總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

公司后勤部年度總結(jié)篇一

我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度,每月堅持召開一次職工會議, 認真學習黨的路線、方針,、政策,。貫徹落實上級的指示精神, 加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

我部門現(xiàn)有小車六部,，主要是保障公司領(lǐng)導的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。一年來,車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,順利地完成上級交給的任務(wù),。這些成績的取得,一是部門領(lǐng)導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路, 司機不帶情緒開車, 確保安全行車,。

職工的房改工作是一項長期而復雜的工作，它關(guān)系到每個職工的切身利益,。我公司房改工作已進行了二年多,，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補貼工作. 住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性,。為了把住房補貼資金要回來,我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系,做了大量細致的工作,加班加點申報,、填制、核實了幾千份表格,，20xx年6月份終于申請要回住房補貼資金80萬。

為了貫徹落實降本壓費會議精神,，作為公司的后勤管理部門,，在實際工作中應(yīng)切實做好這項工作，做到細打細算,，勤儉節(jié)約,。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節(jié)支,降本增效,我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內(nèi),。為了節(jié)約開支,，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品,。例如,20xx年7月公司招待所購置一批空調(diào),、彩電，在保證質(zhì)量的前提下,，我們選用同檔次低價位的1.5匹空調(diào),1768元/每臺,，比同檔次的低500-1000元，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元,。今年我們重新裝修招待所,改善住宿環(huán)境,使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館,、飯店的念頭, 為公司減少一筆費用支出。

我公司職工飯?zhí)米?月13日開張后,，經(jīng)過一段時間的摸索,，現(xiàn)在運轉(zhuǎn)基本正常,，達到了預(yù)期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費的開支,，又方便了干部職工用餐,。從幾個月的運轉(zhuǎn)情況來看，平均每月可節(jié)約費用開支4800元,。全年共計節(jié)約費用開支約57600元,。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了方便和實惠,。

各部門電話費一直采取托收收費,如果控制不好,很容易造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支120xx元,，話費嚴重超支。個別部門對話費控制得不嚴,，致使有的人上班打電話聊天,、打信息臺、打國際長話,，對于這種浪費現(xiàn)象,，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止，并取消其話機相應(yīng)功能,，責令其所在部門扣回超支話費,。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù),，建議我公司加裝內(nèi)部電話,，以減少話費開支，當時考慮到要投入2萬多元,，也就沒有加裝內(nèi)部電話,。6月初,電信行業(yè)競爭激烈,我部門積極與電信公司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻?，作為電信公司的大客戶,，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難,，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件,，真誠的請求感動了對方。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng),，網(wǎng)內(nèi)話機免費通話,，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通,，使我公司的辦公電話費每月減少開支1000多元,，全年共計節(jié)約費用開支120xx元，職工也得到了實惠,，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事,。

職工的住房實行房改后,加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要, 我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對個別違章用電用水的職工,能及時進行批評教育,。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設(shè),，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動,，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作,，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動,，提倡講衛(wèi)生、愛健康,，樹立良好的社會風氣,。

總結(jié)一年來的工作情況，成績是肯定的,。但還存在不足之外,。 一是還不夠深入基層、深入群眾,，對在實際工作中遇到的問題,，沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識不強,。這些都能有待今后工作中不斷改進,。

明年的工作思路：

1、繼續(xù)做好職工的房改工作,，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補貼公積金的管理,。房改后對職工住房的管理要實行制度化、規(guī)范化,。

2、加強車輛的安全管理,，確保行車安全,。

3、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作,，使管理工作上一個新臺階,。

公司后勤部年度總結(jié)篇二

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在**年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

**年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，09年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)巡視,，領(lǐng)導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。**年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部**年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店1**項,，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。**年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

**年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

**年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。**年,，后勤部在總結(jié)**年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升。

標責任制,。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本,、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標,。后勤部在認真總結(jié)**年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進了管理水平的整體提升,。

在**年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，20xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理,。20xx年,，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在**年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在**年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,，后勤部**年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。**年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細節(jié)、服務(wù)到位,、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障,。為此,，**年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓,，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部**年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識,。三是加強消防安全演練,，**年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護和監(jiān)督分開,，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項,，其中長春店311項,，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部**年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢、周檢,、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防,，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,，09年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運行。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作,。**年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前,，長沈兩店共接警xx5次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，**年,，后勤部有針對性的開展員工培訓工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強員工的服務(wù)意識，流程意識,，團隊意識,，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊,。

的演練,。

**年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓練擴大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面,。每月都進行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;09年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析,，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在**年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進行培訓,，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù),。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性,。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣,。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達到“細化,、量化、清晰化“的管理目標,。

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時,，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題,。**年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個,，員工基本可實行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時,，**年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。

*室每天都有幾千人上下班在此,，安全、衛(wèi)生問題是*室管理面臨的難題,，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，**年后勤部門組織開會研究*室管理問題,，對*室管理工作提出新的標準：一是理順*室進出的流程,，加強安全管理;二是實行*室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出*室員工的服務(wù),，通過以上措施,，使*室的安全問題得到了控制，09年基本未發(fā)生安全事故,。在*室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時打掃，每天檢查,，保證*室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視,，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況,，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查,，及時進行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題;同時,，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求,，主動做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階,。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,，**年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作,。

經(jīng)過多年的經(jīng)營,，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，**年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類,、評估,，并對部分資產(chǎn)進行維修維護;同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)審核先行審核制度,，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修,，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購資金4萬余元,。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率,。

在采購控制管理方面,，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應(yīng)商的制度。年初,，組織了后勤,、財務(wù)、總辦等部門召開采購招標評定會,，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強采購價格的監(jiān)督,，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法,，確保采購價格的合理性;同時,，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價格采購,，加強監(jiān)督,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一,，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進行普查,，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室,、值班室,、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識,，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施,20xx年,，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元,。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析,，包括：餐廳費用使用分析，電費,、水費,、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告,，確保部領(lǐng)導及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1,、工作落實不徹底,，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足,，導致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3,、工作效率低,，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。

4,、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因,。

5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對以上問題,，后勤部將在**年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題,，后勤部**年總體工作重點如下：

1,、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù)。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度,，做到涵蓋所有重點的工作,，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4,、解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復流程形成閉環(huán)。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì),，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進員工的自我提升完善。

6,、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在**年初后勤部將進一步分析后勤人力資源,，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項目的順利進展。

總之,，后勤部**年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認真總結(jié)09年經(jīng)驗教訓,，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平.

