我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙,，電視、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德,，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄,。如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄,。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧,，一個小時(shí)的課程,，喬吉拉德上臺后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片，一直45分鐘后,，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。

2,、有計(jì)劃的開發(fā)客戶

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績,，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶,，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng),，也就是說這5個人分別代表5個群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機(jī)會,。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單,，其實(shí)每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶,，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

3、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話,，都是對潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前,，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名,、興趣愛好,、所在地、所處行業(yè),、行業(yè)動態(tài),、行業(yè)新聞、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理,，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話,。

4、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時(shí),，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí),，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳,，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服),，男士不佩戴飾物,，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料,、報(bào)價(jià)、合同,、收據(jù),、計(jì)算器、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

上周公司專門請了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質(zhì)的機(jī)會,。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候,，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是“換位思考”,，以此來與客戶成為朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁,、有他的失落，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。

這次培訓(xùn)給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標(biāo),，只有這樣才能與客戶建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。

顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色,，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法,。然后用你獨(dú)一無二的特點(diǎn),，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”,。

作為一名銷售人員,，一定要有嚴(yán)格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力,。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿，還要多張嘴,，只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計(jì),，最終會贏得萬紫千紅。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底,，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

這次的實(shí)訓(xùn)又在不知不覺中很快地就過完了,。每次的實(shí)訓(xùn)都給我留下了很深的印象,，說實(shí)話在課堂上聽得知識真的不是很多，而真正的是在實(shí)踐過程中所學(xué)的東西很多,，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西,。

首先在這次實(shí)訓(xùn)中我有知道了幾個軟件，例如周博通瀏覽器啊等等的,，還有就是學(xué)會了怎么運(yùn)用搜索引擎等很多的知識,。不管是哪個的實(shí)訓(xùn)我都會認(rèn)真地對待，因?yàn)樵谖铱磥?，在?shí)訓(xùn)的過程中是注重的自己動手能力,。不是經(jīng)常有這樣的話嗎?“師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個人”,。這個就是講的老師只是把理論知識告訴你,，而大學(xué)的學(xué)習(xí)就是告訴你你應(yīng)該學(xué)會自學(xué)，在大學(xué)注重培養(yǎng)我們的是自學(xué)能力,，所以更印證了我們的動手能力,，你有知識只能證明你是個有思想的人，什么事情注重的是行動,，行動大于一切,。

雖然在此次的實(shí)訓(xùn)中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過這次的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)使得我不懂的問題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。我很享受每次的實(shí)訓(xùn)階段,，在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們會有團(tuán)隊(duì)精神，也許會有人問哪有什么團(tuán)隊(duì)精神,，那我們每次的實(shí)訓(xùn)不都是以團(tuán)隊(duì)合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會明白什么是團(tuán)隊(duì)精神,。

記得看過這樣一個電視劇，《火藍(lán)刀鋒》,，這部電視劇給我留下了很深的影響,，在那里就講了幾個年輕人的從軍經(jīng)歷。他們從一開始的當(dāng)逃兵后變成了軍隊(duì)里最驕傲的人,，這其中就有一個他們參加國際的野外對抗演練。他們的教練當(dāng)時(shí)不懂的相互合作,，以至最后得到了團(tuán)體二等獎,，而經(jīng)過他們與其他的一組隊(duì)員的合作最后在國際對抗演練中得到了團(tuán)體第一的好成績。是這個例子就告訴我們在生活和工作中要懂得相互之間的合作,。當(dāng)然我也會從每次的實(shí)訓(xùn)中得到許多的道理,，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個頭離腳比較近的人”,。大家也許不太懂的這句話是什么意思，這句話是講他是個有很強(qiáng)的執(zhí)行力的人,，我就很喜歡“do”這個字,，就是講的什么事都要記得去做，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺就是不一樣的,，這個是可以深深體會到的,。

眼看大學(xué)的學(xué)習(xí)生活就很快要要結(jié)束了，這樣實(shí)訓(xùn)這樣大家一起學(xué)習(xí)的機(jī)會也所剩無幾,，所以每次的實(shí)訓(xùn)都會給我留下深刻的印象,，就希望能借這個機(jī)會祝福大家期末能考個好成績，也祝福大家身體健康,，天天開心,。

最后我想感謝這兩年來王老師對我的幫助和鼓勵，還有大家對我的幫助和支持,。我是個很自卑的人,，在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中要是沒有老師和同學(xué)們的幫助我想我的大學(xué)生活會是黑色的，所以是你們給了我信心,，給了我勇氣,。這一年來王老師給了我很多的鼓勵，,，在大學(xué)能遇到您是我的榮幸,，真的我打心眼里向您說聲謝謝，老師,，您辛苦了!

