總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。
公司后勤部年度總結(jié)篇一
我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度,每月堅持召開一次職工會議, 認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策,。貫徹落實上級的指示精神, 加強對職工安全意識的教育,，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
我部門現(xiàn)有小車六部,，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來,車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,順利地完成上級交給的任務(wù),。這些成績的取得,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路, 司機不帶情緒開車, 確保安全行車,。
職工的房改工作是一項長期而復(fù)雜的工作，它關(guān)系到每個職工的切身利益,。我公司房改工作已進行了二年多,，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補貼工作. 住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性,。為了把住房補貼資金要回來,我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系,做了大量細致的工作,加班加點申報,、填制、核實了幾千份表格,，20xx年6月份終于申請要回住房補貼資金80萬,。
為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部門,，在實際工作中應(yīng)切實做好這項工作,，做到細打細算，勤儉節(jié)約,。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好,，但為了增收節(jié)支,降本增效,我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內(nèi)。為了節(jié)約開支,，我們在采購物品時,，盡量選用性價比高的物品。例如,20xx年7月公司招待所購置一批空調(diào),、彩電,，在保證質(zhì)量的前提下，我們選用同檔次低價位的1.5匹空調(diào),1768元/每臺,，比同檔次的低500-1000元,，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元,。今年我們重新裝修招待所,改善住宿環(huán)境,使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭, 為公司減少一筆費用支出,。
我公司職工飯?zhí)米?月13日開張后,，經(jīng)過一段時間的摸索，現(xiàn)在運轉(zhuǎn)基本正常,，達到了預(yù)期的目的,。既減少了業(yè)務(wù)招待費的開支，又方便了干部職工用餐,。從幾個月的運轉(zhuǎn)情況來看,，平均每月可節(jié)約費用開支4800元。全年共計節(jié)約費用開支約57600元,。職工飯?zhí)玫拈_張,，也給職工的用餐帶來了方便和實惠。
各部門電話費一直采取托收收費,如果控制不好,很容易造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支120xx元,，話費嚴重超支,。個別部門對話費控制得不嚴,，致使有的人上班打電話聊天,、打信息臺、打國際長話,，對于這種浪費現(xiàn)象,，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止，并取消其話機相應(yīng)功能,，責令其所在部門扣回超支話費,。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù),，建議我公司加裝內(nèi)部電話,，以減少話費開支，當時考慮到要投入2萬多元,，也就沒有加裝內(nèi)部電話,。6月初,電信行業(yè)競爭激烈,我部門積極與電信公司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻?，作為電信公司的大客戶,，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難,，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件,，真誠的請求感動了對方。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng),，網(wǎng)內(nèi)話機免費通話,，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng),，虛擬網(wǎng)的開通，使我公司的辦公電話費每月減少開支1000多元,，全年共計節(jié)約費用開支120xx元,，職工也得到了實惠，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事,。
職工的住房實行房改后,加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要, 我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對個別違章用電用水的職工,能及時進行批評教育,。
搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設(shè),，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動,，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作,，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動,，提倡講衛(wèi)生、愛健康,，樹立良好的社會風氣,。
總結(jié)一年來的工作情況，成績是肯定的,。但還存在不足之外,。 一是還不夠深入基層、深入群眾,，對在實際工作中遇到的問題,，沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識不強,。這些都能有待今后工作中不斷改進,。
明年的工作思路：
1、繼續(xù)做好職工的房改工作,，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補貼公積金的管理,。房改后對職工住房的管理要實行制度化、規(guī)范化,。
2,、加強車輛的安全管理，確保行車安全,。
3,、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作，使管理工作上一個新臺階,。
公司后勤部年度總結(jié)篇二
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在**年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。
**年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，09年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。**年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時,，后勤部**年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店1**項,，沈陽店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。**年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。
**年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。
**年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。**年，后勤部在總結(jié)**年管理工作的基礎(chǔ)上,，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升,。
標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。20xx年初,，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)**年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項,，有力地促進了管理水平的整體提升。
在**年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，20xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實行全面標識管理。20xx年,，后勤部共制作各項目標化標志共600余項,，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生,。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在**年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容、檢查方法,、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在**年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平,。
后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況,，后勤部**年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。**年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié),、服務(wù)到位,、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,，**年,，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部**年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近20xx人次,，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練,，**年,，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中,，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項,，沈陽店149項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部**年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同，實行日檢,、周檢,、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力,，09年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行,。
在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。**年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長沈兩店共接警xx5次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，**年,，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識,，團隊意識,，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊,。
的演練,。
**年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面,。每月都進行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;09年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析,，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在**年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達指定位置,，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù),。通過培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性,。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰,。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準,，形成崗位工作量化考核表。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化,、量化,、清晰化“的管理目標。
后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時,，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。**年,，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐,，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時，**年,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在09年還推出面條,、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時,，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。
*室每天都有幾千人上下班在此,，安全、衛(wèi)生問題是*室管理面臨的難題,，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，**年后勤部門組織開會研究*室管理問題,，對*室管理工作提出新的標準：一是理順*室進出的流程,，加強安全管理;二是實行*室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出*室員工的服務(wù),，通過以上措施,，使*室的安全問題得到了控制，09年基本未發(fā)生安全事故,。在*室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時打掃，每天檢查,，保證*室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視,，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況,，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查,，及時進行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題;同時,，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。
控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階,。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門,，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,，**年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作,。
經(jīng)過多年的經(jīng)營,，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，**年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類,、評估,，并對部分資產(chǎn)進行維修維護;同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)審核先行審核制度,，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修,，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元,。今年以來,，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率。
在采購控制管理方面,，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標確定供應(yīng)商的制度,。年初，組織了后勤,、財務(wù),、總辦等部門召開采購招標評定會,，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場,，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法,，確保采購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商,，以保證以就低價格采購,，加強監(jiān)督。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一,，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一,，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進行普查,，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制,，如辦公室、值班室,、庫房等實行巡視管理,，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識,，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題,，通過以下措施的實施,20xx年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元,。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析,，包括：餐廳費用使用分析，電費,、水費,、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。
后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。
1、工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2,、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3,、工作效率低,，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。
4,、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因,。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
6,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題,，后勤部將在**年工作中重點加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部**年總體工作重點如下：
1,、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù),。
2,、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。
3,、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作,，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一,。
4、解決效率偏低的問題,，將工作安排,、工作處理、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。
5、全面提高員工的整體素質(zhì),，進一步對員工進行登記評定,。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力,，促進員工的自我提升完善,。
6、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在**年初后勤部將進一步分析后勤人力資源,，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項目的順利進展。
總之,，后勤部**年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認真總結(jié)09年經(jīng)驗教訓(xùn),，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平.
