總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

總經(jīng)理年度工作總結(jié)講話總經(jīng)理年度工作總結(jié)篇一

無(wú)論是年初伊始為了alice產(chǎn)品的焦頭爛額,，還是年中為了擴(kuò)大規(guī)模搬走木盒生產(chǎn)線,，或者在即將結(jié)束的寒冷歲末掀起一個(gè)所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著,、期待著,，我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，我們期待車間的生產(chǎn)越來(lái)越順,，我們期待公司的效益越來(lái)越高,，我們期待著老板與員工的皮夾子越來(lái)越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足,、幸福的微笑,，閃耀著xx快樂(lè)的光芒……然而，對(duì)于江蘇xx來(lái)說(shuō),，20xx年注定是持續(xù),、樸實(shí)的一年，是夯實(shí)基礎(chǔ),、解決生存爭(zhēng)議的一年,，是一個(gè)痛苦與快樂(lè)相伴、淚水與歡笑相隨的一年,。一年來(lái),，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水,，于開放中謀求發(fā)展,，于進(jìn)取中追求成功。

但是,，我們說(shuō)擁有良好的愿景未必就會(huì)有良好的結(jié)果,，盡管我們努力了，盡管我們付出了,，盡管我們?nèi)找蛊谂?，盡管公司取得了一定的發(fā)展，但這與我們年初的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn),、太遠(yuǎn),。因?yàn)?，我們沒看到老板盈利的喜悅,，看不到員工收獲的笑容，更沒有看到xx大放異彩的光芒,！

那么,，我們氣餒了嗎,？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎,？不,，絕不！因?yàn)?，我們還年輕,，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來(lái)的信念,！我們堅(jiān)信只要太陽(yáng)照常升起,，xx就永遠(yuǎn)會(huì)折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重,，亦或是烏云密布,！

過(guò)去是現(xiàn)在和未來(lái)的基礎(chǔ)，忘記過(guò)去就等于背叛未來(lái),，總結(jié)過(guò)去可以使我們更好的把握現(xiàn)在,、開創(chuàng)未來(lái)?！靶坳P(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越?！痹?0xx年即將結(jié)束的時(shí)刻,，我們很有必要對(duì)一年來(lái)的工作情況做個(gè)認(rèn)真的總結(jié)，使自己做到：憶往昔,、知得失,、明方向、舉大業(yè),！

第一,、所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。從20xx年年初以來(lái),，在將近一年的時(shí)間里,，我們業(yè)務(wù)部和經(jīng)營(yíng)管理層都犯了一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)的大忌：只有一個(gè)客戶！將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子中,?！?這是一個(gè)相當(dāng)危險(xiǎn)的“賭徒式”行為，因?yàn)?，一旦這只籃子發(fā)生了傾覆,，我們將會(huì)損失慘重，甚至顆粒無(wú)收！也許有人會(huì)樂(lè)觀的說(shuō),，“這是不可能的事,，我們關(guān)系鐵著呢！”,，“你是杞人憂天吧,！”，但是,，我們認(rèn)為世上沒有不可能發(fā)生的事情,，尤其是人與人打交道的商業(yè)行為，因?yàn)槿诵噪y測(cè),，今天親密無(wú)間,，明天就可能反目成仇、形同陌路,！尤其我們都是生意人,，毋庸諱言，商人的天性就是金錢至上,、唯利是圖,！再則，退一萬(wàn)步講,，即使我們現(xiàn)有的這只“籃子”是無(wú)比結(jié)實(shí)的,，我們這唯一的客戶也是非常穩(wěn)定的，但他的訂單是否能夠滿足我們?nèi)找鏀U(kuò)大的生產(chǎn)需要,？回首一看,，不言自明：將所有的雞蛋都放在同一只籃子中只能使我們工作被動(dòng)、受制于人,！

第二,、業(yè)務(wù)訂單量不夠充足。正如我們總結(jié)的第一條中所言,，因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期以來(lái)只擁有一個(gè)客戶,，所以我們的一切生產(chǎn)行為完全受制于其一家，人家隨時(shí)都可以給我們來(lái)一個(gè)“東風(fēng)不與周郎便”,，而我們也只好“銅雀春深鎖二喬”了,。今天，他下單了,，我們就有得做,；明天，他不下單了,，我們就沒得做,，大家大眼瞪小眼,，于是放假休息。一年來(lái),，因?yàn)闃I(yè)務(wù)訂單量不足我們享受了不少假期，而根據(jù)我們公司的行政人事制度要求,，倘若因?yàn)楣S無(wú)事可做給員工放假,，是要給員工補(bǔ)助工資的。盡管不多,，但這都是額外支付的人力資源成本,。

第三、業(yè)務(wù)訂單缺乏一定的計(jì)劃性,?；仡^看看我們一年來(lái)的訂單情況，那是“農(nóng)歷六月份的天氣”,，晴雨難測(cè),、變幻無(wú)常。一會(huì)是暴風(fēng)驟雨,，單量巨大,，讓采購(gòu)和生產(chǎn)手忙腳亂、焦頭爛額,；一會(huì)是萬(wàn)里無(wú)云,、天朗氣清，大家無(wú)所事事,、悠哉游哉,。果真如“女人心、海底針”,，讓人不可捉摸,。這樣的弊端大家都有目共睹、心中有數(shù),。

第一,、想方設(shè)法擴(kuò)充客戶量。業(yè)務(wù)部要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，挖空心思調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的關(guān)系,，通過(guò)一切可以通過(guò)的途徑，利用一切可以利用的手段,，尋找更多的“籃子”,，建立更多的客戶。

第二,、千方百計(jì)增加訂單量,。增加訂單量最好的方法是不斷擴(kuò)充客戶量，而且這樣既有效又安全，同時(shí)可以使我們能夠主動(dòng),、自在的“彈鋼琴”,，與生產(chǎn)譜奏一曲合拍、和諧的工作歌,。此外,，在我們還沒有尋找到更多客戶的前提下，業(yè)務(wù)部要絞盡腦汁擴(kuò)大我們目前僅有的這只“籃子”的容積量,，“威,、逼、利,、誘”這唯一的 “上帝”賜予我們更多的訂單,！

第三、千思百慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃性,?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢,?！睒I(yè)務(wù)部有計(jì)劃的接受訂單對(duì)采購(gòu)和生產(chǎn)都特別重要，否則就容易導(dǎo)致采購(gòu)和生產(chǎn)忙得時(shí)候夜以繼日,、天昏地暗,；閑的時(shí)候百無(wú)聊賴、渾渾噩噩,。因此,，業(yè)務(wù)部在與客戶洽談時(shí)必須要“胸有成竹”，有計(jì)劃的接受訂單,。對(duì)于那些特別重要,、不按常規(guī)出牌而又不可放棄的客戶，要竭盡全力勸說(shuō),、引導(dǎo),、逼迫其“從良”。

總歸,，20xx年對(duì)于xx的業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)講,，是一個(gè)有得有失、喜憂參半的一年,；也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、充滿坎坷的一年；更是一個(gè)銳意進(jìn)取,、百折不撓的一年,！值得慶幸的是,，我們的辛苦努力終歸即將獲得豐盛的回報(bào)：就在這20xx年年末的寒冷冬季里，已有數(shù)位歐美大客戶向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖,，使我們看到了拂曉的東方已露出了魚肚白,，我們滿懷喜悅的在拂曉的希望之光中破冰前行！我們有理由相信,，在xx跳出海面的一剎那,，她的不可阻擋的光芒將會(huì)迅速閃耀在每一個(gè)熱愛生活的角落！

