工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售年終總結(jié)個人收獲篇一

在接下來的幾天(3月24日至4月12日)里面,，我來到了生產(chǎn)組裝一線，并參與到一線的組裝過程中去,，一開始看到電路圖,，感覺有點(diǎn)復(fù)雜，覺得無從下手.但真正工作起來,，我發(fā)現(xiàn)我原來只負(fù)責(zé)其中的一個環(huán)節(jié),，就是伺服電機(jī)的安裝.公司采用的是交流伺服無刷電機(jī),，無刷電機(jī)體積小,，重量輕，出力大,，響應(yīng)快,，速度高，慣量小,，轉(zhuǎn)動平滑,，力矩穩(wěn)定.控制復(fù)雜，容易實(shí)現(xiàn)智能化,，其電子換相方式靈活,，可以方波換相或正弦波換相.伺服電機(jī)內(nèi)部的轉(zhuǎn)子是永磁鐵，驅(qū)動器控制的u/v/w三相電形成電磁場,，轉(zhuǎn)子在此磁場的作用下轉(zhuǎn)動,，同時電機(jī)自帶的編碼器反饋信號給驅(qū)動器，驅(qū)動器根據(jù)反饋值與目標(biāo)值進(jìn)行比較,，調(diào)整轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動的角度.伺服電機(jī)的精度決定于編碼器的精度,，也就是線數(shù).在整個控制系統(tǒng)中，伺服電機(jī)用作執(zhí)行元件,，把所收到的電信號轉(zhuǎn)換成電動機(jī)軸上的角位移或角速度輸出,，以實(shí)現(xiàn)對機(jī)械手的運(yùn)動控制.通過這幾天的生產(chǎn)一線培訓(xùn)，我了解的公司產(chǎn)品的基本原理,，并體會到書本上的知識與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的奇妙,，也認(rèn)識到自身的不足.

后面幾天(4月13日至15日)，我開始到公司市場部工作,，這也是我今后主要的工作.到市場部的當(dāng)天,，副經(jīng)理跟我介紹了公司的主要客戶，以及目前此類產(chǎn)品在工業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用領(lǐng)域,，使我充分感覺到此類產(chǎn)品的前景一片光明.目前,，中國大部分地區(qū)正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級改造,，特別是原來的部分勞動力密集型的產(chǎn)業(yè)，由于勞動力的缺失,，需要引進(jìn)自動化程度較高的設(shè)備來提高生產(chǎn)效率,，降低生產(chǎn)成本，從而在產(chǎn)業(yè)升級的道路上不被淘汰.下午,，我跟隨公司的老員工來到,，飛利浦在廈門的生產(chǎn)基地了解公司產(chǎn)品的使用情況.再與飛利浦生產(chǎn)部主任的交流過程中，我了解到自動點(diǎn)膠機(jī)在飛利浦得到了很好的利用,，它提升了生產(chǎn)線的工作效率,，原來一個員工需要一天才能完成的任務(wù)，現(xiàn)在兩個小時就能完成了.目前,，飛利浦新的生產(chǎn)線項(xiàng)目也在計(jì)劃采用公司的產(chǎn)品.

實(shí)習(xí)的最后一天(4月16日),，今天主要是要整理好之前放在我這里的資料，做好部分未完成工作的交接,，準(zhǔn)備回校.經(jīng)過幾天的工作后,，我對自動點(diǎn)膠機(jī)的原理，參數(shù),，價(jià)格,，配置都十分熟悉.也掌握了很多與自動化專業(yè)相關(guān)的知識.

時間過得真快，在這段時間里,，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西,，也認(rèn)識到了自己很多的不足之處，感覺收益非淺,，在此次的實(shí)習(xí)工作中,，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實(shí)的工作中,，利用自己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率.做好了自己的本職工作的同時,，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動,，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契,，提高工作效率,，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評.

通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性.企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力,，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力.而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的,，創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素.以下是我在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會.

(1)自主學(xué)習(xí),， 工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有老師，有作業(yè),，有考試,，而是一切要自己主動去學(xué)去做.只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的,，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作,，讓你少走彎路;集團(tuán)公司，公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,，哪些是你感興趣的.

(2)積極進(jìn)取的工作態(tài)度，在工作中,，你不只為公司創(chuàng)造了效益,，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn).特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,，所以平時就更需要主動爭取多做事,，這樣才能多積累多提高.

