體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得感悟嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得感悟吧,，我們一起來看一看吧。

志愿者禮儀培訓(xùn)的心得和感悟 志愿者禮儀培訓(xùn)策劃書篇一

個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)800字

學(xué)習(xí)精神心得體會(huì)

心得體會(huì)學(xué)生會(huì)200字左右

職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)800字

社會(huì)工作心得體會(huì)

保安員培訓(xùn)后工作心得體會(huì)感悟

酒店管理實(shí)習(xí)心得樣板600字

2021教師工作心得體會(huì)感悟

人事員工職位工作感想體會(huì)

志愿者禮儀培訓(xùn)的心得和感悟 志愿者禮儀培訓(xùn)策劃書篇二

周末我們參加了_教授的《教師禮儀》培訓(xùn)課程,，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己,，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來,。禮儀,、文明交往等，對(duì)一個(gè)人來說,，禮儀是一個(gè)人的思想水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說,，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀,，使我們每個(gè)人在“敬人、自律,、適度,、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行,。

“學(xué)高為師,，身正為范!”這是我大學(xué)的校訓(xùn)，我未曾忘記!教師是學(xué)校工作的主體,，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者,，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí),，以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此,，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣,。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容,，過后，我又進(jìn)行了一翻思考,，我認(rèn)為教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：

1,、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信,、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來,。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,，做到大方,、得體、自然,、不虛假,。目光、站姿,、手勢(shì)等方面都有一定的要求,。

2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá),。因此,，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié),。即;表達(dá)要準(zhǔn)確,、音量要適當(dāng)、語言要精練,、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣,、幽默的話，以活躍課堂氣氛,，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,。

3、與學(xué)生談話：提前通知,，有所準(zhǔn)備,。談話提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備,，這既是一種禮貌,，又是對(duì)學(xué)生的尊重,。熱情迎候，設(shè)置平等氣氛,。舉止端正,，行為有度。談話時(shí),，語氣要平和,，要有耐心，不要高音量,、不反唇相譏,，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場(chǎng)合,，入情入理。在與人談話時(shí),，老師的表情要與談話對(duì)象,、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí),，故意夸大事實(shí),，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。

通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟,，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語,、聲音的大小,、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

由于教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的,，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。俗語說“良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒”,，像平常很多教師都會(huì)說：“別人都會(huì)你怎么不會(huì)，笨得像個(gè)豬,?！薄翱茨銓懙氖裁磥y七八糟的!來混日子?！薄皝磉@里搗亂!回家算了,?！钡鹊葠赫Z在傷害著孩子們，這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況,。這些都是教師在教育教學(xué)中沒有注意尊重學(xué)生,，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)缺乏使用文明語言而引起的惡果，這嚴(yán)重影響了教師的形象,。如果我們使用了文明語言,，不僅僅有助于思維、情緒的完善表達(dá),，還使學(xué)生產(chǎn)生美感,、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情,。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育,，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范,，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育,，通過自己的存在，自己的人格,，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響,。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越蹋駱拥牧α渴菬o窮的”,。偉大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行,，其身不正，雖令不從,?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行,，要求學(xué)生相信的,，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;在學(xué)生面前做到的,，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到,。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng),，以身作則,，言傳身教。

通過對(duì)《教師禮儀》的學(xué)習(xí),，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí),，我深深地體會(huì)到：作為一名教師，不僅僅是傳道,、授業(yè),、解惑,，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì),，教育為本：教育大計(jì),，教師為本。一名優(yōu)秀的教師,，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè),、對(duì)待學(xué)生以外，還必須自覺地,、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此,，教師的禮儀必須規(guī)范,。中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅,，落落大方,，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦,。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。

荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生,，事無禮則不成,，國(guó)無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀,。我國(guó)教育家陶行知先生有一句名言：“千教萬教教人求真,，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠(chéng)的人,，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人,，學(xué)做社會(huì)中人,，只有這樣，我們才能真正做到“愛國(guó)守法,，明禮誠(chéng)信,，團(tuán)結(jié)友善,，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”,。

總之,，通過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，作為教師,，我們要用禮儀觀念滋潤(rùn)心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行,，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí),，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高,，要具有一定的政治素質(zhì),、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中,，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,，在個(gè)人修養(yǎng),、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升,，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率,，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成，貢獻(xiàn)一份力量,。

志愿者禮儀培訓(xùn)的心得和感悟 志愿者禮儀培訓(xùn)策劃書篇三

20__年5月12日,，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各部門員工身著行服,，精神奕奕,，聚精會(huì)神地聆聽培訓(xùn)師對(duì)銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解,，通過運(yùn)用大量的案例,，采用互動(dòng)，問答,，疑難解答,，情景演練等方式讓理論化的知識(shí)變得簡(jiǎn)單易懂，且具有很強(qiáng)的可行性,、操作性,、實(shí)用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn),，我對(duì)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí),。服務(wù)意識(shí)的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束,，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng);不僅是幾句簡(jiǎn)單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想,，急客戶之所急,，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對(duì)我們的激勵(lì)，更在于我們平時(shí)工作的積累,。我們平時(shí)的舉手投足之間,，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢(shì)都會(huì)引起客戶對(duì)我們的判斷,。溫馨舒適的環(huán)境,，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰,，手有余香”,，我們真誠(chéng)為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺舒暢，幫助別人,，快樂自己,。在樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng),。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征,，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù),，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對(duì)我們的信任感來源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范,，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們,，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富,，使我們銀行充滿生命力,。

近期，各大媒體對(duì)于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕,，公眾對(duì)銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處,，另一方面也是銀行發(fā)展的一個(gè)助推器，是銀行發(fā)展的動(dòng)力,，因此,，我們要懷著感恩的心來對(duì)待每一位投訴者。作為服務(wù)人員,，我們要了解每一位投訴者的情況,，理解他們的心情,，端正我們的態(tài)度，多做換位思考,，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題,，同時(shí)，產(chǎn)品部門也應(yīng)對(duì)客戶的投訴提高重視,，不斷改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品,，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對(duì)客戶投訴的有效處理,，可以和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系,，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。

有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任,，與客戶合作共贏的保證,。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯(cuò);不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求,，高效地為客戶解決相關(guān)的問題,，提供客戶滿意的金融方案。

通過此次培訓(xùn),，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻,，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者,，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助。

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