公司后勤部年度總結(jié)篇三
20xx是充實的一年，在一年里按照公司安排規(guī)劃,，完成工作既定目標,，做好后勤工作,，雖然也遇到困難但最終都克服。
一,、生活后勤
身為后勤人員我們的工作也是非常忙碌的,，需要負責的事情也很多，對于公司其他更為的人員的飲食都是由我們來提供,。為了保證所有人員都能夠在工作結(jié)束之前有足夠的食物,，我們從上班開始就開始準備，每天忙到晚上才結(jié)束,，對于餐后衛(wèi)生也是由我們來打掃,。
公司內(nèi)部的所有人員的住宿用電等都由我們負責，在生活中工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題,，我們需要根據(jù)其他員工的需要進行相應(yīng)的維修,，保證每一個人都能夠有好的條件來生活，保證生活上的正常供應(yīng),。
在平時的工作中其他員工需要放松,，有娛樂休息的時間，這時的我們需要保證所有運動娛樂器材都是正?？尚械臎]問題,，只要收到其他員工的通知就會對已經(jīng)損壞的器材及時做好修理工作，讓每一個員工都有良好的鍛煉健身的場所,，可以在工作之余愜意休息鍛煉,，保證他們有一個好的工作環(huán)境。
二,、企業(yè)治安
企業(yè)安全關(guān)系到方方面面,，為此我們后勤部也需要重點關(guān)注，對于進入企業(yè)的所有陌生人員都會進行實名登記,，對重要地區(qū)做好監(jiān)控調(diào)查,，保證企業(yè)的安全，避免其他人員在工作中做錯事情影響到其他人員工作,。做好企業(yè)防火措施,，保證在出現(xiàn)火災(zāi)的時候第一時間去撲滅大火，避免火勢綿延,，減少企業(yè)財產(chǎn)人員損傷,，對企業(yè)內(nèi)的財產(chǎn)會做好統(tǒng)計和檢查，禁止員工公器私用,，破壞公物,，損害公司利益，一旦發(fā)現(xiàn)及時上報到相關(guān)部門,，做好人員財產(chǎn)管控保證企業(yè)的后備資源充足,，有足夠的動力去生產(chǎn)創(chuàng)造,。
三、后勤物資
我們后勤還肩負著物資的采購,，對于企業(yè)日常需求的一切生活用品,，節(jié)日需要給員工發(fā)放的禮品都是我們來準備，會提前通過抽樣調(diào)查選擇合適的物品給到大家,，同時我們還要采購公司日常生產(chǎn)加工所需要的物資,，既要保證物超所值要不要保證價格合理，通常是建立多個渠道,，與多個供應(yīng)商洽談,，最終選擇方案，把最終的解決方案上報給決策者,，做好物資的供應(yīng),，保證在工作時的物資能夠滿足生產(chǎn)所需，不會因為物資不足而影響生產(chǎn),。
四,、人員管理
我們后勤部門也負責管理公司的人員考勤，對于每天員工的情況來核算他們實際的考勤,，并把這些相關(guān)的數(shù)據(jù)交給相應(yīng)的部門讓他們?nèi)ズ怂?，做好日常的管理輔佐好領(lǐng)導(dǎo)管理，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候及時的給予幫助保證公司工作的正常,。
總結(jié)了一年的工作,，學(xué)習(xí)到了很多工作中的優(yōu)點，為新的一年做好了充足的準備,，我們有足夠的信息在新的一年里做出新的突破,，創(chuàng)造出贏得成績。
公司后勤部年度總結(jié)篇四
20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的支持幫助下,，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點,，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館,、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：
一、加強基礎(chǔ)管理,，提升服務(wù)質(zhì)量,，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)
1,、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性,、針對性,、公開性;通過每天早會，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題,，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率,，有效加強員工間的溝通交流,。
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報,，對存在的問題進行及時督促整改,。
3、根據(jù)公司發(fā)展要求,，x月底制定了賓館,、食堂推行工作計劃，并于x月中旬完成賓館,、食堂推行,。有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì),，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理。
二,、增強服務(wù)意識
集廣大員工意見,，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工,，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討,、落實,、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題,。
三、完善硬件配置,，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過前期緊張,、有序的準備，新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求,，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價,、采購,，有效改善了食堂硬件設(shè)施。
四,、制定包廂標準菜譜,，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量,，x月份組織廚師進行研討,，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式,、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。
以上是20xx年公司后勤工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
公司后勤部年度總結(jié)篇五
我是后勤部的一個員工,，不知不覺201x年即將過去,，在即將過去的201x年，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種,，后勤部員工付出了艱辛的努力,，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜,，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補。現(xiàn)在對一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)：
根據(jù)前一年的工作總結(jié),，廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象,，嚴抓新員工的工作服務(wù)意識，強化崗位技能,，提升員工的綜合能力,。
定期拓開廚房、前臺協(xié)調(diào)會議,，增強香榭里人員的團隊意識和服務(wù)意識,，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足，前后臺相互協(xié)助,，共同努力,，提升了餐廳的品牌。
在競爭日益激烈的當今,，人員緊張,，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排，綜合運用,，及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容,，提升員工的工作效率。
為提升廚房員工工作效率,，增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力,，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度,，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定,。
廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恒進行落實,。在飯店星級復(fù)評自查中,，受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評，還被評為西餐部“五常法”示范廚房,。
在平日服務(wù)中,，前后臺共同配合，不缺乏個性服務(wù),，對特殊客人特殊對待,，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐，有為喜好美食的?？烷L期制作個性菜肴等等,。
嚴把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務(wù)與品質(zhì),。
一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力,，把工作重點放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱,，但經(jīng)過兩個多月的努力,，圓滿完成任務(wù)。
從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺,，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐,，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足,。
廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓,，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎,，為飯店爭奪榮譽,。