(3)團(tuán)隊(duì)精神，工作往往不是一個人的事情,，是一個團(tuán)隊(duì)在完成一個項(xiàng)目,，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的.一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力.合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,，團(tuán)結(jié)合作,，配合默契，共赴成功.個人要想成功及獲得好的業(yè)績,，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,，在團(tuán)隊(duì)工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,，反過來看,，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一.

(4)基本禮儀,，步入社會就需要了解基本禮儀,，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物,，都應(yīng)該合乎禮儀,，才不會影響工作的正常進(jìn)行.這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥?

(5)為人處事,，作為學(xué)生面對的無非是同學(xué),，老師,，家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系.無論是和領(lǐng)導(dǎo),，同事還是客戶接觸,，都要做到妥善處理，要多溝通,，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,，而不是只是考慮自己的事. 以上是我對已經(jīng)過去實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，總結(jié)是為了尋找差距,，修訂目標(biāo),，是為了今后更好的提高.通過不斷的總結(jié)，不斷的提高,，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù).

銷售年終總結(jié)個人收獲篇二

光陰似箭,，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí),，發(fā)覺自己的收獲真的很多,，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人溝通交流,，學(xué)會了察言觀色,，豐富了我的社會閱歷

一個優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃,，記錄完善的客戶信息等。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升,。

一,、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的,，每一款車都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙，電視,、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹,、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄,。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,，無時無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程,，喬吉拉德上臺后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘,，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了,。

二、有計(jì)劃的開發(fā)客戶

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績,，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng),，也就是說這5個人分別代表5個群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機(jī)會,。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單,，其實(shí)每個客戶都是我們的朋友,。反之每個朋友都是我們的客戶,，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

三,、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話,，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前,，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名,、興趣愛好、所在地,、所處行業(yè),、行業(yè)動態(tài),、行業(yè)新聞、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理,，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話,。

四,、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時，盡量做到不在自己當(dāng)班時,，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物,，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料,、報(bào)價(jià),、合同、收據(jù),、計(jì)算器,、及簽字筆、最好不要安排在午休以后,。

銷售年終總結(jié)個人收獲篇三

鍛煉自我人際交往能力及了解熟悉所在實(shí)踐企業(yè)工作流程,，學(xué)習(xí)必要的技能，了解企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)及找出自己的不足,，利用在學(xué)校的時間充實(shí)自己,，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

我所在的企業(yè)是__市__建材有限企業(yè),，主要經(jīng)營鋼材,、木材、水泥,、建筑材料,、五金交電、機(jī)電、化工等,。是一所新辦企業(yè),，成立于20__年，經(jīng)營狀況良好,，我自認(rèn)為在房價(jià)日益高漲的今日,，他還是比較有成長潛力的，他的最大股東是萊州市西由建筑安裝有限企業(yè)的總經(jīng)理,，現(xiàn)此企業(yè)已有了一定的規(guī)模與一定的資產(chǎn),，雖然企業(yè)人員不多，但其收益還是非?？捎^的,。我認(rèn)為是有成長潛能的。

二,、實(shí)踐內(nèi)容：

我被部署在一辦公室里,，幫著打打下手，因?yàn)楫吘箾]什么我一來就能上手的,，這都是需要過程的,，平日工作也不是很忙，只有到月底辦公室才會比較忙,，因?yàn)橐o工人算工資,，記賬、結(jié)賬,、報(bào)賬,、對賬，在這一時間段和月初是比較忙的,，剩余時間,，也就是中旬是比較閑的。

