隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念,，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開(kāi)心的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取,，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

在短短的半個(gè)月里,，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的'首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí),，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月,，顯性的問(wèn)題比較明顯,，隱性的問(wèn)題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績(jī),。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

1.加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作,，組織多次集體巡樓,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理,。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書(shū)面的形式,，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn),。

2.對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理,，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理,，實(shí)行借用登記制,。

3.對(duì)因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理,，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位,，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，雙方達(dá)成維修意向,，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任,，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。

4.針對(duì)前期管理方面存在的一些問(wèn)題,，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù),，方可開(kāi)工,。

5.對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水,、門檻石,、墻面裂紋、水浸維修,、地板裂紋,、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡,、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門,、維修洗水盆下水等問(wèn)題,。

6.管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問(wèn)題,，一是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示,，以免人,、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生;二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知,，并公示舉報(bào)電話,。

公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展,爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的、效績(jī)考核制度等,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi);同時(shí),為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

雖然取得了一些成績(jī),，但由于時(shí)間所限,，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢,。以身作則,，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì),、保量的完成各項(xiàng)工作,。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

20__年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開(kāi)始,。整整一年的忙碌也即將告一段落,。回頭看一看這一年的工作,，真的讓我覺(jué)得很慚愧,。在20__年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——20__年我們是在打江山,，20__年則是在治理江山,。說(shuō)到這里，我們還真的沒(méi)有預(yù)料到20__年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年,。在這一年中,，我們的心情都是起伏不定的,，先是國(guó)家大事，跟著是行業(yè)艱難,，還沒(méi)等我們喘過(guò)氣來(lái),，20__年就沒(méi)了。這就意味著20__年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重,。接下來(lái)我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,，希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng)。

20__年末——20__年初,，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車,，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問(wèn)題,，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組,，分別由四人任組長(zhǎng)。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍,，配額三人,，即一名組長(zhǎng)加兩名組員。我也開(kāi)始幫助他們招聘人才,。但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過(guò)高,，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動(dòng)是正?，F(xiàn)象,，但是全軍覆沒(méi)確實(shí)有些說(shuō)不過(guò)去。不管怎么說(shuō),，我們沒(méi)能留住人,，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。

第一,，我們招聘的對(duì)象有問(wèn)題,。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體,，他們要求的是長(zhǎng)久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間,，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒(méi)有這樣高地位的。

第二,，我們沒(méi)有成熟的新人培訓(xùn)方案,。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒(méi)有社會(huì)閱歷也沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師,，離開(kāi)了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候,，我們卻沒(méi)能迅速提供,。這就造成了他們的一個(gè)心理落差,，逐漸激情消失，工作也就失去了動(dòng)力,。

第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀,。人以群分,，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍,，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員,。但是我們無(wú)論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒(méi)能達(dá)到他們的要求,。松散的管理體制,，無(wú)力的要求，這些也是他們逐漸離開(kāi)的一個(gè)原因,。

總之,，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷,、高素質(zhì)的人才,，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷,、高經(jīng)驗(yàn),、低要求的人才。我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦?，一定要淡化?duì)學(xué)歷的要求,，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員的身上,，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過(guò)了預(yù)熱期,，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷,，而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高,。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)考核,，并使他們的工作能力和忠誠(chéng)度有大的提升,。另外，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),，對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求,，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

關(guān)于執(zhí)行力的問(wèn)題,，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到,。在我看來(lái),，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng),，另外一個(gè)是行動(dòng),。首先，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的`,，這個(gè)過(guò)程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過(guò)程,，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng)。在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過(guò)程中,，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的,，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦,。借此機(jī)會(huì),，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時(shí)候,，一般都只有一個(gè)步驟,，那就是分配。錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了,，我缺少了指揮,、監(jiān)督以及檢查(或者說(shuō)驗(yàn)收)。我也決心在今后的工作中,，嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx很快就要過(guò)去了，新的一年即將到來(lái),，作為酒店的總經(jīng)理，我又更大的責(zé)任繼續(xù)往前走。

使酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)效益的態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是效益經(jīng)濟(jì),。作為酒店總經(jīng)理，首要責(zé)任和工作，就是要為所領(lǐng)導(dǎo)與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，使酒店效益和利潤(rùn)化,。

隨時(shí)牢記自身的重大責(zé)任,，牢固樹(shù)立效益意識(shí)，在激烈的酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。運(yùn)用所掌握的專業(yè)知識(shí)和管理才能，調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的人、財(cái),、物,、信息等社會(huì)資源力量，為實(shí)現(xiàn)酒店效益,、服務(wù)而努力,。抓好酒店效益,，追求和實(shí)現(xiàn)酒店效益利潤(rùn),，是總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任,。

作為酒店發(fā)展、規(guī)劃,、決策的總指揮,，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起,，就應(yīng)該為酒店制定出年度,、甚至更長(zhǎng)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖,。在一個(gè)宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益,、品牌塑造等得到不斷進(jìn)步、發(fā)展,、提升,。科學(xué)而實(shí)事求是的制定酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù),，也是酒店能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石和航標(biāo)。無(wú)論簽約時(shí)間的長(zhǎng)短,，就應(yīng)該忠誠(chéng)于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主,，制定出酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，盡到自己的責(zé)任,。

酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象,、品牌知名度和品牌聲譽(yù)。用品牌的力量來(lái)擴(kuò)大酒店企業(yè)知名度,，用品牌的影響力來(lái)占領(lǐng)客源市場(chǎng),，用品牌的無(wú)形資產(chǎn)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)效益。作為酒店總經(jīng)理,，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象,，是應(yīng)該思索和推進(jìn),，并付諸實(shí)施的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)而綜合的工程體系,。他包含了酒店的經(jīng)營(yíng)宗旨,，服務(wù)理念，vi形象識(shí)別系統(tǒng),，ci營(yíng)銷推廣體系,，良好的社會(huì)公眾形象、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)形象等等,。樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，并積極實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,。只要擁有了自己的強(qiáng)大品牌,，才能在激烈的市場(chǎng)與客源競(jìng)爭(zhēng)中，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，才能使酒店企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),、文化結(jié)構(gòu)”的社會(huì)體系,。完善酒店的文化是一位都必須做好的工作職責(zé)。作為酒店的行政長(zhǎng)官,，必須用共同的價(jià)值觀來(lái)凝聚每個(gè)員工,。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧,、經(jīng)營(yíng)智慧,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì),，要文化定位鮮明,、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強(qiáng)烈,、且目標(biāo)精神高度一致的團(tuán)隊(duì)，也是一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,。

善于經(jīng)營(yíng)于管理,，在一手抓經(jīng)濟(jì)效益提升的同時(shí)，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè),。尤其要注重酒店三個(gè)層面的建設(shè)和經(jīng)營(yíng),。

一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施、建筑風(fēng)格,、裝修特色,、服飾文化,、服務(wù)文化的管理。

二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè)：即酒店管理思想,、管理制度,、管理體系、管理方法的建設(shè),。

三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價(jià)值觀,、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神,、服務(wù)理念,、行為準(zhǔn)則的塑造。

