在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇一

一,、完成工作任務(wù)，取得良好成績

20__年上半年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

二,、積極拓展業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶,，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三、樹立服務(wù)意識,，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇二

半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了，是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個總結(jié)了,。

一、不斷加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時侯更為重要,，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出,，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點,，會使用它，才能向其他客戶營銷,，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉,。只有學(xué)習(xí)，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快，理解能力強,，更應(yīng)加強學(xué)習(xí),，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展,。獨木不成林,，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二,、立足本職崗位,，具有無私奉獻(xiàn)精神

敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn),，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別,，其實天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,，不怕苦,，不怕累,，率先垂范,，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè),，不計較個人名利,，個人得失，無私奉獻(xiàn),。工作中碰到困難,，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗,，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍,。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

三,、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想,，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新當(dāng)前

建行,，_行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下，關(guān)于__銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了__行的品牌形象。雖然__行歷史包袱重,，不良資產(chǎn)占比高,，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,，做為__行的青年員工,，我們要堅定__行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務(wù)塑造__行良好的的形象，打造__行一流的品牌,。為了__行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,。

做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求,，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反鐀給后臺科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競爭力,，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化,，效率最大化,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，時刻以__行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇三

在上半年的銀行工作中,，無論是在工作上,，學(xué)習(xí)上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來,。柜臺作為一線崗位,，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉,，技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,，只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓,。

一,、嚴(yán)格要求自己

作為一名_銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,，從而清醒地認(rèn)識自我,、提高自身服務(wù)質(zhì)量,。

眾所周知，在_支行轄內(nèi),，_工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,，始終如一地要求自己,，在做好自己工作的同時，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候,，虛心地向其他同事請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百計地把自己薄弱之處加強補足,。

二、自覺遵守制度

于是在領(lǐng)導(dǎo),、老師的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率,，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,。柜臺是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對客戶的群體,，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務(wù)禮儀”,，耐心細(xì)致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。

牢記“善待別人，便是善待自己”,，換位思考，將心比心,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機感,，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，雖甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),，將工作做細(xì),、做好、做精,。

三、存在不足及解決方法

回顧自身存在的問題,，學(xué)習(xí)不夠,，技能不足。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,，且理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。在工作疲累之時,，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高,。

今后要加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地開展今后的工作,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇四

20x上半年對我來說,，是加強學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善,，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次,，在技能方面，我個人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己，這半年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，用心應(yīng)對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫忙。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記記風(fēng)險，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù),。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此,，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作。

20x上半年年已經(jīng)過去,，在下半年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一,、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的精神。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起,，將職責(zé)扛上雙肩,，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識,。

身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇五

上半年,，我支行按照總行和__支行工作部署,，認(rèn)真貫徹全行“____、____,、____”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一、各項指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,，對公存款余額為___億元,，較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加____,，列___支行區(qū)所有網(wǎng)點第_位，新開對公賬戶__戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險，上半年,，我支行共收回個人貸款___萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險,，并且對_____的進(jìn)行了,。四級不良貸款收回____萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中，___項超過__分,，5項得到滿分。儲蓄存款余額__億元,較年初增加____萬元,，列__支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費額___;新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____,。

二,、上半年主要工作回顧,。

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立____支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時,，___支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

(二)堅持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。___支行擁有對公客戶___余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排_名對公非現(xiàn)金柜員,，_個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和___支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生。

三,、上半年工作中的一些問題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間。

銀行上半年工作總結(jié)

上半年,，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神,，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理,，下大力氣防范信貸風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè),。

一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

前6個月,，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：

——貸款余額減少,。截止6月底，全行貸款余額138139萬元,，較年初減少16058萬元，下降10.4%,。

——人均存款增加,。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元,，同比增加72萬元,，增長33.64%,。

——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下,，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元,，增長4.3%,。

——不良貸款及占比下降,。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬元,，較年初下降812萬元,，占比下降0.19個百分點。

——收入成本率下降,。6月底全行收入成本率14.03%,，同比下降1.4%,，低于省分行目標(biāo)值5.97%,。

——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%,，同比下降0.24個百分點,。

——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元,，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元,，同比下降284元。

——貸款累放數(shù)量減少,。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元,，同比減少6449萬元，下降17.5%,。

——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元,，同比增加8249萬元，增長21.65%,。

二,、主要工作及成效

(一)明確工作重點,，持續(xù)抓好客戶營銷,。

1,、立足項目貸款,，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。一是認(rèn)真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》,，采取市縣行交叉調(diào)查,、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款,。前6個月,，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆,、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個,、69210萬元;向省分行上報國投風(fēng)電、銀珠電力,、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元,，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元,。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型,，深入營銷低風(fēng)險貸款。今年3月17日,，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委,、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策,。據(jù)此,，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。5月初，配合市發(fā)改委,、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議,，簽訂意向性貸款協(xié)議8份,、28000萬元;6月底,，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議,，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，

資金總需求32億元,，申請銀行貸款14億元,，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系。

2,、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn),。一是在認(rèn)真執(zhí)行政策,、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫,，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元,，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤,、48308萬元，同比增加4583萬公斤,、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備,，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點,。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元,，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè),，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路,，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款,、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元,，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝,。

3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機構(gòu)合作掛鉤,，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上,，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤,，截止6月末,，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆,、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤,，前6 個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆,、12562萬元,，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。

(二)突出理性發(fā)展,，全力防控信貸風(fēng)險。

為進(jìn)一步夯實信貸管理基礎(chǔ),，我行將__年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查,、規(guī)范、監(jiān)測,、防范,、清收、處置,、期限管理”等七個方面入手,，全力控制和化解貸款風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年,，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位,。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ),。今年1月,，對全市__年以來的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔;嚴(yán)格辦貸程序，從4月份開始將各行部,、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性,，貸款辦理的時效性,、合規(guī)性納入市縣行考核,，掛鉤績效考核工資860元。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測,、收回到逾期貸款80筆,、3__萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn),、化解cm__系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個,。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管。嚴(yán)格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”,，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份,，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13個,，提出改進(jìn)意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質(zhì)量,、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況,、cm__系統(tǒng)剛性約束化解情況,、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分,，督促管戶信貸員落實責(zé)任,，加強監(jiān)管。五是全力清收不良貸款,。通過及早制定計劃、按月下達(dá)任務(wù),、確定清收重點,、序時抓好考核等方式,，上半年全行共清收不良貸款812萬元,，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的105%,，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下,，不良貸款占比下降了0.19個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險,。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用，6月初,，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會議,，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回__年到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理,。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期,、風(fēng)險承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限,，密切關(guān)注貸款到逾期情況,，加強庫存監(jiān)管，加大促銷力度,，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式,，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”,。

(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展,，不斷加強內(nèi)部管理,。

今年,，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則,，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù),，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作,。一是按照“總量控制,、均衡實施,、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求,，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元,，同比減少171.4萬元,，月均資金運用率達(dá)到了102.28%,。二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度,，圍繞重點工作,，動態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度,，細(xì)化到崗到人,，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元,，扣罰

4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元,，獎勵780元,，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”,，加強執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量,。上半年,，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項,，實際完成509項，工作完成率達(dá)到了99%,。四是加強財會核算管理,，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平,，上半年貸款利息收回率達(dá)到70.14%，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序,，打造“陽光財務(wù)”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求,。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作,，進(jìn)一步加強庫存現(xiàn)金,、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的大局,，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營,。

三、存在的困難和問題

一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的需求量大面寬,，為我行提供了難得的發(fā)展機遇,，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項授信或?qū)ｍ椯J款政策傾斜。二是糧改進(jìn)展緩慢,，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元,，對我行貸款安全造成了風(fēng)險隱患,。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風(fēng)電、國投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切,，對我行后續(xù)營銷和客戶維護(hù)工作提出了一定挑戰(zhàn),。

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xx年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我部認(rèn)真貫徹落實省行,、總行下達(dá)的各項方針政策，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署,，緊緊圍繞三年再造一個支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機遇,，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

(一)存款業(yè)務(wù)

截至xx年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x 萬元,，較去年新增x 萬元，完成年計劃任務(wù)的x%;外幣企業(yè)存款余額x萬元 ，超額完成全年計劃。

(二)貸款業(yè)務(wù)

截至x月x日,，我部累計貸款投放 x筆,，合計金額x億元，分別為：糖業(yè)1.3億元,，置業(yè)1億元，控股和水產(chǎn)均為50萬元,，比上年新增x萬元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%,。

(三)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元,。

(四)國際結(jié)算業(yè)務(wù)

截止至xx年5月31日，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元,。

(五)企業(yè)年金業(yè)務(wù)

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為x戶,，提前完成全年任務(wù)指標(biāo),。

二、主要工作舉措及亮點

(一)崗位職責(zé)分工明確,，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整

今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實,，把工作任務(wù)分解到每個崗位,，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實到位,，確保了部門各項任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ),。同時，公司部部對人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面,，增加兩名新員工,，為我部輸入新鮮血液;另一方面,，注重培養(yǎng)高素質(zhì),、復(fù)合型人才,，上半年，我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視,。

(二)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，對公業(yè)務(wù)取得較好成績

隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善,、工作任務(wù)的逐項落實,，今年以來我部承兌匯票,、票據(jù)貼現(xiàn),、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀,、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展,。截至x月x日底，貸款新增x萬元,，銀行承兌匯票新增x萬元，取得了良好的成績,。

同時，我行還進(jìn)一步夯實客戶基礎(chǔ),，對公業(yè)務(wù)儲備穩(wěn)步提高,。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取,，對公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高,，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機會,。截止到x月,，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司,、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加,，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高,。

四,、存在的問題

(一)存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整

雖經(jīng)前期努力，一些富有實力的公司落戶我行,，但部分存款未落到實處,，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強。

(二)隊伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強

目前我部員工的思想認(rèn)識力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力,、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行,、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距,，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進(jìn)一步加強，崗位設(shè)置,、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善,，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。

五,、下階段工作安排

(一)認(rèn)真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求,，引導(dǎo)部門員工認(rèn)清市場競爭形勢，正視發(fā)展中暴露的問題,，積極搶奪市場,、搶抓機遇，繼續(xù)加大力度抓開源,、抓基礎(chǔ),、抓營銷、抓服務(wù),、抓績效,，大力推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,，多開辟資金來源渠道,，推動核心存款增長。以拓展新增客戶為導(dǎo)向,，挖潛存量客戶為基礎(chǔ),，結(jié)合部門實際情況，制定下半年工作的實施方案,。精心組織客戶調(diào)研,，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶特點和金融服務(wù)需求對存量客戶及目標(biāo)客戶進(jìn)行分類維護(hù)和營銷,，深入分析客戶結(jié)構(gòu),，實施差別營銷、服務(wù)和管理,，建立完整的客戶營銷服務(wù)體系,。做好組織、管理,，合理配置資源,，以重點客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度,，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源,，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),。

(二)為加快實施專業(yè)隊伍建設(shè),，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu),，明確專業(yè)化隊伍工作職責(zé)，完善績效管理體系和激勵約束機制,，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任,，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會激發(fā)年輕人的工作熱情,，發(fā)揮他們的主動性,、積極性、創(chuàng)造性,，要嚴(yán)格要求,，引導(dǎo)他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，放手鍛煉,，主動培養(yǎng);二是要進(jìn)一步加強部門團(tuán)隊合作意識,，形成你追我趕、互相幫助,、互相合作的部門氛圍;三是要從嚴(yán)管理,、從嚴(yán)要求，無論是從思想上,、責(zé)任意識,、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”,，促進(jìn)全面,、快速成長。五是要強化隊伍的培訓(xùn)力度,，有針對性的組織員工進(jìn)行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn);派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流,，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用,。