在工作期間,，我對我所在部門的大體工作流程有了初步的了解,，從進(jìn)貨到出貨，大體過程了解的差不多了,，就拿鋼筋說吧，先是進(jìn)貨,，需與廠家簽訂購銷協(xié)議,、授權(quán)委托書，然后我們給賣家匯款,，賣家給我們發(fā)貨,，貨到后，經(jīng)過過磅等一些附加流程驗(yàn)收入庫，等賣家的發(fā)票過來后,，會計(jì)做賬,，然后等月底再一起統(tǒng)計(jì)。對于往外賣,，因?yàn)槲覀円鶕?jù)市場的情況而賺取差價(jià),，所以要算好期間的成本，再加上加工費(fèi)以及別的水電費(fèi),，人工費(fèi)等一些費(fèi)用,。然后再往外銷售。銷售的大體過程和我們進(jìn)貨基本是一樣的,，無非是我們做了賣家,，跟買家簽訂了協(xié)議后，他們匯給我們錢,，然后我們出匯票給他們并發(fā)貨,。流程并不是很復(fù)雜，但作為工作人員必須要細(xì)心,，每一筆賬都錯不得,，因?yàn)闀?jì)跟現(xiàn)金還有保管三人手里每人一份數(shù)據(jù)，而到時對賬的時候,，其中任何一方錯了,，就對不起帳來，查錯誤的過程會很麻煩,，也有可能會耽誤事,。如果你在每月的15號之前交不上表去，那稅務(wù)局就會扣你的錢,，那不用說,，你的經(jīng)理就會扣你的錢，所以,，每一筆賬都要好好核對,，半點(diǎn)馬虎不得。

在學(xué)校的東西到目前為止還沒用上多少,，學(xué)單證國貿(mào)的時候,，用到了匯款，知道發(fā)票是怎么回事,，學(xué)計(jì)算機(jī)的時候,，知道怎么制表，再就是用到一些必要的數(shù)學(xué)知識,，除此之外,，還有不少在工作中涉及到的我不太會，細(xì)節(jié)問題我也掌握不好，所以還是需要學(xué)習(xí)的,。但是有一點(diǎn),，拿專業(yè)知識來說，企業(yè)再利用電子這一地方還是差不少的,，沒有自己的網(wǎng)站,，辦公室里只有一臺整天睡覺的電腦擺在那兒，無人問津,。所以,，在這一反面還是有上升潛力的，所以我覺得,，如果我們的專業(yè)能夠?qū)W好,，說不定會起很大作用。

三,、實(shí)踐總結(jié)或體會：

這次實(shí)踐活動收獲頗多,，對于我來說，收獲最多的地方可能就是仔細(xì)了,，我本就是一個比較粗心的人,，但是這次我所在的崗位，對于一個粗心的人來說太有難度了,，步驟不能錯,，數(shù)字不能錯，一旦錯了就是件很麻煩的事,，所以,，我以后要時刻注意這個問題，改正這個問題,，涉及到金錢的總是要仔細(xì)的,。對于這樣的規(guī)模不大的企業(yè)尚且如此，如果以后想進(jìn)好點(diǎn)的企業(yè),，細(xì)心更是不可或缺的,。

為積極投身社會實(shí)踐活動，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，深入了解社情,、民情，在實(shí)踐中受教育,、長才干,、做貢獻(xiàn)，過一個祥和,、文明、充實(shí)而有意義的暑假，我于20__年x月x日在__公司的建材銷售部進(jìn)行了為期__天的暑期社會實(shí)踐,。x號是我上班實(shí)踐的第一天,，跟我一起做銷售的還有三位正式員工，他們都是在這里做了好幾年的銷售員,。這里銷售的都是一些在書本上講過的高分子材料,，但對于材料的規(guī)格我還是很不清楚，對外銷售的一些技巧也都不清楚,。所以之前的幾天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn),，幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看銷售部門的材料等,，但對于材料的細(xì)節(jié)方面,，比如規(guī)格與價(jià)格我就一問三不知了。最后只能由同事給客戶介紹,。由于我剛接觸銷售，所以遇到什么問題我都會找他們詢問，幾位同事也都很樂意幫助我,。慢慢地,，我跟同事變熟悉，也會偶爾說笑,，他們也會在聊天中給我講一些他們從事銷售建材方面的經(jīng)驗(yàn)與趣事,。這些話對于我這個沒怎么接觸過社會與銷售行業(yè)的學(xué)生來說都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

我慢慢對這個行業(yè)有了一定的了解,，接觸客戶的機(jī)會也多了,，利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧，再加上我學(xué)的專業(yè)知識,，在客戶面前也能解釋得頭頭是道了,。但大部分客戶都沒有過高分子的概念和這方面的專業(yè)知識，他們聽起來都是一知半解,。所以我也會用生活中的例子給他們講解材料的性能與價(jià)格比,。不少顧客對我的介紹很滿意，這真的讓我松了口氣,。

