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工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇一

1 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目

1.1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實(shí)體損壞,，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修,。

3）由于工程設(shè)計(jì),、社會(huì)人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理,。

4）因不可抗力,，包括地震,、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

1.2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3）電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設(shè)備安裝為2年,。

4）裝修工程為2年,。

5 工程保修及服務(wù)承諾

6）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行,。

7）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則,，服務(wù)熱情,，周到,，隨叫隨到,。

8）建立回訪制，進(jìn)行定期,、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄,。

9）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé),。

10）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

a,、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理,，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作,。

b,、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

c,、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作,；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作,。

11）工程保修原則及計(jì)劃

a、工程保修原則

1.在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對(duì)用戶服務(wù),，向業(yè)主負(fù)責(zé),，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益,。

2.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失,。

b,、工程保修回訪計(jì)劃

1.交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪一次,，滿一年再進(jìn)行一次回訪,，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄,，制定方案,，并進(jìn)行徹底的整改。

2.回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，本著客戶至人,，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，直至業(yè)主滿意,。

3.落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄,，做到及時(shí)的解決問(wèn)題,。

綜上所述,，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意,。客戶的滿意和支持,，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。

xxxxx有限公司

20xx年1月12日

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇二

為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量,、及工程回訪,、保修等方面的要求,，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的,，滿足建設(shè)單位要求,，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：1 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目

1,。1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,，

自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實(shí)體損壞,，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修,。

3）由于工程設(shè)計(jì),、社會(huì)人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理,。

4）因不可抗力,，包括地震、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1,。2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年,。

3）電氣系統(tǒng),，給排水管道，設(shè)備安裝為2年,。

4）裝修工程為2年,。

2 工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則,，服務(wù)熱情,，周到,，隨叫隨到,。

3）建立回訪制,，進(jìn)行定期,、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄,。

4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,，由公司工程部,、技術(shù)部派人負(fù)責(zé),。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

a,、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程,，制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作,。

b,、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

c,、在收到緊急事故招喚時(shí),，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作,；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作,。

6）工程保修原則及計(jì)劃

a,、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé),，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失,。

b,、工程保修回訪計(jì)劃

1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次,，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄,，制定方案,，并進(jìn)行徹底的整改,。

2回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，本著客戶至人，服務(wù)熱情的

原則,，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，直至業(yè)主滿意。

3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄,，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

綜上所述,，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著

用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持,，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇三

甲方：上海思納建筑設(shè)計(jì)有限公司

乙方：上海偉聯(lián)建筑裝飾工程有限公司

當(dāng)乙方承包 寶地廣場(chǎng)b座2層,、3層辦公室裝修工程 將于20xx年 5 月 20 日交付使用,，有關(guān)細(xì)項(xiàng)質(zhì)量需進(jìn)一步觀察，故甲,、乙雙方就工程的保修問(wèn)題達(dá)成如下協(xié)議：

1.本工程保修期為一年,，自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部項(xiàng)目(以 20xx年 3 月 21 日甲,、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細(xì)報(bào)價(jià)單為準(zhǔn))的損壞或質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行更換或修復(fù),。

如木門變形,、裂縫，所有漆面脫落,、起皮,、鼓包，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問(wèn)題,。

屬于甲方使用不當(dāng)造成的損壞除外,。

3.乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi)，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作,，費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān),。

4.法律責(zé)任

乙方在接到甲方通知后無(wú)故拖延達(dá)14個(gè)工作日不予整修或更換的，甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償請(qǐng)求,。

5.本協(xié)議一式二份,，甲、乙雙方各一份,，自甲,、乙雙方簽署之日起生效。

甲方:乙方:年月日年月日

裝修質(zhì)量保修承諾書(2)

為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量,，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：,，鄭重承諾，將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任,，承諾基本內(nèi)容如下：

1,、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程,。

2,、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。

要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場(chǎng)記錄,，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題,，將對(duì)該部分工程付相關(guān)責(zé)任,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任。

3,、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料,。

在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

4、按照工程設(shè)計(jì)要求,，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對(duì)各種材料,，以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn),，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用,。

