，以人為本,、誠(chéng)信經(jīng)商，做生意不僅僅是為了賺錢(qián),，更重要的是為了獲得人心,，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商場(chǎng)能夠獲得大眾的認(rèn)可,，自然也不愁利潤(rùn),，如此就良性循環(huán)，持續(xù)發(fā)展;如若一心只為賺錢(qián),，喪失人性,、丟掉人心，最終是無(wú)錢(qián)可賺,，無(wú)疾而終,。對(duì)于一個(gè)商場(chǎng)而言，面對(duì)硝煙彌漫的商戰(zhàn)場(chǎng)面,，要想取得勝出,，首先要做好商道,，端正做生意的態(tài)度，以人為本,、誠(chéng)信為本,、文明經(jīng)商，以真誠(chéng)的心態(tài)獲取人心,，這樣才能夠得以生存,。在商場(chǎng)內(nèi)部管理中要以人為本，關(guān)心員工的生活和工作,，在管理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員

王大琨老師有20xx年在不同領(lǐng)域企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷(歷經(jīng)跨國(guó)企業(yè),、大型國(guó)企、著名民企三類(lèi)企業(yè)),，曾在萬(wàn)科,、泰達(dá)、新浪網(wǎng),、香港博志成集團(tuán),、北大縱橫咨詢(xún)集團(tuán)擔(dān)任高級(jí)專(zhuān)家、部門(mén)經(jīng)理,、高級(jí)總監(jiān),、副總裁、總經(jīng)理職務(wù),。近9年高端管理人才培養(yǎng)經(jīng)歷,。咨詢(xún)、培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)超過(guò)500個(gè),。擅長(zhǎng)講授沙盤(pán)模擬系列課程,、ttt等課程。工的關(guān)懷,，發(fā)揮每一個(gè)人的力量,，形成一個(gè)有凝聚力、向心力,、自豪感的集體,，共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在對(duì)外經(jīng)商中,，要誠(chéng)信為本,，以人為本，真正的將每一位顧客當(dāng)做上帝,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，獲取人心，從顧客的角度出發(fā),，為每個(gè)人服務(wù)以至滿(mǎn)意,，讓商場(chǎng)的品牌深入人心，讓顧客信任商場(chǎng),、選擇商場(chǎng),、推薦商場(chǎng)，這樣不愁業(yè)務(wù)的增加,，不愁利潤(rùn)的增長(zhǎng),。

二、品質(zhì)即價(jià)值,，抓住利潤(rùn)先抓住品質(zhì),。

商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能,，機(jī)械性能,，化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形,，色澤，款式或者透明度等,。

提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義,，因?yàn)槠焚|(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價(jià)值和價(jià)值，它是決定商品使用效能和影響商品價(jià)格的重要因素,，在當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的條件下許多國(guó)家都把提高商品的品質(zhì),，力爭(zhēng)以質(zhì)取勝，作為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要組成部分,，決定了生產(chǎn)者和商家在競(jìng)爭(zhēng)中的地位,，也是營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量,，更多的是對(duì)服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)環(huán)境的要求,，產(chǎn)品質(zhì)量能夠帶來(lái)高價(jià)格,，服務(wù)質(zhì)量也能夠帶來(lái)高價(jià)格，有時(shí)甚至比產(chǎn)品本身更重要即,。消費(fèi)者都期望在消費(fèi)過(guò)程中能得到熱情對(duì)待,，期望任何地方都有令人舒適的消費(fèi)環(huán)境。服務(wù)熱情,，環(huán)境潔靜,，誠(chéng)信無(wú)欺，是消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)盡的責(zé)任，

同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,，只有不斷的提高商場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量才能夠?qū)⑾M(fèi)者留下，才能夠讓消費(fèi)者再次光臨,。商場(chǎng)在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),，還需要不斷的創(chuàng)新品牌，將現(xiàn)有品牌做大做強(qiáng)的同時(shí),，不斷的研究新問(wèn)題,，捕捉新趨勢(shì)，引進(jìn)新產(chǎn)品,，始終站在高品質(zhì),、新品種的前沿，才能夠創(chuàng)造新的價(jià)值,，才能夠提高利潤(rùn),，才不會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