銷售年終總結(jié)個人收獲篇四

我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在__電器行完成的,，__電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了__電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個人銷售能力,，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起,。

一、所在單位概況：

__電器行堅(jiān)持“薄利多銷,，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念,，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略,，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個性化,、多樣化的服務(wù),，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域,、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念,。__電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展,，力爭在市場上取勝,。

二、自己所理解的所在單位：

我理解上的__電器行是一個很實(shí)在為顧客著想,，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家,。我們上學(xué)期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話，往往消費(fèi)者就會產(chǎn)生依賴心里,，甚至?xí)谧约旱纳习賯€關(guān)系鏈上主推這個公司的產(chǎn)品,，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著__電器行會員卡來進(jìn)行第二次以上的購買,，然后欣喜的收到__電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了__電器行的良苦用心了,。

三,、自己所在單位中的工作、角色：

我雖然在__電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個小小的空調(diào)銷售員的職務(wù),，但是整家的__電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的,，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員,。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝,。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度,。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù),。

四、工作中的心得體會：

我在這份工作中得到了許多體會與心得,，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連,，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí),。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn),，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧,，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的,。

起初在__電器行銷售空調(diào)的我對空調(diào)還停留在使用上,，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個元件的道理,，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識了,。

在銷售方面,，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn),，大學(xué)暑假賣過手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對小的大件上來說,，要簡單的多,。空調(diào)銷售,，比的就是耐心與合理的講解,，說其所用，也就是投其所好,，其中促銷方面的手段大同小異,，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動庫房的循環(huán),，推出擠壓商品的話,，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷,，前兩天又趕上我們的店慶,，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯!趕上我們的三重促銷：店慶促銷;暑期促銷;周末促銷,，所以您都不用去別的地方看了,，您在__電器行買空調(diào)肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了,?！倍覂r(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了,，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低,，都沒怎么降價(jià),，我再去別家看看吧”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買空調(diào)上是盲目的,，他可能今天只是來看看,，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機(jī)會,。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn),。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破,，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。

有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào),，向你問東問西，從開關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解,，你的辛苦有可能白費(fèi),，但是頂多是今天不買你的空調(diào)，他也學(xué)會了東西,，終歸他會對我有印象的多,，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。我對產(chǎn)品不熟悉,，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低,。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距,。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī),，利用午休時間去周圍大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn),，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”,。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧,。平時在賣場虛心向同事請教,，取長補(bǔ)短。而且時刻進(jìn)行積極心理暗示,，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁,。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的,，自信多了,，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,，我不斷積累經(jīng)驗(yàn),，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌,。我這時意識到,，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的,，比如態(tài)度端正,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識人性的復(fù)雜,，只有了解人性,，在生存的空間里才會游刃有余,。我們工作要努力，對人要友好,，這是對自己的必然要求,，那樣你才會有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜,，有善良也有丑惡,，我們要認(rèn)識到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層,，這時要懂得如何保護(hù)自己,，畢竟現(xiàn)實(shí)的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個師傅,，他見我年紀(jì)輕輕就對我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我,，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上,，我見他傲慢的態(tài)度便對他拍著桌子說到“你這種態(tài)度，要不要我在會議上提一下”他沒話說了,。

我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義,。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時沒能適應(yīng)當(dāng)時的工作環(huán)境,，把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來,，太過誠實(shí)而不講技巧，最終得到銷量低的結(jié)果,。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客,，這種唯利是圖,，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤,。然而再次干銷售,，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題,。第一,，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員,，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作,。第二,，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作,。有了積極的態(tài)度,，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當(dāng)學(xué)生來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),，同時結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,，比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡單實(shí)用的，并耐心地教他操作,?？傊以阡N售的過程中盡量讓顧客滿意,，把快樂傳遞給他們,。

我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈,，尤其是在客流量小時,，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人,，對環(huán)境還不熟悉,，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí),。我知道,，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出,。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事,，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天,，我的努力得到了大家的認(rèn)可,，漸漸地也得到了大家的幫助。我想,，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆,，全店的銷售業(yè)績也能更高,。

五、小結(jié)

工作中的我,，不敢說多么聰明,。但是__電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力,，向朋友一樣真心對待每一位顧客,。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情,，做一個對社會有用的人,。

