報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

總經(jīng)理年終工作總結(jié)報告藥房篇一

20xx年本人擔任經(jīng)理助理,，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施,、檢查,、監(jiān)督、落實,、執(zhí)行等情況,。關(guān)鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導和同事的關(guān)心下,，努力的去完成各項任務,。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結(jié)務實,，“快嚴深準”的工作作風,。

1、積極參加公司安排的各項培訓工作,，熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，努力提高工作效益,。

2,、在領(lǐng)導的安排下負責跟進了xx賓館、xx集團辦公樓,、xx會所,、xx酒店的實施檢查工作。

3,、完成了xx賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。

4、由于xxxx酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次,，完成整理工作。

5,、協(xié)助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作,。

6、協(xié)助經(jīng)營部的xx賓館結(jié)算跟甲方的核量工作,。

7,、努力完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

1,、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向,，溝通不夠主動,，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要,。改進措施：加強主動溝通,，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法,。發(fā)揮自己的潛能,。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1,、大意2,、心太急趕時間完成。改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程,，是竣工結(jié)算重要依據(jù),。必須認真對待，謹慎周密,。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性,。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄,，做好繪制竣工圖的原始資料收集,?？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,，確實把細節(jié)做的更好,。回顧這一段時間的工作,，基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中,，但還需進一步努力,。

1、繼續(xù)認真學習,，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力,！

2、繼續(xù)認真負責做好本職工作,，認真從細節(jié)開始,！

3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力！

總經(jīng)理年終工作總結(jié)報告藥房篇二

總經(jīng)理辦公室

總經(jīng)理

文秘科,、供應科,、基建科

總經(jīng)理行政指揮的辦事機構(gòu)

受總經(jīng)理委托，行使協(xié)調(diào)各部門工作,，對公司日常辦公秩序,、行政文書、原輔材料供應,、基本建設(shè)項目等全過程的管理權(quán)限,，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務,。

負責對辦公秩序,、行政文秘、基建項目,、原輔材料供應全過程實行管理,、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的專職管理部門,，對所承擔的工作負責,。

1、 堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮,，認真執(zhí)行其工作指令,，一切管理行為向決經(jīng)理負責,；

2、 嚴格遵守公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責,；

3,、 協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務,；

4,、 負責匯總公司年度綜合性資料，草擬公司年度總結(jié),、工作計劃和其它綜合性文稿,，及時擇寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；

5．及時收集和了解各部門的工作動態(tài),，協(xié)助總經(jīng)理直轄市地各部門之間有關(guān)的業(yè)務工作,，掌握全公司主要活動情況，編寫公司年度大事記,；

6．根據(jù)公司領(lǐng)導意見,，負責召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄,，按擇寫會議紀要,，并檢查督促會議決議的貫徹實施；

7．負責公司行政文書的處理,，做好收支的登記,、傳遞、催辦,、歸檔、立卷和發(fā)言的登記,、打英存檔,，以及行政文書檔案的管理工作。負責對各部門文書資料收集歸檔管理工作,，進行業(yè)務指導,；

8．負責公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱,、分發(fā)工作,；

9．協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；

10．負責組織公司通用管理標準規(guī)章制度的擬定,、修改和編寫工作,，協(xié)助參與專用管理標準及管理制度的擬定、討論,、修改工作,；

11．組織公司投資項目的洽談,、調(diào)研、立項報批,、工程招投標,、開工、竣工,、預算,、決算等有關(guān)工作，及時編制項目計劃和項目進度統(tǒng)計報表,，認真做好項目的監(jiān)督管理工作,；

12．負責編制原、輔材料及備品配件的供應計劃,。認真組織原輔材料,、小五金配件等零星材料的供應采購，做好原輔材料,、小五金配件等備品配件的進,、出、存庫統(tǒng)計核算工作,；

13．負責組織全公司員工大會工作,。開展年度總結(jié)評比和表彰活動；

14．負責做好公司來賓的接待安排,，做好重要會議的組織,、會務工作；

15．負責公司對上級主管部門聯(lián)系,，公司有關(guān)法律咨詢和聯(lián)系工作,；

16．負責做好公司的宣傳報導工作；

17．完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務,。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)報告藥房篇三