第二,、很少跟進(jìn)過(guò)程,。生產(chǎn)型企業(yè)的采購(gòu)工作是一個(gè)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作,。我們的生產(chǎn)用料品種多樣,，我們的產(chǎn)品配件款式繁雜，做好采購(gòu)工作,，既要求我們擁有足夠的細(xì)心,，又要求我們具有足夠的耐心；既要求我們具備相當(dāng)靈敏的商情嗅覺,，又要求我們掌握非常嫻熟的溝通技巧,。企業(yè)的采購(gòu)工作絕不是“進(jìn)菜市場(chǎng)買蘿卜”那么簡(jiǎn)單，更不可僅蓋章,、傳真了事,！一個(gè)好的采購(gòu)員應(yīng)該具備“狗的鼻子”、“狼的性格”,、“豹的速度”：詢價(jià)敏,、砍價(jià)狠、到貨快,。除此之外,，還要有一顆“老黃牛的心”，仔細(xì),、耐心的跟進(jìn)采購(gòu)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),，這才能確保采購(gòu)物品價(jià)格合理、到達(dá)及時(shí),、不出差錯(cuò),！

第三、供貨商太局限,。打開檔案柜,，翻翻我們一年來(lái)的采購(gòu)合同，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)跟我們合作的總是那么幾個(gè)少的可憐的供貨商,！是不是我們不需要尋找更多的供貨商,？是不是我們跟現(xiàn)有的這幾個(gè)供貨商真的是“天作之合”,？是不是我們與他們一直是而且永遠(yuǎn)會(huì)相安無(wú)事、你儂我儂,？現(xiàn)實(shí)看來(lái)并非如此,，一年中，他們有的隨意延期供貨,，有的妄圖恣意提價(jià),，更有的玩過(guò)偷梁換柱……花樣是層出不窮，手段是不斷翻新,！為什么他們敢這么對(duì)待身為“上帝”的我們,？為什么他們敢時(shí)而觸碰我們的底線？為什么他們敢為所欲為,、想怎么樣就怎么樣,？因?yàn)樗麄兛礈?zhǔn)了我們除了他們?cè)僖矝]有其他“相好”的了，欺負(fù)我們“老實(shí)”,、“癡情”,，葛優(yōu)說(shuō)“誰(shuí)動(dòng)感情誰(shuí)死定”，他們吃定了我們,！我們無(wú)形中忘情的把自己裝到了“玻璃瓶”中,，而且好像始終沉迷于那些“被虐待的快感”。

第一,、會(huì)溝通,。可能有人聽了會(huì)說(shuō),，溝通誰(shuí)不會(huì)?。坎痪褪橇奶煺f(shuō)話嘛,！是的,，生活中最常用的溝通形式就是聊天說(shuō)話。但是,，聊天說(shuō)話雖然大家都會(huì),，卻不是每個(gè)人都能把話聊到人心坎里，把理聊到人心窩里,。不是有句話嘛,，“會(huì)說(shuō)話的叫人笑，不會(huì)說(shuō)話的叫人跳,?！蔽覀兿Ｍ少?gòu)部的員工在以后的工作中，要注意學(xué)會(huì),、運(yùn)用一些溝通技巧,。既能在與供應(yīng)商交流時(shí)“勝券在嘴”,、百戰(zhàn)不殆，又能在與業(yè)務(wù),、生產(chǎn)的溝通中談吐有致,、惺惺相惜！

第二,、有計(jì)劃,。計(jì)劃的重要性前面業(yè)已闡述，但是這里我們要強(qiáng)調(diào)的是“定計(jì)劃”并不意味著就是“有計(jì)劃”,，日常工作生活中有多少人是“計(jì)劃計(jì)劃,，墻上一掛”，然后是“掛著掛著,，變成廢話,。” 因此,，“有計(jì)劃”不僅僅是“定計(jì)劃”,，更要能夠認(rèn)認(rèn)真真的“執(zhí)行計(jì)劃”,，并且在執(zhí)行過(guò)程根據(jù)實(shí)際的情況“修正計(jì)劃”,、“落實(shí)計(jì)劃”。

第三,、緊跟進(jìn)。為什么要強(qiáng)調(diào)“緊跟進(jìn)”,？因?yàn)椴桓M(jìn)我們就無(wú)法及時(shí)了解到訂單的履行情況,，我們就不能隨時(shí)掌握訂貨的運(yùn)輸信息,，我們更不能準(zhǔn)確知道貨物的數(shù)量和質(zhì)量！所以,，要想把采購(gòu)工作做好、做穩(wěn)就必須“緊跟進(jìn)”,，就必須充分發(fā)揮貨物一日沒到廠就不停與供貨商“死磕”的“二楞子精神”！

第四,、能創(chuàng)新。現(xiàn)在什么行業(yè),、什么工作都打出了創(chuàng)新的口號(hào),，采購(gòu)工作自然也不例外。那么,，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面創(chuàng)新呢？我們認(rèn)為應(yīng)該從三個(gè)方面入手：一,、供貨商數(shù)量要?jiǎng)?chuàng)新。我們要不遺余力的尋找更多的優(yōu)質(zhì)供貨商,，增加我們的選擇余地,。只有這樣,，我們才可能成為“上帝”，進(jìn)而享受到“物美價(jià)廉”的待遇,。二、采購(gòu)手段要?jiǎng)?chuàng)新,。當(dāng)今社會(huì)是信息化社會(huì)，我們不能僅滿足于以前的老供應(yīng)鏈,，也不能僅指望熟人,、親友的介紹,，我們要充分利用包括計(jì)算機(jī)、電視,、報(bào)紙、雜志等各種工具,、媒體，為自己尋找更多的合作伙伴,。三,、采購(gòu)思維要?jiǎng)?chuàng)新,。采購(gòu)思維的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，不要“擇物固執(zhí)”,，對(duì)于不易采購(gòu)和價(jià)格高昂的生產(chǎn)資料要試著尋找替代品,；其二,，不要老是“坐享其成”,，對(duì)于采購(gòu)困難、附加值太高的“成品”考慮是否可以買些“半成品”回來(lái)自己再加工,。

采購(gòu)工作目前是我們江蘇xx最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是未來(lái)我們必須下大力氣改革的一個(gè)部門,，采購(gòu)工作做得好不好將對(duì)我們公司的成本控制和生廠運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生重大且直接性的影響,。我們希望采購(gòu)部門的員工抓緊擺正自己的“腦袋”，辨好方向,、卯足力氣，用最短的時(shí)間打破束縛,，沖出“玻璃瓶”,！我們期待采購(gòu)工作能夠“雄起”，實(shí)現(xiàn)眾所期盼的華麗轉(zhuǎn)身,、繭變成蝶,！

