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優(yōu)質服務承諾書彩超 優(yōu)質服務承諾書一句話篇一

首先我們認真組織科室工作人員,，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》,、《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包,、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督……三是醫(yī)院與科室,、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》,，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院,、個人向科室三級承諾機制,。四是強化監(jiān)督、落實承諾,。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員,，定期召開會議，聽取意見,。今年全科共收到錦旗2面,，表揚信96封，拒收紅包,。物品合計數千多元,，得到醫(yī)院的充分肯定。

科室繼往年開展“優(yōu)質服務月”,、“星級服務月”,、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動,，承諾書《門診護士承諾書》,。活動取得了較明顯的效果,，不僅有效地降低了病人就診,、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好,，而且著力將優(yōu)質服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中,。一是樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念,，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范,。

落實周 六、日醫(yī)生查房制度設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯系卡”,，制定“每日需求卡”,。三是拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”,。四是深化主動服務內涵,，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡,，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”,。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪,，一年來,，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務,，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，、住院病人數明顯增長,，均達到歷史最好水平,。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調查問卷，堅持病區(qū)工休會制度,，廣泛征詢社會各界人士,、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,，促使科室整體服務鏈進一步完善,。

為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度,。另一方面,，積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施,，想方設法降低醫(yī)療費用,，取得顯著效果。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費用,。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉……通過采取一系列強有力措施,，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標,，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平,，切實減輕群眾的負擔,。

優(yōu)質服務承諾書彩超 優(yōu)質服務承諾書一句話篇二

親愛的患者朋友：

為營造安全、安靜,、舒適的住院環(huán)境,，為您提供及時、有效的護理,，滿足您的健康需求,，我們特向您承諾：

為了落實衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質服務病房。爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我們的承諾,。決心落實基礎護理,，做到讓患者滿意，社會滿意,，政府滿意,。堅持以人為本，保證患者的安全,。用我們的愛心,、細心、耐心,、責任心換來患者舒心,，社會安心，政府放心,。

我們的口號是：讓微笑傳遞關愛,；我們的護理理念是：及時、有效,、安全,、舒適。響應號召,，我們決心做到：

1．認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗,，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位,。

2．語言文明,，態(tài)度和藹，服務熱情,，儀表端莊,，著裝整潔，不佩戴飾物,，護理行為規(guī)范,。

3．嚴格遵守操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行無菌操作原則,，及時準確執(zhí)行醫(yī)囑,，嚴格執(zhí)行三查八對,，認真評估病人信息，細心觀察病情和用藥后的.反應,，及時解決病人的健康問題,，并為病人提供飲食、心理,、功能鍛練等健康教育,。

4．認真落實基礎護理，嚴格按照執(zhí)行,，詳細見左側《住院患者基礎護理服務項目》

5．尊重病人的知情同意權和隱私權,，維護病人的尊嚴，為病人保守秘密,。

6．加強溝通,，促進醫(yī)患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知,。了解病人需求,，并以迅速的反應滿足病人的需求，提供主動服務,。對病人提出的問題,，認真聽取，耐心解釋,，及時處理,。

7．病區(qū)干凈整潔，無垃圾,、無雜物,，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位,，保持備用床,。

8.晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎操作,，勤翻身拍背,，預防壓瘡。

9. 護理人員根據病人病情,，定時巡視病房,，密切觀察病情變化，發(fā)現問題及時予以處理,。保持輸液通暢,，無外滲，主動續(xù)加液體,，注意調節(jié)輸液速度,。

10.搶救室物品規(guī)范放置,，急救設備24小時保持備用狀態(tài)。

11.加強查房,，確保醫(yī)療護理質量,。

12.優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié),。為病人提供安全、舒適,、溫馨的病房環(huán)境,。

13.注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境,。爭取做到,，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診,、人人都是義務電梯員,，展示邢臺醫(yī)專第二附屬醫(yī)院良好的精神風貌。

14.堅持按照物價局核定的標準收費,，為您提供收費清單,。如有誤差，一定及時糾正,，最大程度保障您的利益,。

承諾人：xxx護理人員

年月日

優(yōu)質服務承諾書彩超 優(yōu)質服務承諾書一句話篇三

尊敬的各位領導、嘉賓：

大家早上好!