而這三個(gè)層面的文化,，又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用,。所以，塑造團(tuán)隊(duì)文化精神是酒店的一項(xiàng)重要職責(zé),。

在當(dāng)今全球環(huán)境惡化,、能源危機(jī)、能源價(jià)格不斷攀升的事實(shí)面前,。應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù),，為保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源,，為推進(jìn)綠色環(huán)保酒店事業(yè),，作出自己的貢獻(xiàn)，盡一份自己的社會(huì)環(huán)保職責(zé),。旅游業(yè)被國(guó)際旅游組織稱為綠色陽(yáng)光產(chǎn)業(yè),，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，一定要有高度的社會(huì)環(huán)境保護(hù)意識(shí),，做好節(jié)約每一滴水、一度電,、一方氣,、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟(jì)效益,，不顧及酒店企業(yè)對(duì)社會(huì)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任,。

經(jīng)濟(jì)效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的,。在酒店日常經(jīng)營(yíng)中,，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約,，做好設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維護(hù),，延長(zhǎng)使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費(fèi)用,、維修費(fèi)用,，還為社會(huì)節(jié)約了能源。同時(shí),，在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備,、環(huán)保用品、綠色食品,，還能贏得更多的客源,，贏得良好的社會(huì)美譽(yù)。

沒(méi)有安全就沒(méi)有酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益,，沒(méi)有安全酒店就不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。縱觀國(guó)內(nèi)外,，發(fā)生重大安全事故的酒店,，輕則給酒店帶來(lái)不利的社會(huì)影響，形象受損,，效益下降,。重則造成巨大財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡,、法律責(zé)任等,。酒店安全工作，作為總經(jīng)理,，在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中,，一項(xiàng)十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火,、防盜,、防食物中毒、防詐騙,、防搶劫,、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故,，防員工工傷事故,，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益,，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個(gè)問(wèn)題,。也是我們對(duì)酒店企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任,。

在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒(méi)有滿意的員工,，就沒(méi)有滿意的顧客”,。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開(kāi)全體員工的共同配合與協(xié)作,。員工是酒店的基石,，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對(duì)客服務(wù)的先鋒,。作為酒店的管理者,，在抓好酒店經(jīng)營(yíng)決策、品牌塑造,、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上,。還應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性，服務(wù)的主動(dòng)性,、對(duì)酒店的忠誠(chéng)性,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時(shí),，要心存對(duì)每一位員工的感激之心,，感謝他們?cè)谝痪€服務(wù)工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展,、效益提升所做出的貢獻(xiàn),。

可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),。

一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟(jì)效益得以不斷提升,，社會(huì)品牌知名度不斷擴(kuò)大，服務(wù)與管理水平不斷提高,。

二是在任期結(jié)束后,，能留下一支優(yōu)良的員工隊(duì)伍、管理人員隊(duì)伍,，良好的財(cái)務(wù)狀況和設(shè)備設(shè)施,，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路,。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

管理有問(wèn)題,，合作方有意見(jiàn)，員工有建議,，沒(méi)有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道,，從而無(wú)法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無(wú)法有效傳遞,，方案提案無(wú)法上報(bào),，導(dǎo)致問(wèn)題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多，本來(lái)是小問(wèn)題,，卻因處理的不及時(shí),，形成大問(wèn)題而變得更加棘手，更難解決,。20__年,，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng)。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在需求,，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革,，對(duì)于以上各類問(wèn)題進(jìn)行整理、整頓,、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務(wù)流程,，強(qiáng)化各部門職能管理，明確各崗位職責(zé),，切實(shí)體現(xiàn)各司其職,，各負(fù)其責(zé)。要做到工作有計(jì)劃,，方案有分析,，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程有監(jiān)督,，結(jié)果有總結(jié),。具體要求是：

組織改革迫在眉睫，勢(shì)在必行,。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則,，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，以未來(lái)發(fā)展為著眼點(diǎn),，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn),，建立以基于目前公司經(jīng)營(yíng)管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來(lái)發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu),。目前,，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究,、討論,、驗(yàn)證，必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來(lái),，充分聽(tīng)取你們的意見(jiàn),、建議,，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解,，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解,、支持、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升,。

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè),，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來(lái)組織,，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來(lái)協(xié)助,，通過(guò)共同研究討論、共同配合來(lái)完成流程建立,。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來(lái),，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)，今后一切工作按照流程,、程序來(lái)推動(dòng),。

對(duì)于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo),，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來(lái)完成,。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案,。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門提供方案,，由行政部審核,，經(jīng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應(yīng)與各部門溝通,，明確需要建立的制度方案，并列明清單,，作出制度建立計(jì)劃,，有步驟的制訂與推行。

同時(shí),，各部門的職能,、各工作崗位的職責(zé)，要建立系統(tǒng)的工作說(shuō)明書(shū)予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效考核要求等,，一定要落實(shí)到部門,，具體到崗位。

根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu),，公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管,，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項(xiàng)目管理,，房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項(xiàng)目管理,，總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開(kāi)發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算,，各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理,，項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。 今后,，各個(gè)項(xiàng)目在投資開(kāi)發(fā)前,，一定要由總工室、開(kāi)發(fā)辦主導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證,，要對(duì)項(xiàng)目的地段信息,、市場(chǎng)調(diào)研、實(shí)地勘察,、項(xiàng)目定位,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后,，編制生成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)等可行性分析報(bào)告,，上報(bào)公司以做出正確的決策。

當(dāng)然,，在原有的項(xiàng)目施工過(guò)程中,，因?yàn)榫C合方面的原因，我們還有許多具體的,、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207,、208、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問(wèn)題,，需要我們拓寬思路,，改變方法，轉(zhuǎn)變形式,，以得出更具有可操作性的解決方案,。

有效溝通渠道一般包括公司例會(huì)、部門例會(huì),、專題討論會(huì),、公司信箱等。今后,，原則上要求公司例會(huì)至少每月召開(kāi)2次,，由總經(jīng)理主持;部門例會(huì)至少每周1次,，由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開(kāi),，以及時(shí)解決處理問(wèn)題,。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì)、晚會(huì)的習(xí)慣,，早會(huì)利用簡(jiǎn)短的時(shí)間簡(jiǎn)要的布置當(dāng)天工作,、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng)，晚會(huì)則簡(jiǎn)要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況,，分析存在的問(wèn)題及得出解決方案,。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過(guò)程及結(jié)果,。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式,。員工有意見(jiàn)申訴的，有合理化建議提案提報(bào)的,，都可以通過(guò)以上途徑辦理,。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

20_年，我做為公司的副總,，能一如既往地協(xié)助公司總經(jīng)理,，團(tuán)結(jié)班子其他成員，以人為本,、強(qiáng)化管理,，帶領(lǐng)全體員工圓滿地、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理,、工程預(yù)算編制,、合同談判、外墻施工,、室內(nèi)裝飾裝修,、機(jī)電、智能化,、消防,、鋼結(jié)構(gòu)、拓展市場(chǎng)等工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù),，為公司的騰飛,、發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)將20_年工作的主要情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),。