以上的這一切，都離不開全體人員的共同努力,，更加離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持及配合,，這一些中，后勤部雖然取得了一些個小小的成績,，但是我們并不驕傲,，更多的是在思考我們有那個方面存在著不足，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績,，在新的一年中,，我們會共同面對困難，共同挑戰(zhàn)未來,，創(chuàng)造更美好的明天,。
公司后勤部年度總結(jié)篇六
今年上半年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合總經(jīng)辦主任,，緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標,，堅持以人為本、管治結(jié)合的原則,，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升后勤服務(wù)管理水平,，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù),，呈現(xiàn)出管理有序,、溫馨和諧的局面，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評,。
本人根據(jù)工作的實際情況,，完善了食堂、車隊,、接待等管理工作細則,，工作人員分工明確，各司其職,，各盡其能，既分工又合作,。在此基礎(chǔ)上,，我們每一項工作都做到，向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，向上級請示,，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么，又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們怎么干,，同時還加強監(jiān)督,，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依,，有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),，有員工落實，確保各項工作有人干,，各項工作做得及時,。在運行機制的改革上，更加細化了員工的工作考核制度,，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高,，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度,，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正,。同時，建立了資產(chǎn)管理制度,、用人制度,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會議制度等,，通過實施均取得了較好的效果,。
本人在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，結(jié)合實際,，注重推行“人本化”管理,，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復(fù)研究的課題,。上半年,，員工食堂進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到多個,，員工基本可實行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴,。同時,，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求,，食堂還推出,、及等品種,也受到員工的歡迎,。同時，也為今后食堂經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。
今年以來,，面對日益嚴峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標,，落實安全責任，強化日常管理,，健全考核體系,，建立長效機制，確保了車隊安全行車無重大交通事故,，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運輸服務(wù),。
公司車隊在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和重視下，為車隊專門配備了管理員,，經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進一步完善,，各項管理工作更加規(guī)范。為進一步加強車輛及駕駛員管理,，先后建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》,，車隊及各駕駛員《車輛各類指標匯總臺賬》及《車輛各費用匯總臺賬》，綜合,、及時,、準確地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數(shù),、油耗、修理費,、輪胎,、機油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡單,、明了,、直觀。隨著管理的愈加透明化,，目前,，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數(shù)、維修費用,、輪胎,、機油、領(lǐng)用時間,、數(shù)量、金額,，以及各車輛過路費,、油耗、節(jié)超油,、班費的準確總額和明細數(shù)據(jù),。車隊的車輛調(diào)度、車輛維修,、班組建設(shè)工作都逐步走向制度化,、規(guī)范化，向簡單,、高效,、精細的管理目標邁進，真正做到車隊管理透明如水,。
本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作,，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標,，自覺增強責任意識,，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階,、上水平,，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)順利開展工作,、擴大對外交流,、推動公司快速發(fā)展做出了積極貢獻,。堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，工作中,，努力做到高標準、嚴要求,，慎思慎行,、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù),。同時,，對服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平,，受到了客人廣泛好評,。堅持方便務(wù)實，勤儉節(jié)約的原則,，在保證客人必要的工作,、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā),，不擺闊氣,，不講排場，嚴格按照要求辦事,，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力,。上半年本人基本完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力,，部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。一是工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作細節(jié)有時出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰,；工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。三是工作效率低，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。四是服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因,。五是與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，基層員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題,，本人將在下半年的工作中重點加以關(guān)注和解決,，結(jié)合細節(jié)問題，重點做好以下幾方面的工作：
一是加強人性化服務(wù)管理,，牢固樹立“以人為本,、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動,、迅速行動,，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,，加強崗位人員的素質(zhì)標準,，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理,、細落實,，確保工作“三到位”，使人性化服務(wù)貫穿到每個員工,。
二是加強員工思想教育工作,，定期組織學(xué)習(xí)崗位職責及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注重與精細化管理相結(jié)合,，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量,。
三是建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
四是解決效率偏低的問題,，將工作安排,、工作處理、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。
五是圍繞人性化服務(wù)提升理念，不斷擴展服務(wù)細節(jié)和流程,，針對實際情況,嚴格把握食品采購質(zhì)量,確保食品衛(wèi)生安全,保障職工身心健康,。
總之，下半年依然面臨著諸多的問題,，對此,，本人將認真總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭下半年工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平,。
公司后勤部年度總結(jié)篇七
20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。
一、堅持以營業(yè)為中心,，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。
(一)進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。
