總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié) 超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇一

xx年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此,，我謹(jǐn)代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：

由于xx零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化,，xx年我們xx百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫,，目的是抓住元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品,、抓獎(jiǎng),、買贈(zèng)、打折,、特價(jià),、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪,、大型文藝會(huì)演,、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字,、送紅包,、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰,、裝飾巧克力一條街等等,，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響,，促進(jìn)銷售,，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,，越來(lái)越好的,。良好的開端便是(來(lái)源：w)成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后,，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái),。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章,。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源,，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái),，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品,，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析,，對(duì)商品的結(jié)構(gòu),、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫(kù)存管理。

部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開會(huì)交談，研究要貨方案,，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的,。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通,，基本做到了進(jìn)價(jià)最低,、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn),、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖,、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售,。

根據(jù)今年的實(shí)際情況,，調(diào)整了上貨量，啤酒,、中低檔白酒,、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液,、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買,、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后,，看這個(gè)比例是正確的,。為豐富商品品種，提高競(jìng)爭(zhēng)力,，又新進(jìn)了黃金酒,、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,，吊爐花生,、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列,、嬰兒顆粒面等等,。

部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況，經(jīng)營(yíng)情況,，準(zhǔn)確要貨,，保證了節(jié)后庫(kù)存商品，無(wú)大量積壓,、無(wú)斷檔現(xiàn)象,。根據(jù)民俗,，中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種,，筷子達(dá)到了50多種,，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼,、塑料盆60多種,，使銷售得到平穩(wěn)上升。

與廠家溝通,，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被,，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售,。

加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商,、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源,。例如童鞋組新組裝了一套貨柜,，改變了形象，增加了銷量,，平均完成計(jì)劃的108.1%,。

因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高,，購(gòu)買力下降,，整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降,，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng),，共同分析、探討,。童裝組的天津童裝成了主打商品,，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng),。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,，使得童裝銷售非常樂(lè)觀，完成了計(jì)劃的91.3%,。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié) 超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇二

彈指一揮間,，xxxx年就已悄然過(guò)去。在過(guò)去的一年里,，學(xué)到了很多,，收獲了很多，臨近年終,，感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做得更好,，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長(zhǎng)，直到xxxx年11月,，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個(gè)店長(zhǎng),，我深感責(zé)任重大,，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命,，這是我的首要任務(wù),。

細(xì)節(jié)決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負(fù)責(zé)人,，我的工作能力,、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績(jī)。所以,，作為一個(gè)店長(zhǎng),，我十分注意每天的工作細(xì)節(jié)。每天早晨,，我總是提前到達(dá)店里,，作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,，我讓員工輪流主持召開每天的晨會(huì),，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績(jī)好的原因,，以便再接再厲,，如果不好，那么原因是什么,，我們應(yīng)該怎樣來(lái)解決,，總之，要想法調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,。還針對(duì)當(dāng)?shù)甑那闆r,，制定了店里的獎(jiǎng)懲制度表。

作為銷售行業(yè),，良好的形象是成功的前提,。因此，我歷來(lái)注意以身作則,，注意自己的儀容儀表,，對(duì)工作充滿激情,，認(rèn)真做好每天的工作，處理好售后服務(wù),。雖然本店剛開張一個(gè)多月,，但是，針對(duì)我們這一月的任務(wù)來(lái)說(shuō),，我們?cè)谇按蟀雮€(gè)月就順利的完成了,，并且超額完成了xxxxxx%，同時(shí)也為過(guò)去的一年畫上了一個(gè)完美的句號(hào),。面對(duì)xxxx年的工作,，我決定在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業(yè)老大難問(wèn)題，銷售人員出錯(cuò),，見顧客處于放任自流的狀態(tài),，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

具體細(xì)節(jié)：

1：根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日，以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù),，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

2：加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,，做好細(xì)節(jié)工作,。

3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)

4：充實(shí)產(chǎn)品知識(shí),，為顧客提供質(zhì)的服務(wù),。

5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié) 超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇三

時(shí)間過(guò)得很快,，馬上就要迎來(lái)春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售,。

2。定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,，第一時(shí)間反映到公司總部。

3,。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的.款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息,。

4,。合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨,。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任,。

2,、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合,、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識(shí),、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信充滿熱情，我一定會(huì)積極主動(dòng),，充滿熱情,，用更加積極的心態(tài)去工作

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié) 超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇四

我現(xiàn)在是一名書店的店長(zhǎng)，很榮欣在半年前我還是一名在學(xué)校什么都不懂的學(xué)生，現(xiàn)在我是一店之主,，這種變化,，要感謝這個(gè)社會(huì)給我的改變，下面就是我這半年的工作總結(jié),。

我們很有幸在學(xué)校的鼓勵(lì)下踏上了社會(huì)實(shí)踐的旅程,。不但豐富了我的見聞，同時(shí)也鍛煉我的意志,，也讓了解了許多為人處世的道理,。

我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過(guò)商量后，一起來(lái)到了位于解放西的新華書店,。我們的工作很簡(jiǎn)單,，主要是在門口存包，在收銀臺(tái)蓋章,，將一些新書上架,。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤,。一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間,，任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D巨。恰不巧又敢上了寒流,，每天的行程變的艱難,，但我們還是堅(jiān)持下來(lái)了。