公司后勤部年度總結(jié)篇三

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!

眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任,，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下,，通過一年的采購工作,，使我懂得了許多道理,，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,，;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,。

在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是買個東西那樣簡單,，這只是其中之一,，也是最基本的。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,，最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家，還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作,，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點,、作用及意義。只要能降低成本,，不管是哪個環(huán)節(jié),，我們都會認真研究，商討辦法,。

20__年是個進步的一年,，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系,，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,，開始友好商業(yè)往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息,，及時和其他部溝通,，并快速備貨。對于新進品種,，采購部都會向業(yè)務(wù)人員提供新進品種目錄表,，以供他們參考學習。

幾年來,，我更加明白了總成本優(yōu)先原則,，和靈活運用各種采購技巧的重要性,。對價格影響因素要有敏銳的察覺,，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”,。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗,，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),，要做到這一點是非常困難的,，不過，我會更加努力的學習,，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,，跟上公司的發(fā)展的腳步!

對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應(yīng)商需多加鼓勵，因此在20__年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境,，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù),，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展,。同時我們希望公司各個部門出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試,，取其精華,、去其槽粕。將不可能,、有缺陷的好方案,，變?yōu)榭刹僮鳌o缺陷的好方案,。

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持,，是他們的協(xié)同和支持使我成功,。總之,，20__年我會以一顆感恩的心,，不斷學習，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微的服務(wù)對待公司的采購工作，和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點開始,，邁向成功!

公司后勤部年度總結(jié)篇四

回顧一年來，我部門在分公司黨委的領(lǐng)導下,，在本部門干部,、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作,，我們在工作上取得了一定的成績,，在狠抓內(nèi)部管理工作上,，增收節(jié)支、降本壓費方法有效,，措施得力,，成績顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度,，每月堅持召開一次職工會議,，認真學習黨的路線、方針,、政策,。貫徹落實上級的指示精神，加強對職工安全意識的教育,，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保障公司領(lǐng)導的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。一年來，車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,，順利地完成上級交給的任務(wù)。這些成績的取得,，一是部門領(lǐng)導定期加強對司機進行安全教育,，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,，司機不帶情緒開車,，確保安全行車。

職工的房改工作是一項長期而復雜的工作,，它關(guān)系到每個職工的切身利益,。我公司房改工作已進行了二年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補貼工作.住房補貼是房改工作中一個重要組成部分,，工作的好壞直接影響到職工的積極性,。為了把住房補貼資金要回來,，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系,，做了大量細致的工作,，加班加點申報、填制,、核實了幾千份表格,，20xx年6月份終于申請要回住房補貼資金8。

為了貫徹落實降本壓費會議精神,，作為公司的后勤管理部門,，在實際工作中應(yīng)切實做好這項工作，做到細打細算,，勤儉節(jié)約,。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節(jié)支,，降本增效,，我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內(nèi)。為了節(jié)約開支,，我們在采購物品時,，盡量選用性價比高的物品。例如,，20xx年7月公司招待所購置一批空調(diào),、彩電，在保證質(zhì)量的前提下,，我們選用同檔次低價位的1.5匹空調(diào),，176/每臺，比同檔次的低500-100,，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元,。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境,，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館,、飯店的念頭，為公司減少一筆費用支出,。

我公司職工飯?zhí)米?月13日開張后,，經(jīng)過一段時間的摸索，現(xiàn)在運轉(zhuǎn)基本正常,，達到了預(yù)期的目的,。既減少了業(yè)務(wù)招待費的開支，又方便了干部職工用餐,。從幾個月的運轉(zhuǎn)情況來看,，平均每月可節(jié)約費用開支480,。全年共計節(jié)約費用開支約5760。職工飯?zhí)玫拈_張,，也給職工的用餐帶來了方便和實惠,。

各部門電話費一直采取托收收費，如果控制不好,，很容易造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支1200,，話費嚴重超支。個別部門對話費控制得不嚴,，致使有的人上班打電話聊天,、打信息臺、打國際長話,，對于這種浪費現(xiàn)象,，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止，并取消其話機相應(yīng)功能,，責令其所在部門扣回超支話費,。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù),，建議我公司加裝內(nèi)部電話,，以減少話費開支，當時考慮到要投入多元,，也就沒有加裝內(nèi)部電話,。6月初，電信行業(yè)競爭激烈,，我部門積極與電信公司取得聯(lián)系,，向?qū)Ψ奖砻鳎鳛殡娦殴镜拇罂蛻?，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展,，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件,，真誠的請求感動了對方,。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)話機免費通話,，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng),，虛擬網(wǎng)的開通，使我公司的辦公電話費每月減少開支100x元,，全年共計節(jié)約費用開支1200,，職工也得到了實惠，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事。

職工的住房實行房改后,，加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要,，我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對個別違章用電用水的職工,，能及時進行批評教育。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作,，抓好職工精神的文明建設(shè),，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動,，做好新,、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動,，提倡講衛(wèi)生,、愛健康,，樹立良好的社會風氣,。

總結(jié)一年來的工作情況,，成績是肯定的,。但還存在不足之外,。一是還不夠深入基層,、深入群眾,，對在實際工作中遇到的問題,，沒有及時拿出有效的措施和方法,。二是服務(wù)意識不強,。這些都能有待今后工作中不斷改進。

明年的工作思路：

1,、繼續(xù)做好職工的房改工作,，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補貼公積金的管理。房改后對職工住房的管理要實行制度化,、規(guī)范化,。

