“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導部門的指導,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

供電所所長述職報告供電所所長個人工作總結(jié)篇一

大家上午好

今年,，在__供電局黨政領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下和廣大員工的大力支持下,，我所農(nóng)電工作按照年初總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，在我本人的帶領(lǐng)下,，圓滿完成了20__年__供電所的各項目標任務(wù)，我做為供電所所長,，在南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標和畢節(jié)供電局中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標的引領(lǐng)下以及__提速兩年發(fā)展的前提下,，帶領(lǐng)全體員工努力工作。在今年,，除了加強業(yè)務(wù)能力外,，我還在加強自身政治素質(zhì)學習，加強自身廉政教育,，在工作中努力把工作落到實處,，較好地發(fā)揮了自己的作用，扎扎實實,、努力工作,，全面完成各項工作任務(wù)，切實做好供電所所長的一職,，我現(xiàn)將在20__年工作情況報告如下,，請與評議,。

一、營銷方面：

2,、為了加強電費管理制度,，防范由于欠費而造成的電費風險，保證電費月結(jié)月清,，保證經(jīng)營成果,，維護良好的經(jīng)營環(huán)境，避免欠費的發(fā)生,。我所采取了對一般客戶按責任區(qū)的劃分每月按時催收,，重點客戶跟蹤管理，對風險高的客戶實行預(yù)交電費制度,，保證了每月電費按時結(jié)零,。

二、安全管理：

為樹立“以人為本”的安全理念出發(fā),，通過培訓,，大力倡導安全文化，提高全員安全防范意識,，加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作,，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。本著實事求是的原則,，我們堅持從實際情況出發(fā)，因地制宜,，各級人員劃分片區(qū)管理,，年初簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，落實管理責任,，規(guī)范制度流程,，年終完成了安全生產(chǎn)零事故的任務(wù)，主要開展了以下工作,。

1,、每月對“兩票”執(zhí)行情況進行分析討論，對存在的問題組織討論;

2,、認真開展現(xiàn)場違章糾察;

3,、安全生產(chǎn)風險體系工作通過組織學習討論，梳理工作中的不足之處與薄弱環(huán)節(jié),，提高員工的安全意識和自保意識,。

4、通過開展各類專項活動及每月不低于四次的安全活動,，讓員以血的教訓換取自身的安全,，對工作實事求是,，一絲不茍，以做事不違章,，也不聽從違章指揮的原則,，真正做到“三不傷害”。

5,、通過開展“三防”工作,，加強煤礦和非煤礦山的巡視檢查力度，防有供電方責任煤礦事故,。

我們在今年建立和實行了配網(wǎng)管理制度,，對10kv和380/220v線路按照維護職責落實到班組和個人，按月定期維護;電力線路通道按照線路管理范圍將職責明確到班組和個人,，實行每年春秋兩次重點清理和一月一次清理;臺區(qū)保護裝置每月定期進行試驗,，并做好試驗記錄;落實專人定期監(jiān)測配電變壓器的三相負荷電流，同時為業(yè)擴報裝提供依據(jù),，防止過負荷燒毀變壓器;臺區(qū)管理人員每月抄表時應(yīng)測量客戶端電壓,，對電壓質(zhì)量偏低的要有計劃的進行改造。;在冬季有計劃地對配網(wǎng)10kv避雷器,、變壓器接地電阻,，所有保護裝置和瓷瓶進行試驗、檢修,。

三,、管理不斷創(chuàng)新

目前的農(nóng)村供電所由于專業(yè)管理人員的缺乏，實行的是一人多崗,，既是檢修人員,，又是抄表、收費人員;既抓線損,，又抓安全;施工檢修,、抄核收、故障搶修,，什么都干,，又什么都不專業(yè)，職工始終處在被動應(yīng)付了事的狀態(tài),，工作壓力很大,，而與之相對應(yīng)的，主業(yè)人員的工種界定十分明確,。因此,，職工要想提高工作質(zhì)量也顯得力不從心。各班,、組崗位責任有差別,，考核不對應(yīng),，容易造成個別班、組工作任務(wù)重,、難度大,，而又常被作為考核處罰的對象，挫傷一些員工的工作積極性,。

造就一支適應(yīng)管理的農(nóng)電隊伍,。要加強對職工進行政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育，按照提高實際操作能力兼顧理論知識學習的培訓原則,，采取因人而異,、因時制宜、和靈活多樣的培訓方法,，現(xiàn)場演練和以師帶徒等形式,，不斷加大農(nóng)電培訓力度。建立用人機制和分配機制相配套的考核激勵機制,，鼓勵廣大農(nóng)電員工崗位成才或自學成才,，加強農(nóng)電隊伍人才庫建設(shè)，為農(nóng)村電氣化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備更多合格的人才,。

四,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

今年，我所開展紀律教育學習活動,，運用各種有效形式,，切實增強供電所職工的責任意識和服務(wù)意識，推動供電事業(yè)健康發(fā)展,。以__網(wǎng)方略為統(tǒng)領(lǐng),，根據(jù)一體化和現(xiàn)代化的管理，制度流程化,，流程表單化的模式，實行首問負責制,，做到有問必答,，有求必應(yīng)，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在規(guī)定時限內(nèi)為客戶完成各種任務(wù)，為爭做零投訴的先進單位而努力奮斗,。

20__年,，我與供電所全體職工取得了一定的工作成績，但是在實際工作中,，我們在工作中還是有一定的問題和不足,，在今后,，我將會加大工作力度，嚴格要求自己,，以及供電所的全體職工,，希望，通過我們的努力,，可以使___供電所在未來的工作中,，更進一步取得好成績。

謝謝大家!