尊敬的陳董事長,、親愛的同事們：

大家下午好！今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去,，展望未來。新春伊始,，萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來了令人期待的20xx年,，首先請允許我代表公司向大家拜個早年,，恭祝各位：

龍年吉祥、身體健康、工作順利,、家庭幸福,！

回想20xx年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個人,。人手不足,，條件不好，環(huán)境不良,，渠道不通,，業(yè)務困難，競爭激烈,，是當時的一個殘酷現(xiàn)實,，真是應了“萬事開頭難”的俗話。但是,，正是憑著明確的目標,，堅定的信念，彼此的信任,，互相的吸引,，大家堅持下來了。人手不足,，就一人頂倆;條件不好,，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅拓展;業(yè)務困難,，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭,，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè),！融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來,，發(fā)展至今總計已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻,，你們將可以得到更多的成果分享！誠然,，公司更需要你們作為榜樣,，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻,，創(chuàng)造新的成就！

我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的,。但是,，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境,，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,，各種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性,，由此帶來的市場壓力將會增大,，競爭會更加激烈，市場不容樂觀,。然而,，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求,，決定了商業(yè)廣場,、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建,、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程,，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動,。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在,，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大！

過去的20xx,，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儭Ｎ覀兺瓿闪穗娖鞒?、百丘田,、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前?1%手續(xù),、207道路改造完成工程進度80%,。與此同時，我們順利開展了208,、209道路改造工程,、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工,，通過共同的努力,，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實力,、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪,?？偠灾谶^去的一年,，我們不但取得了新的成績,，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。

然而,，成績只屬于過去。公司要壯大,，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準要求,，才能順應公司的長遠發(fā)展,。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題,，并徹底解決問題！

下面,，我將談談公司目前在經(jīng)營管理方面主要存在的不足,。對此，我總結(jié)了六個關(guān)鍵詞,，就是“盲,、茫、忙,、亂,、堵、差”,。接下來,，我將一一進行解析：

目前公司的組織機構(gòu)設(shè)置已不能適應公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機構(gòu)不完善,，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

1、部門設(shè)置不完整,，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠,，工作標準與質(zhì)量達不到要求;

2,、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似,、關(guān)聯(lián),、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉,，系統(tǒng)職能不清晰,，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;

3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。

4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強,，未能有效整合,、提高效能，未能形成“合而強,、分而精”的理想局面,。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”,，戰(zhàn)略不清晰,，目標不明確，結(jié)果當然不理想,。

公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程,，每個流程包含很多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準,，每個標準應該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力,，方能達成效果,。

而目前公司的流程管理相當薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標流程,、合同管理流程,、工程物資采購流程、財務預算控制管理流程,、人事招聘管理流程,、培訓開發(fā)管理流程等，要么沒有,，要么沒有貫徹落實執(zhí)行,。流程如水，“道不順則流不暢”,。業(yè)務管理流程的不健全,，造成了很多工作不明確由誰負責，不清楚各自職責權(quán)限,，公司的方針政策得不到貫徹落實,，甚至無從下手，不知從何做起,?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂,，結(jié)果一片凌亂,。流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。

流程建設(shè)管理的缺失，帶來的就是制度建設(shè)的不足,。因為流程不合理,，則很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結(jié)果,。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下，即使有了制度也無法落實執(zhí)行,，也等于沒有,。“無以規(guī)矩,，不成方圓”,，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標準,，過程無法控制,，結(jié)果無法考核”,，無法達成有效的管控。

目前,，公司有幾個項目在同時履行,，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累,，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆,。當然,，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的,。那么,，在無法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過強化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升,。

項目管理方面存在的問題,，我想各項目部的負責人最清楚。工程技術(shù)標準不夠明確,，技術(shù)交底不夠清晰,，文件傳達不夠到位;質(zhì)量標準不夠規(guī)范，質(zhì)量要求不夠嚴格,，質(zhì)量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學,、分工安排不合理、計劃執(zhí)行不落實,、進度控制不到位,、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范，工程預算不夠精確,，財務管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強,。而且關(guān)鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,，項目履行進度報告,、關(guān)鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后,，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營,，甚至影響到公司的業(yè)務計劃,。