2、加強車輛的安全管理,，確保行車安全,。

3、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作,，使管理工作上一個新臺階,。

公司后勤部年度總結(jié)篇五

201x年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點,，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù),，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，更好完成201x年的工作任務(wù),，現(xiàn)將201x年工作總結(jié)和201x年工作思路匯報如下： 201x年工作總結(jié)：

一,、加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量,，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)

1,、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性,、針對性,、公開性；通過每天早會,，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策,，提高工作效率,，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會,，做到工作目標清晰,、責任明確，使各項工作有計劃,、有落實的開展,，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,，有效提高員工的主人翁意識,、集體意識，增強班組的凝聚力,；

2,、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報,，對存在的問題進行及時督促整改；同時,，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進行檢查,，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)臺帳,，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng),，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài),；

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計劃,，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行,，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象,，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理,。

二,、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見,，提高滿意度

依每月生活管理委員會為平臺,，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工,，接受廣大員工的監(jiān)督,，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討,、落實,、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題,；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館,、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅滿足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，用我們主動,、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意,，12年月度綜合滿意度平均達到95.3% ,。

三、完善物資采購驗收流程,，有效控制成本,，確保飲食安全

1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價,、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情,；同時,，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的,，先后于今年3月份,、6月份、9月份對調(diào)味品,、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同,，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量,，有效的控制了食品原材料的采購成本,；

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核,、部門領(lǐng)導批準的程序,，采購以從緊控制,、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員,、廚師,、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員,、采購員負責對數(shù)量進行驗收,，廚師負責對質(zhì)量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收,，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

四、完善硬件配置,，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張,、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求,，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價,、采購,，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時,，7月份,、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。

五,、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標準化,，提高接待質(zhì)量,，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。

六、加強班組人員管理,，克服人員不足,，完成公司各項接待工作

201x年賓館,、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下,，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整,，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作,；大型接待18項,，如：201x年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待,、質(zhì)量體系審核組,、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣,、區(qū)域財務(wù),、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內(nèi)控工作組,、廣西區(qū)域201x年中期和年終檢查,、元宵節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等,；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份,，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作,；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標準化、制度化,、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

七,、加強班組人員安全意識的宣貫

安全工作零事故 堅持每日安全檢查記錄,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素,，同時,，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求,，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識,，提醒員工做好安全防范工作，201x年各項安全工作零事故,。

存在不足：

1,、培訓方式單一,，培訓的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓,，培訓考試驗證流于形式,，不能充分利用每周培訓的平臺；

2,、人員思想引導不到位,，201x年賓館、食堂人員流失較大,，員工素質(zhì)整體水平不高,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；

3,、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高,。

201x年工作思路：

1,、加強規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項管理制度,、考核制度，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標準,，實行主管、班長二級檢查制度,，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查,，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質(zhì)量,。

2、加強培訓,，強化員工隊伍素質(zhì)

加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,，同時，采取“請進來,，走出去”的方法,，加大培訓效果，強化員工技能,，不斷提高服務(wù)水平,。

3,、細化服務(wù)措施，提高滿意度

實行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流,，形成比,、學、趕,、幫的良好氛圍,；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會”,，使員工之間取長補短，共同提高,，同時,，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),，以便找出服務(wù)中存在的問題根源,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心,，提高賓館,、食堂的服務(wù)滿意度。

4,、加大人員思想引導,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,，從而自覺地投入到各項服務(wù)工作中去，從而達到凝心聚力,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,。

5、鞏固6s 推行成果,，強化基礎(chǔ)管理

梳理201x年6s推行工作,，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量,、高效率,、高標準的完成任務(wù),，強化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象,。

6,、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜

以降低采購成本,，節(jié)省支出,，提高管理效率，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標準菜譜,，并定期進行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，通過調(diào)查,、分析、反饋等方法,，定期改進,，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,。

以上是我個人201x年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗，與賓館,、食堂全體員工團結(jié)一致,、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻,。

公司后勤部年度總結(jié)篇六

20xx年度即將過去,，本人今年的工作職責包括：司機及機動車管理、辦公用品管理,、固定資產(chǎn)核算以及公司常規(guī)后勤工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認真履行司機及機動車管理職責

在本年度的工作中,，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不但學習新的車輛維護,、維修技術(shù)和駕駛技能,，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴守規(guī)章,、安全第一”的觀念，在工作中要做到任勞任怨,，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,，認真完成各項任務(wù)。此外,，領(lǐng)導外出期間的服務(wù)工作,，很大程度上就由司機來承擔。一年來,，在隨領(lǐng)導外出過程中的食宿,、對外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委,，認真去做,，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導不滿意的事情。同時,，工作中我認真學習車輛維修,、保養(yǎng)知識，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,，節(jié)省了開支,，保證了行車的安全。

二,、認真履行辦公用品管理職責

本年度,，本人的工作職責增加了辦公用品購買核算管理工作，對于這項相對陌生的工作,，我一方面向以前的負責同志請教,、學習相關(guān)經(jīng)驗，另一方面摸索出適合自己的管理模式,。一年來,，在及時響應(yīng)同事需求的同時，對a4紙,、水筆芯之類集中購買的辦公用品按領(lǐng)取人歸類統(tǒng)計,，為部門核算提供了經(jīng)得起考驗的一手資料。

三,、認真履行固定資產(chǎn)核算職責

除辦公用品管理外,，本人還接手了固定資產(chǎn)核算工作，在分管所長的帶領(lǐng)下,，我對各類固定資產(chǎn)進行的分類統(tǒng)計,，并克服了理論基礎(chǔ)不強的缺點，學習了固定資產(chǎn)電子管理系統(tǒng)，初步完成了年初既定的共走目標,。

四,、協(xié)助分管履行后勤管理職責

所辦公室的工作繁雜，人員又相對較少,，本人在今年有同事離職的情況下,，協(xié)助分管領(lǐng)導承擔了更多的工作。食堂就餐補助核算,、車輛維修報銷核算,、超市購買用品報銷核算、對外招待報銷核算等等工作不僅博雜更要求數(shù)據(jù)精準無誤,，因此占用了我很大的工作精力,，但是，本人非但沒有怨言,，反而以更高亢的工作熱情積極投身到工作中去,，力爭圓滿完成每一項領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