(二)強化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境,。
(三)主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識,。
(四)加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù)。
二,、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年,，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升。
(一)突出工作重點,，落實管理目標責任制,。
(二)完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理,。
(三)建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識。
(四)加強工作總結(jié),，促進管理提升,。
(五)加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制,。
三,、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重,，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細節(jié)、服務(wù)到位,、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。
(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
(二)加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行,。
(三)安全檢查，及時消除事故隱患,。
(四)治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
四,、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，20xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強員工的服務(wù)意識,，流程意識，團隊意識,，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
(一)崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。
(二)服務(wù)標準化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。
(三)員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對外形象。
(四)工作標準,，推行員工崗位工作量化考核工作,。
五、做好內(nèi)部服務(wù),，履行后勤保障職能,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。
(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。
(二)更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間,。
(三)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
六,、加強資產(chǎn)采購管理工作,，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階
后勤部是公司運行費用使用最大的部門,，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作。
(一)閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。
(二)執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督,。
(三)能源運行控制,，節(jié)能降耗效果顯著。
(四)費用使用分析,，及時調(diào)整費用控制辦法,。
七、工作中的問題
后勤部在工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。
1、工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2,、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。
3,、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。
4,、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因,。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
6,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
總之,，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平。
公司后勤部年度總結(jié)篇八
我們是服務(wù)于整個公司的部門,，我覺得讓我今年能進步如此迅速的原因就是公司年初發(fā)布的后勤部門效績考核方案,，我非常榮幸能在后勤部門年度考核當中榮獲第一名，我當然也是奔著獎勵去的,，連續(xù)三個月都可以多發(fā)原工資基礎(chǔ)50%的工資啊,，這可不是一筆小數(shù)了，這也算是公司年終給我們的福利,，沒想到經(jīng)過我的努力,，還真拿到了。
一,、食堂的工作
公司的員工食堂一直都是公司后勤工作比較難做好的地方,，以往公司的大多數(shù)員工都選擇去公司樓下找地方吃飯，第一嫌公司的飯菜不好吃,，第二跟外面的飯店價格是保持一致的,，第三有點顧及到飯菜的衛(wèi)生問題,，所以極少數(shù)人選擇在公司食堂吃飯。今年我針對這一點做出了一個策劃方案并予通過了,。
1,、把食堂的廚房變成透明的的玻璃圍著，讓來就餐的員工們都能看到里面的作業(yè),，食材也會擺出來一部分,，讓大家看得見是否新鮮，這是為了打消大家就餐的顧慮,。
2,、菜品的數(shù)量直接翻了一個倍，有了更多的選擇供大家選擇,，為了食堂的飯菜都能有各自喜歡的,，實施了匿名提供菜品，今年新增的菜名品基本上都是來自于員工們,。
3,、所有菜品價格均有所下調(diào)，這也算是給員工們福利了,。
迄今為止,，幾乎沒人還選擇去外面吃了，都選擇在公司的食堂解決,，有的員工也會選擇加班,，都是想晚餐也在公司解決。我的這一方案為大家的就餐提供了保障和便利,。
二,、采購的工作
公司的采購全部都是由我們負責的，辦公用品,、食材等等都是我們負責解決,，但是怎么樣才能降低公司的資金投入才是我們最應(yīng)該解決的地方，我們買東西一般都是大量采購的,，就比如說我去菜市場購買食堂需要白菜,，原價是8毛錢一斤，如果我們能辦法降低一毛兩毛錢,，那對我們來說也是極省的,，一年下來那也是一筆大數(shù)字。我今年上半年往返于各大采購市場,，把行情了解清楚以后,，再利用大量購買、長期合作的由頭,，每個需要采購的東西都被我或多或少的砍下來一點價格,。這也是我今年的效績的主要來源,。
三、公共衛(wèi)生的工作
這一點也是我們后勤部的首要工作內(nèi)容,，辦公室本就是人群集中的公共場所，衛(wèi)生問題是一定要注意的,，否則極其容易引發(fā)傳染性,、病毒性的感冒，衛(wèi)生方面我做到了細致細致再細致,，每天等所有員工下班以后再進行全面的消毒工作,，保證辦公室、廁所,、休閑區(qū)域的清潔,，絕對杜絕老鼠蟑螂的滋生。
公司后勤部年度總結(jié)篇九
一,、工作思想方面,。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。
二,、業(yè)務(wù)方面。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章，做好標注,。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票,、交強險保單、標志,、商業(yè)險保單,、保卡,打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單、打單,、再打單,，理單、理單,、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作,，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。
三、工作中做的好的方面
1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮,。
2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關(guān)系,。
四,、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。
2,、須加強與人溝通的能力。
3,、須加強應(yīng)變能力,。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。
公司后勤部年度總結(jié)篇十
行政后勤部在董事會、行政中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的支持配合下,，緊緊圍繞“節(jié)約成本、創(chuàng)優(yōu)服務(wù),、安全高效”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行，對外提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升行政后勤部的服務(wù)管理水平,，較好地完成了公司安排的各項任務(wù)。現(xiàn)將工作匯總?cè)缦拢?/p>
一,、安全保衛(wèi)工作方面,。
行政后勤部本著嚴之又嚴、細之又細,、實之又實的工作態(tài)度,，始終把公司安全工作放在首位,，并常抓不懈。--年,，我部加強對公司各廠保安人員的培訓(xùn)和管理,，主要工作如下：
1、健全保衛(wèi)工作責任制,，不間斷安排保安人員開展“防火,、防盜、防破壞,、防事故”的安全檢查,。對保安人員實行獎罰分明，公平公正管理對待,。--年因工作積極負責,，對突發(fā)性事件處理及時，獲得公司嘉獎的保安員有：----等,。