(三)針對目前正在敘做或上報的貸款項目,，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案,，撰寫貸前調(diào)查報告,，跟蹤報批進(jìn)度，力爭早投放,、早收益,。

(四)充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作,，持續(xù)提升條線管理的效能,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇七

一：作為一名對公客戶經(jīng)理

不僅要加強學(xué)習(xí)好_年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),，。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強化自身風(fēng)險管理意識。

從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2,、加強客戶營銷,，做好客戶考察、授信上報,、維護(hù)等工作,。

由于_年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間,，曾參與昆明_有限公司,、云南_設(shè)備有限公司、滇能_料有限公司,、云南_等公司業(yè)務(wù)的開展工作,。

二：加強客戶營銷，增加客戶群體,。

自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三：存在的問題和今后努力方向,。

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。第三,，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一,，加強學(xué)習(xí),，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余,。第二，在做好本職工作的同時,，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報招行,。第三，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強部門、同事,、銀企之間等合作意識,，加強團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn),，力爭做好銀行工作,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇八

上半年，我支行按照總行和支行工作部署,，認(rèn)真貫徹全行“,、”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強職工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一,、各項指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,，對公存款余額為億元，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加,，列支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險,，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險,，并且對進(jìn)行了。四級不良貸款收回x萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中,，x項超過分，5項得到滿分,。儲蓄存款余額億元,較年初增加x萬元,，列支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小,。

二,、上半年主要工作回顧。

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí),，對難點進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。支行擁有對公客戶x余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認(rèn)識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生,。

三,、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強,，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間。

銀行上半年工作總結(jié)

上半年,，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點,，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理,，下大力氣防范信貸風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè),。

一,、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

前6個月,，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點,，即：

——貸款余額減少,。截止6月底，全行貸款余額138139萬元,，較年初減少16058萬元,，下降10.4%。

——人均存款增加,。6月末各項存款余額23859萬元,，人均存款286萬元，同比增加72萬元,，增長33.64%,。

——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下,，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元,，同比增加34萬元，增長4.3%,。

——不良貸款及占比下降,。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元,，較年初下降812萬元,，占比下降0.19個百分點。

——收入成本率下降,。6月底全行收入成本率14.03%,，同比下降1.4%，低于省分行目標(biāo)值5.97%,。

——資產(chǎn)利潤率下降,。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點,。

——中間業(yè)務(wù)收入下降,。前6個月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元,，同比下降284元,。

——貸款累放數(shù)量減少。上半年,，全行累計投放各類貸款30408萬元,，同比減少6449萬元，下降17.5%,。

——貸款累收數(shù)量增加,。1-6月,，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元,，增長21.65%,。

二、主要工作及成效

(一)明確工作重點,，持續(xù)抓好客戶營銷,。

1、立足項目貸款,，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。一是認(rèn)真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查,、聯(lián)動調(diào)查等方式,，大力營銷項目貸款。前6個月,，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆,、111651萬元,，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風(fēng)電,、銀珠電力,、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元,，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆,、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型,，深入營銷低風(fēng)險貸款,。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市,，在市委,、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策,。據(jù)此,，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。5月初,，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議,，簽訂意向性貸款協(xié)議8份,、28000萬元;6月底,，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個,，

資金總需求32億元,，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系,。

2,、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn),。一是在認(rèn)真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下,，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量,，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),。1-6月,，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤,，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤,、48308萬元，同比增加4583萬公斤,、16601萬元,。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場,，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點,。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元,，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤,。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體,，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路,，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元,，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元,。兩項合計13000萬元,，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝,。

3,、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元,，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上,，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤,，截止6月末,，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬元,。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤,，前6 個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆、12562萬元,，實現(xiàn)代理保費收入7萬元,。

(二)突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險,。

為進(jìn)一步夯實信貸管理基礎(chǔ),，我行將xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查,、規(guī)范,、監(jiān)測、防范,、清收,、處置、期限管理”等七個方面入手,，全力控制和化解貸款風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

一是不斷加大問題檢查整改力度,。上半年,，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底,，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ),。今年1月,，對全市xx年以來的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔;嚴(yán)格辦貸程序，從4月份開始將各行部,、相關(guān)部室貸款資料的完整性,、規(guī)范性,，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核,，掛鉤績效考核工資860元,。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測,、收回到逾期貸款80筆,、3xx萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑,，發(fā)現(xiàn),、化解cm系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個,。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管,。嚴(yán)格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份,，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13個，提出改進(jìn)意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”,，從述職報告質(zhì)量,、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況,、cm系統(tǒng)剛性約束化解情況,、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責(zé)任,，加強監(jiān)管,。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃,、按月下達(dá)任務(wù),、確定清收重點、序時抓好考核等方式,，上半年全行共清收不良貸款812萬元,，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下,，不良貸款占比下降了0.19個百分點,。六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用,，6月初,，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會議,，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回xx年到逾期合同收購貸款3100萬元,。七是加強貸款期限管理,。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期,、風(fēng)險承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限,，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管,，加大促銷力度,，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式,，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前,，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”。

(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展,，不斷加強內(nèi)部管理,。

今年，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則,，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù),，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作,。一是按照“總量控制,、均衡實施、適時調(diào)節(jié),、彈性管理”的要求,，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元,，同比減少171.4萬元,，月均資金運用率達(dá)到了102.28%。二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度,，圍繞重點工作,，動態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度,，細(xì)化到崗到人,，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元,，獎勵1.86萬元，扣罰

4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元,，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元,。三是分層完善“周例會制度”,，加強執(zhí)行力建設(shè),，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會19次,，安排工作514項,，實際完成509項，工作完成率達(dá)到了99%,。四是加強財會核算管理,，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平,，上半年貸款利息收回率達(dá)到70.14%,，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序，打造“陽光財務(wù)”,，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求,。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進(jìn)一步加強庫存現(xiàn)金,、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的大局,，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營,。

三,、存在的困難和問題

一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機遇,，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項授信或?qū)ｍ椯J款政策傾斜,。二是糧改進(jìn)展緩慢，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元,，對我行貸款安全造成了風(fēng)險隱患。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風(fēng)電,、國投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切,，對我行后續(xù)營銷和客戶維護(hù)工作提出了一定挑戰(zhàn)。

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7.銀行上半年工作總結(jié)(2)

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇九

歲末將至,，回首這一年來,，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。下面我從三方面對自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié):

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，顧全大局,，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力,，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”，即勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地,，提高工作的主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十

20__年上半年,，人民銀行霍邱縣支行全面深入貫徹落實__大,、__屆三中全會和上級行會議精神，緊扣六安中支工作部署,，緊密結(jié)合縣域和支行實際,，秉持“從嚴(yán)治行、實干興行”工作方針,，按照“三個轉(zhuǎn)型”,、“三個強化”工作主線，繼續(xù)貫徹實施穩(wěn)健的貨幣政策,，有效防范金融風(fēng)險,，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定，優(yōu)化信用環(huán)境建設(shè),，創(chuàng)新金融服務(wù),，提升金融管理水平，努力促進(jìn)支行各項工作取得新成效,、再上新臺階,，推動全縣經(jīng)濟(jì)金融提質(zhì)增效升級和持續(xù)健康發(fā)展。

一,、20__年上半年主要工作情況

(一)貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,，增強貨幣政策傳導(dǎo)

1、強化窗口引導(dǎo)作用,，實施穩(wěn)健貨幣政策,。通過專題匯報、銀政企對接會等各種平臺,，宣傳和貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策,。按月分析、按季召開全縣金融形勢分析會,，指導(dǎo)全縣金融機構(gòu)合理把握信貸投向,、進(jìn)度和節(jié)奏，避免季節(jié)性異常波動,。著力實現(xiàn)財政性資金存放與金融機構(gòu)貸款余額掛鉤制度,，促進(jìn)新增存款用于當(dāng)?shù)兀嵘鹑趯Φ胤浇?jīng)濟(jì)的支撐作用,。截止6月末,，全縣金融機構(gòu)各項存款余額252、5億元,，同比增長12%,，較年初新增存款24,、4億元;各項貸款余額123、8億元,，同比增長14,、1%，較年初新增9,、7億元,。

2、建立貨幣政策調(diào)控載體,，暢通貨幣政策傳導(dǎo),。按月對全縣金融運行情況進(jìn)行分析，通過及時分析月度金融運行情況和金融動態(tài)反映,，提供金融信息服務(wù),。2月份約見地方法人金融機構(gòu)負(fù)責(zé)人，傳達(dá)20__年合意貸款計劃安排,，提出合意貸款調(diào)控要求,，確保地方法人金融機構(gòu)的投放計劃科學(xué)合理進(jìn)行。

3,、加強銀企對接,，拓展融資渠道。1月23日,，聯(lián)合縣金融辦,、監(jiān)管辦、經(jīng)信委共同舉辦了霍邱縣20__年度銀企對接活動啟動儀式,。參會42家企業(yè)與9家銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)場簽訂貸款合同8,、6億元，實現(xiàn)了全縣20__年度經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)中有進(jìn),，改革創(chuàng)新,，銀企協(xié)作”的良好開局。

4,、創(chuàng)新金融服務(wù),，發(fā)展普惠金融。一是積極開展六安市家庭農(nóng)場直管直貸工作試點推進(jìn)工作,。4月初,，聯(lián)合霍邱村鎮(zhèn)銀行開展了對全縣家庭農(nóng)場發(fā)展及信貸需求情況的調(diào)查。針對當(dāng)前家庭農(nóng)場普遍存在缺乏有效抵押物的情況下,，探索出“訂單+家庭農(nóng)場”信貸模式，在支行積極推動下,，霍邱村鎮(zhèn)銀行成功通過“訂單+家庭農(nóng)場”信貸模式對霍邱縣洪集蔣氏種植養(yǎng)殖家庭農(nóng)場發(fā)放了一筆20萬元貸款,。二是積極探索創(chuàng)新扶貧新模式,，推動大別山金融扶貧工作。為深入開展“金融普惠年”活動,，加強農(nóng)村金融網(wǎng)點建設(shè),、服務(wù)“三農(nóng)”與小微企業(yè)。4月29日,，我支行牽頭帶領(lǐng)部分金融機構(gòu)負(fù)責(zé)人,，配合縣政協(xié)及孟集經(jīng)濟(jì)片五鄉(xiāng)鎮(zhèn)政協(xié)委員開展對孟集鎮(zhèn)農(nóng)村金融網(wǎng)點建設(shè)與服務(wù)情況調(diào)研，建議政府加強大別山區(qū)農(nóng)村金融網(wǎng)點的政策扶持,、建立金融機構(gòu)風(fēng)險補償機制,。三是積極推廣應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺并取得初步成效。根據(jù)六安中支的統(tǒng)一安排,，在推廣過程中采取“重點突破,，廣泛推進(jìn)，確保實效”工作的原則,，支行有針對性選擇了3家金融機構(gòu)和有應(yīng)收賬款融資需求的1家企業(yè),，率先在全市縣域注冊成功，此做法得到了六安中支的充分肯定,，并在全市進(jìn)行推廣,。四是大力開展的跨境人民幣業(yè)務(wù)“增量拓面”工作。隨著我縣涉外企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的發(fā)展,，為幫助涉外企業(yè)更加深入地了解跨境人民幣業(yè)務(wù)相關(guān)政策知識,，6月19日，我支行牽頭主辦了人行六安中支開展的跨境人民幣業(yè)務(wù)“增量拓面”走進(jìn)霍邱活動,。轄內(nèi)20家涉外企業(yè)參加了會議,，人行合肥中支、六安中支及市經(jīng)辦銀行專家在現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)的政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，此項活動有力地推動了縣內(nèi)涉外企業(yè)跨境人民幣業(yè)務(wù)普及,，加快霍邱縣跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展。