國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來,，接待游客3000萬,，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽,，我們不但秉承“經營講誠信,、服務講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應各級政府的號召,，遵守法律法規(guī),。能夠取得這么多優(yōu)異的成績，離不開政府的支持,，更離不開廣大游客的支持,，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾： 對于誠信經營,，我們承諾：

一,、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信,、明碼實價,、公平合法的原則,，杜絕各種欺詐行為。

二,、廣告真實,，價格合理

不欺騙、不誤導游客,，讓游客明明白白消費,。

三、規(guī)范服務,，文明待客

服務標準化,，熱情待客，服務周到,。

四,、愛崗敬業(yè)，樹立形象

倡導愛崗敬業(yè),，服務周到,。要盡職盡責。

五,、強化管理,，塑造品牌

認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務水平,。

六,、令行禁止，服從監(jiān)管

堅決貫徹執(zhí)行國家,、省,、市有關法律法規(guī)，做到一切行動聽指揮,。

對于優(yōu)質服務,，我們承諾：

一、堅持以人為本,，服務至上的宗旨;

二,、加強景區(qū)安全管理，保障游客安全;

三,、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，干凈衛(wèi)生;

四、完善監(jiān)督機制,，及時處理游客投訴,，維護游客合法權益;

五、景區(qū)服務設施維護良好,，齊全有效,。

對于即將開業(yè)的二期水上樂園,、正在建設的三期陸地樂園等后續(xù)項目，我們一定會按照國家級標準化示范區(qū)的要求,，將項目經營好,、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”,。

承諾單位：

承諾人：

承諾時間：xx年5月18日

優(yōu)質服務承諾書彩超 優(yōu)質服務承諾書一句話篇四

日前,，國家旅游局和張家界旅游局會向旅游經營企業(yè)及旅游從業(yè)人員發(fā)出了“強化管理、優(yōu)質服務”的誠信建設要求,，我們張家界中國旅行社有限公司將積極響應,，為樹立湖南旅游行業(yè)的良好形象，為加快推進張家界旅游誠信建設的各項工作,，為保證旅游消費者的合法權益，為體現旅游產品路線和價格組成的透明度,，為提高游客的滿意度,，為創(chuàng)造誠信經營的良好氛圍作出積極地努力。現向xx市旅游事業(yè)管理委員會和旅游消費者作出以

下承諾：

1,、 在公司的經營管理上,，我公司將嚴格按照國家的相關法律法規(guī)辦事，把握各個業(yè)務層面的管理尺度,，絕不允許同行業(yè)者在我公司實行承

包掛靠經營,。

2、 在選擇供應商方面,，我社正在加緊統一采購步伐,，在目前情況下，我們絕不與沒有資質的或雖有資質但信譽不好的供應商合作,。

3,、 在廣告宣傳方面，我們將增強透明度,，規(guī)范用語,、明碼標價，不出現“相當于”,、“準三星”,、“豪華團”等模糊字眼，絕不作虛假宣傳,。

4,、 在與消費者進行交易時，主動與其簽訂旅游合同,，同時進行詳細解說,，注明旅游標準和活動內容,、等級，并對可能出現的風險作出提示和預警,，動員消費者購買相關的旅游保險,。

5、 在購物活動及自費項目的安排上,，做到事先告知,，合理安排，不強買強賣,，絕不推薦具有“黃,、賭、毒”內容的活動項目,。

6,、在對待消費者的投訴問題上，我公司已有一套完整的投訴處理流程,。一旦接到投訴,，在24小時內作出回應，由專人負責,，認真對待,，及時核查處理，做好售后服務工作,。

特此承諾,。

為保障農民利益，維護農村穩(wěn)定,，樹立湖北種業(yè)良好形象,，我公司帶頭做誠信守法經營表率，并鄭重承諾：

1.嚴格遵守《中華人民共和國種子法》《湖北省實施<種子法>辦法》及其配套法規(guī)規(guī)章,，在法律法規(guī)框架內開展誠信經營,、守法經營。

2.遵守國家品種管理規(guī)定,，不經營,、推廣應當審定而未經審定通過的品種，不經營外省審定或雖經國家審定但適宜種植區(qū)域不含湖北省的品種,，不生產經營國家或湖北省已禁止推廣的品種,。嚴格按照國家規(guī)定申報品種引種，在沒有依法獲得引種批準的情況下,，堅決不經營推廣,。嚴格按照省政府第278號令規(guī)定開展新品種試驗種植，不經營，不推廣,，不擅自擴大試種面積,，并承擔因試種失敗導致的農民損失。

3.遵守國家植物新品種保護制度,，在沒有品種權人授權的情況下,，不侵權經營或使用他人品種。

4.遵守國家農業(yè)轉基因生物安全管理的法律法規(guī)制度,，未經國家批準,，不非法開展轉基因水稻種子研究與試驗和生產經營活動；不持有未經國家批準或未向農業(yè)行政主管部門報備的轉基因水稻育種材料,；嚴格控制轉基因材料流入或流出,。在法律法規(guī)框架內開展轉基因科研、生產和經營活動,。