(一)自身建設(shè)方面

我常想,，“打鐵首先必須自身硬”,，要想做好工作和管理工作，不斷為公司發(fā)展做貢獻(xiàn),，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù),。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習(xí)外，我還充分利用工余時(shí)間和休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識(shí),、黨的路線方針政策,、上級(jí)的有關(guān)會(huì)精神、上級(jí)的有關(guān)文件,、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識(shí),、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)、建筑市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)等,。我對(duì)有關(guān)知識(shí),，特別是建筑行業(yè)的管理、業(yè)務(wù),、技術(shù),、市場(chǎng)營(yíng)銷等知識(shí)進(jìn)行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫,，自身的素質(zhì)不斷提高,，能用絮叨的理論指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作,，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二)人員管理方面

20_年4月本人開(kāi)始組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，由原來(lái)的業(yè)務(wù)部5人,，擴(kuò)張至40人,。其中預(yù)算人員10人，技術(shù)標(biāo)制作人員5人,，業(yè)務(wù)人員25人,。期間：

1、編制相關(guān)流程及制度,，制定績(jī)效考核辦法定期組織培訓(xùn),，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談，營(yíng)銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),。將整個(gè)營(yíng)銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)“,。

2、組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項(xiàng)目中標(biāo)率。

3,、自20_年12月分接受項(xiàng)目分包工作以來(lái)，已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理28人，并建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系,。

(三)業(yè)務(wù)管理方面

20_年完成施工業(yè)務(wù)合同總額_，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理投標(biāo)中標(biāo)項(xiàng)目合同總額_,，完成營(yíng)業(yè)外收入_。超額完成公司年初任務(wù)指標(biāo)_,。20_年以來(lái)除原有恒大,、萬(wàn)達(dá)、美林湖地產(chǎn)基礎(chǔ)上開(kāi)拓富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展等與近30家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。同時(shí)在五星級(jí)酒店業(yè)績(jī)上也有很了突破性進(jìn)展：與南京洲際酒店、河南豪生酒店,、長(zhǎng)沙維斯丁,、太原維斯丁、希爾頓等項(xiàng)目的中標(biāo)為我司與國(guó)際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開(kāi)了序幕,。除此之外本年度主要項(xiàng)目類型有：大型住宅,、大型商業(yè)廣場(chǎng)、酒店,、寫(xiě)字樓等,。

(四)績(jī)效考核管理方面

研究制定完善了部門和員工績(jī)效考核細(xì)則,，并能認(rèn)真按照考核細(xì)則的要求嚴(yán)格認(rèn)真進(jìn)行考核,。通過(guò)績(jī)效管理，將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái),，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn);通過(guò)績(jī)效考核管理,，可以激勵(lì)促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實(shí)工作，有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo);通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的工作績(jī)效,，工作能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),，對(duì)其薪資提供有效依據(jù)。

(五)日常管理方面

在管理工作中嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)管理制度,。一是認(rèn)真堅(jiān)持了周例會(huì)制度,。每周五早上9;00，公司會(huì)議室,，由業(yè)務(wù)副總負(fù)責(zé)主持,。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請(qǐng)示或電話說(shuō)明,，無(wú)故缺席者,。二是業(yè)務(wù)總監(jiān)每周必須填寫(xiě)工作計(jì)劃表，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫(xiě)并在周四下午下班前提交,，無(wú)故不交者,。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便,，承接私人業(yè)務(wù)或代理其他公司業(yè)務(wù)。個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動(dòng),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理,，并扣發(fā)當(dāng)月工資，不參與年底提成,。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費(fèi)用需提前請(qǐng)示,，未經(jīng)請(qǐng)示者費(fèi)用自理，費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)禁虛報(bào),，違者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲處,。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)違章現(xiàn)象,。

(一)市場(chǎng)定位不夠清晰,。大而全的市場(chǎng)開(kāi)拓模式，缺乏重點(diǎn),。人力資源短缺,，工程管理不到位。

(二)品牌建設(shè)薄弱,。網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸,、畫(huà)冊(cè)、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重之后

(三)工程管理不到位,。工程采取分包形式,，工程管理完全失控。

(四)客戶跟進(jìn)不到位,。新手較多,，缺乏經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)公司每年有30-40億的業(yè)務(wù)量,，面對(duì)業(yè)務(wù)面突然增大,，業(yè)務(wù)部門顯得力不從心，業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作很難到位,。

(五)資質(zhì)浪費(fèi),。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全,。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上,，導(dǎo)致沒(méi)有專業(yè)人員配合很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)。

(一)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，明確市場(chǎng)定位,。立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,、兼顧國(guó)際五星級(jí)酒店，對(duì)接高端兼顧中端,，放棄低端項(xiàng)目,。形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,。

(二)加強(qiáng)品牌建設(shè),。加快新版網(wǎng)站、畫(huà)冊(cè)及宣傳片的制作,。在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告。積極參與社會(huì)活動(dòng),。

(三)工程管理,。加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收,，交叉檢查,，內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量,。

(四)客戶管理方面,。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級(jí)別,，不同界別采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,。避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平，措施項(xiàng)目機(jī)會(huì),。同時(shí)專業(yè)較強(qiáng),、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干,，擔(dān)任部門帶頭人,，對(duì)大客戶進(jìn)行專人、專項(xiàng)跟進(jìn),。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,，業(yè)務(wù)工作應(yīng)積極了解我司在建工程。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

各位同仁：

我代表公司經(jīng)營(yíng)管理班子向大家作20xx年度總經(jīng)理工作報(bào)告,，請(qǐng)予以審議,。

20xx年度，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工共同努力下,，以市場(chǎng)開(kāi)拓為龍頭，優(yōu)化技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，鞏固市場(chǎng)開(kāi)拓成果,，深化全面質(zhì)量管理,，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新；同時(shí),，對(duì)公司整個(gè)制造系統(tǒng)進(jìn)行積極穩(wěn)健的技術(shù)改造,，全面深化質(zhì)量管理工作；維護(hù),、鞏固和發(fā)展市場(chǎng)開(kāi)拓的成果,，貫徹規(guī)范精細(xì)化的管理方式；為增強(qiáng)公司發(fā)展后勁,，系統(tǒng)性地持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作,。20xx年度呈現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

20xx年度,，公司共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元,，比上年同期減少xx%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額為xx萬(wàn)元,，比上年同期減少xx%,；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)為xx萬(wàn)元，比上年同期減少xx5%,，xx期末所有者權(quán)益總額為xx萬(wàn)元,，比年初減少xx%。

本年度公司主要在以下四個(gè)方面工作取得了較好的成績(jī)：

1,、從公司整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作,，落實(shí)提高質(zhì)量的措施。

針對(duì)公司產(chǎn)品存在的品質(zhì)問(wèn)題,，根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和客戶需要,，公司從整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作，從技術(shù)設(shè)計(jì),、人員素質(zhì),、工藝工序和設(shè)備工裝夾具等主要方面進(jìn)行深入的改革和質(zhì)量管理工作，制定相關(guān)措施,，落實(shí)實(shí)施步驟,。根據(jù)行業(yè)的需求特點(diǎn)從設(shè)計(jì)源頭進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)，從而夯實(shí)了進(jìn)一步提升質(zhì)量管理效率的基礎(chǔ),。