三,、文化促發(fā)展,，謀求發(fā)展先建設(shè)文化。

一個(gè)企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂,，一個(gè)企業(yè)只要一天存在,，企業(yè)文化就一定同時(shí)存在。因?yàn)槠髽I(yè)文化就是企業(yè)所有人員得思想,、行為和行動(dòng)的總和,。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操,，培育奉獻(xiàn)精神,，為提高基層的凝聚力，戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持,。而要實(shí)現(xiàn)這一功能,，就必須不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)?，文化的功能是能否發(fā)揮的程序最好,，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動(dòng)力,，企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化,，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來(lái)的員工才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力,，必須解決好文化建設(shè)以人為本、為職工服務(wù)的問(wèn)題，企業(yè)文化建設(shè),，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要,，才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設(shè)上來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng),，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想,，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人,，鼓舞人,，

實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，一個(gè)正氣的,、團(tuán)結(jié)的、向上的企業(yè)文化也是一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力的代表,，它能夠凝聚全體員工為了企業(yè)的發(fā)展,，同生共死。所以一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)久的生存和發(fā)展,，必須建設(shè)一個(gè)先進(jìn)的,、積極的企業(yè)文化。

四,、創(chuàng)新促管理,。

加強(qiáng)管理先注重創(chuàng)新這里的創(chuàng)新指的不是產(chǎn)品創(chuàng)新，而是在管理中的理念創(chuàng)新,，以新的管理理念來(lái)管理企業(yè)，提高管理水平,，提高管理效率,。任何組織的管理者都是充滿(mǎn)了責(zé)任和挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)群體，他們承上啟下,、協(xié)調(diào)資源,，為組織的長(zhǎng)久發(fā)展而盡職盡責(zé)，管理者需要能準(zhǔn)確的理解上層領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃意圖,，并運(yùn)用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務(wù)的管理人員,。作為管理者，既要嚴(yán)格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖,，又需要結(jié)合本部門(mén)具體狀況合理配置資源,，充分調(diào)動(dòng)下屬積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作能力與創(chuàng)造能力,，堅(jiān)定地執(zhí)行計(jì)劃,，進(jìn)行具體的操作運(yùn)營(yíng)。管理是一門(mén)藝術(shù)，要結(jié)合不同的管理對(duì)象,，管理目標(biāo),，采取不同的管理方式，而一個(gè)新的管理理念將會(huì)帶來(lái)不一樣的管理效果,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，使我對(duì)企業(yè)管理培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我要再接再厲,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，將理論落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力,，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。”

管理心得體會(huì)篇八

一,、在“德”方面

尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開(kāi)拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展,。

二,、在“能”方面

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫(xiě)作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬,。

一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶(hù)管理,、現(xiàn)金管理,、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)，并通報(bào)相關(guān)的工作情況,，分析存在問(wèn)題,，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了窗口指導(dǎo)作用,。

年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試,。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級(jí)行的要求,，一年來(lái)，本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，__執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷(xiāo)檢查,。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

三,、在“勤”方面

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無(wú)故不遲到,、不早退。一年來(lái),，本人基本無(wú)休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。

四、在“績(jī)”方面

本人工作思路清晰,，計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績(jī)比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，上半年本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng),，出口額大,，收匯額小，核銷(xiāo)率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn),，獲得局務(wù)會(huì)的采納,。

本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待,、分類(lèi)管理,、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn),。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷(xiāo)的良性循環(huán),。

管理心得體會(huì)篇九

20__年在李總和各位副總的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在財(cái)務(wù)室石會(huì)計(jì),、劉會(huì)計(jì)的幫助協(xié)作下,，在各位業(yè)務(wù)人員的支持配合下，通過(guò)自己的刻苦學(xué)習(xí)和努力工作,，較好地完成了自己的崗位職責(zé),，會(huì)計(jì)工作取得了一定的成績(jī)，具體總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、努力學(xué)習(xí),，掌握技能。