2,、強化保安日常訓(xùn)練，對保安人員定期進行交通崗指揮手勢訓(xùn)練,。我部采取以老帶新的訓(xùn)練方式,，保證指揮動作人人都會，強化保安自身業(yè)務(wù)能力,，進一步提升了保安隊伍的整體素質(zhì),。
3、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),、強化保安巡查管理,。
針對--分廠周邊環(huán)境復(fù)雜、治安差的問題,，我部門對--分廠圍墻采用整體加高和后圍墻加裝拉鐵絲網(wǎng)的保護方式,，進一步減少了--分廠的財物損失。--年,，--分廠共發(fā)生3次外盜事件,。此外，--分廠和總廠因保安巡查管理到位,，今年未發(fā)生外盜事件,，只抓獲用個別員工小偷小摸違規(guī)事件3起，收回公司碎皮布2塊,、木板2塊,、大理石1塊，處理違規(guī)員工3名。
4,、加強人員進出登記,、物品放行管理，開展宿舍物品清查活動,。
--年,，我部嚴格執(zhí)行公司人員進出登記及物品放行管理制度，規(guī)范公司人和物的進出管理,，保證公司各種財產(chǎn)不受損失,。4月份，我部更組織保安隊,，聯(lián)合采購部,、物料部對公司三廠員工宿舍同時開展了物品清查活動。收回公司物資一批,，其中包括：地拖線2條,、線卷3個、舊款抱枕5個,、舊款樣品椅1張,，處理違規(guī)員工12人,。
二,、消防管理方面。
消防安全重于泰山,，我部始終貫徹“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的管理方針，強調(diào)一個“防”,，時刻繃緊安全這根弦,。--年我部主要對以下幾面開展消防管理工作：
1、每周煙火檢查,。
各廠保安隊每周不定期對員工進行煙火檢查,。通過檢查發(fā)現(xiàn)，今年三廠有違反公司煙火管理條例的員工,、外包單位工作人員共28人,，總罰款額達4200元。盡管煙火檢查活動,，管理范圍較小,，但對嚴明公司煙火管理的態(tài)度，卻發(fā)揮了非常大的促進作用,。
2,、專項安全培訓(xùn)活動。
--年，我部組織公司各廠員工開展不同類型的專項性安全培訓(xùn)共有3次,。培訓(xùn)工作采用了身邊真實事例講解(聚富發(fā)泡廠火災(zāi)事件,、臺升廠及--分廠小范圍冒煙、起火等),、常識性試題考核和實地滅火器操作,、逃生梯攀爬演練等實用性培訓(xùn)方式。將消防培訓(xùn)工作貫穿于實踐,，強化培訓(xùn)效果,。經(jīng)幾次培訓(xùn)組織，員工們安全意識相比以往有了較大提升,，班組長反映較好,，基本達到了培訓(xùn)的目的。
3,、專項性安全檢查活動,。
--年，我部組織人員對公司三廠和--共開展了4次大范圍的專項性安全檢查活動,，做到了每季度一次大檢查,。每次活動的小組成員均能做到眼觀六路、耳聽八方,，檢查過程分工細致,、認真負責。通過4次專項安全檢查,，發(fā)現(xiàn)公司三廠及兄弟企業(yè)存在安全隱患共有60余項,。在每次的檢查結(jié)束后，安全小組都對存在隱患的單位發(fā)出整改通知書并限期整改,。根據(jù)檢查結(jié)果,，公司4月份還對安全管理不足的--作出了1000元罰款處理。通過這些專項檢查,，各廠的安全管理工作日趨完善,、違規(guī)違紀情況越來越少，安全管理成績顯著,。
4,、加強垃圾分類處理，杜絕擦色布自燃事故,。
--年,，我部加強對各廠垃圾處理的監(jiān)管力度，不定期對垃圾處理區(qū),、擦色布處理池進行抽查管理,。今年共發(fā)現(xiàn)未妥善處理擦色布的違規(guī)行為有2起;因擦色布未浸泡完全而引發(fā)的自燃事件1起,，處罰直接負責人2次。
5,、接待政府安監(jiān)等部門專項檢查,，配合整改安全隱患。
--年,，我部接待--部門來訪檢查有20余次,。積極配合整改消防、環(huán)保隱患30余項,。政府各監(jiān)督管理部門對我司的隱患處理效率和整改決心大表贊揚,。
三、工傷管理方面,。
--年,，我部接報工傷事故1000元以上的合計26起(--分廠15起，--廠4起,，--分廠7起),，達傷殘等級的共15人(七級1人，九級1人,，十級9人),。
今年，我部特別重視工傷事故的控制和預(yù)防措施的改進,。經(jīng)開展多次的專項安全培訓(xùn)后,，各部門人員安全意識較以往有了極大的提升。今年--分廠在事故總量(1000元以上)及達傷殘等級人員總量上,，比去年分別降低了46,、4%和28,、5%(去年1000以上的28起,，達傷殘等級的14人)。
--上半年,，我部深入研究各種控制工傷事故的方案方法,，并多次找各廠的生產(chǎn)負責人、部門主管和經(jīng)理,，進行調(diào)查探討,。最后，把工傷管理實現(xiàn)為可量化的控制方案,，并在今年8月份推出了新的《工傷管理規(guī)定》,。新規(guī)定實行以后，各部門為控制工傷事故的發(fā)生與我部積極配合,，并想盡辦法,。自8月以來，我部也再沒受到班組負責任私自慫恿員工到不規(guī)范小診所治療的訊息。
--年8月——12月--分廠合計發(fā)生工傷事故17起,，當中幾乎全為膠水濺入眼睛或刀具擦破皮肉等的小事故,，醫(yī)療費用合計只有7165、7元,，相比20--年同期的73499,、66元，費用控制明顯大幅度下降,。新的工傷管理規(guī)定初顯成效,。
--年度，我部為有工傷記錄的員工辦理離職手續(xù)的共有10余起,。涉及辦理傷殘補貼的有7人,。對所有涉及傷殘補貼的離職人員，我部均依足公司規(guī)定,，在員工提供齊全的《工傷認定書》,、《支付決定書》和《傷殘鑒定報告》后，與員工細心講解,，并共同簽署《工傷處理協(xié)議書》,，順利辦理離職補償手續(xù)。全年無發(fā)生因工傷而引起的勞動糾紛,。
四,、機電管理方面。
--年,，我部在機電管理重點工作主要體現(xiàn)在用電控制,、熱水供應(yīng)、機器巡查保養(yǎng)及儀器送檢年審幾個方面,。具體內(nèi)容如下：
1,、用電供應(yīng)管理。
今年,，全市繼續(xù)實行嚴格的錯峰用電政策,。大嶺山電力局基本上每月出爐一份不同錯峰時間的用電通告。我部為保證公司生產(chǎn)正常運作,，不辭辛勞,，多次造訪電力局并主動爭取，大膽發(fā)言,。為我司從用政策規(guī)定中的“開五停二”爭取到“開六停一”;從用政策規(guī)定中的“開六停一”爭取到持續(xù)用電;從不規(guī)則的錯峰時間,，爭取到按規(guī)律安排車間停產(chǎn)調(diào)休。公司各廠全年用電暢順,，較好地維持生產(chǎn)秩序,。
2,、熱水供應(yīng)控制。
今年,，我部特別注重對公司熱水供應(yīng)的控制管理,，時刻督促機電組人員注意熱水器材的檢修和保養(yǎng)工作。一年下來,，我部在嚴格執(zhí)行分時段熱水供應(yīng)控制下,，很好地保障了員工生活的熱水供應(yīng)。全年未接報關(guān)于此類問題的投訴,。
3,、機器保養(yǎng)，儀器送檢,，特種作業(yè)上崗有證,。
今年，機電組在嚴格做好每月一次的車間電器設(shè)備和機器設(shè)備檢查工作的同時,，亦注重上報公司,，提前做好各壓力容器、儀表器材,、電梯及叉車的送檢報批手續(xù),。今年，我部經(jīng)公司批準,，分別對電工作業(yè),、車間電梯操作及化學(xué)品作業(yè)幾項特殊作業(yè)人員外派學(xué)習(xí)。較好地完成了特種作業(yè)人員持證上崗的工作安排,。工商,、質(zhì)檢、安監(jiān)等相關(guān)部門對我司儀器,、叉車及特種作業(yè)證照齊全的工作情況給予了較好的評價,。
五、后勤管理方面,。
--年度,，我部對后勤管理從“節(jié)約成本、提升服務(wù)”為主要出發(fā)點,，綜合開展各項事務(wù)，具體表現(xiàn)以下幾個方面：
1,、把好食堂質(zhì)量關(guān),，嚴格控制成本及進貨渠道。
今年,，后勤部在進一步精簡人手的情況下,，重視強化隊伍人員管理培訓(xùn),。進一步激發(fā)了部門人員的工作熱情和精神干勁。同時,，我部還每月安排后勤人員和相關(guān)人員盡力做好市場調(diào)查,。調(diào)查分兩組進行：一組負責肉類價格調(diào)查，另一組負責蔬菜類價格調(diào)查,。經(jīng)調(diào)查匯總對比,，我們再找相關(guān)供應(yīng)商以我們的調(diào)查結(jié)果為準則，作出適當調(diào)整,。全年各供菜情況相對和諧,、要求嚴格，并保證所有供應(yīng)商的定價表均經(jīng)過四次嚴格審核,，才實行落實,。
為了降低成本，我部更將公司所有大米集中到樟木頭批發(fā)采購,，調(diào)料(包括面食類)全部到信立農(nóng)批調(diào)查價格后再進行批發(fā),。--年，我部新的采購方法徹底擺脫了二級供應(yīng)商價格控制的局面,，基本上做到了最低成本運作,。
2、廣納員工建議,，適時提高員工生活補貼和調(diào)整菜品供應(yīng),。
面對今年上半年物價的'不穩(wěn)定，為更好地解決員工對生活補貼標準的調(diào)整訴求,。我部適時報告公司,，并建議使用最少的費用投入，合理地上調(diào)員工的生活補貼標準,。最后,，較好地緩和了廣大員工的生活壓力，同時也充分展現(xiàn)公司對員工的人文關(guān)懷,。
此外,，為滿足員工就餐的多樣化需求、積極改善飯?zhí)玫姆?wù)質(zhì)量,，后勤部更實行了做湯加豬油,，每周提供一次免費豬紅，夜宵供應(yīng)每天不同款,，安排廚師培訓(xùn)學(xué)習(xí)新菜式等多樣改進措施,。各廠食堂不斷提升的服務(wù)質(zhì)量，得到員工們的充分肯定,。員工在公司食堂就餐率也比往年有了一定的提升,。
3,、改善廠區(qū)、辦公場所及員工宿舍的環(huán)境配套服務(wù),。
為給公司盡力營造一個舒適整潔的工作環(huán)境,，后勤部加強了各項綠化工作。從去年--分廠的綠化種植大力投入,，到今年--分廠綠化小型培植場的成型管理,，以及總廠辦公樓前門和轉(zhuǎn)盤位置的綠化改造，我部均投入了大量的精力與心思,。
今年,，后勤部還對總廠辦公樓1-3樓所有洗手間實行了改造，提高了放水口,，并增設(shè)雙保險衛(wèi)生紙裝置,。元月，我部還安排后勤人員對總廠管理人員宿舍進行重新粉刷,，為總廠宿舍增添了新面貌,。
此外，我部今年還下大氣力,，對各廠員工宿舍增配了硬件設(shè)施,。統(tǒng)一配置電視桌、小板凳,、鞋架,、提桶架、洗漱架,、衛(wèi)生紙架和床與床之間的連接板等,。同時，--分廠還給每個房間贈與一盤花,。后勤部的貼心服務(wù),，極大改善了員工宿舍的整體環(huán)境，各員工對后勤部的周全服務(wù)大表贊許,。在每周組織的宿舍評比活動中,，公司各員工積極配合，員工們的衛(wèi)生意識較以往有了明顯的改善,。
