當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常常可以將它們寫成一篇心得體會,,如此就可以提升我們寫作能力了,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
狼性營銷培訓(xùn)心得體會 狼性銷售培訓(xùn)篇一
1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo),,并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識,,認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程,。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營銷秘書的每一項(xiàng)工作,精益求精,,無紕漏,。
2.積極陽光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂觀向上的心態(tài),不消極不抱怨,,不傳播負(fù)能量,,正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評與教導(dǎo),相信自己可以做到更好,。
3.超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性,,只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成,不拖延不推脫,。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。
4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識,還要多讀書充實(shí)自己,,提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn),,真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),處處留心皆學(xué)問,。
5.計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持完成“日事日清”工作,,是很有效的時(shí)間管理,每天都對自己進(jìn)行一次自省,,總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理分配,,并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作。
6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),,我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作,。
7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過的工作難免會覺得困難,想要退縮逃避,但這樣無法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高,,越困難約要堅(jiān)持,。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作,都會看到自己的成長,。
#421444狼性營銷培訓(xùn)心得體會4
狼性營銷培訓(xùn)心得體會 狼性銷售培訓(xùn)篇二
我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了,,然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),,對于全員營銷的概念,,我有了全新的認(rèn)識,老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,,也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,,闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧,,更是一門藝術(shù),,學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會:
一,、營銷觀念的樹立
莊子曾說過,“吾生也有涯,,而知也無涯,,以有涯學(xué)無涯,殆已,?!?通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我更加深感學(xué)習(xí)理論知識的必要性,。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我,對營銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣,。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中,,僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,,是根本不可能的,。面對金融市場一日千里的變遷,我行發(fā)展模式的相對單調(diào),,創(chuàng)新策略的捉襟見肘,,最終只會導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系,,才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去,。
二、營銷技巧的掌握
掌握營銷技巧,,拓寬營銷思路,。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的內(nèi)容:第一方面是柜員柜面的營銷,,主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程,大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的靈魂人物,,對大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能,、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷,,客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊(duì)員,,需要掌握更多的營銷技巧,包括如何了解你的客戶,,了解客戶的家庭,、職業(yè)、學(xué)歷等情況,、如何應(yīng)對客戶的拒絕,、如何及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動的完成等等,。
三,、營銷工作的執(zhí)行
現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為:“營銷管理重在過程,控制了過程就控制了結(jié)果,。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生,,什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程,,貴在執(zhí)行營銷中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”,,就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中,不能只是“紙上談兵”,。在營銷管理工作中,,不能有安排沒有檢查,有布置沒有落實(shí),,而要以“高質(zhì)量,、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施,推動企業(yè)發(fā)展,。
短暫的培訓(xùn),,無限的學(xué)習(xí)。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去,,才能將培訓(xùn)得到的知識得以接地氣,。在今后的工作中,把這次培訓(xùn)的思維方法融會貫通到現(xiàn)實(shí)去,,不斷調(diào)整工作方法,、思維方式和服務(wù)理念,在實(shí)踐中磨練自身,不斷提高自己的營銷管理水平!
#684937狼性營銷培訓(xùn)心得體會2
狼性營銷培訓(xùn)心得體會 狼性銷售培訓(xùn)篇三
最近,,應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進(jìn)行了一天的“全員營銷”的培訓(xùn),,由于醫(yī)院正處一個(gè)危機(jī)的關(guān)口,作為醫(yī)院的管理者,,寄希望通過這次培訓(xùn),,能夠改變醫(yī)院員工的思想,改變觀念,,跟著市場走,,化危機(jī)為機(jī)遇。在和醫(yī)院接觸的過程中,,我們發(fā)現(xiàn),,對于醫(yī)院營銷的認(rèn)識和實(shí)踐,有著比較大的差距,。
1,、 醫(yī)院培訓(xùn)的模式問題。
現(xiàn)在,,越來越多的醫(yī)院開始重視醫(yī)院營銷,,許多的醫(yī)院開始設(shè)立了市場拓展部、社區(qū)服務(wù)部,、市場發(fā)展部,、對外聯(lián)絡(luò)部……或者就干脆叫市場營銷部!由于沒有專業(yè)人才或?qū)I(yè)人才的指導(dǎo),這些部門都在出事一些比較初級的市場營銷,。對醫(yī)院員工進(jìn)行培訓(xùn)也就成為了這些部門的一項(xiàng)重要的工作,所以就常常請專家采用上課的方式進(jìn)行培訓(xùn),,我就親自以醫(yī)院員工的身份參加了一次為期兩天的有4個(gè)醫(yī)院參加的培訓(xùn),。老師非常不錯(cuò),口若懸河,,講得大家很激動,。后來有人告訴我,這樣的培訓(xùn)聽起來非常激動,,甚至還激動了幾天,,但是,后來怎么就用不上呢?
