隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銀行員工上半年工作總結(jié)報告 銀行員工上半年工作總結(jié)篇一

一、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務有所收縮,，但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

1,、存款業(yè)務指標增勢明顯,。6月末，各項人民幣存款余額為××萬元,，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計劃的×,。其中人民幣對私存款余額達到××萬元，余額新增××萬元,，完成市分行計劃的×,。;對公存款余額達到××萬元，余額新增××萬元,，完成市分行計劃的×;金融機構存款余額××萬元,，新增××萬元，完成市分行計劃的×,。外幣存款受人民幣升值壓力影響,，較年初負增長×萬美元。

2,、授信業(yè)務總量略有回落,，不良貸款比重大幅下降。6月30日,，人民幣貸款余額為××萬元,，較年初減少××萬元，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元,。通過大力催收,，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元,，我行不良貸款率由年初的×降至×,。

二、上半年主要工作回顧。

(一)堅持以人為本,，狠抓員工隊伍建設,，充分調(diào)動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，支行把隊伍建設作為第一要務來抓,，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。

(二)堅持以市場為導向,，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展,。一是改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度,。二是改革營銷模式,，人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動,、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設,，通過各種途徑,，鞏固老客戶，爭攬新客戶,，侵吞、蠶食他行重點客戶,，我們的客戶群體正在逐步擴大,，使得對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據(jù)業(yè)務的營銷力度,，廣辟票據(jù)渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道,。

(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營,，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故,。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務發(fā)展關鍵年,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改,，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行,，不斷強化內(nèi)部管理,，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行,。

三,、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),，因此我們必須鼓足干勁,，堅定信念，以開展“效能風暴”行動為契機,，圍繞年初制定的工作目標和措施,，狠抓落實。堅持從嚴治行,、加大市場拓展力度,，促使下半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務狀況進一步改善,，經(jīng)營效益得以明顯提高,。

四、xx年下半年我們的工作重點：

一是積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革,，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制,。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

二是進一步加大營銷客戶,、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務,。

三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時,，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長,。

四是進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項工作的健康運行,。

銀行員工上半年工作總結(jié)報告 銀行員工上半年工作總結(jié)篇二

去年末，為不斷提升我行的窗口服務質(zhì)量,，樹立**銀行一流服務的金牌形象,，分行制定了《窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務管理辦法》。今年,，是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開服務競賽的第一年,。目前，上半年的競賽活動已經(jīng)結(jié)束,。以下,，我對這一階段的服務工作情況做一小結(jié)。

1,、上半年,，為真正落實總、省行制定的《服務規(guī)范》,，切實提高我行各營業(yè)窗口的對外服務質(zhì)量,，分行不但責成工會服務督導組定期對各單位的服務情況進行現(xiàn)場督察，而且,，還有償外聘了專業(yè)的機構對我行的服務工作進行全程的暗訪和跟蹤,。在對服務檢查的過程中，不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務水平,，而且,，更注重員工服務內(nèi)涵的提升?？梢哉f,，隨著分行對服務工作監(jiān)督力度的不斷加大，隨著奧運服務年各項工作的陸續(xù)展開,，我行整體的服務質(zhì)量和服務水準均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢,。通過前6個月我行服務工作的量化考評表，我們可以清楚地看到,，各單位的綜合服務成績都呈逐月上升趨勢,。而6月份考評表中反映的數(shù)據(jù)，更體現(xiàn)了我行今年上半年服務工作的最高水平,。

上半年,，我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會和省行服務督導組的3次服務工作專項檢查,，都得到了上級單位的首肯,，均取得了理想的成績。

此外，為迅速提高員工的業(yè)務理論素質(zhì),，分行工會在有關業(yè)務職能部門的配合下,，適時編印了《個人金融業(yè)務及銀行卡業(yè)務知識問答》簡易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工,，作到人手一冊;為完善全行的服務考核制度,，分行工會還以詳實的服務檢查資料為基礎，建立起了完整,、規(guī)范的一線員工服務檔案,，從而，為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實,、客觀的依據(jù),。