供電所所長述職報告供電所所長個人工作總結(jié)篇二

20xx年,，對xx鎮(zhèn)供電所來說是務(wù)實創(chuàng)新,、管理升級、科學發(fā)展,、精彩迭出,、碩果累累的一年。在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，***鎮(zhèn)供電所全體員工積極進取,，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領(lǐng)導滿意的成績,，我做為供電所的所長在這一年的時間里,，按照所里年初的總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，圍繞“三項創(chuàng)新,、兩大突破、一個跨越”的工作目標,，以標準化供電所創(chuàng)建為龍頭,，深入開展供電所各項工作，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作,，強化工作實效,、促進工作轉(zhuǎn)型，加強基層服務(wù)工作,，并圓滿超額完成了各項目標任務(wù),，使xx鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢。現(xiàn)將全年工作情況報告如下,，請予評議,。

今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工,，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作,，努力進取。因為青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署,、推動供電所科學發(fā)展的生力軍,。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初,，20xx年初,，我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘，將新招的**名青年電工送入省電力培訓中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓,。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學習,，經(jīng)考試考核合格，由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證,。

今年4月,，我與其它領(lǐng)導干部經(jīng)過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規(guī)定,，凡申請批準,，參加對口專業(yè)電大、函大?？埔陨蠈W習的青年職工,，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷學費,。目前,，我所已有xx名青年職工參加研究生、本（專）科業(yè)余學習,，并有xx人考取了相關(guān)行業(yè)學校,，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情,。同時,，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告,、講形勢,、講禮儀，進行多方面,、多渠道,、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕,，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮(zhèn)供電所青年職工風采大賽”,，我們從不同側(cè)面反映出了供電所青年職工的風采,，收到了良好的效果,。

員所需的必要的服務(wù)禮儀知識及修養(yǎng)灌輸?shù)椒?wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能；三是供電所紀委監(jiān)察室通過多次明察暗訪,，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié),，并及時將暗訪結(jié)果在供電所信息網(wǎng)上進行公布，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性,；通過以上工作措施,，我們xx鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。

今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進行,，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題,，開拓了電力市場，深得民心,。為了實現(xiàn)效益增長的目的,，我們xx供電所不斷開展營銷創(chuàng)新，從思想觀念,、管理手段,、服務(wù)方式三個方面入手，贏得了效益,。

一）,、創(chuàng)新思想觀念。把營銷提高到與安全,、生產(chǎn)同樣重要的位置,，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)健環(huán)節(jié)營銷。做到電量賣得出,，電費工收得回,，杜絕跑冒漏，切實得效益,。協(xié)調(diào)好安全,、生產(chǎn)、營銷等各部門的關(guān)系,，做到全局一盤棋,，以市場為導向，以客戶為中心,，對外以各供電所客戶服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作,，對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程，完善約束,、激勵機制,，加強精細化管理。

二）,、創(chuàng)新管理手段,。針對20xx年全球經(jīng)濟危機的時局,，對大客戶實行了分片承包，落實到人,，隨時對其進行跟蹤服務(wù),，確保電費回收。在考核方面,，重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》,，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現(xiàn)率,，增強職工積極性,；制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中,，嚴格兌現(xiàn),；在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《xx供電所工作管理細則》,，業(yè)擴報裝通過規(guī)范業(yè)擴裝臺賬,、電價核定、收費標準,、裝表工藝,、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時對每個環(huán)節(jié)實行限時結(jié)辦制,，提高工作效率,，實現(xiàn)“報裝快、施工快,、驗收快,、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面,，制定了計量標準化實施細則,，嚴格接細則開展工作。在抄表環(huán)節(jié),，推廣安裝預(yù)付費電能表,，應(yīng)用先進技術(shù)手段，提高工作效率,，降低人工成本,；并結(jié)合新上線運營的erp系統(tǒng)，對營銷技改項目的預(yù)算,、進度等內(nèi)容進行精確控制,。

今年xx供電所在組織、制度,、作風,、機制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度,，通過多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù),、行風建設(shè)工作取得了一定的成效，政府,、社會和廣大客戶對供電企業(yè)的滿意度逐年提高,，樹立了xx供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著一定的不足和困難,，歸結(jié)起來,，有幾下幾點。