我們曾經(jīng)有一個(gè)非常好的講師,,是一家保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師,,專門為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn),現(xiàn)場的效果好得很,。但是后來,,真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn),對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說,,一定會是這樣的結(jié)果,。
所以,我們就設(shè)計(jì)了“培訓(xùn)+操作手冊”的模式,,效果就完全的改變了,。因?yàn)椋谂嘤?xùn)以后,,有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊,,這樣,就對醫(yī)院有了根本性的變化,。所以,,我們遵循的“切實(shí)可行,應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用,。
2,、 醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。
曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說,,我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了,,如果他們的思想能夠得到解決,我們的醫(yī)院就有希望了,。
醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè),,很自然,我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營銷”的范疇,,服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同,。醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng),并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),,那么,,我們?nèi)绻南M淖兞艘粋€(gè)方面,就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯(cuò)誤的,。在對醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后,,我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型,我們把醫(yī)院分解成六個(gè)系統(tǒng):建筑,、設(shè)備,、人才、管理,、產(chǎn)品,、文化。
這樣一來,,醫(yī)院就容易看清楚自己的問題,,并且找到解決的方法,。
3、 醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一,。
有的醫(yī)院,,根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向,就盲目地抓這抓那,,結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜,,越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船,,如要到達(dá)成功的彼岸,,最重要的是認(rèn)定航行的方向。方向錯(cuò)誤或方向不確定,,航行越遠(yuǎn),,離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn),而且更容易遇險(xiǎn),。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”,,有了清晰的目標(biāo),才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo),。
所以,,在和醫(yī)院溝通的過程中,我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通,,所以,,只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識,認(rèn)識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略,。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!
#431882狼性營銷培訓(xùn)心得體會3
狼性營銷培訓(xùn)心得體會 狼性銷售培訓(xùn)篇四
動物世界里面有著各種各樣的動物,,每一種動物都有它的特性,而有一種動物始終吸引著我,。它不是憑借體形龐大,,也不是憑借力大無窮,更不是憑借狡黠偽裝來生存,,它有著獨(dú)特的特性,它有三大特性:一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力————它就是狼,。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢,比起狐貍,、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝,。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動物世界。
三年前,,我曾經(jīng)有機(jī)會在廣州的一個(gè)大型的營銷培訓(xùn)活動中聽到中國著名營銷學(xué)專家卞維林的演講,,他的演講主題就是《狼型營銷》,。他的演講非常精彩,一堂演講下來我深深感到獲益良多,,至今我仍銘記在心,。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實(shí)自然界有很多種動物,,為什么卞老師就唯獨(dú)以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?
卞老師認(rèn)為,,狼族的智慧值得我們每個(gè)人,特別是做營銷的人去學(xué)習(xí),。
首先,,敏銳的嗅覺是基礎(chǔ)。狼對于血腥味有著天生的敏感,,就算在很遠(yuǎn)的地方有動物受傷流血了,,它也會很快根據(jù)這細(xì)微的氣味找到獵物。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者,,當(dāng)然也必須要像狼一樣,,用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里。狼與其它動物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確,、更迅速地感覺到它的獵物在哪里,。當(dāng)知道客戶的所在后,下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時(shí)候同樣會顯現(xiàn)出來,,它會用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點(diǎn)在哪里,,然后想盡辦法去進(jìn)攻。當(dāng)獵物有好幾只的時(shí)候,,它還會去觀察哪只才是關(guān)鍵的,,一旦發(fā)現(xiàn),它會集中力量攻擊這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),。細(xì)想一下,,這樣與我們?nèi)粘W鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶,同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在,,同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人,,一旦弄清楚,我們就需要集中資源去做他的工作,。
第二,,不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在,。狼是一種有很強(qiáng)個(gè)性的動物,,它遇到困難或獵物相當(dāng)難對付時(shí),它能展現(xiàn)出來一種志在必得,、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁,。這個(gè)特點(diǎn)我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì),,因?yàn)槲覀冊诿鎸蛻舻臅r(shí)候,無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們,,沒有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神,,我們很容易就會退縮,、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測,,為了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格,,為了獲得獵物無懼任何困難與危險(xiǎn),不達(dá)目的絕不罷休,,因?yàn)橥丝s,、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個(gè)獵物,更有可能意味著失去它的生存機(jī)會,。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力,,如果選擇退縮、逃避甚至放棄,,我們一定會面臨被淘汰的命運(yùn),,只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進(jìn)攻精神,,那么我們就會有贏的機(jī)會,。所以,為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅(jiān)強(qiáng),、更加拼的性格,,無懼任何阻撓與困難,盡自己最大能力把客戶爭取過來,,這才是具有狼性的營銷人員,。
