心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富。我們應(yīng)該重視心得體會(huì),，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

從小就喜歡珠寶的我，一直有著成為珠寶銷售的夢想,。近日,，我有幸參加了一次珠寶店銷售培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際操作,，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，更鍛煉了自己的銷售技巧，下面我將分享我的心得體會(huì),。

第二段：珠寶銷售是一門需認(rèn)真學(xué)習(xí)的技能。

在珠寶行業(yè),，不同的珠寶品牌都有自己的特點(diǎn)和賣點(diǎn),，要想做好銷售工作，就必須對(duì)不同品牌的產(chǎn)品進(jìn)行充分了解,，并掌握專業(yè)的銷售技巧。首先,，要了解不同的材質(zhì)和顏色對(duì)顧客的影響，掌握各種禮儀技能,，與人溝通中技巧的應(yīng)用，此外,，珠寶銷售還要有好的審美能力和產(chǎn)品推銷的技巧。

第三段：善于溝通是銷售成功的關(guān)鍵,。

珠寶銷售中最重要的是與客戶的溝通，有時(shí)候客戶需要走進(jìn)珠寶店,，看到一些閃亮的珠寶才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要什么。在與顧客溝通的過程中,，珠寶銷售員應(yīng)該注意自己的言行舉止,，表現(xiàn)出尊重和耐心。了解客戶對(duì)款式,、顏色、材質(zhì)和價(jià)格的喜好,，給予專業(yè)的建議，與客戶形成良好的互動(dòng)，以此來增加銷售的成功,。

第四段：儀表的重要性。

一個(gè)人的儀表漂亮與否,，在某種程度上影響到顧客的采購心情和銷售業(yè)績,。因?yàn)槿藗兘杂邢热霝橹鞯乃季S,，我們必須通過一些小的細(xì)節(jié)來改變客戶的第一印象,。例如，坦誠自己的身份,，穿著整潔、大方,；微笑,、言談?dòng)卸Y等有助于優(yōu)化第一印象,，從而使客戶留下美好的印象，這樣才能爭取到客戶的信任并引導(dǎo)其成為我們產(chǎn)品的鐵粉,。

第五段：總結(jié)。

總之,，在珠寶銷售的職業(yè)中，了解產(chǎn)品知識(shí),、具備推銷技巧、在與顧客溝通的過程中要親切得體,、耐心細(xì)致、并在儀表方面注重細(xì)節(jié)都是非常重要的,。當(dāng)然，最重要的還是堅(jiān)持以客戶為中心,，站在他們的角度，了解他們的需要,，盡可能地滿足他們的需求，將我們對(duì)好的珠寶的理解與喜好傳遞給客戶,，相信就會(huì)達(dá)到我們自己和公司的目標(biāo)。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

今日培訓(xùn)是有此以來收獲最多的一次,，從早上x點(diǎn)半始終開到傍晚x點(diǎn)多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次培訓(xùn),。剛回到xx自己立刻回想培訓(xùn)的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來,，假如不好好總結(jié)下，那培訓(xùn)就白開了,，永久得不到進(jìn)步。開這次培訓(xùn)目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通,，及對(duì)市場的操作。聽了這次培訓(xùn)后受益匪淺,，深感體會(huì),。為我解開了許多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力,。

在與客戶溝通的過程中，三不說：沒預(yù)備的話不說,；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說,；心情欠佳時(shí)不說,。要懂的三必說,，贊美的話，感謝的話,，對(duì)不起。就這些短短的幾句話就概括說我們?cè)谙嗷贤〞r(shí)該留意的,。在任何的溝通過程中,，你要做好事前的預(yù)備，懂的你要做什么,，為什么做，誰來做,，我們要如何，相互溝通的目的和意圖是什么,，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展,，順不順當(dāng)那是另外一回事。確認(rèn)需求,，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么,。當(dāng)在相互溝通過程中發(fā)覺異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭議給他一一解說,，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的,，為他賺更多的利益,，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭,。這樣才能達(dá)成協(xié)議,。最終就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn),，和你對(duì)客戶的承諾，要求我們要誠懇守信,，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能恒久,。在整個(gè)溝通過程，我們是備有籌碼的,，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋,，只有在逼的無路可走時(shí)，才最終壓上籌碼,。一旦一開頭就壓上了,，可能還沒到最終關(guān)頭或許你就輸了,。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程,，實(shí)在存在許多短板，講話沒有煽動(dòng)力,，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫,，強(qiáng)買強(qiáng)賣,。語氣輕點(diǎn)又感覺自己沒魄力,，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成,。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔,，柔中帶剛,，強(qiáng)軟兼施,。