第一、產(chǎn)品生產(chǎn)偶有錯(cuò)誤情況發(fā)生,。一年中，盡管我們?cè)诋a(chǎn)品加工質(zhì)量方面越來(lái)越規(guī)范,，但一些問(wèn)題依然是偶有發(fā)生,。譬如說(shuō)，年初的三月份左右我們的業(yè)務(wù)部明明就給出了20xx只四切產(chǎn)品的訂單,，但生產(chǎn)上卻根據(jù)“經(jīng)驗(yàn)主義”硬生生給做出了4000只。問(wèn)之何故,，回答振振有詞：“這個(gè)產(chǎn)品以后總歸還要做！”令人哭笑不得,、啼笑皆非！又如,，十一月份我們辛辛苦苦、按時(shí)按量的做好了500只白色的a—1產(chǎn)品,，可是到了包裝上卻出了問(wèn)題。什么問(wèn)題,？把矩形做成了梯形！ 再如,，產(chǎn)品的著色前后批次存在一定的差異，技術(shù)人員看錯(cuò)圖紙打錯(cuò)了樣品等等,。所幸的是,，這些錯(cuò)誤較少發(fā)生,，沒有給我們?cè)斐墒裁摧^大的損失。但我們?nèi)匀徊荒苁韬龃笠?，一定要精益求精?/p>

第三、生產(chǎn)安全事故時(shí)有發(fā)生,。今年，我們的車間生產(chǎn)安全情況,，總體上看不算差,，但也不算很好,，雖沒發(fā)生什么較大的安全事故，但是小事故卻時(shí)有發(fā)生,。一年中，有的員工切角時(shí)切傷了手指,，有的組框時(shí)釘?shù)搅耸种福械拈_膠水時(shí)濺到了眼睛,，有的上螺絲釘時(shí)把螺絲釘鉆進(jìn)了手指肚……其中,，最為危險(xiǎn)的一次是,，我們的一位員工搬運(yùn)玻璃時(shí)差點(diǎn)被數(shù)噸重的玻璃傾倒壓住，值得慶幸的是,，最后是有驚無(wú)險(xiǎn)、化險(xiǎn)為夷,！但是幸運(yùn)的事情向來(lái)是偶然的，我們不能僅靠幸運(yùn)搞生產(chǎn),。我們必須時(shí)時(shí)刻刻,、切切實(shí)實(shí)重視生產(chǎn)安全,，樹立“防范勝于補(bǔ)救，安全重于泰山,。”的安全生產(chǎn)意識(shí),。

第一,、要加強(qiáng)溝通工作。車間生產(chǎn)工作不僅僅是按圖索驥,、按部就班的進(jìn)行產(chǎn)品加工，同時(shí)還需要做到前后銜接、上下溝通,。首先,，生產(chǎn)部門必須要與業(yè)務(wù)部保持溝通,，否則你就不能了解訂單要求的“高、低,、緩,、急”，就不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行有目的,、有計(jì)劃的安排生產(chǎn)并對(duì)業(yè)務(wù)部的接單工作提出合理建議；其次,，生產(chǎn)部門還必須要與產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行產(chǎn)前溝通，確保投產(chǎn)前徹底弄懂,、弄清產(chǎn)品的構(gòu)造和細(xì)節(jié),；再次，生產(chǎn)部還必須忙里抽閑時(shí)而去采購(gòu)部,、庫(kù)房看看，必要時(shí)給采購(gòu)部,、庫(kù)房“敲敲警鐘”，做到對(duì)采購(gòu)和庫(kù)存情況能大致了解,；最后，生產(chǎn)部必須要經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部溝通,，特別是投產(chǎn)前確保每個(gè)生產(chǎn)工序?qū)Ξa(chǎn)品的構(gòu)造,、質(zhì)量,、數(shù)量,、生產(chǎn)方法和生產(chǎn)要求都明白無(wú)誤,、一清二楚！唯有如此,，才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的“做不錯(cuò)、做得好,、做得順?！边M(jìn)而在此基礎(chǔ)上不斷研究生產(chǎn)方法，改進(jìn)生產(chǎn)工藝,，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效益,！

第二、加強(qiáng)生產(chǎn)管理,，盡可能避免生產(chǎn)事故。如果我們說(shuō)常年完全杜絕任何生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,，那是不現(xiàn)實(shí)的 “白日夢(mèng)”,，是深度睡眠狀態(tài)下的“囈語(yǔ)”,。所以，我們不夸那個(gè)?？冢膊缓澳莻€(gè)口號(hào),，我們強(qiáng)調(diào)以務(wù)實(shí)的態(tài)度從實(shí)際出發(fā)，盡最大努力避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生：其一,，我們必須樹立牢固的安全生產(chǎn)意識(shí)，隨時(shí)隨地提醒自己和他人注意生產(chǎn)安全,，套用一句流行語(yǔ)“你的心有多安全,，你的行為就有多安全,?！逼涠覀儽仨殨r(shí)刻注意自己和他人的工作狀態(tài),，杜絕“疲勞戰(zhàn)”,、“夢(mèng)游戰(zhàn)”，確保操作機(jī)器時(shí)自己和身邊人是清醒的,、可控制的；其三,，我們必須嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)范。做到工作開始前確認(rèn)機(jī)器安全無(wú)故障,；工作進(jìn)行中注意動(dòng)作規(guī)范有條理；工作結(jié)束后核實(shí)機(jī)器完全關(guān)閉,、不運(yùn)行。只要我們能認(rèn)認(rèn)真真,、不折不扣落實(shí)這三個(gè)“必須”，我們相信生產(chǎn)安全事故的發(fā)生概率會(huì)越來(lái)越低,，最后會(huì)無(wú)限趨近于“零事故”！

第一,、工資安排稍欠合理：由于我們的工廠成立沒有多久,，到目前為止剛滿,？周歲，尚是個(gè)蹣跚學(xué)步的孩童,，再則我們的管理層經(jīng)驗(yàn)匱乏,、知識(shí)欠缺，在公司的經(jīng)營(yíng)管理上存在諸多漏洞和欠合理的地方,，這就導(dǎo)致，我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)未必合理,，我們的生產(chǎn)用料未必合理，我們的人員使用未必合理,，再加上不排除個(gè)別人為了一己之私、中飽私囊,，把江蘇xx當(dāng)成一個(gè)“大草堆”能扯一把就一把，這就導(dǎo)致了我們的人力資源成本和生產(chǎn)成本在無(wú)形中浪費(fèi),、增高,，使得公司的效益無(wú)法得到較大提高,，公司未能盈利,，從而員工的工資也無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)、合理增長(zhǎng),，不少員工很不滿意。

第二,、管理方式存在不當(dāng)：我們的管理層除了少數(shù)具有較高學(xué)歷外，絕大多數(shù)都是技術(shù)型員工出生,，他們?cè)诟髯缘募夹g(shù)領(lǐng)域堪稱為一流人才,，但在管理知識(shí)和管理技巧上存在相當(dāng)?shù)娜毕?，更有甚者自詡為“大老粗”，并引以為豪,，美其名曰“直率”。這些都使得他們?cè)诠芾矸绞缴铣尸F(xiàn)出粗暴的“家長(zhǎng)式”作風(fēng),。對(duì)員工無(wú)論是雞毛蒜皮的小錯(cuò),，還是不可原諒的原則性錯(cuò)誤,，動(dòng)輒就是瞪眼,、吹胡子、扯嗓子吼,，不懂得和風(fēng)細(xì)雨的與員工交流、溝通,，使得員工產(chǎn)生不受尊重感，缺乏歸屬感,。

第三、人事管理配置不到位：公司的人力資源管理完全是“放牛式”的,，某個(gè)工序反映缺人了,，好，小黑板就寫上“招工若干名”往工廠大門口一放,。有人來(lái)了,，很好,，門衛(wèi)指?jìng)€(gè)方向說(shuō)：你去找某某某。然后,，還沒過(guò)門的媳婦就自己找公婆去了。沒人來(lái)了,，無(wú)所謂！整個(gè)就是一無(wú)人值守狀態(tài),。而且，新員工來(lái)了,，沒有任何的入職前培訓(xùn),，更沒有任何的試用期跟進(jìn)、考核,。最后，搞得一些新員工來(lái)了我們也不知道,，走了我們也不知道，宛如武俠小說(shuō)中的“獨(dú)行俠”一般,，神龍見首不見尾,，來(lái)去自如,。

第四、少數(shù)員工缺乏職位意識(shí)：這一點(diǎn),，在一個(gè)正常的公司里本不應(yīng)該單獨(dú)列為一個(gè)因數(shù)，但是,，恰恰在我們江蘇xx里又成為一個(gè)不得不列出來(lái)的因數(shù)。因?yàn)?，盡管我們宣稱“在xx公司里不存在特殊人物”，但這只是掩耳盜鈴,，再加上沈總本人性格溫和，沒脾氣,，好說(shuō)話，不是有員工說(shuō)過(guò)嘛,，“不管合理的還是不合理的，只要你不停的跟老板磨,，老板總歸會(huì)答應(yīng)的！”因此,，使得少數(shù)某些“特殊人物”，自恃有關(guān)系、有靠山,，行事頤指氣使，說(shuō)話盛氣凌人,，對(duì)不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)也薄唇輕言、指手劃腳,、越權(quán)指示,。當(dāng)然,，除此之外,，我們公司同時(shí)也存在極少數(shù)“八卦人物”,，他們天生的癖好就是捕風(fēng)捉影,、閑語(yǔ)流言,、搬弄是非,、挑撥離間,。這使得一些為人正直、個(gè)性較強(qiáng)的員工難以理解,、無(wú)法忍受。

三,、江蘇xx的全體員工要樹立一種“進(jìn)了xx門，就是xx人,。”,、 “以廠為家”的主人翁意識(shí)，認(rèn)真維護(hù)公司的方方面面利益,，具有成本意識(shí)，努力提高生產(chǎn)技巧,，培養(yǎng)一種開源節(jié)流、節(jié)約生產(chǎn)的良好工作習(xí)慣,。從節(jié)約一顆螺絲釘、一支小木條,、一片透明膠做起，堅(jiān)決杜絕,、制止任何揮霍浪費(fèi)、損公濟(jì)私的現(xiàn)象和行為,，切實(shí)降低生產(chǎn)成本。

第三,、人事部配置要合理，崗位責(zé)任明確到人,。這在一些自認(rèn)為天資聰穎、經(jīng)驗(yàn)豐富的人看來(lái),，根本是“畫蛇添足”多此一舉。然而,，事實(shí)并非如此！人力資源工作絕不僅僅是寫上招工二字的小黑板,，也不僅僅是一疊填的滿滿的登記表！倘若如此簡(jiǎn)單，那么,，我們的大學(xué)就不必開設(shè)人力資源管理這門專業(yè)的學(xué)問(wèn)了,。正確的人力資源管理必須根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展的需要制定詳細(xì)的預(yù)見計(jì)劃并付諸有效的實(shí)施，并在這一過(guò)程中根據(jù)實(shí)際發(fā)展需要不停地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正,、落實(shí)。人力資源管理不僅僅是某些人所理解的招聘,、錄用和辭退，這些都是小兒科（當(dāng)然,，即使這小兒科也未必人人都能做得好。）,，人力資源管理更涉及到優(yōu)秀人才的甄別、選拔和培訓(xùn)，其最為重要的作用是能夠?yàn)楣窘⒁惶鬃尅澳苷呱?、平者讓、庸者下”的有效用人機(jī)制,。唯有如此，公司才能實(shí)現(xiàn)“請(qǐng)得來(lái)人才,，留得住人才，用得好人才,。”的良性用人狀態(tài),。

第四、設(shè)立明確的人事責(zé)權(quán)定位,。江蘇xx是一家公司,，是一家具有明確發(fā)展方向和遠(yuǎn)大抱負(fù)的公司,。雖然，我們目前還處于蹣跚學(xué)步的童年,，但是“年輕人如早上八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”，他是充滿蓬勃的生命力的,，只要方法得當(dāng)、認(rèn)真呵護(hù),，他的成長(zhǎng)會(huì)很快的，速度會(huì)驚人的,。但是，“沒有規(guī)矩,，不成方圓?！蔽覀兊牟糠謫T工不能明確自己的職務(wù)定位,，長(zhǎng)期以來(lái)總有那么幾個(gè)所謂的“人物”，在日常生活,、工作中“指點(diǎn)江山,、糞土王侯”,，該自己管的管,，不該自己管的也管，整天看似里里外外,、忙忙碌碌,，實(shí)則什么也沒做好,，什么也做不了,。因此,，我們必須要設(shè)立明確的人事權(quán)責(zé)劃分,，該你管的你管，而且必須管好,，不該你管的你就“沉默是金”,，最好連想都別想,。這樣可能會(huì)顯得有些矯枉過(guò)正，但是我們說(shuō)即使如此也總比混亂無(wú)序來(lái)得強(qiáng),！

還記得《非誠(chéng)勿擾》里面有一句經(jīng)典的臺(tái)詞：“21世紀(jì)最重要的是什么,？人才,！”這句話的正確性世所公認(rèn),、毋庸置疑。當(dāng)今社會(huì),，大到一個(gè)數(shù)億人口的國(guó)家，小到一個(gè)三兩人的雜貨店,，都處于各種激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中，諸如成本競(jìng)爭(zhēng),、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)……,，但說(shuō)到底最后還是歸結(jié)為“人才競(jìng)爭(zhēng)”。人力資源管理不善對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)不堪承受的重負(fù),。所以，我們江蘇xx要想又好又快的茁壯成長(zhǎng)就必須重視人力資源管理并且做好這個(gè)工作,。有人問(wèn),，怎么才算重視并做好人力資源管理工作？我們回答,，先認(rèn)真正視前面所診斷出的四大“痼疾”，并把幾大治療措施不折不扣的貫徹落實(shí),！

第一,、沒有嚴(yán)格的行政職位序列,。江蘇xx已成立并運(yùn)營(yíng)三年,，但至今為止，我們都未能建立起一套等級(jí)分明,、職權(quán)相應(yīng)的行政職位序列。正如前面人力資源總結(jié)中所言,，很多情況下，我們的行政工作開展是職權(quán)管理者說(shuō)了不算旁觀者說(shuō)了算,，行家里手說(shuō)了不算一知半解的說(shuō)了算，更有甚者揚(yáng)言“大家都是打工的,，分什么上級(jí)下級(jí)?！币粋€(gè)行政命令通知下去個(gè)個(gè)都能說(shuō)三道四、指指點(diǎn)點(diǎn),，這些毫無(wú)序列層次的、混亂的行政管理現(xiàn)象導(dǎo)致我們的行政管理工作完全無(wú)法正常,、有效的開展。再加上一些自視甚高的“角兒們”長(zhǎng)期閑語(yǔ)流言,、尾大不掉，行政管理工作的開展是錯(cuò)綜復(fù)雜,、舉步維艱，就更不必提什么富有成效的行政革新和落實(shí)了,。

