總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

信訪工作掛職鍛煉工作總結(jié)篇一

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增長(zhǎng)才干,，全面融入了信訪工作

信訪工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作,，涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面,。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法,。信訪掛職鍛煉期間,，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中提高,。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),。剛開始從事信訪工作時(shí)，對(duì)工作流程并不熟悉,，我首先從配合接訪,、辦信開始，不斷嘗試獨(dú)立接訪,，轉(zhuǎn)換角色,，實(shí)現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨(dú)立辦案能力明顯提高,。二是向政策,、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點(diǎn),、原則和方式方法,，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù),。三是向案例學(xué)習(xí),。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷,，分析個(gè)案的共性特征和不同特點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報(bào)告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。四是向他人學(xué)習(xí),。主動(dòng)參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、"五長(zhǎng)"聯(lián)合接訪等各項(xiàng)接訪工作,，聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨,，虛心求教于他人，敢于交流思路,、觀點(diǎn),、看法，提高了解決實(shí)際問題的能力,。

二,、以人為本，服務(wù)全局,，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)

伴隨著黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略的深入實(shí)施,，我區(qū)進(jìn)入改革攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大,。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn),，新老問題相互交織,，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢(shì)下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題,。掛職期間,，我牢固樹立大局意識(shí)和群眾觀點(diǎn),，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅(jiān)守責(zé)任,，踏實(shí)工作,，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了各項(xiàng)工作的順利開展,。一是暢通信訪渠道,，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲,，表達(dá)的是群眾訴求,。因此，群眾訴求是的民生,。在接訪過程中,，我牢記黨的宗旨，堅(jiān)持意莫高于愛民,，行莫高于厚民,，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂,、憂愁,，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題,、耐心解答問題,、誠(chéng)心對(duì)待群眾,，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求,。二是參與信訪決策,，提高信訪效能。當(dāng)前的信訪案件,，往往涉及面較廣，需要深入研究分析,，借助多方面的合力才能有效解決,。在處理信訪問題過程中，我主動(dòng)參與到信訪問題解決方案研究中去,，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì),、行政、法律等手段,，及時(shí)有效的推動(dòng)了問題解決,。三是樹立服務(wù)意識(shí)，做好日常工作,。先后參加黃河口國(guó)際馬拉松賽,、全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)觀摩會(huì),、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班,、臺(tái)賬登記,、備案、督辦,、交辦,、結(jié)案、信息呈報(bào),、案件調(diào)查處理,、黨政辦公場(chǎng)所維穩(wěn)等工作，為促進(jìn)信訪工作,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極努力,。

三、注重交流,，勤于思考,，促進(jìn)信訪工作水平再提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)

掛職三個(gè)月時(shí)間，不僅接待了劉秀麗,、王利沾,、生秀珍等老上訪戶，也參與了"村兩委"換屆,、用工爭(zhēng)議,、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理,。通過接訪這些事件,，我開闊了視野，拓寬了知識(shí)面,，并形成了幾點(diǎn)體會(huì),。一是要注重在基層化解信訪問題?？v觀區(qū)信訪局臺(tái)賬,，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村,、社區(qū)和企業(yè)一線等基層,。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層,?？梢哉f(shuō)，當(dāng)前信訪工作的重點(diǎn)在基層,、難點(diǎn)在基層,，解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層,。因此，做好信訪工作,，必須要深入基層調(diào)研,，注重初信初訪，善于抓基層,、抓要害,、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局,。接訪辦案的一個(gè)深刻的感受就是,，責(zé)任部門重視，分析研究案件及時(shí)深入,，案件往往就解決地又好又快,，重訪率也低。因此,，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法,。當(dāng)前,，信訪活動(dòng)的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化,，改進(jìn)工作方式,、方法，才能更好地提升信訪工作效能,。例如,，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級(jí)聯(lián)合接訪解決,，等等,，這為信訪工作拓寬了新思路,，值得進(jìn)一步探索完善,。四是接訪辦案必須要耐心、謹(jǐn)慎,、細(xì)心,。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動(dòng),，難以控制的人員,，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，以平和的心態(tài)面對(duì);每個(gè)案件的情況和環(huán)節(jié)不同,，處理的方式方法也會(huì)有所差別,，因此,，要堅(jiān)持原則，謹(jǐn)慎,、細(xì)心,，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通,，主觀獨(dú)行,。