（一）營銷工作中,，個別工作人員責任心不強,，抄表差錯，存在著估抄,、錯抄,、漏抄等問題，致使客戶不滿,，進而投訴,，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位,，給企業(yè)和客戶造成損失者,，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重及時給予相應(yīng)的處罰。對于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題,，基層供電企業(yè)應(yīng)及時給予協(xié)調(diào)解決和更正,，并向客戶致歉。對于客戶欠費,、停電催費,，供電員工應(yīng)嚴格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及相應(yīng)的流程給予辦理，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題,，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負面影響,。

（二）在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差,，農(nóng)改期間因資金等多方面原因,，設(shè)計標準偏低，使改造不徹底,，存在著部分配電臺區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理,，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農(nóng)村建設(shè)的深入,，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高,，用電需求在提高,，用電負荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶,、種植戶的增多,，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響,，而不能如愿,。若供電企業(yè)答應(yīng)給予接電，客戶對于引起的建設(shè)費用又難以承受,。我們應(yīng)積極爭取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持,。

（三）廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項政策法規(guī)宣傳不到位,，部分農(nóng)村客戶對各項收費政策及標準不了解,，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費的誤解，對供電服務(wù)工作不能夠給予一定的理解與支持,?；诖耍╇娝鶓?yīng)加大宣傳力度,，通過農(nóng)村集市日,、村隊公示欄、入戶等形式,，進行大力宣傳,，使各項收費透明化、公開化,。

在今后工作中,，我們在加強電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時,，五措并舉,，大力度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)縱深發(fā)展，切實優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境,，助力全縣招商引資和項目建設(shè)“大會戰(zhàn)”,。

五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度，分析和查找供電服務(wù)中存在的問題,，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié),，結(jié)合自身實際，查找服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)意識方面存在的差距,，真正樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。

供電所所長述職報告供電所所長個人工作總結(jié)篇三

20xx年,，供電所在縣單位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在鄉(xiāng)黨委的正確指導下,，全所人員精誠團結(jié)，積極進取,，兢兢業(yè)業(yè),，在這一年當中，圓滿的完成了,，上級下達的各項任務(wù)和工作指標,，在各項工作中取得了，領(lǐng)導的好評,，群眾的贊譽。

我作為供電所所長,，在這一年時間里,，按照所里年初的總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，圍繞“三項創(chuàng)新,、兩大突破、一個跨越”的工作目標,，以標準化供電所創(chuàng)建為龍頭,，深入開展供電所各項工作，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作,，強化工作實效,、促進工作轉(zhuǎn)型，加強基層服務(wù)工作,，并圓滿超額完成了各項目標任務(wù),，使北洼鄉(xiāng)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢。先將全年工作情況報告如下,，請予評議,。

一、以人為本,，轉(zhuǎn)變員工觀念,，使每位員工積極融入集體，盡快進入角色,，適應(yīng)工作崗位的需要,，履行好各自職責。

單位人力資源優(yōu)化配置工作結(jié)束后,，我將調(diào)整自己的心態(tài),，以新的精神狀態(tài)和工作作風，迎接新的挑戰(zhàn),。同時積極好供電所員工的收心工作,，在員工形成“既來之,，則安之，干一行,，愛一行,，精一行”的精神風貌。努力成就一支“心往一處想,，勁往一處使”團結(jié)協(xié)作,，各司其職，又密切配合,，關(guān)系融洽,，合作愉快的集體，努力打造一支紀律嚴明,、執(zhí)行力強,、組織能力、協(xié)作能力強,，能打硬仗,、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊,。

二,、加強配網(wǎng)的巡查、維護,，做好防微杜漸,，將安全隱患及時排除，確保配電網(wǎng)絡(luò)的安全,，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ),。

按照責任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網(wǎng)設(shè)備分配到人,，做到責任到人,，設(shè)備管理無空白;按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作,，保障供電的連續(xù)性,、安全性、可靠性;同時根據(jù)輕重緩急的原則,，采取不同的措施,，及時處理電能質(zhì)量存在突出問題臺區(qū)的增容工作;認真做好10kv、400v配電設(shè)施的維護,、消缺(主要認真開展月度計劃性消缺,、維護工作)，保障供電質(zhì)量;結(jié)合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高、低壓線路進行詳細的巡查,，為迎峰度冬奠定基礎(chǔ),。

三、進一步落實責任,，切實落實安全保證體系和監(jiān)督體系,，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位,。

提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當務(wù)之急是要轉(zhuǎn)變員工的工作作風,。長期以來，大家對安全相關(guān)的規(guī)章制度置若罔聞,，安全流于形式,，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生,。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮,、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動，把工作作風認真轉(zhuǎn)變到“嚴,、細,、實,、快,、勤”的五字方針。開展安全大檢查,，不放過一個安全的漏洞和死角,，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦,，一切按程序辦,，一切按制度辦，消除和減少事故隱患,，遏制安全事故的發(fā)生,。

四、供電所作為服務(wù)于廣泛用戶的,，認真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要,，供電所將按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好“四個服務(wù)”,、“四個追求”,、四“化”工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。

一是管理到位,。相關(guān)的線損考核獎懲辦法，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤,，逐月考核,、獎懲分明,，通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責任到位,。綜合線損理論計算及電網(wǎng)損耗實際,，分解下達線損指標，把線損指標分解到每條線路,、每個臺區(qū),，明確相關(guān)人員的責任。三是措施到位,，將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象,，開展供電營業(yè)普查，防止違章用電,、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生;四是加大樹障清理力度,，確保線路暢通;加強線路設(shè)備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行,。

總之,，我將嚴于律己，模范帶頭,，與企業(yè)同心,，貫徹落實公司領(lǐng)導的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好供電所工作,，作出自己的貢獻!