因此,，項目管理整體方案的計劃性、科學性,、合理性,、可操作性十分關(guān)鍵，否則,，“忙”也是瞎忙,，白忙，成效不大,。

這一段時間,，公司根據(jù)管理需要，也出臺了一些基本的管理制度,，有如：考勤管理制度,、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管理制度等,，但總體來說,，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴格,，獎懲激勵未落實,。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督,，有監(jiān)督?jīng)]考核,，有考核沒獎懲約束，那么,，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”,！

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時間為8：30分,。據(jù)了解,，經(jīng)過一段時間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守,。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后,，遲到時間多達半個小時以上,。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監(jiān)管力度,。

財務管理是公司管理的核心內(nèi)容之一,。目前公司的財務預算管理、財務風險管理,、財務成本控制,、財務審批流程,、財務報銷制度、公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善,。

管理的問題,，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi),、外部溝通都需要加強,。

例如甲、乙方之間存在許多分歧,，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報,，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報告？這一系列方面的問題一是制度不健全,，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制,，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

管理有問題,，合作方有意見，員工有建議,，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道,，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導建立銜接，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報,，導致問題一直存在或重復產(chǎn)生。從而積小成多,，本來是小問題,，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決,。20xx年，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動,。項目任務的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求,，都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革，對于以上各類問題進行整理,、整頓,、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務流程,，強化各部門職能管理，明確各崗位職責,，切實體現(xiàn)各司其職,，各負其責。要做到工作有計劃,，方案有分析,，執(zhí)行有標準，過程有監(jiān)督,，結(jié)果有總結(jié),。

組織改革迫在眉睫，勢在必行,。根據(jù)機構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則,，我們的機構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點，以未來發(fā)展為著眼點,，以科學有效為關(guān)鍵點,，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機構(gòu),。目前,，機構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進一步作充分的研究,、討論,、驗證，必要時也要各部門負責人參與進來,，充分聽取你們的意見,、建議，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標,，同時進行戰(zhàn)略目標分解,，促進各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務,，從而更好的理解,、支持、適應并推動公司整體管理的提升,。

公司的業(yè)務流程建設(shè),，應由業(yè)務主管部門為主導，由行政部門來組織,，業(yè)務關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助,，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關(guān)鍵業(yè)務流程綜合起來,，編制公司業(yè)務流程手冊,，今后一切工作按照流程、程序來推動,。

對于公司的基本管理制度,，主要以行政部為主導，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成,。即由行政部提出方案,，關(guān)聯(lián)部門給議案，共同研討以定案,。而對于業(yè)務模塊應建立的制度,，原則上由各部門提供方案，由行政部審核,，經(jīng)董事長,、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應與各部門溝通,，明確需要建立的制度方案,，并列明清單，作出制度建立計劃,，有步驟的制訂與推行,。

同時,，各部門的職能,、各工作崗位的職責，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等,，一定要落實到部門，具體到崗位,。

工程部主要負責市政道路改造類項目管理,，房地產(chǎn)項目部主要負責地產(chǎn)類項目管理，總工室主要負責工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術(shù)標準建立,、技術(shù)支持和工程項目的預決算,，各項目的財務管理由公司財務部統(tǒng)籌管理，項目部財務人員歸口公司財務部直屬領(lǐng)導,。今后,，各個項目在投資開發(fā)前，一定要由總工室,、開發(fā)辦主導對項目進行充分的調(diào)研與論證,，要對項目的地段信息、市場調(diào)研、實地勘察,、項目定位,、產(chǎn)品設(shè)計、經(jīng)濟分析等方面進行綜合的分析驗證后,，編制生成項目開發(fā)報告書與項目經(jīng)營計劃書等可行性分析報告,，上報公司以做出正確的決策。

當然,，在原有的項目施工過程中,，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的,、緊急的工作需要去解決落實：如207,、208、209項目的征地和拆遷等問題,，需要我們拓寬思路,，改變方法，轉(zhuǎn)變形式,，以得出更具有可操作性的解決方案,。

有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會,、專題討論會,、公司信箱等。今后,，原則上要求公司例會至少每月召開2次,，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次，由部門負責人主持;專題討論會應根據(jù)管理需要,，由業(yè)務主導部門人員負責組織關(guān)聯(lián)部門人員召開,，以及時解決處理問題。而項目部還應該形成每日早會,、晚會的習慣,，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項,，晚會則簡要總結(jié)當天的任務完成情況,，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發(fā)各責任人,，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結(jié)果,。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式,。員工有意見申訴的,，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理,。

