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工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇一

施工單位：********************有限公司

發(fā)包人,、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,，經(jīng)協(xié)商一

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),，按照有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。

安裝調(diào)試合格后兩年,；雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,，約定本工程質(zhì)量保證如下：

1．保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備安裝調(diào)試合格后兩年；

2．保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備及導(dǎo)電線路能夠承受設(shè)計(jì)圖紙所要求的額度；

3.質(zhì)量保證自工程自工程安裝調(diào)試合格之日起生效,。

如未達(dá)到上述要求,，承包人應(yīng)當(dāng)在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負(fù)責(zé)維修或重建。承包人不在約定期限內(nèi)派人維修,，發(fā)包人可以委托他人修理,。費(fèi)用由承包人負(fù)責(zé)。

發(fā)生緊急搶修事故的,，承包人在接到事故通知后,，應(yīng)當(dāng)立即達(dá)到事故現(xiàn)場搶修。

除不可抗力,、使用方人為原因以外造成的等因素,，乙方負(fù)責(zé)全部責(zé)任。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭,、***,、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災(zāi)以及特大自然災(zāi)害,。）

第四條保修費(fèi)用

保修期內(nèi),，因電氣設(shè)備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問題而造成的修建費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

建設(shè)單位（蓋章）：*********房產(chǎn)管理局

施工企業(yè)（蓋章）：*********有限公司

經(jīng)辦人：

年月日

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇二

致：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中,，如果我方有幸中標(biāo),，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3,、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4,、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范;消滅事故隱患,，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議;

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報(bào)修通知后,，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的,，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品,，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的,，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后,，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告,，及時(shí)采取防范措施,。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級,、更新,、換代、維修等需求時(shí),，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù),。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

承諾單位：xxxxxx公司

授權(quán)代表：

年 月 日

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇三

致：xxxxxxxxx

xxxx各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo),，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1,、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行,；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,，并附制造商售后服務(wù)承諾；

3,、工程竣工后,，我方將負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾,；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨,；

4,、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范,；消滅事故隱患,，提高工作效率；

5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議,；

6,、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的,，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品,，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的,，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后,，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場,；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，做到立即報(bào)告,，及時(shí)采取防范措施。

7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù),；

8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新,、換代,、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù),。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰,；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

投標(biāo)人：xxxx有限公司

投標(biāo)人代表（簽字）：xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇四

寧波****有限公司：

我司已充分閱讀并理解招標(biāo)文件,，并充分了解本項(xiàng)目嚴(yán)格的工期要求。如若中標(biāo),，我司保證按投標(biāo)承諾的竣工日期竣工,，并充分了解在以后施工過程中，本項(xiàng)目會存在比正常項(xiàng)目更多的阻礙工期的情況出現(xiàn),，但我司承諾嚴(yán)格按合同簽約書第三條規(guī)定期限及以下規(guī)定執(zhí)行,，即：

工期一概不得順延；對于非承包人（及

順延以不對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工期和總工期構(gòu)成不利影響為限,。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工期不予調(diào)整,，承包人應(yīng)當(dāng)采取合理有效的趕工措施予以消化。

非承包人原因造成關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工期延誤的,，一次性延誤10天以內(nèi)（不含本數(shù)）的,，工期不予順延，由承包人采取措施自行消化,；一次性延誤10－20天（不含本數(shù)）的,，工期可順延5天，承包人應(yīng)采取措施在下一個(gè)節(jié)點(diǎn)工期內(nèi)消化,；一次性延誤20天（不含本數(shù)）的,，工期可順延10天，但承包人必須在總工期內(nèi)采取措施消化被延誤工期（此延誤發(fā)生在最后一個(gè)節(jié)點(diǎn)工期內(nèi)除外）,。一次性延誤工期超過30天,，工期可以順延。

我司承諾執(zhí)行上述內(nèi)容而需趕工的費(fèi)用已綜合考慮到投標(biāo)總報(bào)價(jià)中,，不再向招標(biāo)人申請趕工費(fèi),。