四、繼往開來(lái),，奮發(fā)進(jìn)取,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新的突破

能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助,。通過掛職鍛煉,，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項(xiàng)工作,，政治意識(shí),、大局意識(shí)、群眾觀念,、責(zé)任意識(shí)和廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng),，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。但我深知,，要成長(zhǎng)為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力,。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己,，勤于專研，忠于職守,，扎實(shí)工作,，力爭(zhēng)為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)組織對(duì)自己的關(guān)心和培養(yǎng),。

信訪工作掛職鍛煉工作總結(jié)篇二

根據(jù)省委組織部的安排,、我于201x年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、拓寬思想領(lǐng)域,、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度,、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針,、政策,。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下,、使我迅速的進(jìn)入了工作角色、現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一,、提高認(rèn)識(shí),、堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作、通過一年的工作,、使我深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)、突出對(duì)人民群眾講感情,、一切為了群眾,、一切依靠群眾、堅(jiān)持黨的群眾路線,、深入群眾,、深入基層、傾聽群眾呼聲,、反映群眾意愿,、解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題、與人民群眾同呼吸共命運(yùn),。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,、屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,、我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,、群眾有問題、有困難,、有要求,、就必然向黨和政府來(lái)反映、這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口、對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到重要作用,、信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)、通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐,、堅(jiān)定了做好信訪工作的信心,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作、只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,、還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜、沒有時(shí)間學(xué)習(xí),、我放棄了平時(shí)自己的愛好,、利用業(yè)余時(shí)間、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請(qǐng)教,。通過掛職鍛煉,、自身工作能力得到很大提高、進(jìn)入了工作角色,。參與接待了集體上訪,、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件,。記得20xx年6月3日,、在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊、何等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中,、監(jiān)獄的退休干警石為發(fā)泄怨氣,、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”,。我理解她的怨氣,、為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象、我做到罵不還口,、打不還手,。對(duì)這些上訪人數(shù)多、情況復(fù)雜,、有的是拖了好年沒有解決,、因此怨氣很大、在接待中,、我認(rèn)真做好記錄,、并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋,、同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理、確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,、最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理、提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)、使我受益匪淺,。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人,、其中、個(gè)訪4190批18995人,、集體上訪267批10606人,、辦理信訪案件58件及寫《人民來(lái)訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面,、化解社會(huì)矛盾的能力,。同時(shí)、還參與相關(guān)公文起草,、情況分析,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作,、做到及時(shí),、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,、為民辦好事辦實(shí)事、我時(shí)刻牢記黨的宗旨,、從尊重人,、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),、針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題,、盡力多做解疑、釋惑,、順氣工作,、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急,、幫群眾所需,、解群眾所難、實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事,。雖然在這只是掛職鍛煉,、我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量,。在信訪工作中,、我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾、給我的感覺就是要做好信訪工作,、確實(shí)需要付出很多很多的努力,、但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心,、無(wú)私的愛、才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,、雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,、我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,、接待上訪群眾時(shí)做到熱心,、不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心、不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,、不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,、不半途而廢、直到問題解決,。針對(duì)上訪群眾的不同情況,、我20xx年在天津所學(xué)心理學(xué)、根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的,、一杯熱茶,、一張笑臉、充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,、勇于忍受,、甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的、據(jù)理力爭(zhēng),、維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。

