光陰的迅速,,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,,新一輪的工作即將來臨,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢?計劃應(yīng)該怎么制定呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!
酒店營銷計劃發(fā)言稿 酒店營銷計劃與營銷策略的關(guān)系篇一
針對營銷部得工作職能,,我們制訂了市場營銷部××年工作思路,此刻向大家作一個匯報:
今年重點工作之一建立完善得客戶檔案,,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ每蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶得所在單位,,聯(lián)系人姓名,,地址,,全年消費金額及給該單位得折扣等,建立與持續(xù)同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,,企業(yè)家等重要客戶得業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶得生日,,透過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們得祝福,。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強(qiáng)與客戶得感情交流,,聽取客戶意見。
今年營銷部將配合酒店整體新得營銷體制,,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,提高營銷代表得工資待遇,,激發(fā)、調(diào)動營銷人員得用心性,。營銷代表實行工作日記志,每工作日務(wù)必完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話得二,、三,、四工作步驟,,以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,透過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及推薦,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,,將部門經(jīng)理及營銷代表得工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫忙,,營造一個和諧、用心得工作團(tuán)體,。
接待團(tuán)體,、會議、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),,最大限度滿足賓客得精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,了解客戶得需求,,及時調(diào)整營銷方案。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,,了解旅游業(yè),賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室?guī)Ыo全面,,真實,及時得信息,,以便制定營銷決策和靈活得推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,,密切配合,,根據(jù)賓客得需求,,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位得關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作得支持和合作,。
×年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下,,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,,團(tuán)結(jié)拼搏,,創(chuàng)造營銷部得新形象、新境界,。
酒店營銷計劃發(fā)言稿 酒店營銷計劃與營銷策略的關(guān)系篇二
商品銷售都有淡旺季之分,,酒店產(chǎn)品也不例外。對于不一樣的企業(yè)來講,,淡季的時光分配自然也不相同,。我們酒店在經(jīng)歷農(nóng)歷春季的火爆之后,整體銷量均有下滑,,這也是飯店經(jīng)營業(yè)始終存在的淡旺季之間的矛盾,。其實,,淡與不淡,也只是相對而言,,在市場整體銷量下降的狀況下,只要努力和付出,,擠兌競爭對手,仍然能夠讓自我的銷售分額有較大的提升空間,。針對淡季的到來,特做出此次營銷方案,。
1,、透過和各旅行社、各旅游景點和出租車公司的合作,,拓展客源市場,。
2、對于酒店內(nèi)部的或是外部的潛在客戶進(jìn)行直接的或是間接的推銷,拉動二次消費,,爭取更多的回頭客,促使客戶最終成為本酒店的老客戶及vip客人,,最終提高酒店的銷售額。
20xx年4月1日至20xx年8月1日
銷售部,、餐飲部、前廳部,、客房部
暖春狂歡季,有禮相迎,。
(1)多種方式推廣,讓淡季不淡
方式一:與本地旅行社提前聯(lián)系,,以傭金形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶,。
具體操作如下:為我酒店引進(jìn)團(tuán)隊客戶的旅行社負(fù)責(zé)人,,每間房付傭金5元錢,當(dāng)天現(xiàn)金結(jié)算,。
方式二:與各旅游景點做好結(jié)盟工作,互惠互利,。
具體操作如下:與各旅游景點協(xié)商達(dá)成協(xié)議后,凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消費時,,均可當(dāng)現(xiàn)金使用。(代金券在活動期間有效,,過期作廢,代金券均不可折現(xiàn),,用于沖抵酒店客房,、餐飲的消費金額,。)或持我酒店的代金券到各結(jié)盟旅游景點消費時即可享受門票及消費優(yōu)惠(視各景點協(xié)議不一樣而定),。
方式三:與出租車公司聯(lián)系,,長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機(jī)現(xiàn)金回扣,。
具體操作如下:為司機(jī)發(fā)放簽有其車牌號的我酒店的優(yōu)惠卡,,若有客人登記時持該卡享受打折優(yōu)惠,,即可為該車主10元現(xiàn)金提成,月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn),。
(2)優(yōu)惠顧客,,拓展獎勵計劃
優(yōu)惠一:凡當(dāng)月按當(dāng)時門市價連續(xù)入住8次的外地散客,,均可免費贈送普單或普標(biāo)1間?;蜻B續(xù)入住3晚的社會散客,贈送2瓶礦泉水,。
優(yōu)惠二:凡提前2個月預(yù)定20xx年6月、7月的豪華房間或景觀房時,,并及時確認(rèn)并付相應(yīng)的押金,可享受門市價的6折瘋狂優(yōu)惠,。(具體操作方法待定)