銷售年終總結(jié)個人收獲篇五

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了，回顧今年的部隊(duì)工作,，感受很多,，收獲很多，這其中涵蓋了部隊(duì)上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、教育,，同志們的幫助、關(guān)心,，也涵蓋了自己辛勤耕耘,、不懈努力的辛酸。一年來,，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人,，實(shí)實(shí)在在做事這一原則，貫徹做事不貪大,、做人不計(jì)小的理念，認(rèn)真履行自己的本職工作,。時值年末,，總結(jié)幾點(diǎn)個人體會與收獲。

一年來,，自己圍繞本級職責(zé),，無論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎,，也不敢有半點(diǎn)偷懶,，更不敢對付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé),，盡了自己的義務(wù),。

1、完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查,，并被評為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位,。

2、完成了今年年初師組織的團(tuán),、營,、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁，在網(wǎng)上進(jìn)行的檢查評比工作。當(dāng)時,，時間緊,，人員少，任務(wù)重,，每天加班加點(diǎn),，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上xx網(wǎng)頁的制作,，在規(guī)定時間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù),，受到了師通報(bào)表揚(yáng)。

3,、完善了通信庫室建設(shè)與裝備普查建檔,。

4、保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長,、機(jī)關(guān)的通信聯(lián)絡(luò),。搞保障工作，看似容易,，自己卻深有體會,。如開通一部首長電話，須經(jīng)過四個分線箱,，找出八個點(diǎn),，連結(jié)四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時,。

5,、完成了師組織的網(wǎng)上對抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作。

6,、完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵,、預(yù)備役部隊(duì)無線電臺教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練,，是我團(tuán)第一次,，也是省軍區(qū)歷史上第一次，所以,，上級機(jī)關(guān)非常重視,。為了完成演練任務(wù)，我和通信連連長,、二名戰(zhàn)士,，克服了諸多困難，當(dāng)時每天下大雨,，為了確保通信效果,，在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整,、改變天線方向，最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成,。

自己常懷著一顆平常之心,，時刻想到自己是一個山區(qū)農(nóng)民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官,。特別是在自己工作環(huán)境,，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實(shí)做人,，時常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范,，要守本份。

2,、以實(shí)為本,。老實(shí)可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì),。所以,，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，我很少提要求,，擺條件,，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談,。如辦理第二批軍卡手機(jī)號,，其中就費(fèi)了不少周折，托關(guān)系,、找門子,，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車,。我想，只要自己認(rèn)真做了,，事辦好了,，也就滿足了。

3,、常懷律已之心,。一是管得住八小時外。現(xiàn)代社會生活越來越豐富,，我們面臨的誘惑也越來越多,，如果生活作風(fēng)不檢點(diǎn)，就很難把住自己,，自己沒有的愛好,、興趣，八小時外學(xué)點(diǎn)東西，看點(diǎn)書報(bào),，管管孩子,、看看電視、散散步,，不該去的地方不去,，做到耐得住寂寞，守得往清貧,，經(jīng)得住誘惑,。二是不侵占他人、集體利益,。記得辦理商品房有線電視一事,，當(dāng)時有人辦理說需要760元一戶，后團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理,，通過打報(bào)告,，找地方領(lǐng)導(dǎo)，最終以260元每戶鑒定合同,。但辦理此事,，我沒有報(bào)銷一包煙、一包檳榔,。想想發(fā)給自己的工資,，只要勤儉持家，也比上不足,，比下已經(jīng)有余了,。自己常對自己說，要知足,，知足才能心寬,，才能常樂，才會保持一顆平常心,，才會不為功名利祿所累,。三是不亂交往。在一個地方工作時間久了,，和地方打交道多一點(diǎn),，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅(jiān)持交友原則,，來往尺度,，做到不濫交不亂交，保持正常交往,。

面對日新月異的新形勢和千變?nèi)f化的新情況,、新理論,，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑,，與時俱進(jìn),，爭做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作,。

1,、自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊(duì),，就與通信結(jié)下了不解之緣,，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官,、通信技術(shù)員,、通信排長、通信連長到現(xiàn)任通信股長;從學(xué)電工基礎(chǔ)知識開始,，到學(xué)習(xí)晶體管電路,、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設(shè)至后來維護(hù)程控電話、光纖通信,、可視會議,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等，通過不斷的學(xué)習(xí),，一點(diǎn)一滴的知識積累,，從不懂至懂、從不會到會,，十多年的時間,，我就是這樣學(xué)過來的。