供電所所長述職報告供電所所長個人工作總結(jié)篇四

一,、以人為本，轉(zhuǎn)變員工觀念,，使每位員工積極融入集體,，盡快進入角色，適應(yīng)工作崗位的需要,，履行好各自職責,。

公司人力資源優(yōu)化配置工作結(jié)束后，我將調(diào)整自己的心態(tài),，以新的精神狀態(tài)和工作作風,，迎接新的挑戰(zhàn)。同時積極好供電所員工的收心工作,，在員工形成“既來之,，則安之，干一行,，愛一行,，精一行”的精神風貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團結(jié)協(xié)作,，各司其職,，又密切配合，關(guān)系融洽,，合作愉快的集體,，努力打造一支紀律嚴明、執(zhí)行力強,、組織能力,、協(xié)作能力強，能打硬仗,、敢打硬仗,、打贏硬仗的團隊。

二,、加強配網(wǎng)的巡查,、維護，做好防微杜漸,，將安全隱患及時排除,，確保配電網(wǎng)絡(luò)的安全，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ),。

按照責任到人的原則,，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網(wǎng)設(shè)備分配到人，做到責任到人,，設(shè)備管理無空白,；按照巡視要求,，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作,，保障供電的連續(xù)性、安全性,、可靠性,；同時根據(jù)輕重緩急的原則，采取不同的措施,，及時處理電能質(zhì)量存在突出問題臺區(qū)的增容工作,；認真做好10kv、400v配電設(shè)施的維護,、消缺(主要認真開展月度計劃性消缺,、維護工作)，保障供電質(zhì)量,；結(jié)合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高,、低壓線路進行詳細的巡查，為迎峰度冬奠定基礎(chǔ)。

三,、進一步落實責任,，切實落實安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力,，確保安全管理工作到位,。

提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當務(wù)之急是要轉(zhuǎn)變員工的工作作風。長期以來,，大家對安全相關(guān)的規(guī)章制度置若罔聞,，安全流于形式，違章指揮,、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生,。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動,，把工作作風認真轉(zhuǎn)變到“嚴,、細、實,、快,、勤”的五字方針。開展安全大檢查,，不放過一個安全的漏洞和死角,，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦,，一切按程序辦,，一切按制度辦，消除和減少事故隱患,，遏制安全事故的發(fā)生,。

四、供電所作為服務(wù)于廣泛用戶的,，認真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要,，供電所將按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好“四個服務(wù)”,、“四個追求”,、四“化”工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。

在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念,。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人,，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,。按照規(guī)則意識,，供電所將一如既往地嚴格履行服務(wù)承諾，按照公司的“十必須,、十不準”,、富源員工服務(wù)準則認真開展服務(wù)工作。同時,，供電所將根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的要求進一步保持兩個營業(yè)窗口形象,，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞，甘于奉獻的精神,。

五,、多措施，努力降低農(nóng)村低壓綜合線損率

一是管理到位,。相關(guān)的線損考核獎懲辦法,，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核,、獎懲分明,，通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責任到位,。綜合線損理論計算及電網(wǎng)損耗實際,，分解下達線損指標，把線損指標分解到每條線路,、每個臺區(qū),，明確相關(guān)人員的責任。三是措施到位,，將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象,，開展供電營業(yè)普查，防止違章用電,、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生,；四是加大樹障清理力度，確保線路暢通,；加強線路設(shè)備維護與更新,，確保供電變壓器三相負荷平衡運行,。

六,、在電費回收工作上下功夫，圍繞電費回收抓經(jīng)營目標,，形成全員共同關(guān)注電費回收,、關(guān)心經(jīng)營指標完成情況的局面。

總之,，我將嚴于律己,，模范帶頭,，與企業(yè)同心，貫徹落實公司領(lǐng)導的意圖,，以開拓創(chuàng)新的精神抓好供電所工作,，作出自己的貢獻!