執(zhí)行力是檢驗組織工作的唯一標準,，執(zhí)行結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的唯一標準。現(xiàn)如今,，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境,，公司可以提供充分的財力、人力,、物力支持,，今后流程、制度等都會進一步完善,。但是,，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作,，并不是沒有要求和規(guī)定,，但就是因為執(zhí)行不到位，才沒有達成預期的目標,。所以沒有執(zhí)行力,，一切等于零，注定得不到好結(jié)果,！有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后，我們將推行部門負責制,。各項工作的執(zhí)行,，要形成以部門負責人為主要責任人，以項目執(zhí)行人為第一責任人,，以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責任人,，進行綜合管理,，對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督，確保執(zhí)行到位,，目標達成,。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的，必須要對相關(guān)責任人進行問責,。

提高執(zhí)行力,，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查,，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā),，以高標準、嚴要求來規(guī)范和自我約束，達成自我提升,！

公司得到了發(fā)展壯大,，一定會讓我們的員工分享勝利成果！創(chuàng)建互利共贏平臺,，提升福利待遇水平,，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進一步發(fā)展,。

今后,，我們將有針對性的開展業(yè)務技術(shù)培訓、管理技能開發(fā)等培訓項目,，以內(nèi)部培訓和外部培訓相結(jié)合的形式開展,，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學的職業(yè)生涯規(guī)劃,，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要,。同時，通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng),，帶來新的理念,，借鑒新的方法，注入新的活力,。

而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業(yè)化修煉的有力支持,。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價值取向和cis識別系統(tǒng)，以提升公司形象,，使客戶認同公司的產(chǎn)品與文化,。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍，加強部門之間,、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》,，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實施,。

總而言之，20xx是公司的管理年,、制度年,、流程再造年。公司要在今年達成兩個統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務目標要達成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務實的達成統(tǒng)一,。根據(jù)“木桶原理”,，只有整體管理水平提高了,，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿,。

展望20xx,，公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，做大做強之路,，我們?nèi)沃囟肋h,。我們需要進一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營管理水平,，強化員工專業(yè)能力,，提高執(zhí)行力，提升團隊核心競爭力,。當然,，細節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手,，從日常工作的點滴做起，做好身邊的每一件事并堅持下去,，通過量變的積累達到質(zhì)變的升華,，我們一定能一步一步的達成理想目標?！皯B(tài)度決定一切”,，做與不做是你的選擇。但是,，昨天的選擇決定了你今天的狀況,，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果?！皟?yōu)勝劣汰,，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好,，達不到工作的要求,，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過學習培訓后仍然沒有改進與提高,，你將會被無情的淘汰,。這決不是危言聳聽,！

公司發(fā)展至今,，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻，是大家共同創(chuàng)造的成果,，公司永遠不會忘記你們,！而且公司更加希望,，你在灃盛實業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資,，更應該把它當作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個平臺,，把個人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來，協(xié)同發(fā)展,，打造共贏,，一起開創(chuàng)更加美好的明天！

20xx已經(jīng)來了,，讓我們團結(jié)一心,，加倍努力，為我們共同的灃盛,，為我們共同的目標,，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗！

最后,，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福,，并祝愿大家在接下來的團年宴會上開開心心！

謝謝大家,！

總經(jīng)理年終工作總結(jié)報告藥房篇四

尊敬的公司領(lǐng)導：

轉(zhuǎn)眼20xx年過去了,，回顧過去的一年，我感覺收獲很多,，有為人處事的進步,，有思想理念的提升，有工作能力的增強,。這一年我新認識了一群新朋友,，得到了各種各樣的幫助，更得到了大家的信任,，尤其是領(lǐng)導的信任,；這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有更多的自信,；這一年特別讓我慶幸的是,，我又回到了xxx地產(chǎn)這個大家庭。這一年的點滴,，讓我心存許多的感激,，也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報：