5.加強企業(yè)質量內控,，不生產經營假劣種子。強化企業(yè)質量責任主體意識,，使用本公司種子因品種真實性或播種品種因素造成損失的,，本公司承擔一切民事和法律責任。

6.遵守國家許可制度,，不無證生產經營,，不超范圍生產經營,，不變造,、偽造許可證，嚴格在國家審批規(guī)定的范圍內開展種子生產經營活動,。

7.以服務農民為宗旨,，引導農民選購良種，加強售后技術指導服務,，積極推進良種良法配套,。以誠信守法為理念，不強買強賣,，不惡意殺價,，營造公平競爭的良好秩序。

8.加強企業(yè)內部管理,，規(guī)范企業(yè)標簽制作,、建檔建賬和廣告宣傳行為，不違反規(guī)定違規(guī)標注和虛假宣傳,，樹立企業(yè)良好形象,。

9.積極關注生產動態(tài)，及時制定突發(fā)事件應急處理預案，凡本公司種子出現田間種植糾紛,，無論什么原因,，第一時間派員到現場，了解情況,，穩(wěn)定農民情緒,，積極配合有關機構妥善處理，確保不引發(fā)群ti事件,。

10.支持和配合種子執(zhí)法管理機構的監(jiān)督檢查,，不拒絕、阻擾執(zhí)法人員執(zhí)行公務,，服從管理,，爭做湖北種企誠信守法模范。

承諾單位：xx高科種業(yè)有限公司

企業(yè)代表（簽名）：

20xx年8月8日

優(yōu)質服務承諾書彩超 優(yōu)質服務承諾書一句話篇五

為了進一步加強醫(yī)院管理,，使全院醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷,，全心全意為人民服務的思想，強化質量意識,、優(yōu)質服務意識,、醫(yī)療安全意識，職業(yè)風險意識,，消除醫(yī)療安全隱患,，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質量,、改善服務質量,、保證醫(yī)療安全。根據《醫(yī)療事故處理條例》,、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理條例》及《醫(yī)院管理年活動實施方案及檢查細則》，結合我院院科兩級管理體系的相關文件規(guī)定,，特制定醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全、優(yōu)質服務承諾書,。具體內容如下：

一,、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責任人,，要切實履行自己的職責,，要建立健全以崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質量管理工作,。凡因違反規(guī)定導致事故,、糾紛發(fā)生者，當事人應承擔全部責任。

二,、要加強各項規(guī)章制度的落實,，特別是核心制度的落實。對于不能嚴格遵照執(zhí)行的人員要下崗培訓,，對于延誤病人的搶救及治療時機,，造成醫(yī)療事故、糾紛的責任人按照相關規(guī)定嚴肅處理,，追究其所在科室負責人的連帶責任,。

三、醫(yī)務人員要嚴格遵守法律,，法規(guī)和技術操作規(guī)范,，嚴格履行首診負責制，詳細詢問病史,，認真檢查病人,，科學制定診療及護理方案，嚴密觀察病情變化,，如實向病人及家屬告知并嚴守患者隱私,，在實行醫(yī)療、預防,、保健措施和簽署有關醫(yī)學證明文件前,，必須親自診查、調查,、并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學文件,，不得隱匿、偽造,，銷毀醫(yī)學文件及有關資料,，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學證明文件,。

四,、各級醫(yī)務人員必須以科學的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動，做到科學診斷,、合理治療,，堅持應檢必檢、合理施治的原則,。

五,、必須嚴格按照我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內容要真實完整,、準確無誤,，分析科學有序、記錄及時清楚。對于單病種,、優(yōu)勢病種及重點病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內容,，上級醫(yī)生查房記錄中一定要體現中醫(yī)診療指導內容）。積極開展臨床路徑的試點工作,，貫徹落實我院的臨床路徑實施方案,，認真書寫臨床路徑表格?？浦魅?、質控員要嚴格把關，不允許有嚴重缺陷的病歷出科,。

六,、適時進行醫(yī)患溝通，嚴格落實醫(yī)患溝通制度,。每次溝通都應在病歷中詳細記錄（內容包括溝通的時間,、地點，參加的醫(yī)護人員,、病人及家屬姓名,，溝通的具體內容，溝通的結果）,，并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名,；在進行醫(yī)患溝通時，應當盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言,。違規(guī)追究當事人的全部責任,。

