時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

年度營銷計劃追蹤的原則篇一

(一)市場布局要完善,，原有市場要鞏固加強,，新開市場要加快開發(fā),。我們要找市場,、主動出擊,，進機關,、下鄉(xiāng)鎮(zhèn),，搜集有效信息,，挖掘潛在客戶，常態(tài)拜訪,、做好客情,。只要腳踏實地,，堅持不懈,，就能在找市場的基礎上占領市場,，在競爭激烈的市場當中立于不敗之地。

(二)業(yè)務團隊管理尤為關鍵,。我旅行社要制定一套完善的用人制度，

確實能招到人,、用好人、留住人,，這就要靠公司的激勵制度,。在管理中，重結果的同時也要重過程,，日常管理要制度化,、規(guī)范化。只有嚴格管理,、規(guī)范管理，才能錘煉出一支過硬的業(yè)務團隊,，才能在市場競爭中取得驕人的業(yè)績,。

(三)業(yè)務人員的日常管理。公司的經(jīng)營好壞取決于對業(yè)務人員的日常管理,，在管理上要做到有章可循,。業(yè)務員要量化管理的同時做到報表管理，每周要有周報表,，內容包括每周工作內容,、下周工作計劃,。日常工作中要對用車相關責任人了解清楚并建立良好的業(yè)務合作關系,，對景區(qū)旅游、會議用車等需求信息及時掌握,，通過當面拜訪,、制作名片、發(fā)放宣傳單,、電話聯(lián)系等多種形式增進了解,、做好客情,。值得一提的是,，對以前合作過的客戶要重點追蹤,，以建立良好的長期合作關系。并對工作成果獎罰分明,，在旅行社內部形成良好的工作氛圍,。

(四)旅行社營銷 工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點,，但同時其他業(yè)務也可兼做，并不矛盾,。

(五)售后服務必不可少,。對售后服務的重視關系到旅行社的后續(xù)發(fā)展,，不僅僅是要靠業(yè)務員做好售后，旅行社也要抓好售后,，做到雙管齊下,、起事半功倍之效,。這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話,、意見征詢單,、問候性明信片等,。在服務上要多樣化、個性化,，做到以服務取勝，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標,。

年度營銷計劃追蹤的原則篇二

1. 批閱每天工作報告,，指出不足之處，提取有價值信息呈報某總,，舉行每日例會,落實當天的重要事件安排,聽取當天客戶的客戶投訴意見計劃安排明天外出拜訪.

2. 關心每位銷售人員,解決各人員工作上的難題,。監(jiān)督部門紀律，各人員的衣著整齊得體大方

3. 完成趙總下達的各項工作指令,。

4. 每天電話拜訪5家商務客戶,，接待重要客戶的入店及離店。

5. 早上大堂值班,，交換2張陌生客戶卡片，聽取客人反應意見,。

6. 完成每天工作日記,，主要記錄當天發(fā)生的事件及跟進情況,。

1.跟進3位大客戶：xx制衣有限公司;xx布業(yè)有限公司;xx國際,。聯(lián)系感情,了解春交會的消費動向及最近住房安排。

2.跟進有贈送客房的商務公司預約上門拜訪,。

3.陌生開發(fā)客戶5家并跟進成為優(yōu)質商務客戶,。

4.跟進正邦集團公司4月18號以及宸煜服裝公司4月17號的住房安排,，盡早確定住房名單,，做好控房。

5.針對性地拜訪與廣交會有關的各個公司.

6.完成季度客戶答謝會的操作方案,。

7.跟進春交會期間的房間價格是否作調整,及宣傳工作.

1.4月14號設立春交會期間用車宣傳水牌。

2.4月14號之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數(shù)量

3.4月17號作好宸煜服裝公司的服務接待工作,。提前與客人確定用餐人數(shù)及住房準確名單或數(shù)量。

4.17號組織部門培訓,，內容為業(yè)務方面的基礎英語及部門的管理制度,本人主要負責.

5.跟進青松布業(yè)公司廣交會期間的訂房。

6.新開發(fā)商務公司20家,四月份住房650間.

7.另強客戶拜訪,，發(fā)覺客戶的需求,，統(tǒng)計客戶類型。

1,、積極應對四月份住房小高潮,，做好服務工作，確保優(yōu)質的服務,。

2,、不斷開發(fā)新客源.以搶占更多的市場份額.