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題,。`其實(shí)只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那么困難,，寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn),，過去、現(xiàn)在,、和將來,。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步,，還有哪些問題沒有解決,，將來就是下一步是怎么樣的，要達(dá)成什么工作目標(biāo),。當(dāng)然,，美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要注意的。

1,、工作的完成狀況是怎么樣的,，可以分門別類的來寫,，比如美容項(xiàng)目，身體項(xiàng)目,，足療項(xiàng)目等等,，這樣就很一目了然。

2,、在工作上質(zhì)量問題,、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題,。例如做員工培訓(xùn),，對美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等,。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等,。

3、對于美容師的管理問題,，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況,、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況,。

4,、美容院的安全問題，安全始終是第一要務(wù),，具體到美容院來說,，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題,。

回顧過去變化巨大,，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸,，有過淚水,，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展,，我們必須思考,，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理,、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會,。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程,。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等

美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化,。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我工作的支持和信任,，在接下來的工作中,，我會愈發(fā)努力，再接再厲,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

這個學(xué)期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷的課程,，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強(qiáng),，充分發(fā)揮自己的潛力;其實(shí)學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中并不一定要學(xué)到多少東西,，個人覺得開散思維怎樣去學(xué)習(xí)，這才是最重要的,，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點(diǎn),。此次的實(shí)訓(xùn)以班級為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實(shí)踐,，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實(shí)訓(xùn),，這讓我覺得壓力減輕不少。

這次的實(shí)訓(xùn)從程序上面看起來很復(fù)雜,，我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工,，一下子就變得簡單化了。原來以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的,，沒有想到是最為復(fù)雜的,，需要的資料很多。而給予我們的時(shí)間有限,，不得不在其他的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充和修改,。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃，依我們看來,，進(jìn)行實(shí)踐的調(diào)查和推廣不太切合實(shí)際情況,，實(shí)施的可行性不太高，所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪,。我的店鋪成立于20xx年,，就依成立的時(shí)間也不是短了，但是發(fā)展的速度比較緩慢,，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營,，也沒有將它進(jìn)行推廣，希望經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)能夠提高店鋪的知名度,，讓的人知道我的店鋪,，從另一方面，增加店鋪的銷售額，最終實(shí)現(xiàn)盈利,。這次我負(fù)責(zé)的站長天下的建站,，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網(wǎng)。淘購網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾,，運(yùn)動鞋進(jìn)行導(dǎo)購和商品的展示;同時(shí)整個站點(diǎn)增加了許多其他的元素,，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西，相信大家在購買李寧商品的同時(shí)也更進(jìn)一步的了解了李寧,。

通過這次的實(shí)訓(xùn)，讓我受益匪淺,。第一,，認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)合作的力量，要完成一個項(xiàng)目不是一個人的事情,，當(dāng)中我們有過分歧但最終達(dá)成共識,，不管這次的結(jié)果會怎樣，至少我們曾經(jīng)在一起努力過,，體驗(yàn)其中的過程才是真正的收獲,。

第二：在建站的過程當(dāng)中，有些地方?jīng)]有接觸過,，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實(shí)現(xiàn);如果沒有這次實(shí)訓(xùn),，我也不會刻意的去學(xué)，去摸索,，更不會有現(xiàn)在的成績與作品,。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了,，努力了,，也不會后悔。在以后的日子里我會將它建的更好,，我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個淘寶店,。

第三：通過這次的實(shí)踐操作，我認(rèn)識到了自己的不足,，更感覺到了自己與別人的差距,。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實(shí)自己,，使自己適應(yīng)這個社會,。

總之，這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn),，讓我深切的認(rèn)識到實(shí)踐的重要性,。在以后的學(xué)習(xí)過程中，我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個社會進(jìn)行接觸,，讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境,，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六

一,、自我要求

1、形象要求：給予人一種專業(yè),，親切,，柔和，端莊,，整潔,，優(yōu)等美好的感覺，整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺,。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚,，語言委婉動聽。

2,、具有絕對的自信心,，用行動來表達(dá)就是“銷售=銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格力上,，最主要是你的專業(yè)知識,，對產(chǎn)品的性能，使用方式等專業(yè)知識了如指掌,。

3,、真誠：你的語言行為，眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺,。

4,、主動：要主動為顧客服務(wù)，為顧客考慮等到而且思維敏捷,，通過細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié),，來了解顧客需要什么?