五,、來年工作設(shè)想

我熱愛質(zhì)檢工作,，也一直勤勤懇懇，任勞任怨,，遵章守紀,，具有強烈的工作責任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,。來年,，我一定從思想上、行動上與單位保持一致,，團結(jié)同志,，寬以待人，認認真真學習,，踏踏實實工作,，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展,。但我深知,，取得的一點成績，是在公司的正確領(lǐng)導下,，在老同志的精心指導下,，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事,。在今后的工作中,，我將進一步加大工作力度,，改進工作方法，更加努力地做好工作,。

公司后勤部年度總結(jié)篇七

回顧即將過去的20__年,，采購部成員和其它部門的各位領(lǐng)導及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助。在這一年當中,，采購部門的工作基本上滿足公司業(yè)務(wù)的需求。在20__年我們將繼續(xù)努力,，做好本職工作,，不斷完善自我，確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的控制,，為公司的發(fā)展盡一份綿力,。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況述職如下：

一、 年度主要完成工作及材料開展工作

1.圍繞控制成本在采購產(chǎn)品性能優(yōu)化結(jié)構(gòu)方面開展工作

采購部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購產(chǎn)品性能優(yōu)化的結(jié)構(gòu)”為工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采購人員在對材料,、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復核,，再由采購部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”,。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練,。

2.進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20__ 年采購部進一步加強了對供應(yīng)商管理,，本著對每位供應(yīng)商負責的態(tài)度，制定了 《供應(yīng)商資料卡》 并對其進行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失,。同時也利于對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間,。 建立了《合格供應(yīng)商名錄》,，在進行報價之前，對供方進行評價和分析,，合格者才能進入合格供應(yīng)商名錄,，才具有報價資格,。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,，甚至拿他們當自己公司的部門來看待,。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。從而搶占節(jié)約成本,、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

3.逐步加強對材料價格信息的管理

采購部進一步加強了對材料,、信息的管理，每一次材料采購的計劃,、詢比價都進行了復印留底,，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存,，建立采購部材料信息庫,，以備隨時查閱、對比,。

二,、 20__ 年將具體從以下幾方面予以改進

1.制定采購預(yù)算與估計成本

制定采購預(yù)算是在具體實施原輔料采購行為之前對采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個采購資金的一種理性的規(guī)劃,。它不單對采購資金進行了合理的配置和分發(fā),，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制,，確保資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動,。有了采購預(yù)算的約束，能提高采購資金的使用效率,，優(yōu)化采購管理中資源的調(diào)配,，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制采購資金的流向和流量,，從而達到控制采購成本以期達到有效的資金最大化利用的目的,。

2. 改進供應(yīng)商的選擇

在進行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng),，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔的供應(yīng)份額充足,，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本,。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量,，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模,，供應(yīng)商的數(shù)量根據(jù)公司的情況適當控制,，以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商,，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能，均能滿足公司產(chǎn)品要求,。同時在采購的環(huán)節(jié)控制上,，20__年將著手幾個環(huán)節(jié)并做相應(yīng)調(diào)整

3.在以后工作中需要繼續(xù)努力的幾點

1) 首先，工作態(tài)度上不放過任何一個細節(jié),，工作過程中萬事都要仔細,，從采購物資規(guī)格的確認、價格的商榷到采購合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心,，全心全意地投入工作,，以積極的態(tài)度強烈的責任感和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。

2)同事之間專業(yè)能力及工作態(tài)度的不一,，擁有的供應(yīng)商資源信息不同，工作內(nèi)容較窄等情況,，容易產(chǎn)生較大的運營成本和溝通成本,。建議公司適當?shù)匕才艈T工進行外部培訓，擴大員工的供應(yīng)商資源渠道,、了解別人公司的采購運作模式,，提升員工的整體工作能力。

在新的一年里,，我們后勤采購部將全力滿足公司正常運轉(zhuǎn)的安排需要,，進一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開發(fā)新的更符合公司利益的供應(yīng)商,。我相信在新的一年里,，我們部門的全體員工，在工作上都會有一個質(zhì)的飛躍!

公司后勤部年度總結(jié)篇八

本人于xx年10月9日入職,，歷任辦公室副主任,、主任職務(wù)，并于xx年9月1日至xx年10月31日兼任**部部長,、**辦事處主任,，現(xiàn)任總經(jīng)理辦公室主任。現(xiàn)將20xx年工作報告如下：

一,、主要工作內(nèi)容

xx年1月1日至xx年4月30日,，負責公司行政及后勤管理工作，其工作重點是進行公司規(guī)章制度的建設(shè),；xx年5月1日至xx年8月31日,，全面負責總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,，該階段的工作重點是人力資源工作規(guī)范性建設(shè),；xx年9月1日至xx年10月31日,，全面負責總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,，同時負責**項目部的全面管理工作,，該階段的工作重點是項目部規(guī)范管理的建設(shè)；xx年11月1日至今,，負責公司行政及后勤管理工作,。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作,，6個月的人力資源管理工作,，2個月的項目部管理工作。

二,、主要工作業(yè)績

（一）行政管理工作

1,、完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度,，其中親自主筆編寫11套,，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循,，員工有“法”可依,，為公司實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

2,、公文管理工作實現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化。建立了各種內(nèi),、外公共文書的管理流程,，使公文的收、發(fā),、送,、閱、審,、存,、借有了嚴格的管理程序，確保了公文傳送的及時性,、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性,，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。

3,、檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化,。建立了公司專業(yè)的檔案室，并實行了專人管理,，對公司檔案進行了分級,、分類,、編號登記管理，對檔案的歸檔,、保管,、調(diào)閱、借用實行了嚴格的審批管理,，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式,，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。

4,、完成了前臺接待的標準化管理,。公司現(xiàn)有三個前臺，均進行了統(tǒng)一的形象布置,，并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓,，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用,，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用,。

