總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧。
家具導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇一
在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些導(dǎo)購(gòu)心得與工作情況總結(jié)如下:
導(dǎo)購(gòu)心得:
1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,,學(xué)會(huì)贊美客戶。
2,、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。
4、知已知彼,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。
做為一名合格的導(dǎo)購(gòu)人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),,適合哪些行業(yè),,客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),,比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自己的產(chǎn)品有多好,,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,,建議客戶通過實(shí)地考察。
5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速,。
6,、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,,急客戶之所急。
7,、取得客戶信任,,要從朋友做起,情感溝通,。關(guān)心客戶,,學(xué)會(huì)感情投資。
8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),,反映要敏捷,為了興趣做事,。
9,、相互信任,導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品先要導(dǎo)購(gòu)自己,,認(rèn)同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品,。
11、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,,文明用語(yǔ)。
12,、心態(tài)平衡,,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,,面如湖水,。
13、不在客戶面前詆毀同行,,揭同行的短,。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。
工作總結(jié):
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),,這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,及導(dǎo)購(gòu)人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
二,、腳踏實(shí)地,努力工作
作為一名家具導(dǎo)購(gòu)員,,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,,所有這些都是導(dǎo)購(gòu)員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),,進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是:一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,定期回訪,,以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員的規(guī)范,。
總之,,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好,。
回首20xx,展望20xx!祝浙江家具在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
家具導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇二
20xx年快結(jié)束了,,回首20xx年的工作,,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)間過得飛快,不知不覺中,,充滿夢(mèng)想和激情的20__年隨著新年伊始即將臨近,,本人自加入到西安銀泰店,做了一名導(dǎo)購(gòu),,融為這個(gè)集體的一份之以來(lái),,本著對(duì)工作的熱愛,,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,,用心做好每件事,,干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作,充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力,,回顧歷程,,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面;
第一,、 認(rèn)認(rèn)真真,,做好本職工作。
1,、 要么不做,,做就做好。 每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,,但很多時(shí)候,工作能否做好,,起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的,,而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的,。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,一個(gè)沒有責(zé)任心的人,,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,。可以說,,強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的第一要求,,也是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)
2、 勤快,,團(tuán)結(jié)互助,。 導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,輔件多,,工序煩,,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成,,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3,、 認(rèn)真細(xì)心,,做事用心,。 這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果,。可想而知,。我覺得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,,但只要你認(rèn)真工作,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生,。
4,、 吃苦精神。
做導(dǎo)購(gòu)員一定要有吃苦精神,,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,,想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,如果有可能的話,,我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),,了解生產(chǎn)過程,,便于自己工作更好的開展,。
第二,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì)做人,,處理好關(guān)系,,做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和敵人,,只有永久的利益,。從本質(zhì)上來(lái)講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,,追求的最直接的東西就是利益,,沒有錢可以賺的話,你對(duì)他再好也沒有用,。如果有錢賺的話,,其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn),在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,,就可以以拿捏好分寸,,嬉笑怒罵,收放自如,。
回首過去,,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境,,特別是對(duì)于我們年輕人,要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心,。
第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料,。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,,主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三,、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒,,也是非常重要的一塊兒知識(shí),。作為一名導(dǎo)購(gòu),如果缺乏這方面的知識(shí),,那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,,操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),,那是再好不過,。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),,減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,,這樣可以避免遺忘該做的事情,,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格,。
第五,、如果有機(jī)會(huì),要多出去開發(fā)客戶,,在銷售上增強(qiáng)自己的能力,,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六,、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。 總之,,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,,努力工作,,積極進(jìn)取,與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),,通力合作,,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)
家具導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇三
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,,回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、用心鍛煉自己的銷售基本功,。
人生何處不行銷,,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),,總統(tǒng)們都要四處演講,,銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求,。
二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道,,他們來(lái)自不同的行業(yè),、不同的層次,他們有不同的需求,、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買不買東西,,都能讓顧客滿意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三,、口才方面有了大幅提升,。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,通過語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,,在日常的工作中,,我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。
四,、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。
我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程,,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?,F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,越來(lái)越精明,,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,,更好的說服客戶,,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),,所以久而久之,,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來(lái),,更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,,成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在x年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),,在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了,。
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,更有專家水準(zhǔn),,成交率更高。于是,,我利用業(yè)余時(shí)間,,大量參與公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,,讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),,學(xué)得比別人多一點(diǎn),,于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),,收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富,、為成功,、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。
五,、培養(yǎng)人脈,,增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我,,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來(lái)都沒有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,,從沒有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。
當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,,以更加熱情,,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,,只有使工作真正的快樂起來(lái),我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,,我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
家具導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇四
我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作x個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼今年的工作,,我收獲很大,總結(jié)如下:
第一,,將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待,。
這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,,當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)買自己的家具,,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客,,顧客也會(huì)猶然感到親切,。
第二,,關(guān)注客戶,真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶,。
真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧,,真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅能夠提升銷量,,也能夠使得導(dǎo)購(gòu),、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象。