在接訪二處一年里、我每天在接待室面對(duì)上訪群眾,、經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體,、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸,、有的甚至傷口流膿,、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助,、也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理,。但不管他反映的問題有道理、或者有一部分道理,、甚至有些問題他根本就沒有道理,、這些情況都是存在的、但只要走進(jìn)信訪接待室,、我們都會(huì)熱情對(duì)待,、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理,。傾聽群眾的難心事,、我亦心情沉重,、我總是這樣想：將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情,。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法,、我都會(huì)感到一種由衷的滿足。

三,、愛崗敬業(yè),、嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)、無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,、還是其它工作,、我都盡職盡責(zé)、認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作,、不分內(nèi)外,、經(jīng)常加班加點(diǎn)、有時(shí)工作很晚才回家,。在這一年的時(shí)間里,、在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,、也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),、在工作中、我處處向他們學(xué)習(xí),、嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中、我注意廉潔自律,、認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,、珍惜手中的權(quán)力、深感肩上的責(zé)任,、時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。通過掛職鍛煉、收獲很多：作為一個(gè)黨員干部,、不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,、更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行、時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,、人民利益再小也是大事,、權(quán)為民所用、情為民所系,、利為民所謀,、樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀,、做到?jīng)Q策,、謀事符合人民的根本利益,。通過鍛煉、增強(qiáng)了我的公仆意識(shí),、提高了我的處理復(fù)雜問題的能力,、也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高、更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,、為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。

四、存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高,。雖然取得了一定進(jìn)步,、但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題,、還需要更好的掌握,。

過去的已經(jīng)過去、盡管還存在好多問題,、但我相信,、在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的幫助下,、我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,、一步一個(gè)腳印、將自己的工作干得更好,、向組織上交一個(gè)滿意的答卷,。

信訪工作掛職鍛煉工作總結(jié)篇三

xx年2月，我根據(jù)組織的安排,，來(lái)到市信訪局開始了為期一年的掛職鍛煉,。半年的時(shí)間雖然過得很快，但是收獲頗豐,。

一,、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,，通過這段時(shí)間的工作,，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),，突出對(duì)人民群眾講感情,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn),。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問題、有困難,、有要求,，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，堅(jiān)定了我做好信訪工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作,，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí),，我放棄了平時(shí)自己的愛好,，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教,，通過學(xué)習(xí),，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。我參與接待了集體上訪,、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多,，情況復(fù)雜,，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大,，在接待中,，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心,、真誠(chéng)地向他們解釋,，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,，使我受益匪淺。

三,、真誠(chéng)辦案,，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問題

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實(shí)事,，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題,，盡力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解群眾所難,，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人,，因家庭贍養(yǎng)矛盾,，上訪到省政府，接到省信訪局交辦的案件后,，我及時(shí)把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局,，并限期辦理此案,，在案件辦理過程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家，耐心細(xì)致地做他們的工作,，最后全家達(dá)成一致,，老人也非常滿意。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心,、無(wú)私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心,，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,，不半途而廢,，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,，我自學(xué)了心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受,，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。

四,、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,，還是其它工作，我都盡職盡責(zé),，認(rèn)真干好,，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn),，有時(shí)整夜工作,。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,，我注意廉潔自律,，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力,，深感肩上的責(zé)任,，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時(shí)間掛職鍛煉,，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部,，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀,、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策,、謀事符合人民的根本利益,。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí),，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。

五、存在的不足

1,、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格,。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理,，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了,，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。

2、工作思路不夠開,，缺乏創(chuàng)新性思維,。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新,，怕犯錯(cuò)誤,，做一些事情顧慮太多。

3,、業(yè)務(wù)不夠熟練,。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握,，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠,。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題,，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好,，全心全意為人民服務(wù),。

信訪工作掛職鍛煉工作總結(jié)篇四

根據(jù)市委組織部的安排，我于xx年xx月xx日到信訪局報(bào)道,，正式開始掛職鍛煉,。在掛職的一個(gè)月時(shí)間里，我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，拓寬思想領(lǐng)域,，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力的態(tài)度。遵守信訪工作制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條理》和相關(guān)法規(guī),、方針、政策,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色,，現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報(bào)如下：信訪工作認(rèn)識(shí)方面

