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保險公司暑期實踐報告篇一
畢業(yè)實習(xí)的目的是:接觸實際,了解社會,,增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,,鞏固所學(xué)理論,,獲取本專業(yè)的實際知識,培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求如下:
1,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,,學(xué)會進(jìn)行工作,。
2,、理論聯(lián)系實際,學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題,。
3、虛心學(xué)習(xí),,全面提高綜合素質(zhì),。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師,虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式,,提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。
4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德,。
5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距,,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備,。
參加了xx公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后,公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練,。
區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,,是壽險的區(qū)域化行銷模式,源于家庭服務(wù)的理念,,由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù),,就像一個流動的門店一樣,將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機(jī)地結(jié)合起來,。區(qū)域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作,。
根據(jù)《xx展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處,、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位,。xx公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處,、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團(tuán)隊管理者,分別是1個展業(yè)處經(jīng)理,、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個區(qū)域服務(wù)專員(通稱“收展員”),所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試,,都是平安壽險的保險代理人,。
到區(qū)域拓展部后,很榮幸,,我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理,。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下,我遵守紀(jì)律,,虛心學(xué)習(xí),,積極工作:
1、參加部門的早會(星期一至星期五,,早上8:30開始),,吸收新知。早會一般是總結(jié)工作,,分享經(jīng)驗,,開展專題講課,發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記,從中吸收到了新的知識,,間接獲得了工作經(jīng)驗,。
2、虛心請教xx經(jīng)理,、xx主任,、xx師兄等,了解xx的壽險產(chǎn)品,,熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等。了解到的xx壽險產(chǎn)品有“xx愛心無限世紀(jì)天使”“xx鐘愛一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,,為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個步驟:尋找客戶,、約訪,、銷售面談、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,,這樣又會獲取新的銷售機(jī)會,,新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多,,如怎樣與客戶打交道,,這包括怎樣去拜訪客戶,怎樣跟客戶講保險,,怎樣為客戶做保險計劃,,等等。
3,、作為xx經(jīng)理的助理,,協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計,、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》,,設(shè)計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等,。同時,學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊,。
4,、在xx經(jīng)理的安排下,作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,,對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式),然后根據(jù)日志里面的客戶名單,,打電話給客戶,,與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員,,收展員對客戶做了哪些服務(wù),,客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意,客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。
在xx優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,,xx經(jīng)理的`指導(dǎo),以及我的努力之下,,我在平安的實習(xí)獲得了圓滿成功,。
1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化,。每一次早會都唱公司司歌《xx》,,并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨,、工作信條等,,我覺得我已經(jīng)融入到了xx這個溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法,,也是一種理財工具,;保險代理人是在幫助別人,同時成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,,除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,更要擁有豐富的知識(knowledge),、執(zhí)著的態(tài)度(attitude),、熟練的技巧(skill)和良好的習(xí)慣(habit)這四個專業(yè)條件,擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感,、使命感和責(zé)任感。