人一旦走上銷售這條路,，想退路難，想前進(jìn)更難,。退路難那是由于你走上了舍不得放棄的路,，銷售是個(gè)很會(huì)歷練人的路,，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的進(jìn)展空間許多,，提升個(gè)人力量的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走,，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白,，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的,。佛像為什么能成為千百萬人仰拜,，那是由于它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨,。一名優(yōu)秀的銷售員勝利的銷售員,，往往是做到別人做不到的事。今日有幸聽說xx副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短x年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置,，真的很震撼，還有xx營銷中心x經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶,，自己xx證明他的力量，他能給客戶締造的利益是多大,，在客戶沒有認(rèn)可和支持的狀況下，大夏天的一頂帳篷,，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，許多東西都是自己目前沒法比擬的,。發(fā)覺自己跟他們比起來,，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺,，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí),。自己呢有點(diǎn)太滿意于現(xiàn)狀,，這樣永久得不到進(jìn)步,，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí),，可能許多人會(huì)忽視競爭者也在進(jìn)步，社會(huì)在競爭,，適者生存,，你要明白你不吃別人,，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上,。

營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事,，管人。每個(gè)勝利的都得經(jīng)受這三個(gè)階段,。第一階段我們都是從最簡潔的做起，從一個(gè)最簡潔的.動(dòng)作重復(fù)的做,。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法,，盼望得到回報(bào)多,，簡潔的事情不想多做,，總是埋怨這埋怨那,。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果,。其實(shí)錯(cuò)了，人做事,，天再看,，或許臨時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的,。一個(gè)活干的同時(shí)我們也漸漸學(xué)會(huì)接觸管事,，公司會(huì)給人機(jī)會(huì),，只是你自己有沒預(yù)備好的問題,。在學(xué)會(huì)管事時(shí),，你的力量開頭漸漸的提升，等你有了肯定力量就開頭漸漸得管理起人來,。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益,。

銷售沒有冬天，不要給自己找借口,。認(rèn)為正確而不懷疑幻想就在不遠(yuǎn)處。今日的培訓(xùn)也講了些企業(yè)的文化,，讓我看到公司將來的進(jìn)展方向和前景，讓我重新自信起來,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼間已過去兩年時(shí)間,。回想兩年前那個(gè)青澀的我是那么害羞,。那么不知天高地厚,，那么沖動(dòng)的來到xxx這里應(yīng)聘,。并且總覺得自己是里面最優(yōu)秀、最厲害的一個(gè),，就連在公司工作多年的老員工都沒放在眼里,。

其實(shí)那時(shí)的我并不知道什么叫“培訓(xùn)”，什么是團(tuán)隊(duì),，什么又是企業(yè)文化,。不僅不知道也不在乎，總覺得有專業(yè)的知識(shí)才是硬道理,，其余的都只是給別人看的掩飾而已。那時(shí)的我也有參加了xxx公司的培訓(xùn),。說實(shí)話當(dāng)時(shí)沒見過什么世面的我對(duì)培訓(xùn)并沒有抱怎樣好的態(tài)度，只是很敷衍的去上了那些課程,。

當(dāng)時(shí)在培訓(xùn)中學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，也有那么一點(diǎn)小小的體會(huì),。但說真的并不很深刻,，只是當(dāng)別人講故事“一笑而過”而已,。后來因?yàn)楦鞣N原因在外奔波了兩年,，工作了兩年。也許兩年的時(shí)間并不長,，但讓我改變了許多,，見識(shí)了許多,。讓我體會(huì)最深的是自己一個(gè)人其實(shí)很渺小,，而外面的世界很遼闊。