今年大部分的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的,，由于領(lǐng)導比較信任,，我的工作內(nèi)容也非常充實，主要是負責日常的行政管理,、物業(yè)檢查,、人事招聘,、公司員工考勤審核、員工生日慰問,、公司物資采購,。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物,，進步最快的一段時間,。我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標準,；二是不打沒有準備之仗,，任何事只能提前想，做在前,，同時,，計劃永遠沒有變化快，做事一定要預備幾套方案,，并且要預留時間來處置突發(fā)情況,；三是制度不是掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的,，不能執(zhí)行的制度不如不立,；四是日久見人心，踏實做事,，吃虧是福,，但還是要學會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦,；五是做事多請示匯報總沒得錯,；六是工作責任要明確到人，兩

個人分擔責任等于沒有責任,；七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點,，并不是“事必躬親”；八是學無止境,，多學習,，少玩鬧。

回到xxx地產(chǎn)兩個多月,，我的工作崗位是總經(jīng)理助理,，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作。前段時間,，我主要負責xxx項目財務管理,、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集。財務方面，我經(jīng)手財務資金xxxx元,，無差錯帳問題,，并順利移交財務xxx,；與銷售公司銜接工作中,，我主要負責了xxxx銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導安排的其它事項。其中包括板房搭建,、裝修,、沙盤制作、桌椅,、空調(diào)等辦公用品的采購,。板房搭建前，我拒絕了對方“好處費”,，板房驗收后,，對方給的“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務。我始終覺得該我要的我會去爭取,，但是,，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認真調(diào)查了武漢近十家模型公司,，對比之下,，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近萬余元,。與銷售公司銜接過程中,，我堅持每周收集兩個項目的具體情況，讓領(lǐng)導了解項目銷售進度,，發(fā)現(xiàn)問題也及時向領(lǐng)導匯報,，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在摸索過程中,，經(jīng)驗多有不足,，但是做到了工作及時匯報，不越權(quán)辦事,，工作不推脫責任,。

今年的工作感覺進步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的,，所以工作中也有許多的問題,。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差；二是細節(jié)做得還不夠,；三是溝通協(xié)調(diào)做得不到位,；四是工作匯報不夠及時；五是總助工作定位還不太清晰,；六是工作還是存在惰性,。

明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經(jīng)理助手個來開展,。一是清晰工作崗位定位?？傊墓ぷ饕蠓浅８?，要有“大管家”的魄力和細心，要學會站在總經(jīng)理的立場去分析問題,，上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導,，下要會聯(lián)系群眾。別的部門不管的,，不該管的事我應當要去管,。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學會恰如其分地去了解掌握,，參謀而不決斷,，堅決不能隨便插手其它部門的事務，做到不攬權(quán),、不越權(quán),、不越位、不缺位,。二是立足本職,，掌握工作的技巧，當好總經(jīng)理的參謀助手,。我現(xiàn)在首要工作任務應該是找準工作的“切入點”和“著力點”,。我的工作重點一方面是完成領(lǐng)導交辦的工作任務，另一方面是學會搞好信息,、決策,、督查服務。平時要及時的捕捉信息,，準確的反饋,，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領(lǐng)導提供解決問題的決策參考,。三是高效地處理公司事務,。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務實和要求工作效率。明年的工作中,，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識,，形成雷厲風行的工作作風。工作中遇到問題,，將會積極的請示匯報,，想盡辦法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導安排的每一件事。四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會以誠相待,，多換位思考,，尊重上級，理解同級,，體恤下級,，不欺上瞞下，不推脫責任,，不搶功爭好,，不盛氣凌人,。我也會堅守基本的原則,，不盲從，不當“睜眼瞎”,，客觀的分析“是與非”,，不信謠，不傳謠,，不背后說人是非,。我會加強自身修養(yǎng)，做好各方面的表率,。五是加強自我學習,，提升個人能力素質(zhì)。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識進行加強學習,，熟悉開發(fā)流程,，了解辦事規(guī)律，爭取明年能做到工作與各部門能準確對接,。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)報告藥房篇五

找不準位置,，也就找不準工作的立足點、切入點,、著力點,，工作起來也就找不著感覺?？偨?jīng)理助理處于總管家與不管部長的雙重位置,，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導,，下聯(lián)系群眾,，事務、政務都要過問,，其他部門管不了,、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握好所應扮演的角色,，把握好工作分寸，管理不巨細,，參謀不決斷,，做到不攬權(quán)，不越權(quán),，不越位,，不缺位，工作要到位,。

