人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得篇一

珠寶是高檔首飾的代名詞，它蘊(yùn)含了美感,、時尚和藝術(shù)價值,。珠寶銷售人員需要具備一定的專業(yè)知識和銷售技巧，以滿足顧客的需求和提升公司的業(yè)績,。近期我參加了一次珠寶銷售培訓(xùn),，從中收獲了很多寶貴的心得體會，現(xiàn)在我將分享給大家,。

第一段：了解珠寶品質(zhì)對銷售至關(guān)重要,。

在培訓(xùn)過程中，我們深入了解了珠寶的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),。這對于銷售人員來說是至關(guān)重要的,。如果銷售人員不能明確珠寶的品質(zhì)優(yōu)劣，就很難向顧客傳達(dá)珠寶的實(shí)際價值,。所以,，要成為一個出色的珠寶銷售人員，我們需要掌握品質(zhì)方面的技能和知識,。

第二段：注重個性化服務(wù),，增強(qiáng)顧客體驗(yàn)。

銷售珠寶并不僅僅是向顧客銷售一件商品,，更重要的是傳達(dá)一種體驗(yàn),、一種情感和一種感受。為了滿足越來越多的消費(fèi)者需求,，珠寶銷售人員需要提供更具個性化的服務(wù),。要了解顧客的需求，提供專業(yè)的建議,，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，這樣才能在競爭激烈的市場中凸顯出自己的優(yōu)勢，贏得更多的客戶,。

第三段：重視顧客關(guān)系維護(hù),。

除了在銷售過程中重視顧客體驗(yàn)，銷售人員還應(yīng)該重視顧客關(guān)系的維護(hù),。這個方面是導(dǎo)致業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵之一,。珠寶銷售人員需要以良好的態(tài)度和禮儀來對待顧客，在日常交流中以親和力、熱情和真誠來贏得顧客的信任和喜愛,。只有建立了良好的關(guān)系,，銷售人員才能更好地了解顧客的需求，提供更準(zhǔn)確的建議,，為顧客提供更適合的服務(wù),，提高銷售額。

第四段：加強(qiáng)人際交往技巧,。

珠寶銷售業(yè)務(wù)的成功也取決于銷售人員的人際交往技巧。為了更好地與客戶建立聯(lián)系,，銷售人員需要掌握一些基本的人際交往技巧,。例如，銷售人員應(yīng)該專注于顧客的需求,，適時的聆聽和提問,，熱情地回答顧客的問題，為顧客提供專業(yè)的咨詢和建議,。只有這樣,，銷售人員才能在客戶心目中留下深刻的印象，贏得客戶信任,。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和磨煉技能,。

珠寶銷售的競爭異常激烈，持續(xù)學(xué)習(xí)和磨練技能是非常必要的,。要成為一名優(yōu)秀的銷售人員,，需要通過不斷地學(xué)習(xí)和錘煉自己的技能，才能滿足不斷變化的市場需求,。環(huán)球智珠寶珠寶學(xué)院的培訓(xùn)提供了可持續(xù)的學(xué)習(xí)途徑,，我們可以利用這些培訓(xùn)課程來提高自己的銷售技巧、溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力,，以在競爭激烈的市場中獲得優(yōu)勢,。

總之，珠寶銷售培訓(xùn)給了我們學(xué)習(xí)和磨煉技能的良機(jī),。通過學(xué)習(xí)和練習(xí),，我們可以掌握技巧，增強(qiáng)自信,，并提高銷售水平,。同時，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我也是我們未來發(fā)展的關(guān)鍵,。為了成為一個最好的珠寶銷售人員,，我們需要一直保持積極進(jìn)取的心態(tài)，并快速適應(yīng)市場的變化，不斷創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)和探索,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得篇二

自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城,。從7月份報(bào)道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我,，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

認(rèn)真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無不載滿了我的酸甜苦辣,，不過，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