5、熱情：盡量保持親切大方的微笑,，態(tài)度熱情,，服務(wù)周到體貼。

二,、如何主動接近顧客顧客到來時(shí)主動迎向前,，目視顧客，使用熱情禮貌的語言招呼客人,，在與客人相距1,。5米時(shí),，身體微向前，但是不超過15度然后使用規(guī)范用語：“您好,、歡迎臨,、請便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀(jì)和身份稱呼顧客,，除年齡特別大的女士之外,，一般都稱呼小姐。

三,、怎樣了解顧客的要求

1,、觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動作，表情,、眼神,，切記以貌取人。

2,、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久了,，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求,，然后針對性地進(jìn)行講解。

3,、傾聽法：仔細(xì)聽顧客講話,，適時(shí)對其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥,，不要盲目地進(jìn)行銷售,。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動機(jī)，當(dāng)然針對不同層次的顧客,，需要采用的方式也不同,，總之對顧客的態(tài)度要熱情，誠懇,，耐心細(xì)致全面具體就可,。

四、顧客心理分析——顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身,，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受,。

1、求實(shí)心理：此類顧客講究內(nèi)在質(zhì)量,，實(shí)際效果,，以經(jīng)濟(jì)收入中等居多，對待此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對產(chǎn)品質(zhì)量,、功能進(jìn)行講解,。

2,、求惠心理：這種顧客特別注重從價(jià)格實(shí)惠，以經(jīng)濟(jì)收入偏低,，節(jié)儉者居多,。對此種顧客應(yīng)宣傳同類產(chǎn)品的比價(jià)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的強(qiáng)大功能,，引導(dǎo)顧客離

開價(jià)格上的關(guān)注,。

3、求新心理：這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒有什么問題,，愛美意識比較強(qiáng)烈,，有種追求新穎時(shí)尚的心理，對其著重于突出產(chǎn)品的新潮性,。

4,、品牌心理：這類顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高,，文化層次也不錯,。此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽(yù)，對其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度,。

5,、女性購買化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時(shí)候，給予女人的一張臉,，但女人又給了自己一張臉,。恐懼心：害怕老,，擔(dān)心雀斑,、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了,，領(lǐng)導(dǎo)用了,，自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z言，充分利用女人的“三心”對顧客進(jìn)行心理攻克,。

五,、怎樣把握成交的機(jī)會

1、要善察言觀色,，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能性,，就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下,，顧客如有下列反應(yīng),，就表明他已有購買的意圖,。

a、反復(fù)仔細(xì),、愛不釋手的查看產(chǎn)品,。

b、慎重的掂量價(jià)格,，問能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)?

c,、提出一些反對意見，問這款美容用品真的有那么好嗎?

d,、故意對產(chǎn)品挑剔,，講這個不好，那個有毛病等,。

e,、詢問你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用,。

2,、三個最佳成交的時(shí)期

a、向顧客介紹完一個產(chǎn)品的最大利益時(shí),。

b,、有效化解顧客提出的異議時(shí)。

c,、顧客發(fā)出成交信號時(shí)。

3,、主動——自信——堅(jiān)持

a,、主動：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求。

b,、自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交,，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的,，當(dāng)你自信時(shí),，顧客也對你的產(chǎn)品有信心。

c,、64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求,。研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前,，至少出現(xiàn)有六次否定,，4——5次提出成交時(shí)往往能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會裝聾作啞,。

六,、如何促成交易

1,、請求成交法：比如，有的客人東挑西挑,，拿不不定期主意時(shí),，你可以說，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!

2,、假定成交法：例如：你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧?我?guī)湍隳眠^來,。買不買她會有反應(yīng)。

3,、選擇成交法：二選一,。例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多,，你需要哪種呢?她會你肯定的答案,。

4、暗示成交法：例如：你真有眼光,，我們的產(chǎn)品是目前市場上最好銷的,，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。

5,、最后成交法：利用顧客“機(jī)不可失,，失不再來”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有,。

6,、總而言之，在銷售的過程中,，需要付出多方面的努力,，如能夠做到如下十點(diǎn)，銷售業(yè)績更加蒸蒸日上：

a,、做事多一點(diǎn);

b,、理由強(qiáng)一點(diǎn);

c、脾氣小一點(diǎn);

d,、說話輕一點(diǎn);

e,、微笑多一點(diǎn);

f、度量大一點(diǎn);

g,、腦筋活一點(diǎn);

h,、行動快一點(diǎn);

i,、效率高一點(diǎn),。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七

這個學(xué)期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷的課程，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別,，這門課程的靈活性很強(qiáng),，充分發(fā)揮自己的潛力;其實(shí)學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中并不一定要學(xué)到多少東西,，個人覺得開散思維怎樣去學(xué)習(xí),，這才是最重要的,，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點(diǎn)。此次的實(shí)訓(xùn)以班級為主體,，以小組為單位而開展的一次綜合的實(shí)踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實(shí)訓(xùn),，這讓我覺得壓力減輕不少,。