2,、鞏固完善市場(chǎng)開(kāi)拓成果，進(jìn)一步調(diào)整營(yíng)銷政策,，提高營(yíng)銷工作質(zhì)量,。

在20xx年市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)穩(wěn)健地鞏固完善并擴(kuò)大成果，使得公司的銷售呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì),；同時(shí),，公司進(jìn)一步根據(jù)發(fā)展中反映出來(lái)的問(wèn)題調(diào)整營(yíng)銷政策，完善政策體系與結(jié)構(gòu),，保證了營(yíng)銷工作質(zhì)量的提高,。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制,、內(nèi)部審計(jì)力度,，推行信息化管理，持續(xù)健康發(fā)展,。

20xx年財(cái)務(wù)核算體系基本已完善,，特別是在erp軟件運(yùn)行方面，財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫連接賬務(wù)處理后,，倒推著供應(yīng)鏈中銷售,、采購(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)行逐步完善,，以達(dá)到各環(huán)節(jié)的內(nèi)控建立,。開(kāi)展內(nèi)控制度的建立與完善，現(xiàn)階段已全面開(kāi)展對(duì)銷售,、采購(gòu)流程的內(nèi)審工作,。財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部審計(jì)雙向管理，使公司決策層及時(shí)了解了動(dòng)態(tài),，掌握指揮,、管理、決策的主動(dòng)權(quán),，保證資金的合理運(yùn)用,，以保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

4,、完善公司治理結(jié)構(gòu),，規(guī)范公司運(yùn)行秩序，強(qiáng)化公司經(jīng)營(yíng)與行政管理,，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平,。

在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，20xx年公司繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及行政管理,，一方面夯實(shí)管理的基礎(chǔ)，明確崗位職責(zé),，完善指揮反饋系統(tǒng),，進(jìn)而提高管理效率；另一方面深入梳理?xiàng)l塊結(jié)合管理模式，使公司的管理更為科學(xué),，更高效率,，為完成計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)提供了保證。

在文化建設(shè)方面,，公司繼續(xù)廣泛深入地宣揚(yáng)并落實(shí)“讓流體控制更穩(wěn)定更精確”的和“員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)”等企業(yè)文化精神,，使企業(yè)的整體素質(zhì)得到提高。

20xx年公司面臨的主要困難和存在的問(wèn)題可以概括為以下三個(gè)方面：

1,、隨著公司迅速發(fā)展,，資金瓶頸矛盾更顯突出。

由于新廠區(qū)基建項(xiàng)目在開(kāi)展和公司的快速發(fā)展對(duì)資金需求迅速增加,。加上公司出貨量持續(xù)提升,，發(fā)展較快。各個(gè)方面都需要資金的增量投入,。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進(jìn)一步加劇,，瓶頸制約效應(yīng)已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。對(duì)此,，公司一方面加大資金管控力度,，嚴(yán)格固定資產(chǎn)投入，嚴(yán)格應(yīng)收賬款管理,，加快資金流轉(zhuǎn)速度,，提高資金使用效率；另一方面積極開(kāi)源,，從各方面尋求資金來(lái)源,。

2、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更趨復(fù)雜,，外部影響因素?fù)渌访噪x,，企業(yè)應(yīng)對(duì)難度加大。

20xx年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)急劇下降,，但是從經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的結(jié)構(gòu)及對(duì)本公司所處行業(yè)的影響看,，從國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)一步惡化的情況看，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更趨復(fù)雜,，市場(chǎng)環(huán)境具有很大的不確定性,。企業(yè)在擴(kuò)產(chǎn)進(jìn)度的把握，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，及庫(kù)存原材料與成品的把握,，進(jìn)而對(duì)生產(chǎn)的安排等方面難度加大。對(duì)此,，公司積極進(jìn)行市場(chǎng)拓寬加大市場(chǎng)投入,，拓寬銷售領(lǐng)域和新產(chǎn)品研發(fā),，加強(qiáng)內(nèi)部管理和預(yù)算控制，向內(nèi)挖潛,、向外拓展并舉,。同時(shí)提高生產(chǎn)效率，控制庫(kù)存,，遵循謹(jǐn)慎原則,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

3,、人才梯隊(duì)建設(shè)瓶頸的問(wèn)題仍然突出,。

20xx年公司在人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面加大了工作力度和資源投入，取得了較好的成績(jī),?？梢哉f(shuō)，目前公司的人才狀況是有史以來(lái)最好的時(shí)期,。但是由于公司無(wú)論是量的增長(zhǎng)還是質(zhì)的提升都是非常迅速的,，人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業(yè)技術(shù)人才,、高層次管理人才和生產(chǎn)骨干操作員工三個(gè)方面人才缺乏,，對(duì)公司進(jìn)一步發(fā)展仍然形成瓶頸制約。對(duì)此,，20xx年公司將進(jìn)一步加大投入力度和政策傾斜力度,，加大人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)力度，通過(guò)外引內(nèi)培結(jié)合構(gòu)建人才梯隊(duì),。

20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年,，我們既有發(fā)展的機(jī)遇和有利條件，也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素,。我們要加快整合優(yōu)勢(shì)資源,，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)含量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。20xx年公司的經(jīng)營(yíng)任務(wù)是：實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬(wàn)元以上,；利潤(rùn)xx萬(wàn)元以上。根據(jù)發(fā)展指導(dǎo)思想和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，就今年的工作做如下部署：

1,、以提升現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)檔次為核心加強(qiáng)研發(fā)工作。

著力改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,，完善制造工藝和質(zhì)量控制手段,，集中力量攻關(guān)，制造精品,。進(jìn)一步進(jìn)行技術(shù)升級(jí),，快速提升產(chǎn)品的技術(shù)檔次和設(shè)計(jì)質(zhì)量,。在此基礎(chǔ)上,，積極穩(wěn)妥地開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目,。

2、完善營(yíng)銷體系加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,。

（一）改變傳統(tǒng)的銷售模式：從行銷到營(yíng)銷,。建設(shè)一支高素質(zhì)的銷售工程師隊(duì)伍，推進(jìn)銷售工作功能化改革,，按功能要求配置專業(yè)人才,，提高開(kāi)拓效率。

（二）加強(qiáng)營(yíng)銷管理,，提高項(xiàng)目的有效性和預(yù)算控制,。

（三）強(qiáng)化售后服務(wù)工作。服務(wù)是銷售的延伸,，在我們產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題較多的時(shí)候,，售后服務(wù)尤為重要。要盡快完善維修站點(diǎn),，建立相對(duì)穩(wěn)定的售后服務(wù)隊(duì)伍,，提高維修人員的技能，為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù),。

3,、規(guī)范運(yùn)行機(jī)制加強(qiáng)內(nèi)部管理。

建立新的管理機(jī)制,，探索新的管理辦法,。今年我們的管理工作要圍繞構(gòu)建一套科學(xué)的現(xiàn)代公司的機(jī)制來(lái)開(kāi)展，花大力氣建立和推行新的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，當(dāng)前,，公司的管理工作要抓好五點(diǎn)：