這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的人,，難免都會(huì)犯小錯(cuò)誤,，我也不例外。工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)精力不集中,。有時(shí)待客禮貌上有欠周到,。加上天氣不好的原因，有時(shí)總會(huì)抱怨幾句,。有時(shí)客人會(huì)對(duì)我們抱怨,，心里真的很冤枉，很不服氣,，但又不能對(duì)客人發(fā)火,。這時(shí)我總是會(huì)想到以前我也曾扮演過(guò)這樣的角色，心里感覺(jué)十分的后悔,。也許當(dāng)時(shí)的我能站在別人的角度思考問(wèn)題,，客人能站在工作人員的角度思考問(wèn)題或許人與人之間交往會(huì)變的無(wú)比的`和諧，人與人之間就不會(huì)有怨恨,，有誤解,，人們就不會(huì)沖動(dòng),。

直到這次的實(shí)踐結(jié)束我才真正體會(huì)到我還是一個(gè)什么都不懂的小毛孩。我才真正的體會(huì)父母為了我們?cè)谕饷姹疾ǖ钠D辛,，我真正的感覺(jué)到我每次與父母鬧別扭的不安,。成長(zhǎng)應(yīng)該不單單是個(gè)子長(zhǎng)的比以前高，知識(shí)比原來(lái)越來(lái)越豐富,，而是我們應(yīng)該越來(lái)越為我們身邊的人著想,。

我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì)，邁向人生的第一步,。以后我應(yīng)該更加積極的參加這類活動(dòng),，學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力,。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié) 超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇五

以前上學(xué)的時(shí)候，聽過(guò)最多的話就是“思想決定出路,，定位決定地位,，理念決定道路，性格決定命運(yùn),，細(xì)節(jié)決定成敗,，腦袋決定口袋”,，自從20_年從xx學(xué)院畢業(yè)之后,，我就加入了xx這個(gè)大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發(fā)改革的決心,，但是實(shí)踐證明,，理論知識(shí)僅僅局限于書本上，沒(méi)有實(shí)踐的結(jié)合,，你永遠(yuǎn)都只是一個(gè)理論狂，在現(xiàn)實(shí)中一點(diǎn)作用也沒(méi)有,，曾經(jīng)以為自己只是一個(gè)初入江湖的小兵,，但是社會(huì)給了我重重一拳，作為連鎖超市的店長(zhǎng),，不會(huì)被給予過(guò)多的時(shí)間去認(rèn)知社會(huì),，只能自己在社會(huì)中磨練、成長(zhǎng)，然后,，以高于同齡人的思想生活,、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄”,，著實(shí)然我有點(diǎn)為難,，我能算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已,，長(zhǎng)篇闊論談不上,，從下面幾個(gè)方面跟大家分享一下的日常工作吧。

很多人都認(rèn)為做好品牌店長(zhǎng)是一份很悠閑的工作,，不是干很多體力活,，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班,，考勤不是特別嚴(yán)苛,，每年有獎(jiǎng)金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作,，剛開始受到學(xué)校里的崗前培訓(xùn)工作,，也感覺(jué)作為店長(zhǎng)，重點(diǎn)是管理工作,、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作,，而不是日常很瑣碎的點(diǎn)滴。到了菏澤店我才發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)只是比員工多了一份頭銜而已,，什么工作都是親力親為,，不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學(xué)生”到“社會(huì)人”的過(guò)渡時(shí)間,，碰到問(wèn)題,，同事只會(huì)說(shuō)“這么年輕就當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)了，真能干”而不是“剛從學(xué)校畢業(yè),，慢慢來(lái),，不著急”。曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計(jì)較,，認(rèn)為自己沒(méi)有還沒(méi)有從大學(xué)生的光環(huán)下走出,，就已經(jīng)成為一個(gè)勾心斗角的市井小民。每天的工作日復(fù)一日,，重復(fù)性很強(qiáng),，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面：

近年來(lái),，零售行業(yè)尤其是連鎖超市,，都伴隨著一個(gè)用工荒,、招工難的問(wèn)題，歸結(jié)于超市連鎖企業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越低,，同質(zhì)化越來(lái)越高,，同樣薪資待遇下，越來(lái)越多的年輕人選擇外出務(wù)工,，尤其在菏澤,，這一現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，愿意從事面食類的年輕人越來(lái)越少,，就我門店來(lái)說(shuō),，員工平均年齡超過(guò)30歲，年齡的代溝,，企業(yè)文化的認(rèn)知有限,，造成在日常工作中，溝通起來(lái)有點(diǎn)困難,。作為品牌店長(zhǎng),，每天需要參加商場(chǎng)晨會(huì)，完成商場(chǎng)一些日常工作,、規(guī)章制度的上傳下達(dá)工作,，我會(huì)每個(gè)月定期組織兩次內(nèi)部會(huì)議，對(duì)商場(chǎng)及公司相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行上傳下達(dá),，對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行督促整改,，對(duì)員工提出的建議合理采納，對(duì)難以整改問(wèn)

題進(jìn)行及時(shí)反饋,，對(duì)新品試銷問(wèn)題及時(shí)討論,，并進(jìn)行銷售跟蹤，面對(duì)員工,，我是領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局,，為員工承擔(dān)問(wèn)題,，解決能力范圍內(nèi)的麻煩，面對(duì)商場(chǎng),，盡力配合,，在確保公司利益的前提下，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與公司制度的統(tǒng)一性,。

銷售方面,，因員工文化程度、年齡結(jié)構(gòu)的參差不齊,，對(duì)待顧客的.服務(wù)意識(shí)也大相徑庭,，根據(jù)這一客觀情況,，我會(huì)合理安排員工班次，每個(gè)班次擁有一個(gè)整體素質(zhì)較強(qiáng)的人員,，以帶動(dòng)其他員工的配合工作;同時(shí)合理安排休班制度,，確保周五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高,，貨源充足,，滿足顧客的需求，20_年較20_年相比,，每月以同比增幅20%的速度增長(zhǎng),，圓滿完成公司年度工作任務(wù)，20_年我們會(huì)繼續(xù)竭盡全力,，為完成年度計(jì)劃努力,。

