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保潔年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇一

1.人員管理

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)強(qiáng)化了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職()

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

2.培 訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

強(qiáng)化了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將強(qiáng)化這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，強(qiáng)化了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面強(qiáng)化清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然強(qiáng)化了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

保潔年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇二

一、保安管理

1 ),、做好園區(qū)治安管理,，維護(hù)良好治安秩序。

2 ),、學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),，特別培訓(xùn)新員工。 繼續(xù)做好園區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保園區(qū)正常秩序,，為業(yè)主提供安全、舒適,、溫馨的居住環(huán)境,。 確保六年內(nèi)沒有發(fā)生刑事案件。

三)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量階梯隊(duì)伍建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4 )從事住宅區(qū)的消防安全工作，為了年內(nèi)不發(fā)生消防安全事故而努力,。

5 )、加大軍事訓(xùn)練力度,，提高20__年度部門員工的整體軍事素質(zhì),。

6 )以績效評價(jià)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級工作責(zé)任,，責(zé)任人,，通過檢驗(yàn)、評價(jià),，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲懶惰,，提高員工工作積極性，促進(jìn)工作有效完成,。

二,、工程維修管理

1 )對整個(gè)住宅區(qū)進(jìn)行電力、給排水,、消防,、對話監(jiān)控以及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維護(hù),，確保住宅區(qū)各設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行

2 .加強(qiáng)對裝修房屋的監(jiān)督管理,。

3、為業(yè)主提供有償服務(wù);,。

三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1 )在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況,，主要對河道清潔加強(qiáng)樹葉,、苔蘚的捕撈。 確認(rèn)河水清澈,。

2 )要求清潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,，結(jié)合清潔工作程序和評價(jià)方法，監(jiān)督檢查清潔工作,。 繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)施袋裝定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生檢查,，確保園區(qū)衛(wèi)生清潔美觀,。

3 )清潔部要求按照開發(fā)人員的要求進(jìn)行。

四,、呼叫管理

1 )繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2 )進(jìn)一步提高房地產(chǎn)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率在96%左右,。

三)密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主的糾紛,、意見,、建議。

4 )完善顧客服務(wù)制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

五,、加強(qiáng)部門培訓(xùn)，確保顧客服務(wù)業(yè)務(wù)水平顯著提高,。

按照公司培訓(xùn)方針,，制定呼叫管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。 對象開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),。 從服務(wù)意識,、禮儀禮儀、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)強(qiáng)化員工培訓(xùn),，在實(shí)際工作中進(jìn)行檢驗(yàn)執(zhí)行,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五是完善管理所日常管理，開展老百姓工作,，提高老板滿意度,，以制度規(guī)范日常工作,，完善園區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施維護(hù),，滿意老板，大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù)，為老板提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，同時(shí)管理所多項(xiàng)經(jīng)營

六,、按照公司年度規(guī)劃，建設(shè)文明和諧區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,，20__年工作重點(diǎn)繼續(xù)抓住房地產(chǎn)安全管理，加強(qiáng)服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格遵守國家、市級各部門制定的法律,、法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度,。 按照“績效考核制度”日常業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求,。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停車的可行性方案;。 協(xié)助開發(fā)人員開展各項(xiàng)銷售活動(dòng),，組織和準(zhǔn)備有關(guān)部門,。

20__年銀都名別墅房地產(chǎn)管理處以務(wù)實(shí)的房地產(chǎn)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖房地產(chǎn)管理公司一級資產(chǎn)管理水平和公司總體工作方針為方向,，以開發(fā)人員重點(diǎn)工作為中心,，保證質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)和評價(jià)指標(biāo)，全力為業(yè)主服務(wù),，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好成績,。

保潔年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇三

一、進(jìn)一步貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》

《條例》是學(xué)校衛(wèi)生工作的主要依據(jù),，學(xué)校須按《條例》規(guī)定,，把學(xué)校衛(wèi)生工作納入學(xué)校工作計(jì)劃，有專人分管建立組織,，制定規(guī)劃制度加強(qiáng)管理,，使《條例》各項(xiàng)規(guī)定在學(xué)校中進(jìn)一步得到落實(shí)。