2,、素質(zhì)缺什么就補(bǔ)什么,。一年來，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化,，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，缺什么就補(bǔ)什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識,、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能,，在年初組織的軍事事素質(zhì)比武中,，獲得一個單項(xiàng)第二、一個單項(xiàng)第三的成績,。

一年的工作,、學(xué)習(xí),、生活中，自己存在諸多缺點(diǎn)和不足,。曾因自己工作大意,，導(dǎo)致過首長和戰(zhàn)友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒有完成好,、沒有辦好,，也因自己個性修養(yǎng)不好，曾冒犯過自己的戰(zhàn)友,，頂撞過自己的領(lǐng)導(dǎo),，還因自己年齡偏大、兵齡偏長,，產(chǎn)生過想法,，出現(xiàn)過思想波動。是組織的培養(yǎng),，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助,，包容了我的缺點(diǎn)和錯誤,，教會了我做人做事，才有了自己的今天,。今后,，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨,，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺上,，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。

銷售年終總結(jié)個人收獲篇六

20xx年,，在連隊(duì)黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在戰(zhàn)友們的幫助指導(dǎo)下，我圍繞連隊(duì)黨支部確定的“按綱建連打基礎(chǔ),，全面建設(shè)邁大步”的建設(shè)思路和目標(biāo),，圓滿完成了以教育訓(xùn)練為主體的各項(xiàng)工作任務(wù)，在團(tuán)組織的專業(yè)技術(shù)課目訓(xùn)練大比武中奪得一項(xiàng)第一名,、一項(xiàng)第二名,，在團(tuán)政治處組織的“學(xué)習(xí)?三個代表?重要思想演講比賽”中，奪得第一名,。下面,，我從四個方面對全年的工作情況作一個總結(jié),。

1.積極參加政治教育和理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和政治理論水平,。今年連隊(duì)政治工作的頭等大事是抓好“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)教育,。我按照連隊(duì)制定的學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，在認(rèn)真參加連隊(duì)集中學(xué)習(xí)教育的同時,，自學(xué)了《論三個代表,、《論軍隊(duì)和國防建設(shè)》、《三個代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》等書籍,。學(xué)習(xí)中,，我緊密結(jié)合個人思想和工作實(shí)際，圍繞堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀人生觀,，提高“打贏”能力等方面，撰寫了30多篇計(jì)三萬余字的讀書筆記,。按照“三個代表”的要求,，突出解決了個人以往工作標(biāo)準(zhǔn)不高、學(xué)習(xí)自覺性不強(qiáng),、自身素質(zhì)提高不快等問題,，重新制定了工作目標(biāo)，確定了今后的努力方向,。

2.積極投身科技練兵熱潮,，不斷提高軍事訓(xùn)練水平和高科技素質(zhì)。為認(rèn)真落實(shí)黨的十六大提出的我軍機(jī)械化和信息化建設(shè)的雙重歷史任務(wù),，推進(jìn)中國特色的軍事變革,，實(shí)現(xiàn)我軍現(xiàn)代化建設(shè)的跨越式發(fā)展，在部隊(duì)開展的“建設(shè)學(xué)習(xí)型軍營,，爭當(dāng)知識型士兵”活動中,，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《高等數(shù)學(xué)》、《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教程》,、《軍事高科技知識讀本》等書籍,，參加了全國高等教育自學(xué)考試和計(jì)算機(jī)等級考試。

在訓(xùn)練之余,，我堅(jiān)持每天睡覺前學(xué)一點(diǎn),，課余時間學(xué)一點(diǎn)，利用一切機(jī)會向機(jī)關(guān)干部和身邊戰(zhàn)友請教,，向駐地院校的教授求教,，平時還注意收集外軍資料，積累了厚厚五大本剪報(bào)和摘抄筆記。為了把理論知識運(yùn)用到訓(xùn)練實(shí)踐中,，針對連隊(duì)以往訓(xùn)練中對炮手擊發(fā)后射擊效果評估缺乏直觀性和準(zhǔn)確性的問題，?我產(chǎn)生了在高炮身上架設(shè)一個激光發(fā)射器,，讓目標(biāo)變?yōu)橐粋€感光器,，當(dāng)命中目標(biāo)后，可以直觀地測出來,，從而增強(qiáng)訓(xùn)練逼真性的想法,。我查閱了大量資料，查找了近千個數(shù)據(jù),，經(jīng)過反復(fù)論證和實(shí)驗(yàn),，在連隊(duì)干部的大力幫助支持下，歷時兩個多月,，終于研制成功了這種高炮射擊模擬系統(tǒng),，這個訓(xùn)練課目在集團(tuán)軍比武中獲一等獎。