5、建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

6,、建立、健全教育培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè),。

7,、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

8,、在保修期內(nèi)應(yīng)無(wú)條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù),，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項(xiàng)目,。

xxx

年月日

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇四

致：

本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、 我公司實(shí)施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品）,，接到報(bào)修電話,，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題,。

2,、

3、 按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包,。 質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,。

24小時(shí)服務(wù)電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：20xx年1月10日

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇五

我司本著為項(xiàng)目服務(wù)，并以本項(xiàng)目利益就是公司利益的指導(dǎo)思想原則,，嚴(yán)格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定,，響應(yīng)一切以本項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn),，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求、方便運(yùn)行管理,。

公司以“客戶滿意不低于99%”為質(zhì)量目標(biāo),，嚴(yán)把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠(chéng)為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

通過(guò)廠家,、代理商、設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、維護(hù)和項(xiàng)目共同努力,，進(jìn)行全方位的,、統(tǒng)一的、科學(xué)的,、規(guī)范化的管理和工程商的及時(shí),、高效的技術(shù)支持服務(wù)。

公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,，技術(shù)力量雄厚,，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員,、質(zhì)檢員,、維修人員均接受過(guò)專家培訓(xùn)，在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理,、技術(shù)人員到國(guó)家智能化行業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)中心培訓(xùn)，以保證員工隊(duì)伍的高素質(zhì),、高技能,。

我司堅(jiān)持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨,，配合穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的的方針,，事事以客戶先，透過(guò)超卓的服務(wù)水平和先進(jìn)可靠的技術(shù)性能,，為社會(huì)各界和廣大客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù),。

一,、提供貨物“三包”

在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的'事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題均由本公司負(fù)責(zé),，本公司將及時(shí)處理存在問(wèn)題,，無(wú)條件實(shí)行包修、包換,、包退,，所發(fā)生的所有費(fèi)用由本公司自行負(fù)擔(dān)。

為保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,，明確貨物修理,、更換、退貨（即三包）的責(zé)任和義務(wù),，我公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的有關(guān)規(guī)定，提供貨物時(shí),，我公司將做到以下幾點(diǎn)要求：

1）說(shuō)明貨物的配置,，開(kāi)箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試,，保證貨物符合產(chǎn)品使用說(shuō)明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況,，當(dāng)面向業(yè)主交驗(yàn)商品；

2）對(duì)貨物商標(biāo),、型號(hào)和編號(hào),；

3）介紹產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者,；

4）明示三包有效期,，提供三包憑證、有效發(fā)貨票,、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說(shuō)明,；三包憑證按規(guī)定的要求準(zhǔn)確完整地填寫，并加蓋銷售者印章,；有效發(fā)貨票注明貨物的商標(biāo)及型號(hào),、銷售日期、銷售者印章,、金額等內(nèi)容,。

5）三包憑證包括以下內(nèi)容：

貨物的名稱、商標(biāo),、型號(hào)；

貨物出廠編號(hào)或批號(hào),；

貨物商地,；

供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話,；

供貨商印章,；

發(fā)貨票號(hào)碼；

銷售日期,；

安裝調(diào)試日期,；

業(yè)主名稱、地址,、郵政編碼,、聯(lián)系電話；

修理單位名稱,、地址,、電話及郵政編碼；

維修記錄,，包括送修日期,、送修次數(shù)、送修故障情況,、故障原因,、故障處理情況、交驗(yàn)日期,、維修人員簽字,。

6）我公司將設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理“三包”期間各種維修問(wèn)題，修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：

（1）具有維修資質(zhì)證書,，維修人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗；

（2）承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費(fèi)修理,、軟件維護(hù)業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費(fèi)修理業(yè)務(wù),；

（3）維護(hù)供貨商、生產(chǎn)商的信譽(yù),，應(yīng)使用新的,、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的部件和元器件；

（4）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定,，保證修理費(fèi)用和修理用部件和元器件全部用于修理,；

（5）接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查,；

（6）保持常用維修部件和元器件的儲(chǔ)備量,，確保維修工作正常進(jìn)行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時(shí)間,；

（7）認(rèn)真,、如實(shí),、完整地填寫維修記錄，記錄故障,、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況,，向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的微型計(jì)算機(jī)商品和維修記錄；