我之因此會選擇該新興企業(yè),，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司,，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到,，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,，同時也不乏殘酷的競爭意識。因此無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,，更何況我是個堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步,。我生性喜愛交流和談話,，因此不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路。都說人心最難測,，做這行的最能夠體會到這點(diǎn),。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會,，假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑矗楷F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。

話說回來,，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍,；更感謝他們仨在我們出錯之余時的`理解與包容,。總之,，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，因此老實(shí)說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽(yù),，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會有很大的差別,，可是我不怕前路艱難。

就像黃總說的“又不是造原子彈,，有什么難的,。”也像雷總說的“明天,，會更好,。”眼下最主要的就是做好本職工作,。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1,、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。

2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3、控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。

都說興趣是最好的老師,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，因此作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通,，并勇于承受其間的任何壓力，總之,，勝不驕敗不餒,，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

建議與意見：

2,、餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒,，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生,。

3、上級不能夠?qū)T工一視同仁,，在判分單之事存有私心,，傷人心吶。

4,、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。

5、每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價位與實(shí)際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會銷售培訓(xùn)是指企業(yè)或相組織圍繞銷售人員、產(chǎn)品,、客戶等展開的培訓(xùn)活動,。銷售的工作就是去滿足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認(rèn)同和接受我們的工作,。銷售培訓(xùn)可能會是一個路徑圖,，告訴銷售人員，在什么時間應(yīng)該具備哪些能力,、掌握哪些知識,，會有哪些解決方案提供給他,，能夠很清楚地告訴銷售人員有機(jī)會走到哪一步。

技巧1：練習(xí)說“不”——以最快速度篩選出意向客戶,，不再浪費(fèi)寶貴的銷售時間,。

你是否不斷跟進(jìn)某些客戶，直到他們對你說“yes”或“no”,？你有沒有曾經(jīng)對某些客戶說“不”或“我不打算賣給你”,？銷售中有很多事情是你現(xiàn)在和將來都無法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的,，那就是——你自己的時間,，你準(zhǔn)備怎樣使用自己的時間。

以最快的速度篩選出意向客戶,，不再浪費(fèi)寶貴的銷售時間,。為了提高篩選速度，你需要制定一張“資格描述表”,，上面羅列出有真正購買意向的客戶特質(zhì),。然后，你就能知道哪些人是必須花時間的,，哪些人你可以不再理睬他們,。你可以挑選出有真正購買意向的客戶，丟棄那些不可能向你購買的人（同時,，你也會找到更多的價值客戶）。這聽上去很簡單,，但我們身邊有太多太多的銷售人員還在往自己的籃子里不斷扔垃圾,，而把那些真正的“肥水”丟棄掉。

關(guān)鍵技巧：制定“資格描述表”,，從而決定哪些客戶值得你投資自己的時間,。

技巧2：學(xué)會“畫餅”——不斷激勵你篩選出來的意向客戶。

篩選客戶的過程不外乎三個問題：有沒有錢或預(yù)算,？有沒有權(quán)利拍板,？有沒有需求？記住,，你要把產(chǎn)品賣給那些“渴望”的客戶,。要找到那些對你的產(chǎn)品有需求的客戶，這通常不難,。但要讓那些有需求的人開始渴望你的產(chǎn)品,，那就非常困難了，癡癡地等待他們的轉(zhuǎn)變是行不通的,。

較于一般消費(fèi)品的銷售方式而言,，你作為專業(yè)銷售人的工作更復(fù)雜,，給予客戶的價值也更高。你的客戶通常自己都不知道有什么需求,，他們只會在發(fā)現(xiàn)問題的時候才意識到,。這個發(fā)現(xiàn)的過程可以是幾秒鐘，也可以是若干年,，取決于問題本身的性質(zhì)和客戶本身的狀況,。因此，要學(xué)會激勵你的客戶,，給他們“畫餅”,，主動幫助他們找出問題，而且?guī)退麄兘鉀Q這些問題,，更重要的是讓客戶相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問題,。