我司也充分了解到合同條款的關(guān)于工期延誤方面的違約責(zé)任。

我司承諾若由于我司原因造成的工期延誤,，將無條件地按合同中的違約責(zé)任條款執(zhí)行,。

另外，我司還承諾不因有關(guān)政府批準(zhǔn)手續(xù)未完成審批而向招標(biāo)人索賠工期或費(fèi)用,，并保證不因這些因素阻礙而影響投標(biāo)承諾的竣工日期,。

投標(biāo)人： （蓋章）

法定代表人或授權(quán)委托代理人：

(簽名)

日期： 20xx 年 10 月 30 日

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇五

我司本著為項(xiàng)目服務(wù)，并以本項(xiàng)目利益就是公司利益的指導(dǎo)思想原則,，嚴(yán)格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定,，響應(yīng)一切以本項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn)，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求,、方便運(yùn)行管理,。

公司以“客戶滿意不低于99%”為質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān),，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

通過廠家、代理商,、設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、維護(hù)和項(xiàng)目共同努力,，進(jìn)行全方位的、統(tǒng)一的,、科學(xué)的,、規(guī)范化的管理和工程商的及時(shí)、高效的技術(shù)支持服務(wù),。

公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,，技術(shù)力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員,、工程技術(shù)人員,、質(zhì)檢員,、維修人員均接受過專家培訓(xùn)，在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理,、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)中心培訓(xùn)，以保證員工隊(duì)伍的高素質(zhì),、高技能,。

我司堅(jiān)持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨,，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針,，事事以客戶先，透過超卓的服務(wù)水平和先進(jìn)可靠的技術(shù)性能,，為社會各界和廣大客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù),。

一,、提供貨物“三包”

在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外,，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負(fù)責(zé),，本公司將及時(shí)處理存在問題，無條件實(shí)行包修,、包換,、包退，所發(fā)生的所有費(fèi)用由本公司自行負(fù)擔(dān),。

為保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,，明確貨物修理、更換,、退貨（即三包）的`責(zé)任和義務(wù),，我公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的有關(guān)規(guī)定,，提供貨物時(shí),，我公司將做到以下幾點(diǎn)要求：

1）說明貨物的配置，開箱檢驗(yàn),，正確調(diào)試,，保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當(dāng)面向業(yè)主交驗(yàn)商品,；

2）對貨物商標(biāo),、型號和編號；

3）介紹產(chǎn)品的使用,、維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者,；

4）明示三包有效期,，提供三包憑證、有效發(fā)貨票,、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明,；三包憑證按規(guī)定的要求準(zhǔn)確完整地填寫，并加蓋銷售者印章,；有效發(fā)貨票注明貨物的商標(biāo)及型號,、銷售日期,、銷售者印章,、金額等內(nèi)容。

5）三包憑證包括以下內(nèi)容：

貨物的名稱,、商標(biāo),、型號；

貨物出廠編號或批號,；

貨物商地,；

供貨商單位名稱、郵政編碼,、聯(lián)系電話,；

供貨商印章；

發(fā)貨票號碼,；

銷售日期,；

安裝調(diào)試日期；

業(yè)主名稱,、地址,、郵政編碼、聯(lián)系電話,；

修理單位名稱,、地址、電話及郵政編碼,；

維修記錄,，包括送修日期、送修次數(shù),、送修故障情況,、故障原因、故障處理情況,、交驗(yàn)日期,、維修人員簽字。

6）我公司將設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理“三包”期間各種維修問題,，修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：

（1）具有維修資質(zhì)證書,，維修人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗；

（2）承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費(fèi)修理,、軟件維護(hù)業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費(fèi)修理業(yè)務(wù),；

（3）維護(hù)供貨商、生產(chǎn)商的信譽(yù),，應(yīng)使用新的,、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的部件和元器件；

（4）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定,，保證修理費(fèi)用和修理用部件和元器件全部用于修理,；

（5）接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查,；

（6）保持常用維修部件和元器件的儲備量,，確保維修工作正常進(jìn)行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時(shí)間,；