商品外協(xié)方面，我們會(huì)定期與外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行溝通,，確保外協(xié)商品的質(zhì)量與貨源,，如咸鴨蛋、綠豆酥,、馓子等,，我們會(huì)要求供應(yīng)商每天送貨，確保商品的新鮮以及優(yōu)質(zhì)的品項(xiàng),，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商建立送貨授權(quán)協(xié)議,，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性,。

以上只是日常工作中的一小部分,，以小蓋全，作為其中工作的一個(gè)縮影,，與大家共分享,，同時(shí)用一句話概括就是：活在當(dāng)下，盡力就是完美,。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié) 超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇六

回顧即將過(guò)去的xx年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下,，取得了很大進(jìn)步,。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)xx年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

20xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備,。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識(shí)的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料,、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí),，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù),。

店長(zhǎng)銷售工作總結(jié)范文篇三：很感謝公司對(duì)我的信任，將088店交給我來(lái)管理,，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng),，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。

首先,，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官,，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng),，我會(huì)事事親歷親為,，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷售,。

其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員,，且起著承上啟下的作用,，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分支持,，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí),，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī),。

前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈,，樓盤,，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主,，使店內(nèi)資源充足,，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來(lái),，通過(guò)一系列的培訓(xùn),，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果,。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過(guò)程中，籌劃新的銷售路線,。下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：

1.人員管理：企業(yè)以人為本,，管事先管人,，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作,。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則,，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí),。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的,，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,，幫助他們調(diào)整好心態(tài),，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面,，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài),，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易,，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人,，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

2.人員培訓(xùn)：無(wú)論對(duì)什么人,，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè),，對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況,，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,，前期我以接待，勘察房源,，帶看技巧,，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步,，知道工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格,。我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的,，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用,。

3.房源維護(hù)：“房源“是一個(gè)中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞,。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí),，予以分類,，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因,。房源一定要維護(hù),，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后,，要與房東保持密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃,，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位,，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁矗ㄈ绾卧谛麄鞑⑼茝V他的物業(yè),，還應(yīng)帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事,。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格,，所以對(duì)于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià),。那么a類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單,，就是以最快的速度將房源銷售出去,。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的情況,，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的。

4.客戶維護(hù)：對(duì)于需求客戶,，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方的購(gòu)房能力,，找出最適合房子與之配對(duì),，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為,，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì),，以便更好的把握其真實(shí)需求,，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè),，過(guò)多推薦會(huì)影響客戶的專注度,，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性,。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念,，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié) 超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇七

今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的`銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1．加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；2．對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；3．樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。4．加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。篇四：店長(zhǎng)工作總結(jié)篇五：店長(zhǎng)工作總結(jié)店長(zhǎng)工作總結(jié)

回首過(guò)去,，播種過(guò)希望,，收獲過(guò)碩果。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們營(yíng)業(yè)部全體同仁的共同努力下，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大增,，凝聚力超強(qiáng),，同時(shí)取得了驕人的成績(jī)，人均消費(fèi)也有所提高,，超過(guò)了預(yù)期目標(biāo),！當(dāng)見習(xí)店長(zhǎng)也有2個(gè)多月了，這段時(shí)間對(duì)于我來(lái)說(shuō)至今記憶猶新,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì),，讓我再一次邁上一個(gè)臺(tái)階。來(lái)展現(xiàn)自己,。前期做過(guò)一個(gè)工作計(jì)劃,，現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作進(jìn)行一下總結(jié)，總共分為4點(diǎn)：前期（5,、6月總結(jié)

一,、規(guī)劃總結(jié)1、通過(guò)對(duì)人員和貨品的分析,，了解到其中存在的一些問(wèn)題并迅速做出解決方案,。人員方面新老員工相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督,，相互幫助,；貨品方面展現(xiàn)各店優(yōu)勢(shì)，吸取其他店面的優(yōu)點(diǎn),，同時(shí)讓每個(gè)人明白一句話“目標(biāo)越大,，困難越小”，對(duì)目標(biāo)要有一種不達(dá)目的不罷休的信心！2,、人員儲(chǔ)備方面,，因?yàn)槟承┰颍藛T一直不夠,，存在空港現(xiàn)象,，但通過(guò)大家的努力也堅(jiān)持到了暑期，因?yàn)槭钇谟屑媛毴藛T補(bǔ)充,，所以不用擔(dān)心人員方面,。3、與采購(gòu)配合方面逐漸越來(lái)越默契,，采購(gòu)也非常給力,，不僅貨品供應(yīng)充足，而且新品力度也大大提高,，至今部分新品業(yè)績(jī)已占排行首列,。4、店面剛合并時(shí)第一周主要任務(wù)就是整合,，通過(guò)觀察了解其特點(diǎn)與不同,，統(tǒng)一思想、聲音,、行動(dòng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患取長(zhǎng)補(bǔ)短，店面優(yōu)勢(shì)融合,，最終做出結(jié)果,，業(yè)績(jī)提升30%以上！5,、通過(guò)2個(gè)月工作,，制定和完善了部分制度及流程，包含即時(shí)激勵(lì),，促銷方案,，員工規(guī)范,，滯銷品及殘次品的處理意見和兼職員工的行為標(biāo)準(zhǔn)等,。6。根據(jù)上級(jí)制定的業(yè)績(jī)指標(biāo),，制定店面業(yè)績(jī)的任務(wù)及個(gè)人分解和具體實(shí)施,，通過(guò)公司的全體人員的共同努力，這幾個(gè)月也超額完成了任務(wù),，在這里也非常感謝每一位同事,。7、在人均消費(fèi)方面有所提高，起初人均一直在3元左右徘徊,，2個(gè)月邁上了2個(gè)臺(tái)階,，人均已突破5元，最高時(shí)達(dá)到7元以上,。5,。每周的業(yè)績(jī)分析，包含各店面的業(yè)績(jī)比例銷售情況,，客流,、貨品排行，促銷品的分析等,，每周的人均具體分析和下周的實(shí)施計(jì)劃,。