雖然自己從事商業(yè)會(huì)計(jì)工作__年不間斷,，但作為公司的一名新人,，我還是感到十分需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是向公司領(lǐng)導(dǎo)和老同志學(xué)習(xí)公司主營(yíng)業(yè)務(wù),，盡快掌握公司與主要客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)往來(lái)情況,，盡快熟悉公司與銀行、稅務(wù),、工商等相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系,，使自己盡快融入公司大家庭之中;二是利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)和行業(yè)會(huì)計(jì)規(guī)定，為公司合法經(jīng)營(yíng)和合理避稅提供參考建議;三是刻苦學(xué)習(xí)電腦軟件知識(shí),，為提高公司會(huì)計(jì)電算化水平做好相應(yīng)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,。

2、盡職盡責(zé),，做好本職。

一是在公司李總的大力支持下,，購(gòu)買(mǎi)使用財(cái)務(wù)軟件,，改變了過(guò)去使用手工報(bào)賬的局面,，使公司財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作、報(bào)表工作更加方便,、快捷,、準(zhǔn)確、合規(guī),。

二是做好帳務(wù)和結(jié)算工作,，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，對(duì)款項(xiàng)的收付,，財(cái)物的收發(fā),、增減和使用，資產(chǎn)基金增減和經(jīng)費(fèi)收支進(jìn)行正確核算,，從會(huì)計(jì)的角度幫助公司盡可能避免不必要的財(cái)產(chǎn)損失,。

三是做好公司的各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表工作，每個(gè)月的月報(bào),、每個(gè)季度的季報(bào),、以及稅務(wù)管理部門(mén)臨時(shí)要求的有關(guān)報(bào)表，都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求報(bào)送,，未發(fā)生遲報(bào),、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象,。四是做好會(huì)計(jì)監(jiān)督工作,，能夠堅(jiān)持原則，根據(jù)公司規(guī)定的費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),，審核原始憑證的合法性,、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定,。

3,、做好后勤，搞好服務(wù),。

財(cái)務(wù)人員作為公司的后勤員工,，也應(yīng)該像經(jīng)理們一樣關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)，也應(yīng)該像業(yè)務(wù)員一樣考慮做好生意,，更重要的是為他們提供幫助,。雖然在公司工作不久，有時(shí)也能主動(dòng)進(jìn)行財(cái)會(huì)信息分析和評(píng)價(jià),，向領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí),、可靠的財(cái)務(wù)信息和有關(guān)工作建議;對(duì)待業(yè)務(wù)員提出的財(cái)務(wù)方面的需求，在不違反原則的情況下,，能夠以最快的速度幫助解決,，因不符合規(guī)定或客觀原因一時(shí)解決不了的,，能夠和氣地向他們做出解釋說(shuō)明;做好公司稅金的計(jì)算、申報(bào)和解繳工作,，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展財(cái)務(wù)審計(jì)和年檢;按時(shí)核對(duì)帳目;正確計(jì)算收入,、費(fèi)用、成本,，正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果,，具體負(fù)責(zé)編制公司月度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表,、年度會(huì)計(jì)決算及附注說(shuō)明和利潤(rùn)分配核算工作,。

管理心得體會(huì)篇十

我們的業(yè)態(tài)比較單一，所以預(yù)算工作相對(duì)比較簡(jiǎn)單,。從去年最后一個(gè)季度開(kāi)始在幾家企業(yè)試行,，到今年全面推廣，取得的效果還不錯(cuò),。在今年全國(guó)整體經(jīng)濟(jì)形式下滑的情況下,，我們同樣的企業(yè)，和去年同比,，實(shí)際收入(扣除各種折扣后的)上升的幅度不大,，只有10%左右，但總體利潤(rùn)上升的幅度卻相當(dāng)大,，基本都在30%以上,。