5、會議管理基本上實現(xiàn)了標準化,。公司對內(nèi)、對外的會議,，從會前準備到會中服務(wù)及會后跟蹤,，都能全面完成，無論是會議接待,、資料制作,、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開,。

6,、印章管理工作基本規(guī)范。嚴格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度,，對印章的啟用,、保管、使用均進行詳細的登記管理,，確保了印章使用的合法性和安全性,。

總之，公司的行政管理工作,，在海南企業(yè)中已達到了上等水平,，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。

（二）信息管理工作

1,、加強了網(wǎng)站的管理工作,，對網(wǎng)站內(nèi)容進行了嚴格審核,，并不斷充實網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁,，及時上傳新信息,、搜集外來信息，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口,，并對網(wǎng)站后臺進行了分析,、匯總，及時掌握網(wǎng)站使用動態(tài),。

2,、建立了企業(yè)信息庫，完成了公司信息的統(tǒng)一管理,，規(guī)范了公司信息的使用流程,。目前已建立客戶信息、通訊信息,、項目信息,、新聞信息、資訊信息五個子庫,，并完成了通訊信息,、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集，共收集信息515條,。

3,、加強了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流,，按照公司領(lǐng)導要求進行了《資訊周報》編制,，并提供給公司中、高層領(lǐng)導學習與運用,，方便了領(lǐng)導的工作,，同時也提高了工作效率。

（三）人力資源管理工作

1,、制定并實施了《人力資源管理細則》,，規(guī)范了招聘、錄用,、轉(zhuǎn)正,、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標準,。

2,、完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案,，規(guī)范了人事檔案管理流程,。

3、企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模,，先后組織了項目開工典禮,、周年慶典、抗震救災(zāi)捐款,、新年聯(lián)歡晚會等大型活動,，組織了大、小六場培訓活動,，并組建了籃球隊,，開展了多場籃球比賽，以及印發(fā)《項目簡報》41期,、參展冬交會,、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動，不斷地提高了企業(yè)知名度,，有效地塑造了企業(yè)文化,。

（四）后勤管理工作

1、資產(chǎn)管理工作規(guī)范化,。對公司資產(chǎn)在進行徹底清查的基礎(chǔ)上,，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進行了分類、編號登記,，并將管理責任落實到具體的使用人或保管人,，規(guī)范了資產(chǎn)采購、驗收,、入庫、領(lǐng)用,、回收,、調(diào)撥等管理流程。

2,、車輛管理工作得到了加強,。對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用,、維修維保,、行車安全、違章處理,、費用控制,、車輛保管等方面進行了嚴格管理，并嚴格執(zhí)行了派車審批制度,，達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果,。

3,、辦公用品管理工作規(guī)范化。實行了辦公用品月計劃制度,，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施,，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費,，有效地控制了辦公成本,。

（五）總經(jīng)理辦公室管理工作

1、以創(chuàng)建先進集體為目標,，加強本部門的團隊建設(shè)與管理,，使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感，且具有很好的團隊精神,。本部門在公司的重大活動中均取得了的成績,。

2、本著嚴要求,、勤指導的方式,，以樹立模范、培養(yǎng)骨干為目的,，加強本部門員工的教育和培養(yǎng),。

三、主要工作經(jīng)驗

1,、做人原則：做員工表率,，為下屬老師，當同事朋友,。

2,、做事原則：原則堅定，獎罰分明,；身先士卒,，帶頭實干。

3,、管理原則：理論上高度,，實踐到深度；分工要明確,，責任必到人,。

四、工作中的不足：

1,、行政管理力度欠佳,，行政監(jiān)督職能不強。

2、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴,，執(zhí)行制度時有寬松之短,、仁慈之弊。

3,、考核制度還待進一步完善,。

五、新年工作愿景

1,、為總經(jīng)理分憂解難,，與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè)，為實現(xiàn)公司的宏偉目標而奮力拼搏,。

2,、不斷學習、不斷創(chuàng)新,、不斷提高,，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

3,、務(wù)實敬業(yè),、勇?lián)厝危Ｍ袡C會為企業(yè)做出更大的貢獻,。

六,、新年工作設(shè)想

（一）行政管理工作

1、在對現(xiàn)行規(guī)章制度執(zhí)行進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，進一步修正和完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，并加大各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度；

2,、新建《合同管理辦法》,、《保密管理制度》、《會議管理制度》,、《辦公場所管理規(guī)定》,、《員工行為規(guī)范》、《工服管理規(guī)定》等規(guī)章制度,，以滿足公司發(fā)展的需要；

3,、建立企業(yè)危機管理機制,，有效預(yù)防或應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營危機；

4,、建立規(guī)范的行政監(jiān)督機制,，加強行政管理力度。

（二）后勤管理工作

1、完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng),，提高后勤服務(wù)質(zhì)量,；

2、加強成本控制管理,，避免資源浪費,。

最后，祝公司興旺發(fā)達,！祝各位領(lǐng)導新年吉祥,、身體健康、事事如意,！

公司后勤部年度總結(jié)篇九

一,、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

二、業(yè)務(wù)方面,。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單,。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標注,。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術(shù)活,，一共就五樣東西,，發(fā)票、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單、?？?打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三,、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關(guān)系。

四,、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究,，認真學習業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強與人溝通的能力,。

3,、須加強應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

公司后勤部年度總結(jié)篇十

20xx年度即將過去,，本人今年的工作職責包括：司機及機動車管理,、辦公用品管理、固定資產(chǎn)核算以及公司常規(guī)后勤工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認真履行司機及機動車管理職責

在本年度的工作中，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程,，并在工作中不但學習新的車輛維護,、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴守規(guī)章,、安全第一”的觀念,，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,，認真完成各項任務(wù),。此外，領(lǐng)導外出期間的服務(wù)工作,，很大程度上就由司機來承擔,。一年來,，在隨領(lǐng)導外出過程中的食宿、對外聯(lián)絡(luò)等,，我都不推委,，認真去做，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導不滿意的事情,。同時,，工作中我認真學習車輛維修、保養(yǎng)知識,，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,，節(jié)省了開支，保證了行車的安全,。

