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服務行業(yè)檢討書200字篇一

您好，這一段時間,，我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班,，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴重的后果,。除了所謂的一些客觀原因,，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達,，會議也沒有參加,，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好,。我個人認為,，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感,，沒有做自己的分內工作,。

在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風,。受到這種消極思想影響,，導致我紀律性松弛,，自私自利，置公司集體利益與不顧,。也置企業(yè)領導的信譽威信與不顧,，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦,，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中,。在這個時刻，我心情無比悔恨,，感到無比遺憾,。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象,。

我深知這件事情的嚴重性,，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,，領導將我的錯誤及時指出,，并嚴厲批評我。從某種層面上講,，我也是幸運的,。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤,，為以后更好的工作而努力,。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點,。

所以,，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝,。親愛的領導者,，下一階段，我會牢記這次的教訓,。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤,，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢,，失禮和漫不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失,。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道,，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯,。

我以后的改正措施:

1:無論多么繁忙的業(yè)務，無論手頭工作多么重要,，我們必須堅持以微笑服務,。

2:客戶是多種多樣的，素質有高有低,，但我始終要耐心向顧客解釋,，說話講究技巧。

3:我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念,，竭盡能力為顧客服務,。

檢討人:

日期:x年x月x日

服務行業(yè)檢討書200字篇二

尊敬的：

本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經(jīng)驗,，所以近3個月來部門領導讓我代理著領班的工作,。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關于衛(wèi)生質量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤,，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

10月17日,，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書,，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈,，以方便客人欣賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話,，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了，也將我在基層督導工作中的失職體現(xiàn)出來了,。雖然說十樓是屬于資深服務員自查自放房,，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài),，平時沒有提高他們的自覺性,。我沒有理解透自身的工作性質，沒掌握方法,，不是查房而查房,，檢查衛(wèi)生不是的事情。

在思想上,，曾經(jīng)總是站在服務員的立場上考慮問題,，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底,，有的甚至沒做,。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題,，對于員工工作中出現(xiàn)的問題,，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬,，善后了,。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作,，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進,。在這一點我要學會放手，對自己放手也是對員工放手,，我放手做好自己的督導工作,，讓員工放手去改進自己的錯誤。

對于客人的投訴我沒怨言,，因為是我錯在先而導致的結果,，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來,，讓我更盡心的工作,。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上,，要是別人讀到會是怎樣的反響,，當見聞說給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響,，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象,，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的,，以我微薄之力,，這責任和后果我怎承擔得起?!我深感到此時后果的嚴重性。也感謝領導的從輕處罰,。

以后的工作我要加倍努力,，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終,，千萬不能半途而費,。這也讓我想起部門領導經(jīng)常對我們說的：100—1=0，做事一定要做足,，不要完成百分九十九就松懈,、放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以,，我也感謝這份賓客意見書,，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒,。

在以后的工作中,，我要努力做足。雖然能力和結果不能100%,，但我的狀態(tài)和思想要投入100%,。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了,。

服務行業(yè)檢討書200字篇三

尊敬的領導:

首先,，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢,，失禮和漫 不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響，導致?lián)p害公司的利益和美 譽,，向各位領導表示真誠的道歉,，對于此次錯誤我感到萬分 的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,，道歉已于事 無補,，但在此，我還是要真誠的對公司,，對各位檢討我的行 為，深刻反思,，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生,。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我 之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè),。我作為服務行業(yè)中的一 員,，應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種 與客戶接觸一線的崗位,，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公 司在客戶心中的形象,，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大 家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣,。這次事件,， 充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴,，領導將我的錯誤及時指出,，并嚴厲批 評我。 從某種層面上講， 我深感痛心的同時又感到一絲幸運,， 慶幸自己覺醒的及時,，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā) 出來了，是在激勵我改正錯誤,，為以后更好的工作而努力,。 這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點,。

所以,，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示 誠摯感謝,。下一階段,，我會牢記這次的教訓。我要從內心深 處認識到這樣一個巨大的錯誤,。再次我希望領導能夠接受我 誠摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤,。對于此,，我 將會虛心向領導同事請教，積極配合,、吸取經(jīng)驗,、參考服務 章程、嚴于規(guī)己,、認真工作,，避免這種情況再次發(fā)生。

最后,，我希望廣大員工能以我為反面材料,，對照自己， 檢查自己,，嚴于律己,，謹于工作，承擔起自己的職責,，做一 名優(yōu)秀的員工,，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。

檢討人:

日期:x年x月x日