我們搞的預(yù)算化管理，不是做的全年一次性預(yù)算,，而是逐月推進(jìn)的滾動(dòng)預(yù)算,。其實(shí)基本原理和教科書(shū)上說(shuō)的一樣，但在具體的操作方面,，采取的具體做法有我們自己的特點(diǎn),，這里單對(duì)我們的做法做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹：

首先，我們要明確我們搞預(yù)算的目的：是合理,、有效地控制成本和費(fèi)用,，同時(shí)還要考慮提高經(jīng)營(yíng)收入。而且我們做預(yù)算的結(jié)果是要最終確定各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo),，并對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行考核,，不然預(yù)算工作就沒(méi)有意義。在事前,，我們就要能夠確定下期的收入,、成本、費(fèi)用以及利潤(rùn)，這種做法和過(guò)去老國(guó)營(yíng)企業(yè)的計(jì)劃有些類(lèi)似,。預(yù)算工作就是要使企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做到事前計(jì)劃,，事中控制和事后總結(jié)。

其次,，要有效實(shí)施預(yù)算化管理，要滿(mǎn)足幾個(gè)先決條件,，否則預(yù)算工作會(huì)變成走形式,，或許還會(huì)起到相反的作用。

第一,，要有完善的內(nèi)控措施,。對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算化管理，在預(yù)算數(shù)據(jù)指標(biāo)出來(lái)之后,，終歸還是要在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行實(shí)施,，如果前期沒(méi)有完善的內(nèi)控措施，內(nèi)控管理做不到位,，預(yù)算數(shù)據(jù)沒(méi)有人去執(zhí)行或者執(zhí)行不力的話(huà),，那么預(yù)算工作肯定就會(huì)成為形式主義，起不到任何效果,，預(yù)算工作就會(huì)成為吃力不討好的工作,。

第二，要有高質(zhì)量的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作,。做財(cái)務(wù)預(yù)算,，必須要有全面、真實(shí),、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息做基礎(chǔ),，預(yù)算不是憑空進(jìn)行的，必須結(jié)合實(shí)際,，綜合分析前面數(shù)期,，和往年同期的數(shù)據(jù)，根據(jù)過(guò)去發(fā)生的數(shù)據(jù)信息來(lái)進(jìn)行綜合分析判斷,，在此基礎(chǔ)之上才能對(duì)下期的財(cái)務(wù)進(jìn)行合理預(yù)算,。而這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，全部來(lái)自于基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)工作,。會(huì)計(jì)核算工作在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置,，比如明細(xì)科目的設(shè)置時(shí)，就應(yīng)該考慮到將來(lái)的財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)預(yù)算的需要來(lái)進(jìn)行,。

第三,，詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析。財(cái)務(wù)預(yù)算，是在財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)上來(lái)開(kāi)展的,，沒(méi)有對(duì)前期的詳盡分析,，預(yù)算就是在憑空猜測(cè)。在我們有了全面,、真實(shí),、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)之后，再進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,，就可以從中真實(shí)地把握經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生的各種成本和費(fèi)用,，以此就為下一步的預(yù)算奠定了基礎(chǔ)。

第四,，合適的預(yù)算人員選擇,。做預(yù)算工作的人，首先必須有主管會(huì)計(jì)以上的水平,，同時(shí)必須懂具體業(yè)務(wù),。有主管會(huì)計(jì)以上的水平，才能站在整個(gè)財(cái)務(wù)工作的層面上去全面考慮問(wèn)題;懂具體業(yè)務(wù),，才能在做分析時(shí)真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，做預(yù)算時(shí)才能真正結(jié)合經(jīng)營(yíng)的實(shí)際去全方位考慮問(wèn)題，做出的預(yù)算數(shù)據(jù)才符合實(shí)際,，才有可操作性,。所以，我們的預(yù)算人員,，雖然不是從主管會(huì)計(jì)當(dāng)中選拔(沒(méi)有那么多的主管會(huì)計(jì)),，但基本上都是從所屬企業(yè)的主辦會(huì)計(jì)以上崗位的人員當(dāng)中去抽調(diào)的，如果是外聘的,，首先會(huì)考慮放到企業(yè)去做主辦會(huì)計(jì)工作半年以上,。