七、堅決貫徹執(zhí)行會診制度,。凡遇疑難,、重、危及診斷不明病例,，一律及時請院外會診,，會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到,，任何人不得以任何理由推拖,。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進行檢查或待診,、待查時,，如果病情出現變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停）,，應就地搶救,，并及時通知急診科及相關科室迅速參加搶救,，在病情允許情況下由醫(yī)護人員陪同立即護送至急診科進一步治療觀察；需住院者應在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護人員陪同護送至綜合icu病房或相關科室病房,；科室不得以任何理由拒收病人,，同時上報醫(yī)務科、門診辦等相關部門,。急危重病人入院后,，接診醫(yī)師應立即進行救治，必須在5分鐘內給予處置,、建立靜脈通路,，并迅速報告上級醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人,，指導搶救治療工作,。

八、加強圍手術期病人的管理,，認真落實手術分級管理制度和手術安全核查制度,，認真完成術前、術中,、術后的手術安全核查和手術風險評估,，從填寫手術通知單開始，做好手術病人身份識別和手術部位識別雙重檢查,，特別對昏迷病人,、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理,。加強手術病人體位安全的管理,，防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術中切除的組織,、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查,，并做好交接登記。

九,、凡科室開展新業(yè)務,、新技術和重大手術，必須按規(guī)定由科主任簽字報送醫(yī)務科,、主管院長,，批準后方可實施,；如緊急手術病人,，在無家屬及關系人等特殊情況下，應向科主任,、醫(yī)務科和總值班報告,，經授權人批準后實施手術,，但術前談話內容要詳細、全面,，各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚,，并履行簽字手續(xù)；術中需更改術式,，須向科主任請示,，并再次向病人家屬告知、說明,，必須履行簽字手續(xù),。

十、認真貫徹落實查對制度,。醫(yī),、護、技人員要認真執(zhí)行各種查對制度,，醫(yī)囑,、處方、藥品,、手術,、輸血、收集標本以及簽發(fā)的各種報告應按相關規(guī)定認真查對,，保證準確無誤,，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調劑時,，應認真執(zhí)行“四查十對”制度,；護理人員要作好“三查十對”，及時巡視病房,，認真觀察病情,，準確地向醫(yī)師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時,，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時,，護士一定要復述一遍，確認無誤后執(zhí)行,，并保留搶救時所有藥品的空瓶,，在搶救結束核對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當事人負全部責任,。

按照分級護理制度為患者提供護理措施,。按要求及時巡視，觀察病情變化,，第一時間通知醫(yī)生,，遵醫(yī)囑給予治療措施,。強調患者活動范圍，重危護理患者不可離床活動,；一級護理患者可在病室內活動,；二、三級護理患者可在病區(qū)內活動,。

十一,、科室必須加強進修、實習人員的管理,，進修,、實習人員必須按照相關規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導下書寫醫(yī)療文件、參加手術和各項診療操作,，帶教老師不得隨意讓進修,、實習人員代替值班，違規(guī)追究責任人全部責任,?？剖覍π律蠉徣藛T應抓好繼續(xù)學習、業(yè)務培訓及管理工作,，確能單獨勝任工作時,，由所在科室提出申請，經醫(yī)務科批準后方能單獨值班,，違規(guī)者除追究當事人的直接責任外,，上級醫(yī)師和科主任要負主要責任。

十二,、各科室應對搶救設備,、器械和藥品做到專人保管，經常檢查,，及時維修,，并做好記錄，確保搶救病人的需要,。因搶救器械,、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛,，由當事人負全部責任,。

十三、醫(yī)患糾紛一經發(fā)生,，當事科室要妥善保留一份原始資料,，如針管、殘存液體、血液制品等,，封存病歷（任何人不得涂改,、調換,、銷毀,、丟失），不得掩蓋或隱瞞,，并及時上報醫(yī)務科,。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意,、過早泄露給病人及家屬,，以避免糾紛擴大、復雜化,，違者視情節(jié)輕重追究當事人的責任,。

十四、全院各類工作人員要互相支持,，團結協助,，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非,，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前,。否則，因此引發(fā)的糾紛,，視情節(jié)及后果對當事人給予檢查,、停職、行政處分等處理,。

十五,、病歷中相關文件完成人員權限及時限：

（1）門（急）診病歷記錄，就診時完成,；

（2）入院記錄,，病人入院后24小時內完成；

（3）首次病程記錄,，病人入院8小時內完成,；

（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次,；病重至少2天記錄1次,；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；