4,、善用公司資源，充分展現(xiàn)公司對員工的人文關(guān)懷,。
每年重大節(jié)日,，后勤部都積極參與和籌劃公司禮品發(fā)放及員工聚餐活動。今年,，后勤部除順利策劃和組織以上活動外,，還在夏天總廠芒果成熟前，做好采摘工作,，并按量發(fā)放給各廠,。讓公司所有辦公室職員均可享受到公司種植的美味果實，充分展現(xiàn)了公司對員工的人文關(guān)懷,。
六,、行政綜合管理方面。
--年,，我部對行政綜合管理只要集中在內(nèi)部隊伍管理能力提升和雜項事務(wù)細致處理上,。主要體現(xiàn)在以下兩方面：
1、安排行管人員參加專項培訓(xùn)課程,，提升整體服務(wù)質(zhì)量,。
今年，我部重視提高內(nèi)部隊伍綜合治理水平,，安排相關(guān)人員外出參與初級注冊安全主任培訓(xùn)及再教育,、保安隊長資格培訓(xùn)及保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員合計有10人,，各參與人員均學(xué)有所成,，并統(tǒng)一取得資格認證。通過這些培訓(xùn),，從根本上提升了行政隊伍的綜合管理水平,。此外，值得一提的是,，新增的4名初級注冊安全中,，有2名隸屬生產(chǎn)管理部門。他們的加入,，進一步增強了生產(chǎn)部與行政部開展安全管理的工作默契,，對往后安全管理工作順利開展起到非常大的促進作用。
2,、公司紀律,、制度的常規(guī)性維護及管理。
--年,，我部處理各類違反公司紀律和規(guī)定的行為合計60余起,。其中，多為輕微觸犯公司條例的小案件,。雖則如此,，但我部對處理每起事件前都有經(jīng)過充分的調(diào)查取證，在再三確認事實的情況下,，才找員工談話,，并細心調(diào)教引導(dǎo),。保證所有行政工作不馬虎了事、不獨裁專制,。
七,、存在的問題。
1,、消防管理工作既是我們的強項和重點,，同時又是我們的弱項和軟肋。保安的消防培訓(xùn)以及全員的消防水平還是比較低,，處置水平還比較差,。初級滅火水平及應(yīng)知應(yīng)會沒有達到100%;
2、保安隊內(nèi)部管理力度不夠;思想訓(xùn)練,，軍事訓(xùn)練標準有所下降,。保安隊伍素質(zhì)相對有所下降;
3、環(huán)保工作管理水平偏低,，缺乏長遠管理水平,。
八、--工作計劃,。
1,、堅持隱患查改和治理活動。計劃明年每季度開展一次全方位的安全檢查活動;每月開展一次公司三廠性的安全檢查活動;每周進行一次煙火檢查行動,。盡最大的努力,，把消防管理和隱患排查跟蹤落實透徹;
2、加強改進開展安全培訓(xùn)的方式,、方法,。確保讓每個員工都能扎實掌握大部分基礎(chǔ)安全知識，使員工安全培訓(xùn)達標率到98%;
3,、強化保安隊伍的綜合水平,，加強保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練，讓每名保安員都能熟練掌握交通指揮崗手勢,，所以保安上崗交通指揮達標率要求達到100%;
4,、繼續(xù)做好工傷事故防控管理，盡力在今年事故總量的基礎(chǔ)上,，再下降20%;
5,、做好公司各廠的綠化養(yǎng)護工作，同時盡力挖掘可改善綠化項目,，希望能使總廠和--分廠的氧化面積達到50%,，為明年新工業(yè)的綠化項目建設(shè)作好鋪設(shè)準備;
6、加強廠紀、廠規(guī)維護監(jiān)管力度,，做好員工廠服穿著管理,，保持公司集體統(tǒng)一的良好形象;
7、提高機電組管理服務(wù)水平,，保證車間各設(shè)備運作不受影響,，為公司提高產(chǎn)量和效率,，提供強而有力后勤保障;
8,、繼續(xù)提升后勤服務(wù)質(zhì)量，提高員工對后勤工作的認可度和滿意度,，組建和諧富寶大家庭,。
公司后勤部年度總結(jié)篇十一
剛剛走出校門的我，走進社會,，走進工作,，對我來說，一切都是嶄新的,，對環(huán)境的適應(yīng),，對工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過兩月的工作,，使我少了些許幼稚,，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂,，多了幾分責任在身……
辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn),。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位,，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法,。作為公司六部一室中的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用,。辦公室是一個單位里工作最雜,、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近,、和員工利益關(guān)系最密切的部門,，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率,。對于剛剛參加工作的我來說,，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實做細,，擴展知識面,，盡快使自己成熟起來。現(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：
一,、工作總結(jié)
(一)努力做好行政管理工作
1.為加強公司管理,，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》,、《駕駛員安全協(xié)議書》,、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度,，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序。
2.在集團的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮,，觀看《建國大業(yè)》電影,，在喜迎國慶60周年之際,，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育,，有利于社會主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建,。
3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義,，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工,，更象征我司發(fā)展的新起點，新機遇,、新挑戰(zhàn),。
4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)目錄制過程中,，與電視臺工作人員一同深入基層,，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用,。同時,，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系,，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高,。
(二)全力做好后勤保障工作
1.對打印機、復(fù)印機,、傳真機,、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來,，各種設(shè)備不斷增加,，維護難度也隨之增加,。為避免因設(shè)備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決,，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修,，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響。
2.辦公易耗品的保障,。公司對各種易耗品如打印紙,、碳粉、計算機配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。
3.加強車輛管理，保障行車安全,。按照我司《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約、嚴格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度，認真做好車輛用油,、行車登記等日常工作,，確保我司公務(wù)用車及時、快捷,、安全,。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點，堅持事前申報,，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時維修和保養(yǎng),。
4.管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境,，抓好食堂餐飲工作,，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。
二,、工作中的不足
1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排,，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。
2.缺乏工作經(jīng)驗,，對于突發(fā)事件的處理辦法不多,。
3.文學(xué)功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高,。
三,、今后的工作思路
1."沒有規(guī)矩，不成方圓,。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴格的集體,。辦公室每天面對的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出,，最有效的辦法就是依靠制度,。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依,。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計,，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先要做好計劃,，學(xué)會統(tǒng)籌安排,，做到每日“朝計劃，晚總結(jié)”,。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄,，逐件落實，以防遺漏,。