這次的實(shí)訓(xùn)從程序上面看起來很復(fù)雜,，我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工，一下子就變得簡單化了,。原來以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的,，沒有想到是最為復(fù)雜的，需要的資料很多,。而給予我們的時(shí)間有限，不得不在其他的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充和修改,。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃,，依我們看來,，進(jìn)行實(shí)踐的調(diào)查和推廣不太切合實(shí)際情況，實(shí)施的可行性不太高,，所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪,。我的店鋪成立于20xx年,，就依成立的時(shí)間也不是短了,，但是發(fā)展的速度比較緩慢,，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營,，也沒有將它進(jìn)行推廣，希望經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)能夠提高店鋪的知名度,，讓的人知道我的店鋪，從另一方面,，增加店鋪的銷售額,，最終實(shí)現(xiàn)盈利,。這次我負(fù)責(zé)的站長天下的建站,，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網(wǎng),。淘購網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾，運(yùn)動鞋進(jìn)行導(dǎo)購和商品的展示;同時(shí)整個站點(diǎn)增加了許多其他的元素,，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,，相信大家在購買李寧商品的同時(shí)也更進(jìn)一步的了解了李寧。

通過這次的實(shí)訓(xùn),，讓我受益匪淺,。第一，認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)合作的力量,，要完成一個項(xiàng)目不是一個人的事情,，當(dāng)中我們有過分歧但最終達(dá)成共識,，不管這次的結(jié)果會怎樣，至少我們曾經(jīng)在一起努力過,，體驗(yàn)其中的過程才是真正的收獲,。

第二：在建站的過程當(dāng)中，有些地方?jīng)]有接觸過,，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實(shí)現(xiàn);如果沒有這次實(shí)訓(xùn)，我也不會刻意的去學(xué),，去摸索，更不會有現(xiàn)在的成績與作品,。也許我的站長天下不是最好的,，但至少我用心去做了，努力了,，也不會后悔,。在以后的日子里我會將它建的更好,，我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個淘寶店,。

第三：通過這次的實(shí)踐操作,，我認(rèn)識到了自己的不足,，更感覺到了自己與別人的差距,。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實(shí)自己，使自己適應(yīng)這個社會,。

總之,，這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn)，讓我深切的認(rèn)識到實(shí)踐的重要性,。在以后的學(xué)習(xí)過程中,，我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力,，多與這個社會進(jìn)行接觸,，讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境,，相信在不久的將來,，可以打造一片屬于自己的天地,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八

我在做銷售時(shí),，有很多的客戶朋友，并建立了自己獨(dú)特的樓盤銷售客戶網(wǎng)絡(luò),，我每到一個新樓盤,，都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓,。很多同行都在問我,，你有什么絕招，讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉(zhuǎn)?其實(shí)銷售并沒有什么“絕招”,，也沒有太多的技巧性的東西可言,。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣,，處理問題的方式也就自然不一樣,。對于一個剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,，這樣你就具有了自己個人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意,、多加練習(xí),，每個人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的“絕招”,。所以說,，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會,、用心做事,。

[用心學(xué)習(xí)]

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫S著自我改變而改變,，唯有不斷地學(xué)習(xí),，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。

[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工,，后來通過考成人高考在廣西大學(xué)脫產(chǎn)讀了2年大學(xué),。記得1992年大學(xué)畢業(yè)時(shí)我去廣西萬通房地產(chǎn)公司應(yīng)聘,，當(dāng)時(shí)廣西萬通地產(chǎn)剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業(yè)以上,，26歲以下。當(dāng)時(shí)我已28歲了,，也只有?？飘厴I(yè)的文憑，這兩項(xiàng)要求我都不符合,。但我非常自信,，我認(rèn)為我行，不管什么條件,，先應(yīng)聘再說,。進(jìn)入萬通公司以后，當(dāng)時(shí)面試我的房地產(chǎn)公司老總說,，當(dāng)時(shí)招聘,，有很多人的基礎(chǔ)條件比我好，正因?yàn)槲冶憩F(xiàn)得很自信,，也很自然,，所以,，決定錄取我一個人，很多人都覺得我很幸運(yùn),。其實(shí)我個人認(rèn)為,，機(jī)會是靠你自己去爭取的，它對于每個人來說都是公平的,，關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已,。

在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性,。我給自己設(shè)定了一個目標(biāo)，用5年時(shí)間打基礎(chǔ),，5年以后,，我不會再做銷售人員。有了目標(biāo)以后,，我就通過再考成人高考,，讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營管理函授班來加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和理論知識。