（7）認(rèn)真,、如實(shí)、完整地填寫維修記錄,，記錄故障,、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的微型計(jì)算機(jī)商品和維修記錄,；

（8）承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失,；

（9）妥善處理消費(fèi)者的投訴，接受消費(fèi)者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢

xxxx

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇六

致：_________

_______公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的___質(zhì)保一年,，____質(zhì)保三年不褪色，___質(zhì)保四年不變形,。（不可抗力因素除外）,。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題,。

2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包,。

我公司針對____項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長由____公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員,，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問___擔(dān)任,，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對___項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決,。

3,、“質(zhì)保期”期間由___項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的___進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次,。

4,、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,，并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

5,、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案,。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

6.售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長。

24小時(shí)服務(wù)電話：________

售后服務(wù)電話：____

承諾人：

______

日期：20__年__月__日（加蓋公章）

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇七

1,、服務(wù)年限,、范圍及條件

保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程,，保修條件：屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目,，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理,，發(fā)包人可委托其他人員修理,，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故,，承包人接到事故通知后,，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修,。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān),。在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi),，承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的,，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任,。

2、解決問題,、排除故障的速度及售后服務(wù)人員

即時(shí)響應(yīng)業(yè)主要求,，做到隨叫隨到，充分聽取業(yè)主意見,。對業(yè)主提出的質(zhì)量問題,，認(rèn)真分析、研究,、制定維修方案,。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清,。售后服務(wù)人員由承建本工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組,，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任組長，隨時(shí)聽取業(yè)主的服務(wù)要求,。

3,、售后服務(wù)方面的其它承諾

在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針,，服務(wù)熱情,、周到，因施工造成的質(zhì)量問題均應(yīng)及時(shí)免費(fèi)維修,。即使是業(yè)主原因造成的問題,，也將積極給予解決。協(xié)助用戶完善承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè),，做到善始善終為業(yè)主服務(wù),。

4、其它優(yōu)惠條件

無

投標(biāo)單位： (公章) 法定代表人： （簽名）

日期： 年 月 日

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇八

為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對工程質(zhì)量,、及工程回訪,、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的,，滿足建設(shè)單位要求,，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下承諾：

1、保修期限

1、1工程保修及服務(wù)承諾

（1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，保修期限為24個(gè)月,。

（2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，建立針對于本項(xiàng)目的售后服務(wù)部門,。售后部門由項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),，下設(shè)專門售后人員5名，售后電話：xxx,，售后電話由專人負(fù)責(zé)接聽,，保證全年無休息受理售后服務(wù)問題。

（3）建立回訪制,，進(jìn)行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,，并形成回訪記錄。

（4）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點(diǎn)：

①,、售后部門日常工作以處理售后服務(wù)為重點(diǎn)，配備車輛1輛,。在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題,，在接到通知后立即響應(yīng),，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到甲方的維修通知后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，并針對現(xiàn)場破壞程度,，制定相關(guān)處理方案，得到客戶同意后,，24小時(shí)內(nèi)完成對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作,。

②、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時(shí)提供7天24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

③、在收到緊急事故時(shí),，我公司在正常工作時(shí)間于2小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作,；在非工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

（5）工程保修原則及計(jì)劃

①,、工程保修原則

a,、在保修期間，我方將依據(jù)合同，本著“對客戶服務(wù),，向客戶負(fù)責(zé),，讓客戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益,。

b、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

②,、工程保修回訪計(jì)劃

a,、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)不定期回訪兩次,，滿一年再進(jìn)行一次回訪,，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案,，并進(jìn)行徹底的整改,。

b、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改,，本著客戶至上,，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改,，直至甲方滿意,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓客戶滿意,?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為客戶服務(wù),。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇九