二、團(tuán)隊(duì)總結(jié)1,。近期增加了2名新員工,，針對(duì)新員工也針對(duì)性的做出相應(yīng)的培訓(xùn)，包括貨品和技巧方面的,。另外對(duì)員工也時(shí)刻進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn),，早會(huì)或者分享會(huì)時(shí)，對(duì)所有員工灌輸企業(yè)文化和服務(wù),、銷售等意識(shí),。2。主管每天都進(jìn)行溝通,，主管作為店面核心,，承擔(dān)著更大的責(zé)任。首先是大局觀意識(shí),，平和心態(tài),，統(tǒng)籌安排員工事宜，目標(biāo)的管理,，激勵(lì)的重要性和處理突發(fā)事件等,。3。其次是店面核心員工的培養(yǎng),，近期各店已選出核心員工,，同時(shí)也是第二梯隊(duì)，協(xié)助主管做一些事情,。核心員工就是首先認(rèn)同公司的企業(yè)文化,，種程度高；其次要時(shí)刻保持積極正面的工作態(tài)度,，提高店面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，帶動(dòng)其他同事；最后有助于實(shí)現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，將自身優(yōu)勢(shì)與公司相結(jié)合,，來(lái)推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。1。經(jīng)常性的組織員工舉辦文化活動(dòng),，如模擬演練,、魔方比賽、拓展訓(xùn)練等,。目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，并從中發(fā)現(xiàn)一些隱患和問(wèn)題。例如本次的拓展訓(xùn)練,，舉辦的很成功,，不僅看到了團(tuán)隊(duì)之間的默契，員工中的佼佼者,。也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中不足的地方,，這都需要我們?nèi)ジ淖儯ソ鉀Q,。每一次的活動(dòng)都會(huì)讓每一位人受益匪淺,，得到許多東西，不管是有形的還是無(wú)形的,，成功的還是失敗的,。2。新員工的入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正培訓(xùn),，包括對(duì)新員工的考核階段,，入職，實(shí)習(xí)期,，通過(guò)嚴(yán)格留下的員工必然是各方面都比較優(yōu)秀的,，同時(shí)也能給團(tuán)隊(duì)注入一份新鮮血液。文化方面主要是培訓(xùn)公司的企業(yè)文化,，如核心價(jià)值觀,、面子文化、結(jié)果導(dǎo)向等,。

近期（暑期）規(guī)劃：,，

一、暑期每月的營(yíng)業(yè)目標(biāo)店面

三店,、七店,、八店,、六店,。合計(jì)：底線目標(biāo)3514261590沖刺目標(biāo)70285230180

二、暑期準(zhǔn)備

兼職的儲(chǔ)備與培訓(xùn)，快速上崗,，融入團(tuán)隊(duì),；貨品的儲(chǔ)備及時(shí)遞交補(bǔ)貨單，保證賣場(chǎng)不斷貨,；協(xié)助經(jīng)理制定及實(shí)施促銷方案和即時(shí)激勵(lì),，清理滯銷品和激發(fā)員工士氣；合理安排員工工作時(shí)間,。

三,、新店面規(guī)劃：

a）業(yè)績(jī)目標(biāo)暑期每天達(dá)到1萬(wàn)元b）團(tuán)隊(duì)編配3人（2名導(dǎo)購(gòu)和一名收銀）c）制定臨時(shí)講臺(tái)，每天3到4場(chǎng)得商品演講,，為后期的大型科學(xué)實(shí)驗(yàn)講臺(tái)奠定基礎(chǔ)d）商品做好規(guī)劃,，主打科普類的商品，在實(shí)踐中不斷完善e）后期形成規(guī)模之后,，作為重點(diǎn)推廣,，最終面向全國(guó)科技類場(chǎng)館?？傊?，暑期時(shí)一個(gè)繁忙的時(shí)期，也是最出業(yè)績(jī)的2個(gè)月,，這短時(shí)間不能有任何松懈,，業(yè)績(jī)我們竭盡全力去完成沖刺，同時(shí)在服務(wù)方面也要加強(qiáng),，禁止出現(xiàn)客訴現(xiàn)象,，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，如履薄冰,。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié) 超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇八

x年即將過(guò)去,，在這一年里，我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在全體員工的共同努力下,，各部門通力協(xié)作，通過(guò)全體工作人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取，圓滿完成了x下達(dá)的銷售任務(wù),。在新春即將來(lái)臨之際將x年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)：

x年銷售x,，各區(qū)域銷量分別為……

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引藥店來(lái),，搜集更多的銷售線索,。x年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告x篇,、軟文x篇,、報(bào)花x次、電臺(tái)廣播x多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)產(chǎn)品用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到x公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和x的驗(yàn)收,。

以上是對(duì)x年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間,，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷,，現(xiàn)對(duì)于x年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用,，為產(chǎn)品的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3,、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí),。

