總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

酒店行政部半年工作總結篇一

一,、嚴格管理、高效溝通,，愉快工作

充分發(fā)揮員工的積極性與主動性,，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工,，加強各店之間的技術交流與學習,，提高部門整體的技術，技能,。以多種形式加強與員工之間的溝通,，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟,、加強企業(yè)文化的宣傳與學習,。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平,，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,，形成團結、緊張,、活潑,，和諧的氛圍。

二,、節(jié)能降耗,、控制成本，勢在必行

基于目前我們公司的能耗情況,，節(jié)能潛力較大,，工程部將集中精力進行設備的節(jié)能改造，公司能耗定會控制在較為合理的水平,。在維修材料及設備大修的管理上,，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則,，整理各店分散材料的資源,，分類管理，避免重復購買,，在公司各店設備故障高峰到來之前,，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設備的老化期,，并嚴格控制維修成本,。

三,、 主動維修、高質高效,、滿意服務

變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修,。提高維修,、運行人員的服務水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證,。以一線部門滿意為起點,，以客人滿意為終點，努力提高維修,，檢修質量,。在吸取年度工程工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗,，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性,，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實體質量，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,，規(guī)范生產行為,，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，20__我們重點做好如下工作：

(1) 積極圍繞著安全,，防火,，防盜，開展工作,。

(2) 樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調。更好的完成公司相關的外聯(lián)工作,。

(3) 加強檢查,，及時整改，在工作中正確認識自己,。

(4) 開展常規(guī)檢查,，把安全防火工作落在實處。

(5) 要加強與員工的思想交流,，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性,。

(6) 改進工作服務程序、加強主動性,、協(xié)調性,、協(xié)調與各部門之間的工作。

(7) 合理調控設備的經濟運行,，嚴格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象,。

(8) 加強材料,，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件,，材料的價格,，以便很好的控制成本。

(9) 嚴格控制外委項目,、水,、電、維修項目必須自行解決,。大型設備維修盡量控制外委,，控制費用。

(10) 修舊利廢,、深挖員工自身的潛力,。

酒店行政部半年工作總結篇二

雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差,，行政部將在新一年的工作中,，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項,。下面是酒店行政部20__年的工作計劃：

1,、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差,，行政部將在新一年的工作中,，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項,。

2,、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導

開展此項工作，以日常抽檢作為主體,，當場發(fā)現(xiàn),，當場進行糾正引導，抽檢次數(shù)每周至少兩次,，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施,。

3、成立質檢,、節(jié)能,、衛(wèi)生檢查等專項小組

在總經理的帶領下，組建質檢,、節(jié)能,、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善,。狠抓酒店服務質量,、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作,，實行流動紅旗部門,，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質檢體系,，培養(yǎng)部門質檢骨干,。

4、部門協(xié)調與溝通

積極協(xié)調各部門工作,，化解各部門工作矛盾,，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展,。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次,，收集有關工作協(xié)調的問題，進行妥善協(xié)調與處理,。

5,、加強公司凝聚力建設

積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度,，積極關注員工需求,，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。

6,、建立員工心聲計劃,，加強員工關系建設

隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作,，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流,，掌握員工信息，為酒店決策提供參考,。拉近酒店與員工的距離感,，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來,。

7,、繼續(xù)加強對內對外的關系與協(xié)調

多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局,、衛(wèi)生局,、勞動局、文體局,、旅游局等友情單位,，建立融洽的往來關系。

8、加強酒店培訓建設

嚴格按照標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度,，將培訓工作做到常態(tài)化,、制度化、系統(tǒng)化,。制訂詳細的培訓計劃,，做好培訓教材、場地,、設備,、師資的準備工作。

9,、開展各項知識競賽

對各部門的專業(yè)技能進行考核,，通過參賽的形式呼吁大家參與，并對于勝利者給予相對的獎勵,。

酒店行政部半年工作總結篇三

通過行政人事工作,，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍,，搞好部門協(xié)作,，協(xié)調外部關系，最終做到合理配置酒店資源,，為顧客提供優(yōu)良的服務,，為酒店節(jié)省運營成本，維護酒店的正常運營和促進酒店長遠發(fā)展,。特此制定20__年工作計劃如下：