3.積極落實(shí)條令條例,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè),。一年來，我堅(jiān)持以條令條例為準(zhǔn)繩,，嚴(yán)格落實(shí)一日生活制度,，從日常生活小事入手，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成,，在連隊(duì)和團(tuán)組織的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、軍容風(fēng)紀(jì)檢查評比中都取得了優(yōu)異成績。節(jié)假日外出注意請假,，回來及時銷假,。平時堅(jiān)持做到在軍營內(nèi)與在軍營外一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣,，不做違法亂紀(jì)的事,，不說不該說的話，維護(hù)了紀(jì)律的嚴(yán)肅性,，樹立了軍人的良好形象,。

4.積極參加連隊(duì)組織的各項(xiàng)活動，不斷增強(qiáng)以連為家的主人翁意識,。在認(rèn)真完成本職工作的基礎(chǔ)上,，我先后參加了連隊(duì)讀報(bào)評報(bào)組、文藝演唱組,、棋藝組,，對連隊(duì)組織的所有文體活動，都積極報(bào)名參加，先后兩次帶隊(duì)參加團(tuán)政治處舉辦的“?新星杯?軍旅歌曲演唱大賽”,、“?八一杯?軍事高科技知識競賽”,，分別奪得了第二名和第一名的成績。在連隊(duì)組織的“我為管理工作獻(xiàn)一計(jì)”活動中,，本著對連隊(duì)建設(shè)高度負(fù)責(zé)的思想,，我提出了對探家、外出,、住院等人員,，采取離隊(duì)時寫保證、在外期間定期向連隊(duì)寫信匯報(bào)思想,、歸隊(duì)時帶回家長或所在單位的意見等六條建議,，其中有兩條建議被采納，變成了連隊(duì)的工作決策,，對加強(qiáng)連隊(duì)行政管理工作起到了較好的促進(jìn)作用,。

1.對軍營生活的熱愛是干好工作的前提。剛到部隊(duì)時,，因一時受不了艱苦,、緊張的訓(xùn)練生活，我曾有過打“退堂鼓”的念頭,，想混兩年退伍回家,。在這種思想支配下，一段時間內(nèi),，我訓(xùn)練打不起精神,，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，自我要求不嚴(yán),，自然也就談不上有什么收獲和進(jìn)步,。在團(tuán)里開展的“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育和革命人生觀教育活動中，通過參觀地方大型企業(yè)集團(tuán),，聽企業(yè)家和英模人物作報(bào)告,，學(xué)習(xí)本團(tuán)戰(zhàn)友崗位成才的感人事跡，我思想上受到了很大的觸動,，重新煥發(fā)了工作熱情,，堅(jiān)定了立志軍營建功立業(yè)的信心和決心。思想上的轉(zhuǎn)變帶來了行動上的自覺,。從此,，我像換了個人一樣，處處爭一流,、當(dāng)標(biāo)兵,，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，把艱苦的軍營生活當(dāng)作磨煉自己的大課堂，把教育訓(xùn)練當(dāng)作事業(yè)去干,、當(dāng)成學(xué)問去鉆,，不但深深地愛上了軍營生活，而且在平凡的工作中學(xué)到了本事,，得到了鍛煉,，取得了成績，自身的能力素質(zhì)也得到了全面提高,。