2、去年,，我行在省行組織的各二級分行的服務評比中,，成績不佳，名次落后,。其中一個主要的原因,，就是我行員工對星級柜員牌的使用不規(guī)范，其中反映的數(shù)據(jù)不真實,。今年以來,，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面，充分發(fā)揮星級柜員牌在服務工作中的量化考核作用,，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級柜員牌列為服務常規(guī)檢查的一項主要工作,，還將星級柜員牌中的各項數(shù)據(jù)作為服務競賽活動中一個重要指標。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤,，我行絕大多數(shù)員工的星級柜員牌的使用已從被動轉(zhuǎn)為主動,，從不規(guī)范到規(guī)范，其中反映的服務數(shù)據(jù)各項比率連月明顯好轉(zhuǎn),，基本上能夠真實地反映我行的日常工作量和服務質(zhì)量,。

3、今年前6個月,，分行共接到總,、省行客戶服務中心轉(zhuǎn)來客戶咨詢、協(xié)查,、投訴和表揚郵件99宗,。對于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶信件,，各相關單位的干部員工,，無論自身工作如何緊張,，也無論客戶意見多么偏激和刁鉆，均能積極配合分行工會,，給每一位來信客戶以熱情,、詳盡、圓滿的答復,。這項費神勞心的工作,，不僅得到了總、省行客服中心的肯定,，也使每位客戶都達到滿意;不但沒讓任何一宗投訴事件擴大影響,，還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽。尤其需要說明的是,，上半年,，隨著我行服務質(zhì)量的迅速提升，上級行客服中心轉(zhuǎn)來的表揚信件也是與日俱增,。這些來自客戶的表揚信件,，一方面體現(xiàn)了客戶對我行服務工作的認可，另一方面,，也使我行的服務工作受到了上級行的好評,，擴大了我行的對外知名度。

銀行員工上半年工作總結(jié)報告 銀行員工上半年工作總結(jié)篇三

面對今年上半年以來經(jīng)濟金融環(huán)境的不確定性,，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型,、發(fā)展、質(zhì)量,、效益”主線,，認真貫徹落實省、市行長會議精神,，著力推進“七大銀行”建設,，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展、總量和結(jié)構,、數(shù)量和質(zhì)量的關系,，加強風險控制和業(yè)務創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營發(fā)展局面,。

一,、主要任務完成情況：

1、人民幣各項存款余額xxxxxx萬元,，比年初增加xxxxxx萬元,，四行增加額占比xx%。其中對公,、儲蓄存款余額xxxxxx萬元,、xxxxxx萬元,，比年初增加xxxxx萬元和xxxxx萬元，四行增加額占比xx%和xx%,。

2、人民幣貸款余額xxxxxx萬元,，新增xxxxx萬元,，同業(yè)四行占比xx%。

3,、實現(xiàn)撥備前利潤xxxxx萬元,，撥備后利潤xxxxx萬元，凈利潤xxxxx萬元,。

4,、完成中間業(yè)務收入xxxx萬元。

5,、不良貸款率為x%,，比年初下降x個百分點。

6,、完成國際結(jié)算xxxxx萬美元,，結(jié)售匯xxxxx萬美元，同比分別增加xxxxx萬美元和xxxx萬美元,。

7,、實現(xiàn)“三無目標”。

8,、精神文明建設取得新的進展,。

二、主要工作做法和效果：

隨著金融競爭加劇,、存款分流壓力加大的形勢發(fā)展,，及時調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動,、機制帶動,、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度,，提升服務層次,，各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。

1,、大力實施客戶發(fā)展戰(zhàn)略,，積極調(diào)整客戶及負債結(jié)構，努力做大,、做強,、做優(yōu)公存業(yè)務,。一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長,。年初伊始,，就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置,，科學分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構,，細化客戶層次，緊盯政府機構客戶,、同業(yè)客戶,、企業(yè)集團客戶等高端客戶，加強高層公關,，通過抓龍頭,，以點帶面，穩(wěn)內(nèi)爭外,，抓大促重的公存策略,。同時，注重對財政,、供電,、煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護工作。