關(guān)鍵技巧：明確你能幫客戶改善或解決哪些問題，然后制定計(jì)劃和設(shè)計(jì)提問的方式,，從而將那些問題發(fā)掘出來,，并“發(fā)揚(yáng)光大”。

技巧3：喜歡他/她——練習(xí)在你自己的舒適圈外進(jìn)行銷售活動,。

你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的客戶,。要知道，人都喜歡別人喜歡自己,。你要學(xué)會伸展自己的行為方式,，突破個人舒適圈，學(xué)會去喜歡別人,。

關(guān)鍵技巧：學(xué)會用客戶的說話方式與他對話,，這樣才能與他建立親密的關(guān)系,，不要重復(fù)使用那些“天氣”或“運(yùn)動”的枯燥話題，這些是陌生人才會使用的伎倆,。

技巧4：講故事——你的銷售演示要讓客戶有這樣的感覺“我也要……”

不得不承認(rèn)，許多銷售演示是非常乏味的。通常情況下,，你總是不斷吹噓自己的產(chǎn)品是怎樣好,，自己的公司是怎樣棒，自己公司的歷史是怎樣輝煌,?？蛻舨挪魂P(guān)心這些呢！當(dāng)你激情四射地演講時,，客戶的臉上總是酷酷的,。

好的銷售演示一定能激發(fā)客戶的想象力，而激發(fā)出客戶想象力的方法就是給他們講故事,。越生動精彩的故事越能讓你的客戶情不自禁地聯(lián)想到使用你的產(chǎn)品時的畫面,，從而在他們的腦海里就會蹦出一個念頭“我也要……”關(guān)鍵技巧：好好研究你的最貼心的1—3個客戶,，把在他們身上發(fā)生的成功案例編成一則則精彩的故事，為你今后的銷售演示注入感情力量,。

技巧5：你快樂嗎,？——在銷售過程中獲得更多的歡樂。

當(dāng)你能掌控住某個客戶并順利成交時,，你一定感到歡樂。當(dāng)你在重重壓力下成交,，整個過程一定是痛苦的,。

卸掉身上的壓力吧！把你的注意力集中在如何篩選出有真正購買意向的客戶,，把你的精力花在怎樣激勵你的客戶,，讓他們開始渴望。

關(guān)鍵技巧：將解決問題的責(zé)任還給你的客戶,，然后,，你會感到銷售的壓力逐漸遠(yuǎn)去了。更加關(guān)注于怎樣在自己最佳的狀態(tài)下進(jìn)行工作,，這樣你就能提高成交的比率,，同時獲得更多的樂趣,。

最后附贈給你兩條需要時刻銘刻在心的銷售技巧：

a、當(dāng)你進(jìn)行銷售演示,，或通過電話銷售,，或與客戶進(jìn)行一對一的銷售時，記著去想象,，在你客戶的額頭上刻著這么幾個字“sowhat（那有怎樣）”,。想象著你所講的每句話，客戶都會挑剔地說“那有怎樣,？我為什么要關(guān)心,？”

b、記住,，客戶只關(guān)心你所銷售的東西是否能幫他們改善或解決問題,，他們只關(guān)心能否提升他們的事業(yè)或生活品質(zhì)?；卮疬@些問題的答案是：告訴他們,，你的產(chǎn)品能帶給他們哪些利益，而不是你的產(chǎn)品有什么特點(diǎn),。

珠寶銷售培訓(xùn)心得篇三

珠寶銷售是當(dāng)今市場競爭激烈的行業(yè)之一,。為了獲得更好的市場份額，提高我們的銷售業(yè)績,，得到更多的享譽(yù)與聲望,，我們必須不斷提升自己的銷售能力。而受過珠寶銷售培訓(xùn)的人會擁有更好的銷售技巧,、更強(qiáng)的銷售意識和更廣闊的銷售渠道,。本文將圍繞“珠寶銷售培訓(xùn)個人心得體會”這一主題，進(jìn)行探討,。