5,、全力維護(hù)金融穩(wěn)定,，切實加強風(fēng)險防控。一是認(rèn)真做好日常風(fēng)險監(jiān)測工作,，及時報告涉及金融穩(wěn)定,、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風(fēng)險的各類重大風(fēng)險、重大突發(fā)事件,、重大金融案件等,。今年以來，針對安徽慶發(fā)集團(tuán)因資金鏈斷裂,，導(dǎo)致轄內(nèi)金融機構(gòu)多家貸款逾期并出現(xiàn)欠息,，信貸風(fēng)險顯現(xiàn),，我支行積極協(xié)助農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行及時開展調(diào)查,，通過重大事項報告向人行六安中支報送,，并向縣委、縣政府進(jìn)行匯報,，積極采取措施化解貸款風(fēng)險,，通過多方努力，初步達(dá)成對慶發(fā)集團(tuán)部門資產(chǎn)進(jìn)行處置用于歸還銀行借款化解方案,。二是開展執(zhí)法檢查和綜合評價工作,。4月份，組織開展對20__年金融機構(gòu)綜合評價工作,，提升人民銀行的執(zhí)行力和保障人民銀行有關(guān)規(guī)定的全面正確執(zhí)行發(fā)揮重要作用,，進(jìn)一步促進(jìn)縣域金融業(yè)穩(wěn)健高效運行和經(jīng)濟(jì)金融健康發(fā)展。5月份,，對霍邱縣村鎮(zhèn)銀行開展了存款準(zhǔn)備金管理,、信貸政策執(zhí)行、利率管理,、應(yīng)急管理,、重大事項報告、征信管理,、支農(nóng)再貸款7個方面綜合執(zhí)法檢查;配合縣金融辦開展了對全縣小額貸款公司,、融資性擔(dān)保公司進(jìn)行了全面檢查，重點排查可疑資金流向情況,，防范不規(guī)范經(jīng)營導(dǎo)致的風(fēng)險積聚的風(fēng)險排查,。

6、加強金融統(tǒng)計分析,，開展特色調(diào)查研究,。按日上報霍邱村鎮(zhèn)銀行存貸款的日報系統(tǒng);圓滿完成大別山片安徽省霍邱縣20__年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計表，為按季上報全縣經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計打下基礎(chǔ);完成皖北城市帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計;順利完成霍邱縣法人金融機構(gòu)經(jīng)濟(jì)普查工作;扎實做好六安市金融業(yè)綜合統(tǒng)計試點工作,，5月份完成了銀行,、保險、融資性擔(dān)保,、小貸前期數(shù)據(jù)收集,，為順利推進(jìn)霍邱縣綜合統(tǒng)計報數(shù)工作奠定基礎(chǔ)。重點結(jié)合縣域?qū)嶋H開展特色研究,。開展對當(dāng)前生豬價格下跌因素調(diào)查與分析,，積極配合上級行先后完成了金融支持種糧大戶發(fā)展的制約因素、銀行業(yè)開展銀行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)情況,、金融支持戰(zhàn)略性新興業(yè)取得成效等28項快速調(diào)查任務(wù),。

(二)夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，有效增強履職實力

1、加強支付結(jié)算管理,，提高縣轄結(jié)算質(zhì)量。一是加強銀行賬戶管理,。上半年共辦理認(rèn)真做好人民幣銀行結(jié)算賬戶管理工作,，截止到6月底，本年共開立基本戶348戶,，預(yù)算單位專用賬戶：戶,，臨時戶6戶，撤銷各類賬戶：戶,，為縣轄結(jié)算管理打下堅實基礎(chǔ),。二是全力做好acs上線前準(zhǔn)備、系統(tǒng)模擬測試和正式運行工作,，做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作,，使業(yè)務(wù)人員更熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范和具體實務(wù)，杜絕操作風(fēng)險,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作零差錯;三是加強支付結(jié)算調(diào)研工作,，組織人員對轄內(nèi)助農(nóng)取款收單機構(gòu)、銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(商戶)及客戶開展實地問卷調(diào)查;完成“以‘余額寶’為例探討第三方支付沉淀資金利用問題”調(diào)研報告,。

2,、加強國庫管理，全面提升國庫工作水平,。積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付,，繼續(xù)加強財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作，上半年,，國庫tcbs系統(tǒng)順利上線后,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)“零差錯”，共辦理一般預(yù)算收入18億元,，一般預(yù)算支出29,、11億元;進(jìn)一步做好貨幣發(fā)行工作,，上半年共投放發(fā)行基金24,、99億元，回籠發(fā)行基金20,、72億元,。

3,、推進(jìn)反洗錢工作，提升反洗錢工作水平,。年初召開金融機構(gòu)反洗錢工作會議,，對全年反洗錢工作進(jìn)行全面部署,，對相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展培訓(xùn)。對轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作相關(guān)資料進(jìn)行整理,，開展反洗錢工作非現(xiàn)場監(jiān)管考評,，對考評情況在全轄范圍內(nèi)進(jìn)行通報，并向其上級單位進(jìn)行抄報,，促進(jìn)各單位對反洗錢工作的重視,。

4、加強征信管理工作,，進(jìn)一步推進(jìn)信用體系建設(shè),。一是做好貸款卡發(fā)放與年審工作，嚴(yán)把企業(yè)貸款卡發(fā)卡和年審資料的審查,，確保真實性,、完整性及數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性。截止6月末,，共新辦貸款卡53個,，辦理年審貸款卡153個，辦理個人信用報告查詢1099個,。二是加大征信宣傳力度,，在“3·15”開展“珍愛信用記錄，享受幸福人生”活動;6月份,，開展“信用關(guān)愛日”活動,，引導(dǎo)公眾關(guān)愛自身信用，促進(jìn)個人征信知識的普及和個人信用意識的提高,。

5,、加強人民幣管理工作，強化人民幣收付和反假業(yè)務(wù)檢查,。一是加大反假貨幣宣傳工作,，3月份，會同轄內(nèi)金融機構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模的反假宣傳活動,，多種形式向廣大人民群眾宣傳反假貨幣,，讓反假貨幣深入人心，融入人民群眾的生活中,。二是加大人民幣收付的檢查力度,。支行組建突擊檢查小組，分別對霍邱縣農(nóng)村信用聯(lián)合社及霍邱縣郵政儲蓄銀行的8個營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行了人民幣收付業(yè)務(wù)和反假貨幣業(yè)務(wù)的檢查,。通過檢查,，強化了基層金融機構(gòu)人員的假幣收繳責(zé)任意識和無償兌換殘缺污損人民幣的服務(wù)意識。

6、加強金融消費權(quán)益保護(hù),，切實推進(jìn)金融維權(quán)意識,。緊密結(jié)合霍邱實際，細(xì)化金融消費權(quán)益保護(hù)工作的檢查和評價制度,，健全金融消費者權(quán)益保護(hù)工作機制,，完善職責(zé)范圍內(nèi)金融消費糾紛的處置機制。依托助農(nóng)取款點重點推進(jìn)金融維權(quán)服務(wù)站和金融知識宣傳站建設(shè),。3月份,，開展了“3·15金融消費者維權(quán)普法教育”和“金融知識普及月”活動，深化了金融普法教育和金融知識宣傳工作,。配合中支宣傳好六安金融消費權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，督導(dǎo)金融機構(gòu)主動開展產(chǎn)品解讀,、信息披露和風(fēng)險提示,，嚴(yán)格執(zhí)行收費政策，規(guī)范金融服務(wù)行為,。

(三)加強內(nèi)部管理,，強化內(nèi)控風(fēng)險防范

1、扎實開展“制度完善月”活動,。4月份,，在“制度完善月”活動中，支行對原有的制度進(jìn)行“廢,、改,、立”，新增制度7個,，修訂制度20余個,，廢除制度5個，為充分發(fā)揮制度的制約,、監(jiān)督和保障作用提供制度依據(jù),。對支行新增和修改的各項制度，有計劃,、有重點地組織各部門認(rèn)真學(xué)習(xí),，做到“人人知曉、人人牢記”,，營造用制度管權(quán),、按制度辦事、靠制度管人的管理狀態(tài),。

2,、繼續(xù)做好內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)測工作。上半年，支行要求各部門嚴(yán)格按制度要求,，組織做好“崗位風(fēng)險系統(tǒng)”和“風(fēng)險監(jiān)督管理系統(tǒng)”的信息錄入,、運行、監(jiān)測等工作,，紀(jì)檢監(jiān)察部門做好監(jiān)督檢查,，進(jìn)一步強化風(fēng)險監(jiān)測和內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，從而達(dá)到防范風(fēng)險的目的,。

3、繼續(xù)加強綜治工作,。從加強法制學(xué)習(xí),，對新進(jìn)人員簽訂保密承諾書，加強保密教育入手,，進(jìn)一步增強支行員工的保密安全意識,，提高保密技防能力。以六安中支安全檢查,、“飛行檢查”為契機,，對支行保密的工作、計算機安全,、印章管理,、制度建設(shè)等進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時整改,。

(四)加強黨建工作,，推進(jìn)廉政建設(shè)，為有效履職提供保障

1,、加強班子建設(shè),。以建設(shè)“三型班子”和學(xué)習(xí)型黨組織為主線，以中心組理論學(xué)習(xí)為龍頭,，切實加強政治學(xué)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo),。認(rèn)真組織召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會，落實“八個方面,、52個不準(zhǔn)”,，反對“四風(fēng)”，在班子成員中開展批評和自我批評,，對存在問題,，制訂整改方案，落實整改,。

2,、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級行統(tǒng)一部署，3月份,，支行高起點,、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量深入開展第二階段黨的群眾路線教育活動,，扎實抓好了第一環(huán)節(jié)和第二環(huán)節(jié)各項內(nèi)容的落實,，做到了教育為主、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、全員參與,、制度先行;組織黨員干部廣泛開展了金融服務(wù)惠民工程、調(diào)研進(jìn)企業(yè),、宣傳進(jìn)社區(qū),、黨員走基層、央行志愿者服務(wù)等活動,，豐富了活動內(nèi)容,。支行班子及成員積極廣泛征求意見建議，切實查找“四風(fēng)”中存在問題,，抓好整改和完善，真正實現(xiàn)以活動抓班子,、帶隊伍,、促履職，真正為人民群眾辦實事,、辦好事,、解難事。

3,、大力加強核心價值觀教育,，提升黨性修養(yǎng)。組織集中觀看了《第一書記》,、《吳仁寶》,、《永遠(yuǎn)是春天》等教育影片，收聽收看了《面向未來的趕考》等報道,。引導(dǎo)廣大黨員自覺加強黨性修養(yǎng)錘煉,，樹立正確的世界觀、權(quán)力觀和事業(yè)觀,，堅持以人為本,，執(zhí)政為民的理念，認(rèn)真履行央行職責(zé),，實現(xiàn)自身價值,。