我銷售的第一個樓盤“萬通空中花園”項(xiàng)目是在南寧市的舊城區(qū)內(nèi),，這個區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個地方,，在那個地方建住宅小區(qū)，很多業(yè)內(nèi)人士都不看好,。為了能更準(zhǔn)確的給項(xiàng)目定位,，我們前期做了大量的市場調(diào)查，包括競爭對手調(diào)查和客戶調(diào)查,。當(dāng)時(shí),，我們老總叫我去做競爭對手調(diào)查的時(shí)候，并沒有告訴我怎么做,，不象今天,，叫銷售人員去采盤，有固定的調(diào)查表格,，知道要了解什么內(nèi)容,，采盤前還給他們培訓(xùn)講解。老總只是告訴我,，你去看看我們項(xiàng)目附近有什么樓盤,，10天后把調(diào)查報(bào)告給我。當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)公司只有我一個兵,，沒人教我,，兩天過去了，我還不知道如何下手去做,，急得我快哭了,，就找我的朋友,，讓他教我。他跟我說,，他也不懂,，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。我想誰都幫不了我,，哭了也沒用，第三天,，我就去一個叫“錦明大廈”項(xiàng)目的售樓部里足足呆了一天。通過一天的觀察,，我看到了售樓小姐是如何賣樓的,，還看到了是什么樣的人來買樓，還了解到樓盤的戶型,、價(jià)格,、規(guī)模等資料，很有收獲,。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友,，讓我受益匪淺。其實(shí),，采盤并不是去每個樓盤拿一些售樓資料那么簡單,，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優(yōu)勢,、劣勢,，對競爭對手有一個深入的了解。在做客戶調(diào)查的過程中,，我一戶一戶地去拜訪,，積極地與客戶溝通，對于有意向購房的客戶,，就用本子記錄下來,，并每個月保持與客戶聯(lián)系一次?？蛻粽{(diào)查雖然辛苦,，但讓我積累了不少潛在客戶。我當(dāng)時(shí)的個人銷售業(yè)績占整個項(xiàng)目總銷售額的2/3,。并只用了三年的時(shí)間就達(dá)成了我的目標(biāo),，當(dāng)上了萬通房地產(chǎn)公司的銷售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。

所以,，一個積極的心態(tài),，是對自我的一個期望和承諾,，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo),，正確看待和評價(jià)你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我,，我認(rèn)為自己是一個積極的,、樂觀的、友善的,、非常熱情,、有沖勁的一個人。這就是自我的形象,。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員,，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交,，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定,。

[培養(yǎng)你的親和力]

所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力,。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你,，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn),。

在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁,。對銷售人員而言,，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情,、態(tài)度,、用詞，還要講究方式和方法,，遵守語言禮儀,，是順利達(dá)到交往效果的“潤滑劑”。

在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說話的“語言”,，包括人的站姿、坐姿,、表情以及身體展示的各種動作,。一個眼神、一個表情,、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息,。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中,，它是塑造良好個人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時(shí),，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。

語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的,，這些都是通過長期正規(guī)訓(xùn)練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習(xí),，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表,、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語,，和自然的情感表達(dá),。這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九

這次的實(shí)訓(xùn)又在不知不覺中很快地就過完了,。每次的實(shí)訓(xùn)都給我留下了很深的印象,，說實(shí)話在課堂上聽得知識真的不是很多，而真正的是在實(shí)踐過程中所學(xué)的東西很多,，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西,。

首先在這次實(shí)訓(xùn)中我有知道了幾個軟件，例如周博通瀏覽器啊等等的,，還有就是學(xué)會了怎么運(yùn)用搜索引擎等很多的知識,。不管是哪個的實(shí)訓(xùn)我都會認(rèn)真地對待，因?yàn)樵谖铱磥?，在?shí)訓(xùn)的過程中是注重的自己動手能力,。不是經(jīng)常有這樣的話嗎?“師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個人”,。這個就是講的老師只是把理論知識告訴你,，而大學(xué)的學(xué)習(xí)就是告訴你你應(yīng)該學(xué)會自學(xué)，在大學(xué)注重培養(yǎng)我們的是自學(xué)能力,，所以更印證了我們的動手能力,，你有知識只能證明你是個有思想的人,，什么事情注重的是行動，行動大于一切,。

雖然在此次的實(shí)訓(xùn)中我有很多地方不是特別的清楚,，但是通過這次的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)使得我不懂的問題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。我很享受每次的實(shí)訓(xùn)階段,，在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們會有團(tuán)隊(duì)精神,，也許會有人問哪有什么團(tuán)隊(duì)精神，那我們每次的實(shí)訓(xùn)不都是以團(tuán)隊(duì)合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會明白什么是團(tuán)隊(duì)精神,。