從大的方面說,，當助手重要的在于搞好信息、決策,、督查工作,。及時地捕捉信息，準確地做好反饋,，積極地當好決策參謀,。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題,，給領(lǐng)導解決問題提供決策參考,。領(lǐng)導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案,。備選方案不能只是一種,，要有多種方案，以便領(lǐng)導優(yōu)中選優(yōu),，拍板定案,。決策制定后要采取得力措施狠抓落實，并及時做好督促檢查和落實情況的反饋,。

要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系,。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微,，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導,。待下：要做到三管三不管。三管：事關(guān)大局的事,，管,；影響公司形象的事，管,；有損公司利益的事,，管,。管則管嚴，不留余地,。三不管：個人私生活不管,；個人習慣不管；與公司無關(guān)的事不管,。不求全責備,，以禮，以誠,，以情待人,，不要盛氣凌人，欺下瞞上,，胡亂指揮,。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團結(jié)向上,。

總經(jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念和意識,，要具備求真務實,、雷厲風行的工作作風以及運籌帷幄的領(lǐng)導藝術(shù)。在有限的時間里辦好應辦之事,。要善于分身,，明確該干什么，不該干什么,，先干什么,，后干什么。要有所為,，有所不為,。該別人代勞之事，要分解任務到人,，并明責授權(quán),，責權(quán)相等。一旦分工,、明責,、授權(quán)，要少插手,，多支持下級大膽工作,。不要事無巨細，事必躬親,。不該為之事,，親自未必就好,，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,，也會有不足,，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好,。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉,，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,，力求實績,、實效。工作不能擺花架子,，更不能弄虛作假,。要真實地反映情況，扎實地開展工作,。

自身素質(zhì)高,，就會產(chǎn)生人文 魅力和影響力。要當好總經(jīng)理助理,，要靠權(quán)力的影響力,，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機結(jié)合,，才能更好地開展工作,。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力?？康?、識、才,、學,；靠高尚的人格、豐富的知識,、卓越的才干,、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時,，還要學會尊重,，學會理解，學會給予,。尊重上級,，理解同級，善于給予下級,。 知人善任,、培養(yǎng)人才,、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才能,，實現(xiàn)價值,，讓英雄有用武之地。

作為總經(jīng)理助理,，一舉一動都代表著公司形象,。總經(jīng)理助理務必要加強自身修養(yǎng),，注重自我形象塑造,。同時，要引導公司全體員工強化形象意識,，達成塑造良好形象的共識,。凡要求別人做的，自己首先要做到,、做好,。工作中，要重視外在形象的包裝,，全心全意,、熱情細致地待人接物、為人處事,。要善于換位思考,，想一想假如自己是領(lǐng)導或是員工該怎么辦，設(shè)身處地的為他人著想,，力求辦實事、辦好事,。

一方面要根據(jù)工作需求,，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行,。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善,。比如，要建立員工值班制度,、績效制度,、文秘制度、以及辦公室行為準則制度等,。用制度管人,、管事。根據(jù)工作規(guī)章,，獎優(yōu)罰劣,。表揚,、獎勵好的，批評,、懲罰壞的,。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事,，壞人不敢辦壞事的良好機制,，確保公司工作正常、有序,、高效運轉(zhuǎn),。

要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人,、改造人,、約束人。積極倡導,、努力創(chuàng)造勤奮學習,、積極向上、努力開拓,、團結(jié)協(xié)作,、樂于奉獻的良好工作環(huán)境，增強公司整體效能,。要做到容人,、愛才，攻心為上,。容人,，要有容人的雅量；愛才,，除愛其能產(chǎn)生效益之才,，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚長避短,，避輕就重才能讓員工有知遇感,、歸屬感、穩(wěn)定感,，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力,；攻心，古人云三十六計,，攻心為上,，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場,，也是休憩的港灣,，溫暖如家,。得人心者，得天下,。