第三,,報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧,。
家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算,。在接待客戶之前,,要配備計(jì)算器,鋼筆,,紙張進(jìn)行記錄,、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員,。
第四,,愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人,。在接待顧客過程當(dāng)中,,想一些快樂的日子,讓自己的開朗心情感染給顧客,,使銷售達(dá)到良好效果,。
第五,不斷更新自己的問候方式,。
很多時(shí)候,,導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見的問候方式是“歡迎光臨,,請(qǐng)進(jìn)”,,也可以適當(dāng)有所改變,如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,,“歡迎光臨,,請(qǐng)問您有什么需要”等。
以上就是我近一年來(lái)的總結(jié),,在以后的工作中我一定會(huì)不斷加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)技巧的學(xué)習(xí),,成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
家具導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇五
20xx年快結(jié)束了,,回首20xx年的工作,,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)間過得飛快,,不知不覺中,,充滿夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,,本人自加入到西安銀泰店,做了一名導(dǎo)購(gòu),,融為這個(gè)集體的一份之以來(lái),,本著對(duì)工作的熱愛,抱以積極,,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,,用心做好每件事,干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作,,充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力,,回顧歷程,收獲和感觸頗多,,主要有一下幾方面;
第一,、認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作,。
1,、要么不做,做就做好,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,但很多時(shí)候,,工作能否做好,,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的,,而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,,一個(gè)沒有責(zé)任心的人,,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人??梢哉f,,強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的第一要求,也是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)
2,、勤快,,團(tuán)結(jié)互助,。導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,輔件多,,工序煩,,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成,,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3,、認(rèn)真細(xì)心,,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果??上攵?。我覺得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,但只要你認(rèn)真工作,,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生,。
4、吃苦精神,。
做導(dǎo)購(gòu)員一定要有吃苦精神,,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,如果有可能的話,,我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),,了解生產(chǎn)過程,便于自己工作更好的開展,。
第二,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì)做人,,處理好關(guān)系,,做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益,。從本質(zhì)上來(lái)講,,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,,沒有錢可以賺的話,,你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話,,其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn),,在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,,收放自如,。
回首過去,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,,不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境,特別是對(duì)于我們年輕人,,要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心,。
第二、加強(qiáng)訂單資料的整理,,理順文件夾中的訂單資料,。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。
第三,、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒,,也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名導(dǎo)購(gòu),,如果缺乏這方面的知識(shí),,那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,,操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),,那是再好不過,。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),,減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),,并改變自己急性子的性格,。
第五、如果有機(jī)會(huì),,要多出去開發(fā)客戶,,在銷售上增強(qiáng)自己的能力,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。
第六,、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),發(fā)揮更大的作用,,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。總之,,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,,不斷完善自己各方面的能力,,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,努力工作,,積極進(jìn)取,,與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),通力合作,,盡我自己的努力做好本職工作,,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)
家具導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇六
20xx年快結(jié)束了,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快,,不知不覺中,,充滿夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,本人自加入到西安銀泰店,,做了一名導(dǎo)購(gòu),,融為這個(gè)集體的一份之以來(lái),本著對(duì)工作的熱愛,,抱以積極,,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每件事,,干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作,,充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力,回顧歷程,,收獲和感觸頗多,,主要有一下幾方面;
第一,、認(rèn)認(rèn)真真,,做好本職工作。
1,、要么不做,,做就做好。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,,但很多時(shí)候,工作能否做好,,起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的,,而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的,。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,一個(gè)沒有責(zé)任心的人,,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,。可以說,,強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的第一要求,,也是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)
2、勤快,團(tuán)結(jié)互助,。導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,,輔件多,工序煩,,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。
3、認(rèn)真細(xì)心,,做事用心,。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果,。可想而知,。我覺得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,,但只要你認(rèn)真工作,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生,。
4,、吃苦精神。
做導(dǎo)購(gòu)員一定要有吃苦精神,,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,,想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,,如果有可能的話,我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),,了解生產(chǎn)過程,,便于自己工作更好的開展。
第二,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。學(xué)會(huì)做人,處理好關(guān)系,,做好事情,。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和敵人,,只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講,,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,,你對(duì)他再好也沒有用,。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn),,在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,就可以以拿捏好分寸,,嬉笑怒罵,,收放自如。
回首過去,,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。
第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,,特別是對(duì)于我們年輕人,要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心,。
第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料,。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,,主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三,、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒,,也是非常重要的一塊兒知識(shí),。作為一名導(dǎo)購(gòu),,如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,,操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),那是再好不過,。
第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),,減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,,這樣可以避免遺忘該做的事情,,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格,。
第五,、如果有機(jī)會(huì),要多出去開發(fā)客戶,,在銷售上增強(qiáng)自己的能力,,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六,、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),??傊乙獜淖陨淼膶?shí)際情況出發(fā),,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,,努力工作,積極進(jìn)取,,與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),,通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
家具導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇七
我從20xx年x月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作,,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年多的時(shí)間了?;仡櫧衲甑墓ぷ?,我收獲很大,總結(jié)如下:
第一,,將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待,。
這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,,當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)買自己的家具,,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客,,顧客也會(huì)猶然感到親切,。
第二,關(guān)注客戶,,真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶,。
真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧,真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,,不僅能夠提升銷量,,也能夠使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象,。
第三,,報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù),、精確計(jì)算,。在接待客戶之前,要配備計(jì)算器,,鋼筆,,紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算,。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員,。
第四,愉快的接待心情,。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中,,想一些快樂的日子,,讓自己的開朗心情感染給顧客,使銷售達(dá)到良好效果,。
第五,,不斷更新自己的問候方式,。
很多時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu),。最常見的問候方式是“歡迎光臨,,請(qǐng)進(jìn)”,也可以適當(dāng)有所改變,,如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,,“歡迎光臨,請(qǐng)問您有什么需要”等,。