二,、認真履行辦公用品管理職責

本年度，本人的工作職責增加了辦公用品購買核算管理工作,，對于這項相對陌生的工作,，我一方面向以前的負責同志請教、學習相關(guān)經(jīng)驗,，另一方面摸索出適合自己的管理模式,。一年來，在及時響應(yīng)同事需求的同時,，對a4紙,、水筆芯之類集中購買的辦公用品按領(lǐng)取人歸類統(tǒng)計，為部門核算提供了經(jīng)得起考驗的一手資料,。

三,、認真履行固定資產(chǎn)核算職責

除辦公用品管理外，本人還接手了固定資產(chǎn)核算工作,，在分管所長的帶領(lǐng)下,，我對各類固定資產(chǎn)進行的分類統(tǒng)計，并克服了理論基礎(chǔ)不強的缺點,，學習了固定資產(chǎn)電子管理系統(tǒng),，初步完成了年初既定的共走目標。

四,、協(xié)助分管履行后勤管理職責

所辦公室的工作繁雜,，人員又相對較少，本人在今年有同事離職的情況下,，協(xié)助分管領(lǐng)導承擔了更多的工作,。食堂就餐補助核算、車輛維修報銷核算,、超市購買用品報銷核算,、對外招待報銷核算等等工作不僅博雜更要求數(shù)據(jù)精準無誤,，因此占用了我很大的工作精力，但是,，本人非但沒有怨言,，反而以更高亢的工作熱情積極投身到工作中去，力爭圓滿完成每一項領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),。

五、來年工作設(shè)想

我熱愛質(zhì)檢工作,，也一直勤勤懇懇,，任勞任怨，遵章守紀,，具有強烈的工作責任感,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,。來年,，我一定從思想上、行動上與單位保持一致,，團結(jié)同志,，寬以待人,，認認真真學習，踏踏實實工作,，使所從事的工作一年一個臺階,，不斷向前發(fā)展。但我深知,，取得的一點成績,，是在公司的正確領(lǐng)導下，在老同志的精心指導下,，在同志們的幫助下取得的,，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中,，我將進一步加大工作力度,，改進工作方法，更加努力地做好工作,。

公司后勤部年度總結(jié)篇十一

一思想?yún)R報專題,、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境,。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在__年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

1,、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準,。

__年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，__年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生,。

實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。__年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近_____個,，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時,，后勤部__年截止目前共組織完成改造施工項目___項,，其中__店___項，__店__項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。__年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔

公司后勤部年度總結(jié)篇十二

今年上半年,，本人在公司領(lǐng)導下,，積極配合總經(jīng)辦主任，緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標，堅持以人為本,、管治結(jié)合的原則,，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升后勤服務(wù)管理水平,，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù)，呈現(xiàn)出管理有序,、溫馨和諧的局面,，受到了公司領(lǐng)導和職工的好評。

本人根據(jù)工作的實際情況,，完善了食堂,、車隊、接待等管理工作細則,，工作人員分工明確,，各司其職，各盡其能,，既分工又合作,。在此基礎(chǔ)上，我們每一項工作都做到，向領(lǐng)導匯報,，向上級請示,，既讓領(lǐng)導知道我們干什么，又讓領(lǐng)導指導我們怎么干,，同時還加強監(jiān)督,，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依,，有領(lǐng)導指導,，有員工落實，確保各項工作有人干,，各項工作做得及時,。在運行機制的改革上，更加細化了員工的工作考核制度,，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高,，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度,，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正,。同時，建立了資產(chǎn)管理制度,、用人制度,、業(yè)務(wù)學習制度、會議制度等,，通過實施均取得了較好的效果,。

本人在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，結(jié)合實際,，注重推行“人本化”管理,，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復研究的課題,。上半年，員工食堂進一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到多個,，員工基本可實行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴,。同時，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。為滿足員工就餐多樣化的需求，食堂還推出,、及等品種,也受到員工的歡迎,。同時，也為今后食堂經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。

今年以來,，面對日益嚴峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標,，落實安全責任，強化日常管理,，健全考核體系,，建立長效機制，確保了車隊安全行車無重大交通事故,，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運輸服務(wù),。

公司車隊在領(lǐng)導的關(guān)心支持和重視下，為車隊專門配備了管理員,，經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進一步完善，各項管理工作更加規(guī)范,。為進一步加強車輛及駕駛員管理,，先后建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》，車隊及各駕駛員《車輛各類指標匯總臺賬》及《車輛各費用匯總臺賬》,，綜合,、及時、準確地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數(shù),、油耗,、修理費、輪胎,、機油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計數(shù)據(jù),，使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡單、明了,、直觀,。隨著管理的愈加透明化，目前,，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數(shù),、維修費用、輪胎、機油,、領(lǐng)用時間,、數(shù)量、金額,，以及各車輛過路費,、油耗、節(jié)超油,、班費的準確總額和明細數(shù)據(jù),。車隊的車輛調(diào)度、車輛維修,、班組建設(shè)工作都逐步走向制度化,、規(guī)范化，向簡單,、高效,、精細的管理目標邁進，真正做到車隊管理透明如水,。

本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作,，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標,，自覺增強責任意識,，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階,、上水平,，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導機關(guān)順利開展工作,、擴大對外交流,、推動公司快速發(fā)展做出了積極貢獻。堅持熱情周到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，工作中，努力做到高標準,、嚴要求,，慎思慎行、細致周到,，滿腔熱情地為客人服好務(wù),。同時，對服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓,，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平,，受到了客人廣泛好評,。堅持方便務(wù)實，勤儉節(jié)約的原則,，在保證客人必要的工作,、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā),，不擺闊氣,，不講排場，嚴格按照要求辦事,，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力,。上半年本人基本完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力,，部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。一是工作落實不徹底,，導致工作細節(jié)有時出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰,；工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足,，導致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。三是工作效率低,，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。四是服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。五是與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況,，基層員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對以上問題,，本人將在下半年的工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合細節(jié)問題,，重點做好以下幾方面的工作：