（8）承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失,；

（9）妥善處理消費(fèi)者的投訴,，接受消費(fèi)者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢

xxxx

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇六

致：

一旦我們?cè)谫F局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目邀標(biāo)中獲中標(biāo)。我們將對(duì)售后服務(wù)做出鄭重承諾：

全面質(zhì)量服務(wù)體系

技術(shù)支持

強(qiáng)有力的技術(shù)后盾

技術(shù)文件支持

最優(yōu)化解決方案

常見(jiàn)問(wèn)題指導(dǎo)手冊(cè)

技術(shù)更新和產(chǎn)品升級(jí)

售后服務(wù)體系

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

xx售后服務(wù)中心

備件服務(wù)

網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

客戶滿意中心

緊急保障

定期校驗(yàn)服務(wù)

保修與保修期

多元化的培訓(xùn)

進(jìn)修與深造

全面質(zhì)量服務(wù)體系

我們的宗旨是通過(guò)一流的全面質(zhì)量,、全方位的服務(wù)來(lái)贏取客戶的完全信任,。

xx公司已成為國(guó)內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應(yīng)商，兩年來(lái),，不斷推出新的產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求,。與此同時(shí)，隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速發(fā)展,，全面提高服務(wù)質(zhì)量,，讓用戶滿意也成為公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 xx公司為更好地服務(wù)于用戶,，更推出全方位服務(wù)計(jì)劃,，設(shè)立一體化的服務(wù)中心，即用戶在任何一處公司的服務(wù)中心,，均可享受到對(duì)通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修服務(wù),，并為客戶提供咨詢，技術(shù)培訓(xùn),、熱線服務(wù),、 配件供應(yīng)等全方位服務(wù)。

技術(shù)支持

強(qiáng)有力的技術(shù)后盾

技術(shù)文件支持

最優(yōu)化解決方案

公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案,，可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案,，并可對(duì)諸管理人機(jī)界面等軟件做實(shí)時(shí)更改。

常見(jiàn)問(wèn)題指導(dǎo)手冊(cè)

所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障,，公司已編輯成冊(cè),，方便用戶提前防范和及時(shí)解決。

技術(shù)更新和產(chǎn)品升級(jí)

我們將為客戶提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級(jí),。

售后服務(wù)體系

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

目前,，xx公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務(wù)中心。

xx售后服務(wù)中心

公司在xx市建立售后服務(wù)中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，維修中心將備有先進(jìn)的專用儀器及部品備件,，維護(hù)人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，72小時(shí)內(nèi)修復(fù),。

服務(wù)電話： 手機(jī)：

備件服務(wù)

為了更好,、更及時(shí)開(kāi)展售后服務(wù),，公司在各地維修中心設(shè)有備品、使維修更方便,、更快捷。

網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

透過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),，我們可心隨時(shí)傾聽(tīng)您的意見(jiàn),，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，并改進(jìn)我們的工作,。

客戶滿意中心

客戶滿意中心是專門為xx公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務(wù)的機(jī)構(gòu),，用戶可以隨時(shí)就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù),、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷售和銷售渠道等問(wèn)題向客戶滿意中心投訴和咨詢,。客戶滿意中心每月定期就所有問(wèn)題進(jìn)行分析和歸類,，并及時(shí)匯總并反饋到有關(guān)部門,，為改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供有參考價(jià)值的信息和資料?？蛻魸M意中心的宗旨是：關(guān)心產(chǎn)品,、關(guān)注客戶。

緊急保障

鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位,，在重大警務(wù)行動(dòng)期間,，公司可派資深工程師免費(fèi)為系統(tǒng)運(yùn)行提供技術(shù)保障。這類活動(dòng)已在公共安全部門良好執(zhí)行并深受好評(píng),。

定期校驗(yàn)服務(wù)

由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無(wú)間斷運(yùn)行引起的設(shè)備老化,，會(huì)使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運(yùn)行在最佳狀態(tài),，公司承諾每年可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次調(diào)整和校驗(yàn),。

保修與保修期

xx公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費(fèi)予以維修。并承諾終生為客戶提供維護(hù),。 系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準(zhǔn)（一般為三年）,，起始時(shí)間為系統(tǒng)開(kāi)通運(yùn)行。