在外一段時(shí)間知道怎么做人，怎么做事,，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個(gè)臺(tái)階,。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩年過去了，我又重新回到這個(gè)舞臺(tái),，回到這個(gè)最初的夢想之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓(xùn)課程時(shí),，心境就完全不一樣了,。

這次來到這里是抱一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài),，認(rèn)真聽取老師所傳授的真諦,。發(fā)現(xiàn)兩次的授課內(nèi)容大致一樣，可心態(tài)不一樣,，學(xué)習(xí)的東西、領(lǐng)會(huì)的真諦也完全不同,。

第一次學(xué)習(xí)到的是書表面的理論知識(shí),，是以一個(gè)旁觀者的心態(tài)去了解老師講的表面文字意思，并沒有從內(nèi)心發(fā)出的感慨之情,，也無法到達(dá)那樣的心境。

第二次學(xué)習(xí)中我可以從每一位講師那里了解做一個(gè)成功的珠寶銷售人員需要的是“心”的付出,，而不是勞力的付出。從第一節(jié)課程中就知道一個(gè)公司的慢慢成長是要付出辛勤的“血汗”,。而這血汗并非僅僅是老板一個(gè)人的血汗,，而是所有員工的真心努力的結(jié)晶,。這種果實(shí)的累積就是公司的企業(yè)文化,。雖然我們企業(yè)是一個(gè)商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品,，它是有生命有血液有靈魂的。

曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過班,，而最后的體會(huì)是一個(gè)有文化的公司才是一個(gè)有發(fā)展的公司。而文化的底蘊(yùn)就是讓員工培訓(xùn),，讓員工學(xué)習(xí)。

公司的發(fā)展離不開員工,，而員工的價(jià)值提升也離不開公司。而在兩種互相配合,、互相給予的情況下才有發(fā)展和上升的空間,。

這次的培訓(xùn)每一堂課都很讓我受益,，學(xué)習(xí)的是“心”的境界，是做人的道理,。每一位上臺(tái)的講師都是優(yōu)秀的，因?yàn)槎际怯眯难堇[的,，而我們也是要用心去體會(huì)的。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

在這短短的培訓(xùn)幾天中,，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了,，才能把它做的更好,，是吧,。指導(dǎo)老師說的很對(duì),，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的,。

很高興來到這個(gè)地方,，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好多姐妹,，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好,，不管走到那里，既然選擇了這份工作,，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任,。

首先作為一個(gè)珠寶銷售員工,，應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂,，但我會(huì)盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對(duì)自已的“上帝”,，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是稍微懂點(diǎn),，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候,，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的,，需要慢慢體會(huì)，通過報(bào)紙,、雜志、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。以下是我培訓(xùn)期間的總結(jié),。

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行,，是不可少的,，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌,，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買,，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人,。

一般珠寶都是上千上萬,，也是一個(gè)比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時(shí)候,，往往在最后成交前的壓力,，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè),，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了,。

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來,，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會(huì)更舒服。

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心,，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐,，最后祝愿本公司越走越好！

總體感覺還有很大的改善空間,，但目標(biāo)就只有一個(gè),，讓我能表現(xiàn)的更好,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

珠寶不能吃,，不能穿，他是一種精神層面的享受,，所以，對(duì)于珠寶銷售,，就要走一條文化消費(fèi)的旅程。正是因?yàn)橹暗漠a(chǎn)品之間的同質(zhì)化,，才讓大家都在同一泥潭里掙扎，這個(gè)時(shí)候不妨從產(chǎn)品入手,。每一款珠寶都有他的形，他的料,，他的工藝,，我們要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行重新挖掘,、塑造專屬的氣質(zhì)與性格,，當(dāng)與其它產(chǎn)品區(qū)分開的時(shí)候,，銷售也就好進(jìn)行了。

接著,，我們要對(duì)挖掘出來的珠寶特性進(jìn)行包裝，賦予他靈魂,，讓他鮮活起來，這就是咱們常提的概念定位,。概念定位是對(duì)產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化說明,，是凸現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性、吸引消費(fèi)注意力的必要手段和途徑,。概念為珠寶披了一件文化的外衣,，讓我們珠寶銷售的文化之旅可以開始進(jìn)行,。