珠寶銷售是一個相對特殊的行業(yè),，在這個行業(yè)中，客戶的需求和心理需求都和普通物品銷售有所不同,。因此,，我們需要專業(yè)的人員來進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。通過珠寶銷售培訓(xùn),，我們能夠全面提升自己的銷售能力,，比如更好地了解珠寶行業(yè)，學(xué)會與客戶的溝通技巧,、接待禮儀,、產(chǎn)品知識和銷售策略等等。除此之外,，還可以獲取當(dāng)?shù)厥袌錾系淖钚聞討B(tài),，對銷售質(zhì)量和銷售流程進(jìn)行調(diào)整,，提高銷售業(yè)績。

第二段：培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題,。

珠寶銷售培訓(xùn)雖然能夠讓我們從許多方面提升自己的銷售能力,，但是在實(shí)際操作過程中，我們卻常常會遇到各種各樣的問題,。在不具備高問題處理能力時,，這些問題可能會威脅到我們的工作質(zhì)量和業(yè)績。如何解決這些問題,？我們需要通過適當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)教育以及實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),，逐漸提高自己的應(yīng)對能力。當(dāng)然,，我們自己的經(jīng)驗(yàn)積累以及不斷學(xué)習(xí)也是必不可少的,。

第三段：培訓(xùn)中需要注意的事項(xiàng)。

在參加珠寶銷售培訓(xùn)前,，我們需要了解一些培訓(xùn)中需要注意的事項(xiàng),。首先，我們需要認(rèn)真預(yù)習(xí)培訓(xùn)材料,，盡可能了解珠寶行業(yè)中的各種知識和情況,。其次，我們需要盡可能積極地參與培訓(xùn),，了解其中的各種技術(shù)和方法,。最后，我們需要積極地與其他參與者進(jìn)行互動,，相互交流心得,、建立聯(lián)系以及分享彼此的經(jīng)驗(yàn)。

第四段：參與培訓(xùn)后的收獲,。

經(jīng)過珠寶銷售培訓(xùn)后,，我們會獲得很多實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)。比如,，我們可以更好地了解特殊行業(yè)中的銷售策略和方法,，更深入地了解客戶的心理需求和購買意愿。此外,，我們還將了解這個行業(yè)內(nèi)部的各種相關(guān)方面，比如市場動態(tài),、流行趨勢,、競爭對手等等。這將有助于我們調(diào)整銷售策略,，提高銷售業(yè)績,。

第五段：總結(jié),。

綜上所述，珠寶銷售培訓(xùn)的個人心得體會對于從事這個行業(yè)的人而言是非常重要的,。在珠寶行業(yè)中,，我們需要通過專業(yè)培訓(xùn)來了解行業(yè)相關(guān)情況，提高銷售能力和客戶服務(wù)能力,，并持久地積累銷售資產(chǎn)和能力,。我們需要充分了解培訓(xùn)中的各種技術(shù)、方法和步驟,，并與其他參與者交流心得和經(jīng)驗(yàn),，在不斷積累和實(shí)踐中不斷提升自己的銷售業(yè)績。

珠寶銷售培訓(xùn)心得篇四

重客人),。另外,，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

3,、引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū),，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。

由于有些商家的誤導(dǎo),，使許多客人購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等,。面對這樣提問,，我們該怎么辦?簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū),，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品,。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走),，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

4,、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)客人對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶的展示十分重要,。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時,，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人,，簡單講解一下款式特點(diǎn),。其實(shí)，當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時,，首先應(yīng)描述鉆石的`切工,，同時用手不停地?cái)[動鉆石首飾，把該描述的話基本說完后遞給客人,，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧,，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。

5,、促進(jìn)成交,。

由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支,，因此,，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢,，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選,，分散客人注意力)，客人就有可能會暫時放棄,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返,。

6、售后服務(wù),。

當(dāng)客人決定購買并付款后,，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識等,。

7,、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)。

對客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問題應(yīng)及時向上級反饋),，與同事進(jìn)行交流尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得篇五