在原單位我是搞業(yè)務(wù)工作,，工作比較單一，接觸面比較窄，認(rèn)為信訪工作就是“一張報(bào)紙一杯茶”人民群眾來(lái)了”聊聊天”,。只要把上訪人員勸回家工作就完成了,，工作輕松，無(wú)壓力,。但通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)使我深刻的體會(huì)到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象,，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾,，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作,，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作”,。同時(shí)也使我認(rèn)識(shí)到信訪工作人員必須具備心系群眾,，事實(shí)求是，不怕吃苦,，勇于奉獻(xiàn)的精神,，還必須本著群眾利益無(wú)小事的態(tài)度;以對(duì)黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，千方百計(jì),、盡職盡則地把群眾的事辦實(shí)辦好的態(tài)度,，全心全意為群眾服務(wù)，才不愧為一名合格的信訪工作人員,。工作方面

由于初到信訪局學(xué)習(xí),，工作沒有經(jīng)驗(yàn)，遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí),，積極參與的態(tài)度,，來(lái)鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì),。

剛到信訪局學(xué)習(xí)的第三天,，就遇到一起集體上訪事件，原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊(duì)于10名退休職工反映由于單位的改制過程中,，沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌,，醫(yī)療保險(xiǎn)，且現(xiàn)在工資很低,，使他們晚年的生活沒有保障，他們情緒激動(dòng),，強(qiáng)烈要求政府予以解決,。針對(duì)此事如果解決不慎將有可能引起集體越級(jí)上訪，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象,，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系,。市信訪局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒,，并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時(shí),。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決，才使上訪群眾滿意而歸,。

通過這起案件,，使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重要性，同時(shí)也感到,，接待和處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪,，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對(duì)來(lái)訪者努力作到“四個(gè)一樣”,，既：對(duì)初訪者要象熟人一樣,，對(duì)重訪者象朋友一樣，對(duì)老弱病殘者象親人,，對(duì)提出問題建議者象客人一樣,，才能拉近距離，融洽解決問題,。還要作到兩個(gè)換位思考,，既接待群眾來(lái)訪時(shí)，自己和群眾換位,，要設(shè)身處地的理解群眾的難處,，處理信訪問題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的,，要兼顧到國(guó)家,、集體、個(gè)人三者的利益,，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情,。在信訪局掛職學(xué)習(xí)的一個(gè)月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手,、辣手的事在這里就不一一例句了,，但通過這許多棘手、辣手的事有使我學(xué)到了很多知識(shí),，明白了許多道理,，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：

要業(yè)務(wù)精通,，知識(shí)面廣,。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識(shí),，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策,，法律法規(guī),、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論,，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué),。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作,，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行,。

工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎,。就是在具體的工作中,，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏,。要始終保持清醒的頭腦,，做明白人，辦明白事,。對(duì)說(shuō)不清,、道不明的問題，要多請(qǐng)示,、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問題上，一定要按原則,，按政策規(guī)定辦事,，不能隨意變通，不能上有政策,，下有對(duì)策,。對(duì)群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài),，自作主張,，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對(duì)不清楚的事,，寧可不答,，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答,。

對(duì)人,，遇事要寬容，有氣量,。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分,，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng),，難以控制的人員,，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解,，挖苦,、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神,，要在“忍”字上下工夫,。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去,。每一天都要調(diào)整自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)上訪群眾,。

做事要求真務(wù)實(shí)，為民辦實(shí)事,。在工作中要扎扎實(shí)實(shí),，要克服思想上的片面性，正確認(rèn)識(shí)和處理形式與內(nèi)容,、分清當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn),、小事與大事的關(guān)系，堅(jiān)持作到摸實(shí)情,，講實(shí)話,，重實(shí)干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作,，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作落實(shí),，真正作到為民辦實(shí)事。