第三,出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。狼最具特色的個(gè)性就是它的群體精神了,,它們每次出擊都不會是一匹狼的,通常都是一群出動的,,我們稱為狼群,。狼群不會貿(mào)然進(jìn)攻,一旦出擊時(shí),,每一匹會分工合作,發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力,,所以狼群經(jīng)??梢圆东@體形比它們大的獵物,。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴,它們反而會召喚更多的同伴來救援的,,這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個(gè)世界上,。在我們實(shí)際工作中,我們和狼一樣,,也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作,,無論你的能力有多強(qiáng),你也需要你的同伴的幫助,,營銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的,。所以,我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由?,就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量,,一個(gè)人的力量畢竟是有限的,而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時(shí)代,,每個(gè)人都有自己的不同的崗位,,要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門聯(lián)合一起操作的。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否,,在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,,發(fā)揮每個(gè)人的長處,形成最佳的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一同努力,,當(dāng)有同事因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)發(fā)揮得不理想時(shí),,我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他,應(yīng)該努力去幫助他支持他,,令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量,。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì),,才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì),。
綜上所述,“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性,,有敏銳的嗅覺,、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神,還有有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團(tuán)隊(duì)會得到公司贊賞,、讓競爭對手懼怕、使客戶滿意的,,是一個(gè)與眾不同的“狼群”,。
#684936狼性營銷培訓(xùn)心得體會5
狼性營銷培訓(xùn)心得體會 狼性銷售培訓(xùn)篇五
第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn),參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn),,已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的,,但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí),,感覺自己收獲還是頗豐的,雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已,,但也想描述一下自己看到的這片天空,。
在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了,看著公司一步步的發(fā)展到今天,,為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,,為自己是博士德人而自豪??粗切﹫?bào)表,,我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀,。閑來無事,,我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是,如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗(yàn),。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是,。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力,,是團(tuán)隊(duì)合作,,是渠道,去終端,,似乎那里有需要去改善,,但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵,哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,,我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品,,過硬的產(chǎn)品,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。但是這次課才給了我們正確的答案:留住老客戶,,吸引新客戶,沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的,,而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶,,讓企業(yè)長長久久。 所以,,歸根結(jié)底:服務(wù)才是最重要的,,上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了,服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來了,。
老師給出一個(gè)觀點(diǎn):人人都是服務(wù)員,。讓我 想起一句話:在其位謀其政,這句話,我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過,,她就是一個(gè)特別好的例子,,她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣,每次找她幫忙,,她都會很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你,從來沒有說過苦,,沒有說過累,,除了人力資源的工作,還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目,,還要處理一些邱總留下的任務(wù),,但是我們見到她,她從來都是樂呵呵的,,由于工作關(guān)系,,我們有機(jī)會交流,她和我說因?yàn)槟菚ぷ鲏毫Υ?,晚上都睡不著覺,,想辦法,但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,,她就是我們身邊的服務(wù)明星,。像她,只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好,,順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn),,少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙,這就足夠了,。服務(wù)是一個(gè)很大的概念,,不是只有服務(wù)部門才是服務(wù),以你我之類是很難做好服務(wù)的,,如果我們能多為他們著想,,像有首歌里唱的:只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,這個(gè)世界將變成美好的明天,。
第二個(gè)觀點(diǎn)是:環(huán)環(huán)都是服務(wù)面,。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè),并在公司的售后部門工作過,,我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員,。每天接全國各地的用戶反饋電話,尤其到了冬天,,電話特別多,,每次我們接到電話,我們都是這樣回答客戶的:我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處,請你耐心等待,??蛻簦耗且蟾哦嚅L時(shí)間呢?我們回答:我們會盡快,好吧,。我們做不到像幻燈片里說的: 好的,,請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說:我們會在24小時(shí)內(nèi)給你回答?,F(xiàn)在我明白了,,因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識,服務(wù)是售后部門的事情,,與其他部門無關(guān),,無法做到全員一致服務(wù)的思想,所以才做不到:請您明天早上來取的承諾,。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門,,但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾,對客戶的服務(wù),。其實(shí),,服務(wù)很簡單,就是快點(diǎn)給渠道不開張票,,快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完,,快點(diǎn)把改動改完,也許就是為同事接一杯水,。,。。,。,。。
說了那么多,,那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中,,消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié),提升企業(yè)服務(wù)的競爭力,,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,。
以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣,雖說不能深刻全員服務(wù)的意義,,但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會,,讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益,深刻理解什么是全員服務(wù),,并結(jié)合自己的工作,,能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>
銷售培訓(xùn)心得相關(guān)文章: