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服務(wù)行業(yè)檢討書(shū)篇一
一,、 責(zé)任心不夠:對(duì)待客戶提出的問(wèn)題重視不夠,上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng),對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待,對(duì)待部門(mén)員工關(guān)心不夠,只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理,不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì),哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì),不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn),應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn),。
二,、 部門(mén)管理不規(guī)范:首先是自己沒(méi)有以身作則,沒(méi)有起到表率的作用,對(duì)部門(mén)人員沒(méi)有嚴(yán)格要求,往往總是看到部門(mén)員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn),只是提了一下,沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn),指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平,。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好,有時(shí)過(guò)于放松,有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作,。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。
三,、 人才培養(yǎng):對(duì)部門(mén)人員的培養(yǎng)不夠盡心,讓部門(mén)人員成長(zhǎng)較慢,這是我的責(zé)任,部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了,還得重新培養(yǎng),所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng),在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠,張總說(shuō)的對(duì),應(yīng)該從公司利益,、公司角度出發(fā),去培養(yǎng)人才,不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
四,、 自身能力問(wèn)題:本人自身成長(zhǎng)較慢,缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn),雖然在公司5年,但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),。做一個(gè)全面復(fù)合型人才,。
通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤,讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足,我錯(cuò)在哪里,讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤,也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),。
此致
敬禮!
檢討人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)行業(yè)檢討書(shū)篇二
我是xx縣食品藥品監(jiān)督管理局派駐xx縣行政服務(wù)中心大廳xx號(hào)窗口工作人員xxx,，7月xx日上午，在上班過(guò)程中,，沒(méi)有穿著工作制服,，另外，在工作qq上查看了有關(guān)食品藥品監(jiān)管的最新信息,，這個(gè)舉動(dòng)被局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),，并提出了批評(píng)教育。事后,，我深深的不安和自責(zé),，做出了深刻的檢討。
1.加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能作風(fēng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。服務(wù)大廳作為政府機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口,，作為黨委政府和人民群眾的連心橋,，窗口工作人員更應(yīng)該以身作則,，嚴(yán)于律己，以后我要加強(qiáng)行政效能規(guī)章制度學(xué)習(xí),，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，熱情高效地為群眾服務(wù)，做一名合格的窗口工作人員,。
2.由于此次違紀(jì)行為給局里各項(xiàng)工作帶來(lái)了負(fù)面影響,，
在以后的工作中，我要更加勤勉的工作,，認(rèn)真做好責(zé)任分工和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù),，多和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通,，以實(shí)際的工作成績(jī)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,，彌補(bǔ)自己的過(guò)失，以加倍努力的工作來(lái)為局里做出積極的貢獻(xiàn),。
3.對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤我還要繼續(xù)深刻反省,，深入總結(jié)，狠抓落實(shí),，改正錯(cuò)誤,，把自己的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享給同事，避免他們?cè)俜竿瑯拥腻e(cuò)誤,，同時(shí),，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督，幫助我改正缺點(diǎn),，使我取得更大的進(jìn)步,。
檢討人：
檢討日期：
服務(wù)行業(yè)檢討書(shū)篇三
您好，這一段時(shí)間,，我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班,，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果,。除了所謂的一些客觀原因,，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達(dá),，會(huì)議也沒(méi)有參加,，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好,。我個(gè)人認(rèn)為,，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作,。
在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò),，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響,，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利,，置公司集體利益與不顧,。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響,。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦,，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻,，我心情無(wú)比悔恨,，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因,，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象,。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要,。但我覺(jué)得此次顧客投訴,，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我,。從某種層面上講,，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。
所以，我要深深的檢討,，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝,。親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段,，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的,。我對(duì)顧客的怠慢,，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤,。我知道,，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。
我以后的改正措施:
1:無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù),，無(wú)論手頭工作多么重要,，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2:客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高有低,，但我始終要耐心向顧客解釋，說(shuō)話講究技巧,。
3:我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念,，竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人:xxx
日期:x年x月x日