一是認(rèn)真履行董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),、股東會(huì)議事規(guī)則,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)決議，發(fā)揮好公司經(jīng)理層在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用,，提高決策的科學(xué)性和正確性,；

二是加強(qiáng)制度建設(shè)，建立和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,，保證各項(xiàng)工作有章可循地順利開(kāi)展,；

三是嚴(yán)格資金、成本和投資管理,，建立全員,、全方位,、全過(guò)程的成本控制體系，從嚴(yán)控制非生產(chǎn)性開(kāi)支,，把有限的資金用在加快發(fā)展,、提高效益上；

四是提高經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析能力,，加強(qiáng)公司內(nèi)審,，加大監(jiān)督力度，及時(shí)糾正經(jīng)營(yíng)偏差,；

五是加強(qiáng)績(jī)效考核,，建立完善公司考核體系，落實(shí)考核責(zé)任,，促進(jìn)員工工作績(jī)效和各部門管理績(jī)效的提高,。

4、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),、加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè),。

基于“共建社區(qū)”的文化理念，“追求卓越,，創(chuàng)建更大平臺(tái)讓員工富有成就感,。”的企業(yè)愿景,。搭建企業(yè)與員工無(wú)障礙的溝通平臺(tái),，建立完善的培訓(xùn)體系、績(jī)效評(píng)估,、人才梯隊(duì)建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等制度。根據(jù)員工能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)展,，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，通過(guò)能力修正模型因材施教，切實(shí)把帶教工作做到實(shí)處,，讓年輕一代的員工學(xué)到,、做到并領(lǐng)悟到。努力加強(qiáng)應(yīng)用實(shí)踐,、積極參與和專業(yè)性的培訓(xùn),，提高專業(yè)技能、提升自身的文化素養(yǎng),，讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng),。切實(shí)把文化建設(shè)與人才管理建設(shè)融合在一起，優(yōu)化資源,，活化載體推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)升級(jí),。

各位股東,，新的一年任務(wù)雖然艱巨，但我們?nèi)w成員對(duì)未來(lái)充滿信心,。我們只有一個(gè)心愿：為了公司的自主,、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們義無(wú)返顧,；為了企業(yè)效益和股東利益,，我們將全力以赴,！

以上報(bào)告,，請(qǐng)予以審議。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

一,、20xx年度考核指標(biāo)完成情況

20xx年度酒店?duì)I業(yè)收入計(jì)劃為x萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元，完成比例x,，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響,。考核收入完成比例為x,，考核盈余完成比例為x,。二

、工作措施及存在的問(wèn)題

20xx年酒店以《董事局工作報(bào)告》為指針,，嚴(yán)抓細(xì)管,、開(kāi)源節(jié)流，全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)工作,。先后被市環(huán)保局評(píng)為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評(píng)為“食品衛(wèi)生a級(jí)管理單位”,、被市工商局評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”,，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會(huì)各界的一致好評(píng)，并按董事局工作報(bào)告要求完成分公司注冊(cè)工作,。

大酒店根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè),，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強(qiáng)抓管理的同時(shí),，不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展,。通過(guò)努力，首家產(chǎn)權(quán)式酒店——xx酒店于20xx月x月x日隆重開(kāi)業(yè),。在xx店籌備過(guò)程中,，酒店人根據(jù)董事局及董事長(zhǎng)的要求，降低投資成本,，保證酒店檔次,。投資額下降了,，酒店的檔次并未下降，開(kāi)業(yè)以后得到了社會(huì)各界和賓客的認(rèn)可,。xx店的定期開(kāi)業(yè),，在酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義，創(chuàng)造了酒店業(yè)的幾項(xiàng)第一,。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊(duì)伍。

餐飲部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元,，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元,，完成率為x。酒店的營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色,，廚部通過(guò)努力,，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷,，在宴席的接待,、特殊節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)均取得了很好的效果。在20xx年的圣誕平安,、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)售票收入x萬(wàn)元,，比20xx年的x萬(wàn)元，增加了x萬(wàn)元,，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

房務(wù)部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的x,，湖天一色酒店以客房經(jīng)營(yíng)為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能,，為連鎖發(fā)展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

活動(dòng)中心全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的x,。對(duì)迪美實(shí)行改制，由員工承包經(jīng)營(yíng),。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律,，經(jīng)酒店研究報(bào)董事局批準(zhǔn)，將運(yùn)通旅行社進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,，這兩個(gè)部門從酒店剝離出去,，減少了酒店的虧損點(diǎn)，利于酒店的經(jīng)營(yíng)管理。

xx店已開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)四年,，設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)過(guò)去,，進(jìn)入了設(shè)備維修階段。20xx年我們對(duì)中央空調(diào)主機(jī),、管路,、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗,，20xx年水電費(fèi)為x萬(wàn)元,，比20xx年的x萬(wàn)元節(jié)約x萬(wàn)元，這是非常難得的,。

年初,，根據(jù)董事局的布置，認(rèn)真做好人員“三定”,，即定編,、定崗,、定薪,。20xx年定編207人，年末實(shí)際在崗人數(shù)為187人,，比定編少20人,。通過(guò)定編，使各崗位工作量不斷飽和,，工作效率得到了有效提升,。按年初制訂的“三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行。對(duì)各部門低值易耗品,、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用,，定期召開(kāi)成本分析會(huì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理成本進(jìn)行分析,，讓成本意識(shí)深入員工心中,。

20xx年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對(duì)突發(fā)安全事件缺乏警惕性,，在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范,，確保酒店的安全保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中,，幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運(yùn)工作,。

酒店在連鎖發(fā)展中，人才需求加大,。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),，實(shí)行送出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習(xí)20余人次,，組織集中學(xué)習(xí)x余次,，外請(qǐng)教師培訓(xùn)x次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力,。

⑴,、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵,、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大,，程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

⑷,、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,，應(yīng)變能力有待加強(qiáng),。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

時(shí)光飛逝，20__年已將悄然離去,，在這一年里,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我就任分公司副經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)分公司日常生產(chǎn)管理工作,，主管安全生產(chǎn)管理工作，設(shè)備管理工作及內(nèi)部日常管理工作,，一年來(lái),，我緊密團(tuán)結(jié)在公司黨政周圍，動(dòng)員和帶領(lǐng)分公司干部職工,，團(tuán)結(jié)一心,，積極進(jìn)取，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同努力下,，圓滿的完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，取得了優(yōu)異的成績(jī)，為進(jìn)一步履行好職責(zé),，現(xiàn)就20__年履行職責(zé)的情況作述職報(bào)告,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議,。

我知道只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺(jué)悟,，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,，使自己在新時(shí)期發(fā)展之中立于不敗之地;一年來(lái)，積極組織和參與公司開(kāi)展的“爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織,，爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動(dòng),，對(duì)“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫(xiě)了心得體會(huì);在組織分公司黨員干部開(kāi)展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)的同時(shí)與開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,、班組建設(shè)等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)一起開(kāi)展,，形成濃厚的學(xué)習(xí)、工作氛圍,。通過(guò)開(kāi)展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng),，增強(qiáng)了分公司各級(jí)組織的創(chuàng)造力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，提高了黨建工作科學(xué)化水平、促進(jìn)了分公司科學(xué)化發(fā)展,。