4,、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。

5、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化,。

7、根據(jù)x公司制定的銷售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8,、一日工作模式,，俗話說(shuō)的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來(lái)之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表x專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在x年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)

以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié) 超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇九

不知不覺(jué)間,，來(lái)到福盈門建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中,，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，

認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里,，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。

回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為金三角箭牌磚店的店長(zhǎng),，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題,，

而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,，想的更全面一些了,，會(huì)替他人著想了。

在工作初期,，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,，缺乏全局觀念，缺乏自信心,，對(duì)工作定位認(rèn)知不足,，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,，不過(guò)我相信在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。對(duì)人員的管理能力欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面,，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決,。

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過(guò)程中我

強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝,。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí),、清晰,。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置,，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作當(dāng),。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和

做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做出更好的成績(jī),。

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的店長(zhǎng)工作中,，主要有以下幾方面做的不夠好：缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況

的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏,，低價(jià)a風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以,，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品,，很是吸引眼球,，之后價(jià)格回升，就再也沒(méi)達(dá)到理想的額度,。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌,，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì),，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報(bào),，平穩(wěn)軍心,。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng),。

公司在日益壯大,，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開拓新的領(lǐng)域,，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較大,，壓力也會(huì)比較大。要吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1,、要提高業(yè)績(jī),，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結(jié)果證明一切,。

2,、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,。

3,、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水,。

4、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果,，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。

5,、明年是服務(wù)年,，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷售還要做服務(wù),。精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作,，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠(chéng)信待人。

新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年,。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了下半年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1,、作為化妝品的美導(dǎo),，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2,、學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí),、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。

3,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

4,、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費(fèi)顧客群流失,，申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺,。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長(zhǎng)著，學(xué)習(xí)著,，11下半年即將來(lái)臨,，我希望在以后的工作中，快樂(lè)著工作,。在工作中找到快樂(lè),，同時(shí)，學(xué)到更多的東西,，全身心的投入工作,，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績(jī)!!!

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié) 超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十

不知不覺(jué)間,，來(lái)到福盈門建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了,，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心,。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)

在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一

名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為金三角箭牌磚店的店長(zhǎng),，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題,，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了,。

在工作初期,，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念,，缺乏自信心,，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,，不過(guò)我相信在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。

對(duì)人員的管理能力欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面,，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決,。

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一

致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝,。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí),、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少,；時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行,，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī),。

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的店長(zhǎng)工作中,，主要有以下幾方面做的不夠好：

作為沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的我,，初次挑起這個(gè)擔(dān)子,，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下,，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成績(jī),。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn)，全面提升我們店的綜合素質(zhì),，增強(qiáng)我們店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

下面,，我就下一步的具體工作講三個(gè)方面的意見：

1,、是清潔衛(wèi)生方面,。我們店的場(chǎng)地比較寬，而人手又相對(duì)有限,，各自的工作量都比較大,，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中保持一個(gè)良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷,，多一些熱情,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,，不要抱著我前天才做了的,、上頭剛來(lái)檢查過(guò)的等這種心態(tài)來(lái)對(duì)待。當(dāng)然,，我們只要做，就要把它做好,，不管是綠條子,，還是貨架網(wǎng),，還是邊邊角角,，都要做到位，不要“大”字一畫就了事,。還有就是在做清潔的與此同時(shí)，更不能怠慢身邊的.顧客，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來(lái)時(shí),，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。與此同時(shí),，我們?cè)诮哟龝r(shí)，要注意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓,，即使有個(gè)不舒服,，我們也要盡力克服,，或者迅速找機(jī)會(huì)及時(shí)處理掉，但動(dòng)作也不能停留太久,。

2,、是陳列方面。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫(kù)存的,。一直以來(lái),，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面,，一定要去掉外包裝,，與藥品一對(duì)一放整齊,，在收貨的時(shí)候我們都應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整排面，看到某種貨庫(kù)存多的,，而排面又只有一個(gè)的,，隨手都應(yīng)該調(diào)整過(guò)來(lái)，不要等到后來(lái)才來(lái)做,，有可能后面沒(méi)有看到又忘了,。提醒一次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠具體，提醒二次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠透徹,，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了,。

3、是藥品的標(biāo)簽方面,。日常工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價(jià)簽經(jīng)常不在藥品的正中間。那么,，面對(duì)這種情況，我們每次在做完清潔以后,，要隨時(shí)注意架簽是否移位,、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)該隨手加以調(diào)整,。特別是在我們平時(shí)不忙的時(shí)候,，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注自己及周圍貨柜的標(biāo)簽問(wèn)題，要做到工作中分工不分家,。

4,、是收貨方面。我們每一次大會(huì)小會(huì)都在講這個(gè)問(wèn)題,，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下,，大家對(duì)這方面都還是有所改善，而對(duì)我每次調(diào)的貨,，有的時(shí)候調(diào)得多的情況下,，大家對(duì)我都有所包容，這點(diǎn)很感謝大家,。但我們平時(shí)仍需要注意的就是,，收到品名一樣，廠家一樣,，只是規(guī)格不一樣的藥時(shí),，要特別注意別放錯(cuò)位。與此同時(shí),，大家都要有個(gè)習(xí)慣,，來(lái)了新藥的時(shí)候要及時(shí)參照進(jìn)貨單上的價(jià)格并寫上標(biāo)簽,，這是我們大家必須要做到和完善的。

5,、是售后方面,。下個(gè)月就是積分兌換，尤其是收銀臺(tái)這塊,，可能要多花些精力,，多說(shuō)一些，做好我們售后積分兌換工作,，以此促進(jìn)我們銷售工作的開展,，讓我們的銷量更上一層樓。