在營銷傳播過程中,，珠寶產(chǎn)品就像人，是有特定的性格特征的,。所以，在對(duì)產(chǎn)品概念包裝完成后,，營銷傳播活動(dòng)啟動(dòng)前，必須要給產(chǎn)品確定一條傳播主線,，即明確產(chǎn)品的性格特征。這樣便于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品,，也可以使其它商家無法進(jìn)行復(fù)制。比如說低價(jià)銷售,，3999元，如果只是一個(gè)價(jià)格為宣傳特點(diǎn)的話,，就算你質(zhì)量再好，也不會(huì)出眾,，因?yàn)槟愀渌漠a(chǎn)品沒有太大的區(qū)別。

當(dāng)一番營銷方式轟炸后,，最重要的就是要讓珠寶銷售終端做好準(zhǔn)備，要用行為,，動(dòng)作，語言影響客戶,，留住客戶,，以完成購買行為,，這是最終的目標(biāo),。

1.微笑，嬰兒般的微笑,；

2.贊美，女人不能沒有贊美,，男人不能沒有面子；

3.傾聽顧客需求.

4.多涉獵各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，擴(kuò)充知識(shí)面,，才能成為一個(gè)好的銷售人員；

5.試戴,，讓客戶接觸商品；

6.真誠的目視對(duì)方,；

7.與顧客交朋友，做一輩子他的生意,；

9.適當(dāng)?shù)馁?zèng)送些小禮物；

10,，定期發(fā)短信，問候,，宣傳珠寶知識(shí),，新產(chǎn)品介紹；

11.不斷總結(jié),，整理，

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

在這短短的培訓(xùn)幾天中,，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了,，才能把它做的更好，是吧,。x老師說的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升,，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的,。

很高興來到這個(gè)地方,，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事,，好都姐妹，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里,，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任,。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說我有好懂,，但我會(huì)盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對(duì)自已的‘上遞’,，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費(fèi),，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn),，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候,，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的,，需要慢慢體會(huì)，通過報(bào)紙,、雜志、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行，是不可少的,，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。

2展示珠寶飾品,。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé),，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買,，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人,。

3、促進(jìn)成交,。

一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力,，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè),，我們就要為他做出決定。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

在面對(duì)競爭激烈的市場環(huán)境,，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開展的更多知識(shí)服務(wù),、技能服務(wù)與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種,，不僅僅要了解本行業(yè),，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中,，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng),，了解更多的知識(shí)層面。

這次的培訓(xùn)讓我意識(shí)到以前在工作的時(shí)候有太多的誤區(qū)和盲點(diǎn),。在這次的培訓(xùn)中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有,，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程,。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中，那么就會(huì)影響銷售進(jìn)而失去了顧客,。所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來迎接顧客的到來,。在這些的前提上，讓我深深的體會(huì)到過硬的專業(yè)知識(shí)和良好的溝通才是成功的基礎(chǔ),。

通過參加公司這兩天的培訓(xùn)課程，本人在這次培訓(xùn)中受益頗多,，簡單總結(jié)如下：

2、通過對(duì)同行業(yè),、不同內(nèi)容的案例分析，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加豐富,，大開眼界；

3,、通過培訓(xùn)講師耐心、認(rèn)真的講解,，消除了很多在銷售中存在的很多疑問,。

通過這次培訓(xùn),，使我非常及時(shí)地彌補(bǔ)了我的不足，開拓了思路與視野,，也認(rèn)識(shí)到對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握和多層面知識(shí)了解的重要性，理論加實(shí)踐,，這些對(duì)于本人今后的工作中有著極大的裨益。

本人在今后的工作中,，會(huì)不斷的激勵(lì)自己，及時(shí)地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài),，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率,。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,。

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長時(shí)間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”！“歡迎光臨”,。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告,。

2、適時(shí)地接待顧客,。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來,。

3、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此,，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客,，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”,，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道,；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí),，也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5,、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì),。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有,。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走）,，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí),，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán),，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長避短地先對(duì)鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客,。