自己只有不斷努力學(xué)習(xí),，才能及時(shí)掌握黨在各個(gè)不同時(shí)期的工作目標(biāo)、方針政策,、各項(xiàng)法規(guī),，這樣才能跟上時(shí)代的腳步，才能把自己磨礪成為新時(shí)期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

20__年對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年,，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)暴影響,，各項(xiàng)費(fèi)用不斷的上漲等諸多不利因素的影響,，制約著生產(chǎn)的全面展開(kāi)。面對(duì)困難,，我一方面認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢(shì),，積極采取措施，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力,，千方百計(jì)保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行,，圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)抓的：

任何一個(gè)公司發(fā)展的中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn),，脫離了生產(chǎn)其他的說(shuō)辭都是空白的,，今年我主要負(fù)責(zé)分公司的生產(chǎn)工作。針對(duì)分公司的實(shí)際情況,，采取了以技術(shù)革新管理為主線抓好生產(chǎn)管理,，緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)展工作

(1)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，確認(rèn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度和公司產(chǎn)品所處的位置，及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整,，充分整合資源打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，作好生產(chǎn)產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展和開(kāi)發(fā);

(2)開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，讓公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳;

(3)積極響應(yīng)集團(tuán)公司提出“一爭(zhēng),、二改、三確?！睘橹黝}的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)(一爭(zhēng)：爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)集體,、爭(zhēng)當(dāng)十大標(biāo)兵、爭(zhēng)做先進(jìn)個(gè)人,。二改：每個(gè)員工至少落實(shí)一項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng);每個(gè)單位圍繞本單位實(shí)際工作至少提出一項(xiàng)操作性強(qiáng)的改進(jìn)意見(jiàn)并切實(shí)落實(shí),。三確保：確保安全指標(biāo)同比下降50%，確保質(zhì)量損失金額同比下降50%,，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成),，為確保勞動(dòng)競(jìng)賽順利進(jìn)行，分公司加強(qiáng)了競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，出臺(tái)了勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施辦法,、各項(xiàng)考核評(píng)比辦法及相關(guān)細(xì)則;干部職工踴躍參加，活動(dòng)中我分公司合理化建議27條,，其中我提出4條建議,，有8條建議在整改中;通過(guò)活動(dòng)有效的起到了鞭策后進(jìn)、鼓勵(lì)先進(jìn)的作用,。

(4)在生產(chǎn)管理上做到:三個(gè)堅(jiān)持.兩個(gè)要求,，即,堅(jiān)持從計(jì)劃作業(yè)指揮生產(chǎn),堅(jiān)持每周一.三.五早會(huì)檢查生產(chǎn).指導(dǎo)生產(chǎn),堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督促指導(dǎo)生產(chǎn),要求執(zhí)行力.要求質(zhì)量保證按時(shí)完成,并主動(dòng)配合加工車間.六車間按月完成生產(chǎn)任務(wù)。做到生產(chǎn)管理有計(jì)劃,、有次序,，有安排、有檢查,，保質(zhì)保量保安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。在立足本職的情況下，還協(xié)助其他車間完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。(5)靠前指揮,，及時(shí)解決問(wèn)題。在生產(chǎn)中,，為了及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)展的第一手材料,，深入一線，靠前指揮,、靠前指導(dǎo),、靠前協(xié)調(diào),、靠前服務(wù)，大大地提高了工作效率,，有效地促進(jìn)了各個(gè)生產(chǎn)的進(jìn)度,。全年開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品個(gè)，完成經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)350萬(wàn)元,，上繳利潤(rùn)50萬(wàn)元,，有效的促進(jìn)了公司的發(fā)展。

在工作中我嚴(yán)格要求自己,，遵守廉潔自律,，守原則，講公道,，時(shí)刻提醒自己,，“不能忘記黨的教導(dǎo)和公司對(duì)我的期待”，對(duì)于分公司生產(chǎn)上發(fā)生的每一筆費(fèi)用,，都要深入把關(guān),，不該花的錢堅(jiān)決不花，要花的錢也要想法降低成本,，時(shí)刻不忘公司的組織紀(jì)律,，一年來(lái)，沒(méi)有違反廉政規(guī)章和制度的行為,，對(duì)自己能夠嚴(yán)格要求,，嚴(yán)以律己。

回顧過(guò)去的一年,，自己在工作上許多的不取得了一些成績(jī),，但是我清楚知道我的工作還存在著足之處，如1,、工作中態(tài)度急躁,，過(guò)于追求完美;2、在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)還沒(méi)有找到有效的運(yùn)行機(jī)制;今后努力方向,。一是要圍繞公司發(fā)展的中心，突出重點(diǎn),，抓好分公司的生產(chǎn)工作;二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì),。三是要扎實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的形象,。

一年來(lái)所取得的成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持的結(jié)果,，更是大家齊心努力工作的成果,，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情,，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿,、更美好，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量,。以上是我一年來(lái)的工作述職,。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好!

20xx年,，是我就任xx賓館總經(jīng)理的第一年,，也是新xx賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說(shuō)僅僅x個(gè)多月時(shí)間,，但在這幾個(gè)月里,，我和酒店全體員工在xx領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本,、以誠(chéng)待人,、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升,。通過(guò)全賓館員工的共同努力,，克服資金緊張、人員流動(dòng),、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難,，賓館從x月x號(hào)試營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,。在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，xx賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)x個(gè)多月，從籌備到開(kāi)業(yè),，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，賓館人的敬業(yè)、愛(ài)崗,、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會(huì)各界人士的認(rèn)可。

賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì),，以“用心營(yíng)造,、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng),。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué),，促進(jìn)賓館持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展,，確保賓館利潤(rùn)、增加員工收入,、提升賓館品牌服務(wù),，我深知責(zé)任重大。因此,，我會(huì)一直為此而盡心,、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)予以審議,。

我自從20xx年x月x日來(lái)到xx賓館,，首先制訂了xx賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí)，每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃,，對(duì)推進(jìn)開(kāi)業(yè)日程起到了突出的作用,。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程,。做到明細(xì)分工,，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo),，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。其三，與星級(jí)賓館接軌,，合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》,，使員工感受到了親切感、溫馨感?，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

1,、人員管理制度化

從8月下旬開(kāi)始,，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開(kāi)始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn),，使員工在挑戰(zhàn)自我,、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化,。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無(wú)情,、管理無(wú)情”的管理理念,，使員工有了新的心態(tài),、新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要發(fā)展,，關(guān)鍵是人才,，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦拢趦?yōu)秀員工中選拔了主管,、財(cái)務(wù),、倉(cāng)管、領(lǐng)班,、營(yíng)銷,、辦公等職務(wù)，對(duì)員工起到了積極向上的作用,。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求,，出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層,、前臺(tái),、前廳、后廚的明細(xì)制度,，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn),。