我公司一貫堅(jiān)持“產(chǎn)品質(zhì)量至上,，持續(xù)不斷改進(jìn)，滿足顧客需要”的質(zhì)量方針,，以質(zhì)量求生存,，以服務(wù)求信譽(yù)，也是我們多年來的經(jīng)營宗旨。公司已通過了iso9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，認(rèn)證覆蓋了現(xiàn)有生產(chǎn)的整個(gè)產(chǎn)品?，F(xiàn)為了配合貴方工程項(xiàng)目的圓滿完成，我公司將成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，實(shí)行直接指揮,、調(diào)度，保證按時(shí),、保質(zhì),、按量完成工程任務(wù)和配套服務(wù)工作，對具體質(zhì)量保證措施承諾如下：

(一),、為了確保供貨產(chǎn)品的質(zhì)量,，我公司生產(chǎn)供應(yīng)的產(chǎn)品，認(rèn)真執(zhí)行消防,、技防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定,，對產(chǎn)品的技術(shù)要求、檢驗(yàn)規(guī)則等內(nèi)容,，嚴(yán)格按國標(biāo)執(zhí)行,，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量的品質(zhì),，我們對質(zhì)量方面計(jì)劃采取如下措施：

1,、分析貴方提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙、資料及合同要求,，根據(jù)總體要求,，我們進(jìn)行合理、可靠的技術(shù)設(shè)計(jì),，以確保產(chǎn)品的實(shí)用性能和可靠性,。

2、原材料采購方面：在正式與供貨用戶簽定合同前,，對合同進(jìn)行認(rèn)真審核，以便確認(rèn)是否按規(guī)定要求訂購原材料,，以及企業(yè)能否提供達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)要求原材料的供貨能力,。

3、所有的原材料采購進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，做到按標(biāo)準(zhǔn)采購,，原材料入庫前由質(zhì)檢部門進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后方可入庫和使用,。

4,、產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照iso9001:20xx質(zhì)量管理體系對生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理，按照該產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求和生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書嚴(yán)格組織生產(chǎn),，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程;工序的質(zhì)量由班組質(zhì)檢員對每道工序嚴(yán)格檢驗(yàn),，隨時(shí)抽檢，特別對重點(diǎn)工序嚴(yán)格把關(guān);車間質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對生產(chǎn)的全部零部件隨機(jī)抽樣檢驗(yàn),，杜絕不合格品傳到下一道工序;質(zhì)監(jiān)部質(zhì)檢員嚴(yán)格檢驗(yàn)每一件成品和外購原材料,，保證不合格品決不入庫，質(zhì)監(jiān)部具有質(zhì)量否決權(quán),。

5,、產(chǎn)品在安裝過程中由現(xiàn)場施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的安裝質(zhì)量，以保證產(chǎn)品按時(shí),、保質(zhì),、保量交付給用戶。

(二),、本公司所供產(chǎn)品均按照國家標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)范制造的,。

(三)本產(chǎn)品保質(zhì)期為：貳年。

“顧客至上,，信譽(yù)第一,，服務(wù)周到，用戶放心“是本公司的售后服務(wù)的宗旨,。本公司所有出廠產(chǎn)品均保修貳年,。對所有出廠產(chǎn)品售后服務(wù)均做如下承諾：

1、驗(yàn)收合格后我公司承諾對產(chǎn)品做到貳年保修期,，在此期間,，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我公司一定免費(fèi)維修,。

2,、及時(shí)處理來電、來函,，對來訪熱情接待,，主動幫助解決院方提出的問題，對院方來電,、來函,、來訪做好登記，并及時(shí)做好處理工作,。

3,、定期向貴方寄發(fā)“質(zhì)量征詢單”，建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò),，廣泛征求意見,，以及時(shí)掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),。

4、對使用產(chǎn)品過程中提出的質(zhì)量問題及時(shí)處理,。在產(chǎn)品保修期內(nèi)對產(chǎn)品交付出后由于非人為原因而產(chǎn)生的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)保修,，包換。如因人為原因造成的質(zhì)量問題我公司負(fù)責(zé)維修或更換,，并收取維修成本費(fèi)用,。

5、為使本工程得到滿意的服務(wù),，后期售后服務(wù)接到報(bào)修電話后,，派公司售后服務(wù)人員12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，盡快修復(fù),，能盡快的正常使用,，熱情周到的服務(wù)達(dá)到滿意。