（5）主治醫(yī)師首次查房記錄,，病人入院24小時內完成,；

（6）接班記錄，接班后8小時內完成,；

（7）轉出記錄,，轉出科室前完成（緊急情況除外）,；

（8）轉入記錄，轉入后24小時內完成,；

（9）階段小結,，每月至少1次；

（10）術前小結,、術前討論,，由經治醫(yī)術前完成；

（11）手術記錄,，術后24小時內由術者完成,，特殊情況下由一助完成術者審簽；

（12）麻醉術前、術后訪視記錄，麻醉術前,、術后完成；

（13）術后首次病程記錄,，術后由術者或一助即時完成；

（14）術后3日病程記錄,，每日至少一次,，要有術者或上級醫(yī)師查房記錄；

（15）有創(chuàng)操作記錄,，操作完成后即時完成,；

（16）會診記錄，常規(guī)48小時內完成,，急會診10分鐘到場,，即時完成；

（17）疑難病例討論記錄,，由經治醫(yī)即時完成,，上級醫(yī)師審簽；

（18）出院（死亡）記錄,，病人出院（死亡）后24小時內完成,；

（19）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內完成,；

（20）搶救時口頭醫(yī)囑,，搶救結束后即刻據實補充記錄；

（21）搶救記錄,，搶救結束后6小時內據實補充記錄,；

（22）手術安全核查記錄，麻醉實施前、手術開始前和病人離室前完成,。

按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進行檢查,，檢查結果將實時納入醫(yī)院績效考核中。

對于以上承諾,，本人自覺遵守,，如有違反，本人愿承擔責任,。

本承諾書自簽字日起生效,?？浦魅闻c院長簽字,，個人與科室簽字，以示負責,。

本責任書自簽字之日起生效,，有效期為3年。

院 長： 科 室：

科主任： 護士長：

醫(yī) 生： 護 士：

優(yōu)質服務承諾書彩超 優(yōu)質服務承諾書一句話篇六

為了更好地服務顧客,，提高服務質量,，踐行“比承諾做的更好”的服務理念，提高顧客對商場的滿意度,，本人特作出如下承諾：

1,、普通話作為金鷹的工作語言，商場內所有員工一律使用普通話對客服務及交流,；

2,、文明用語，三米以內微笑迎賓,，做好“三聲服務”: “歡迎光臨,××專柜,！”，“ 請隨便看看,，有什么需要幫忙的,？”，“謝謝光臨,，請慢走,！”等禮貌用語；

3,、對顧客的問題,，堅持“首問負責制”，第一個接待人員,，使顧客得到滿意答復,。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等,，我?guī)湍鷨栂隆保?/p>

4,、顧客對商場促銷活動或員工服務產生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起,，給您造成疑問或誤解”,，然后再耐心解釋。

1,、上班時間嚴格遵守《供應商營業(yè)員崗位工作須知》中關于儀容儀表,、衛(wèi)生、站姿等服務規(guī)范要求,，確保目光友善親切,，點頭微笑，笑露八顆牙齒,；

2,、顧客進柜時，主動招呼顧客,，若在進行打電話等相關工作,，要立即停下手中工作，主動招待顧客,，做到接一顧二招呼三,；

3、介紹商品時,，內容簡要,、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一面,，熟練掌握商品特點,、使用事項，提供專業(yè)意見,，鼓勵顧客試穿衣服,，給予切合實際的贊美，對于商品的價格,，要能一口報出打折后金額,；

4、牢固掌握各種卡的申辦,、折扣積分返利情況,，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確,，無移動pos專柜要引導顧客到收銀臺方向,，雙手接過繳費憑證,，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品,、檢查商品后,，為顧客快速打包；

5,、店長定期回訪顧客,，回訪時熱情、大方,、有禮,，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護方法，根據顧客需要,，介紹品牌亮點和新款產品,。

1、互助柜組的排班要確保早,、晚班至少一人上班,，用餐,、喝水或上洗手間,，提前告知當班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進入專柜無人招待,；

2,、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢,、頂撞,、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵,、辱罵,、毆打；

3,、不準利用工作之便,，私分搶購緊俏商品；

4,、不準帶孩子上班,、會客待友、吸煙,、吃東西,；

5、不準柜臺內聊天,、看書看報,；

6,、不準趴、蹬,、靠柜臺或貨架,；

7、不準因上貨,、結賬,、打掃衛(wèi)生或交接班而不理睬顧客；

8,、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作,；

9、不準擅離工作崗位,，有事必須事先請假,；

10、不準用電腦手機上無關網站及玩游戲,；

11,、按時就餐，簽到簽離,；

12,、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”（商品潔，貨架,、貨柜潔,，服務設施、周邊區(qū)域潔）,，“四無”（地面無污漬,、無雜物、無瓜果皮核,、無紙屑煙蒂）,，“六不見”（柜組或收銀臺內不使用水杯、飲具,、抹布,、水盆、衛(wèi)生用具和零亂紙張）,。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