所以，我們的預(yù)算工作,，不是一開(kāi)始就直接進(jìn)行的,，而是逐步開(kāi)始開(kāi)展起來(lái)的。我們?cè)陂_(kāi)始預(yù)算化管理之前,，第一步是對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行整改,，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)全面、真實(shí),、準(zhǔn)確,。第二步是對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)控措施和手段進(jìn)行完善和調(diào)整，把財(cái)務(wù)由單純的會(huì)計(jì)核算上升到監(jiān)督管理,，通過(guò)財(cái)務(wù)人員來(lái)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程發(fā)生的成本費(fèi)用進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,。第三步,，是完善各種財(cái)務(wù)報(bào)表，我們?cè)谠O(shè)計(jì)各企業(yè)上報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí),，就充分考慮了分析和預(yù)算工作的需要,，因此各企業(yè)上報(bào)的內(nèi)部報(bào)表，我們?cè)谶M(jìn)行分析和預(yù)算時(shí),，都可以直接采用,。第四步，進(jìn)行全面的分析,，每月各企業(yè)報(bào)表做出來(lái)之后,，企業(yè)內(nèi)的財(cái)務(wù)人員首先進(jìn)行分析，并出具分析報(bào)告(分析的內(nèi)容和形式甚至格式,，我們都做了具體的要求)，然后預(yù)算人員還要自己?jiǎn)为?dú)再次進(jìn)行分析,，并參照企業(yè)內(nèi)部的分析,。預(yù)算人員進(jìn)行全面分析的作用，一方面是考核上期預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果,，一方面為下期的預(yù)算做好充分的準(zhǔn)備,。

最后，在有了前面所說(shuō)的各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作之后,，我們的預(yù)算工作就可以順利地開(kāi)展起來(lái)了,。下面就我們的預(yù)算方式簡(jiǎn)單介紹如下：

一，在年初,，我們對(duì)各企業(yè)有一個(gè)全年的總體預(yù)算,，并以此為基礎(chǔ)，制訂了全年的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃指標(biāo),。指標(biāo)的數(shù)據(jù)有幾個(gè)：營(yíng)業(yè)額,、利潤(rùn)額、會(huì)員卡銷(xiāo)售額(有會(huì)員卡的),、全年的成本,、費(fèi)用。全年的成本費(fèi)用數(shù)據(jù)不是企業(yè)的開(kāi)支指標(biāo),，是指導(dǎo)性的控制指標(biāo),。而要求必須完成并作為績(jī)效工資考核的是前面三個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)。

二,、結(jié)合前期報(bào)表,，編制出“利潤(rùn)測(cè)試表”。這種測(cè)試表類(lèi)似于本量利分析這種模式,，我們的財(cái)務(wù)軟件沒(méi)有預(yù)算模塊,，所以這塊工作用電子表格進(jìn)行。也就是，輸入收入數(shù)據(jù)和月份天數(shù),，就可以直接產(chǎn)生成本,、費(fèi)用、利潤(rùn)數(shù)據(jù)這種模式,。利用這種表格,，還可以直接測(cè)試保本點(diǎn)。

三,、結(jié)合對(duì)前期的實(shí)際數(shù)據(jù)的分析,，根據(jù)一定的規(guī)律，對(duì)下期的收入即營(yíng)業(yè)額進(jìn)行預(yù)測(cè),，初步確定收入指標(biāo),，再利用上面的利潤(rùn)測(cè)試表，對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行預(yù)測(cè),。(我們這個(gè)行業(yè)不涉及銷(xiāo)售訂單這一類(lèi)業(yè)務(wù),，不同行業(yè)應(yīng)該都有不同的規(guī)律)