供電所所長述職報告供電所所長個人工作總結(jié)篇五

大家好！

工作以來,，我嚴格遵守《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準”》,，嚴格兌現(xiàn)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》,，嚴格履行國家電網(wǎng)公司員工“廉潔行為八條規(guī)范”,，時刻將“廉潔從業(yè),，服務(wù)客戶”銘記于心。一直以來,，我從未利用職務(wù)之便為自己或親戚謀過一點私,，從未借著職務(wù)之權(quán)給客戶使過一點絆,。對于自己,，我總是嚴格要求,；對于員工,，我總是以身作則，帶頭執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定,，嚴禁工作時間飲酒,，著力營造“干事、干凈”的廉潔環(huán)境,；對于客戶,，我總是優(yōu)質(zhì)服務(wù),。最近一段時間,，由于高溫用電緊張,，全縣統(tǒng)一安排合理調(diào)度用電,。每次限電之前，我都要求供電所提前通知南江鎮(zhèn)各片區(qū)以及冬塔鄉(xiāng),、板江鄉(xiāng)客戶做好停電準備,，并告知限電時長，一來可以避免不必要的損失,，二來也是讓客戶充分理解,，避免不必要的矛盾，樹立企業(yè)的良好形象,。

為切實保障廉潔從業(yè)落到實處,，樹立供電所風清氣正的良好行風，我們采取了一系列措施嚴防借職務(wù)之便謀私利的行為,。

四是強化管理,。

③加強電價、電費的管理,。定期接受公司稽查隊,、營銷科的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決,。

通過一系列的制度和措施,，努力營造一個公開、公正,、透明的企業(yè)環(huán)境,，建設(shè)一個單位自查，客戶監(jiān)督的廉潔電力市場,，不斷提高客戶的滿意,，不斷樹立企業(yè)的公信力。

一是人員管理,，建議增加供電所人員教育培訓的次數(shù),，加強紀律作風整頓，促進思想作風的轉(zhuǎn)變，提高其綜合素質(zhì),，保證供電所廉潔目標的順利實現(xiàn),。

二是嚴格獎罰機制，實行經(jīng)營指標,、工作任務(wù)與工資獎金掛勾,，供電所嚴格考核,、如實上報,，公司審核后兌現(xiàn)獎罰，形成激勵機制,，提高農(nóng)電工工作積極性,，使農(nóng)電管理逐步走向規(guī)范化。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

供電所所長述職報告供電所所長個人工作總結(jié)篇六

大家上午好

今年,，在xx供電局黨政領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下和廣大員工的大力支持下,，我所農(nóng)電工作按照年初總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，在我本人的帶領(lǐng)下,，*完成了20xx年xx供電所的各項目標任務(wù)，我做為供電所所長,，在南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標和畢節(jié)供電局中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標的引領(lǐng)下以及xx提速兩年發(fā)展的前提下,，帶領(lǐng)全體員工努力工作。在今年,，除了加強業(yè)務(wù)能力外,，我還在加強自身政治素質(zhì)學習，加強自身廉政教育,，在工作中努力把工作落到實處,，較好地發(fā)揮了自己的作用，扎扎實實,、努力工作,，全面完成各項工作任務(wù)，切實做好供電所所長的一職,，我現(xiàn)將在20xx年工作情況報告如下,，請與評議。

2,、為了加強電費管理制度,，防范由于欠費而造成的電費風險，保證電費月結(jié)月清,，保證經(jīng)營成果,，維護良好的經(jīng)營環(huán)境，避免欠費的發(fā)生。我所采取了對一般客戶按責任區(qū)的劃分每月按時催收,，重點客戶跟蹤管理,，對風險高的客戶實行預(yù)交電費制度，保證了每月電費按時結(jié)零,。

為樹立“以人為本”的安全理念出發(fā),，通過培訓，大力倡導安全文化,，提高全員安全防范意識,，加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍,。本著實事求是的原則,，我們堅持從實際情況出發(fā)，因地制宜,，各級人員劃分片區(qū)管理,，年初簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，落實管理責任,，規(guī)范制度流程,，年終完成了安全生產(chǎn)零事故的任務(wù)，主要開展了以下工作,。

1,、每月對“兩票”執(zhí)行情況進行分析討論，對存在的問題組織討論;

2,、認真開展現(xiàn)場違章糾察;

3,、安全生產(chǎn)風險體系工作通過組織學習討論，梳理工作中的不足之處與薄弱環(huán)節(jié),，提高員工的安全意識和自保意識,。

4、通過開展各類專項活動及每月不低于四次的安全活動,，讓員以血的教訓換取自身的安全,，對工作實事求是，一絲不茍,，以做事不違章,，也不聽從違章指揮的原則，真正做到“三不傷害”,。

5,、通過開展“三防”工作，加強煤礦和非煤礦山的巡視檢查力度,，防有供電方責任煤礦事故,。

6、全員參與開展各月防農(nóng)觸事故的安全隱患排查整理工作，將排查出的的安全隱患分重大,、一般隱患按輕,、重、緩,、急進行處理,。遏制線路下違章建房方面，通過早發(fā)現(xiàn),、早警告,、早教育、早整改的方法,，有效地控制了線下違章建房數(shù)量,。

我們在今年建立和實行了配網(wǎng)管理制度,，對10kv和380/220v線路按照維護職責落實到班組和個人,，按月定期維護;電力線路通道按照線路管理范圍將職責明確到班組和個人，實行每年春秋兩次重點清理和一月一次清理;臺區(qū)保護裝置每月定期進行試驗,，并做好試驗記錄;落實專人定期監(jiān)測配電變壓器的三相負荷電流,，同時為業(yè)擴報裝提供依據(jù)，防止過負荷燒毀變壓器;臺區(qū)管理人員每月抄表時應(yīng)測量客戶端電壓,，對電壓質(zhì)量偏低的要有計劃的進行改造,。;在冬季有計劃地對配網(wǎng)10kv避雷器、變壓器接地電阻,，所有保護裝置和瓷瓶進行試驗,、檢修。