在這短短的培訓(xùn)幾天中,，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了,，才能把它做的更好，是吧,。周老師說的很對，這是對個人的提升,，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。很高興來到這個地方,，讓我又認(rèn)識了好多同事,，好都姐妹，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里，既然選擇了這份工作,，就要對它負(fù)責(zé)任,。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi),，買到約意的款式,。之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn),，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議,。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的,，需要慢慢體會,，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西,。

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行，是不可少的,，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2展示珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé),，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人,。

3、促進(jìn)成交一般珠寶都是上千上萬,，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力,，擔(dān)心這個,，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定,，促進(jìn)他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了。

4,、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束,，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時候盡量取下來,，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服,。

5工作中的不足和努力方向經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足,，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個,，讓我能表現(xiàn)的更好,，再一次的謝謝周老師哈,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得篇六

經(jīng)過兩天的培訓(xùn),，我學(xué)到了關(guān)于貴金屬,、翡翠,、玉,、寶石、鉆石等高檔商品的認(rèn)識，和與客人交談的小部分技巧和注意事項(xiàng),，還有公司的規(guī)章制度,，還有就是銷售的緊接環(huán)節(jié)---開單；的基本知識，不過最重要的還是禮儀,，因?yàn)楫?dāng)一個人沒有禮儀,，面部沒有笑容的話，是很難留住客人的,。詳細(xì)心得如下：

一天早上,，開聲是很重要的，因?yàn)闅g迎客人和唱歌一樣,，如果沒有通過開聲,，練音的話，到了有客人來時,，可能會口被卡住一樣,，不能自然發(fā)音,。要領(lǐng)是在說你好的同時要彎腰,，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會很恐怖；然后到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話速度來調(diào)節(jié)手臂擺角速度,，眼目視手部,，不要緊張；然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快,，給人有專業(yè)感,。開早會前領(lǐng)導(dǎo)問好答“好，很好”,；顧客離開事,，不管他有沒有買東西，都要說“多謝曬,，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢,，不然會有送客的感覺，有損形象,；還有就是歡迎客人事,，雙手要蓋住褲頭上一點(diǎn)腹部位置。

由于售賣的商品是貴重物品,，而且體積細(xì)小,，但價格貴，容易被騙子或盜賊看上,，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人,，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展示，拿項(xiàng)鏈做展示時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置,，一個可以固定位置,，二來可以防止安全事件發(fā)生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴,；拿玉鐲（zhuo）時也需要用食指鉤住鐲一邊,，然后才能幫客人帶上；力所能及的為客人戴上介指,，而且要非常準(zhǔn)的看出客人手指的直徑,，盡量在三次試帶下就準(zhǔn)確為客人算中合適的介指。若有客人是一群來的話,，分散工作人員做一對一營業(yè)時,，店里面應(yīng)該有一個人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內(nèi)各個位置,，以防有盜竊事件發(fā)生,。

在這步認(rèn)識了黃金，和金（或k金）,、鉑,、銀、珍珠、翡翠,、玉石,、鉆石、寶石,；其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品,，例如足金介指，項(xiàng)鏈,，手鐲,，耳環(huán)，還有黃金擺件（經(jīng)過提問,，得知是一個全足金的擺設(shè)物,，而里面是沒有其他金屬或基礎(chǔ)托架、摸,，但由于制造有一定難度,，所以要手加工費(fèi)）按質(zhì)量和每天金價來計(jì)算總價；k金,，例如18k,，原來k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金（理論值）,，其答案是18k=18*4.166%=74.998（含金量約為75%）,，按公式推到24k=24*4.166%=99.984%（99.9%為千足金）；但有客人會問,，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊,，有人會人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實(shí)是連一點(diǎn)鉑都沒有,，而且在黃金的基礎(chǔ)上添加其他金屬來加強(qiáng)硬度的同時,，控制加入各項(xiàng)金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變,。鉑,，這個貴金屬由于存在地球上比較少,，所以珍貴,，被歐洲，尤其是英國人所喜愛,，由于鉑金貴,，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石,；在中國,，年輕一多人，尤其是有錢的而又準(zhǔn)備結(jié)婚的新人，都會選擇鉑來做介指,，高貴中帶來點(diǎn)年輕的感覺,。銀，眾所周知,，銀價格低于黃金,，賣前已經(jīng)定價格，不用按當(dāng)天銀價計(jì)算,，但銀有很多中醫(yī)測量功效,，受年紀(jì)大一點(diǎn)的群眾喜愛。