第二,、獎(jiǎng)懲不行、恩威全無(wú),。我們xx的行政管理從來(lái)都是缺乏“糖”和“劍”的，該獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候很少有獎(jiǎng)勵(lì),，該懲罰的時(shí)候更罕見懲罰,。長(zhǎng)期如此,，導(dǎo)致部分員工誤以為提前進(jìn)入了“共產(chǎn)主義”,，常年幸幸福福的吃著“大鍋飯”,，“干多干少一個(gè)樣,，干好干差一個(gè)樣,。”整天恍恍惚惚,、稀里糊涂的沉醉于自我編織的“大同世界”,。總歸,，大家都已習(xí)慣：懲罰僅僅是止于口頭或書面的文字，毫無(wú)威脅,；獎(jiǎng)勵(lì)則是寥寥無(wú)幾、微乎其微,，不屑一顧,。如此少有“糖”和“劍”、缺乏“獎(jiǎng)”和 “懲”的行政管理行為,，致使部分員工對(duì)我們的行政管理毫無(wú)顧忌，同時(shí)管理者在執(zhí)行管理中也底氣不足,、難立威信。

第一,、確立嚴(yán)格的行政序列,。在以后的行政管理中，我們必須確立,、并嚴(yán)格實(shí)行職能有別,、層次分明的行政序列。主要從兩個(gè)方面著手：一,、劃分明確的職能序列。你是門衛(wèi),，你就做好門衛(wèi)工作，不必費(fèi)心工廠盈虧的多寡,；你是后勤,，你就做好后勤工作,，不要多言產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣；你是品檢,，你就做好品檢工作,，不勞費(fèi)心食堂開銷的高低……這就叫“不在其位不謀其政”，這就叫“各司其職”,。二、執(zhí)行嚴(yán)格的職務(wù)序列,。我們強(qiáng)調(diào)員工就是員工，組長(zhǎng)就是組長(zhǎng),，下屬就是下屬,，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo),，大家職位有序、權(quán)責(zé)不同,。員工不做主管的事，主管不作廠長(zhǎng)的主,，職員不當(dāng)經(jīng)理的家。下級(jí)對(duì)于上級(jí)的決定、命令要“先干不爭(zhēng)論,、先試不議論、先做不評(píng)論”,，這就叫“權(quán)責(zé)相應(yīng)”，這就叫“層層管理”,！

第二、實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,。嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度向來(lái)是企業(yè)執(zhí)行力的重要保證,。缺乏獎(jiǎng)勵(lì)的管理，使員工缺少動(dòng)力,；沒有懲罰的管理，使員工毫無(wú)畏懼,。可以這么說(shuō),，“沒有獎(jiǎng)懲就沒有管理?！蔽覀兊膯T工因各自的出身、所受的教育,、成長(zhǎng)的環(huán)境,、個(gè)人的稟性等都存在一定的差異，如果沒有獎(jiǎng)懲手段的制約和激勵(lì),，最終只能是一盤散沙、烏合之眾,。所以,，要想把員工管理好,，要想企業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)順利,，我們就必須學(xué)會(huì)并合理使用獎(jiǎng)懲手段,，“獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)的心花怒放,；懲罰，罰的心驚膽寒,。”用“獎(jiǎng)”為管理立“信”,，以“罰” 為管理立“威”，認(rèn)真利用“獎(jiǎng)懲權(quán)杖”為行政管理的穩(wěn)健運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航,。

第三,、努力提高行政效率,。行政人員既是管理人員，更是服務(wù)人員，行政人員辦事效率的高低對(duì)公司的整體良性運(yùn)轉(zhuǎn)具有很大的影響,。在以后的行政工作中,，我們必須強(qiáng)調(diào)“行政速度”和“行政質(zhì)量”,，嘗試把行政人員的待遇與其處理事情的“速度”和“質(zhì)量”相掛鉤,，徹底摒棄松散,、拖沓的辦事習(xí)慣,。我們的企業(yè)行政管理要的是“又好又快”的最終處理“結(jié)果”，而不僅僅是準(zhǔn)時(shí)上下班的形式化或者一天忙到晚的勞而無(wú)功,，我們應(yīng)該牢記“形式不代表實(shí)質(zhì)”、“苦勞不等于功勞”,，一切看實(shí)際辦事效果說(shuō)話,。

xx的行政管理革新工作“任重而道遠(yuǎn)”,，尤其是在數(shù)千年講人情,、講關(guān)系的傳統(tǒng)文化面前更是勢(shì)單力薄,、跮踽難行。但我們?nèi)粝敫淖兡壳盎靵y無(wú)序,、效率低下的行政管理局面，創(chuàng)建一個(gè)行動(dòng)迅捷,、辦事高效的行政管理新體系，我們就必須下定決心,、大刀闊斧地針對(duì)前面所講的缺陷和不足克丁克卯地自我變革、自我破立,。我們要勇于對(duì)不應(yīng)該講的人情說(shuō)不，勇于對(duì)不應(yīng)該講的關(guān)系說(shuō)不,，勇于對(duì)不應(yīng)該有面子的面子說(shuō)不,，并且長(zhǎng)期落實(shí)、堅(jiān)持到底,。唯有如此，我們的行政管理工作才能實(shí)現(xiàn)破舊立新,，才能塑造出符合我們期望、滿足我們要求的行政管理風(fēng)格,。

第一、想法用好工廠閑置土地,。我們江蘇xx占地面積近45畝,，除了寫字樓、生產(chǎn)車間,、員工食堂、員工宿舍等現(xiàn)有的建筑占用面積,，我們還有10余畝的閑置土地。由于,，我們以往工作的疏忽，每到夏天這些閑置地上野花競(jìng)艷,、雜草叢生，既滋生蚊蟲又影響形象,，公司領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)在看不下去了就花錢從外面雇請(qǐng)一些零時(shí)工來(lái)砍割掉，但是“野草砍不盡,，數(shù)日重又生?！?，效果并不好,。所以,，我們建議綜合后勤部考慮能否把這些閑置土地利用起來(lái),，選季待時(shí)種上些簡(jiǎn)單的、不需要細(xì)心呵護(hù)的蔬菜,。我們認(rèn)為這么做至少有三點(diǎn)好處：一、不浪費(fèi)土地資源,，員工可以吃上綠色,、新鮮的蔬菜；二,、省錢,。既省去了雇工割草的錢,，又省下了購(gòu)買蔬菜的部分開銷，節(jié)省的錢我們可以用來(lái)為員工添加一些雞魚肉蛋等葷菜,；三,、有利于公司環(huán)境。土地只要種上蔬菜,，野草自然就長(zhǎng)得少了，同時(shí)蚊蟲也會(huì)少的多,。