一是加強人性化服務(wù)管理,，牢固樹立“以人為本、科學管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動,、迅速行動,，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,，加強崗位人員的素質(zhì)標準,，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理,、細落實,，確保工作“三到位”，使人性化服務(wù)貫穿到每個員工,。

二是加強員工思想教育工作,，定期組織學習崗位職責及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注重與精細化管理相結(jié)合,，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量,。

三是建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

四是解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復流程形成閉環(huán)。

五是圍繞人性化服務(wù)提升理念,，不斷擴展服務(wù)細節(jié)和流程,，針對實際情況,嚴格把握食品采購質(zhì)量,確保食品衛(wèi)生安全,保障職工身心健康。

總之,，下半年依然面臨著諸多的問題,，對此,，本人將認真總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓，力爭下半年工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平,。

公司后勤部年度總結(jié)篇十三

20xx年度即將過去，本人今年的工作職責包括：司機及機動車管理,、辦公用品管理,、固定資產(chǎn)核算以及公司常規(guī)后勤工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認真履行司機及機動車管理職責

在本年度的工作中,，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不但學習新的車輛維護,、維修技術(shù)和駕駛技能,，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴守規(guī)章、安全第一”的觀念,，在工作中要做到任勞任怨,，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務(wù),。此外,，領(lǐng)導外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機來承擔,。一年來,，在隨領(lǐng)導外出過程中的食宿、對外聯(lián)絡(luò)等,，我都不推委,，認真去做，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導不滿意的事情,。同時,，工作中我認真學習車輛維修、保養(yǎng)知識,，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,，節(jié)省了開支，保證了行車的安全,。

二,、認真履行辦公用品管理職責

本年度,，本人的工作職責增加了辦公用品購買核算管理工作,，對于這項相對陌生的工作，我一方面向以前的負責同志請教,、學習相關(guān)經(jīng)驗,，另一方面摸索出適合自己的管理模式,。一年來，在及時響應(yīng)同事需求的同時,，對a4紙,、水筆芯之類集中購買的辦公用品按領(lǐng)取人歸類統(tǒng)計，為部門核算提供了經(jīng)得起考驗的一手資料,。

三,、認真履行固定資產(chǎn)核算職責

除辦公用品管理外，本人還接手了固定資產(chǎn)核算工作,，在分管所長的帶領(lǐng)下,，我對各類固定資產(chǎn)進行的分類統(tǒng)計，并克服了理論基礎(chǔ)不強的缺點,，學習了固定資產(chǎn)電子管理系統(tǒng),，初步完成了年初既定的共走目標。

四,、協(xié)助分管履行后勤管理職責

所辦公室的工作繁雜,，人員又相對較少，本人在今年有同事離職的情況下,，協(xié)助分管領(lǐng)導承擔了更多的工作,。食堂就餐補助核算、車輛維修報銷核算,、超市購買用品報銷核算,、對外招待報銷核算等等工作不僅博雜更要求數(shù)據(jù)精準無誤，因此占用了我很大的工作精力,，但是,，本人非但沒有怨言，反而以更高亢的工作熱情積極投身到工作中去,，力爭圓滿完成每一項領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),。

五、來年工作設(shè)想

我熱愛質(zhì)檢工作,，也一直勤勤懇懇,，任勞任怨，遵章守紀,，具有強烈的工作責任感,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。來年,，我一定從思想上,、行動上與單位保持一致，團結(jié)同志,，寬以待人,，認認真真學習,，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階,，不斷向前發(fā)展,。但我深知，取得的一點成績,，是在公司的正確領(lǐng)導下,，在老同志的精心指導下，在同志們的幫助下取得的,，我只是做了我應(yīng)該做的事,。在今后的工作中，我將進一步加大工作力度,，改進工作方法,，更加努力地做好工作。

公司后勤部年度總結(jié)篇十四

20--年,，后勤部在公司領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作,，服務(wù)好全礦干部職工，讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作,，吃得放心,。

根據(jù)公司的安排部署，一年當中我是這樣做的：

一,、下大力氣抓了職工食堂的工作,。

人常說：“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點之一,，如何讓干部職工吃的放心滿意,，是后勤部反復研究的課題。實際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂,，硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善,，遠遠達不到華晉公司對職工食堂要求配備的標準。但我們沒有因條件的限制而固步不前，而是迎難而上,，通過組織大家認真學習“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對照“制度”反復思考。確保了所用物品的安全,、衛(wèi)生,。嚴把從采購到入庫的各種用品、物品,、食品質(zhì)量關(guān),。做到了“三無”產(chǎn)品不進，腐爛變質(zhì)食品不進,，入庫,、出庫建立了臺帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進行了全面改造,，通過改造,，保證了飲用水的安全，改善了環(huán)境衛(wèi)生,，減輕了職工的勞動強度,。

二、解決車輛亂放亂停問題

在公司的大力支持和領(lǐng)導高度重視下,，為解決汽車,、摩托車亂放、亂停的問題,，在宿舍樓后修建了停車場,，解決了亂放、亂停問題,。綠化組對礦區(qū)內(nèi)進行了花草,、樹木的栽種和移植，做到了有花,、有樹,、有綠地。

三,、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗,，綠色健康”的倡議

動員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為，形成履行節(jié)約,，勤儉辦企的好習慣,，帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙、一支筆,、一度電,、一滴水、一粒米、一兩面,、一滴油等方面開始,，層層落實，從材料采購,、驗收入庫,、出庫、保管,、領(lǐng)取,、發(fā)放、廢舊利用等各個環(huán)節(jié)把關(guān),，增強了意識,，營造了“節(jié)約光榮，浪費可恥”的濃厚氛圍,。

四,、安全檢查，及時消除事故隱患,。

后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部每年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢,、周檢、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防,，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。

五、做好內(nèi)部服務(wù),，履行后勤保障職能,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時,，按照豬場提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

六、員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度,。

辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一,，讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品都有三菜一湯,，確保員工可選擇到相對喜歡又有營養(yǎng)的菜肴;同時，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，每天早上中午都有出面條,、粥飯等品種;也受到員工的歡迎,。