珍珠分淡水珠和咸水珠,，用放大鏡看會帶有點(diǎn)紋路（如果沒有的話,，肯定是假貨），不過珍珠有大小和圓弧度之分,，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項(xiàng)鏈,，估計(jì)需要找人多個場，收集n個珍珠,，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項(xiàng)鏈,，價格自然貴。翡翠玉石,，翡翠或玉石不同與金或鉑,，雕刻好之后就不能改變其形狀，正所謂“千金而得,，好玉難求”,，一個紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價格,，或者從中得到很多奧妙,，引起人的聯(lián)想（想畢加索的抽象畫一樣）。鉆石,，鉆石分5種暇級,，就是在鉆石中微粒量，微粒多會程白色,，而一顆鉆石一定會有57個面,，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鉆石,，由于要銑這么多面,，所以鉆石貴在加工費(fèi)。

在開單這個環(huán)節(jié),，很多知識都是跟會計(jì)掛鉤,，字要寫得清晰,，數(shù)字要整齊，盡量貼底部,，不留修改的位置,，且計(jì)算都不難（比起以前的大學(xué)成本會計(jì)實(shí)操要容易得多），所以很能掌握,，待上崗后能靈活運(yùn)用,。在現(xiàn)場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點(diǎn)是：認(rèn)真看請產(chǎn)品的標(biāo)牌上信息,，先想后寫,，寫字工整，數(shù)目清晰,，不要慌張,，但也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩,。

實(shí)習(xí)已結(jié)束了,。對于珠寶銷售這個曾經(jīng)陌生、曾經(jīng)憧憬的新工作有了一點(diǎn)新的認(rèn)識,。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作,，不斷進(jìn)取。

珠寶銷售培訓(xùn)心得篇七

在這短短的培訓(xùn)幾天中,，也學(xué)到了一些知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了,，才能把它做的更好,，是吧,。指導(dǎo)老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的,。

很高興來到這個地方，讓我又認(rèn)識了好多同事,，好多姐妹，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任,。

首先作為一個珠寶銷售員工,，應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的“上帝”,，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi),，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè),，只是稍微懂點(diǎn),，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議,。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的,，需要慢慢體會,，通過報(bào)紙、雜志,、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。以下是我培訓(xùn)期間的總結(jié),。

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行,，是不可少的,，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看,，也要做到我們的職責(zé),，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買,，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人,。

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候,，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個,，擔(dān)心那個,，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了,。

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,，再說一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會更舒服。

經(jīng)過培訓(xùn),，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心,，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐,，最后祝愿本公司越走越好,！

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個,，讓我能表現(xiàn)的更好,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得篇八

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好,，是吧,。周老師說的很對，這是對個人的提升,，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。

很高興來到這個地方,，讓我又認(rèn)識了好多同事,，好都姐妹，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里，既然選擇了這份工作,，就要對它負(fù)責(zé)任,。首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費(fèi),，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè),，只是朦朦朧朧懂點(diǎn),，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,，簡直是不可思議,。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎,，其實(shí)它的里面有好多知識的,，需要慢慢體會，通過報(bào)紙、雜志,、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟：

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行，是不可少的,，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé),，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人,。

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候,，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個,，擔(dān)心那個,，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了,。

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,，再說一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會更舒服,。

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足,，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平,。，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐,，最后祝愿本公司越走越好,！