至6月末,，僅xx,、xx、xx等重點大戶就增加存款xx億元,，占全行對公存款增量的 x%,。二是優(yōu)化結(jié)構，有效控制負債成本,。積極擴大活期存款來源,，營銷職能部門、重點客戶活期低息負債,。通過積極營銷結(jié)構性存款等理財型產(chǎn)品,，分流、轉(zhuǎn)化中長期存款,，有效遏制存款定期化趨勢,。三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集,，及時掌握資金進出動向,，對項目資金實行行內(nèi)流動，同時緊盯資金環(huán)節(jié)點,，對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入,，對流出的資金想方設法推遲,、減少資金劃出。四是做好xx,、xx,、xx、xx,、xx,、xx等企事業(yè)單位年金業(yè)務的聯(lián)絡工作。五是爭攬市場新客戶資源,。到6月未今年全行新開對公帳戶共計xxx戶，存款余額達到xxxx萬元,，日均存款達到xxxx萬元,。

2、爭存攬儲“二早二快”,。即早動員,，早行動，快布置,，快落實,，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸,，布置爭存攬儲工作舉措,，確保各項措施落實到位。

一是制定旺季工作計劃,，出臺旺季單項競賽活動,，層層簽訂旺季目標責任書，加大營銷人員,、網(wǎng)點負責人的考核力度,，在對客戶資源進行全面分析的基礎上，增強壓力和動力,，促進全行責任意識,、發(fā)展能力和執(zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力,，從而形成“上下聯(lián)動,，你追我趕，齊心協(xié)力,，眾志成城”的抓存攬儲工作局面,。

二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進,，全行共攬入獎勵分紅款x億元,。

三是完善績效考評傳導政策,，把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點自身特點,、發(fā)展定位結(jié)合起來,，強化機制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力,，推進經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性,。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，并得到xx行的通報嘉獎,。

四是打造個人貸款精品業(yè)務,，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條,，強化個人信貸市場,，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款,，至少為客戶提供二只以上的個人產(chǎn)品,，把個人信貸業(yè)務與其他金融產(chǎn)品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”,，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度,。

全行個人貸款余額xx億元，當年新增個人貸款x億元,。系統(tǒng)內(nèi)增量第一,。五是狠抓傳統(tǒng)項目和大客戶強力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和pbms系統(tǒng),，發(fā)掘目標客戶,，積極開展營銷。全行上下嚴密監(jiān)控大額存款支取,，想方設法加以挽留與控制,，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進行積極挽留,，盡力將存款留在本行,。適時推廣留學貸款、出國資信證明,、貸款證明等業(yè)務,，共銷售靈通快線xxxxx萬元，柜面營銷代理保險xxxx萬元,，銷售基金及理財產(chǎn)品xxxx萬元,。成立貴賓理財中心，設立代理業(yè)務專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務,，開通中高端客戶的綠色通道,，對代發(fā)工資戶實行低金額高業(yè)務量收費，加強離柜服務考核引導,，有效分流小額業(yè)務,，提高網(wǎng)點服務效率。

銀行員工上半年工作總結(jié)報告 銀行員工上半年工作總結(jié)篇四

2012年以來,，我行非常認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,，堅持效益、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務發(fā)展的同時,，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設,，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階,，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,。在全行員工的共同努力下,， 2012年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績,。截止6月末,，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅,。

一,、各項指標完成情況。

1,、負債業(yè)務增勢明顯,。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元,，已提前完成全年任務,。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成全年任務的66%,。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額xx萬元,，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的99%;對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務的161%,。

2、中間業(yè)務穩(wěn)步推進,。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近xx萬元,，完成全年任務58%;完成國際結(jié)算量近xx萬美元;信用卡發(fā)卡xx張;期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元,。

二,、總結(jié)上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

(一),、明確任務,，早抓落實，為全年工作打基礎,。

支行在去年末就對2012年工作目標進行了規(guī)劃,，明確負債新增x個億，對私存款x億,，年初支行再次召開工作會,，就2008度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對2008年取得的成績,，行長室要求全行員工戒驕戒躁,，防止“小富即安”的思想。同時,，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度,，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周,、每月,、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情,。在分行開門紅競賽活動中,，支行的負債業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務在全分行均處于領先位置,，取得較好成績,。

(二)、 強化市場營銷機制,。

1,、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到x戶,。從上半年情況來看,，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺,，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式,，積極宣傳我行對公產(chǎn)品,。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可,，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向,。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立,，存款余額近x個億,。

2、在零售銀行業(yè)務日常工作中,，對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位,，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷,、中端客戶營銷,、大戶營銷并重。