七,、費用使用分析,，及時調(diào)整費用控制辦法。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析,，包括：餐廳費用使用分析,，電費、水費,、燃氣費等費用支出分析,。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施,，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

八,、工作中的問題

后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相

應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1,、工作落實不徹底,，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。

3、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因,。

4,、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足,。

5、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

下一步我們的計劃：

一、進一步抓好職工食堂工作,，采用請進來或者走出去的辦法,，認真學習各方面好的管理經(jīng)驗，服務(wù)態(tài)度和技巧,，廚師的技術(shù)和素質(zhì),，取長補短，在全面提高飯菜質(zhì)量,、品種,、花樣等方面有一個新的飛躍。

二,、進一步搞好節(jié)能降耗工作,，建議對家屬樓所有住戶安裝電表，統(tǒng)一管理,，規(guī)定用電量,，防止使用大功率電器而造成的事故。對超過規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當收取電費,。

在公司的安排部署下,，隨著食堂生活的步步改善，圍繞中心,，認真管理,，為早日我們的豬場員工搞好后勤保障貢獻力量!

公司后勤部年度總結(jié)篇十五

我所負責的后勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)上下,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤工作位輕責重，既要搞好采購,、運輸以及分發(fā)事宜,，又要做好事務(wù)管理、賬目整理,、人員配備等日常程序化的工作,。從而做到有求必應(yīng)，絕不拖項目部的后腿,?；仡櫸疫@三個月來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,，我將會認真總結(jié)前面三個月的工作,，權(quán)衡其利弊,，取其精華去其糟粕,，使后面的工作做得更好。

我這一段時間工作總體比較順利,，在住宿安排與食堂運作方面一切都在按照預(yù)設(shè)步驟進行,。在采購方面，做到所購菜肴物美價廉,，保證了項目部每一個人能夠按時吃到飯,，吃飽飯，吃好飯,，在不增加公司運作成本的前提下,，盡量讓每一個項目部成員感到滿意。我自我感覺總體盡在掌握中,。當然我有一些不足之處,，首先對一些突發(fā)情況準備不足，例如有一次突然停電,，結(jié)果中午午飯被推遲了半個小時,。其次對人員流動的掌控還不是很到位，有時食堂突然增加好幾個人,，這樣飯食就有些緊張,。所有這些在以后的工作中，我一定作出相應(yīng)的調(diào)整,，爭取同樣的情況不第二次發(fā)生!在這段時間里,，自己盡管經(jīng)過一些努力,，使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需要進一步的提高,。在以后的工作中,，要堅持做到四點，切實履行崗位職責,。一是手勤,。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。二是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中,，積極主動地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節(jié)勤問,、勤打聽,，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是,，及時全面地向領(lǐng)導匯報,。三是腿勤。結(jié)合實際,，開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作。四是腦勤,。對各類所遇事件,，認真分析。對收集的信息,，要動腦分析研究,，采取歸納、比較,、判斷和分析,，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。以后我將與公司全體同事一起努力工作,，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

我的后勤工作是一個項目的關(guān)鍵一環(huán),，俗話說得好“兵馬未動糧草先行”,，如果吃飯住宿有問題，則肯定會給項目部的工作造成很大影響與麻煩,。所以 我總結(jié)一些以后需要注意與完善的事項,，在工作中增強意識，從而將內(nèi)勤工作做的更好更到位,。

一是集體意識,。后勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神,，下級上報工作情況,，都要經(jīng)過我的手里傳承。因此,，自覺增強了集體意識,，結(jié)合實際，盡可能地把具體問題研究得透徹,，把工作做得細致,，使自己真正成為領(lǐng)導決策的得力助手。

二是服務(wù)意識,。做到不讓領(lǐng)導安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的事項在自己手里積壓,，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,，不讓項目部工作人員在自己這里受冷落。時刻擺正位置,，盡可能把工作安排得井井有條,，做到堅決服從領(lǐng)導安排。

三是奉獻意識,。后勤部門人員比較少,，雖然大事沒有，但是小事一堆,，事情相當繁瑣,，所以我必須培養(yǎng)自己的耐心與奉獻意識。俗話說“大事是從小事做起”,，我一定腳踏實地的做好每一件小事,，無論何時何地，都要銘記自己是這個集體中重要的一份子,，自己任何失誤與延誤都會造成其他連鎖反應(yīng),。做事時應(yīng)時刻帶有一種奉獻的意識,，而且還要帶動其他員工抱有奉獻意識，只有這樣我們的人際關(guān)系才會越來越融洽,，工作才會越做越順,，公司才會越做越大。關(guān)于對公司的建議,，首先 我覺得雖然現(xiàn)在我們公司人才濟濟,，但是遠比不上公司的發(fā)展速度，所以希望來年工程部會引進更多優(yōu)秀人才,，壯大現(xiàn)場管理人員的隊伍,，共同為公司的發(fā)展盡一份力。其次我覺得公司人員流動性太大,，任何一個企業(yè)要想做大做強,，必然是以人為本，如果我們留不住人才,，那絕對是我們公司的最大損失,。另外項目部人員確實相當辛苦，基本上每天工作時間都在十四小時以上,，所以在公司條件允許的前提下,，應(yīng)適當予以經(jīng)濟上的獎勵與精神上的鼓勵。

這一段時間里我嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，按照公司領(lǐng)導的安排和要求,，努力做好自己的本職工作，絕不影響工程現(xiàn)場工作,，圓滿地完成各項工作任務(wù),。 在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下，我同項目部全體員工一起完成了前三個月的工作任務(wù),，在以后時間里不僅自己自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，還要督促身邊其他同事遵守公司每一項規(guī)章制度。公司的發(fā)展前景是廣闊的,，做為公司的一名員工,，做為后勤部門的負責人，我深知自己肩上的責任之重,，我將會更加努力的工作,，和公司一起成長，為公司的發(fā)張壯大作出自己應(yīng)有的貢獻,。