第二、進(jìn)一步加強(qiáng)食堂管理,。加強(qiáng)對(duì)食堂管理主要從三個(gè)方面入手：一是要加強(qiáng)衛(wèi)生管理,。尤其是廚房間一定要經(jīng)常打掃,、消毒,，做到干凈、整齊,、衛(wèi)生；二是要加強(qiáng)伙食管理,。“民以食為天”,，要在現(xiàn)有條件下盡可能換著花樣給員工吃，確保員工吃飽,、吃好；三是要加強(qiáng)食堂就餐管理,。我們食堂的供餐基本上是免費(fèi)的，有的員工就會(huì)隨意浪費(fèi)：一碗飯沒吃幾口就不吃了,，一個(gè)饅頭沒咬兩口就扔掉了,。針對(duì)這類行為，我們可以一段時(shí)間內(nèi)（譬如一周或一個(gè)月）拒絕其在食堂就餐,，或者按照市場(chǎng)餐飲價(jià)格向其收費(fèi)。

總體來(lái)說(shuō),，過(guò)去一年里，綜合后勤部的工作有了相當(dāng)不錯(cuò)的改善,，得到了公司管理層的認(rèn)同。但古人云“靡不有初,，鮮克有終?！?，我們期望在以后的工作中,，綜合后勤部能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)肯干、不斷進(jìn)取的工作精神,，把綜合后勤工作做得更加細(xì)致深入、周密完善,。

以上是20xx年江蘇xx各方面工作的主要總結(jié),，當(dāng)然還存在少數(shù)地方是我們還沒有總結(jié)到的,，比如品檢、財(cái)務(wù)工作等,，但由于這些部門在我們公司中尚未真正成立運(yùn)作或有其相對(duì)特殊的管理模式，我們這里就要言不繁、不再贅述,。在以往的印象里，年度工作總結(jié)一般是掩蓋的多揭露的少,，表?yè)P(yáng)的多批評(píng)的少,，但我們的這篇工作總結(jié)卻秉筆直書,，多是尖銳的揭露,、辛辣的批評(píng),。或許會(huì)顯得我們太苛刻,、不厚道，但厚道解決不了我們的發(fā)展問(wèn)題,，厚道解決不了大家日益增長(zhǎng)的薪水欲望，厚道也解決不了董事長(zhǎng)“為什么不賺錢”的質(zhì)問(wèn),。我們希望通過(guò)對(duì)自身問(wèn)題的深刻解剖和無(wú)情鞭撻，以期懲前毖后,、補(bǔ)偏救弊，實(shí)現(xiàn)“多,、快、好,、省”的健康、良性發(fā)展,。

時(shí)間是一只無(wú)形的手，不經(jīng)意間就把20xx年的帷幕悄悄合攏,。隨著20xx年那絕不平靜、絕不簡(jiǎn)單的時(shí)光流逝,，充滿希望且更具挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)到來(lái),。

在這新的起跑線前，全體xx人,，除了要不斷總結(jié)、回顧過(guò)去所取得的成功經(jīng)驗(yàn),，更為重要的是要善于從以往的挫折和失敗中吸取教訓(xùn),，梳理,、調(diào)整、蓄勢(shì)待發(fā)將變得尤為重要,。因此，首先我們必須冷靜分析20xx年公司可能面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),，并采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施；其次,，要變革圖強(qiáng)，不斷提升企業(yè)的管控能力,，制定切實(shí)可行的措施方案。組織和動(dòng)員全體員工風(fēng)雨同舟,，奮力拼搏，以積極主動(dòng)的姿態(tài),、求真務(wù)實(shí)的精神，滿懷豪情地投身于市場(chǎng)博弈,，接受新一輪的挑戰(zhàn),，為“xx之光”迅速驅(qū)散這黎明時(shí)的裊裊薄霧貢獻(xiàn)自己最大的力量。請(qǐng)堅(jiān)信——時(shí)間是一位偉大的作者，她能夠書寫出“xx”璀璨的未來(lái),！

總經(jīng)理年度工作總結(jié)講話總經(jīng)理年度工作總結(jié)篇二

作為公司的總經(jīng)理、法人代表,，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，通過(guò)回顧,，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報(bào),。

一,、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞,。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí),，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策,。一年來(lái),，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和重要思想,，學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)省,、市,、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記5000多字,。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》,、《勞動(dòng)法》和新頒布的《勞動(dòng)合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí),，如財(cái)務(wù)管理、勞資管理,、超市管理、現(xiàn)代物流模式等,。

學(xué)習(xí)方法,，一是從書本上學(xué)，讀原著,，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),，帶著企業(yè)存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過(guò)探討,、交流的方式,，達(dá)到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的,。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí),，一起討論。四是積極參加省,、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會(huì),，今年在縣內(nèi),，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次，省,、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí),，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí),，提高了水平,，增強(qiáng)了能力。

二,、竭盡全力，抓緊落實(shí)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”

國(guó)家商務(wù)部實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全、不實(shí)惠,、不方便”的問(wèn)題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村,，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn),。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一，借此良機(jī),，發(fā)展壯大自己，可以說(shuō)是千載難逢,。對(duì)此，我始終高度重視,，放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)安排。

一是請(qǐng)求__局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),，聯(lián)系_縣,、_縣,、_區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系,，爭(zhēng)取支持，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店,。二是組織精兵強(qiáng)將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),，分組劃片，深入村組開展工作,。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求,，舍得投入人力物力，做扎實(shí)細(xì)致的工作,，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范,。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo),，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌,，促使商品分類陳列，擺放整齊,。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì),，宣傳政策，加強(qiáng)溝通,，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),。今年我公司共發(fā)展加盟店___戶，其中上半年經(jīng)省,、市驗(yàn)收合格__戶,，得到國(guó)家扶持資金 __萬(wàn)元,。下半年上報(bào)待批__戶，據(jù)分析,，將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多。

尤其是在_縣發(fā)展加盟店的問(wèn)題上,，上半年，我和大多數(shù)同志一樣,，覺得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒,，委托_縣商務(wù)局安排人員,，代為實(shí)施,。下半年,，我認(rèn)識(shí)到這樣做,，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失,，經(jīng)過(guò)反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭(zhēng),，最終下決心自己去做,。我將這一想法提到班子會(huì)上討論,，各位成員起初也有顧慮,，經(jīng)過(guò)分析研究,，最后還是一致同意自己直接來(lái)做。僅這一項(xiàng),，下半年我們就可以多收入__多萬(wàn)元。

三,、加強(qiáng)物流配送，提供周到服務(wù)

物流配送是實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加,，直營(yíng)超市一個(gè)接一個(gè)地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng),，必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了_輛新車,，招聘了__名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強(qiáng),。二是劃分片區(qū)，詳細(xì)制定配送路線,，實(shí)行電話訪銷，按訪銷計(jì)劃送貨,，提高配送效率。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，_名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算,，建立了嚴(yán)格的管理制度,，完善了票據(jù)傳遞程序,，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購(gòu)進(jìn)銷出結(jié)算,。四是加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度,。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因,，采取措施整改。五是認(rèn)識(shí)到位,，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品,，實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最低價(jià)，切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,，讓利于廣大群眾。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條,。