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個,，讓我能表現(xiàn)的更好,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得篇九

珠寶不能吃，不能穿,，他是一種精神層面的享受,，所以，對于珠寶銷售,，就要走一條文化消費(fèi)的旅程,。正是因?yàn)橹暗漠a(chǎn)品之間的同質(zhì)化，才讓大家都在同一泥潭里掙扎,，這個時候不妨從產(chǎn)品入手,。每一款珠寶都有他的形，他的料,，他的工藝，我們要對這個產(chǎn)品進(jìn)行重新挖掘,、塑造專屬的氣質(zhì)與性格,，當(dāng)與其它產(chǎn)品區(qū)分開的時候，銷售也就好進(jìn)行了,。

接著,，我們要對挖掘出來的珠寶特性進(jìn)行包裝，賦予他靈魂,，讓他鮮活起來,，這就是咱們常提的概念定位。概念定位是對產(chǎn)品的形象化,、生動化說明,，是凸現(xiàn)產(chǎn)品個性,、吸引消費(fèi)注意力的必要手段和途徑。概念為珠寶披了一件文化的外衣,，讓我們珠寶銷售的文化之旅可以開始進(jìn)行,。

在營銷傳播過程中，珠寶產(chǎn)品就像人,，是有特定的性格特征的,。所以，在對產(chǎn)品概念包裝完成后,，營銷傳播活動啟動前,，必須要給產(chǎn)品確定一條傳播主線，即明確產(chǎn)品的性格特征,。這樣便于消費(fèi)者識別產(chǎn)品,，也可以使其它商家無法進(jìn)行復(fù)制。比如說低價銷售,，3999元,，如果只是一個價格為宣傳特點(diǎn)的話，就算你質(zhì)量再好,，也不會出眾,，因?yàn)槟愀渌漠a(chǎn)品沒有太大的區(qū)別。

當(dāng)一番營銷方式轟炸后,，最重要的就是要讓珠寶銷售終端做好準(zhǔn)備,，要用行為，動作,，語言影響客戶,，留住客戶，以完成購買行為,，這是最終的目標(biāo),。

1.微笑，嬰兒般的微笑,；

2.贊美,，女人不能沒有贊美，男人不能沒有面子,；

3.傾聽顧客需求.

4.多涉獵各個領(lǐng)域的知識,，擴(kuò)充知識面，才能成為一個好的銷售人員,；

5.試戴,，讓客戶接觸商品；

6.真誠的目視對方,；

7.與顧客交朋友,，做一輩子他的生意,；

9.適當(dāng)?shù)馁浰托┬《Y物；

10,，定期發(fā)短信,，問候，宣傳珠寶知識,，新產(chǎn)品介紹,；

11.不斷總結(jié)，整理,，

珠寶銷售培訓(xùn)心得篇十

在這短短的培訓(xùn)幾天中,，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了，才能把它做的更好,，是吧,。x老師說的很對，這是對個人的提升,，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。

很高興來到這個地方,，讓我又認(rèn)識了好多同事,，好都姐妹，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里，既然選擇了這份工作,，就要對它負(fù)責(zé)任,。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi),，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn),，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議,。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的,，需要慢慢體會,，通過報(bào)紙、雜志,、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,。

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行,，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。

2展示珠寶飾品。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé),，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人,。

3、促進(jìn)成交,。

一般珠寶都是上千上萬,，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力,，擔(dān)心這個,，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得篇十一

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸,，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在xxx的三年時間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們xxx的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在xxx這個展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力,，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對待,，及時辦理。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客，總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1,，熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。

2，對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€顧客,，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地。

千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\感動了他們，挽回了最大的損失,。為什么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能,？我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金,。

所以我們要真誠對待每一個客戶,，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的,。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場,，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單,，只要他改變購物習(xí)慣,，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報(bào)酬的,。我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作，熱愛銷售,。

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒,，只有做到這些,，我們才會有好心情。

2.有一顆感恩的心,。

xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力，去拼搏,。