無(wú)論店面大小都是一個(gè)集體,，我們既要做到是顧客的“貼心人”,、又要做到是同事的“貼心人”。無(wú)論是工作中還是生活中我們都要互相愛(ài)護(hù),，互相包容,，互相溝通，和睦地相處,，這樣才可以讓整個(gè)集體顯得更加富有生氣,，更加溫暖，大家工作起來(lái)也才勁頭十足,，這樣,，我們才能做到心往一處想，勁往一處使,，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨,。

藥品作為一種特殊的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全,。因此,，我們?cè)诔鍪鬯幤返呐c此同時(shí)，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),，以保證顧客用藥安全,、有效、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù),，我們必須進(jìn)行全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握,，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平,。我們?cè)趯?duì)待顧客時(shí)，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想,，給顧客一個(gè)正確的引導(dǎo),。要始終相信先要有服務(wù)，然后才有銷售,。要始終做到：“干一行,，愛(ài)一行，愛(ài)一行,，專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟都能增加顧客享受和體驗(yàn)服務(wù)時(shí)的價(jià)值,，只有這樣,，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度,。

最后,，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,，差距是從細(xì)節(jié)開始的,，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗。在這里,，我們可以假設(shè),，我們?nèi)ヒ粋€(gè)飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整,、臉手骯臟、服務(wù)態(tài)度的蠻橫,，那么,，你的第一感覺(jué)會(huì)是什么？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,，吃你的小菜嗎,？所以，我們必須樹立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營(yíng)理念,?！疤煜麓笫拢刈饔诩?xì),，天下難事,，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起,，天下的大事都是從細(xì)小開始,，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡,。

同事們,，我衷心地希望,，經(jīng)過(guò)今天的會(huì)議，大家一定要積極行動(dòng)起來(lái),，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用,，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展,，為提高我們自己的收入而努力奮斗,！

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié) 超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十一

店長(zhǎng)是店鋪管理的核心，店長(zhǎng)的專業(yè)素質(zhì)和管理能力是提高店鋪效率的關(guān)鍵,。店長(zhǎng)的專業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)提高店長(zhǎng)績(jī)效的主要手段,。今天找到了店長(zhǎng)工作總結(jié)的范文，希望對(duì)大家有所幫助,。

店長(zhǎng)工作總結(jié)的范文稍縱即逝,，不知不覺(jué)就過(guò)了20xx上半年。但是,，我還是清楚的記得剛上任的時(shí)候有多辛苦,，壓力前所未有?？朔S多問(wèn)題需要比以前更多的勞動(dòng)和努力,。公司安排我接任圍場(chǎng)專柜店長(zhǎng)一職，卻面臨著激烈的挑戰(zhàn),。我有點(diǎn)迷茫自己有沒(méi)有能力肩負(fù)起這個(gè)重?fù)?dān),。看到專柜有完整的品牌,，有知名度,，有團(tuán)結(jié)的員工，想知道自己什么時(shí)候來(lái),，放下包袱,，全身心的投入工作，盡自己最大的努力完成公司交給的任務(wù),。于是我努力了一個(gè)月,，然后挑戰(zhàn)新的。半年后,，看到更多的客戶認(rèn)可我們的品牌,，讓我們特別開心和欣慰,，讓我們看到德力源會(huì)有更多,。

一,、成績(jī)1—6月,，總體任務(wù),，完成任務(wù)96%,。經(jīng)過(guò)這半年的不懈努力,，成績(jī)突出的有兩個(gè)月,，2月和4月。在完成任務(wù)的同時(shí),，超過(guò)了24%,，其他月份在4—5。6萬(wàn)左右,。5月柜團(tuán)導(dǎo)購(gòu)走一人,，但不影響銷售。雖然我們沒(méi)有完成任務(wù),，但我們堅(jiān)持了下來(lái),。1—6月，二線品牌完成了96%的銷售任務(wù),。由于5月份撤柜,，銷售部分受影響，回頭客來(lái)找住,。

二,、推廣活動(dòng)，5月份舉行了一次大型的推廣活動(dòng),，從,、持續(xù)到6月12日，歷時(shí)8天,。整體任務(wù)8000,，我們只完成了6000多。任務(wù)不太令人滿意,。我從中學(xué)到了很多,。

1、發(fā)送訂單不活躍,，部分客戶不知道遠(yuǎn)大歐石曼在做活動(dòng)。

2,、店內(nèi)播放不頻繁,。

3、禮物供應(yīng)不及時(shí),。

4,、一個(gè)人值班。

三,、5月份收盤,，公司有了新的收盤流程，這與保底和超保底的問(wèn)題有關(guān),。既然從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這樣的賬戶,，我還是不是很了解,，但是我知道我會(huì)努力完成超市布置的推廣任務(wù)（任務(wù)不超）來(lái)減少公司的財(cái)務(wù)損失。對(duì)于不懂的問(wèn)題,，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，直到學(xué)會(huì)。