6,、在后期的使用過程中,，我公司定期免費(fèi)提供培訓(xùn)服務(wù)，指導(dǎo)貴方正確使用和維護(hù)本公司產(chǎn)品,。

承諾人：xxxx有限公司

20xx年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇十

xx科技有限公司在此鄭重承諾：本工程維保期內(nèi),，保證工程施工涂層不開裂（結(jié)構(gòu)性除外）、不脫落,、不褪色,、不粉化，在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù),、保養(yǎng)咨詢及服務(wù),。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費(fèi)維修,。

工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工,，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題：

1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾,、保護(hù)涂層,。在嚴(yán)格要求前提下正確進(jìn)行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工,。

本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素,、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存,、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求,，擅自改變施工方法等也不在此保證之列,，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題,。本質(zhì)保書有效期為合同約定時(shí)間。

我公司承諾本工程的保修期限為：2年,，在該項(xiàng)目涂料施工中,，所提供材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況,，我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案,，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意

1,、在保修期內(nèi),，對確系涂裝質(zhì)量的問題（諸如粉化、嚴(yán)重開裂,、起皮,、褪色等），14天內(nèi)提出維修方案,，并無償進(jìn)行維保,。

2、對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題（如內(nèi)部裝修等）,，修補(bǔ)面積較小的,，無償進(jìn)行維保，面積較大的,，收取成本費(fèi)維保,。

1、維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆,，以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時(shí)用于維護(hù),。

2、建立工程檔案,，自竣工之日起10年內(nèi)進(jìn)行跟蹤服務(wù),，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補(bǔ)時(shí)顏色與原墻面顏色一致,。

3,、在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)，保養(yǎng)服務(wù)及咨詢,。

4,、若我公司在指定時(shí)間內(nèi)未能完成缺陷項(xiàng)目的修復(fù)工作，或經(jīng)發(fā)包人書面證實(shí)為無故拖延,，則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行修復(fù)和完成剩余工程,。承包人將負(fù)責(zé)補(bǔ)償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟(jì)損失。

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇十一

致：xxxxxxx有限公司

關(guān)于貴公司xxxxxxx招標(biāo)文件,，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo),。如果我方有幸中標(biāo),，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,，我們除響應(yīng)—招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪,，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務(wù),，確?？傮w工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

2,、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù),。

3、工程竣工后,，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾,；真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

5,、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話,，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,，確保貴方的正常工作,。

6、發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。

7,、對于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告,，及時(shí)采取防范措施,。

8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù),。

9,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級,、更新、換代,、維修等需求時(shí),，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾,，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

承諾單位：xxxxxxx有限公司

授權(quán)代表：xxx

20xx年x月x日

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇十二

消防工程是百年大計(jì)的特殊工程。因此要確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)使之達(dá)到正常運(yùn)行,。售后服務(wù)工作是至關(guān)重要的,，我公司對售后條款承諾如下:

一、消防工程竣工驗(yàn)收合格后,。我公司提供完整的檢測竣工驗(yàn)收資料,，免費(fèi)為業(yè)主提供人員培訓(xùn)，使之達(dá)到熟練操作,。

二,、設(shè)備保修期：

整套系統(tǒng)工程經(jīng)當(dāng)?shù)叵啦块T驗(yàn)收合格后，免費(fèi)維修保用期為三年,。免費(fèi)維修保養(yǎng)期內(nèi),，由于設(shè)備缺陷或質(zhì)量問題而發(fā)生故障保證無償并迅速更換。

三,、免費(fèi)維修保養(yǎng)期過后,。實(shí)行終身維護(hù)保養(yǎng)。具體辦法如下：

每月每季度主動定期巡檢一次

每年維護(hù)人員到現(xiàn)場檢查,、測試一次

終身維修保養(yǎng)收費(fèi),，執(zhí)行國家公安部消防局制定的有關(guān)消防工程維修收費(fèi)規(guī)定。

四,、在接到系統(tǒng)運(yùn)行故障通知后,，市內(nèi)保證在24小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。

