當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

房地產(chǎn)文秘工作總結(jié)篇一

1,、銷售秘書職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗,，其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng),，必須特別注意,。

2、銷售秘書的工作,，大致上可以分成三大類。一是,，協(xié)助現(xiàn)場銷售,；二是，協(xié)助案場王總監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度,。三是,，報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。

3,、協(xié)助銷售,。第一點(diǎn)接聽來電客戶電話并做好較詳細(xì)的來電登記，包括客戶姓名,、性別,、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的,，有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)行確認(rèn)),。并在第一時(shí)間準(zhǔn)確分配來電給每一家銷售部門。第二點(diǎn),、核對(duì)銷控表,，每一份認(rèn)購協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、單價(jià),、面積,、總價(jià),。買賣合同簽定后馬上進(jìn)行網(wǎng)上備案,。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度,。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度),、售樓部見客制度(包括排輪制度),。銷售員管理制度。

5,、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報(bào)表,。根據(jù)每天各個(gè)銷售部門的來電來訪情況，準(zhǔn)確無誤的做好《來電來訪報(bào)表》,，樓盤每天的銷售情況累積起來,，合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表，公司領(lǐng)導(dǎo)一看月報(bào)表，就清楚這個(gè)月的樓盤銷售情況(多少套成交,、多少套需要催款,、多少套已經(jīng)放貸以及各銷售部門業(yè)績情況)。

1,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

銷售部辦公室作為我們公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是公司內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、上情下達(dá)的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少,，工作量大，我和王總及其他幾位同事共同協(xié)作,、共同努力,，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里,，遇到各類問題和接待,，我都能夠積極配合做好銷售部后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

我們必須具有先進(jìn)的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的水平,。工作中，能從公司大局出發(fā),，從公司整體利益出發(fā),，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧、默契的工作氛圍,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí),、資源管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)銷售部工作,，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等。

為了做好日常工作,，熱心為全公司員工服務(wù),，我做了下面的努力：

1、出勤方面,，每天都能提前十分鐘到達(dá)公司,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃公司衛(wèi)生等,。

2,、會(huì)議記錄方面，公司領(lǐng)導(dǎo)的每一次會(huì)議做好會(huì)議記錄,，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想,，抓住重點(diǎn)。并在會(huì)議后整理,，打印出來下達(dá)到各個(gè)銷售部門,。

3、與交房客戶關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與各銷售部門人員加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體交房工作不出現(xiàn)紕漏。在交房工作中我自己堅(jiān)決按照王總交給我們的工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他部門人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù),。順利讓客戶在規(guī)定時(shí)間能完成交房工作,！

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€年輕,，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中,，我都能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足，不斷提高工作素質(zhì),。我時(shí)刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對(duì)待所有事情。

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有很多不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些內(nèi)容。

2,、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況,。

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實(shí)干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會(huì)干事。

4,、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力,；在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做,，不輕易許愿,，言必行，行必果,。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為xx地產(chǎn)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

總之,，一年內(nèi)在我們共同努力下,，銷售部的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從業(yè)務(wù)上,、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,，這些進(jìn)步是與全公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從銷售部同事身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同事身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量,。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中,，公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持,。 明年對(duì)于我來說也將是全新的一年,，我將以更加積極的心態(tài)并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn)，與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章,！

房地產(chǎn)文秘工作總結(jié)篇二

回顧過去的一個(gè)月,，我抱著極大的熱情投入到本職工作中，嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻保持“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,，努力提高自我,，認(rèn)真完成任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定?，F(xiàn)將九月來的學(xué)習(xí),、工作情況簡要總結(jié)如下：

(一)公文管理。為提高寫作能力,，我細(xì)心揣摩,，購買公文寫作書籍用于學(xué)習(xí)參考，并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理幫忙把關(guān),，提出改進(jìn)意見和建議,，再經(jīng)過反復(fù)推敲后定稿。一個(gè)月來,，我起草各類通知和請(qǐng)示等公文共22份,，會(huì)議紀(jì)要10份,，簡報(bào)5期，嚴(yán)格遵照公司辦文制度,，九月份共下發(fā)紅頭文25份,，函件6份，會(huì)議紀(jì)要16份,，簡報(bào)5期,，文件均準(zhǔn)確無差錯(cuò)。