2、抓經(jīng)營(yíng),，顯成效;

x月x號(hào)以后,，我們賓館積極展開(kāi)營(yíng)銷力度，把握各種人際關(guān)系,，并且在濟(jì)源日?qǐng)?bào),、都市廣告、一周商訊上刊登廣告,，使xx賓館提高了知名度,，在社會(huì)上引起了極大的反響，賓館入住率達(dá)到x%,，餐廳首次接待了婚宴,，并且接待x人的旅游餐，在人員不足,，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足,，餐具、桌椅不夠的重重困難之下,，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì),，受到了客人的好評(píng)。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下,，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神,，合理安排員工作息時(shí)間,，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們xx賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

3,、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”

眾所周知,，廚房是一個(gè)酒店的心臟,，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。xx賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,，這樣便于調(diào)換廚師,、更新飯菜。對(duì)總廚的管理要求,，采用定時(shí)換菜譜,、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度,。菜肴質(zhì)量上,，實(shí)行土洋結(jié)合，家常為主,，在這期間他們的鐵板牛扒,、特色肥牛等菜肴多次受到薛書(shū)記的好評(píng)。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式,，即“常整頓,、常檢查、常清理,、常組織,、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約,，以制度辦事,，嚴(yán)格要求，精益求精,。

4,、愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年,，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段,，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃,，為延長(zhǎng)使用壽命而努力,。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制,，制定責(zé)任人,，不定時(shí)抽查，違規(guī)罰款等舉措,，起到了一定的效果。

5,、講文明,，樹(shù)形象，抓思想

強(qiáng)化服務(wù),，文明禮貌,。全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。文明從我做起,，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想,，在三個(gè)月里,，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,，范佳拾到戶口本等物,，他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心，立即交到賓館部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表?yè)P(yáng),。為此，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào),，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣,。

6、抓培訓(xùn),、備人才;

賓館在發(fā)展中,，人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材,、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),，即將實(shí)施實(shí)行送出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店,，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)x余人次,，組織集中學(xué)習(xí)x余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉,，提高管理水平與綜合管理能力。

7,、存在的問(wèn)題：

⑴,、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵,、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大,，程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

⑷,、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,，應(yīng)變能力有待加強(qiáng),。

1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

20xx年,，xx市新增的酒店有xx酒店,、xx酒店、xx酒店,，xx酒店這些大型酒店將對(duì)xx市酒店業(yè)發(fā)起沖擊,，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化,、人性化,，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì),，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2,、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素,，我們需要繼續(xù)秉承以xx為核心的價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,，保證賓館規(guī)范,、健康發(fā)展，展開(kāi)營(yíng)銷渠道,，確保固定客戶,，提高賓館效益。

3,、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅(jiān)持“以人為本,、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念,，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對(duì)宿舍,、員工餐的人性化管理,。本著服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想,，解決員工實(shí)際困難,，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視,。賓館經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng),，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

1,、根據(jù)賓館工資,、獎(jiǎng)金、津貼管理制度,，完善賓館績(jī)效考核辦法,，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營(yíng)管理,，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才,，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

2,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成xx下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),、開(kāi)拓市場(chǎng),。

3、建立,、健全賓館的組織管理系統(tǒng),，使之合理化、精簡(jiǎn)化,、高效化,。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng),。傳達(dá)xx有關(guān)指示,、文件,、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使賓館有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng),。

4、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度,，閱讀分析每日,、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表,。檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況,。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,。檢查收支情況,，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作,。

5,、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門,。

6,、加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7,、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系,，樹(shù)立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓,。

8,、以身作則，關(guān)心員工,，獎(jiǎng)罰分明,，使賓館有高度的凝聚力。

最后,，再次感謝xx領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持,，賓館也將始終遵循xx為核心的價(jià)值理念。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來(lái)這種拼搏精神,，保持說(shuō)到就要做到的做人原則,，經(jīng)營(yíng)和管理好xx賓館,，充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值,。為xx賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大,、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

檢修中心自成立以來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持下,，已經(jīng)初步適應(yīng)我廠的生產(chǎn)環(huán)境，在制度建設(shè)方面逐步發(fā)展,、逐步完善,，職工思想也逐步穩(wěn)定，尤其在開(kāi)車期間,，檢維修中心發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神，保質(zhì),、保量的完成了檢修,、保運(yùn)任務(wù)。成績(jī)是有的,，但在細(xì)節(jié)方面同時(shí)存在了許多漏洞，在本次內(nèi)部評(píng)審中凸現(xiàn)了我中心內(nèi)部的管理缺陷,。以下本次內(nèi)部評(píng)審我檢維修中心存在的問(wèn)題及整改措施：

檢維修中心在內(nèi)部審查中,，發(fā)現(xiàn)了不合格項(xiàng)及諸多細(xì)節(jié)問(wèn)題，其中不合格項(xiàng)有：壓縮機(jī)班檢修作業(yè)票中設(shè)備負(fù)責(zé)人簽票時(shí)間未確認(rèn),。設(shè)備,、儀表維護(hù)檢修規(guī)程未及時(shí)更新，固體廢棄物沒(méi)有處理記錄,。其它問(wèn)題有：危險(xiǎn)源識(shí)別還不夠全面,，演練記錄格式不同一，目標(biāo)指標(biāo)完成情況不明確等,。

針對(duì)不合格項(xiàng),，我檢維修中心及時(shí)查找不合格原因，確定整改措施,，現(xiàn)將整改情況做一下表述：1,、檢修作業(yè)票問(wèn)題。組織對(duì)需要檢修作業(yè)票的班組進(jìn)行票證制度學(xué)習(xí),，并做好學(xué)習(xí)筆記,，要求每個(gè)人都意識(shí)到作業(yè)票的嚴(yán)謹(jǐn)性。2,、維護(hù)檢維修規(guī)程,。針對(duì)新增重要設(shè)備,，我中心與設(shè)備部共同研究，起草維護(hù)檢修規(guī)程,，草稿已有雛形,，待最后確認(rèn)后更新現(xiàn)有的維護(hù)檢修規(guī)程。3,、固體廢棄物處理記錄,。我檢維修中心現(xiàn)已建立固體廢棄物處理記錄，并設(shè)專人進(jìn)行記錄,。

針對(duì)其它問(wèn)題,，我檢維修中心現(xiàn)已逐步完善，在危險(xiǎn)源識(shí)別及環(huán)境因素評(píng)價(jià)中重新分析,，重新整理,。在演練格式問(wèn)題上，我檢維修中

心安全員現(xiàn)已確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)格式,，各班組嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行填寫(xiě),。其中我中心在自查中同時(shí)發(fā)現(xiàn)其他問(wèn)題，比如說(shuō)管理資料存放較混亂,，造成查找較困難,，各班組檢維修記錄格式不同一等。針對(duì)諸如此類的問(wèn)題,，我中心也專門進(jìn)行整改,，力求完美。

通過(guò)這次檢查,，不僅及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我中心在管理上的缺陷,，更重要的是監(jiān)督我中心不斷改善管理，逐步與中海油的管理理念接軌,。