目前的農(nóng)村供電所由于專業(yè)管理人員的缺乏,，實行的是一人多崗,，既是檢修人員，又是抄表,、收費人員;既抓線損,，又抓安全;施工檢修、抄核收,、故障搶修,，什么都干，又什么都不專業(yè),，職工始終處在被動應(yīng)付了事的狀態(tài),，工作壓力很大，而與之相對應(yīng)的,，主業(yè)人員的工種界定十分明確,。因此，職工要想提高工作質(zhì)量也顯得力不從心。各班,、組崗位責任有差別,，考核不對應(yīng)，容易造成個別班,、組工作任務(wù)重,、難度大，而又常被作為考核處罰的對象,，挫傷一些員工的工作積極性,。

造就一支適應(yīng)管理的農(nóng)電隊伍。要加強對職工進行政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育,，按照提高實際操作能力兼顧理論知識學習的培訓原則,，采取因人而異、因時制宜,、和靈活多樣的培訓方法,，現(xiàn)場演練和以師帶徒等形式，不斷加大農(nóng)電培訓力度,。建立用人機制和分配機制相配套的考核激勵機制,，鼓勵廣大農(nóng)電員工崗位成才或自學成才，加強農(nóng)電隊伍人才庫建設(shè),，為農(nóng)村電氣化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備更多合格的人才,。

今年，我所開展紀律教育學習活動,，運用各種有效形式,，切實增強供電所職工的責任意識和服務(wù)意識，推動供電事業(yè)健康發(fā)展,。以xx網(wǎng)方略為統(tǒng)領(lǐng),，根據(jù)一體化和現(xiàn)代化的管理，制度流程化,，流程表單化的模式,，實行首問負責制，做到有問必答,，有求必應(yīng),，急客戶之所急，想客戶之所想,，在規(guī)定時限內(nèi)為客戶完成各種任務(wù),，為爭做零投訴的先進單位而努力奮斗。

20xx年,，我與供電所全體職工取得了一定的工作成績,，但是在實際工作中,，我們在工作中還是有一定的問題和不足，在今后,，我將會加大工作力度,，嚴格要求自己，以及供電所的全體職工,，希望,，通過我們的努力，可以使xxx供電所在未來的工作中,，更進一步取得好成績,。

謝謝大家!

我的匯報完了。謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

供電所所長述職報告供電所所長個人工作總結(jié)篇七

2,、線損率：10kv線損完成6,。69%，比局年初定的9,。75%下降了3,。06個百分點。

20xx年各10kv線路線損率完成情況

10kv硤鄉(xiāng)線：實際完成線損率6,。41%,，較考核線損率7。3%下降了0,。89個百分點。

20xx年低壓線損率完成情況：

綜合變：實際完成線損率10,。82%,，較考核線損率10。81%上升了0,。01個百分點,。

3、電費按時結(jié)零,，做到月,、季、年回收率100%,。

我始終堅持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，用其所長,，積極調(diào)動員工的工作積極性及工作熱情,，利用政治、安全學習機會鼓勵員工加強學習,，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件,，為此我所學習氛圍高漲,，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生，進一步提高員工素質(zhì),。

線損管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、缺陷處理,、值班及臨時工作每月進行考核打分,，根據(jù)評優(yōu)獎先的原則，發(fā)放績效工資,，從而提高農(nóng)電工的工作積極性,。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證,，我始終把安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手，認真貫徹上級安全工作精神,，每周五開展安全活動分析,，認真學習上級下達的安全文件、事故通報,、簡報,，真正做到防患于未然，起到了增強職工思想安全意識的作用,。經(jīng)常組織職工對轄區(qū)線路設(shè)備進行巡視排查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，一年來共修剪樹木800余棵,，電桿包臺xx處,，桿基培土53處，扶桿17基,，更換拉線27條,，處理上報缺陷48處，下發(fā)事故隱患通知書56份,，并積極配合客戶消缺,。有效的保障了線路設(shè)備安全正常運行。

自年初開始,，各專責采取包線路,、包管理模式，把線損指標任務(wù)責任到人,，線損指標完成情況直接與獎金掛鉤,，有獎有罰，杜絕了“三電”,，嚴禁了“跑,、冒,、漏、滴”的情況發(fā)生,，并組織檢查小組對全所96臺專用變用電客戶及33行政村8300余戶的用電表計進行了全面清查,，共查出表計故障16戶，追補電度45000kwh,，對懷疑不正常的表計,，得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗,。

20xx年,，以連霍高速擴建為契機，協(xié)助營銷,、生產(chǎn),、裕康公司,，對客戶提出的用電問題,，積極主動辦理相關(guān)手續(xù)，直止客戶合法用電,，共幫助客戶新增臺區(qū)16個,，新增容量7670kva，綜合變增容3臺,，新增容量360kva,，極大提高了我所的供電能力。