經(jīng)過近一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí),，我對(duì)信訪工作有了初步的了解,，對(duì)信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類信訪事件的處理能力,。在學(xué)習(xí)期間,，市信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng),，為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣,，同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐，在完成本職工作的同時(shí),，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個(gè)全新的水平,。

信訪工作掛職鍛煉工作總結(jié)篇五

根據(jù)區(qū)委組織部安排，20xx年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉,，對(duì)此深感榮幸并倍加珍惜,。掛職期間,，我肩負(fù)責(zé)任，牢記囑托,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤于思考，踏實(shí)工作,，累計(jì)參與接訪起,。三個(gè)月掛職時(shí)間盡管短暫，但通過參與接訪,、辦信,、維穩(wěn)、調(diào)研等工作,，我不僅重新審視了自我,，學(xué)到了新形勢(shì)下做好群眾工作的好經(jīng)驗(yàn)、好思路,、好辦法,，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力,，豐富了工作方式方法,。這為我今后更好的工作注入了新的營(yíng)養(yǎng)血液，激發(fā)了更強(qiáng)的工作動(dòng)力,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)才干,，全面融入了信訪工作

信訪工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，也是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面,。因此,，做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉期間,，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置,，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),。剛開始從事信訪工作時(shí),，對(duì)工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪,、辦信開始,，不斷嘗試獨(dú)立接訪，轉(zhuǎn)換角色,，實(shí)現(xiàn)了從陌生到熟悉,，從熟悉到熟練的突破,，獨(dú)立辦案能力明顯提高。二是向政策,、向書本學(xué)習(xí),。利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點(diǎn),、原則和方式方法,，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù),。三是向案例學(xué)習(xí),。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷,，分析個(gè)案的共性特征和不同特點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報(bào)告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。四是向他人學(xué)習(xí),。主動(dòng)參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、"五長(zhǎng)"聯(lián)合接訪等各項(xiàng)接訪工作,，聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨,，虛心求教于他人，敢于交流思路,、觀點(diǎn),、看法，提高了解決實(shí)際問題的能力,。

二,、以人為本，服務(wù)全局,，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)

伴隨著黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略的深入實(shí)施,，我區(qū)進(jìn)入改革攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大,。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn),，新老問題相互交織,，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢(shì)下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題,。掛職期間,，我牢固樹立大局意識(shí)和群眾觀點(diǎn),，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅(jiān)守責(zé)任,，踏實(shí)工作,，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了各項(xiàng)工作的順利開展,。一是暢通信訪渠道,，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲,，表達(dá)的是群眾訴求,。因此，群眾訴求是的民生,。在接訪過程中,，我牢記黨的宗旨，堅(jiān)持意莫高于愛民,，行莫高于厚民,，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂,、憂愁,，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題,、耐心解答問題,、誠(chéng)心對(duì)待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求,。二是參與信訪決策,，提高信訪效能。當(dāng)前的信訪案件,，往往涉及面較廣,，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決,。在處理信訪問題過程中,，我主動(dòng)參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì),、行政、法律等手段,，及時(shí)有效的推動(dòng)了問題解決,。三是樹立服務(wù)意識(shí)，做好日常工作。先后參加黃河口國(guó)際馬拉松賽,、全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)觀摩會(huì)、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作,，積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺(tái)賬登記,、備案、督辦,、交辦、結(jié)案,、信息呈報(bào)、案件調(diào)查處理,、黨政辦公場(chǎng)所維穩(wěn)等工作，為促進(jìn)信訪工作,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極努力,。

三,、注重交流，勤于思考,，促進(jìn)信訪工作水平再提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)