半年的工作,，知道如何做好化妝品導(dǎo)購(gòu),。始終保持良好的工作態(tài)度，比如我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到客戶流失,，或者連續(xù)幾個(gè)客戶都沒(méi)有介紹產(chǎn)品,，我們很容易氣餒，心情不好,。光想著今天運(yùn)氣不好就會(huì)導(dǎo)致注意力不集中,，看客戶缺乏熱情和信心，甚至影響以后的銷售,。因人而異,，針對(duì)不同的客戶，比如學(xué)生,，使用不同的銷售技巧,。我發(fā)現(xiàn)這樣的客戶更喜歡有強(qiáng)烈趨勢(shì)和廣告的品牌產(chǎn)品。二線品牌比較難引進(jìn),，需要耐心,。先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后告訴他為什么學(xué)生臉上有痘痘和黑頭,，正常護(hù)理需要注意什么問(wèn)題,。他會(huì)覺(jué)得我們更專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任,。面對(duì)客戶時(shí),，避免盲目談?wù)摦a(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多了,，推廣人多了,，推廣語(yǔ)言也差不多了。所以,，在介紹產(chǎn)品的時(shí)候,，很容易讓客戶認(rèn)為我們只是在努力推廣他們的產(chǎn)品，以至于不能很快得到客戶的信任,。其實(shí)客戶只有信任你才會(huì)聽你的,，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。我們可以問(wèn)他如何去關(guān)心他們，讓他們走得更近,，然后有針對(duì)性的.介紹他們,。

在日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題,。對(duì)于關(guān)聯(lián)的計(jì)數(shù)器,，可能會(huì)有更多的問(wèn)題。6月份,，由于超市管理過(guò)度,，我想過(guò)離職，每天上班壓力很大,。再怎么努力,，還是得不到認(rèn)可。但是,，劉姐姐的話給了我信心,。她告訴我，有我無(wú)法逃避的問(wèn)題,，我可以自己解決,，我自己解決不了的可以幫你解決，解決不了的公司會(huì)幫你解決,。給了我很大的鼓勵(lì),，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人,，他們會(huì)幫助我,，讓我更有信心去努力。記得一條短信,，給了我很大的啟發(fā),。我會(huì)和你分享職場(chǎng)是必須的，1,、勤奮不偷懶,，2、找問(wèn)題不找借口,，3,、態(tài)度積極，4,、遇到麻煩不退縮。

隨著新年鐘聲的臨近,，我們告別了緊張忙碌的xx年,，帶著熱情和期待迎來(lái)了光明、光明,、希望,、激情的xx年,。

轉(zhuǎn)眼間，一年很快就過(guò)去了,。在這一年的工作中,，我做了很多努力，在自己的工作中也取得了不錯(cuò)的成績(jī),。比如6家店的斷碼銷量一直是幾家店中最好的,，22家店的斷碼銷量也在不斷上升，每個(gè)月都比較關(guān)注斷碼品種,，每個(gè)月都能完成任務(wù),。與店鋪一日工作流程，公司基本規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行,，店鋪員工穩(wěn)定性強(qiáng),，平均在公司工作一年以上，也是公司比較認(rèn)可的,。

但是,，我還是沒(méi)有百分百的用心工作，覺(jué)得很慚愧,。今年,，總的來(lái)說(shuō)，商店業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%,。雖然銷售單價(jià)比去年增加了40%,，但店鋪總數(shù)只增加了16%。

回顧過(guò)去一年所做的工作,，心中頗有感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給了我這樣的發(fā)展平臺(tái),，用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和監(jiān)督。讓我學(xué)到了很多銷售和溝通管理的技巧,，順利的為下一個(gè)公司發(fā)展邁出第一步,。其次，我要感謝我的團(tuán)隊(duì)和同事們?cè)诠ぷ髦械南嗷ス膭?lì)和合作,。都有值得學(xué)習(xí)的地方,。我從他們身上學(xué)到了很多，讓自己更加成熟,。

通過(guò)這一年與公司銷售管理模式的不斷融合,，我也認(rèn)識(shí)到，一個(gè)銷售經(jīng)理的知識(shí)、社交能力以及對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和技能的熟悉程度,，決定了一個(gè)經(jīng)理和銷售人員的銷售能力,。所以，通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,。我意識(shí)到我現(xiàn)有的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),。全年的工作和感受總結(jié)如下：

雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作中最基本的客戶維護(hù)太少,。記錄在案的vip客戶有626位，其中389位老vip今年沒(méi)有消費(fèi),，100位是招待vip后來(lái)消費(fèi)一次的,。從上面的數(shù)字可以看出，我們的基礎(chǔ)維護(hù)工作并沒(méi)有做好,。我不知道貴賓沒(méi)有及時(shí)到來(lái)的原因,。結(jié)果銷量不理想。

2）溝通不充分,。在與客戶溝通的過(guò)程中,，員工銷售沒(méi)有把我們產(chǎn)品的價(jià)值向客戶介紹得很清楚，只是意味著價(jià)格提高了,，卻沒(méi)有說(shuō)出我們產(chǎn)品的價(jià)值,。不了解客戶的真實(shí)想法和購(gòu)買意向；顧客的疑問(wèn)沒(méi)有得到及時(shí)的完美回答,。

3）每天/每月沒(méi)有明確的工作目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。沒(méi)有形成寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，導(dǎo)致銷售工作沒(méi)有統(tǒng)一管理,、工作時(shí)間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果,。

4）對(duì)店面要求不嚴(yán)格,，尤其是門柱，不及時(shí)站崗,，在員工面前缺乏說(shuō)服力,，沒(méi)有起到感染力的作用。工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強(qiáng),，這些問(wèn)題需要在下一步盡快改進(jìn),。