2,、鞏固了理論知識,,提高了實踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識,,實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合,。我很好地熟悉了“xx愛心無限世紀(jì)天使”“xx鐘愛一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等xx的壽險產(chǎn)品,能向客戶講解這些產(chǎn)品,,并能向客戶解釋《xx財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《xx智富人生終身壽險合同條款》等。
保險公司暑期實踐報告篇二
基本情況:辦公實習(xí)
實習(xí)目的:通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況,,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來,,培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用,,并積累一定的社會處世經(jīng)驗,。
實習(xí)時間:xx.7.10----xx。8,。20
實習(xí)地點:保險股份有限公司支公司
總結(jié)報告:
今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實習(xí),,在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié),。
首先介紹一下我的實習(xí)單位:中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司,。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,幾經(jīng)演變后,現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立,,并于xx年12月17日,、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市,。公司名列我國最具價值品牌前十名,,是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2,擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持,,是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,,公司已通過其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團(tuán)隊將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高,xx年躍居159位,,堪稱行業(yè)老大,。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司,,我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),,參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會,參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,,接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作,、打印各種險種利益的演示表格,輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等,。通過這些各種形式的工作參與,,我學(xué)到了很多寶貴的實用知識,主要是:
(1)保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,,使我對保險有了一個更客觀,、全面的認(rèn)識,理智的判斷,,也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣,。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,,通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,,進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計,。
(3)對職場有了初步,、真實、貼切的認(rèn)識,,明確了努力和改善方向,,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,,感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪,。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,,以及處理問題的能力和經(jīng)驗,強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。
(5)勤奮,、踏實、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,,只有這樣,才能得到認(rèn)可,,才能真正有所收獲,。
當(dāng)然,以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,,如保險代理人考核制度不夠健全,,保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,,分工不定期不夠明確等需要改善,。
保險公司暑期實踐報告篇三
光陰似箭,一眨眼自己將要邁入大三了,,在今年的暑假,,為了檢驗自己的理論知識,找到自己在學(xué)習(xí)中的不足和缺陷,,更為了能夠鍛煉一下自己,,提前體驗一下工作的艱辛,我去了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司余姚分公司實習(xí)
在保險公司實習(xí)了一個月,,實習(xí)的工作看似很簡單,,但卻很辛苦,前半個月我的工作主要是在公司里負(fù)責(zé)整理文件和看一些歷史合同以及流程,,后半個月則是跟隨指導(dǎo)老師出去跑業(yè)務(wù)學(xué)知識,。在外面日曬雨淋的,每個潛在的客戶都要去拉,,很忙。甚至有的時候都顧不上吃飯和午休,。
雖然工作很辛苦很勞累,,但是我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西, 學(xué)校能教你的只是書本的知識,,但是具體應(yīng)用到實踐中還是有很多的區(qū)別,,要把一個工作做好,,僅僅只有知識并不足夠,還需要耐力,,毅力,,信心,甚至微笑等等,。一個月下來,,我的感觸很深,深深了解到了以下這些“生活知識”
1.作為一個新人,手腳要勤快點,端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的,。
2.為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多思考多問,不懂就要問!"舊人"還是挺樂意回答的,。
3.不要驕傲自大,目中無人,一些事情即使你會也要低調(diào)點,不然會很難融進(jìn)職場原有圈子的。
4.證書只是進(jìn)入職場的敲門磚,如果你拿到了某個證書但不會應(yīng)用證書所包含某個學(xué)科的知識也是沒用的.胸中還須有點"墨水",沒有真才實學(xué),做起本職工作來也會力不從心啊!像english,過了四六級不會就又能怎樣,英語本來就是一門語言,你得會說,對外人也得敢說,不然人家還不是一樣看不起你:還是大學(xué)生呢,口語都還說不出來!我在公司時就曾今遇到一個外國人來咨詢,,但是我的英語水平很差,,所以基本上就不知道說什么
5.英語,電腦是職場中必備的硬件,英語水平起碼要能跟外人作一般交流,電腦嘛,辦公軟件操作方面要精通并且能熟練操作,其它電腦技術(shù)如網(wǎng)頁制作等也要會點.(實習(xí)增強(qiáng)了我對這兩方面學(xué)習(xí)的緊迫感,特別是一些辦公軟件的應(yīng)用跟掌握!)