供電所是我局最基層的單位,，也是我局窗口單位,，他的一言一行代表著我局的形象，所以要堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì)、方便,、高效,、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,，增強服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

今年九月初，xx縣遭遇了特大暴雨災(zāi)害,，xx鄉(xiāng)xx村xx臺區(qū)西干線1分支7#桿由于大雨沖刷發(fā)生傾斜,，所帶低壓用戶130余戶處于停電狀態(tài),，接到報修后，我立即組織人手對其進行搶修,，經(jīng)過艱苦奮戰(zhàn),，終于在最短時間內(nèi)將400v后崖臺區(qū)西干線1分支7#桿扶正夯實桿基并恢復(fù)通電，將損失降到最低,。

經(jīng)過全員共同努力,，xx所的服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量,，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象,。

1,、截止20xx年xx月，按照局市場營銷部相關(guān)文件要求,，全部完成了農(nóng)村各臺區(qū)用戶使用移動pos機收費方式,，為供電區(qū)域內(nèi)各用電戶宣貫了新型繳費理念，提供了方便,、快捷的繳費方式,，受到了轄區(qū)內(nèi)用戶的一致好評。

2,、20xx年xx月,，配合局安保部，將我所的視頻會議系統(tǒng)納入了局應(yīng)急指揮中心,，完善了應(yīng)急體系,，極大地提高了與局應(yīng)急指揮中心的信息互通效率。

3,、配合局安保部為電腦增設(shè)隱患排查及現(xiàn)場標準化作業(yè)指導系統(tǒng),，將實際作業(yè)情況應(yīng)用至電腦系統(tǒng)，并實現(xiàn)了隱患排查的信息化管理,，大大提高了農(nóng)村臺區(qū)隱患排查效率以及現(xiàn)場作業(yè)的安全系數(shù),。

1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來看,，大部分線路，設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,，一到吹大風，下大雨,，和春節(jié),、夏季等用電高峰時,，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷,，過負荷燒壞等現(xiàn)象,。

2、低壓線損率仍不盡人意,，這主要是大部分臺區(qū),，在一期農(nóng)網(wǎng)整改時臺區(qū)未撤底整改，低壓線路長,，用戶居住分散,，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長,，線號細的現(xiàn)象,。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差遇到叼蠻,、無理等用戶時，不能從容面對,。

4,、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。

明年主要任務(wù)目標：

以三年素質(zhì)提升為抓手,，推進各項工作有序進展，實現(xiàn)“全市領(lǐng)先,、省內(nèi)靠前”的工作目標,。

1、以‘三鐵’（鐵的制度,、鐵的面孔,、鐵的處理）反‘三違’（違章指揮、違章作業(yè),、違反勞動紀律）,，認真落實并完成上級部門下達的各項工作指標和任務(wù)。

2,、堅持“以人為本”，學會尊重人,、信任人,、理解人、關(guān)懷人,、激勵人,。從而提高員工的工作積極性,。

3、牢固樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識,，努力爭創(chuàng)“省標桿”供電所,。

4、增強團結(jié)協(xié)作意識,，積極與局各職能部門協(xié)作,，按時、按量,、按質(zhì)地完成上級交辦的各項任務(wù),。

5、在轄區(qū)范圍內(nèi),，對未整改臺區(qū)進行整改,，達到“安全評價”標準。

6,、堅持以經(jīng)濟效益為中心,，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識,，加強對客戶服務(wù)理念,，提高服務(wù)質(zhì)量，在增供擴銷上下功夫,。

以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去,，請進來”“盡心服務(wù),、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風,，提高員工素質(zhì),，增強服務(wù)意識，積極推行承諾服務(wù)和首問責任制,，不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方便,、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

以上是我一年來各項工作開展的基本情況,，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，相信在局黨委的正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下,，一定能夠讓xx供電所的各項工作穩(wěn)定開展,，穩(wěn)步上升。

供電所所長述職報告供電所所長個人工作總結(jié)篇八

20xx年，對***鎮(zhèn)供電所來說是務(wù)實創(chuàng)新,、管理升級,、科學發(fā)展、精彩迭出,、碩果累累的一年,。在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，***鎮(zhèn)供電所全體員工積極進取,，兢兢業(yè)業(yè),，在工作中取得了令上級領(lǐng)導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里,，按照所里年初的總體部署,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項創(chuàng)新,、兩大突破,、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng)建為龍頭,，深入開展供電所各項工作,，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強化工作實效,、促進工作轉(zhuǎn)型,，加強基層服務(wù)工作，并圓滿超額完成了各項目標任務(wù),，使***鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢?，F(xiàn)將全年工作情況報告如下，請予評議,。

今年,，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作,，努力進取,。因為青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署,、推動供電所科學發(fā)展的生力軍,。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初,，20xx年初,，我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘，將新招的**名青年電工送入省電力培訓中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓,。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學習,，經(jīng)考試考核合格,，由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。