優(yōu)質服務承諾書彩超 優(yōu)質服務承諾書一句話篇七

為建設大美運城,，早日實現我縣國家生態(tài)文明先行示范區(qū)和“雙十”目標，腳踏實地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，向客戶提供優(yōu)質,、方便、規(guī)范,、真誠的服務,，自覺接受客戶和社會的監(jiān)督,，為群眾提供優(yōu)質的服務，做出如下承諾：

一,、公開電價標準和服務程序,。

二、認真值班備勤,，做到不脫崗,。

三、落實首位責任制,，維護供電良好形象,。

四、在受理群眾申請后,，5個工作日內送電,。

五、設立并公布報修電話,，提供24小時電力故障報修服務,。

六、供電設施計劃檢修停電,，提前7天向社會公布,。

七、不斷提高農村安全可靠優(yōu)質服務供電水平,。

承諾人：

xxxx年三月

優(yōu)質服務承諾書彩超 優(yōu)質服務承諾書一句話篇八

為了進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，切實改進工作作風,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹立良好的工商行政管理隊伍形象，根據武夷山市工行政管理局承擔的主要職責,，市工商局向社會做出如下承諾：

一、實行政務公開制度,。通過局所兩級服務窗口,，公開工商部門的職責職能、行政審批事項,、辦事制度,、辦事依據、收費項目,、收費標準,、工作紀律，工作人員實行掛牌上崗,，增加工商行政管理工作的透明度,。

二、實行限期辦結制度,。只要當事人請求合法,、手續(xù)完備,、材料齊全、符合法定程序,，公司名稱預先核準,即刻辦結,；各類企業(yè)設立、變更登記,，5個工作日內辦結,。

三、簡化程序提高效率,。堅持和完善“首問負責制”,、“限時辦結制”、“預約服務制”,、“一次性說清制”,、“ab崗工作制”等制度。在企業(yè)自愿的情況下,，對我市招商引資和重點建設項目,，堅持和完善工商聯絡員制度和全程跟蹤服務制度，提前介入,，跟蹤服務,。工作人員接待申請人，做到態(tài)度和藹,，文明用語,，舉止得體，儀表端莊,，耐心解答各類工商行政管理有關問題,。

四、依法維護消費者合法權益,。依法受理消費者申訴舉報,，認真調解消費爭議，依法查處侵害消費者合法權益的違法行為,。

五,、嚴格依法行政。正確履行工商行政管理職能,，依法規(guī)范行政行為,，努力維護武夷山市場經濟秩序，對嚴重危害市場經濟秩序的違法行為進行嚴厲查處,，營造良好的市場環(huán)境,。

六、堅持廉潔從政,。強化黨員隊伍的廉潔意識,，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,。遵紀守法，廉潔自律,，勤儉節(jié)約,，克己奉公，堅決杜絕以下行為的發(fā)生：一是違反程序辦理的,；二是超出承諾時間的,；三是辦事中人為設置障礙，吃拿卡要的,；四是推諉扯皮的,。

七、堅持創(chuàng)先爭優(yōu),。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委,、市政府的中心工作，充分發(fā)揮職能作用,，努力完成各項工作任務,，不斷創(chuàng)新、與時俱進,，爭做貫徹執(zhí)行的模范,；認真學習，勤奮鉆研,，努力提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務能力,，爭做學習的模范；嚴守黨紀,、國法,、政策和內部規(guī)章制度，爭做遵紀守法的模范,；強化為人民服務的意識,，爭做勇于實踐、銳意創(chuàng)新,、服務跨越發(fā)展的模范。

八,、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報形式,。消費申訴舉報電話，紀檢監(jiān)督舉報電話（市工商局監(jiān)察室）,；通訊地址,，郵政編碼。

九,、市工商局向社會鄭重承諾上述事項,，歡迎廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行,。如有違諾，將按照相關規(guī)定,，追究有關責任人的責任,。

20xx年x月x日

優(yōu)質服務承諾書彩超 優(yōu)質服務承諾書一句話篇九

為強化社會監(jiān)督，加強房管系統履職能力建設,，提高依法行政水平,，提升行政服務效能，扎實解決房地產領域突出問題,，推進我市房地產業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,，石首市房產管理局鄭重向社會公開承諾：