四、謀求發(fā)展,，新建鄉(xiāng)村直營(yíng)超市

從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過(guò)程中受制于人的弊端,，選擇合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，建設(shè)一批直營(yíng)超市,，發(fā)展自己的零售終端企業(yè),，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn)，也是合理使用國(guó)家扶持資金 的正確選擇,。這一想法得到省、市,、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。__政府還把這一計(jì)劃寫進(jìn)了《20__年政府工作報(bào)告》,，作為的__政府投資發(fā)展計(jì)劃。

從2月起,，我公司就開始了這一計(jì)劃的實(shí)施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村,，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級(jí)超市還比較容易做到,，鄉(xiāng)級(jí)超市就比較困難了。我們迎難而上,，主動(dòng)爭(zhēng)取，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，密切關(guān)系，還是做到了這一要求,，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的_個(gè)鄉(xiāng)級(jí)超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本,，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本,。三是建成一個(gè)，開業(yè)一個(gè),，盡快發(fā)揮資金 效益,。目前已經(jīng)開業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情況還比較理想,，我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)主要來(lái)自這些鄉(xiāng)村直營(yíng)超市,。

五,、 民主決策,，發(fā)揮集體智慧

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員,，職數(shù)較多,，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)共事，凡事民主決策,，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧,，是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長(zhǎng),，對(duì)此有清醒地認(rèn)識(shí)。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn),、開發(fā)投資,、財(cái)務(wù)管理,、資金 籌措,、大宗商品采購(gòu)、員工工資調(diào)整,、重要工作安排等等事項(xiàng)，均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定,，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情,，根據(jù)同志們提出的疑問(wèn)，再做考察調(diào)研,，反復(fù)上會(huì)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定,，還請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見,，力求決策正確,。

同時(shí),，加強(qiáng)與省,、市、縣主管上級(jí)的聯(lián)系,，自覺請(qǐng)示匯報(bào)，聽取意見,，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取支持,，獲得幫助,。正是因?yàn)楣芾砻裰鳎瑳Q策透明,，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘，上下支持有力,，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

總經(jīng)理年度工作總結(jié)講話總經(jīng)理年度工作總結(jié)篇三

非常高興參加集團(tuán)20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作部署這樣一個(gè)非常重要的會(huì)議,。通過(guò)參會(huì),，我不僅能現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),、感受各集團(tuán)公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化等方面的經(jīng)驗(yàn)與做法,，還可親眼看到新疆、內(nèi)蒙古公司發(fā)展的巨大變化,，更是能在第一時(shí)間聆聽董事長(zhǎng)關(guān)于《統(tǒng)一思想提升管理優(yōu)化結(jié)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展，為打造綠色和諧現(xiàn)代化的“新慶華”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)》的重要報(bào)告,，分享各集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)就聆聽董事長(zhǎng)報(bào)告的心得感想。聽后不僅是興奮,，更多的是思考與感受到的責(zé)任與使命。

我認(rèn)為,，中國(guó)慶華今天所取得的成績(jī)不僅有“五個(gè)特別”的精神，還有艱苦奮斗,、求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新,、追求卓越的理念與行動(dòng),，更是因?yàn)橛幸晃荒軒ьI(lǐng)全體慶華人去實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的領(lǐng)路人，這是中國(guó)慶華成功的關(guān)鍵有在,。不斷創(chuàng)新，不懈努力,，追求卓越是推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。

如何在新形勢(shì)下真正領(lǐng)會(huì)“統(tǒng)一思想,，提升管理，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，創(chuàng)新發(fā)展”這十六個(gè)字的真正內(nèi)涵,，如何在新的一年里與大家一道真正實(shí)現(xiàn)打造綠色和諧現(xiàn)代化的“新慶華”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)這一奮斗目標(biāo)，我個(gè)人認(rèn)為,，首先是要認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)懂董事長(zhǎng)的講話,，用心去理會(huì)感悟其中的含意與內(nèi)涵。站在更高的層面,，用更新的視角去審視中國(guó)與國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)的變化與發(fā)展趨勢(shì);站在更高的層面去反思我們自己以往的工作,，找出存在的問(wèn)題與差距。其次是要認(rèn)識(shí)到我們的責(zé)任與壓力,，拿出符合實(shí)際，能真正實(shí)現(xiàn)董事長(zhǎng)工作目標(biāo)的切實(shí)可行的工作思路與方案,，在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下與大家一道共同努力奮斗。

在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),，我第一個(gè)感受是，董事長(zhǎng)的講話報(bào)告求真務(wù)實(shí),，實(shí)事求是。董事長(zhǎng)在報(bào)告中客觀評(píng)價(jià)了所取得的成績(jī),，大膽面對(duì)集團(tuán)在快速發(fā)展中所存在的問(wèn)題,，對(duì)集團(tuán)的發(fā)展進(jìn)行了精準(zhǔn)定位，及時(shí)調(diào)整非生產(chǎn)性投資與基礎(chǔ)規(guī)模,，不搞好大喜功。這些都能夠使我們清醒地看到,，我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中所面臨的問(wèn)題與困難。我們一定要把握好方向,，腳踏實(shí)地做好工作,。

第二個(gè)感受就是,，董事長(zhǎng)用精練的語(yǔ)言概括了全集團(tuán)的工作目標(biāo)與要求,，即“統(tǒng)一思想,，提升管理，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，創(chuàng)新發(fā)展”為打造綠色和諧現(xiàn)代化的“新慶華”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我認(rèn)為，這也是對(duì)人力工作的具體指示與要求,，20xx年的人力工作重點(diǎn)之一就是要解放思想，堅(jiān)定信心,，根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，大力優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與人員結(jié)構(gòu),，努力夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)管理,，從慶華整體發(fā)展的大局上思考人力資源管理與發(fā)展問(wèn)題，特別是人才問(wèn)題這個(gè)核心問(wèn)題,。

第三個(gè)感受就是，董事長(zhǎng)清晰的工作思路與要求,。董事長(zhǎng)用睿智的眼光審視國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，從慶華實(shí)際出發(fā)，對(duì)20xx年的集團(tuán)工作做了整體部署與安排,。如在集團(tuán)整體管控上，要求強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略管理,。在經(jīng)營(yíng)管理與財(cái)務(wù)管理上要統(tǒng)一規(guī)劃，集團(tuán)決策,。在人力資源管理上要求加強(qiáng)人力資源管理,，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人力資源效益最大化,。清晰的工作思路與要求使我們?cè)?0xx年的工作能更加緊緊圍繞集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展開展工作，一切要圍繞提高生產(chǎn)能力,，提升集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)開展工作,。

在董事長(zhǎng)的報(bào)告中，有很大篇幅講述20xx年對(duì)人力資源與干部管理工作的具體指示與要求,。回顧20xx年人力資源部的工作,，雖然在夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)與干部管理體系建設(shè)方面,，做了一些工作，但離集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求與集團(tuán)發(fā)展的需要還存在著很大差距與距離,。特別是在聆聽董事長(zhǎng)講話的時(shí)候深感觸動(dòng)，這種觸動(dòng)是發(fā)自內(nèi)心深處的,，是責(zé)任、使命與壓力間的碰撞,。如在招聘與培訓(xùn),、組織與編制管理,、崗位與人員管理等方面還有很多工作需要做細(xì),、做實(shí)、做到位,。20xx年人力工作如何在新形勢(shì)下轉(zhuǎn)變觀念，打破常規(guī),，有效發(fā)揮人力資源在集團(tuán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的服務(wù)保障作用,，董事長(zhǎng)給出了很明確的方向與目標(biāo),。下一步是我們?nèi)绾稳プ?，如何腳踏實(shí)地真抓實(shí)干有效地去做,，做出實(shí)效,，這是我近日在重新思考的問(wèn)題,。