記得看過這樣一個電視劇,，《火藍(lán)刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響,，在那里就講了幾個年輕人的從軍經(jīng)歷,。他們從一開始的當(dāng)逃兵后變成了軍隊(duì)里最驕傲的人，這其中就有一個他們參加國際的野外對抗演練,。他們的教練當(dāng)時(shí)不懂的相互合作,，以至最后得到了團(tuán)體二等獎，而經(jīng)過他們與其他的一組隊(duì)員的合作最后在國際對抗演練中得到了團(tuán)體第一的好成績,。是這個例子就告訴我們在生活和工作中要懂得相互之間的合作,。當(dāng)然我也會從每次的實(shí)訓(xùn)中得到許多的道理，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個頭離腳比較近的人”,。大家也許不太懂的這句話是什么意思,，這句話是講他是個有很強(qiáng)的執(zhí)行力的人，我就很喜歡“do”這個字,，就是講的什么事都要記得去做,，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺就是不一樣的，這個是可以深深體會到的,。

眼看大學(xué)的學(xué)習(xí)生活就很快要要結(jié)束了,，這樣實(shí)訓(xùn)這樣大家一起學(xué)習(xí)的機(jī)會也所剩無幾，所以每次的實(shí)訓(xùn)都會給我留下深刻的印象,，就希望能借這個機(jī)會祝福大家期末能考個好成績,，也祝福大家身體健康，天天開心,。

最后我想感謝這兩年來王老師對我的幫助和鼓勵,，還有大家對我的幫助和支持。我是個很自卑的人,，在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中要是沒有老師和同學(xué)們的幫助我想我的大學(xué)生活會是黑色的,，所以是你們給了我信心，給了我勇氣。這一年來王老師給了我很多的鼓勵,，,，在大學(xué)能遇到您是我的榮幸，真的我打心眼里向您說聲謝謝,，老師,，您辛苦了!

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，市場競爭日益激烈,，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能,，就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客,。在與同行對手競爭中,，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價(jià)格，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段,。本文結(jié)合本公司的銷售經(jīng)驗(yàn),，談?wù)勗谑袌龈偁幹忻廊輽C(jī)構(gòu)在銷售過程中注意的幾個步驟。

1,、銷售前的準(zhǔn)備

1)銷售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚知識以及熟識新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;

2)充分了解本店內(nèi)的產(chǎn)品,、美容療程效果、療程會員卡等,，同時(shí)能夠通過自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內(nèi)的活動和效果;

3)銷售人員在工作中要保持充足的體力,、良好的精神面貌以及親切的笑容;

4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員，在工作中對顧客要有所了解,。特別是自己的老顧客,，必須要對自己的老顧客十分了解,，針對她的興趣,、愛好等投其所好，這樣便于溝通交往,。

2,、初步接觸

1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對企業(yè)建立信賴感,，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象,。從事銷售活動時(shí)，穿著一定要得體,。一個人的第一印象非常地重要,，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半,。所以銷售人員在與顧客初步接觸時(shí)一定要注重自己的穿著,、舉止、氣質(zhì)，良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的,。

2)在與顧客正面交談中,，要學(xué)會傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向,，必須永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊,，交談時(shí)注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,，傾聽顧客意見時(shí)不要隨意打岔,，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時(shí)一定要保持微笑,，重點(diǎn)位置還要做好記錄,。顧客講完后，注意事項(xiàng)上還要重復(fù)一次做確認(rèn),。等待客戶的答復(fù),，要聽出他真正的意思，用期待和關(guān)心的角度與客戶交流,。

3)在交流過程中學(xué)會模仿顧客的肢體語言,、語調(diào)、文字等與對方產(chǎn)生共鳴,。但是在模仿中,，還要特別的注意肢體語言、語調(diào)以及表情模仿時(shí),，千萬不能同步模仿,，以免引起顧客的反感。

4)善于運(yùn)用交流經(jīng)驗(yàn),，在與其他客戶交流過程中,，學(xué)會使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句,，所以當(dāng)你面對顧客時(shí),，善于利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。

3,、了解顧客的問題,、需求和渴望

了解顧客的需求，特別是當(dāng)下的需求,，本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項(xiàng)目,，然后再小組會議中提出解決方案，制定新的決策,。針對顧客的反饋意見要從家庭生活,、事業(yè),、平時(shí)休閑以及財(cái)政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價(jià)值觀傾向,。請記住所有的銷售都是價(jià)值觀的銷售,，所以必須要徹底了解顧客的價(jià)值觀。

4,、方案提供

為了能夠充分了解客戶的需求,，針對顧客的問題、需求和渴望,。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測量,，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案，同時(shí)塑造自己產(chǎn)品的價(jià)值,。向客戶描述產(chǎn)品價(jià)值時(shí),，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價(jià)值,，但是夸大價(jià)值時(shí)一定要注意度,，過度了則會引起顧客的疑惑。

5,、異議處理

當(dāng)客戶出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的情況,，這是人之常情，所以必須保持良好的心態(tài),，要站在顧客一邊態(tài)度一定要親切自然,，比如“我理解您的意思，看起來那的確是個問題,，讓我們看看如何來解決它吧,。”當(dāng)你在顧客面前表現(xiàn)出公正無私和樂于助人的態(tài)度時(shí),，顧客則會更愿意聽你的意見,，幫助他解決問題。當(dāng)然雖然是作為一名銷售人員,，但是為了留住你的客戶也必須提出一個真正穩(wěn)妥的解決方法,。?