五,、保證主動協(xié)助，配合消防系統(tǒng)的工程驗(yàn)收,。

六,、保證設(shè)備安裝,，系統(tǒng)調(diào)試及驗(yàn)收符合《火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》（gb50166-92）和《自動噴水系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》（gb50261-96）

七、我公司可隨時(shí)隨地為業(yè)主進(jìn)行技術(shù)支持,，竭誠為業(yè)主解除后顧之憂,，使售后服務(wù)更加完善。

xxx

20xx年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇十三

聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中,，如果我方有幸中標(biāo),，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定,；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行,；

2,、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并且將在投標(biāo)文件中予以明確說明,，并附制造商售后服務(wù)承諾,；

3、工程竣工后,，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾,；真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4,、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范；消滅事故隱患,，提高工作效率,；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報(bào)修通知后,，電話咨詢不能夠解決的,，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作,；

6.2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的,，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能正常使用,。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的,，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除,；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后,，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場,；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，做到立即報(bào)告,，及時(shí)采取防范措施。

7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù),；

8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新,、換代,、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù),。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰,；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

承諾單位：xxxxxx公司

授權(quán)代表：xxx

20xx年x月x日

工程售后服務(wù)承諾書 工程類售后服務(wù)承諾篇十四

本公司素以提供完善的售前售后服務(wù)及優(yōu)良技術(shù)為宗旨,。為客戶解除后顧之憂，在服務(wù)保障體系方面,，我們堅(jiān)持如下幾點(diǎn)：

1.一年全免費(fèi)設(shè)備上門保修服務(wù)：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設(shè)備及其預(yù)先確認(rèn)保修的外圍設(shè)備以及線路工程）的用戶,，可享有一年的全免費(fèi)上門服務(wù)。即工程驗(yàn)收日或開始投入使用時(shí)起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)4小時(shí),，市外8小時(shí),；緊急情況2小時(shí)），視其具體損壞配件,，作即時(shí)處理措施,，而用戶不需要付任何費(fèi)用。（附注：無約定的外圍設(shè)備,、消耗品,，人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍）；

2.保修期內(nèi),，前三個(gè)月每月至少安排一次例行上門維護(hù),，以后則第季度上門一次例行維護(hù)；（其中包括線路的日常檢測,，主設(shè)備的整機(jī)除塵,，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。

3.我公司提供專區(qū)專人售后服務(wù).

4.終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后,，設(shè)備享有終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),。用戶不需付檢測費(fèi)、維修費(fèi),。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費(fèi)維修,。只有在需要換零配件時(shí)才收回零配件成本，否則不需付任何費(fèi)用,。

5.保修期后,，我司收取適當(dāng)代維費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)附后），依舊實(shí)行上門維護(hù),。

我司提供免費(fèi)培訓(xùn),、咨詢服務(wù)：凡我司客戶，免費(fèi)提供專人培訓(xùn),，率先實(shí)行先培訓(xùn)后購設(shè)備的優(yōu)惠措施,，給用戶提供一個(gè)良好的售后服務(wù)。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題,，可隨時(shí)來電咨詢或我司技術(shù)員上門服務(wù),。

6.我公司常年備有工程中常用設(shè)備，如現(xiàn)場無法處理的,，我司及時(shí)免費(fèi)提供備用設(shè)備,，保證系統(tǒng)的正常工作（保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶）。

7.一年免費(fèi)上門保修期滿后,，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶,，而又有需要公司派員上門解決的,，可按每次收取若干上門費(fèi)用，實(shí)行有償上門服務(wù),。

8.我公司隨時(shí)為用戶提供相關(guān)設(shè)備資料及咨詢,，反饋客戶意見。

9.工程完工驗(yàn)收完畢當(dāng)日開始計(jì)算保修期,，用戶在保修期內(nèi)必須依照設(shè)備的操作說明書使用,，清潔和保養(yǎng)。

10.免費(fèi)保修期內(nèi),，我司將定期派人對系統(tǒng)檢查,，反饋客戶意見。