感受之四就是,，我們要感恩。20xx年是集團(tuán)轉(zhuǎn)變觀念,，提升管理，創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵一年,，也是開展二次創(chuàng)業(yè)極為重要的一年。因此,，要求我們必須盡快拿出新形勢(shì)下的工作思路與方案，以適應(yīng)并跟上集團(tuán)的變革與快速發(fā)展,。20xx年，我們會(huì)用行動(dòng)與業(yè)績(jī)向董事長(zhǎng)交上一份滿意的答卷,。

我想，在董事長(zhǎng)及集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在全體員工的支持下，在人力資源系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，人力資源20xx年工作一定會(huì)在人才與組織結(jié)構(gòu)、隊(duì)伍建設(shè)與素質(zhì)提升,、效能與機(jī)制建設(shè)等方面有一個(gè)新的飛越。實(shí)現(xiàn)20xx年在思想上統(tǒng)一,，在管理上提升，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新發(fā)展,，為全力打造綠色和諧現(xiàn)代化的“新慶華”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的奮斗目標(biāo),。

總經(jīng)理年度工作總結(jié)講話總經(jīng)理年度工作總結(jié)篇四

2xx-xx年快要過(guò)去,，在這辭舊迎新之際,，回首xx電器這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑,，有過(guò)喜悅,。今天,，我想感謝和xx電器一路走來(lái)的每一位員工,，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息,，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗,，讓xx電器在中國(guó)商用冷柜行業(yè)嶄露頭角,。取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持,，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的,。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!

所以說(shuō),，進(jìn)入xx電器公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭,，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司,，把xx電器的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候,，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的xx人。xx需要的是真正的xx人,，如果不能成為一個(gè)真正的xx人，必將會(huì)被xx所淘汰,。

我們xx，將一如既往的重視人才,，員工是企業(yè)的第一資本,，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。全心全意依靠員工是我們xx堅(jiān)定不移的方針,，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx電器始終如一的追求,。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx電器將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件,，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái);構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿景，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功,。

xx電器是我們所有xx人共同的家園，是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的依托,。xx電器的興衰關(guān)系每個(gè)人的切身利益，可以說(shuō),，xx興則員工興，xx衰則員工困,。所以，xx電器的利益是每個(gè)員工至高無(wú)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益,。我們每個(gè)員工要絕對(duì)地忠誠(chéng)xx。一切言行都服從于xx利益,，都要與xx利益保持高度一致,。任何時(shí)候,、任何地方、任何情況下，要以xx大局為重,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作;要以xx事業(yè)為先,，忠誠(chéng)奉獻(xiàn),，拼搏實(shí)干;要以xx發(fā)展為本,，恪盡職守，不負(fù)使命,。

我公司自成立以來(lái),，我們通過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè),、奮發(fā)拚搏，為社會(huì),、為國(guó)家創(chuàng)造利稅，為市嘗為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的產(chǎn)品,。在未來(lái)的發(fā)展中,，xx電器將一如既往地踐行這一價(jià)值觀,，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品,，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的.企業(yè)文化,，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富,。

我們xx的遠(yuǎn)大目標(biāo)就是：世紀(jì)xx，世界xx

“世紀(jì)xx,，世界xx”體現(xiàn)了xx電器崇高的理想追求，符合我們xx人發(fā)展的期望值,。xx電器成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)數(shù)年的奮斗拚搏、創(chuàng)新開拓,，成為具有很強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè)。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，xx人志存高遠(yuǎn),，用滿懷豪情繪制著百年宏圖,。xx人期望著走向更廣闊的天地，用自己的智慧和勤奮打造一個(gè)興盛百年,，縱橫世界的輝煌xx。這是時(shí)代發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命,。(掌聲)

“世紀(jì)xx，世界xx”是一個(gè)戰(zhàn)略性的目標(biāo),，需要我們從方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴著手,，循序漸進(jìn)地去實(shí)施，更需要我們每個(gè)xx人立足崗位,、扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來(lái)實(shí)現(xiàn),。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌,，一流的效益，一流的企業(yè)形象,，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍,，一流的企業(yè)管理,，一流的科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn),。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力,。

總經(jīng)理年度工作總結(jié)講話總經(jīng)理年度工作總結(jié)篇五

大家好!

從5月份正式營(yíng)業(yè)起,，我們對(duì)主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任落實(shí)到崗,，同時(shí)制定了20xx年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，經(jīng)過(guò)多半年的努力,，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,。

秉承“質(zhì)量就是生命,，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們通過(guò)提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、確保使用原廠配件、舊件回收,、完善客戶回訪制度等方面,，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平,。

公司緊鄰武宿機(jī)場(chǎng),，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步,，這是擺在我們面前無(wú)法改變的事實(shí)狀況，但我們能改變的是自己,，我們要讓自己走出去,，把顧客請(qǐng)進(jìn)來(lái),，通過(guò)對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采用了廣告宣傳 ,、發(fā)放宣傳單頁(yè)、小區(qū)活動(dòng)和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們,，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面,，同時(shí)我們欣喜的看到,，很多新顧客進(jìn)來(lái)了，很多老顧客也回來(lái)了,。

在加入xx集團(tuán)的大家庭以來(lái)，集團(tuán)的規(guī)范化,、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理給我們帶來(lái)的變化,。企業(yè)整體形象提升了，客戶對(duì)我們更信賴了,，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣;從個(gè)人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌,，以及對(duì)企業(yè)的感情都有了很大的提升。

對(duì)員工的管理上堅(jiān)持“以人為本,，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平,，提高員工的忠誠(chéng)度和工作積極性,。對(duì)違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主,，處罰為輔”的原則，和員工交心,，做朋友。使員工思想穩(wěn)定,，工作安心,。本年度公司主要崗位員工及管理人員無(wú)一人流失,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù),，為了得到客戶的認(rèn)可,，我們提供了機(jī)場(chǎng)接送服務(wù),，有的客戶半夜到達(dá)，我們的員工就半夜起床去接,，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點(diǎn)上班,。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線保持專人接聽、時(shí)刻暢通,，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)約客戶的時(shí)間維修車間的燈光總是亮到凌晨,。一次，客戶的車壞在了呼和浩特,，為了不耽誤客戶的行程和生意,，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市,，讓客戶開我們的車?yán)^續(xù)辦事,，我們把客戶的車拖回來(lái)維修,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,、歷歷在目,，在這里，我代表公司,，代表集團(tuán)向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了,，我們的辛苦正在獲得回報(bào),。

即將過(guò)去的一年里，我們雖然做了很多的工作,，取得了一定的成績(jī)，但在我們的工作中仍然存在著一些問(wèn)題,，例如：市場(chǎng)營(yíng)銷的力度還不夠，對(duì)制度的理解和執(zhí)行力還不足等,。在即將來(lái)臨新的一年里，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下,，重點(diǎn)梳理，努力提升,，勤奮自律,，求變創(chuàng)新,。為給集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值而努力，為把洪達(dá)xx打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!