四、預(yù)算的指標(biāo)數(shù)據(jù)報(bào)送給總裁或者老板,，由他們對(duì)收入,、利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)或者調(diào)整。他們調(diào)整指標(biāo)的依據(jù),，也是主要是參照我們提供的數(shù)據(jù),，沒(méi)有我們提供的數(shù)據(jù)，他們的決策就沒(méi)有方向,。

五,、根據(jù)確定的收入和利潤(rùn)指標(biāo)，測(cè)算相關(guān)的成本和費(fèi)用指標(biāo),。其實(shí),，根據(jù)前面的利潤(rùn)測(cè)試表，成本,、費(fèi)用和利潤(rùn)是同時(shí)產(chǎn)生的,，提供給老板利潤(rùn)數(shù)據(jù)時(shí)，成本費(fèi)用數(shù)據(jù)就已經(jīng)有了,，但沒(méi)有上報(bào)而已,。

這里面有一個(gè)特殊考慮，好像教科書(shū)上沒(méi)有說(shuō)到過(guò)：有些成本,、費(fèi)用是不按銷(xiāo)售比例或者單位產(chǎn)品變動(dòng)的,，而是按照時(shí)間比如天數(shù)或者月份數(shù)變動(dòng)的，因此這塊要單獨(dú)剔出來(lái)另外設(shè)計(jì)計(jì)算公式,。對(duì)于個(gè)別費(fèi)用還需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行分析明確,，不能完全參考上期的實(shí)際發(fā)生情況,。比如相對(duì)簡(jiǎn)單的交通費(fèi)，我們會(huì)考慮他們路途的遠(yuǎn)近,，是打的還是乘地鐵還是企業(yè)有公務(wù)車(chē)分別進(jìn)行考慮,。比如電話(huà)費(fèi)，我們會(huì)參考各企業(yè)平均費(fèi)用,，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際比如有無(wú)網(wǎng)費(fèi)等,，分企業(yè)進(jìn)行壓縮。比如手機(jī)話(huà)費(fèi),，考慮有無(wú)長(zhǎng)途業(yè)務(wù),，是否可以利用套餐等，分別進(jìn)行明確,。做這些工作的時(shí)候,，企業(yè)的會(huì)計(jì)進(jìn)行配合的作用相當(dāng)大。

六,、在確定指標(biāo)時(shí),，我們的收入、利潤(rùn)是以金額定指標(biāo),，成本是以成本率定指標(biāo)(不具體確定成本額)，個(gè)別可控費(fèi)用也是定金額指標(biāo),?；蛟S有的企業(yè)會(huì)要求考慮數(shù)量指標(biāo)。

七,、預(yù)算工作要逐月滾動(dòng)進(jìn)行,，每月都結(jié)合上月或上幾月的實(shí)際，對(duì)下月的預(yù)算進(jìn)行調(diào)整,，特別是一些費(fèi)用指標(biāo),，要及時(shí)調(diào)整，盡量做到既不浪費(fèi),，也不傷害積極性,。就這樣，及時(shí)結(jié)合市場(chǎng)的變化和企業(yè)的實(shí)際情況的變化,，做出符合實(shí)際的可操作的預(yù)算結(jié)果,。

八、預(yù)算工作是逐步完善的,，不可能一開(kāi)始就做得非常全面,、非常合理，需要逐步完善,。所以開(kāi)始幾個(gè)月,，我們的指標(biāo)考核只公布,，并不真正實(shí)行到績(jī)效工資當(dāng)中去，有些費(fèi)用指標(biāo)放得也比較寬松,。幾個(gè)月后,，我們?cè)僦鸩綄?duì)一些指標(biāo)進(jìn)行硬性規(guī)定，強(qiáng)制執(zhí)行,，再逐步嚴(yán)格執(zhí)行指標(biāo)考核,。

雖然前期我們的預(yù)算工作取得了明顯實(shí)際效益，但目前我們的預(yù)算工作仍在繼續(xù)摸索和完善階段,，這里只是提供一個(gè)總體的程序和思路,。