6,、促成銷售

顧客在享受促銷項(xiàng)目之后,，如果他們覺得滿意，就會使得銷售得以完成,。這時(shí),，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動，但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受,，經(jīng)過顧客的重復(fù)消費(fèi),，也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣,。

7、做好顧客服務(wù)

促成銷售后,，還要做好售后服務(wù),。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿意的顧客,，成為你忠誠的顧客,，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。

8,、銷售總結(jié)

做好銷售總結(jié),，根據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案?？偨Y(jié)中的內(nèi)容,，包括析顧客的愛好、性格,、價(jià)值觀及消費(fèi)能力等,。在今后的營銷活動中投其所好，為顧客營造出一個舒適,、滿意的環(huán)境,，釋放工作壓力。輕松,、虛榮感得以滿足,，改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導(dǎo)等等方面?？傊岊櫩拖矚g你,，也才為公司提供良好的經(jīng)濟(jì)效益。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一

今天開會是有此以來收獲最多的一次,，從早上九點(diǎn)半一直開到傍晚六點(diǎn)多,，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到安溪自己馬上回想會議的整個內(nèi)容,，把它給記入下來,，如果不好好總結(jié)下，那會議就白開了,，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步,。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會跟客戶溝通，及對市場的操作,。聽了這次會議后受益匪淺,，深感體會。為我解開了很多霧團(tuán),，讓我有了方向感和前進(jìn)的動力,。

溝通方面

在與客戶溝通的過程中,，三不說：沒準(zhǔn)備的話不說；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說,；情緒欠佳時(shí)不說,。要懂的三必說，贊美的話,，感激的話,，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時(shí)該注意的,。在任何的溝通過程中,，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么,，為什么做,，誰來做，我們要如何,，交流的目的和意圖是什么,，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展,，順不順利那是另外一回事,。確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么,，我們能兌現(xiàn)給他的是什么,。當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，要學(xué)會在順著客戶的爭議給他一一解說,，為她化解他的顧慮,。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益,，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭,。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施,，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn),，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實(shí)守信,，商場上要更多講究信用,，這樣生意上的合作才能長久。

在整個溝通過程,，我們是備有籌碼的,，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋,，不要輕易拋,，只有在逼的無路可走時(shí),，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了,，可能還沒到最后光頭也許你就輸了,。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程,，實(shí)在存在很多短板,，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫,，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語氣輕點(diǎn)又感覺自己沒魄力,，讓客戶買不到放心,。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù),，銷售員都是剛中帶柔,，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施,。

心態(tài)方面

人一旦走上銷售這條路,，想退路難，想前進(jìn)更難,。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退,，他帶給你的發(fā)展空間很多,，提升個人能力的好機(jī)會，你自己會很想往下走,，想看看前進(jìn)路是怎么樣子,。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的,。前進(jìn)的路是更難的,。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過千刀萬剮的削磨,。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員,，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置,，真的很震撼,，還有晉江營銷中心張經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己下海證明他的能力,，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大,，在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下,，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動,，很多東西都是自己目前沒法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位,，他能做到自覺,，對工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí),。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀,，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢,。記住每當(dāng)我們在進(jìn)步時(shí),，可能很多人會忽視競爭者也在進(jìn)步，社會在競爭,，適者生存,，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你,，尤其在商業(yè)這行業(yè)上,。

營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事,，管人,。每個成功的都得經(jīng)歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起,，從一個最簡單的動作重復(fù)的做,。對我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多,，簡單的事情不想多做,，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到,，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯了,，人做事,，天再看，也許暫時(shí)性的看不到,，但總有一天別人會知道的,。一個活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會接觸管事，公司會給人機(jī)會，只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題,。在學(xué)會管事時(shí),，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來,。如何利用自己手中資源,，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益,。

銷售沒有冬天,，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠(yuǎn)處,。今天的會議也講了些企業(yè)的文化,，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二

很多化妝品店的準(zhǔn)店主都有一個煩惱,，自己想做化妝品的項(xiàng)目，卻苦于沒有這方面的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),，有經(jīng)驗(yàn)的店員難于找到,，無經(jīng)驗(yàn)的店員請回來也沒有培訓(xùn)方案，怎么辦?加盟小資生活化妝品連鎖項(xiàng)目,，多年的化妝品實(shí)體店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),，專業(yè)的市場督導(dǎo)老師，為你提供免費(fèi)培訓(xùn),。

1,、什么叫拉架?