掛職三個(gè)月時(shí)間,，不僅接待了劉秀麗,、王利沾、生秀珍等老上訪戶,，也參與了"村兩委"換屆、用工爭(zhēng)議,、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理,。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識(shí)面,，并形成了幾點(diǎn)體會(huì)。一是要注重在基層化解信訪問題,?？v觀區(qū)信訪局臺(tái)賬,，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村,、社區(qū)和企業(yè)一線等基層,。積壓的案件,，也多數(shù)集中在基層?？梢哉f(shuō)，當(dāng)前信訪工作的重點(diǎn)在基層,、難點(diǎn)在基層,，解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層,。因此，做好信訪工作,，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪,，善于抓基層、抓要害,、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局,。接訪辦案的一個(gè)深刻的感受就是，責(zé)任部門重視,，分析研究案件及時(shí)深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低,。因此,，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法,。當(dāng)前,，信訪活動(dòng)的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化,，改進(jìn)工作方式、方法,，才能更好地提升信訪工作效能。例如,，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級(jí)聯(lián)合接訪解決,，等等，這為信訪工作拓寬了新思路,，值得進(jìn)一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心,、謹(jǐn)慎,、細(xì)心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊,，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員,，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神,，以平和的心態(tài)面對(duì);每個(gè)案件的情況和環(huán)節(jié)不同,，處理的方式方法也會(huì)有所差別，因此，要堅(jiān)持原則,，謹(jǐn)慎、細(xì)心,，依法按政策規(guī)定辦事,，不能隨意變通,，主觀獨(dú)行。

四,、繼往開來(lái)，奮發(fā)進(jìn)取,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新的突破

能夠在信訪一線掛職,，十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉,，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項(xiàng)工作,，政治意識(shí)、大局意識(shí),、群眾觀念,、責(zé)任意識(shí)和廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高,。但我深知，要成長(zhǎng)為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己，勤于專研,，忠于職守,，扎實(shí)工作，力爭(zhēng)為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn),，決不辜負(fù)組織對(duì)自己的關(guān)心和培養(yǎng),。

信訪工作掛職鍛煉工作總結(jié)篇六

xx年2月，我根據(jù)組織的安排,，來(lái)到市信訪局開始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時(shí)間雖然過得很快,，但是收獲頗豐,。

一、提高認(rèn)識(shí),，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作,，使我深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾,，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn),。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問題、有困難,、有要求,，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實(shí),，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作,，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí),，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教,，通過學(xué)習(xí),，自身工作能力得到很大提高,，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪,、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多,，情況復(fù)雜,，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大,，在接待中，我認(rèn)真做好記錄,，并且熱心,、真誠(chéng)地向他們解釋,，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,，使我受益匪淺。

三,、真誠(chéng)辦案，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問題

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨,，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑,、釋惑,、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急,，幫群眾所需,，解群眾所難,，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量,。封丘縣一位70多的歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾,，上訪到省政府,，接到省信訪局交辦的案件后,，我及時(shí)把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局，并限期辦理此案,，在案件辦理過程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家，耐心細(xì)致地做他們的工作,，最后全家達(dá)成一致,，老人也非常滿意,。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺就是要做好信訪工作,，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心,、無(wú)私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之,；聽取反映的問題時(shí)耐心,，不厭其煩；處理問題時(shí)細(xì)心,，不專橫武斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心,，不半途而廢，直到問題解決,。針對(duì)上訪群眾的不同情況,，我自學(xué)了心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”,；對(duì)“叫罵型”的,，勇于忍受，甘做“出氣筒”,；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng),，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。

四、愛崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,，還是其它工作，我都盡職盡責(zé),，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位,，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作,。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中，我注意廉潔自律,，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力,，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時(shí)間掛職鍛煉,，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部,，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀,，樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀,，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益,。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí),，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。

五、存在的不足

1,、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中,，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了,，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。

2、工作思路不夠開,，缺乏創(chuàng)新性思維,。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,，不敢創(chuàng)新,，怕犯錯(cuò)誤,，做一些事情顧慮太多。

3,、業(yè)務(wù)不夠熟練,。雖然取得了一定進(jìn)步,，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠,。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題,，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好,，全心全意為人民服務(wù),。