五個角色扮演

要讓進入公司的人才留得住,，總經(jīng)理助理需要同時扮演好如下角色：

一、激勵者：充分利用期權(quán)（股）,、薪酬,、津貼、績效等福利來引導公司員工的個人行為,，通過公司目標和員工個人需要來調(diào)動員工積極性,。

二、溝通者：與公司內(nèi)部各個部門及員工乃至公司外的相關(guān)個人或機構(gòu)保持適當?shù)臏贤ê吐?lián)系,，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡,；主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿,，提高滿意度,，降低離職率等；把領(lǐng)導的意圖變成員工行動,。另外與獵頭公司保持頻繁接觸,，及時為公司挖掘，聘請急需人才,。

三,、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導與員工的關(guān)系。二是傳達,、解釋領(lǐng)導決策意圖,。避免內(nèi)耗，增強公司合力,。

四,、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當?shù)仡A見未來發(fā)展趨勢,，預測公司人才需求數(shù)量、類型及供給,，設(shè)計公司的人力資源規(guī)劃,，為招聘、培訓制定計劃,，確保人員配備適當,。

五、培訓者：即使招聘的是高度合格的員工,，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作,，人才管理者,，須根據(jù)公司的實際需要，制定培訓目標,、設(shè)計培訓方案,。如適應性培訓，知識性培訓,、技術(shù)性培訓等,，以提高員工的能力，減少流動的可能性,。

遠離幾個誤區(qū)：

一,、忘記自己是管理者

不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面,，卻往往忘記了自己的最大職責在于引導下屬去完成工作,。這樣的.總經(jīng)理助理通常很忙碌。

二,、把自己當成領(lǐng)主

有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導的部門看成是自己的獨立王國,，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬,、是同事,。

三、官氣十足

有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是一人之下,，萬人之上,。他們想的不是如何主動幫助公司解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事,。

四,、沒有團隊精神

有的總經(jīng)理助理喜歡搞一言堂，什么都是自己說了算,，不懂得也不重視發(fā)揮團隊的智慧,。

五、不能兼任管理者和領(lǐng)導者

總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導者,，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導者,，往往做好了這個卻忽略了那個。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)報告藥房篇六

尊敬的公司領(lǐng)導：

轉(zhuǎn)眼20xx年過去了,，回顧過去的一年,，我感覺收獲很多，有為人處事的進步,，有思想理念的提升,，有工作能力的增強。這一年我新認識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助,，更得到了大家的信任,，尤其是領(lǐng)導的信任;這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有更多的自信;這一年特別讓我慶幸的是,，我又回到了xxx地產(chǎn)這個大家庭,。這一年的點滴，讓我心存許多的感激,，也讓我蓄足了工作的動力,。下面就今年的工作作如匯報：

今年大部分的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的，由于領(lǐng)導比較信任,，我的工作內(nèi)容也非常充實,，主要是負責日常的行政管理、物業(yè)檢查,、人事招聘,、公司員工考勤審核、員工生日慰問,、公司物資采購,。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物,，進步最快的一段時間,。我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標準;二是不打沒有準備之仗,，任何事只能提前想,，做在前，同時,，計劃永遠沒有變化快,，做事一定要預備幾套方案，并且要預留時間來處置突發(fā)情況;三是制度不是掛在墻上的,，而是用來執(zhí)行的,，不能執(zhí)行的制度不如不立;四是日久見人心，踏實做事,，吃虧是福,，但還是要學會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦;五是做事多請示匯報總沒得錯;六是工作責任要明確到人,，兩個人分擔責任等于沒有責任;七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點,，并不是“事必躬親”;八是學無止境，多學習,，少玩鬧。

回到xxx地產(chǎn)兩個多月,，我的工作崗位是總經(jīng)理助理,，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作,。前段時間，我主要負責xxx項目財務管理,、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集,。財務方面，我經(jīng)手財務資金xxxx元,，無差錯帳問題,，并順利移交財務xxx;與銷售公司銜接工作中，我主要負責了xxxx銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導安排的其它事項,。其中包括板房搭建,、裝修、沙盤制作,、桌椅,、空調(diào)等辦公用品的采購。板房搭建前,，我拒絕了對方“好處費”,，板房驗收后，對方給的“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務,。我始終覺得該我要的我會去爭取,，但是，不該拿的我決不伸手,。沙盤制作前我也是認真調(diào)查了武漢近十家模型公司,，對比之下，我更換了原來與公司合作的單位,，也為公司節(jié)約了將近萬余元,。與銷售公司銜接過程中，我堅持每周收集兩個項目的具體情況,，讓領(lǐng)導了解項目銷售進度,，發(fā)現(xiàn)問題也及時向領(lǐng)導匯報，并積極與銷售公司溝通解決好問題,。雖然許多的工作我還在摸索過程中,，經(jīng)驗多有不足，但是做到了工作及時匯報,，不越權(quán)辦事,，工作不推脫責任。