一,、工作職責

(一)協(xié)調各部門工作，保障酒店日常運營,。

(二)組織各項會議開展,，對會議紀要或會議決定事項進行跟進落實。

(三)進行行政辦公,，處理公文,，接待來訪，協(xié)調外部關系,。

(四)進行制度建設,，建立并完善各項合理高效的制度，監(jiān)督制度的落實執(zhí)行,。

(五)進行企業(yè)文化建設,。組織籌辦各項文化活動。

(六)做好安全,、工程維修,、節(jié)能控制的監(jiān)管。

(七)做好后勤工作保障，如文檔管理,、宿舍管理,、福利管理等。

(八)做好人力資源規(guī)劃,、招聘,、人員配置、薪酬福利,、勞動關系等工作,。

(九)做好培訓開發(fā)工作，建立人才梯隊和人才儲備,。

(十)協(xié)助總經理完善績效考核體系,、進行績效考核，有效激勵員工隊伍,。

二,、現(xiàn)狀分析

經過短時間的調研，對酒店進行大致了解后,，個人對酒店有一些淺見,。酒店擁有一個優(yōu)秀的團隊,，各方面運作均良好,，下面僅提出酒店可能存在的一些不足之處：

(一)酒店運營良好，穩(wěn)步發(fā)展,，市場拓展和品牌價值都有極大的上升空間,，還未進行充分的挖掘。微信平臺未啟用,，網(wǎng)站宣傳,、酒店間合作共享、周邊推廣等或可進行更大程度的推進,。

(二)部門工作的良好運轉很大程度上依靠管理人員的經驗,、習慣、個人能力和酒店成員之間的良好合作,。優(yōu)秀的工作和管理經驗沒有形成可沿襲執(zhí)行的制度,，一旦人員離開，將造成管理上的巨大損失,。

(三)員工隊伍精神面貌較好,，對待客戶能做到熱情禮貌。但員工服務的細節(jié)做得還不夠,，為客戶主動服務,、提前服務意識有欠缺，對怎樣更好服務的思考不夠。

(四)員工的培訓偏向于技能方向,，意識培訓有待加強,。行政部及各部門的培訓傾向于實用，未形成系統(tǒng)的培訓計劃和開展全面的培訓課程,。

(五)應注意對員工隊伍可能產生的職業(yè)懈怠進行緩解,。

三、工作措施

針對行政部工作職責以及酒店具體情況,，我提出以下工作措施：

(一)整合現(xiàn)有制度,，建立制度體系框架，調研酒店具體情況,，逐步增添并完善各項制度,，協(xié)助部門形成工作規(guī)范。以制度來明確和規(guī)范各部門,、各崗位的責權,、工作內容、工作流程及標準,，有效解決工作中的各項問題,，確立和量化獎懲，形成科學化,、制度化,、規(guī)范化管理，保障服務質量,，增強企業(yè)競爭力,。

(二)做好人力資源規(guī)劃。根據(jù)酒店內外環(huán)境,、客戶情況,，了解酒店各崗位人員配置，科學進行人力資源的預測和控制,，制定崗位編制,、人員配置、人力資源成本控制,、員工培訓及職業(yè)發(fā)展的全局方案,。

(三)加強培訓工作，根據(jù)酒店全局及各部門需要,，由部門上報培訓計劃并由行政部匯總整理,，制定總體培訓計劃。并按培訓計劃落實進行入職培訓,、月度培訓,、技能培訓,、針對性專項培訓、部門培訓等各項工作,。

(四)協(xié)助總經理完善績效考核體系,，薪酬體系，建立人才培養(yǎng)梯隊,，合理協(xié)調薪酬,、績效、員工培養(yǎng)的相互關系,，達到控制人力成本,、提高效率、激勵員工的目的,。