4、深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。6月份支行開展了“學(xué)制度·守制度·控風(fēng)險”學(xué)習(xí)活動,，認(rèn)真組織全行黨員干部進(jìn)行一次全員參與廉政知識和風(fēng)險知識測試,，通過開展“學(xué)制度·守制度·控風(fēng)險”學(xué)習(xí)測試活動，使全體黨員進(jìn)一步確立了廉潔意識和風(fēng)險意識,，增強了反腐倡廉和廉潔自律觀念,，把反腐倡廉工作融入支行建設(shè)之中。

二,、下半年工作打算

下半年,，霍邱支行將繼續(xù)按照中支黨委“三個轉(zhuǎn)型”、“三個保障”的總體工作部署要求,，緊扣霍邱發(fā)展實際,，認(rèn)真貫徹落實宏觀貨幣政策，推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新,，提升金融服務(wù)水平,，不斷促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)金融又好又快發(fā)展。

(一)加大窗口指導(dǎo),，激發(fā)全縣金融活力

一是貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,。認(rèn)真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，堅持穩(wěn)中求進(jìn),、穩(wěn)中有為的工作基調(diào),，加大窗口指導(dǎo)力度，支持經(jīng)濟(jì)金融健康快速發(fā)展,。二是營造穩(wěn)定的金融環(huán)境,。完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制，加強銀政企溝通,，按月監(jiān)測,、按季分析金融形勢，防范系統(tǒng)性風(fēng)險和季節(jié)性波動,，確保轄內(nèi)金融穩(wěn)定和安全無事故,，努力盡快實現(xiàn)活力金融與普惠金融共建的轉(zhuǎn)型。

(二)不斷強化內(nèi)部管理,，夯實基礎(chǔ)工作

進(jìn)一步加強“從嚴(yán)治行,、實干興行”管理，強化內(nèi)部管理,，強化制度執(zhí)行,，繼續(xù)加強會計財務(wù)、支付結(jié)算,、國庫發(fā)行,、征信統(tǒng)計,、外匯科技等基礎(chǔ)工作，繼續(xù)實施“零差錯”,、“零違規(guī)”五零目標(biāo)管理,。繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”等活動,，進(jìn)一步完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),，整合、優(yōu)化資源配置,，在機制,、制度、路徑,、方法,、手段上進(jìn)行系統(tǒng)化、一體化管理,，努力實現(xiàn)機制引導(dǎo)與績效提升并重的轉(zhuǎn)型,。

(三)持續(xù)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，加強金融管理

一是繼續(xù)加強“兩管理,、兩綜合,、一保護(hù)”工作，深入推進(jìn)金融生態(tài)縣建設(shè),，繼續(xù)開展好金融知識普法宣傳工作,，努力促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)金融實現(xiàn)和諧發(fā)展。二是強化宏觀審慎監(jiān)管新要求,，高度關(guān)注全縣各類金融風(fēng)險，突出金融風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警的前瞻性,，繼續(xù)完善全縣金融協(xié)調(diào)監(jiān)管機制,，切實維護(hù)好全縣的金融穩(wěn)定。三是督促金融機構(gòu)及時做好重大事項和重要信息上報工作,。四是進(jìn)一步加大與地方政府,、經(jīng)信委、農(nóng)委,、金融辦和工商稅務(wù)等部門協(xié)調(diào)溝通,，多層次多角度的把握金融風(fēng)險動向，做到早預(yù)防,、妥解決,。

(四)加強金融服務(wù)創(chuàng)新，提升金融服務(wù)水平

一是繼續(xù)在“金融宣傳”上做文章,。改進(jìn)宣傳方式,，擴大宣傳效果,，認(rèn)真貫徹落實利民惠民便民支民政策。二是繼續(xù)在“金融服務(wù)”上下功夫,。進(jìn)一步改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境,，深化人民幣流通滿意工程，著力借鑒桐城經(jīng)驗,，創(chuàng)新人民幣反假工作機制,。三是繼續(xù)在“一行一品”上出成效。繼續(xù)開展“金融創(chuàng)新”活動,，推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新,，充分激發(fā)全縣金融活力，助推霍邱科學(xué)發(fā)展,。四是繼續(xù)強化支行優(yōu)勢項目,。立足霍邱經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的金融服務(wù)需求，深入開展調(diào)查研究,，及時掌握可能發(fā)生資金鏈斷裂等苗頭性,、趨勢性問題，及時調(diào)查經(jīng)濟(jì)運行中的新情況,、新問題,。

(五)扎實開展群眾路線教育活動，提升黨建科學(xué)化水平

一是加強作風(fēng)建設(shè),，深入開展黨的群眾路線主題教育實踐活動,，認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定和中心支行“八要八不要”、“嚴(yán)字令”,，進(jìn)一步促進(jìn)作風(fēng)改進(jìn),，不踩紅線，不越雷池,，堅守底線;二是繼續(xù)加強廉政風(fēng)險防控和核心價值觀教育,，弘揚先進(jìn)，樹立正確的價值觀導(dǎo)向,，引導(dǎo)全行黨員干部堅定理想信念,。三是繼續(xù)強化、活化黨組中心組學(xué)習(xí),，著力建設(shè)“三型班子”,，進(jìn)一步規(guī)范加強支部建設(shè)，引領(lǐng)全行黨員群眾切實改進(jìn)工作作風(fēng),。四是以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,，開展各種主題系列活動，積極構(gòu)建充滿朝氣,、陽光向上,、富有支行特色的央行文化,，深入推進(jìn)文明單位創(chuàng)建活動。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十一

上半年,，我行認(rèn)真貫徹市分行20xx年工作會議精神,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革,，加強員工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行20xx年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

今年上半年受市場和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

1,、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯,。6月末，各項人民幣存款余額為××萬元,，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計劃的×,。其中人民幣對私存款余額達(dá)到××萬元，余額新增××萬元,，完成市分行計劃的×,。;對公存款余額達(dá)到××萬元，余額新增××萬元,，完成市分行計劃的×;金融機構(gòu)存款余額××萬元,，新增××萬元，完成市分行計劃的×,。外幣存款受人民幣升值壓力影響,，較年初負(fù)增長×萬美元。

2,、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降,。6月30日,，人民幣貸款余額為××萬元，較年初減少××萬元,，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元,。通過大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬元,、零售不良貸款××萬元,，我行不良貸款率由年初的×降至×,。

(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。

今年來，支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，自始至終堅持以人為本,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。

1,、改革工資分配辦法,，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題,。同時改革對網(wǎng)點和機關(guān)科室的激勵政策,，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任,、一線與二線之間的關(guān)系,，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升,。

2、因人因地制宜,，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長，使全行上下各個部門,、各個崗位,、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點,。

(二)堅持以市場為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。 1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式,，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度,。 年初,，支行班子經(jīng)過認(rèn)真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科,。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對私存款,、零售貸款、代收代付等 中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點的管理,。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對公存款,、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營銷和管理,。這一改革,，將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任,，為對私,、對公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對私,、對公存款如此好的來勢,，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒。 2,、改革營銷模式,，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動,、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點人員的事情,，貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉,。對外營銷信息零碎,，缺乏溝通，以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷,，勢單力薄,，缺乏集中火力。對業(yè)務(wù)科的流程和營銷模式整合后,，支行從全行各個層面收集信息,，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點,，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實力為后盾,，以零售業(yè)務(wù)科,、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線,，多層次,、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克,。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升,，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。

3,、抓客戶群體的建設(shè),，通過各種途徑，鞏固老客戶,，爭攬新客戶,，侵吞、蠶食他行重點客戶,，我們的客戶群體正在逐步擴大,。 去年，由于授信政策和費用政策的限制,，我們一度失去了××和××中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地,。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒,，通過半年來踏踏實實,、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了××,、××公司,、××等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，同時還新拓展了××房產(chǎn),、××,、××等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失,，也為我行2019年對私,、對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。

4,、加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度,，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專項獎勵辦法,，強力營銷,，有效地調(diào)動了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動性。同時，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項激勵措施,。這一系列激勵政策的出臺，充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,，認(rèn)真及時的考核兌現(xiàn),，將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題,。零售科××同志從××紙廠一次攬入票據(jù)××多萬元,。通過上門營銷，公司科將××公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理,。在與××公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的××商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后,，主管行長××立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴××等地。通過與××等公司的多次交流和接洽,，開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的××市場,。至今年六月末，××,、××等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬元,，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票××萬元，吸收6個月定期保證金存款××萬元,。

5,、因勢利導(dǎo)，多策并舉抓清收,，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高,。截至6月末，我行不良貸款余額××萬元,，比年初減少××萬元,，貸款不良率由年初的×降至×，降幅達(dá)×%,。

首先是明確重點清收目標(biāo),，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，并明確專人專責(zé)抓催收 其次因勢利導(dǎo),，采取得力措施抓催收落實,。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”,，××局職工××,，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上,，我們在多次上門催收無果的情況下,，將之訴諸法律,，法院約談該客戶后，該客戶重新認(rèn)識了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果,，一次性歸還了以前所欠貸款本息,，以后每月均按期歸還本息,，再沒有出現(xiàn)一次逾期,。對于有保險擔(dān)保的逾期零售貸款,，在積極催收的同時,，積極主動地與保險公司協(xié)調(diào)溝通,，爭取保險公司的“墊款”支持,，消化不良,，降低不良比重,。對于××有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難,，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實,，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活,，同時積極協(xié)助該廠與××行聯(lián)系，促成××行給予該廠××萬元貸款,，置換了我行××萬元不良貸款,，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險。

(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營,，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理,，確保安全無事故。

今年是××銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改,，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行,，不斷強化內(nèi)部管理,，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行,。

今年上半年,，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜,，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷××分理處帶來的存款流失,，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題,，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠,，上半年取得的成績就會化為烏有,。

下半年我們的工作重點：

1、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革,，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制,。抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2,、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3,、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長,。

4,、進(jìn)一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度,，抓好反腐防案工作,，保障各項工作的健康運行。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十二

上半年,，我支行按照總行和支行工作部署,，認(rèn)真貫徹全行“、”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,，對公存款余額為億元,，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加,，列支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險,，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險,，并且對進(jìn)行了。四級不良貸款收回x萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中，x項超過分,，5項得到滿分,。儲蓄存款余額億元,較年初增加x萬元，列支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小,。

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時,，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí),，對難點進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度,。

(二)堅持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。支行擁有對公客戶x余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

(三)落實總行和支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認(rèn)識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強,，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間,。

今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧。

2,、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十三

今年來,，我行在省市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委縣政府的大力支持下,，遵照黨中央,、國務(wù)院一系列重要會議、文件精神,，以省市分行年初行長會議精神為指導(dǎo),，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實國家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”工作的政策措施,，積極支持新農(nóng)村建設(shè),、糧棉油購銷和加工、水利建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等,，不斷加強基礎(chǔ)管理工作和合規(guī)文化建設(shè),，積極倡導(dǎo)和宣傳以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,，著力提升全行經(jīng)營管理水平,，在支持__縣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務(wù),。返回查字典首頁>>

一,、全行經(jīng)營管理基本情況2、及時收回各類貸款,，確保按時清場,。上半年累計收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元,，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16x萬元,，準(zhǔn)政策性貸款2x6.50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70x萬元,，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1x萬元,，農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長期貸款x萬元。