將商品擺放整齊，與貨架邊緣齊平,，中文標(biāo)簽面向顧客,，給人一種豐富豐滿的感覺;拉架工作一般是在即將下班收市時(shí)進(jìn)行，拉架的同時(shí),，要仔細(xì)檢查商品的衛(wèi)生情況,，做好定牌定位工作，了解商品的銷售情況,。

2,、怎么上貨、訂貨?

在拉架的時(shí)候或者銷售高峰后,，檢查貨架商品是否空缺,，并及時(shí)從倉庫拿貨上架，倉庫沒有庫存的,，要登記清楚商品的名稱和條碼,，并根據(jù)銷量寫上所需數(shù)量(訂單)，上交上一級負(fù)責(zé)人;嚴(yán)禁出現(xiàn)倉庫有庫存，貨架無陳列的失職行為!

3,、什么叫定牌定位?

保證每個單品都有一個正確的價(jià)格牌,，價(jià)格牌放在商品的左下角，特價(jià)促銷商品要放特價(jià)促銷牌,，缺貨商品要在價(jià)格牌的價(jià)格部位放置缺貨牌,。

4、什么叫先進(jìn)先出?

日期舊的商品要陳列在貨架的最前端,，日期新的商品陳列在貨架的里端,，做到先采購的商品先銷售。

5,、什么叫臨期登記?

把使用有效期一年以內(nèi)的商品詳細(xì)登記造冊,，登記清楚商品的名稱、條碼,、供貨商,、有效截止日期、數(shù)量,。

6,、什么叫特價(jià)申請?

在日常工作生活當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)倉庫庫存比較大或者發(fā)現(xiàn)競爭門店售價(jià)低于本店的單品,，可以寫一份特價(jià)申請,，申請要寫明商品名稱、條碼,、申請的特價(jià)價(jià)格以及特價(jià)期限,。上交上一級負(fù)責(zé)人。

7,、衛(wèi)生工作包括哪些?

衛(wèi)生工作包括：商品,、貨架、收銀臺無灰塵,、污漬,、雜物，地板,、護(hù)理室,、衛(wèi)生間、墻壁,、門店門口干凈整潔,。

8、工作做好后可以做在門口聊天休息嗎?

不能,，坐在門口聊天,、休息，會給路過的顧客一種松散、不景氣的感覺,，長期下來,，會影響門店的形象。工作做完后,，我們可以看看商品的說明書,，進(jìn)一步熟悉、了解商品的賣點(diǎn);也可以拉架,、看看其他的學(xué)習(xí)資料,，充實(shí)自己的業(yè)務(wù)技能。

9,、通道上可以堆放貨物嗎?

不可以,，如果有貨物配送到店,，我們要放在門口或者小倉庫,，等待入完庫后，盡快上架,，多余的貨物第一時(shí)間打包放進(jìn)倉庫,。

10、我們正在做衛(wèi)生,、拉架或者其他工作,，這時(shí)候有顧客進(jìn)來，我們怎么辦?

我們一定要把優(yōu)先服務(wù)顧客的思想放在第一位,，只要有顧客進(jìn)來,，我們第一時(shí)間主動去為顧客做服務(wù)，服務(wù)結(jié)束后,，在接著做其他工作,。

11、什么叫口碑?

口碑就是人們對某個單位,、企業(yè)或個人的所作所為,，產(chǎn)生的一種評價(jià)，不管好壞都叫口碑,。

12,、我們應(yīng)該具備一個什么樣的心態(tài)?

作為一名銷售人員，我們要有一顆空杯的心態(tài),。我們還要學(xué)會感恩,，感恩顧客，她們給了自己收獲;感恩公司,，她給了自己一個學(xué)習(xí),、發(fā)揮的平臺;感恩對手，他使自己進(jìn)步!時(shí)刻把店當(dāng)做自己的“孩子”，敢于負(fù)責(zé),、勇于負(fù)責(zé),，最大化的發(fā)揮主人翁精神;在與顧客溝通時(shí)，一定要靈活,、婉轉(zhuǎn),、真誠!

13、我們要有什么樣的職業(yè)素養(yǎng)?

我們要有做一行愛一行,、要么不做要么做好的良好職業(yè)素養(yǎng)習(xí)慣,，我們上班要提前15分鐘簽到，為即將開始的工作做好全方位的準(zhǔn)備,，并于上班同事做好交接工作;我們的下班時(shí)間不是到點(diǎn)就走,，而是，到點(diǎn)才著手做下班的準(zhǔn)備工作,。有顧客需要服務(wù),，我們要真誠、耐心的為最后一個顧客做好服務(wù)!