5）因?yàn)閭€(gè)人不勤快，對(duì)自己要求不嚴(yán)格,，所以不關(guān)注庫(kù)存銷售,。22號(hào)店5月1日開業(yè)——9月份,，女褲比例一直較高，73%,，男褲只占27%。后來(lái)意味著男褲的比例要提高,，這也增加了銷量,。結(jié)果接下來(lái)的幾個(gè)月，男褲被提了上來(lái),，女褲卻一直往下掉,，這是不注意庫(kù)存銷售造成的。現(xiàn)在,，我們開始改善這一系列問(wèn)題,。這些都是你做過(guò)的好事和壞事，還有需要改進(jìn)的問(wèn)題,。希望領(lǐng)導(dǎo)給我們監(jiān)督,，幫助，給我們寶貴的意見,。

xx年工作計(jì)劃：

1）銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)基本上是完成去年同期實(shí)際完成的項(xiàng)目數(shù),。然后把任務(wù)分解成月、周,、日,；月、周,、日銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工,，要求店長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)并完成每個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績(jī),。

2）提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，離不開團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建立良好的銷售團(tuán)隊(duì),，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。所有的銷售成就都源于擁有一名優(yōu)秀的銷售人員。建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的銷售團(tuán)隊(duì)是商店的基礎(chǔ),。所以在xx年的工作中,，我想把構(gòu)建一個(gè)和諧的、有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重大任務(wù),。并計(jì)劃建立穩(wěn)定的人事和穩(wěn)定的人事工作,。

3）時(shí)刻關(guān)注庫(kù)存，熟悉各品種的產(chǎn)品技術(shù),，控制季節(jié)性和反季節(jié)產(chǎn)品的節(jié)點(diǎn),，要求員工每天做產(chǎn)品分析和產(chǎn)品介紹,。

4）人員培訓(xùn)：

6號(hào)店，張睿和張慶慶,，逐漸成熟,，準(zhǔn)備培養(yǎng)兩個(gè)人對(duì)店長(zhǎng)發(fā)展的期待。兩人對(duì)自己的工作都比較認(rèn)真負(fù)責(zé),，在這方面意愿比較大,。李，22號(hào)店：她在工作和職責(zé)的各個(gè)方面都表現(xiàn)得很好,，是店里每個(gè)月最高的銷售員,。因此，在xx年,，我強(qiáng)烈推薦李擔(dān)任22號(hào)店的店長(zhǎng),。希望領(lǐng)導(dǎo)考察，給這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì),。

對(duì)公司的建議：

公司應(yīng)該多開總結(jié)會(huì),。一個(gè)公司的思維一定是活躍的。如果你想保持一種高度激情的氛圍,，就要多開總結(jié)會(huì),。如果公司要提拔店長(zhǎng)，我覺(jué)得員工素質(zhì)有待提高,，員工培訓(xùn)時(shí)間不夠,，崗位相關(guān)培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn),。店長(zhǎng)如果不提高管理水平，如何帶領(lǐng)好員工,？以上是我對(duì)公司的建議,。如果那方面有問(wèn)題，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

時(shí)光飛逝,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的平臺(tái),，這么好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)也要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的支持和幫助,，讓我學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,，讓我受益匪淺。

20xx年3月,，我從xx四號(hào)店調(diào)到一號(hào)店,，擔(dān)任xx一號(hào)店經(jīng)理,，全面負(fù)責(zé)xx一號(hào)店的工作。有喜怒哀樂(lè),。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷沒(méi)有專業(yè)技能的人來(lái)說(shuō),，為了讓一家店在工作的各個(gè)方面不落后，我不得不邊學(xué)習(xí)邊工作,，同時(shí)也要比別人多花時(shí)間努力工作來(lái)回報(bào)用人單位,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)的直接培訓(xùn)，我還參加了中國(guó)師范大學(xué)教授的培訓(xùn),，所以努力工作是我最好的選擇。

這么大的家庭,，沒(méi)有以前的管理經(jīng)驗(yàn),。除了灌輸公司布置的任務(wù)，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，一起交流,。讓每個(gè)人都知道我們工作的目的和公司的要求，所以我們不僅要學(xué)習(xí)一些技能,，還要學(xué)習(xí)做人的道理,。我們應(yīng)該鼓勵(lì)所有員工成為優(yōu)秀的員工，他們都是最好的,。

細(xì)節(jié)決定一個(gè)職業(yè)的成功,，所以要注意細(xì)節(jié)。我們?cè)谶@里工作的主要目的是賣得好,。如何做好銷售是我們工作的重點(diǎn),。在銷售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,，等待我的是如何解決,。所以我給自己的任務(wù)就是不要害怕問(wèn)題，學(xué)會(huì)如何解決問(wèn)題,。

今年,，今年的銷售額比去年有所增加。當(dāng)然有各種原因,。與公司其他門店相比,，毛利并不理想。所以在業(yè)務(wù)流程中要把握毛利,。商店也是一種特殊的商店,。很少管理兩個(gè)產(chǎn)品，面對(duì)各種客戶群體和復(fù)雜的人員,。

俗話說(shuō)的好,，千日養(yǎng)兵,，加倍努力，為門店的銷售做出最大的貢獻(xiàn),。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié) 超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十二

回首20xx年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。總體來(lái)說(shuō),，我們這半年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,，工作情況總結(jié)如下：

1、過(guò)我們店所有員工的共同努力下,，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，銷售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高，現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著：

人員：整體素質(zhì)有了很大的提高,；

財(cái)務(wù)：賬目清晰,，出入明確，透明化,，規(guī)范化,；

事物：處理客情、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。

2、完成的其他工作

（1）認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作,，每天都有例行交接會(huì)議，安排好大家所要做的事情,。

（2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè),，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象,。

（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精,，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作。

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和

工作想法,。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī),。

1、了解員工,。

2,、對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。

3,、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議,。

4、對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位,。

5,、讓員工了解我尊重我不是怕我。

6,、了解消費(fèi)群體和顧客溝通,。

人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教,。

手機(jī)店長(zhǎng)工作總結(jié) 超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十三

07年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。