多元化的培訓(xùn)

xx公司客戶服務(wù)部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)是面向廣大分銷商,、運(yùn)營(yíng)商,、各地售后服務(wù)中心和產(chǎn)品最終用戶。提供此種服務(wù)的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護(hù)的知識(shí)和技能,，增強(qiáng)維修中心和客戶的維修能力,。公司長(zhǎng)年舉辦各種不同級(jí)別的維修技術(shù)講座。目前,，提供的培訓(xùn)主要有大型普及型技術(shù)培訓(xùn),，高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)踐技能培訓(xùn),。

普及型培訓(xùn)一般為五天，是方便更多的用戶有機(jī)會(huì)了解公司產(chǎn)品維修方面的知識(shí),。

高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)的主要對(duì)象是售后服務(wù)中心技

術(shù)骨干和負(fù)責(zé)系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師,。培訓(xùn)著重講授工作原理及元件級(jí)維修，并注重理論與實(shí)距的結(jié)合,，培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在深圳公司,，培訓(xùn)時(shí)間一般為七天。

實(shí)踐技能培訓(xùn)主要側(cè)重于實(shí)際維修能力的培養(yǎng),。主要針對(duì)維修中心實(shí)際維修人員和用戶具體操作人,，培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在當(dāng)?shù)鼐S修中心，培訓(xùn)時(shí)間一般為十天,，與用戶共同成長(zhǎng)和發(fā)展,。

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇七

現(xiàn)今，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注工程的質(zhì)量,，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分,。業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，在我公司的質(zhì)量控制體系中對(duì)這一部分非常重視,，鄭重承諾由我司完成的工程項(xiàng)目，均可得到最完善的售后服務(wù),，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障,。

售后服務(wù)承諾的具體事項(xiàng)如下：

1、我司完成的工程,，業(yè)主享有二年的免費(fèi)工程維修保修期,。

2、由我司完成的工程,，均享有終身維修,，維修時(shí)只收取相應(yīng)的材料成本及合理的人工費(fèi)。

3,、我司完成的裝修工程,，一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期二年。

4,、在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的技術(shù)支持及裝修咨詢,，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用，簽定維護(hù)合同,。

5,、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍,。

6,、維修響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí),；緊急情況在接到通知后5小時(shí)到場(chǎng)處理。 我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊(duì)伍,，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù),。

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇八

xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局：

為了保證我院（公司）編制、設(shè)計(jì)的規(guī)劃（建筑）工程設(shè)計(jì)方案和施工圖真實(shí)有效,，本院（公司）特作承諾如下：

一,、本院（公司）所有出具的規(guī)劃（建筑）工程設(shè)計(jì)方案的主要技術(shù)指標(biāo)（用地面積、用地范圍,、建筑性質(zhì)、容積率,、建筑密度,、綠地率、建筑控制高度,、總層數(shù),、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等）均滿足《規(guī)劃設(shè)計(jì)條件通知書》的要求,，施工圖均按照規(guī)劃評(píng)審會(huì)審查通過(guò)的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì),，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí),；

二,、不為承攬業(yè)務(wù)而無(wú)原則遷就建設(shè)業(yè)主不合理的要求，擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖,。如遇需修改規(guī)劃（建筑）方案和施工圖設(shè)計(jì)的,，在你局審查同意后，按照具體的審查意見(jiàn)進(jìn)行相應(yīng)的修改設(shè)計(jì),。

三,、如有弄虛作假、擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖行為,，自愿按照《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》,、《江西省建設(shè)行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)接受處罰。

承諾單位負(fù)責(zé)人：

技術(shù)負(fù)責(zé)人：

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇九

致：

上海山尤建設(shè)展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 年,，整體質(zhì)保年,，終身維護(hù)的服務(wù),，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修,。

我公司針對(duì) 項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由上海山尤建設(shè)展示工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)”的服務(wù)方針,。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。

“質(zhì)保期”期間由“ ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司，公司小時(shí)內(nèi)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪次,。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案,。內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶,，希望甲方提出意見(jiàn),，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期： 年 月 日