3,、國際勞動節(jié),、父親節(jié)及兒童節(jié)的促銷方案,。

4,、由于二,，三季度屬于淡季節(jié)，制定定期促銷活動,，如消費送現(xiàn)金券等,。

5、端午節(jié)種子的銷售,。

6,、5月31號將完成中秋節(jié)目標客戶群的客戶名單安稿,為中秋節(jié)月餅銷售做準備。

7.完成下達的各項工作指令,，協(xié)助趙總完成各項工作。

年度營銷計劃追蹤的原則篇三

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,，不管時間的長短,，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：

從在網(wǎng)上報名,、參加聽試、筆試,、面試,、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了,，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話客服中心的一員,。

在這里,，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤,，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里,，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例,，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術,，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來,，大家各抒己見，互相交流意見,，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議,，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚,，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事,，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里,，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,，在這里,，我們在xx企業(yè)文化的熏陶下,，不斷提高我們自身的綜合素質,，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛,，使平日里有些懶散的我感到有些壓力,。但老坐席和新學員們的熱情,、歡迎,、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,，看著他們嫻熟的操作,，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去,，多了一份成熟和穩(wěn)重,。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一,、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單,。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間,，做好工作計劃，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作;

二、勤奮學習,，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：選擇了建行就是選擇了不斷學習,。作為電話銀行xx中心的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任,，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習,，努力提高業(yè)務知識,，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己,。

1、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用,，以理論的指導,，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;

2,、注重克服思想上的惰性,。堅持按制度,，按計劃進行業(yè)務知識的學習,。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔,，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的'企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃,，堅持個人自學，發(fā)揚釘子精神,，擠時間學,，正確處理工作與學習的矛盾,，不因工作忙而忽視學習,，不因任務重而放松學習,。

在今后的工作中,，我會努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難,，讓我用最好的服務來化解客戶的難題,。制定如下計劃：

一,、效完成外呼任務。在進行每天的外xx,，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征,，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時,，一般在下午的時間撥打接觸率比較高,，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速,，做到與客戶匹配,。做到數(shù)量,、質量,、效率三者結合;

二,、加強自身學習,，提高業(yè)務水平,。熟練掌握一口清,，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構,，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的知識,，做到準確完整的答復客戶的問題;

三,、增強主動服務意識，保持良好心態(tài);

四,、不斷完善自我,，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質,。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,，學會把工作當成是一種享受,。

年度營銷計劃追蹤的原則篇四

其實我個人認為，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念,。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里,，需等完全了解的時候,，就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,，我會對其進行相應的督導,，我們相互學習，幫助完成公司下達的銷售指標,，從而來彌補其不足之處。

作為銷售負責人,，新的一年需要做的工作很多：

1、分析市場狀況,，正確作出市場銷售預測報批;

2,、擬訂年度銷售計劃,，分解目標,，報批并督導實施;

3,、根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

4,、匯總市場信息,，提報產品改善或產品開發(fā)建議;

5、洞察,、預測危機，及時提出改善意見報批;

6,、關注所轄人員的思想動態(tài),，及時溝通解決;

7、根據(jù)銷售預算進行過程控制,，降低銷售費用;

8,、參與重大銷售談判和簽定合同;

9、組織建立,、健全客戶檔案;

10、向直接下級授權,，并布置工作;

11,、定期向直接上級述職;

12,、定期聽取直接下級述職,，并對其作出工作評定;

13,、負責參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,，報批后實行;

負責督促銷售人員的工作：

1、銷售部工作目標的完成;

2,、銷售指標制定和分解的合理性;

3,、工作流程的正確執(zhí)行;

4、開發(fā)客戶的數(shù)量;

5,、拜訪客戶的數(shù)量;

6,、客戶的跟進程度;

7,、獨立的銷售渠道;

8,、銷售策略的運用;

9、銷售指標的完成;

10,、確保貨款及時回籠;

11、預算開支的合理支配;

12,、良好的市場拓展能力

13,、紀律行為,、工作秩序,、整體精神面貌;

14,、銷售人員的計劃及總結;

15、市場調查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);

16,、成熟項目的營銷組織,、協(xié)調和銷售績效管理;

進行銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),，不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，已及公司產品種類,，細細劃分。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,，甚至可以細分到每一個銷售人員月.半年.一年銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績,。最終完成每年的銷售指標,。

銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃,，同樣也是至關重要的事情,。有句話說的好,，沒有理想就永遠不可能達成?？梢姡N售計劃的重要性,。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。

定期的銷售總結：

其實,，銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的,。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,，然后又取得的什么樣的結果,，最終總結出銷售成功的法則,。當然,，我們可能也會碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情,，我們也應該積極面對,，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應該改進的,。

定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會,。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題,。以便我以及可以給予他們幫助,，從而使整個銷售過程順利進行,。

銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息,，知道競爭對手的一些動向,。要知道,，我們不打無準備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。

銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務,，起決定性左右的就應該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊,、統(tǒng)一,，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展,。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作,，喜歡我們的環(huán)境的,。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,，所以，銷售人員應該感覺到滿足,，并胸懷感恩的心,，我希望能讓每一位銷售人員學到相應的東西。

績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣,，但是勢在必行,。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù),。

1,、原本計劃的銷售指標

2、實際完成銷量