3.端正態(tài)度,，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考,，主動工作，提前做到,。工作無小事,，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余,。
4.對于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù),，要做到及時反饋。
5.做事要用心,，細節(jié)之處方顯價值,。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,，做到取長補短,。
6.培養(yǎng)工作熱情與責任感。要將公事當做家事,，當做自己事對待,，牢記工作是為自己，不是為別人,，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作,。
7.加強公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍,，勤寫勤練,，努力做到所寫文章簡明扼要,，易讀易懂。
8.積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M行批評指正，以便我能夠及時改正,，使我的工作更加完善,。
對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的,，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導(dǎo)作用,。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務(wù)技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步,，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘龈蓪?，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
公司后勤部年度總結(jié)篇十二
201x年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下,，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點,，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù),，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，更好完成201x年的工作任務(wù),，現(xiàn)將201x年工作總結(jié)和201x年工作思路匯報如下：
1,、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性,、針對性,、公開性；通過每天早會,，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題,，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率,，有效加強員工間的溝通交流,；通過每周班組例會，做到工作目標清晰,、責任明確,，使各項工作有計劃、有落實的開展,，強化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識,、集體意識,，增強班組的凝聚力；
2,、制定各崗位周計劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且通過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報,，對存在的問題進行及時督促整改；同時,，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進行檢查,，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)臺帳,，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng),，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài),；
3,、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計劃,，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行,，通過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì),，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理,。
依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工,，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討,、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機,，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜提供依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動,、熱情,、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到95.3% ,。
1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價,、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情,；同時,，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的,，先后于今年3月份,、6月份、9月份對調(diào)味品,、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進行了市場調(diào)查,，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,，形成競爭,，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本,；
2,、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報,、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準的程序,，采購以從緊控制,、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員,、廚師,、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員,、采購員負責對數(shù)量進行驗收,，廚師負責對質(zhì)量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收,，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。
經(jīng)過前期緊張、有序的準備,，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際,，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價,、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施,；同時,，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。
為使包廂用餐接待標準化,，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。
201x年賓館、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下,，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作,；大型接待18項，如：201x年區(qū)域年終總結(jié)會,、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待,、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓(xùn),、區(qū)域電氣,、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)控工作組,、廣西區(qū)域201x年中期和年終檢查、元宵節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時,，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標準化,、制度化、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
安全工作零事故 堅持每日安全檢查記錄,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素，同時,，通過每天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達公司各項安全要求,，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作,，201x年各項安全工作零事故,。
1、培訓(xùn)方式單一,，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓(xùn)方面,，弱化了實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗證流于形式,，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺,；