一、嚴格依法行政,。全面落實精減,、下放的行政審批事項，堅決按照行政審批“三集中,、三到位”要求,，優(yōu)化行政審批流程，提高審批效率,；嚴格執(zhí)行辦事事項,、法律依據、辦事程序,、辦事時限,、辦事結果五公開制度；嚴格落實首問負責制,、限時辦結制和責任追究制,。對有法不依、執(zhí)法不嚴,、違法不究,、濫用自由裁量權和以權代法、以權壓法,、越權行政,、吃拿卡要等人和事，一經查實,，嚴肅追究,，實行倒查，并向社會公開處理結果,。

二,、積極服務改善民生。建立科學的保障性住房分配制度，確保保障對象應保盡保,，堅持全面公開信息,，全程接受監(jiān)督，確保保障性住房分配公平,、公正,、公開；強化動態(tài)監(jiān)管,，建立運轉有序的進退機制,，實現保障對象應保盡保，應退盡退,。加強房地產市場監(jiān)管,，嚴格執(zhí)行商品房預售許可，強化商品房預售資金監(jiān)管,；堅持房地產日報告制度和網監(jiān)備案制度,；進一步構建公開、公平,、公正的房地產市場交易平臺,，減少交付使用過程中的矛盾，切實保護購房者的合法權益,。規(guī)范窗口服務,，努力提升服務水平，做到微笑服務,、全程服務和跟蹤服務,。加強物業(yè)公司管理，維護住宅小區(qū)業(yè)主利益及社會環(huán)境建設,。

三,、樹立良好政風行風。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”,、省委“六條意見”和市委轉變工作作風的“實施意見”,，狠剎“四風”突出問題，嚴格三公經費管理,。按照“三嚴三實”要求,，對落實政策出現“中梗阻”或最后一公里不到位的，對服務群眾生冷硬頂推,，庸懶散軟,，不守規(guī)章制度，門難進,、臉難看、事難辦的,，堅決問責,，絕不護短,。

四、構建黨風廉政建設責任體系,。嚴守政治紀律和政治規(guī)矩,，堅持廉潔從政。嚴格履行黨員領導干部“一崗雙責”,，認真開展“基層黨建先進單位”創(chuàng)建和“廉政承諾”,、“三嚴三實”等活動。堅持加強干部監(jiān)督管理,，堅決做到不違規(guī)發(fā)放津貼,、補貼，干部職工不違規(guī)接受任何形式的禮品,、禮金,、有價支付憑證。加強監(jiān)督檢查,，嚴查有案不查,、選擇辦案、以案謀私和追責問責不到位等問題,。

五,、暢通群眾監(jiān)督渠道。加強宣傳和政策解讀,，暢通群眾利益訴求渠道,，建立來訪、來信,、電話,、網絡“四位”一體投訴舉報平臺，堅決做到首訪負責制,，對群眾反映的問題100%的進行核查,，對查實的問題100%的全部依紀依法依規(guī)追責問責。

以上承諾,，歡迎社會各界監(jiān)督,！

優(yōu)質服務承諾書彩超 優(yōu)質服務承諾書一句話篇十

一、堅持以病人為中心,，以質量為核心,，全心全意為人民健康服務的方針，大力弘揚“建百年弘濟,，樹中華品牌”的醫(yī)院宗旨,，反應迅速，雷厲風行，在各項工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。

二,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，恪守醫(yī)德,，廉潔自律,，遵紀守法，不吃請,，不受禮,，不收受病人“紅包”，不以醫(yī)謀私,，合理檢查,，合理用藥，努力減輕病人醫(yī)藥費用負擔,，加強與病人的解釋溝通,，建立誠信的醫(yī)患關系。

三,、愛崗敬業(yè),，嚴謹求實，勤奮學習,，認真帶教,，精心科研，積極開展新技術,、新療法,，不斷提高醫(yī)療技術水平

四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī),、診療常規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，確保醫(yī)療安全，做到無事故,、無投訴,、無糾紛。

五,、模范遵守優(yōu)質服務標準,，嚴格執(zhí)行“首問、首診負責制”,，無“生,、冷、硬,、頂,、推,、拖”現象，做到熱情服務,，禮貌接診,，細心問診，科學施治,，為患者提供安全、有效,、方便,、價廉的醫(yī)療服務，樹立“患者就醫(yī),，我為首選”的形象,。

六、互尊互重,，團結協作,，尊重同事，尊重病人,。

優(yōu)質服務承諾書彩超 優(yōu)質服務承諾書一句話篇十一

疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務窗口規(guī)范化建設和服務評議的要求,，向社會公開承諾：

一、完善服務設施建設,。編制政府政務大廳國土局服務指南,，努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備,、制度健全,、管理規(guī)范、便捷高效,、服務優(yōu)質,、環(huán)境整潔的服務場所，力爭年底創(chuàng)優(yōu),。