檢維修中心

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督,，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛(ài)護(hù),，更是對(duì)百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī),，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況,，誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作,，更好地履行職責(zé),。

對(duì)于百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年,。這一年里,，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段,，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下,，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng),、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過(guò)不懈努力,，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品mall的誕生,。應(yīng)該說(shuō)，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生,，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步,。下面，我就2018年度擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正,。

自2017年9月受命以來(lái)，我就以高度的責(zé)任心,、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中,。一來(lái)到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向,。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜,，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地,，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷,、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至，在這種情況下,，我和其他班子成員一起,，想方設(shè)法尋求解決的途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐,。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行,，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息,，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙,，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度,，保質(zhì)量,，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,，團(tuán)結(jié)一致,，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城,，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在2018年9月16日震憾開(kāi)幕,。并以其檔次、環(huán)境的良好形象獲得了各大媒體,、市民的高度肯定和評(píng)價(jià),，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑,。

新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒,，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,，抓重點(diǎn),、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃,、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程,。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用,。經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要,。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議,，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài),，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合,、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃,。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中,、高檔路線,，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì),。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模,、檔次、場(chǎng)地最新,、服務(wù),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性,，在嚴(yán)重缺少資金,、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位,、兩個(gè)監(jiān)理單位,，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,，我采用主動(dòng)溝通,、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià),，經(jīng)常在股份公司,、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),，保證工程款的到位,，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展，保證工程進(jìn)度的到位,。采取招標(biāo),、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,，監(jiān)控工程造價(jià),。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度,，控制工程質(zhì)量,。

3、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來(lái),，就先后在上海,、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視,，精心準(zhǔn)備,，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分,，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可,。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外,，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基,、尚食坊,、元祖、振雄音像,、蝴蝶·樹(shù),、夢(mèng)潔等本地知名品牌,。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè),，人都是擺在第一位的,。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合,、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng),。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,，特意安排主管到上海接受培訓(xùn),，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,，提高凝聚力,。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量,。

5,、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系,，以爭(zhēng)取政府的支持。在政府部門的有力配合下,，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門,，如公交公司、_局,、公安局_支隊(duì),、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建,、公交站點(diǎn)移位,、站名更改、加劃斑馬線,、開(kāi)設(shè)掉頭口,、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志,、金滿地商業(yè)街招牌拆除,、破損書(shū)報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境,，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè),，提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念

對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng),、新的企業(yè),，對(duì)外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣,，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”,，通過(guò)軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)定位,、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行推廣,，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力,。

為配合整體的經(jīng)營(yíng)定位,，營(yíng)造一流舒適的購(gòu)物環(huán)境，公司在店招,、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作,，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一,。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng)，通過(guò)展示不僅彌補(bǔ)了開(kāi)業(yè)之初品牌缺位遺憾,，豐實(shí)了高場(chǎng)布局,，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營(yíng)定位，蠃得了良好的品碑,。7,、加強(qiáng)成本控制

在成本控制方面，我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識(shí),，并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素,。通過(guò)合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗,，并加強(qiáng)檢查,，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購(gòu)和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則,，降低采購(gòu)成本,。通過(guò)內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)全面推行無(wú)紙化辦公，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi),、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出,。

公司開(kāi)業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，和我司同期開(kāi)業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手如平和堂、王府井、春天百貨等都開(kāi)展了一系列的促銷活動(dòng),，在名品,、化妝品、功能缺位的情況下,，經(jīng)營(yíng)十分艱難,。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項(xiàng)目前景,，鼓舞員工斗志,，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營(yíng)措施并實(shí)施。

1,、加快名品入駐,，推進(jìn)商品調(diào)整

為加快一線品牌的進(jìn)場(chǎng)，公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，帶供應(yīng)商看場(chǎng)地,、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等,，在公司的主動(dòng)配合下,，一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes,、piombo,、dc、雅格獅丹,、k&c,、萬(wàn)寶龍、馬飛仕圖,、momo等從9月底開(kāi)始已陸續(xù)開(kāi)店迎客,。

根據(jù)前期市場(chǎng)反映，針對(duì)商品豐滿度不高,，分布密度低的實(shí)際情況,，在采購(gòu)總部的配合下，公司對(duì)長(zhǎng)沙,、武漢兩地展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查,，通過(guò)對(duì)同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實(shí),。

通過(guò)和武漢中介公司接觸,，開(kāi)始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜。

2,、加大營(yíng)銷力度,，提高公司知名度

營(yíng)銷始終是公司工作的重心,，為擴(kuò)大公司影響，公司制定了營(yíng)銷戰(zhàn)略,，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷人才,，為迎接12月份正式開(kāi)業(yè)，開(kāi)始實(shí)施一系列營(yíng)銷舉措,。同時(shí),，我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對(duì)外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽(yù)度,。

3,、制定激勵(lì)機(jī)制，全面推進(jìn)考核

為做到科學(xué)管理,，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性,，我和其他班子成員通過(guò)認(rèn)真討論，擬定abcd考核辦法,，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合,，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng)、各部室實(shí)行全面考核,，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤,。

4、建設(shè)企業(yè)文化,，營(yíng)造良好工作氛圍

為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們成立了黨支部,，目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建,。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下，我們組織開(kāi)展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神,，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng),，全體員工均積極參與，通過(guò)宣傳欄,、晨會(huì)等形式讓員工加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),。

作為一名_員，一名企業(yè)一把手,，我時(shí)時(shí)告誡自己,，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，既要有開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，又要實(shí)事求是，注重工作成效;在實(shí)際工作中以身作則,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。一年來(lái),，我也擠出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了_同志的“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)總書(shū)記和溫--總理關(guān)于樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀的理論和黨的“十六大”精神,，時(shí)刻對(duì)照黨員干部的要求,，自覺(jué)規(guī)范自己的言行，在思想上牢固樹(shù)立“五個(gè)觀念”,，即學(xué)習(xí)的觀念、律己的觀念,，職責(zé)的觀念,、務(wù)實(shí)的觀念和廉潔的觀念;正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè),、得與失,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，努力做一名稱職的黨員干部,、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)注重班子建設(shè)，對(duì)班子成員中長(zhǎng)者盡量尊重,，幼者盡量栽培,，以誠(chéng)相待，以心換心,，充分發(fā)揚(yáng)民主,，不耍、不搞特權(quán),，增強(qiáng)班子凝聚力和性,，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

新的市場(chǎng)環(huán)境和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng),，使本來(lái)體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重,，我深知任重道遠(yuǎn)，總結(jié)不足之處主要有三個(gè)：經(jīng)營(yíng)管理能力存在一定的差距,，有待提高;還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路以爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī);在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活,，營(yíng)造良好的工作氛圍,。

上級(jí)讓我擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任,。因此，這次述職對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，我一定虛心接受批評(píng),，認(rèn)真對(duì)照整改，加倍努力工作,。雖然百聯(lián)東方廣場(chǎng)實(shí)際工作中還困難重重,，但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上、勤奮敬業(yè),，為百聯(lián)東方廣場(chǎng)的未來(lái),，奉獻(xiàn)自己的力量。