3,、積極拓展財政性存款,，存款工作進(jìn)一步加強。日均存款13x6萬元,，同比增加1196萬元,，增幅達(dá)x.34%。5,、加大收息工作力度,，綜合收息率創(chuàng)歷史新高,。本年應(yīng)計利息32x萬元，實際收息32x1萬元,，帳面貸款利息綜合收回率高達(dá)1x.99%,，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進(jìn)一步達(dá)1x.05%,。

6,、增收節(jié)支，贏利水平居歷史高位,。各項財務(wù)收入3x6.38萬元,，各項支出1x7.51萬元，實現(xiàn)賬面贏利1__8.87萬元,，占全年計劃的x%,。

7、多方協(xié)調(diào)溝通,，盡可能清收不良貸款,。通過與法院、企業(yè)等有關(guān)方面的溝通,，申請強制執(zhí)行,，實現(xiàn)清收不良貸款x萬元。

8,、精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得新進(jìn)展,，涌現(xiàn)以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)標(biāo)兵。嚴(yán)斌事跡被總行和人民日報刊登,，嚴(yán)斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌,。

9,、深入開展黨風(fēng)廉政教育,，扎實推進(jìn)合規(guī)管理。

10,、上半年實現(xiàn)安全運營,，無任何責(zé)任事故發(fā)生。

二,、主要工作措施

(一)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)擺在更加突出的位置,，始終如一地做好糧棉油收購信貸資金供應(yīng)與管理，促進(jìn)農(nóng)民增收(二)積極拓展農(nóng)業(yè)農(nóng)村中長期信貸業(yè)務(wù),，大力支持新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

今年我行將新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務(wù)作為我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長點,，著力加強項目營銷,，積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農(nóng)村建設(shè)項目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目,，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農(nóng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和盤活城鎮(zhèn)建設(shè),，推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成,，帶動邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。根據(jù)項目的情況和建設(shè)及運營單位的實力,，我們擇優(yōu)支持在建,、續(xù)建項目，合理地滿足其規(guī)模資金需要,。今年,，我行大力營銷的__縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復(fù)，根據(jù)目前項目進(jìn)度,，已經(jīng)投放一二期建設(shè)資金共x萬元,。同時，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目已經(jīng)進(jìn)入貸款申報審議程序,。

(三)擇優(yōu)支持和加強維護(hù)并舉,，大力支持中小型企業(yè)，活躍地方經(jīng)濟(jì)

對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè),，我行堅持區(qū)別對待,、有保有壓、擇優(yōu)扶持,、嚴(yán)控風(fēng)險的原則,，實施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶,，堅決退出劣質(zhì)客戶,，積極維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種,、合理增加貸款額度,、提供銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等更多元化的金融支持，促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營業(yè)務(wù)理性發(fā)展,。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面,，湖北力達(dá)紡織公司就是一個典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況,，主動上門服務(wù),，積極營銷x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實為企業(yè)解決了資金需求,，合理地滿足了企業(yè)對資金需求時限的要求,。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來,，上半年獲得了4x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款,，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。

我行嚴(yán)格按照“穩(wěn)健發(fā)展,、擇優(yōu)扶持,、差別管理、嚴(yán)控風(fēng)險”的原則,，合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展,，積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強。今年,，我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴大養(yǎng)殖規(guī)模的項目,，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進(jìn)行了多次溝通,。

(四)緊盯市場行情,，合理引導(dǎo)企業(yè)銷售，確保按計劃收回貸款

一是密切關(guān)注棉花期現(xiàn)貨市場行情,，引導(dǎo)和督促棉花企業(yè)利用有利時機適時銷售,，積極倡導(dǎo)現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止不當(dāng)賒銷所帶來的風(fēng)險,。20__年棉花價格波動巨大,，三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸，我行始終關(guān)注棉花市場行情,，并根據(jù)形勢于2月份,、4月份、5月份三次邀請棉花企業(yè)開座談會,，督促企業(yè)利用有利時機加快庫存銷售,，減輕了企業(yè)市場價格下跌的損失，并進(jìn)一步制定市場風(fēng)險防范措施以保障貸款本息安全,。二是多次與企業(yè)進(jìn)行溝通,，嚴(yán)格執(zhí)行清場計劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作,，及時收回了全部貸款本息,，為20__年油菜籽收購打下了堅實的基礎(chǔ),。三是認(rèn)真執(zhí)行糧食購銷政策,，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸,。截止6月底,，我行收回貸款x.50萬元，清收準(zhǔn)政策性不良貸款x萬元，實現(xiàn)準(zhǔn)政策清場2x6.50萬元,，其中糧食收購貸款收回x萬元,，收回率達(dá)x.86%;油菜籽收購貸款收回3x萬元，收回率達(dá)1x%;棉花收購貸款收回x萬元,，收回率x.61%,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十四

20_年上半年即將過去，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一,、努力提高修養(yǎng)

作為一名共產(chǎn)黨員,，在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者,，不僅要有較強的政治素質(zhì),、過硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài),、良好的品德和品格,。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用,?！白鍪卤仨毾葘W(xué)會做人”，我時常告誡自己：做人要重德,、為人要坦蕩,、待人要誠懇、處事要謹(jǐn)慎,、工作要勤奮,。始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ),，團(tuán)結(jié)同志、誠實待人;始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實、求實上,，腳踏實地,、埋頭苦干;始終堅持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實實搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣,。

二、努力提升素質(zhì)

為不斷提高思想政治素質(zhì),，提高學(xué)識水平和綜合素質(zhì),，我堅持做“學(xué)習(xí)型”員工,，一方面從金融經(jīng)濟(jì)報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”，充實和豐富自己的知識結(jié)構(gòu);一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識,、學(xué)習(xí)計算機運用、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等,，堅持向書本學(xué),、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué),、向基層學(xué),。今年以來，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《新會計準(zhǔn)則》,、《公文寫作實務(wù)》等有關(guān)書籍,。參加了理財專業(yè)班的學(xué)習(xí)，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”,?？荚嚾〉昧寺毞Q計算機四個模塊的證書。參加了省分行舉辦的_業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和市分行舉辦的科學(xué)發(fā)展觀教育,、員工行為守則知識等各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。通過各種形式的學(xué)習(xí)，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應(yīng)具備的基本知識,，不斷提高運用理論解決問題的能力,，為更好地適應(yīng)新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力,、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。

三,、努力盡職盡責(zé)

我始終堅持認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項工作任務(wù)，無論崗位如何變換,，我都干一行,、愛一行、專一行,。在_部工作期間,，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研,，扎實完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。

四、努力遵章守紀(jì)

我時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,，時刻堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，時刻提醒自己率先垂范,、起好模范帶頭作用是作為分理處負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在,。工作與生活中,，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派,，求真務(wù)實,，堅持原則;敢于講真話、辦實事;顧全大局,、服從管理,、任勞任怨;從不計較個人得失，從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象,。?

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十五

20__年是我在行大家庭工作的第二個年頭,，入行以來一直在一線柜面工作，在崗位上不斷學(xué)習(xí)新的工作技巧,，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，努力提高自己的全方面能力。在這里我對20__年上半年的工作做一個總結(jié),。下面我將從三個方面對自己的工作做如下總結(jié):

一,、值得繼續(xù)保持和發(fā)揚的方面：

1、在工作方面認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實實做好本職工作,。嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。在具體的辦業(yè)務(wù)過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待好每一位客戶,。做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,。在繁忙的工作中，耐心細(xì)致的解決客戶的每一個問題,，從未因個人原因出現(xiàn)客戶投訴的情況,。

2、立足實際,，精誠團(tuán)結(jié),，為完成存款任務(wù)盡心盡力,。為完成存款任務(wù)，充分利用工作日常機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋,，動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,。

3,、在生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊合作和協(xié)作意識,。我深知個人的力量是有限的，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體員工的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展我行的各項工作,。

二,、回顧檢查自身存在的問題：

1、學(xué)習(xí)的積極主動性不夠,，創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足;工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果有待提高,。

2,、業(yè)務(wù)技能還要加強。有時候面對客戶的.問題,，根本不知道問題的源頭是什么,，該怎樣幫助客戶解決。遇到特殊問題才去找解決辦法,，多數(shù)時候都要讓客戶長時間的等待,。在日常的工作過程中接觸基本都是個人客戶，辦理的基本都是開戶,、開短信提醒,、開手機銀行、修改密碼,、存取款,、打印流水,、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，所涉及的復(fù)雜業(yè)務(wù)較少,，就讓自己比較散漫,，不積極主動的去學(xué)習(xí)和掌握。在今后的工作中,，要加強與其他網(wǎng)點內(nèi)勤人員的交流,，主動去請教自己不會的業(yè)務(wù),，多多學(xué)習(xí)跟柜面知識有關(guān)的文件,，做好筆記。

3,、自我約束能力不足,，需要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不斷增強自己的依法合規(guī)意識,。在過去的一年中,，我能夠做到按時到崗，按時參加各項會議和村行組織的各類活動,，這點我對自己還是認(rèn)可的,。但是因為現(xiàn)在村行的客戶較少，業(yè)務(wù)量也較少,，加之柜面業(yè)務(wù)比較枯燥,，比較無聊。有時候會比放縱自己,，本來按照規(guī)定是不允許攜帶手機進(jìn)入營業(yè)室,，但是還是會玩手機來打發(fā)時間。作為柜面人員,，各種規(guī)章制度都比較嚴(yán)苛,，只有養(yǎng)成好的行為習(xí)慣，才能減少自己的差錯,，在接下來的工作中,，將嚴(yán)格要求自己。

4,、需要加強服務(wù)意識,。柜員和大堂經(jīng)理作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的一個窗口,，同時,，也是面對客戶最多的人員。需要全面了解各類產(chǎn)品的特點,、優(yōu)點,、客戶的收益情況,，客戶咨詢時，做到應(yīng)答自如,，體現(xiàn)出我們的專業(yè)性,。加之村行現(xiàn)在的客戶群體大多數(shù)是農(nóng)村客戶，農(nóng)村客戶存在識字量少,，時間觀念淡薄等問題,，在客戶咨詢、辦理業(yè)務(wù)過程過程中更加需要我們的耐心指導(dǎo),。在平時比較累的時候,，出現(xiàn)客戶比較難溝通交流的情況時有過思想松弛，會表現(xiàn)出不耐煩,，這種做法是不對的,。在以后的工作中，出現(xiàn)問題要用通俗易懂的話語讓客戶了解情況,，幫助解決問題,，用好的服務(wù)態(tài)度獲得客戶的好評。

三,、今后的努力工作方向：

1,、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事把工作做好,。

2,、加強自己的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，要全面熟悉各項業(yè)務(wù),，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程,，并且清楚自己的工作性質(zhì)和工作職責(zé)，對自己有一個準(zhǔn)確的定位,，找到自己所處的位置,。在工作過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作效率,，爭取用最短的時間、最好的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù),。利用好空閑時間,，不斷提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點鈔、小鍵盤輸入,、漢字錄入,、假鈔鑒別等。

3,、設(shè)定目標(biāo),。目標(biāo)分為兩個方面的，一方面是要主動的走出去積極營銷,，走出去維護(hù)與老客戶的關(guān)系,，挖掘老客戶身邊的潛在資源;另一方面是加強技能學(xué)習(xí)，在新的一年中有所收獲,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十六