2、人員思想引導(dǎo)不到位,，201x年賓館,、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高,；
3、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標準菜譜制定滯后,，日常用餐接待質(zhì)量不高。
完善賓館,、食堂各項管理制度,、考核制度，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標準,，實行主管、班長二級檢查制度,，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查,，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質(zhì)量,。
加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,，同時，采取“請進來,，走出去”的方法,，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平,。
實行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強員工之間的技能交流,，形成比、學(xué),、趕,、幫的良好氛圍；利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短,，共同提高,，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿意服務(wù)贏得民心,，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度,。
引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,，從而自覺地投入到各項服務(wù)工作中去,，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,。
梳理201x年6s推行工作,，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量,、高效率,、高標準的完成任務(wù)，強化基礎(chǔ)管理,，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象,。
以降低采購成本,，節(jié)省支出，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜,，并定期進行菜譜調(diào)查,，以員工為向?qū)Вㄟ^調(diào)查,、分析,、反饋等方法，定期改進,，加強菜肴質(zhì)量,，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,。
以上是我個人201x年年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗,，與賓館、食堂全體員工團結(jié)一致,、開拓進取,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
公司后勤部年度總結(jié)篇十三
一,、提高認識,，加強隊伍制度建設(shè)
學(xué)校應(yīng)成立食堂領(lǐng)導(dǎo)工作專班，強化后勤人員的服務(wù)意識和工作熱情,，使他們增強服務(wù)觀念,，明確服務(wù)宗旨，這是搞好食堂工作的根本,。
有的后勤人員認為后勤工作是伺候人,、低人一等的職業(yè)，有自卑思想,，有的還有攀比思想,。學(xué)校要通過組織學(xué)習(xí)，開展個別談心,，對話交流等形式,，使后勤人員正確認識自身工作的意義,，增強光榮感，責任感,，提高積極性,，同時也要認真解決和關(guān)心后勤人員的生活、福利待遇上的一些實際問題,，使后勤職工人人有壓力,，內(nèi)在有活力。
在制度建設(shè)上,，學(xué)校應(yīng)從人,、物、財,、事四個方面建立健全的一套比較完整的行之有效的規(guī)章制度,。在學(xué)校財力有限保證教學(xué)經(jīng)費的前提下，編制預(yù)算計劃,，統(tǒng)籌兼顧,，保證重點，照顧一般,，盡量做到少花錢多辦事,。
二、民主管理,，嚴格控制采購
首先,，學(xué)校應(yīng)成立食堂事務(wù)小組。比如在老齡老師中選取有經(jīng)驗,、責任感強的教師擔任管理員,，把原有食堂工人轉(zhuǎn)行從事食堂工作管理。她們的工作有明確分工,，有物品保管,、采購、監(jiān)督,、學(xué)生就餐管理,、菜譜搭配管理等等。
其次,，增強監(jiān)督機制,。例如采購員每天外出跑市場，采購一切物品由監(jiān)督員逐項清點過磅,，簽字履行手續(xù),，收支單一式二份，財務(wù)室一份做賬,，一份公示上墻,。全校教師參與輪流管理食堂事務(wù),，既全員參與了食堂經(jīng)營管理，又相互交流了進貨體會,，更重要的是準確摸清了市場菜市的行情,，同時也把原來教職工猜忌較多的物品采購民主化、公開化,，和諧了干群關(guān)系,，有利于學(xué)校各項工作的開展，老師們也了解,、理解了后勤工作人員的辛苦。
三,、完善管理,，確保食堂監(jiān)管
嚴管食品加工是打造放心食堂的保障，就此著力從食堂工作人員上入手,。一是食品保管要做到“三?！焙汀八姆馈保磳Ｈ?、專室,、專柜和防蠅、防鼠,、防毒,、防霉變二;是所有采購回來的食品要就分類、分架隔地,、離墻存放,，嚴禁閑雜人員隨便出入食品保管室;三是食品出庫必須由學(xué)校管理人員、倉庫保管員和食堂工作人員共同鑒定,，無任何質(zhì)量問題方可出倉入廚;四要嚴格實行簽字手續(xù),，每樣食品留樣待查;五是工作人員必須保證個人衛(wèi)生，著工作服上崗,，勤洗手,，勤剪指甲，不帶病上班;六是發(fā)現(xiàn)食品異常應(yīng)及時報告,，并作出妥善處理;七是要注意食堂不得向?qū)W生提供假冒偽劣和變質(zhì)食品,。
四、服務(wù)至上,，提供優(yōu)質(zhì)膳食
俗話說“民以食為天”讓學(xué)生吃舒心,，是打造“滿意食堂”的核心標準。為此,，學(xué)校食堂應(yīng)從學(xué)生飲食改革入手,，大力推行營養(yǎng)就餐計劃,，咨詢營養(yǎng)專家和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)人員指導(dǎo)，小學(xué)生根據(jù)不同年齡段學(xué)生生理成長需要,，制定科學(xué)的營養(yǎng)食譜,。根據(jù)實際制定具體的周食譜、日食譜,，并進行公示,，接受縣后勤辦的檢查和社會監(jiān)督。學(xué)生營養(yǎng)餐做到主副食,、葷素菜合理搭配,，提供細致入微的貼心服務(wù)。
學(xué)校應(yīng)始終牢固樹立“以生為本”的理念,，持之以恒地開展“放心食堂”的創(chuàng)建活動,，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個平安、舒適,、文明的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,，真正把學(xué)校建設(shè)成為學(xué)生熱愛、家長放心,、社會滿意的幸福食堂,。
20__后勤食堂個人年終工作總結(jié)_后勤食堂工作總結(jié)(三)
時間過得真快，茫茫碌碌中已近一年,，回顧過去的每一天,，我作為一名餐飲部的人員，深感到責任的重大,，工作壓力之沉重,。因為我所從事的工作，很有可能會影響到全體職工的身心健康,。所以,，為了揚長避短，今后能把工作干得更好,，現(xiàn)就這一年的工作情況總結(jié)如下：
首先,，作為公司的一名員工，是我莫大的榮幸,。在工作階段,，部分工作中出現(xiàn)的不足的地方，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果,。我個人的工作能力以及待人處事，也在日常的工作中不斷的提升,，在意識到自身不足的同時不氣餒,，虛心接受經(jīng)驗豐富的同事的指教,。作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個人生活中不可缺少的一部分,，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去,，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂工作人員更應(yīng)多為的飲食著想,，為保證每位員工的身心健康而考慮,。
再者，工作期間承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)同事對我的照顧,，完成公司安排的日常工作,，目前主要工作從事于食堂后勤日常收入、支出管理,，從任職此職以來,，我深深的體會到了做為一名后勤人員的責任，雖然自身工作方式還有待更高的提升,，比如在食堂后勤工作方面還缺少經(jīng)驗，解決問題時有時缺乏果斷,，偶爾也會被小的挫折影響工作信心,。當認識到這些不足的同時，我始終堅信,，態(tài)度是改進提高的前提,，我相信在今后的工作中，努力彌補不足,，盡心的工作,，認真的學(xué)習(xí)，定能為園區(qū)的順利開展,，盡一名員工所能做的最大努力,。
最后，回顧一年的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后,，也必定會認真克服缺點，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作力爭為公司的發(fā)展做出最大的貢獻!
我將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上,，與時俱進,，加強學(xué)習(xí)，爭取讓自己將后勤這塊的工作做到更好,。目前,，對于我來說，加強工作技能的學(xué)習(xí)是很重要的,，但是我相信憑著自己強烈的責任心,，一定會將領(lǐng)導(dǎo)交付的工作做好做精，秉著不管是大事還是小事都要做好的原則,，在感謝領(lǐng)導(dǎo)對我信任的同時,，也鞭笞自己多充電、多學(xué)習(xí),。
我們將滿懷熱情地迎來下一年,，這就意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子,，在下一年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大,，貢獻自己的一份微薄之力,。相信我們通泰全體成員也會再接再厲，使工作更上一層樓!