今年的工作感覺進步比較大,，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的,，所以工作中也有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差;二是細節(jié)做得還不夠;三是溝通協(xié)調(diào)做得不到位;四是工作匯報不夠及時;五是總助工作定位還不太清晰;六是工作還是存在惰性。

明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經(jīng)理助手個來開展,。一是清晰工作崗位定位,。總助的工作要求非常高,，要有“大管家”的魄力和細心,，要學會站在總經(jīng)理的立場去分析問題，上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導,，下要會聯(lián)系群眾,。別的部門不管的，不該管的事我應當要去管,。工作上要會把握好分寸,，各個部門的工作情況要學會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷,，堅決不能隨便插手其它部門的事務,，做到不攬權(quán)、不越權(quán),、不越位,、不缺位。二是立足本職,，掌握工作的技巧,，當好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務應該是找準工作的“切入點”和“著力點”,。我的工作重點一方面是完成領(lǐng)導交辦的工作任務,，另一方面是學會搞好信息、決策,、督查服務,。平時要及時的捕捉信息，準確的反饋,，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題,，給領(lǐng)導提供解決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務,。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務實和要求工作效率,。明年的工作中，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識,，形成雷厲風行的工作作風,。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報,，想盡辦法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導安排的每一件事,。四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系,。工作中我會以誠相待，多換位思考,，尊重上級,，理解同級，體恤下級,，不欺上瞞下，不推脫責任,，不搶功爭好,，不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則,，不盲從,，不當“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”,，不信謠,，不傳謠，不背后說人是非,。我會加強自身修養(yǎng),，做好各方面的表率。五是加強自我學習,，提升個人能力素質(zhì),。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識進行加強學習，熟悉開發(fā)流程,，了解辦事規(guī)律,，爭取明年能做到工作與各部門能準確對接。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)報告藥房篇七

20xx年一年來,，我們公司總體工作在董事會(或**總裁)正確領(lǐng)導和指導下,，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，以年初董事會提出的：“住一條總線,、夯實二個基礎(chǔ),、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制,、實現(xiàn)五個提高,。”為工作思路,，以安全為中心,，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓質(zhì)量為重點,，通過全體員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定,、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我們公司一年來的工作情況向各級領(lǐng)導簡要匯報如下：

一,、經(jīng)濟效益完成情況

1、******項目完成： 與20xx年同期增加 %,。

2,、******項目完成： 與20xx年同期上升 %。

3,、根據(jù)年度財務報表(資產(chǎn)負債表,、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析

二、重抓思想工作,，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

本公司始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展,、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件,，定期限輪派若干名員工到公司******培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣,，以年初高嚴腐敗事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性,、黨風,、黨紀教育，理想信念教育,，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生,。因我們公司注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng),，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武，****個基層單位中,，綜合評分排名第1名,。

三、狠抓管理,，溝通協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,。

具體闡述工作中的問題及解決方案。

四,、狠抓生產(chǎn),，執(zhí)行落實年初的計劃。

具體陳述階段性計劃的實施及完成情況,。

五、狠抓市場銷售,，業(yè)績直線上升,。

具體銷售策略，方案,，應加強對銷售人員的培訓,。

六、落實服務承諾,，提高服務質(zhì)量,，維系老客戶，拓展新客戶,。

堅持“顧客是上帝”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì)、方便,、高效,、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量,，增強服務意識,，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情,，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓,，每月進行一次書面筆考,，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%,，良好率達80%,，合格率100%,，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

七,、存在的主要問題

具體描述工作中存在的矛盾和不足,。

明年主要任務目標

一、奮斗目標

愿景計劃,。

二,、任務與措施

具體規(guī)劃細分，工作方案,。

以上是我們公司在20xx年一年各項工作開展的基本情況,，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下,，定能夠讓本公司的各項工作穩(wěn)定開展,，穩(wěn)步上升。