6.我們往往會忽略的就是寫作能力,這很重要,職場中如文書,報告等方面要熟練掌握.寫作,不管在什么行業(yè)都是很有用的.我在保險公司就試著幫我的指導(dǎo)老師寫報告。
7.進(jìn)入某個行業(yè)的職位時,一定要盡快熟知這個職位所用到的知識.像我實習(xí)的保險銷售,它所涉及的知識范圍廣.如稅收(費用計算),法律(公司合同的簽訂),客戶心理(洞察客戶心理),服務(wù)禮儀(待人接物)等等,,都必須做到了如指掌,,這樣才不會出差錯。
8.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的,即使在職場中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,同時要根據(jù)工作中的不足而有針對性地學(xué)習(xí).實踐永遠(yuǎn)都是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。
“紙上得來終覺淺,,絕知此事要躬行?!痹谝粋€多月的實習(xí)過程中,,我深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,,對一些工作感到無從下手,,茫然不知道所措,這讓我感到非常的難過,。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實際,,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,,這些與實踐還有一段距離。
“學(xué)無止境”,,以前總覺得自己有多厲害,,自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識,可以去公司大展身手,,好好表現(xiàn)一下自己,,體現(xiàn)一下自己的能力,但是直到去了公司實習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺,,多淺薄,。的確,,在大學(xué)二年學(xué)到了很多關(guān)于財經(jīng)保險方面的知識,但是保險是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,,它不僅要求你有專業(yè)的保險知識,,更要有相關(guān)的財經(jīng)知識,以及知道包括歷史,,地理,,政治,文化等等方面的知識,,這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流,,全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑
這次實習(xí),,我收獲很多,,它讓我體會到了工作的艱辛和勞累,讓我發(fā)現(xiàn)了自己所學(xué)專業(yè)知識的不足,,讓我更加清楚地認(rèn)識了自己,,讓我更加的對保險行業(yè)充滿了信心,讓我明白了賣保險其實就是賣一種理念,,這讓我更加堅定了自己以后未來的道路——保險,。
保險公司暑期實踐報告篇四
暑假次留在**進(jìn)行實習(xí),有幸能夠來到**保險代理公司接受了一個月的鍛煉,,直接深入到社會職場中,,與客戶面對面的接觸與交流,一方面把自己所學(xué)知識與實習(xí)直接相結(jié)合,,另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓(xùn),,從而使自己對自己有了更加全面的了解,因為自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿,,但是一個暑假的實習(xí)結(jié)束,,自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
7月13號正式來到**,老總熱情的接待我們,,然后我就被安排到了卡單部實習(xí),,”卡單”這個概念是次接觸,其實就是短期意外險的另一種說法,,這是最先讓我覺得新鮮的東西,。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單,天就填錯了幾張保單,,發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心,,好在公司對我們都非常寬容,讓我非常感動,。這時明白了什么是寬容!接下來的幾天我就一直在卡單部實習(xí),,每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,哪家保險公司有哪些產(chǎn)品,,保障額度多少,,適合哪些職業(yè)種類,適合那些人群,,有哪些是拒保的職業(yè)...一下子記這么多東西,,感覺頭都有點大,但是要接待客戶的話,,必須要記住,,所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠(yuǎn)對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是次坐到前臺正式接待客戶,登帳,、填單子,、收費每一步都要認(rèn)真細(xì)致,但是當(dāng)天客戶來的非常多,,對還不熟練的我來說,,簡直有點力不從心,雖然很認(rèn)真的去做,,還是出了好多錯誤,,幸虧有師傅幫忙善后,才不致于有太大損失,,這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!
每一天都在接觸著形形色色的客戶,,他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶,,他們要求特別苛刻,,一不小心就把他們的得罪了,這些人真是讓人疲于應(yīng)付,,但是你還是要克制自己的情緒,,繼續(xù)為他們耐心服務(wù),這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù),,幸虧自己明白的不是太晚!
再后來到車險部進(jìn)行實習(xí),,幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工,我就跟他們一起學(xué)起了車險算費,,這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng),,這里注重的是實際操作能力,這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗,,在實際工作中非常有用,,因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時,公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等,,為我們描繪了一個美好的愿景,,讓我們在以后的工作中既不至于太盲目,,也不至于沒有動力!
公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點,這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新,,而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下,,正在有條不紊的開展,讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情,,想不到竟然在市場上悄然萌發(fā),,并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力,真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用,,讀死書,,死讀書竟會變得沒有未來!
自己在**的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己,加速自己的成長,,但是這種鍛煉也是要付出代價的,,自己每天早上擠公交從武昌到漢口,下午在從武昌到漢口,,每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈,,好在還知道堅持!堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西,學(xué)習(xí)有用的知識,,雖然有點苦,,但是痛并快樂著!