優(yōu)惠三:與銀行合作,凡持指定銀行信用卡的客人在酒店刷卡消費時,,可贈送本酒店的代金券1張,。
優(yōu)惠四:每周用一天來拿幾間房來做特價房,。(用店前的pop牌來做宣傳)
1、制作印有酒店簡介及地理位置的代金券和優(yōu)惠卡,,并付有消費須知,突出特有的企業(yè)文化,。
2,、在附近的旅游景點及火車站做路牌路標(biāo)廣告,針對過境或來訪的商務(wù),、政務(wù)人士,。
3、活動期間,,全天侯的用電子屏滾動播出優(yōu)惠政策,。
4、酒店前的噴繪或pop宣傳,。
廣告預(yù)算的分配如下:
1,、代金券的制作費用控制為:元,。
2、優(yōu)惠卡的制作費用控制為:元,。
3,、景點區(qū)的宣傳廣告費用控制為:元。
4,、店前的噴繪制作費用控制為:元,。
合計:
此次活動方案旨在淡季從某些方面提高酒店的知名度,客戶的忠誠度及酒店的銷售額,,期望相關(guān)部門能給予配合,,如有不足,能用心給予指證和補(bǔ)充,。
酒店營銷計劃發(fā)言稿 酒店營銷計劃與營銷策略的關(guān)系篇三
1,、區(qū)市場分析預(yù)測
近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高,,旅游業(yè)的增加,,使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好,。從市場角度分析,,現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和,高酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈,,可以從中采用各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源,。
2、競爭對手分析
對于每個酒店來說,,每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手,,甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手,但從目前情況看,,在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的酒店,,而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位,,而不會根據(jù)實地的實際情況定位,。
3、本酒店競爭能力分析
本酒店的優(yōu)勢:本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位,,可根據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率,,不用按照連鎖酒店的模式給予定價,可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況(淡,、旺季)隨時推出活動,,打造幾間獨特的婚房,從這方面就有一定的獨占性和排他性。
4,、銷售模型制定
為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?;贫櫩桶l(fā)展模型,,對顧客進(jìn)行銷售前研究,,以收集并預(yù)測顧客愿望,分析其銷售潛能;然后探索和分析其特定需求,,進(jìn)行個性化銷售宣傳,,決定競爭者類型及范圍;接下來制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書,以得到顧客的認(rèn)同;第四步是實施具體策略營銷,,嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù);第五步,,隨時追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息,保證顧客滿意化;最后是了解時尚趨勢,,精心研究客戶未來需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系,。
5、全年本酒店客源預(yù)測
全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶,,協(xié)議客戶,,老客戶,旅行社,,維護(hù)新客戶,。
全年酒店目標(biāo):全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會議,、),,旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā),,我們必須著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊,,不但只是附近地區(qū)的,而且要把觸角發(fā)展到其他縣,、區(qū),,提高酒店的知名度和美譽度,把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌,。保證顧客的忠誠度,,為今后的競爭打下基礎(chǔ)。
酒店營銷計劃發(fā)言稿 酒店營銷計劃與營銷策略的關(guān)系篇四
現(xiàn)今階段,,酒店業(yè)競爭日益激烈,消費者也變的越來越成熟,,這就對我們飯店經(jīng)營者提出了更高的要求,。在即將來臨的20xx年我們計劃對我們的營銷作出一系列的調(diào)整,吸引消費者到我店消費,提高我店經(jīng)營效益,。
(1)目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,,過于狹窄。
總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好,,只要原因是酒店過多,,供大于求,而且經(jīng)營方式雷同,,沒有自己的特色,,或者定位過高,消費者難以接納,,另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題,,影響了消費者到酒店消費的信心。
我店在經(jīng)營中也存在一些問題,,去年的經(jīng)營狀況不佳,,我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,,拓寬市場,。我酒店目標(biāo)市場定位不合理,這是導(dǎo)致效益不佳主要原因,。我店所在的金橋區(qū)是一個消費水平較低的區(qū),,居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主,,并經(jīng)營海鮮,,價格相對較高,多數(shù)居民的收入水平尚不能接受,。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的,,我們一貫以中高檔酒店定位于市場,面向中高檔消費群體,,對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費吸引力,。
(2)新聞宣傳力度不夠,沒能在市場上引起較大的轟動,,市場知名度較小,。
我店雖然屬于金杰集團(tuán)(金杰集團(tuán)是我市著名企業(yè))但社會上對我店卻不甚了解,我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告,,這導(dǎo)致我酒店的知名度很低,。