今年4月,，我與其它領(lǐng)導干部經(jīng)過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規(guī)定,，凡申請批準,，參加對口專業(yè)電大、函大?？埔陨蠈W習的青年職工,，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷學費,。目前,，我所已有***名青年職工參加研究生、本（專）科業(yè)余學習,，并有**人考取了相關(guān)行業(yè)學校,，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情,。同時,，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告,、講形勢,、講禮儀，進行多方面,、多渠道,、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕,，供電所舉辦了有**人參加的“**鎮(zhèn)供電所青年職工風采大賽”,，我們從不同側(cè)面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果,。

20xx年,，我加大***鎮(zhèn)供電所的行風建設(shè)工作，通過對供電所工作人員進行專業(yè)培訓,、禮儀培訓,、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓,，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中,，通過培訓提高服務(wù)人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班,，通過開展“笑,、說、看、聽,、動”五項修練筆試和服務(wù)競賽活動,，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識及修養(yǎng)灌輸?shù)椒?wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能,；三是供電所紀委監(jiān)察室通過多次明察暗訪,，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時將暗訪結(jié)果在供電所信息網(wǎng)上進行公布,，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性,；通過以上工作措施，我們***鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號,。

今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進行,，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場,，深得民心,。為了實現(xiàn)效益增長的目的，我們***供電所不斷開展營銷創(chuàng)新,，從思想觀念,、管理手段、服務(wù)方式三個方面入手,，贏得了效益,。一、創(chuàng)新思想觀念,。把營銷提高到與安全,、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)健環(huán)節(jié)——營銷,。做到電量賣得出,，電費工收得回，杜絕跑冒漏,，切實得效益,。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn),、營銷等各部門的關(guān)系,，做到全局一盤棋，以市場為導向,，以客戶為中心,，對外以各供電所客戶服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作，對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程,，完善約束,、激勵機制,，加強精細化管理。二,、創(chuàng)新管理手段,。針對20xx年全球經(jīng)濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包,，落實到人,，隨時對其進行跟蹤服務(wù)，確保電費回收,。在考核方面，重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》,，利用營銷mis對承包人員進行考核,，確保獎罰分配的合理性和兌現(xiàn)率,，增強職工積極性；制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中,，嚴格兌現(xiàn)；在業(yè)擴報裝方面,，重新修訂了《***供電所工作管理細則》,，業(yè)擴報裝通過規(guī)范業(yè)擴裝臺賬、電價核定,、收費標準,、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié),，同時對每個環(huán)節(jié)實行限時結(jié)辦制,，提高工作效率，實現(xiàn)“報裝快,、施工快,、驗收快、送電快”的“四快”目標,；在計量管理方面,，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作,。在抄表環(huán)節(jié),，推廣安裝預(yù)付費電能表，應(yīng)用先進技術(shù)手段,，提高工作效率,，降低人工成本；并結(jié)合新上線運營的erp系統(tǒng),，對營銷技改項目的預(yù)算,、進度等內(nèi)容進行精確控制,。

今年***供電所在組織、制度,、作風,、機制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，通過多種有效措施,，使優(yōu)質(zhì)服務(wù),、行風建設(shè)工作取得了一定的成效，政府,、社會和廣大客戶對供電企業(yè)的滿意度逐年提高,，樹立了***供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著一定的不足和困難,，歸結(jié)起來,，有幾下幾點。

（一）營銷工作中,，個別工作人員責任心不強,，抄表差錯，存在著估抄,、錯抄,、漏抄等問題，致使客戶不滿,，進而投訴,，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位,，給企業(yè)和客戶造成損失者,，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重及時給予相應(yīng)的處罰。對于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題,，基層供電企業(yè)應(yīng)及時給予協(xié)調(diào)解決和更正,，并向客戶致歉。對于客戶欠費,、停電催費,，供電員工應(yīng)嚴格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及相應(yīng)的流程給予辦理，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題,，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負面影響,。

（二）在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差,，農(nóng)改期間因資金等多方面原因,，設(shè)計標準偏低，使改造不徹底,，存在著部分配電臺區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理,，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題,。隨著國家新農(nóng)村建設(shè)的深入，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高,，用電需求在提高,，用電負荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶,、種植戶的增多,，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響,，而不能如愿,。若供電企業(yè)答應(yīng)給予接電，客戶對于引起的建設(shè)費用又難以承受,。我們應(yīng)積極爭取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持,。

(三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項政策法規(guī)宣傳不到位,，部分農(nóng)村客戶對各項收費政策及標準不了解，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費的誤解,，對供電服務(wù)工作不能夠給予一定的理解與支持,。基于此,，供電所應(yīng)加大宣傳力度,，通過農(nóng)村集市日、村隊公示欄,、入戶等形式,，進行大力宣傳，使各項收費透明化,、公開化,。

在今后工作中，我們在加強電網(wǎng)建設(shè),、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時,，五措并舉，大力度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)縱深發(fā)展,，切實優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境,，助力全縣招商引資和項目建設(shè)“大會戰(zhàn)”。

五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度,，分析和查找供電服務(wù)中存在的問題,，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實際,，查找服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)意識方面存在的差距,，真正樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。