(五)加強質量檢查,，形成行政部、部門,、總值班經理的交叉檢查,，檢查進行表格化，對每天的質量進行掌控,，促進各項工作質量的加強,。

(六)規(guī)范公文運轉和發(fā)布格式、流程,，加強行政辦公;加強部門工作計劃實施的督察,，提高工作效率。

(七)進行企業(yè)文化建設,，理解企業(yè)文化核心精神,，通過培訓,、文化墻,、員工活動、日常例會,、工作幫帶等各種方式將企業(yè)文化帶入員工內心,，形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。

酒店行政部半年工作總結篇四

酒店是一個服務性行業(yè),，因為行業(yè)的特殊性,，員工的流動性也高于其他行業(yè)。部門要求招人,，有時候人招進來了,，因為管理人員的氣度和溫度不夠，導致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職,。建議公司多多加強對管理人員的培訓和引導,，在要求員工的同時,，也要求管理人員多一些愛心、耐心,、細心和包容心,。

20__年我們將在在總經理的帶領下，組建質檢,、節(jié)能,、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組,，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善,。狠抓酒店服務質量、經營成本,、衛(wèi)生清潔的工作,，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制,，建立完善的質檢體系,，培養(yǎng)部門質檢骨干。

積極協(xié)調各部門工作,，化解各部門工作矛盾,，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次,，收集有關工作協(xié)調的問題,，進行妥善協(xié)調與處理。積極開展員工文化活動,，公平公正地執(zhí)行各項管理制度,，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持,。

隨時了解員工思想動態(tài),，開展員工關懷工作,，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考,。拉近酒店與員工的距離感,，增加員工對酒店的歸屬感,，將總經理信箱真正的用起來,。多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局,、衛(wèi)生局,、勞動局、文體局,、旅游局等友情單位,，建立融洽的往來關系,。嚴格按照標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化,、制度化,、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃,，做好培訓教材,、場地、設備,、師資的準備工作,。

為了全面提高員工的整體專業(yè)素質，依據(jù)復核星標要求,，將積極組織各部門對照學習,，認真開展各項知識技能競賽，以此全面促進員工服務質量,、服務水平,。

行政部20__年的工作開展，主要是以新的標準將工作具體實施下去,，重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面,。

酒店行政部半年工作總結篇五

雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差,，行政部將在新一年的工作中,，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項,。下面是酒店行政部20__年的工作計劃：

1,、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差,，行政部將在新一年的工作中,，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項,。

2,、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導

開展此項工作，以日常抽檢作為主體,，當場發(fā)現(xiàn)，當場進行糾正引導,，抽檢次數(shù)每周至少兩次,，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。

3,、成立質檢,、節(jié)能,、衛(wèi)生檢查等專項小組

在總經理的帶領下，組建質檢,、節(jié)能,、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組,，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善,。狠抓酒店服務質量、經營成本,、衛(wèi)生清潔的工作,，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制,，建立完善的質檢體系,，培養(yǎng)部門質檢骨干。

4,、部門協(xié)調與溝通

積極協(xié)調各部門工作,，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展,。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次,，收集有關工作協(xié)調的問題，進行妥善協(xié)調與處理,。

5,、加強公司凝聚力建設

積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度,，積極關注員工需求,，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。

6,、建立員工心聲計劃,，加強員工關系建設

隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作,，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流,，掌握員工信息，為酒店決策提供參考,。拉近酒店與員工的距離感,，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來,。

7,、繼續(xù)加強對內對外的關系與協(xié)調

多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局,、衛(wèi)生局,、勞動局,、文體局、旅游局等友情單位,，建立融洽的往來關系,。

8、加強酒店培訓建設

嚴格按照標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度,，將培訓工作做到常態(tài)化,、制度化、系統(tǒng)化,。制訂詳細的培訓計劃,，做好培訓教材、場地,、設備,、師資的準備工作。

9,、開展各項知識競賽

對各部門的專業(yè)技能進行考核,，通過參賽的形式呼吁大家參與，并對于勝利者給予相對的獎勵,。