二,、強化審批服務舉措。政務大廳國土窗口嚴格落實首問責任制,，一次性告知用地戶辦理業(yè)務的具體手續(xù),、要求并解答有關咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次,，不讓群眾麻煩一次”的服務理念,，想群眾所想，急群眾所急,，辦群眾所需,，

三,、提供優(yōu)質服務。國土局窗口將積極進行梳理,、排查,，通過進一步簡化辦事條件，優(yōu)化辦事流程,，把政務大廳工作不斷向前推進,。

四、嚴格遵守工作紀律,。國土局窗口嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀律,，改進工作作風，全面實現優(yōu)質服務承諾,。始終堅持優(yōu)質,、方便、規(guī)范,、真誠的服務理念,，將文明服務、微笑服務,、優(yōu)質服務落實到日常工作中,，真正做到一張笑臉

相迎，一聲暖語問候,，一腔熱情接待,；真情接待零距離，真心辦事零差錯,，真誠服務零投訴,。

優(yōu)質服務承諾書彩超 優(yōu)質服務承諾書一句話篇十二

一、堅持以病人為中心,，以質量為核心,，全心全意為人民健康服務的方針，大力弘揚"建百年弘濟,，樹中華品牌"的醫(yī)院宗旨,，反應迅速，雷厲風行,，在各項工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。

二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，恪守醫(yī)德,，廉潔自律，遵紀守法,，不吃請,，不受禮,，不收受病人"紅包"，不以醫(yī)謀私,，合理檢查,，合理用藥，努力減輕病人醫(yī)藥費用負擔,，加強與病人的解釋溝通,，建立誠信的醫(yī)患關系。

三,、愛崗敬業(yè),，嚴謹求實，勤奮學習,，認真帶教，精心科研,，積極開展新技術,、新療法，不斷提高醫(yī)療技術水平四,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī),、診療常規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全,，做到無事故,、無投訴、無糾紛,。

五,、模范遵守優(yōu)質服務標準，嚴格執(zhí)行"首問,、首診負責制",，無"生、冷,、硬,、頂、推,、拖"現象,，做到熱情服務，禮貌接診,，細心問診,，科學施治，為患者提供安全,、有效,、方便,、價廉的醫(yī)療服務，樹立"患者就醫(yī),，我為首選"的形象,。

六、互尊互重,，團結協作,，尊重同事，尊重病人,。

承諾人：xxx

20xx年xx日xx月

優(yōu)質服務承諾書彩超 優(yōu)質服務承諾書一句話篇十三

ｘｘ縣安全生產監(jiān)督管理局,、縣煤炭管理辦公室、縣煤礦安全監(jiān)督管理局,、縣安全生產委員會辦公室,，實行四塊牌子，一套人馬,，合署辦公,。負責全縣安全生產綜合管理，履行國家安全生產監(jiān)督管理職能,，為加強機關效能建設,，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，樹立安監(jiān)系統良好形象,，實現我縣安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定,，推動ｘｘ經濟又好又快發(fā)展，ｘｘ縣安監(jiān)局向社會作出如下鄭重承諾,。

一,、增強服務意識。積極主動深入基層,、深入企業(yè)（廠礦）,，指導、檢查,、督促生產經營單位消除事故隱患,，努力把問題解決在基層，把事故消除在萌芽狀態(tài),。

二,、嚴格依法行政。認真執(zhí)行行政執(zhí)法責任制,、首問負責制,、行政不作為追究制、過錯追究制,。做到依法辦事,、文明辦公,。

三、規(guī)范服務行為,。全局干部職工做到“六不讓”,，一是不讓來辦事的同志在我這里受到冷落；二是不讓領導布置的工作在我這里延誤,；三是不讓工作上的差錯在我這里產生,；四是不讓影響團結的言行在我這里出現；五是不讓機關形象在我這里受到損害,；六是不讓違紀的事情在我身上發(fā)生,。

四、精簡辦事程序,。執(zhí)行一次性告知制度和限時辦結制度,，對受理的審查和審核事項，依照程序在規(guī)定工作日內及時辦理和審核,，做到不敷衍塞職互相推諉,。

五、嚴守廉政紀律,。堅決執(zhí)行安監(jiān)人員“十不準”禁令，堅決執(zhí)行縣委“六條禁令”,，堅決執(zhí)行“責任制”和“回避制”,，堅決杜絕違規(guī)違反程序辦事行為。

安監(jiān)局工作人員若違反上述承諾,，視情節(jié)輕重給予通報批評,、誡勉談話和黨紀政紀處分。

歡迎和感謝社會各界給予監(jiān)督和支持,。

20xx年x月x日