4.嚴(yán)明的紀(jì)律性是干好工作的重要保證。紀(jì)律是軍隊(duì)這個武裝集團(tuán)中每個人必須共同遵守的規(guī)則,，沒有規(guī)矩不成方圓,，一個連隊(duì)如果沒有紀(jì)律的約束，成了一盤散沙,，就談不上有戰(zhàn)斗力,。嚴(yán)守紀(jì)律必須建立在高度的自覺性基礎(chǔ)上，做任何事情,，都必須用紀(jì)律這把尺子去量一量,、卡一卡，看有沒有越軌違紀(jì),。紀(jì)律是保持部隊(duì)高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一的有力武器,，加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝,，這是我軍在長期的革命斗爭實(shí)踐中總結(jié)形成的寶貴經(jīng)驗(yàn),，無論在戰(zhàn)爭年代還是和平建設(shè)時期，都應(yīng)該矢志不渝地堅(jiān)持下去,，發(fā)揚(yáng)光大,。一年來，我深深體會到：當(dāng)個人主義和紀(jì)律要求發(fā)生矛盾沖突時,，戰(zhàn)勝了自我,，就在邁向合格軍人的道路上跨越了一大步，不斷地戰(zhàn)勝自我,，就能成為一個在紀(jì)律和大局下行動,，讓黨和人民放心的忠誠戰(zhàn)士。

i.理論學(xué)習(xí)僅局限于讀了多少篇目,、寫了多少筆記,，但聯(lián)系實(shí)際不夠緊密，學(xué)用結(jié)合上存在著一定差距,。

2.按綱施訓(xùn)的意識不強(qiáng),，訓(xùn)練中有重專業(yè)課目輕入伍訓(xùn)練課目的現(xiàn)象，表現(xiàn)在入伍訓(xùn)練課目訓(xùn)練成績不夠理想。

3?對科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)還有系統(tǒng)性不夠,、深度不夠的問題,，離“知識型”士兵的標(biāo)準(zhǔn)有差距。

4.工作缺乏主動性和創(chuàng)新性,，有滿足于完成任務(wù)的現(xiàn)象,。

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)革命理論。深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民關(guān)于加強(qiáng)軍隊(duì)建設(shè)的一系列重要論述,，著力在理論聯(lián)系實(shí)際，解決思想問題,，提高思想覺悟,，樹立正確的世界觀、人生觀上下功夫,、見成效,。

2.努力學(xué)習(xí)高科技知識。結(jié)合本職專業(yè),，熟練掌握與手中武器裝各相關(guān)的專業(yè)技能,，充分發(fā)揮首長機(jī)關(guān)局域網(wǎng)作用，發(fā)揮好電腦在訓(xùn)練中的作用,，增加訓(xùn)練的科技含量,。立足崗位，積極開展小革新,、小創(chuàng)造,、小發(fā)明活動，為連隊(duì)訓(xùn)練改革做出積極貢獻(xiàn),。

3.加強(qiáng)與戰(zhàn)友之間的團(tuán)結(jié),。注重與來自不同地區(qū)的戰(zhàn)友搞好溝通，尊重老戰(zhàn)士,，愛護(hù)新戰(zhàn)士,，工作中多向戰(zhàn)友學(xué)習(xí)請教，自覺做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，盡力減少與戰(zhàn)友之間的磨擦，平時經(jīng)常與戰(zhàn)友交心,，爭當(dāng)尊干愛兵的模范,。

4.積極主動干好細(xì)小工作。充分發(fā)揮會理發(fā),、會無線電修理等特長,，利用業(yè)余時間,，熱情為戰(zhàn)友搞好服務(wù)，自覺做好幫廚,、打掃廁所衛(wèi)生,、到菜地澆水施肥等細(xì)小工作，把學(xué)雷鋒做好事體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴,、一言一行中,。

銷售年終總結(jié)個人收獲篇七

一個優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃,，記錄完善的客戶信息等。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升,。

一、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的,，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙,，電視,、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹,、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德,，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄,。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧,，一個小時的課程，喬吉拉德上臺后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后,，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘,，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。

二,、有計(jì)劃的開發(fā)客戶

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績,，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶,，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng),，也就是說這5個人分別代表5個群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人,，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機(jī)會,。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實(shí)每個客戶都是我們的朋友,。反之每個朋友都是我們的客戶,，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

三,、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話,，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前,，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名,、興趣愛好、所在地,、所處行業(yè),、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理,，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話,。

四、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時,，盡量做到不在自己當(dāng)班時,，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物,，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料,、報(bào)價(jià),、合同、收據(jù),、計(jì)算器,、及簽字筆、最好不要安排在午休以后,。