上半年,，我支行按照總行和支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“,、”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強職工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一、各項指標(biāo)完成狀況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心，全體職工共同努力,，較好的完成了上半年指標(biāo),，截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末,，對公存款余額為億元,，較年初新增億元，增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加,，列支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)透過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險，上半年,，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險,，并且對進(jìn)行了。四級不良貸款收回x萬元,，整體質(zhì)態(tài)有必須好轉(zhuǎn),。

(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中,，x項超過分，5項得到滿分,。儲蓄存款余額億元,，較年初增加x萬元，列支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小,。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作用心性，增強員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾,。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。一是建立支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時,，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí),，對難點進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。支行擁有對公客戶x余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公超多業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

(三)落實總行和支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件資料,，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，用心參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

三、上半年工作中的一些問題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用,。只有透過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要必須時間。

四,、下半年的工作方法

今年上半年,，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也務(wù)必清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成必須困難,。下半年我們的工作重點：

1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧,。

2、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十七

xx年,，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,，明確目標(biāo),，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績,。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施

1、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點,。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動,，組織對公、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險,，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議,。

2,、制定x員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理,。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

3、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

1,、各季度與時俱進(jìn),，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報,、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實有效開展,，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%,。

2、完善改進(jìn)績效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù),。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

1,、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益,、功能和形象上的重要性,，通過早籌備、早落實,，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成,。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定競賽獎勵方案,，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷,，帶動新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

2,、國際結(jié)算：培育重大客戶,，爭攬市場業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制,，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度,。

我行通過與分行及分行聯(lián)動營銷,，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—xx公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機,，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷,，目前為止,，xx公司國際結(jié)算量達(dá)億美元，結(jié)算量達(dá)萬美元,。與此同時,，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進(jìn)行營銷,，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3,、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下,，結(jié)合宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作,，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù),，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力,，實現(xiàn)新增x萬元,，較同期增幅為%。

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強分工，明確職責(zé),，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段,，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度,。此外,，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長,。

1、提高員工素質(zhì),，加強企業(yè)文化建設(shè)

2,、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個,，注冊資金合計達(dá)xx萬元,。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如等紛紛落戶我行,。

3,、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對性地進(jìn)行營銷,。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳,、存款比例;尚未營銷成功的,，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式,，積極爭攬。

4,、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,，第一時間捕捉項目信息,，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次,，按項目組進(jìn)行具體分工,，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源,，重點聯(lián)絡(luò),，重點跟蹤;再次，點面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時,，有重點的選擇部分招商經(jīng)理,，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物,。

在今后的工作歲月中,，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好,，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十八

20__年上半年,，我將切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

自年初工作以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底,，特別是我的工作業(yè)務(wù)水平方面,，隨著時間的推移，我的工作能力越來越高，這是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事多次贊揚的,，但是我并沒有驕傲和自滿,，我會繼續(xù)努力的。

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé),。

一,、在勤的方面

本人事業(yè)心、責(zé)任心強,，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會,。

二,、在績的方面

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強;開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

三,、在德的方面

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、保持黨員的先進(jìn)性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取,，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。

四,、在能的方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達(dá)能力，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。本人具有較強的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。

在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當(dāng)月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù),。一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟(jì)金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十九

歲末將至,，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至,，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié):

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力，在2019年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

在工作方法上，我始終做到“三勤”,，即勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認(rèn)客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致，把兄妹情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,，信用卡5張，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地，提高工作的主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá),。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇二十

20xx上半年對我來說，是加強學(xué)習(xí),，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善,，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次,，在技能方面,，我個人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己，這半年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，用心應(yīng)對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作。

20xx上半年年已經(jīng)過去，在下半年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的精神,。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從此刻做起,，將職責(zé)扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識,。

身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力,。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信,，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇二十一

上半年的時間里我能夠認(rèn)真做好銀行員工的工作并積累了不少的經(jīng)驗,，作為銀行員工我能夠履行自身的職責(zé)并通過工作中的努力得到同事們的認(rèn)可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃,，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升,，為此我總結(jié)了上半年銀行工作的經(jīng)驗以便于更好地指導(dǎo)今后的發(fā)展。

能夠熟練為客戶辦理業(yè)務(wù)從而做好了自己的本職工作,，在銀行工作中辦理業(yè)務(wù)的效率往往能夠體現(xiàn)出員工的工作能力,，所以我在柜臺能夠做好客戶的接待工作并加強了相互間的交流，每當(dāng)客戶對銀行業(yè)務(wù)有不了解的地方我都會細(xì)心和對方進(jìn)行解釋,，通過業(yè)務(wù)操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業(yè)務(wù)的理解程度,，對我而言每幫助一個客戶做好這方面的工作都是對自身能力的鞏固，所以我在辦理業(yè)務(wù)的時候能夠根據(jù)客戶的需求提供幫助從而得到了對方的認(rèn)可,，而且在處理內(nèi)部業(yè)務(wù)的時候也能夠進(jìn)行反復(fù)核算從而確保賬目方面不會出現(xiàn)差錯,。

對各類空白憑證進(jìn)行保管并對同事們領(lǐng)用的狀況進(jìn)行辦理，這類工作雖然比較基礎(chǔ)卻也能夠反映出銀行員工的能力所在,，所以我在進(jìn)行登記的時候能夠秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)來認(rèn)真對待,，每次的領(lǐng)用都能夠做好嚴(yán)格的登記并對相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行保管，這樣的話當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查的時候也可以做到賬目清晰,，有時我也會負(fù)責(zé)收集其他員工保管的單據(jù)并在整理過后上交給領(lǐng)導(dǎo),，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的體現(xiàn)自然不能夠有所疏忽。

做好部分現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用登記從而保障工作流程的正常辦理,，作為銀行員工自然會在工作中涉及到現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用,，所以為了體現(xiàn)出自己的職責(zé)所在導(dǎo)致我會對相應(yīng)的狀況進(jìn)行嚴(yán)格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的發(fā)展著想自然不能夠有所懈怠,，而且在營業(yè)期間本就需要使用到部分現(xiàn)金自然得用心記錄才行,，而且每次領(lǐng)用都會進(jìn)行登記自然能夠在結(jié)束當(dāng)天的工作以后做到賬目清晰明了，只不過對于這項工作還是應(yīng)該要更加細(xì)心從而更好地提升自身的效率,。

在總結(jié)好上半年的銀行工作以后我會盡快編制好相應(yīng)的報表,，對我而言努力完成工作才是我在職業(yè)發(fā)展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身機會并努力完成銀行工作,，而且我也會為下半年銀行工作做好準(zhǔn)備并努力完成這方面的任務(wù),。

今年來,，我行在省市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委縣政府的大力支持下,，遵照黨中央,、國務(wù)院一系列重要會議、文件精神,，以省市分行年初行長會議精神為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真落實國家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”工作的政策措施,，積極支持新農(nóng)村建設(shè)、糧棉油購銷和加工,、水利建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等,，不斷加強基礎(chǔ)管理工作和合規(guī)文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)和宣傳以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的精神,，著力提升全行經(jīng)營管理水平，在支持_縣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用,，出色地完成了半年任務(wù),。

一、全行經(jīng)營管理基本情況

1,、加大信貸投放力度,，業(yè)務(wù)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。上半年累計投放各類貸款2x14.50萬元,，同比增加2x14.50萬元,，達(dá)歷史新高，各項貸款余額9x.65萬元,。其中,，拓展銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)x萬元，推進(jìn)了信貸產(chǎn)品多元化,。

2,、及時收回各類貸款，確保按時清場,。上半年累計收回各類貸款47330.50元,，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16x萬元,，準(zhǔn)政策性貸款2x6.50萬元,，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70x萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1x萬元,，農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長期貸款x萬元,。

3,、積極拓展財政性存款，存款工作進(jìn)一步加強,。日均存款13x6萬元,，同比增加1196萬元，增幅達(dá)x.34%,。

4,、加強咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)超額完成,。完成中間業(yè)務(wù)收入x.78萬元,，占半年計劃1x.24%。

5,、加大收息工作力度,，綜合收息率創(chuàng)歷史新高。本年應(yīng)計利息32x萬元,，實際收息32x1萬元,，帳面貸款利息綜合收回率高達(dá)1x.99%，考慮中央財政補貼未到位因素,，利息綜合收回率進(jìn)一步達(dá)1x.05%,。

6、增收節(jié)支,，贏利水平居歷史高位,。各項財務(wù)收入3x6.38萬元，各項支出1x7.51萬元,，實現(xiàn)賬面贏利1_8.87萬元,，占全年計劃的x%。

7,、多方協(xié)調(diào)溝通,，盡可能清收不良貸款。通過與法院,、企業(yè)等有關(guān)方面的溝通,，申請強制執(zhí)行，實現(xiàn)清收不良貸款x萬元,。

8,、精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得新進(jìn)展，涌現(xiàn)以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)標(biāo)兵,。嚴(yán)斌事跡被總行和人民日報刊登,，嚴(yán)斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。

9,、深入開展黨風(fēng)廉政教育,，扎實推進(jìn)合規(guī)管理,。

10、上半年實現(xiàn)安全運營,，無任何責(zé)任事故發(fā)生,。

二、主要工作措施

(一)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)擺在更加突出的位置,，始終如一地做好糧棉油收購信貸資金供應(yīng)與管理,，促進(jìn)農(nóng)民增收

我行始終把支持糧棉油購銷業(yè)務(wù)作為重中之重，堅決落實總行和省分行制定的各相政策和措施,，全力做好收購資金供應(yīng)與管理,。一是嚴(yán)格執(zhí)行各項購銷政策，切實做好20__年度秋季糧棉油收購掃尾工作,，及時足額供應(yīng)政策性收購資金，確保糧棉油儲備的增儲,、輪換和糧棉臨時收儲計劃的順利實施,，確保國家糧油購銷政策有效落實。上半年,，發(fā)放地方儲備糧貸款59.50萬元,，準(zhǔn)政策性糧食收購貸款2400萬元。二是根據(jù)市場行情和企業(yè)收購進(jìn)度,，合理把握收購貸款投放節(jié)奏,，確保了不出現(xiàn)因收購資金斷檔而出現(xiàn)“賣難”，同時防止收購資金大量入市而哄抬糧棉油收購價的現(xiàn)象,。三是加強市場行情分析,，深入油脂企業(yè)調(diào)查和核實企業(yè)的經(jīng)營能力、經(jīng)營計劃和實際資金需求,，及時足額撥付收購資金,，確保了收購工作平穩(wěn)有序開展。上半年,，發(fā)放了油脂收購貸款3000萬元,。四是強化了庫存檢查、企業(yè)經(jīng)營情況分析等貸后監(jiān)管措施,，準(zhǔn)政策性貸款每月查庫不少于4次,，政策性庫存和商業(yè)性庫存不少于2次。

(二)積極拓展農(nóng)業(yè)農(nóng)村中長期信貸業(yè)務(wù),，大力支持新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

今年我行將新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務(wù)作為我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長點,，著力加強項目營銷,，積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農(nóng)村建設(shè)項目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目,，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農(nóng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和盤活城鎮(zhèn)建設(shè),，推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成,，帶動邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。根據(jù)項目的情況和建設(shè)及運營單位的實力,，我們擇優(yōu)支持在建,、續(xù)建項目，合理地滿足其規(guī)模資金需要,。今年,，我行大力營銷的_縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復(fù)，根據(jù)目前項目進(jìn)度,，已經(jīng)投放一二期建設(shè)資金共x萬元,。同時，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目已經(jīng)進(jìn)入貸款申報審議程序,。