二,、做好學(xué)生健康體質(zhì)的檢測工作

根據(jù)《條例》規(guī)定,，九月份認(rèn)真組織完成本校學(xué)生的健康體檢，血色素普查及其他形態(tài)機(jī)能,、身體素質(zhì)檢測工作,，并做好資料的統(tǒng)計(jì)、匯總,、分析工作,。

三、保持大小環(huán)境的整潔優(yōu)美

狠抓學(xué)校大小環(huán)境,，保持校園及室內(nèi)外的整潔,，實(shí)行一日兩掃制，每班分有包管區(qū),，并有負(fù)責(zé)老師檢查督促,，保證包管區(qū)無紙屑等雜物。每天早上檢查室內(nèi)外環(huán)境,，經(jīng)常抽查各班的衛(wèi)生情況,，要求學(xué)生離開座位做操或到專用教室去上課，課桌上的物品要放到抽屜里,，課桌椅要排列整齊,。要始終保持教室及室外走廊墻壁潔白,，窗玻璃明亮，課桌椅排列整齊,，地面清潔無雜物,，衛(wèi)生角整潔，清潔用具擺放整齊,，真正做到室內(nèi)外潔,、齊、美,。各專用教室有老師負(fù)責(zé),，每周一下午進(jìn)行打掃，周二衛(wèi)生室進(jìn)行檢查,。校園花圃有專人負(fù)責(zé),，定期修剪。

四,、督促做好教育衛(wèi)生工作

做好教育衛(wèi)生工作,，學(xué)校督促教師抓好每堂課40分鐘的效率，做到不拖課,，衛(wèi)生室每月隨機(jī)檢查教師有無拖課現(xiàn)象,。教室第一張課桌離黑板的距離不少于2米。每周要求學(xué)生調(diào)換座位,。課上要求教師板書字跡端正,，大小適中，學(xué)生讀,、寫時(shí)教師要督促學(xué)生做到三個(gè)一,，“一寸”“一尺”“一拳”，降低近視率,。

五,、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校生活飲用水和食堂的衛(wèi)生監(jiān)督管理。按照《食品衛(wèi)生阿法》及《生活飲用水管理辦法》的要求,，辦好食堂許可證及工作人員的體檢,。對食堂衛(wèi)生經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止食物中毒的發(fā)生,，腸道傳染病的爆發(fā)流行,。各班配備純凈水以保證學(xué)生飲用水質(zhì)量。

六,、認(rèn)真做好學(xué)校衛(wèi)生常規(guī)工作,。

認(rèn)真做好本學(xué)期衛(wèi)生保健的總結(jié)工作，認(rèn)真參加保健老師例會(huì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，提高學(xué)校衛(wèi)生工作的質(zhì)量,。

保潔年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇四

一、保安管理

1)做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序,。

2)對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個(gè)安全,、舒適、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4)做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)加大軍事訓(xùn)練力度,，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1)對整個(gè)小區(qū)的電氣,、給排水,、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,、維修和保養(yǎng),，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2)加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3)向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右,。

3)密切配合各部門工作,，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),。對員工從服務(wù)意識,、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五,、完善管理處日常管理

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20__年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家,、市級各部門制定的各項(xiàng)法律,、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

保潔年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇五

一,、清潔綠化日常管理工作

1,、一年來本著對員工同等公平、公正,、公開的原則,，強(qiáng)化員工溝通、交流,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng),。

2,、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時(shí)間每周一次,，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,，經(jīng)考核,，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格,。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),，使基層管理不斷強(qiáng)化和提高。

3,、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律,、上下班列隊(duì),、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

4、日常保潔工作

強(qiáng)化一期的日常保潔管理,，尤其是會(huì)所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對各個(gè)衛(wèi)生死角清理,、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5,、工具物料管理

為控制成本,，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管,，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用,。常用工具實(shí)行以舊換新,，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),，物料單價(jià)的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠,、合理的價(jià)格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價(jià)格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流,。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護(hù)工作,，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命,。

二,、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實(shí)際情況,，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案,，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),，做到事前計(jì)劃,，事中控制,，事后總結(jié),，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。