為確保收文發(fā)文管理不混亂,，我以電子表格形式制作了收文登記薄,，結(jié)合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實(shí)登記文件的辦文時(shí)限,、要求,、流轉(zhuǎn)情況和辦文結(jié)果，做到實(shí)時(shí)跟蹤,，確保領(lǐng)導(dǎo)閱辦各類文件,、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達(dá)至有關(guān)部門,，同時(shí)追蹤文件執(zhí)行進(jìn)度及落實(shí)情況,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通,；手工登記的《文件交接記錄表》,，完善了文件交接手續(xù)，做到有據(jù)可查,。

(二)檔案管理,。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實(shí)時(shí)更新電子索引檔案目錄,，積極配合各部門的查詢檔案要求,，無一例錯(cuò)漏遺失檔案。

(三)印章,、證照管理,。根據(jù)公司制度，嚴(yán)控印章使用程序,，使用完畢均及時(shí)登記在《印章使用登記簿》上,。根據(jù)不同證照的月檢要求，及時(shí)準(zhǔn)備月檢資料,，保證營業(yè)執(zhí)照等證件均在有效期限范圍內(nèi),。

節(jié)能減排，從小處著手。我在日常工作中,，嚴(yán)格控制低值易耗品的耗用,，例如打印機(jī)優(yōu)先只補(bǔ)充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆,，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張,，并就超范圍文具申請(qǐng)與各部門積極溝通，使得各部門將文具申報(bào)控制在預(yù)算范圍內(nèi),，較好的控制了低值易耗品費(fèi)用支出,。

為降低辦公話費(fèi)支出，我隨時(shí)關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)：與電信公司溝通,，為公司的外線固定電話提供包月服務(wù),，外線電話的國內(nèi)通話費(fèi)用均按包月費(fèi)用計(jì)算；在辦文時(shí)盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發(fā)文,，以節(jié)約傳真的話費(fèi)開支,，更保障了文件的傳輸質(zhì)量。在多重舉措下,，xx月辦公話費(fèi)實(shí)際發(fā)生額僅占全月預(yù)算62%,，辦公話費(fèi)控制成效明顯。

為提高工作效率,，我積極學(xué)習(xí)電腦使用中的相關(guān)知識(shí),，幫助各部門工作人員做好電腦日常維護(hù)工作,，能自己解決的就立即解決，避免因報(bào)修等待時(shí)間過長而影響了辦公效率,，也節(jié)約了維修開支,。同時(shí)與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)使用情況,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，xx月辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，非正常斷線等情況大大降低,。

(一) 完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作

九月,，公司各部門及管理中心、路政大隊(duì)共同對(duì)某某公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了一次詳細(xì)清查,，此次固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作主要是核實(shí)固定資產(chǎn)實(shí)物,、數(shù)量及使用狀態(tài)，我也參與了此次清查工作,。此次清查共涉及電子設(shè)備838件，辦公家具317件,，車輛14輛,。為便于統(tǒng)計(jì)固定資產(chǎn)清查結(jié)果，提高清查效率,，我編制了“盤點(diǎn)注意事項(xiàng)”發(fā)到各部門,，規(guī)定了盤點(diǎn)清查范圍,，統(tǒng)一了各類資產(chǎn)的名稱,、規(guī)格型號(hào)、固定資產(chǎn)編號(hào)等各項(xiàng)要求,，并在清查結(jié)束后,，完成了公司本部的固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作報(bào)告。

(二) 協(xié)助部門經(jīng)理,，完善制度建設(shè)

根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)要求,，我配合部門經(jīng)理，擬訂了綜合事務(wù)部安全制度中的《信息安全管理制度》部分,，同時(shí)協(xié)助營運(yùn)部,，完成了《安全管理制度》匯編工作。根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī),，草擬了某某公司的《固定資產(chǎn)管理辦法》。

五,、十月份我計(jì)劃完成以下幾項(xiàng)工作：

(一)協(xié)助綜合部經(jīng)理,，草擬《檔案管理制度》。

(二)完成固定資產(chǎn)編號(hào)工作,。

(三)完成某某公司的《制度匯編》樣本,。

(四)實(shí)現(xiàn)行政檔案電子化。

九月份,，我無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大地進(jìn)步,，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細(xì)致,，我將在這方面繼續(xù)努力,，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作，避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤,。將九月份的不足之處作為十月份的改進(jìn)目標(biāo),，在今后的工作中，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁,，更多的發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，在崗位上發(fā)揮更多的積極作用。