盡管我區(qū)的整體消費水平不高,但我店的位置有特色,,我店位于101國道旁,,其位置優(yōu)越,,交通極為方便,比鄰商院,、理工學(xué)院,、機(jī)電學(xué)院等幾所高校,所以過往的車輛很多,,流動客人是一個潛在的消費群,。大學(xué)生雖然自己沒有收入,但卻不是一個低消費群體,,僅商院就有萬余名學(xué)生,,如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品,一低價位吸引他們來我店消費,,這可謂一個巨大的市場,。
我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店,只有不少的小餐館,,雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力,,但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生??傮w上看他們的經(jīng)營情況是不錯的,。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯,但由于市場定位的錯誤,,實際的經(jīng)營狀況并不理想,,在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。
酒店營銷計劃發(fā)言稿 酒店營銷計劃與營銷策略的關(guān)系篇五
xx酒店始終堅持以開拓經(jīng)營,、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點,,狠抓經(jīng)營管理。隨著市場競爭的加劇,,不斷有新酒店的開業(yè),,我們也將及時的調(diào)整經(jīng)營思路,為今后的經(jīng)營和管理打好堅實的基礎(chǔ)?,F(xiàn)制定營銷工作計劃如下,。
為了更好地努力打造服務(wù)品牌,酒店以文明規(guī)范活動為突破口,,狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育,,強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì),不斷提高服務(wù)水準(zhǔn),,根據(jù)酒店實際情況,,結(jié)合有關(guān)火災(zāi)、治安事件,、食品安全等案例,,落實酒店,、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育,。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。
為從長遠(yuǎn)出發(fā),,酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章,;做好均衡價格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的`文章,,致力對新客戶的開發(fā),,保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。
安排好旺季的合理預(yù)定,,最大限度地提高銷售額,。落實協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報表的排行,,設(shè)計了客戶回訪表,,有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離,,有效地推動了銷售業(yè)績的提升,。認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。實踐證明,,隨著市場競爭的加劇,,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營銷競爭力”,,首先應(yīng)革新觀念,,及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策,優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品,,使策略求新多變,,經(jīng)營政策按不同季節(jié),不斷靈活推陳出新,,才能在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平,。
服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟(jì)效益,。為此,,我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展,,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,,進(jìn)一步提高賓客的滿意度。為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員,,正確樹立酒店意識,、服務(wù)理念,,以客人的滿意作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手,,提高商務(wù)接待水平,。在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時,進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微,、細(xì)節(jié)之處,。要求員工在客人開口之前,善于通過觀察把握最佳服務(wù)時機(jī),,了解客人喜好,,為客人提供超前卓越的個性化服務(wù)。
通過客史檔案,,加強(qiáng)對客人的特征和歷史消費情況進(jìn)行量化分析,,挖掘客人消費潛力,提高銷售額和銷售利潤,,為管理層提供有利的決策依據(jù),。與各部門簽訂了《安全防范責(zé)任書》,相繼調(diào)整了防火委員會和義務(wù)消防隊組織,,成立消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊,,建立了“分級管理,按級負(fù)責(zé),,權(quán)責(zé)一致,,各負(fù)其責(zé)”的治安、消防,、安全生產(chǎn)責(zé)任體系,,促使安全、檢查,、宣傳,、教育工作,職責(zé)更明確,,責(zé)任更到位,。
重視干部隊伍的建設(shè):加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì),從抓學(xué)習(xí),、抓團(tuán)結(jié),、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作活力。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo),、民主集中,、個別醞釀、會議決定”的原則,,以企務(wù)公開,、源頭治理為重點,,充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用,促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化,。做到廉潔自律,,規(guī)范行事,確保企業(yè)各項工作有序開展,。
我們還有非常多的不足,,希望在以后的工作中能夠做的更好!