(三)擇優(yōu)支持和加強維護(hù)并舉,，大力支持中小型企業(yè)，活躍地方經(jīng)濟(jì)

對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè),，我行堅持區(qū)別對待,、有保有壓、擇優(yōu)扶持,、嚴(yán)控風(fēng)險的原則,，實施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶,，堅決退出劣質(zhì)客戶,，積極維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種,、合理增加貸款額度,、提供銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等更多元化的金融支持，促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營業(yè)務(wù)理性發(fā)展,。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面,，湖北力達(dá)紡織公司就是一個典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況,，主動上門服務(wù),，積極營銷x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實為企業(yè)解決了資金需求,，合理地滿足了企業(yè)對資金需求時限的要求,。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來,，上半年獲得了4x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款,，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。

我行嚴(yán)格按照“穩(wěn)健發(fā)展,、擇優(yōu)扶持,、差別管理、嚴(yán)控風(fēng)險”的原則,，合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展,，積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強。今年,，我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴大養(yǎng)殖規(guī)模的項目,，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進(jìn)行了多次溝通,。

(四)緊盯市場行情,，合理引導(dǎo)企業(yè)銷售，確保按計劃收回貸款

一是密切關(guān)注棉花期現(xiàn)貨市場行情,，引導(dǎo)和督促棉花企業(yè)利用有利時機適時銷售,，積極倡導(dǎo)現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止不當(dāng)賒銷所帶來的風(fēng)險,。20__年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸,，我行始終關(guān)注棉花市場行情,，并根據(jù)形勢于2月份、4月份,、5月份三次邀請棉花企業(yè)開座談會,，督促企業(yè)利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業(yè)市場價格下跌的損失,，并進(jìn)一步制定市場風(fēng)險防范措施以保障貸款本息安全,。二是多次與企業(yè)進(jìn)行溝通，嚴(yán)格執(zhí)行清場計劃,，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作,，及時收回了全部貸款本息，為20__年油菜籽收購打下了堅實的基礎(chǔ),。三是認(rèn)真執(zhí)行糧食購銷政策,，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸,。截止6月底,，我行收回貸款x.50萬元，清收準(zhǔn)政策性不良貸款x萬元,，實現(xiàn)準(zhǔn)政策清場2x6.50萬元,，其中糧食收購貸款收回x萬元,，收回率達(dá)x.86%;油菜籽收購貸款收回3x萬元，收回率達(dá)1x%;棉花收購貸款收回x萬元,，收回率x.61%,。

(五)雙管齊下，加強存款營銷和中間業(yè)務(wù)工作,，提高經(jīng)營效益

由于去年存款工作未完成計劃,，對我行考核排名起了較大的影響。這激發(fā)了全行上下的工作積極性,。我行在年初職工大會中明確了,，將今年的存款工作作為重中之重貫徹始終，并從兩點著手：一是嚴(yán)格落實企業(yè)銷售歸行制度,，并考核到每個客戶經(jīng)理,，保證企業(yè)一般存款全部歸行;二是利用“銀政對接會”召開有利之機，大力營銷財政存款,。經(jīng)過半年的努力,，取得了一定的成效。6月末全行各項日均存款139x萬元,比去年同期增加x萬元,。6月末存款余額1x.85萬元,，比年初增加2x9.85萬元。

在中間業(yè)務(wù)工作上,，落實省分行《投融資顧問業(yè)務(wù)管理實施細(xì)則》,，將評估費收入、保險收入,、信用等級評定收入納入企業(yè)投融資顧問費統(tǒng)一計算,，逐企業(yè)地做好了解釋工作，并與企業(yè)簽訂《公司投融資顧問協(xié)議》,。經(jīng)過半年的努力,，中間業(yè)務(wù)任務(wù)完成情況較好。元至六月,，全行實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x.78萬元,，完成半年計劃1x.24%，其中咨詢顧問費收入x.04萬元;專業(yè)協(xié)作服務(wù)收入x.58萬元;人民結(jié)算收入x.72萬元;代理保險費x.2萬元;銀行承兌匯票承兌收入x.15萬元;其他中間業(yè)務(wù)收入x.09萬元,。

(六)夯實基礎(chǔ),，切實加強信貸基礎(chǔ)管理和合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)

認(rèn)真組織開展合規(guī)教育,，培育合規(guī)文化氛圍,。上半年，通過“合規(guī)管理月”活動，利用板報,、警言和事例教育等形式,，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念,，使之深入了員工內(nèi)心,。同時，在全行開展了自查自糾活動,，加強檢查整改,，取得了一定成效：一是對工作中存在的問題，不查清不放過,，切實糾正了以往存在的一些小毛病;二是及時制止各類不合規(guī)苗頭,。

在信貸基礎(chǔ)管理上，認(rèn)真抓落實規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理,，確保信貸投放合規(guī)合法,。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件,，合規(guī)營銷項目和企業(yè),，對在社會上有劣跡、在金融機構(gòu)有不良信用記錄的企業(yè),，一律不予支持;對于實力較強,、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè),，則納入項目庫進(jìn)行跟蹤培育,。在調(diào)評估查環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查,，對客戶經(jīng)營管理狀況,、財務(wù)報表數(shù)據(jù),、擔(dān)保資產(chǎn),、風(fēng)險情況等重要信息，逐項進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動,，確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù),、科學(xué)合理。在貸款審議環(huán)節(jié),，堅持和完善貸前決策會議記錄制度,，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議，并對不同企業(yè)不同信貸品種采取差異化的支持,，對商業(yè)性貸款不留風(fēng)險敞口,，做到風(fēng)險全覆蓋。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和資現(xiàn)金流的檢查力度,，加強對貸款企業(yè)庫存實物,、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析,，確保信貸資金安全,，并落實了全程操作盡職記錄。

(七)勤儉辦行,，進(jìn)一步加強財務(wù)會計管理,，提升服務(wù)水平

一是堅持艱苦奮斗、勤儉辦行思想,，嚴(yán)格財務(wù)收支管理,，控制成本費用，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu),，確保每一分錢都用到實處,。二是加強收支管理。在收入管理上,，我行一方面將收息工作作為重點,，深入挖掘收息潛力，多收息,、早收息;另一方面,，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，降低經(jīng)營成本,。在費用管理上,，制定各項費用指標(biāo)開支執(zhí)行實施細(xì)則，進(jìn)一步明確開支標(biāo)準(zhǔn)和列支范圍,，嚴(yán)格費用標(biāo)準(zhǔn),，控制費用支出，特別是嚴(yán)格控制非業(yè)務(wù)經(jīng)營性支出,，杜絕鋪張浪費;加強固定資產(chǎn)管理,，合理利用指標(biāo)，將指標(biāo)用于確實需要之處,。三是加強窗口服務(wù),，為企業(yè)提供網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，方便了企業(yè)辦理各項業(yè)務(wù),，企業(yè)滿意度上升,。四是實現(xiàn)“零差錯”。上半年,，我行會計結(jié)算工作做到了賬務(wù)核算無差錯,、系統(tǒng)運行無中斷,、業(yè)務(wù)變更無滯后、運行管理無事故,。五是實現(xiàn)了穩(wěn)健盈利,。我行有效貸款規(guī)模不斷擴大，存款和中間業(yè)務(wù)不斷拓展,，綜合盈利水平有所提高,，上半年各項費用支出控制在上級行核定的指標(biāo)范圍內(nèi)，實現(xiàn)了穩(wěn)健盈利,。元至6月,，全行實現(xiàn)各項財務(wù)收入3x.38萬元，其中貸款利息收入3x.31萬元,，金融機構(gòu)往來收入x.07萬元,，中間業(yè)務(wù)收入x.78萬元，其他營業(yè)收入x.22萬元;各項財務(wù)支出1x.51萬元,，其中借款利息支出1x.83萬元,，營業(yè)稅金及附加x9.04萬元，業(yè)務(wù)管理費1x.39萬元,，存款利息支出x.38萬元,，其他營業(yè)支出x.07萬元，營業(yè)外支出x.80萬元,。收支相抵實現(xiàn)賬面贏利x.87萬元,。

(八)樹立榜樣，著力宣傳嚴(yán)斌事跡,，提升我行形象

榜樣的力量是無窮的,。嚴(yán)斌生前是我行客戶部門的一名員工，他的先進(jìn)事跡感人肺腑,。我行深入發(fā)掘嚴(yán)斌先進(jìn)事跡,，從先進(jìn)事跡中提煉出豐富深刻的嚴(yán)斌精神，嚴(yán)斌精神不僅是_縣農(nóng)發(fā)行的精神財富,，也是整個農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)的一個縮影,。我行以宣傳嚴(yán)斌先進(jìn)事跡為契機，大力弘揚嚴(yán)斌精神,，組織開展了“認(rèn)真學(xué)習(xí)嚴(yán)斌精神,，爭做愛崗敬業(yè)標(biāo)兵”座談會,、報告會等多種學(xué)習(xí)活動,，開辦了學(xué)習(xí)嚴(yán)斌事跡專欄和學(xué)習(xí)園地，制作了嚴(yán)斌先進(jìn)事跡活動展板,，每個行員都撰寫了心得體會,，并向省市主要媒體進(jìn)行投稿宣傳,，人民日報也對嚴(yán)斌先進(jìn)事跡進(jìn)行了專版報道，通過宣傳和教育活動,，不僅提高員工綜合素質(zhì),，而且提升了我行的社會形象。上半年,，我行員工在市分行組織的“弘揚嚴(yán)斌精神,，爭做知識型員工”財會比賽中，獲得一個一等獎,、二個三等獎的好成績;在省市分行舉辦以學(xué)習(xí)嚴(yán)斌精神為主題的“紅心向黨,、青春激揚”演講比賽中，我行選手均獲得第一名的好成績,。所取得的這些成績,，無疑是學(xué)習(xí)嚴(yán)斌精神所結(jié)的碩果。

在總行,、省分行和市分行三級行的指導(dǎo)和幫助下,，我行嚴(yán)斌先進(jìn)事跡報告團(tuán)先后在黃岡市分行、湖北省分行,、總行,、_縣、黃岡市銀行業(yè)界作了5次報告,，影響較大,，反響強烈，嚴(yán)斌的先進(jìn)事跡和嚴(yán)斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌,。我行還積極向_縣黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宣傳和溝通,，積極配合_縣戲劇院以嚴(yán)斌事跡為基礎(chǔ)，創(chuàng)作了大型現(xiàn)代_戲《赤子情》,，即將上演,。這將是_戲的發(fā)祥地以_戲傳頌當(dāng)代農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化典型的創(chuàng)舉，將對宣傳嚴(yán)斌先進(jìn)事跡和精神起著不同尋常的作用,。

(九)警鐘長鳴,，狠抓廉政建設(shè)和安保工作，確保安全經(jīng)營

腐敗是關(guān)系黨永續(xù)發(fā)展的一大問題,，事關(guān)民心向背,，要做到警鐘長鳴、毫不松懈,，堅決反對各類腐敗行為,，牢筑反腐敗戰(zhàn)線。上半年,，我行一是通過視頻講座,、個別輔導(dǎo)等形式在全行深入開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育,，加強對黨員干部和職工的理想信念教育和廉潔從政教育，以系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的大要案為典型案例,，有針對性地開展示范教育,、警示教育、崗位廉政教育,，用身邊的事教育身邊的人,。二是建立了銀企廉政共建機制，與所有貸款客戶簽訂了廉政共建協(xié)議書,，加強相互監(jiān)督和制約,，推進(jìn)廉潔辦貸管貸，防范違紀(jì)違法案件發(fā)生,。

安全無小事,。我行從廉政建設(shè)、案防和保衛(wèi)等方面強化安全意識,，建立了案件防控機制,。一是提高全行員工安全認(rèn)識。把安全運營作為全行基礎(chǔ)管理的一個重要內(nèi)容來抓,，形成全員參與,、齊抓共管的工作格局。二是鎖定重點,。結(jié)合實際,，確定了三個方面的檢查重點，即財會內(nèi)控管理,、計算機及網(wǎng)絡(luò)管理,、安全防范。三是密集檢查,。對安全防范部位堅持每月至少隨機檢查一次,，一個季度普查一次。

(十)突出紅色旋律,，著重抓思想政治工作,，組織開展好建黨90周年各項活動

今年是個喜慶年，是建黨90周年大慶,，也是辛亥革命100周年,。我行結(jié)合90周年慶典，著力做好思想政治工作,，進(jìn)一步突出紅色主旋律對員工的教育和激勵作用,。目前，我行改革發(fā)展中新老矛盾相互交織,，員工思想活躍,，且社會影響、其他金融機構(gòu)對我行的影響不容忽視,，加強思想政治工作尤為重要,。我行堅持把思想政治工作作為經(jīng)常性工作來抓，堅持教育引導(dǎo),、意愿訴求,、適時談心、心理減壓,、思想隱患排查相結(jié)合,，不斷提高思想政治工作的感召力和滲透力。把思想政治工作與解決實際問題結(jié)合起來,，重視員工的合理建議,，及時研究解決存在的問題，一時解決不了的耐心做好說服解釋工作,，營造和諧的企業(yè)氛圍,。

圍繞建黨90周年慶典，積極組織開展各項文體教育活動,，為黨旗添彩,，為祖國喝彩，為黃岡加油,。一是行領(lǐng)導(dǎo)主動帶頭,，積極組織全行員工排練紅歌大合唱;二是深入發(fā)動干部及家屬，認(rèn)真排練緊扣時代主旋律的大型歌舞《春天的故事》,、_戲舞蹈《山山水水唱發(fā)行》等相關(guān)節(jié)目,。通過全行上下及職工家屬的共同努力，我行參加市分行慶“7·1”演出活動取得了比較好的成績,。

三,、存在的不足

經(jīng)過全行上下的努力，半年工作取得了一定成績,，但是與先進(jìn)的兄弟行比較,，與省市分行的期望，還是存在差距,，存在一些不足之處,，主要表現(xiàn)在存款工作未能完成任務(wù)、貸款清收進(jìn)展緩慢,、綜合盈利能力有待進(jìn)一步提高等,，究其原因：

1、從我行內(nèi)部方面來看：一是人員素質(zhì)有待提高,。我行員工平均年齡大,，結(jié)構(gòu)不均衡,，綜合素質(zhì)有待提高，已經(jīng)不能完全適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,，迫切需要提高業(yè)務(wù)操作持能,，急需組織大規(guī)模的培訓(xùn)，提高干部職工素質(zhì),。二是一些員工存在消極懈怠,、過份注重個人得失、小團(tuán)體主義等不良情緒和行為,。三是管理上存在一些薄弱環(huán)節(jié),，還不夠精細(xì)化、人本化,。

2,、從外在環(huán)境來看：一是市場形勢變化加劇，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營困難,，加大了我行經(jīng)營管理的難度,。二是已批復(fù)項目未達(dá)到放貸要求或正在落實貸前條件，一些好項目不夠成熟,，影響了業(yè)務(wù)的有效發(fā)展,。三是縣域經(jīng)濟(jì)環(huán)境有待改善，政府支持力度有待加強,。

下半年,，全行將在上級行的指導(dǎo)下，查找薄弱環(huán)節(jié)和不足,，尋求經(jīng)營管理良策,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，確保全年計劃圓滿完成,，并為下半年工作打下扎實的基礎(chǔ),。

四、下半年打算

1,、扎實做好上年度貸款清場和到期貸款收回工作,。要嚴(yán)格落實清場計劃，進(jìn)一步加強對糧棉企業(yè)銷售的指導(dǎo)和督促工作,，加大查庫頻次,，加強資金監(jiān)管和銷售回籠工作，努力實現(xiàn)銷貨款及時歸行,，確保實現(xiàn)清場計劃和按時約期收貸,。

2、全力以赴做好秋季糧棉油收購工作。對糧棉油購銷等主體業(yè)務(wù),，不能懈怠,，要始終擺在第一位，不斷加強和深化管理,。一是要做好秋季糧棉油產(chǎn)量預(yù)測,，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營能力、網(wǎng)點布局,、倉容和經(jīng)營計劃,，合理確定企業(yè)的資金需求;二是嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入和貸款條件,，實行有差別的信貸政策,，加大對優(yōu)質(zhì)的購銷加工企業(yè)和產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持力度，加大力度逐步退出對小米廠,、小油廠,、小扎花廠的信貸支持;三是加強全程管理，嚴(yán)格落實“五項關(guān)口”,、“八個環(huán)節(jié)”,、“十條底線”等信貸管理制度和措施，不斷提高貸款物資保證率,，著力加強貸后管理,，合理引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為，加強銷售貨款回籠管理,，確?！胺诺贸觥⑹盏没?，有效益”,。

3、積極做好項目和企業(yè)的營銷和維護(hù)工作,，扎實促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展,。一是以新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè),、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為新的貸款增長點,，切實加強項目營銷，不斷完善項目庫管理,，對項目實行入庫,、培育和出庫全程全方位動態(tài)管理。積極關(guān)注_縣招商引資大項目進(jìn)展情況,，爭取營銷1至2個有影響的項目,。二是實行服務(wù)和管理并舉，著力做好老客戶的維護(hù)工作。三是對達(dá)到放貸條件的項目和企業(yè),，要進(jìn)一步加強貸中銜接工作,，加快實施進(jìn)度，實現(xiàn)早投放,、早見效;對未達(dá)到放貸條件的已批復(fù)未實施項目,，要積極引導(dǎo)企業(yè)落實貸款條件，搞好客戶服務(wù)工作,。

4,、多措并舉加強銀政對接、咨詢服務(wù)和存款工作,，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,。一是加大銀政對接后續(xù)工作協(xié)調(diào)力度，積極引導(dǎo)和督促政府落實融資平臺改造,、財政補貼,、財政性存款等承諾事項。二是通過項目營銷和企業(yè)續(xù)貸帶動我行中間業(yè)務(wù),、其它業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。如項目投資咨詢和抵質(zhì)押評估帶動咨詢業(yè)務(wù)、項目資本金帶動存款業(yè)務(wù)等,。三是大力支持符合承兌匯票業(yè)務(wù)準(zhǔn)入要求的企業(yè)開銀行承兌匯票有關(guān)業(yè)務(wù),，適當(dāng)減化辦貸手續(xù)，加快辦理進(jìn)度,，為企業(yè)提供多樣化金融服務(wù),。四是排除人際因素，加大貨款回籠力度,，將存放在農(nóng)行和工行的貨款及早全額歸行,，增加日均存款。

5,、加強會計核算和財務(wù)管理,，確保全年零差錯運營和盈利計劃完成。一是加強“窗口”服務(wù)功能,，改善服務(wù),，為企業(yè)提供便捷的結(jié)算等服務(wù)。二是加強財務(wù)核算和費用管理,，合理利用固定資產(chǎn)指標(biāo)和修理費等為員工提供更好的辦公條件,，盡力節(jié)約會議費，爭取并合理使用招待費,，辦公節(jié)約化,。三是積極做好收息工作，提前做好盈利測算工作。四是加強日常業(yè)務(wù)操作管理,，落實各項操作規(guī)程和安全制度,，及時準(zhǔn)確報送各類報表和數(shù)據(jù)，確保安全無事故和“零差錯”運營,。

6,、堅持查庫巡庫和風(fēng)險排查制度，盡早發(fā)現(xiàn)和化解各類風(fēng)險點,。一是不斷加大查庫力度,，提高查庫的頻次，確保賬,、表,、實物與銀行臺賬一致。二是進(jìn)一步加強各項應(yīng)收應(yīng)付款項的核查工作,，防止企業(yè)各類虛掛和做假行為,。三是加強風(fēng)險排查,，在糧棉油貸款清場前后和秋季糧棉油貸款前進(jìn)行兩次全面的風(fēng)險排查,，防止各類風(fēng)險向下半年度轉(zhuǎn)移或隱瞞。四是公歷年前和農(nóng)歷年前開展一次全面的清倉查庫,，確保貸款形成的庫存物資,、賬簿、貸款,、銀行臺賬相符,。

7、進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設(shè),，提高文明辦行水平,。一是進(jìn)一步發(fā)掘嚴(yán)斌先進(jìn)事跡，充實嚴(yán)斌精神內(nèi)涵,，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和實踐嚴(yán)斌精神,，推動企業(yè)文化建設(shè)深入發(fā)展。二是加強人本管理,，倡導(dǎo)關(guān)心員工,、愛護(hù)員工、培養(yǎng)員工,，堅決反對拉幫結(jié)派,、搞小團(tuán)體、挑起員工矛盾等各類有違道德和法紀(jì)的行為,。三是加強制度建設(shè),，形成完善的制度體系，形成用制度管人、按制度辦事的機制,。

8,、鼓勵員工自學(xué)，加大員工培訓(xùn)力度,。一是加大培訓(xùn)力度,，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促使員工適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理創(chuàng)新的新形勢,。二是要鼓勵員工自學(xué),，調(diào)動員工學(xué)習(xí)積極性，認(rèn)真落實省市分行有關(guān)自學(xué)成材的各項鼓勵和獎勵措施,。

9,、倡導(dǎo)合規(guī)管理，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和安全保衛(wèi)工作,。一是在全行要宣傳“合規(guī)創(chuàng)造價值”,、“合規(guī)也是生產(chǎn)力”、“盡職免責(zé),、失職追責(zé)”的觀點,，引導(dǎo)員工嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)，堅決杜絕任意違反或逆程序操作,。二是堅持預(yù)防為主,、防治結(jié)合的方針，持之以恒地抓好黨紀(jì),、政紀(jì),、法紀(jì)教育，加強內(nèi)控管理和案件防控,，杜絕各類事故案件發(fā)生,。三是進(jìn)一步加大行務(wù)公開力度，實行民主管理行務(wù),。四是繼續(xù)開展“四無”創(chuàng)建活動,，以促進(jìn)我行依法合規(guī)、平安和諧,、持續(xù)健康的發(fā)展,。五是安全保衛(wèi)工作常抓不懈，不能有絲毫的放松,，確保全年安全無事故,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)尾 銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇二十二

歲末將至，回首這一年來,，我始終堅持著"道雖通不行不至,，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。下面我從三方應(yīng)對自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想,，迎難而上,，時刻持續(xù)高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強烈的事業(yè)心和職責(zé)心,，任勞任怨,，用心工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，透過自己不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

二,、身體力行,，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后透過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認(rèn)客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待,，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，透過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,，理財金卡8張,，信用卡5張，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時,，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

三、努力學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取,，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，個性是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作的主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá),。